Gerenciamento de Projetos

Gerenciamento de Projetos

Iniciação
Planejamento
Execução
Grupos De Processos Controle
Encerramento

Gerenciamento do Escopo
Gerenciamento do Tempo
Gerenciamento dos Custos
Gerenciamento da Qualidade
Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Pessoas
Áreas de Conhecimento
PMBOK Gerenciamento das Comunicações
Gerenciamento dos Riscos
Gerenciamento das Aquisições
Gerenciamento da Integração

Projetos x Programas x Portfólios

Estrutura Organizacional

São gerados por uma ou mais das seguintes considerações:
> Demanda de mercado
> Necessidade estratégica de negócios
> Solicitação do cliente
> Avanço tecnológico
> Requisito legal

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, Ativos de Processos Organizacionais
habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a > Incluem qualquer um ou todos os ativos relacionados a processos.
fim de atender aos seus requisitos. - Processos e procedimentos
Cada projeto cria um produto, serviço ou resultado exclusivo - Base de conhecimento corporativa

Fatores ambientais da empresa
> Cultura, estrutura, infraestrutura, pessoas (RH)
> Padrões governamentais ou do setor
> Condições do mercado
> Clima político
> Sistemas de Informações do Ger. de Projetos

Wilmen.Javier@Gmail.com

Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento

Iniciação
Planejamento

Grupo de Processos Execução
Controle
Encerramento
Gerenciamento do Tempo

Gerenciamento do Escopo
Definir as atividades
Gerenciamento de Pessoas
Coletar os requisitos Sequenciar as atividades
Gerenciamento dos Custos Gerenciamento da Qualidade
Definir os escopo Estimar recursos das atividades Desenvolver o plano de RH

Criar a EAP Estimar duração das atividades Estimar os custos Planejar a qualidade Mobilizar a equipe do projeto

Verificar o escopo Desenvolver o cronograma Determinar o orçamento Realizar a garantia da qualidade Desenvolver a equipe do projeto

Controlar o escopo Controlar o cronograma Controlar os custos Realizar o controle da qualidade Gerenciar a equipe do projeto

Gerenciamento das Gerenciamento dos Riscos Gerenciamento das Aquisições Gerenciamento da Integração
Comunicações
Planejar o gerenciamento de riscos Planejar as aquisições Desenvolver o Termo de Abertura
Identificar os Stakeholders
Identificar os riscos Conduzir as aquisições Desenvolver o Plano de Gerenciamento
Planejar as comunicações
Realizar a análise qualitativa dos riscos Administrar as aquisições Orientar e gerenciar a execução do projeto
Distribuir as informações
Realizar a análise quantitativa dos riscos Encerrar as aquisições Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Gerenciar as expectativas dos Stakeholders
Planejar as respostas aos riscos Realizar o controle integrado de mudanças
Reportar o desempenho
Monitorar e controlar os riscos Encerrar o projeto ou fase


Gerenciamento de Projetos > Projetos x Programas x Portfólios

Projetos x Programas x Portfólios

Gerenciamento de Programa Gerenciamento de Portfólios
É definido como um grupo de projetos Refere-se a um conjunto de projetos ou programas e
relacionados, gerenciados de modo coordenado outros trabalhos, agrupados para facilitar o
para a obtenção de beneficios e controle que gerenciamento efioaz desse trabalho a fim de atingir os
não estaríam disponíveis se eles fossem objetivos estratégicos de negócios. Os projetos ou
gerenciados individualmente programas de portfólio podem não ser necessariamente
interdependientes ou diretamente relacionados.


Gerenciamento de Projetos > Estrutura Organizacional

Organização Composta Organização Funcional

Estrutura Organizacional

Organização Projetizada Organização Matricial Fraca

Organização Matricial Forte Organização Matricial Balanceada


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento do Escopo

Escopo do produto :
Inclui os processos necessários para assegurar que o
As características e funções que descrevem
um produto, serviço ou resultado Grupo de Processos
projeto inclui todo o trabalho necessário para terminar
Gerenciamento do Escopo o projeto com sucesso.
Escopo do projeto :
Definição e controle do que está e do que não está Iniciação
incluso no projeto O trabalho que precisa ser realizado para entregar um
produto, serviço ou resultado com as características e
funções especificadas
Planejamento

Coletar os requisitos Definir o Escopo Criar a EAP
O processo de definição e documentação das necessidades das O processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do O processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto Execução
partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto projeto e do produto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis

Entradas Controle
Entradas Entradas
Termo de abertura do projeto Termo de abertura do projeto Declaração do escopo do projeto
Registro das partes interessadas Documentação dos requisitos Documentação dos requisitos Encerramento
Ferramentas e Técnicas Ativos de processos organizacionais Ativos de processos organizacionais
Entrevistas - Brainstorming Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas
Dinámicas de grupo - Técnica de grupo nominal
Opinião especializada Decomposição
Oficinas - Técnica Delphi
- Mapas mentais Análise de produto
Técnicas de criatividade em grupo
- Diagrama de afinidade Identificação de alternativas Saídas
Técnicas de tomada de dicisão em grupo Oficinas EAP
Questionários e pesquisas Dicionário da EAP
Observações Saídas Linha de base do escopo
Protótipos Declaração do escopo do projeto Atualizações dos documentos do projeto
Atualizações dos documentos do projeto Ativos de processos organizacionais:
Saídas - Políticas, procedimentos e modelos
Documentação dos requisitos - Arquivos de projetos anteriores
Plano de gerenciamento dos requisitos - Lições aprendidas
Matriz de rastreabilidade dos requisitos

