Estratégia e gestão em marketing digital
Nosso manifesto
    Menos blá, mais ação!



“    É possível fazer mais e melhor que o que vem sendo feito!
     Não queremos falar em hype, virais, ações cool ou aquilo
     que já se cansa de falar apenas por estar em voga.
     Tampouco acreditamos em gurus com pouca experiência de
     mercado, muita fala e pouca ação.
     O que queremos é trazer à tona “menos achismo e mais
     informação”. É com essa premissa que acordamos todos os
     dias para colocar as idéias nascidas na Bunny Co. em
     prática visando racionalizar e multiplicar os resultados de
     nossos clientes.
                                 2                                 ”
Por que o coelho?

O coelho é um animal que, apesar do seu pequeno
tamanho, possui grandes habilidades, agilidade e
capacidade de multiplicação.


Outro componente marcante é sua impressionamente
capacidade de visão: um coelho pode observar tudo
que passa à sua volta sem sequer mover seu pescoço.




Assim como os coelhos somos enxutos e ágeis , capazes de
obter resultados robustos que ajudam nossos clientes a
alcançar seus objetivos a partir de uma visão de vanguarda.
Ampla e não presa ao usual.
                                      3
Quem é a Bunny Co.
                   Engenheiro Eletricista pela UNICAMP e Pós Graduado (MBA) em Gestão
                   Empresarial pela FGV, possui experiência de mais de 10 anos nas áreas de
                   Marketing, Vendas e BI em mercados B2B e B2C.
                   Desenvolveu análises, projetos e produtos e liderou times em empresas como
                   Vésper, Embratel, Telefônica/Vivo e Agência Click para grandes clientes nos
                   segmentos     Financeiro,     Automobilístico,    Alimentos,       Farmacêutico,
                   Telecomunicações, Energia, Bens de consumo, Logística, Esportes e Turismo.
Rodrigo Rubio
 Sócio Fundador    Entre suas especialidades estão planejamento estratégico, web analytics e
                   mensuração / otimização em ambientes digitais



 Relações Públicas pela Universidade de São Paulo (USP) com premiações nacionais e
 internacionais pela ABRP e Intercom, ocupou cadeiras de docência nas áreas de
 Planejamento Estratégico e Comunicação Institucional na Universidade Metodista
 de São Paulo (UMESP).
 Com ampla experiência em marketing off-line e online, atuou como executiva no
 Brasil e América Latina em multinacionais dos segmentos de telecomunicações e
 eletrônicos B2B e B2C.
 Entre suas especialidades estão planejamento e gestão de conteúdo para mídias           Stella Wilderom
                                                                                           Sócia Fundadora
 sociais.
                                                   4
O que fazemos
Possibilitamos a GESTÃO e OTIMIZAÇÃO de recursos
alocados em projetos digitais através de



                  PLANEJAMENTO

   Estratégia Digital                SEO / SEM
      Presença online            Gestão de campanhas

           Gestão de conteúdo             Web Analytics / BI

                                                       OU SEJA:
                                                   mais RESULTADOS
                                                     com o mesmo
                                                    INVESTIMENTO
                                 5
Nossos diferenciais
DNA baseado em

     OBJETIVOS DO
                                      INFORMAÇÃO
       NEGÓCIO
 NASCEMOS NO MERCADO             NÃO ACREDITAMOS EM
 COMOS “CLIENTES”                “TALVEZ”

 OBJETIVOS DEVEM SER             SUCESSO SÓ EXISTE SE
 ATRELADOS AOS OBJETIVOS E       RESULTADOS FOREM
 CORE BUSINESS DO CLIENTE        MENSURÁVEIS




                             6
Nossos diferenciais
    Metodologia
                                          Proposta
                                          •Solução                      Suporte
             Análise                      •Ferramentas                  •Instrução
             •Objetivos                   •Capacitação                  •Capacitação
             •Gestão                      •Fases                        •Acompanhamento
             •Metas                       •Custos                       •Validação



Entender o     Entender a    Entender o      Desenhar     Propor                        Iniciar
                                                                          Implantar
cliente        necessidade   mercado         Solução      Implantação                   PDCA




Entrevista                Pesquisa                      Projeto                       Gestão
•Cultura                  •Players                      •Fases                        •Plan
•Momento                  •Estratégias                  •Checkpoints                  •Do
•Negócio                  •Cases                        •Cronograma                   •Check
                          •Benchmark                    •Processos                    •Act
                                              7
“Se você não pode medir,
você não pode gerenciar”
                (Peter Drucker)
Orientação a métricas
          Uma operação mais madura é uma
          operação mais rentável ao cliente...
               Retorno sobre investimento




