Este documento apresenta uma introdução ao design thinking, descrevendo-o como uma abordagem centrada no ser humano para resolver problemas complexos de forma colaborativa e testando soluções de forma antecipada. O design thinking valoriza a empatia e a geração de insights sobre as reais necessidades dos usuários para desenvolver soluções inovadoras. Várias ferramentas como o Business Model Canvas e técnicas como Scamper são apresentadas para aplicar essa abordagem.

1. Introdução a
Design Thinking

2. • Planejamento estratégico
• Planejamento financeiro
• Gestão da Inovação
• Planejamento comercial
• Plano de Negócio
• Design thinking
• Modelos de negócio
• Branding
• BPM
• Implantação de
Universidade corporativa
• Técnicas de Gestão Visual
• Inovação em Modelos de
Negócio
• Inovação
• Design Thinking
• Varejo 3.0
• Técnicas de Vendas
Consultorias Workshops
• Comportamento
do Consumidor
• Benchmarking
• Cliente Oculto
• Clima
Organizacional
• Catalisador de
Insight
Pesquisas

3. A inovação
Como será o
futuro?

4. Cada vez mais precisamos resolver
problemas complexos
Simples Complicado Complexo

5. Como muitas empresas resolvem
seus problemas

6. “Precisamos de
uma abordagem à
inovação que seja
poderosa, eficaz e
amplamente
acessível.”
Tim Brown

7. O que vamos abordar neste treinamento
- O que é design thinking
- Design de serviço, produtos e negócios
- Quem está usando DT
- Ferramentas, técnicas, dicas
- Mão na massa
- Aprendizado

8. O que é design thinking
•Abordagem inovadora para desenvolvimento de
projetos
•Design centrado no ser humano
•É multidisciplinar, co-criativo e valoriza o Insight

9. •Foco no comportamento do usuário, suas reais
necessidades e desejos
•Utilizar o conhecimento empírico e explorar o
processo intuitivo.
•O design thinking é orientado para desafiar o status
quo
O que é design thinking

10. Tudo começa
com a empatia

11. Colaboração

12. Teste cedo
para errar
cedo

13. O modelo mental deve ser ampliado para as
possibilidades, para a re-significação, para a criação e
inovação. A complexidade e a velocidade dos
problemas e oportunidades não é suportada pelo
pensamento analítico como era no Século XX.
(Álvaro Gregório – Igov/SP)

14. Pensamento analítico e dedutivo
Pensamento abdutivo

18. Implementação
Criar experiências significativas aos consumidores
Uma nova ideia precisará contar uma história (storytelling)
Gerencie um portfólio diversificadode inovações
Explore ideias revolucionárias
Escute o mercado, obtenha feedbacks, adapte seu modelo de
negócio

21. Scamper
Substituir
Combinar
Adaptar
Modificar
Procurar outro uso
Eliminar
Rearrumar

25. Gustavo Canova é consultor na Vools Consultoria. Foi bolsistade extensão no
país do CNPq/Sebrae onde atuou na promoção da inovação nas MPEs por meio
do programa Agentes Locais de Inovação do Sebrae/SC. É bacharel em
Comunicação Social habilitação Relações Públicas pela Universidade do Vale do
Itajaí (Univali) e especialista em Comunicação Política e Imagem pela
Universidade Federal do Paraná (UFPR). Em 2014 e 2015 foi convidado pelo
Sebrae Nacional para participar da Campus Party Brasil para aplicar a
metodologia Business Model Canvas no desenvolvimento de modelos de
negócio de tecnologia. Como acadêmico da Univali coordenou em duas ocasiões
pesquisa em São João da Barra/RJ, para levantamentode informações para
implantação de um terminal portuário pela empresa LLX-Açú (Grupo EBX),
desenvolveu também projetos de pesquisa para Cia Águas de Joinville, Casan,
APM Terminals e diversas prefeituras municipais de Santa Catarina. É entusiasta
das técnicas e ferramentas de design thinking para solução de problemas com
criatividade e do uso da comunicação organizacionalpara promoção de um
clima de inovação.
gustavo@vools.com.br