Verificar o escopo Controlar o escopo Atualizações dos documentos do projeto
O processo de formalização da aceitação das entregas O processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo - Registros dos Stakeholders
terminadas do projeto do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo - Documentação dos requisitos
- Matriz de rastreabilidade
Entradas Entradas
Plano de gerenciamento do projeto Plano de gerenciamento do projeto
Documentação dos requisitos Informações sobre o desempenho do trabalho
Matriz de rastreabilidade dos requisitos Documentação dos requisitos
Entregas validadas Matriz de rastreabilidade dos requisitos Estructura Analítica do Projeto (EAP):
Ativos de processos organizacionais É uma decomposição hierárquica orientada às entregas
Ferramentas e Técnicas do trabalho a ser executado para atingir os objetivos do
Inspeção Ferramentas e Técnicas projeto e criar as entregas requisitadas.
A EAP organiza e define o escopo total e representa o trabalho
Análise de variação
Saídas especificado na declaração do escopo do projeto.
Define cada entrega e a decomposição das entregas
Entregas aceitas Saídas
em pacotes de trabalho
Solicitações de mudança Medições do desempenho do trabalho
Atualizações dos documentos do projeto Atualizações dos ativos de processos organizacionais Linha de Base do Escopo:
Solicitações de mudanças - Declaração do escopo do projeto
- EAP
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto - Dicionário da EAP
Atualizações dos documentos do projeto


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento do Tempo

Gerenciamento do Tempo Inclui os processos necessários para Grupo de Processos
gerenciar o término pontual do projeto.
Iniciação

Definir as atividades Secuenciar as atividades Estimar os recursos das atividades Planejamento
O processo de identificação das ações específicas a serem realizadas para produzir as O processo de identificação e documentação dos relacionamentos entre as O processo de estimativa dos tipos e quantidades de material, pessoas, equipa-
entregas do projeto atividades do projeto mentos ou suprimentos que serão necessários para realizar cada atividade
Execução
Entradas Entradas Entradas
Linha de base do escopo Lista das atividades Lista das atividades
Fatores ambientais da empresa SIGP Atributos das atividades Atributos das atividades Controle
Ativos de processos organizacionais Lista dos marcos Calendários dos recursos
Ferramentas e Técnicas Declaração do escopo do projeto Fatores ambientais da empresa Encerramento
Decomposição Ativos de processos organizacionais Ativos de processos organizacionais
Dinámicas de grupo Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas
Modelos Método do diagrama de precedencia (MDP) Opinião especializada
Opinião especializada Determinação de dependência Análise de alternativas
Saídas Aplicação de antecipações e esperas Dados publicados para auxilio a estimativas MDP
Lista das atividades Modelos de diagrama de rede de cronograma Estimativa bottom-up Tipos de dependências Determinação de dependências
Atributos das atividades Saídas Softwares de gerenciamento de projetos ou relações lógicas
Dependências obrigatorias
Lista dos marcos - Obrigatorios Diagrama de rede do cronograma do projeto Saídas Término para início (TI)
- Opcionais - Categoría:mão-de-obra, Hard Logic
Atualizações dos documentos do projeto Requisitos de recursos das atividades Finish to Start (FS)
material, equipamentos. Contratual
Estrutura analítica dos recursos - Tipos: habilidade, graduação Término para término (TT) Inerentes à natureza
Atualizações dos documentos do projeto Finish to Finish (FF) do trabalho
Início para Início (II) Dependências arbitradas
Estimar as durações das atividades Desenvolver o cronograma Controlar o cronograma Start to Start (SS) Soft logic
O processo de estimativa mais próxima possível do número de períodos de trabalho O processo de análise das sequencias das atividades, suas durações, recursos O processo de monitoramento do andamento do projeto para atualização do seu Inicio para Término
Dependências externas
Start to Finish
que serão necessários para terminar atividades específicas com os recursos estimados necessários e restrições do cronograma visando criar o cronograma do projeto progresso e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do cronograma
Lista das atividades Lista das atividades Plano de gerenciamento do projeto
Atributos das atividades Atributos das atividades Cronograma do projeto
Requisitos de recursos das atividades Diagrama de rede do cronograma do projeto Informações sobre o desempenho do trabalho
Calendários dos recursos Premissas e restrições Requisitos de recursos das atividades Ativos de processos organizacionais
Declaração do escopo do projeto são consideradas Calendários dos recursos Ferramentas e Técnicas
Fatores ambientais da empresa Estimativas de duração das atividades Análise de desempenho
Ativos de processos organizacionais Declaração do escopo do projeto ferramentas de elaboração Análise de variação Ativos de processos organizacionais:
Ferramentas e Técnicas Fatores ambientais da empresa do cronograma Software de gerenciamento de projetos - Políticas, procedimentos e modelos
Opinião especializada Ativos de processos organizacionais Nivelamento de recursos - Arquivos de projetos anteriores
Estimativa análoga Ferramentas e Técnicas Análise de cenários "e-se" - Lições aprendidas
Estimativa paramétrica to 4t mp t p Análise de rede do cronograma Ajuste de antecipações e esperas
Estimativa de trés pontos (análise PERT) te Método do caminho crítico (CPM) Compressão de cronograma
6 Atualizações dos documentos do projeto:
Análise de reservas Método da corrente crítica (CCPM) Ferramenta de elaboração de cronograma - Lista das atividades
reservas de tempo ou buffers Nivelamento de recursos
Saídas Saídas - Atributos das atividades
Análise de cenários "e-se" - Registros dos riscos
Estimativas de duração das atividades Medições de desempenho do trabalho - Requisitos de recursos
Atualizações dos documentos do projeto Aplicação de antecipações e esperas - Compressão: mais recursos, mais dinheiro Atualizações dos ativos de processos organizacionais - Calendário dos recursos
Compressão de cronograma - Paralelismo: sobreposição de atividades
Solicitações de mudança
Ferramenta de elaboração de cronograma Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
Saídas - Gráficos de marcos
- Gráficos de barras
Cronograma do projeto - Diagrama de rede do cronograma
Linha de base do cronograma histograma de recursos, cronogramas
Dados do cronograma alternativos, reservas de contigência, etc