                                                                                                                               Análise preditiva e
                                            Fundação   Customização                      Otimização                            orientação ao cliente


                                            Nível 1       Nível 2                       Nível 3                      Nível 4                Nível 5




                                                                                   ...e um cliente mais rentável é um cliente
                                                                                   fiel e disposto a investir mais em serviços
                                                                                             9
Fonte: Modelo Bunny Co. - adaptado do modelo Gartner Web Analytics Maturity e Stratigent Marketing Analytics Model
Senso de parceria
Construímos uma relação de confiança
com nossos clientes nos permite...




                                            Conversão em resultado

                              Relevância


                  Awareness



                               ... tratá-los de forma customizada e
                              aderente ao seu momento de negócio.
                                 10
Expertise

A BunnyCo. atua como um hub de profissionais e parceiros capazes de
atender às demandas dos clientes. Buscamos entender as tendências
de mercado, novas tecnologias e ferramentas de acordo com a
necessidade e porte de cada cliente.




                                11
Ferramentas

A BunnyCo conta com profissionais certificados na implantação das
ferramentas de Web Analytics mais utilizadas no mercado:
Adobe/Omniture SiteCatalyst e Google Analytics. Além disso possui
certificação de análise e utilização nas plataformas Urchin, WebTrends
e Yahoo Analytics.




                                  12
Estratégia digital
Não basta possuir um website e perfis em redes sociais! É importante
entender os objetivos de negócio, planejar e implementar uma
estratégia que utilize os meios online da melhor maneira para alcançar
os resultados esperados.




                                  13
Presença online
                  Nós contamos com profissionais que
                  possuem grande experiência online
                  em diversos segmentos, preparados
                  e atualizados constantemente para
                  diagnosticar quais são as tendências
                  do mercado que fazem mais sentido
                  para os negócios de nossos clientes.




                         Você não precisa estar em
                        todos os canais, você precisa
                          estar nos canais CERTOS!



                   14
Gestão de conteúdo
As pessoas não são iguais, muito menos as empresas e suas
marcas/produtos. A estratégia de comunicação, o approach com os
públicos de interesse e o tipo de conteúdo disponibilizado deve estar
alinhado às expectativas de ambos os lados:

Empresas que querem transmitir sua mensagem de forma
clara, efetiva e voltada à obtenção dos resultados
esperados.
Fãs/Consumidores que buscam criar um relacionamento
mais próximo com marcas/produtos relevantes para eles de
forma transparente, bilateral e verdadeira.


            Entendi-           Criação de         Análise de
       1     mento         2   relevância     3   resultados



                                   15
Campanhas

Uma campanha online não é simplesmente uma campanha offline na
internet. Tampouco faz sentido esperar ela terminar para avaliar os
resultados.

É possível otimizar o investimento com base no comportamento
vigente de sua campanha, de seus concorrentes e através do
planejamento baseado em dados históricos de desempenho.




                                                Ou seja:
                                          Dá pra fazer MELHOR
                                16
Campanhas
CPM, CPC, CTR, CVR, TKR? Nós descomplicamos os dados dessa sopa
de letrinhas e transformamos números em informações que permitam
ação!




                               17
SEO / SEM
Seu negócio vive de posição no buscador ou de conversão de metas? O
objetivo do SEO/SEM nunca deverá ser puramente “aparecer como
primeiros resultados no Google” e sim “trazer cada vez mais potenciais
clientes ao site”.

Através da orientação ao público-alvo, melhoria de qualidade do site,
conteúdo, análise de concorrência, dicionários de termos (head / long
tail) e rede de abrangência o objetivo é trazer cada vez mais os
visitantes “certos” para seu ambiente e então encantá-los até o fim do
processo de conversão.

                                       Você não precisa gastar para ser o
                                       primeiro em todos os termos. Mas
                                       garanta estar bem visível àqueles
                                       que têm potencial de conversão.
                                  18
Ecossistema digital
Nosso negócio não é enxergar sua
empresa apenas como um cliente
isolado ou um projeto de uma única
disciplina.    Não  queremos   ser
uma agência ou só mais uma
consultoria...
                                      Nós trazemos
                                          a visão
Estamos juntos com os                 estratégica do
clientes   para   pensar     o         TODO para
ecossistema digital de cada               nossos
um deles de forma 360º                   clientes
garantindo que nossa atuação
ou a dos parceiros com os
quais sua empresa já atua seja
efetiva.
                                 19
Você encontra a pata do coelho em




                      20
Quer saber como podemos te ajudar?


Fale com a gente!