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento dos Custos

Grupo de Processos
Gerenciamento dos Custos Inclui os os processos envolvidos em estimativas,
orçamentos e controle dos custos, de modo que projeto
< Processos > possa ser terminado dentro do orçamento aprovado Iniciação

Planejamento
Estimar os custos Determinar o orçamento Controlar os custos
O processo de desenvolvimento de uma estimativa de custos O processo de agregação dos custos estimados de atividades O processo de monitoramento do andamento do projeto para Execução
dos recursos monetários necessários para terminar as atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de atualização do seu orçamento e gerenciamento das mudanças
do projeto base autorizada dos custos. Exclui as revervas de gerenciamento feitas na linha de base dos custos
Controle
Entradas Entradas Entradas - linha de base do desempenho de custos
Linha de base do escopo Estimativas de custos das atividades Plano de gerenciamento do projeto - plano de gerenciamento dos custos Encerramento
Cronograma do projeto Bases das estimativas Requisitos de recursos financeiros do projeto
Plano de recursos humanos Linha de base do escopo Informações sobre o desempenho do trabalho
Registros dos riscos Cronograma do projeto Ativos de processos organizacionais
Fatores ambientais da empresa Calendários dos recursos
Ativos de processos organizacionais Contratos Ferramentas e Técnicas
Gerenciamento do valor agregado ( EVM ) Métodos para calcular o ENT
Ferramentas e Técnicas Atvos de processos organizacionais
Previsão ( ENT ) - ENT = CR + EPT
Opinião especializada - ENT = CR + ONT - VA
relação estatística de dados Ferramentas e Técnicas - reservas de contingência: Índice de desempenho para término ( TCPI ) - ENT = ONT / IDC
Estimativa análoga para calcular uma estimativa Agregação de custos Análise de desempenho
mudanças imprevistas, riscos - ENT = CR+[(ONT-VA)]/IDCxIDP
Estimativa paramétrica para parâmetros da atividade Análise de reservas - reservas gerenciais: Analise de variação
Estimativa bottom-up Opinião especializada para mudanças não planejadas Software de gerenciamento de projetos ONT VA ONT VA
Estimativas de três pontos co 4cmp c p IDPT ou IDPT
ce Relações históricas ONT CR ENT CR
Análise de reservas 6 Reconcialiação dos límites de recursos finaceiros Saídas
Custo da qualidade Medições de desempenho do trabalho O valor do ENT é documentado
É um ONT ( BAC )
Software de estimativa de gerenciamento de projetos Saídas sincronizado com o tempo Previsões do orçamento e comunicado
Análise de proposta de fornecedor Linha de base do desempenho de custos Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Requisitos de recursos financeiros do projeto linha de base dos custos Solicitações de mudanças
Saídas mais as reservas.
Atualizações dos documentos do projeto Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
Estimativas de custos das atividades
- registro dos riscos Atualizações dos documentos do projeto - estimativa de custos Ativos de processos organizacionais:
Bases das estimativas registro dos riscos - estimativas de custos - base das estimativas - Políticas, procedimentos e modelos
Atualizações dos documentos do projeto - cronograma do projeto - Arquivos de projetos anteriores
- Lições aprendidas

EVM
Earned Value Management
Valor Planejado (VP)
Planned Value (PV) Variação de Custos (VC) VC V Pr
VA (EV) - CR (AC) VC (%) V Pr(%)
Cost Variance (CV) VA VP
Valor Agregado (VA)
Earned Value (EV) Variação de Prazo (VPr) VA VA
Custo Real (CR) VA (EV) - VP (PV) IDC IDP
Schedule Variance (SV) CR VP
Actual Cost (AC)
IDC = Cost Performance Index (CPI)
IDP = Schedule Performance Index (SPI) VA %completed VP
EPT = Estimated to complete (ETC)
ONT = Budged at completation (BAC) VNT (VAC ) ONT ENT
ENT = Estimated at completation (EAC)


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento da Qualidade

Inclui os processos e as atividades da organização executora
que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as
responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às - Qualidade é o grau com que
necessidades para as quais foi emprendido. Implementa o um conjunto de características Grupo de Processos
Gerenciamento da Qualidade sistema de gerenciamento da qualidade por meio de políticas
e procedimentos com atividades de melhoría contínua de
inerentes atende aos requisitos.
- Grau é uma categoria atribuída
- Precisão significa que os valores
de medições tem pouca dispersão.
processos realizadas durante todo o projeto. aos produtos ou serviços que tem - Exatidão significa que o valor
A qualidade deve ser planejada, projetada e incorporada, em a mesma utilidade funcional, mas medido esta bem próximo do valor Iniciação
vez de inspecionada. diferentes características técnicas. correto.

Planejamento
Planejar a qualidade Realizar a garantia da qualidade Realizar o controle da qualidade
O processo de identificar os requisitos e/ou padrões de O processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos O processo de monitoramento e registro dos resultados da Execução
qualidade do projeto e do produto, e documentar de que modo o resultados das medições de controle de qualidade. execução das atividades de qualidade para avaliar o
projeto demonstrará a conformidade. Usa dados criados no processo de controle da qualidade desempenho e recomendar as mudanças necessárias.
Entradas - Declaração do escopo Entradas Entradas Controle
Linha de base do escopo - EAP Plano de gerenciamento do projeto Plano de gerenciamento do projeto
- Dicionário da EAP
Registro das partes interessadas Métricas de qualidade Métricas de qualidade Encerramento
Linha de base do desempenho de custos Informações sobre o desempenho do trabalho Listas de verificação da qualidade
Linha de base do cronograma Medições do controle da qualidade Medições do desempenho do trabalho
Registros dos riscos Ferramentas e Técnicas Solicitações de mudanças aprovadas
Fatores ambientais da empresa Ferrmentas e técnicas de planejar a qualidade Entregas
Ativos de processos organizacionais e realizar o controle da qualidade Ativos de processos organizacionais
Ferramentas e Técnicas Auditorias de qualidade Ferramentas e Técnicas
> Custo de conformidade
Análise de custo-beneficio Análise de processos Diagramas de causa e efecto
- Prevenção e avaliação Conhecidas como as 7 ferramentas básicas
Custo da qualidade Gráficos de controle Principio 80/ 20
> Custo de no-conformidade Saídas da qualidade de Ishikawa
80% dos problemas se devem
Gráficos de controle - falhas internas e externas Atualizações dos ativos de processos organizacionais Fluxogramas a 20% das causas
Benchmarking DOE: é um método estatístico para Solicitações de mudanças Histogramas
Projeto de experimentos identificar os fatores que podem influenciar Diagrama de Pareto Semelhante a um gráfico de controle
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
variáveis específicas de um produto ou sem a exibição dos limítes.
Amostragem estatísticas Atualizações dos documentos do projeto Gráfico de execução
processo Usado para análise de tendências
Fluxogramas Diagrama de dispersão
- Relatórios de auditorias de qualidade Mostra o relacionamento entre duas variáveis
Metodologías proprietárias de gerenciamento da qualidade - Planos de treinamento
Amostragem estatística
Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade - Documentação dos processos Inspeção
Saídas Revisão das solicitações de mudanças aprovadas
Descreve como a equipe
Plano de gerenciamento da qualidade implementará a política de
Saídas Os resultados da execução dos
Métricas da qualidade qualidade Medições do controle da qualidade processos de controle de
Listas de verificação da qualidade Mudanças validadas qualidade são as entregas Ativos de processos organizacionais:
Plano de melhorías no processo - Registro das partes interessadas Entregas validadas validadas - Políticas, procedimentos e modelos
- Matriz de responsabilidades - Arquivos de projetos anteriores
Atualizações dos documentos do projeto Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Solicitações de mudança - Política e padrões de qualidade
- Limites do processo (finalidade) Atualizações dos documentos do projeto
- Configuração do processo (repres. gráfica) Padrões de qualidade
- Métricas do processo
- Metas para melhoria do desempenho

> Plano de gerenciamento da qualidade
> Plano de melhorias no processo - Prevenção: Manter os erros fora do processo
- Inspeção: Manter os erros fora do alcance do cliente

- Amostragem de atributos: O resultado está em conformidadou ou não
- Amostragem de variáveis: Escala continua que mede o grau de conformidade

- Tolerâncias: Intervalo especificado de resultados aceitáveis
- Limites de controle: Limites que indicam se o processo está fora de controle