Rodrigo Rubio
rubio@bunnyconsulting.com

+55 11 99619-1532
+55 11 4999-3192

  /bunnyconsulting
  @bunnyco

                                     21
www.bunnyconsulting.com

Bunny Consulting - Apresentação Institucional 2013 [PT-BR]

  • 1.
    Estratégia e gestãoem marketing digital
  • 2.
    Nosso manifesto Menos blá, mais ação! “ É possível fazer mais e melhor que o que vem sendo feito! Não queremos falar em hype, virais, ações cool ou aquilo que já se cansa de falar apenas por estar em voga. Tampouco acreditamos em gurus com pouca experiência de mercado, muita fala e pouca ação. O que queremos é trazer à tona “menos achismo e mais informação”. É com essa premissa que acordamos todos os dias para colocar as idéias nascidas na Bunny Co. em prática visando racionalizar e multiplicar os resultados de nossos clientes. 2 ”
  • 3.
    Por que ocoelho? O coelho é um animal que, apesar do seu pequeno tamanho, possui grandes habilidades, agilidade e capacidade de multiplicação. Outro componente marcante é sua impressionamente capacidade de visão: um coelho pode observar tudo que passa à sua volta sem sequer mover seu pescoço. Assim como os coelhos somos enxutos e ágeis , capazes de obter resultados robustos que ajudam nossos clientes a alcançar seus objetivos a partir de uma visão de vanguarda. Ampla e não presa ao usual. 3
  • 4.
    Quem é aBunny Co. Engenheiro Eletricista pela UNICAMP e Pós Graduado (MBA) em Gestão Empresarial pela FGV, possui experiência de mais de 10 anos nas áreas de Marketing, Vendas e BI em mercados B2B e B2C. Desenvolveu análises, projetos e produtos e liderou times em empresas como Vésper, Embratel, Telefônica/Vivo e Agência Click para grandes clientes nos segmentos Financeiro, Automobilístico, Alimentos, Farmacêutico, Telecomunicações, Energia, Bens de consumo, Logística, Esportes e Turismo. Rodrigo Rubio Sócio Fundador Entre suas especialidades estão planejamento estratégico, web analytics e mensuração / otimização em ambientes digitais Relações Públicas pela Universidade de São Paulo (USP) com premiações nacionais e internacionais pela ABRP e Intercom, ocupou cadeiras de docência nas áreas de Planejamento Estratégico e Comunicação Institucional na Universidade Metodista de São Paulo (UMESP). Com ampla experiência em marketing off-line e online, atuou como executiva no Brasil e América Latina em multinacionais dos segmentos de telecomunicações e eletrônicos B2B e B2C. Entre suas especialidades estão planejamento e gestão de conteúdo para mídias Stella Wilderom Sócia Fundadora sociais. 4
  • 5.
    O que fazemos Possibilitamosa GESTÃO e OTIMIZAÇÃO de recursos alocados em projetos digitais através de PLANEJAMENTO Estratégia Digital SEO / SEM Presença online Gestão de campanhas Gestão de conteúdo Web Analytics / BI OU SEJA: mais RESULTADOS com o mesmo INVESTIMENTO 5
  • 6.
    Nossos diferenciais DNA baseadoem OBJETIVOS DO INFORMAÇÃO NEGÓCIO NASCEMOS NO MERCADO NÃO ACREDITAMOS EM COMOS “CLIENTES” “TALVEZ” OBJETIVOS DEVEM SER SUCESSO SÓ EXISTE SE ATRELADOS AOS OBJETIVOS E RESULTADOS FOREM CORE BUSINESS DO CLIENTE MENSURÁVEIS 6
  • 7.
    Nossos diferenciais Metodologia Proposta •Solução Suporte Análise •Ferramentas •Instrução •Objetivos •Capacitação •Capacitação •Gestão •Fases •Acompanhamento •Metas •Custos •Validação Entender o Entender a Entender o Desenhar Propor Iniciar Implantar cliente necessidade mercado Solução Implantação PDCA Entrevista Pesquisa Projeto Gestão •Cultura •Players •Fases •Plan •Momento •Estratégias •Checkpoints •Do •Negócio •Cases •Cronograma •Check •Benchmark •Processos •Act 7
  • 8.
    “Se você nãopode medir, você não pode gerenciar” (Peter Drucker)
  • 9.
    Orientação a métricas Uma operação mais madura é uma operação mais rentável ao cliente... Retorno sobre investimento Análise preditiva e Fundação Customização Otimização orientação ao cliente Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5 ...e um cliente mais rentável é um cliente fiel e disposto a investir mais em serviços 9 Fonte: Modelo Bunny Co. - adaptado do modelo Gartner Web Analytics Maturity e Stratigent Marketing Analytics Model
  • 10.
    Senso de parceria Construímosuma relação de confiança com nossos clientes nos permite... Conversão em resultado Relevância Awareness ... tratá-los de forma customizada e aderente ao seu momento de negócio. 10
  • 11.
    Expertise A BunnyCo. atuacomo um hub de profissionais e parceiros capazes de atender às demandas dos clientes. Buscamos entender as tendências de mercado, novas tecnologias e ferramentas de acordo com a necessidade e porte de cada cliente. 11
  • 12.
    Ferramentas A BunnyCo contacom profissionais certificados na implantação das ferramentas de Web Analytics mais utilizadas no mercado: Adobe/Omniture SiteCatalyst e Google Analytics. Além disso possui certificação de análise e utilização nas plataformas Urchin, WebTrends e Yahoo Analytics. 12
  • 13.
    Estratégia digital Não bastapossuir um website e perfis em redes sociais! É importante entender os objetivos de negócio, planejar e implementar uma estratégia que utilize os meios online da melhor maneira para alcançar os resultados esperados. 13
  • 14.
    Presença online Nós contamos com profissionais que possuem grande experiência online em diversos segmentos, preparados e atualizados constantemente para diagnosticar quais são as tendências do mercado que fazem mais sentido para os negócios de nossos clientes. Você não precisa estar em todos os canais, você precisa estar nos canais CERTOS! 14
  • 15.
    Gestão de conteúdo Aspessoas não são iguais, muito menos as empresas e suas marcas/produtos. A estratégia de comunicação, o approach com os públicos de interesse e o tipo de conteúdo disponibilizado deve estar alinhado às expectativas de ambos os lados: Empresas que querem transmitir sua mensagem de forma clara, efetiva e voltada à obtenção dos resultados esperados. Fãs/Consumidores que buscam criar um relacionamento mais próximo com marcas/produtos relevantes para eles de forma transparente, bilateral e verdadeira. Entendi- Criação de Análise de 1 mento 2 relevância 3 resultados 15
  • 16.
    Campanhas Uma campanha onlinenão é simplesmente uma campanha offline na internet. Tampouco faz sentido esperar ela terminar para avaliar os resultados. É possível otimizar o investimento com base no comportamento vigente de sua campanha, de seus concorrentes e através do planejamento baseado em dados históricos de desempenho. Ou seja: Dá pra fazer MELHOR 16
  • 17.
    Campanhas CPM, CPC, CTR,CVR, TKR? Nós descomplicamos os dados dessa sopa de letrinhas e transformamos números em informações que permitam ação! 17
  • 18.
    SEO / SEM Seunegócio vive de posição no buscador ou de conversão de metas? O objetivo do SEO/SEM nunca deverá ser puramente “aparecer como primeiros resultados no Google” e sim “trazer cada vez mais potenciais clientes ao site”. Através da orientação ao público-alvo, melhoria de qualidade do site, conteúdo, análise de concorrência, dicionários de termos (head / long tail) e rede de abrangência o objetivo é trazer cada vez mais os visitantes “certos” para seu ambiente e então encantá-los até o fim do processo de conversão. Você não precisa gastar para ser o primeiro em todos os termos. Mas garanta estar bem visível àqueles que têm potencial de conversão. 18
  • 19.
    Ecossistema digital Nosso negócionão é enxergar sua empresa apenas como um cliente isolado ou um projeto de uma única disciplina. Não queremos ser uma agência ou só mais uma consultoria... Nós trazemos a visão Estamos juntos com os estratégica do clientes para pensar o TODO para ecossistema digital de cada nossos um deles de forma 360º clientes garantindo que nossa atuação ou a dos parceiros com os quais sua empresa já atua seja efetiva. 19
  • 20.
    Você encontra apata do coelho em 20
  • 21.
    Quer saber comopodemos te ajudar? Fale com a gente! Rodrigo Rubio rubio@bunnyconsulting.com +55 11 99619-1532 +55 11 4999-3192 /bunnyconsulting @bunnyco 21
  • 22.