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento de Pessoas

Grupo de Processos
Inclui os processos que organizam e gerenciam a O gerente de projeto deve: Equipes de alto desempenho podem ser alcançadas usando:
equipe do projeto. - Comunicações abertas e eficazes. Iniciação
- Criar um abiente que facilite o trabalho em equipe
- Desenvolvendo a confiança entre os membros da equipe.
Gerenciamento de Pessoas Gerenciar a equipe inclui, entre outras atividades:
- Fornecer desafios e oportunidades
- Administrando conflictos constructivamente
- Ofrecer feedback e apoio conforme necessário Planejamento
- Influenciar a equipe - Reconhecer e recompensar o bom desempenho - Estimulando soluções de problemas
- Comportamento profissional e ético - Tomadas de decisão de forma colaborativa
Execução
Desenvolver o plano de RH Mobilizar a equipe do projeto Desenvolver a equipe do projeto
O processo de identificação e documentação de funciones, responsabilidades, habilida
O processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e O processo de melhoria de competências, interação da equipe Controle
des necessárias e relações hierárquicas do projeto, além da criação de um plano de
obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto
gerenciamento do pessoal
Entradas - Cultura e estrutura Entradas - Cultura e estrutura Entradas Encerramento
Requisitos de recursos das atividades - Recursos existentes Plano de gerenciamento do projeto - Recursos existentes Designações do pessoal do projeto
Fatores ambientais da empresa - Políticas de administração Fatores ambientais da empresa - Políticas de administração Plano de gerenciamento do projeto Etapas de desenvolvimento de equipes:
Ativos de processos organizacionais - Condições do mercado Ativos de processos organizacionais - Condições do mercado Calendários dos recursos - Formação
- Conflito
Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas - Acordo
Organogramas e descrições de cargos - Gráficos hierárquicos (EAO, EAR) Pré-designação Habilidades interpessoais - Desempenho
- Gráficos matriciais (matrix de respons.) Miembros da equipe selecionados
Rede de relacionamentos Negociação com antecedência Treinamento - Dispersão
- Formatos de texto
Teoria organizacional Contratação Atividades de construção da equipe Define expectativas claras sobre o
Fornece informações sobre como as pessoas, equipes
Saídas Equipes virtuais Regras básicas comportamento aceitável dos mebros da equipe.
e uinidades organizacionais de comportam
Plano de recursos humanos Saídas Agrupamento Um compromisso com diretrizes claras
Designações do pessoal do projeto Reconhecimento e recompensas
Devem evitarse as de tipo "ganha-perde"
Calendários dos recursos Saídas Exemplo: empregado do mês
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto Avaliação do desempenho da equipe
Atualizações dos fatores ambientais da empresa
- Fatores de administração de pessoal
Gerenciar a equipe do projeto - Registros de treinamento
- Atualização de avaliações e habilidades
O processo de observar e acompanhar o desempenho de membros da equipe,
fornecer feedback, resolver questões e gerenciar conflitos e mudanças para optimizar
o desempenho do projeto.
Entradas
Designações do pessoal do projeto
Plano de gerenciamento do projeto
Avaliação do desempenho da equipe Plano de recursos humanos
Fornece orientação sobre como os recursos devem ser definidos, mobilizados,
Relatórios de desempenho do projeto gerenciados, controlados e liberados.
Ativos de processos organizacionais:
Ativos de processos organizacionais - Políticas, procedimentos e modelos
- Arquivos de projetos anteriores
Ferramentas e Técnicas Técnicas para resolver conflitos: > Papéis e responsabilidades: papel, autoridade, responsabilidade e competência
- Retirada / evitar > Organogramas
Observação e conversas > Plano de gerenciamento de pessoal:
- Beneficios organizacionais de RH
- Panos quente / acomodação
Avaliações de desempenho do projeto - Descreve quando e como os requisitos de recursos humanos será atendido
- Negociação
Gerenciamento de conflictos - Imposição
- Mobilização do pessoal
Registro das questões - Calendário dos recursos / histograma de recursos
- Colaboração / consenso - Plano de liberação de pessoal
Habilidades interpessoais - Confronto / solução de problemas - Necessidades de treinamento
Saídas - Reconhecimento e recompensas
- Conformidades (com a legislação, sindicato e políticas de RH)
Atualizações dos fatores ambientais da empresa - Segurança
Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Solicitações de mudança


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento das Comunicações

Dimensões da comunicação:
Grupo de Processos
- Interna e externa Comunicação eficaz: as informações são
Inclui os processos necessários para asegurar que
Gerenciamento das as informações do projeto sejam geradas, coletas,
- Formal e informal
- Vertical e horizontal
fornecidas no formato correto, no tempo
adequado e com o impacto necessário.
Iniciação
distribuídas, armazenadas, recuperadas e
Comunicações organizadas de maneira oportuna e apropriada
- Oficial e não oficial Comunicação eficiente: fornecer somente
Planejamento
- Escrita e oral as informações necessárias.
- Verbal e não-verbal
Execução
Identificar os Stakeholders Planejar as comunicações Distribuir as informações
O processo de identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser O processo de determinação das necessidades de informação das partes
O processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes
afetadas pelo projeto e de documentação das informações relevantes relacionadas interessadas no projeto e definição de uma abordagem de comunicação: Controle
interessadas no projeto, conforme planejado
aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto quem precisa de quais informações, quando, como e por quem.
Entradas Entradas Entradas Encerramento
Termo de abertura do projeto Registro das partes interessadas Plano de gerenciamento do projeto
Documentos de aquisição Identifica os interesses, expectativas, influências Estratégia para gerenciamento das partes interessadas Relatórios de desempneho
Fatores ambientais da empresa e importância dos stakeholders Fatores ambientais da empresa Ativos de processos organizacionais
Ativos de processos organizacionais > Etapa 1: Identificar as partes Ativos de processos organizacionais Nro. de canais de comunicação =
Ferramentas e Técnicas
> Etapa 2: Identificar e classificar o impacto de n(n-1)/2 ; n = nro. de stakeholders
Ferramentas e Técnicas acordo com o grau de poder/ interesse ou Ferramentas e Técnicas Métodos de comunicação
Análise de partes interessadas poder/influência ou influência/impacto Análise de requisitos da comunicação Métodos usados para transferir Ferramenta de distribuição de informações Grade de poder/interesse
Opinião especializada > Etapa3 : Avaliar como vão responder a fim de Tecnologia das comunicações informações entre as partes
Saídas
planejar como influenciá-las Modelos de comunicações
Saídas Codificação, mensagem, meio, ruido, decodificação Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Registro das partes interessadas Métodos de comunicação (considerar estes ao analisar as comunicações)
Estratégia para gerenciamento das partes interessadas Saídas - Interativa: reuniões, conferências
Plano de gerenciamento das comunicações - Ativa (push): emails, memorandos, press
Abordagem para aumentar o apoio das partes (matriz de análise) - Passiva (pull): intranet, databases
Inclui elementos como: Stakeholders ; Interesse ; Impacto ; estratégias Atualizações dos documentos do projeto

Habilidades de comunicação:
- Ouvir ativamente e de modo eficaz
Gerenciar as expectativas dos Stakeholders Reportar o desempenho - Perguntar
O processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às O processo de coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, - Educar
suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem. incluindo relatórios de andamento, medições do progresso e previsões. - Levantar fatos
Atividades de comunicação para influenciar as expectativas dos stakeholders Envolve a coleta e análise da linha de base em relação aos dados reais. - Definir e administrar as expectativas
- Persuadir
Entradas Entradas - Andamento das entregas - Negociar
Registro das partes interessadas Plano de gerenciamento do projeto - Progresso do cronograma - Solucionar conflitos
Estratégia para gerenciamento das partes interessadas Informações sobre o desempenho do trabalho - Custos incorridos, etc
- Resumir, recapitular
Plano de gerenciamento do projeto Medições do desempenho do trabalho Usa as informações do desempenho para Ativos de processos organizacionais:
Items de ações para resolver questões produzir métricas das atividades a fim de
Registro das questões Previsões do orçamento - Políticas, procedimentos e modelos
Registro das mudanças Ativos de processos organizacionais avaliar o progresso real com o planejado. - Arquivos de projetos anteriores
Ativos de processos organizacionais Ferramentas e Técnicas - Verificar a qualidade das infos coletadas
Ferramentas e Técnicas Análise de variação - Determinar as variações
- Habilidades de apresentação - Determinar o impacto
Métodos de comunicação Métodos de previsão
- Negociação Atualizações dos documentos do projeto:
Habilidades interpessoais Métodos de comunicação
- Habilidades de redação - Cronograma
Habilidades de gerenciamento - Capacidade de falar em público Sistemas de distribuição de informações
Métodos de previsão - Registro dos stakeholders
Saídas Saídas > De séries temporais: usan dados históricos.
- Estratégia de gerenciamento das partes
- Registro das questões
Atualizações dos ativos de processos organizacionais Relatórios de desempenho i.e.: Valor agregado, média móvil, extrapolação, previsão
Solicitações de mudança Atualizações dos ativos de processos organizacionais linear, tendências, curva de crescimento
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto Solicitações de mudança > Causais / econométricos: Factores que podem influenciar variáveis
Atualizações dos documentos do projeto i.e.: Regressão linear / não linear, média móvil autorregressiva, econometria
> Subjetivos: Intuições, opiniões e estimativas
i.e.: Pesquisas de opinião, método Delphi, cenários, analogia


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento dos Riscos
O risco é um evento ou condição incerta que, se ocorrer,
Inclui os processos de planejamento, identificação, análise,
respostas, monitoramento e controle de riscos de uma
tem um efeito em pelo menos um objetivo do projeto do Grupo de Processos
escopo, e/ou cronograma, custo e qualidade.
Gerenciamento dos Riscos projeto. O objetivo principal é aumentar a probabilidade e o
impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o
As causas dos riscos pode ser um requisito, uma
premissa, uma restrição ou uma condição que crie a Iniciação
impacto dos eventos negativos no projeto
possibilidade de resultados positivos ou negativos

Planejamento
Planejar o gerenciamentos dos riscos Identificar os riscos Realizar a análise qualitativa dos riscos
O processo de definição de como conduzir as atividades de gerenciamento dos riscos de O processo de determinação dos riscos que podem afetar o projeto e de documentação O processo de priorização de riscos para análise ou ação adicional através da avaliação
um projeto de suas características e combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto Execução

Declaração do escopo do projeto Plano de gerenciamento dos riscos Registro dos riscos Controle
Plano de gerenciamento dos custos Estimativas de custos das atividades Plano de gerenciamento dos riscos
Plano de gerenciamento do cronograma Estimativas de duração das atividades Declaração do escopo do projeto Encerramento
Plano de gerenciamento das comunicações Linha de base do escopo Ativos de processos organizacionais
Fatores ambientais da empresa Registro das partes interessadas Ferramentas e Técnicas
Ativos de processos organizacionais Plano de gerenciamento dos custos Avaliação de probabilidade e impacto dos riscos
Ferramentas e Técnicas Plano de gerenciamento do cronograma Matriz de probabilidade e impacto
Reuniões de planejamento e análise Plano de gerenciamento da qualidade Avaliação de qualidade dos dados sobre riscos - Por fontes de riscos (i.e.: usando a EAR)
Documentos do projeto - Por área afetada (i.e.: usando a EAP)
Saídas Categorização de riscos
Fatores ambientais da empresa - Fase do projeto, etc
Plano de gerenciamento dos riscos Avaliação da urgência dos riscos
Ativos de processos organizacionais - Brainstorming Opinião especializada Riscos que exigem respostas a curto prazo
- Metodologia - Técnica Delphi
- Papéis e responsabilidades Ferramentas e Técnicas Saídas
- Entrevistas
- Orçamento Revisões de documentação - Análise de causa-raiz Atualizações do registro dos riscos
- Prazos Técnicas de coleta de informações
- Categoria de riscos - Diagramas de causa e efeito - Classificação ou prioridades dos riscos: alto, moderado, baixo
Análise de listas de verificação Podem ser listados por prioridades para cronograma, custo, desempenho
(Estrutura Analítca dos Riscos) - Fluxogramas
- Matriz de probabilidade e impacto Análise de premissas - Riscos agrupados por categorias
- Diagramas de influência
- Tolerâncias revisadas das partes interessadas Técnicas de diagramas - Lista de riscos que requerem resposta a curto prazo
- Formatos dos relatórios Análise SWOT - Lista de riscos para análise e resposta adicional
- Forças (Strengths) || Fraquezas (Weaknesses)
- Acompanhamento - Listas de observação de riscos de baixa prioridade
Opinião especializada - Oportunidades (Opportunities) || Ameaças (Threats)
- Tendências nos resultados da análise qualitativa dos riscos
Saídas - Lista dos riscos identificados
Registro dos riscos - Lista de respostas potenciais

Realizar a análise quantitativa dos riscos Planejar as respostas aos riscos Monitorar e controlar os riscos
O processo de analisar numéricamente o efeito dos riscos identificados, nos objetivos O processo de desenvolvimento de opções e ações para aumentar as oportunidades e O processo de implementação de planos de respostas aos riscos, acompanhamento dos
gerais do projeto. É realizada nos riscos que foram priorizados na análise qualitativa. reduzir as ameaças aos objetivos do projeto. Engloba a designação de um responsável riscos identificados, monitoramento dos riscos residuais, identificação de novos riscos e
Deve ser repetido depois de planejar as respostas aos riscos e no processo de monitoreo por cada resposta ao risco acordada e financiada avaliação da eficácia dos processos de tratamento dos riscos
Registro dos riscos Registro dos riscos Registro dos riscos
Plano de gerenciamento dos riscos Plano de gerenciamento dos riscos Plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento dos custos Ferramentas e Técnicas Informações sobre o desempenho do trabalho
Plano de gerenciamento do cronograma Estratégias para riscos negativos ou ameaças Relatórios de desempenho
Ativos de processos organizacionais Estratégias para riscos positivos ou oportunidades Ferramentas e Técnicas Examinam e documentam a eficácia das respostas
Ferramentas e Técnicas - Entrevistas Estratégias de respostas de contingência Reavaliação de riscos para lidar com os riscos e suas causas, e a eficácia
Técnicas de coleta e apresentação de dados - Distribuições de probabilidade Opinião especializada Respostas para serem usadas somente Auditorias de riscos do processo de gerenciamento dos riscos
se certos eventos ocorrerem
Técnicas de modelagem e análise quantitativa de riscos Saídas Análises de variação e tendências
Opinião especializada - Análise de sensibilidade Atualizações do registro dos riscos Medições de desempenho técnico Ativos de processos organizacionais:
Resultado da mitigação ou transferência - Políticas, procedimentos e modelos
Saídas - Análise do valor monetario esperado (EMV) Decisões contratuais relacionadas a riscos das ameaçãs ou oportunidades Análise de reservas
Atualizações do resgistro dos riscos É calculado multiplicando o valor de cada Atualizações do plano de gerenciamento do projeto Reuniões de andamento - Categorias de riscos
resultado possível pela sua probabilidade
Atualizações dos documentos do projeto Saídas - Registro das partes interessadas
de ocorrência e somando esses produtos. - Lições aprendidas
Seu uso comum é a árvore de decisão Atualizações do registro dos riscos
- Modelagem e simulação (MonteCarlo) Atualizações dos ativos de processos organizacionais
- Análise probabilística do projeto
- Probabilidade de atingir os objetivos de custo e tempo Solicitações de mudança - Ações corretivas recomendadas
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto - Ações preventivas recomendadas Atualizações dos documentos do projeto:
- Lista priorizada de riscos quantificados
- Atualizações do registro das premissas
- Tendências nos resultados da análise quantitativa Atualizações dos documentos do projeto - Atualizações da documentação técnica
Árvore decisão

Eliminar: Remover a ameaça ou alterar o objetivo que está em perigo
Transferir: Mudar a responsabilidade da resposta para um terceiro (seguros, garantias, fianças, etc)
Mitigar: Reduzir a probabilidade e/ou impacto do risco
Aceitar: Pode ser passiva ou ativa.
- Passiva: Sem ação, só documentar a estratégia
- Ativa: Estabelece uma reserva de contingência (tempo, dinheiro ou recursos)

Explorar: Eliminar a incerteza garantindo que a oportunidade realmente aconteça
Compartilhar: Alocação integral ou parcial da oportunidade a um terceiro com mais capacidade
Melhorar: Identificar e maximixar as causas dos riscos positivos
Aceitar: Sem ação. Aproveitar a oportunidade caso ela ocorra


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento das Aquisições

Inclui os processos necessários para comprar ou
adquirir produtos, serviços ou resultados externos à
Grupo de Processos
Gerenciamento das Aquisições equipe do projeto. A organização pode ser tanto o
comprador como o vendedor.
Abrange os processos de gerenciamento de contratos Iniciação

Planejar as aquisições Conduzir as aquisições Administrar as aquisições Planejamento
O processo de documentação das decisões de compras do projeto, especificando a
O processo de obtenção de respostas de fornecedores, seleção de um fornecedor e O processo de gerenciamento das relações de aquisição, monitorando o
abordagem e identificando fornecedores em potencial. Identifica as necessidades do
adjudicação de um contrato desempenho do contrato e realização de mudanças e correções conforme necessário Execução
projeto que serão melhor atendidas com a aquisição de produtos, serviços ou resultados
Linha de base do escopo Plano de gerenciamento do projeto Documentos de aquisição Controle
- Nas especificações (ESP)
Documentação dos requisitos Documentos de aquisição Plano de gerenciamento do projeto
- Na préqualificação (PQ)
Acordos de cooperação - Na seleção do fornecedor (SEL) Critérios para seleção de fontes Contrato
Encerramento
Registros dos riscos - Cláusulas contratuais (CONT) Lista dos fornecedores qualificados Os mais frequentemente considerados são: Relatórios de desempenho
Decisões contratuais relacionadas a riscos - Administração do contrato (ADM) Propostas dos fornecedores - Registro dos riscos Solicitações de mudança aprovadas
Requisitos de recursos das atividades Documentos do projeto - Decisões contratuais relacionadas a riscos Informações sobre o desempenho do trabalho
Cronograma do projeto Decisões de fazer ou comprar Ferramentas e Técnicas
Estimativas de custos das atividades - Condições do mercado Acordos de cooperação Sistema de controle de mudanças no contrato
Linha de base do desempenho de custos - Produtos e serviços disponíveis no mercado Ativos de processos organizacionais Análise de desempenho das aquisições
Fatores ambientais da empresa - Fornecedores
Ferramentas e Técnicas Inspeções e auditorias
- Termos e condições para produtos e serviços
Ativos de processos organizacionais Reuniões com licitantes Relatórios de desempenho Mudanças contestadas, disputas
- Requisitos locais exclusivos
Ferramentas e Técnicas Técnicas de avaliação de propostas Sistemas de pagamento ou recursos administrativos
Análise de fazer ou comprar Para suporte técnico, comercial e jurídico
Estimativas independentes Administração de reivindicações Conjunto de processos, funções de controle
Opinião especializada Opinião especializada Sistema de gerenciamento de registros e ferramentas de automação consolidados
Tipos de contratos Descreve como os processos de aquisição Publicidade Esclarecem a estrutura, os requisitos e outros Saídas e combinados como parte do sistema de
serão gerenciados,desde o desenvolvimento termos das compras de modo que seja possível informações do projeto
Saídas Pesquisa na internet Documentos de aquisição
dos documentos de aquisições obter um acordo mútuo antes de assinar um contrato
Plano de gerenciamento das aquisições até o fechamento do contrato. Negociações das aquisições Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Saídas - Correspondências
Declarações do trabalho das aquisições Solicitações de mudança
Define a parte do escopo do projeto que deve - Cronogramas e solicitações de pagamento
Decisões de fazer ou comprar ser incluída no contrato correspondente Fornecedores selecionados Atualizações do plano de gerenciamento do projeto - Documentação da avaliação do desempenho
Documentos de aquisição Adjudicação do contrato de aquisição
São usados para solicitar propostas. - Linha de base de custos
Critérios para seleção de fontes Calendários dos recursos - Linha de base do escopo
Termos como "licitação", "oferta" ou "cotação" são usados
Solicitações de mudança quando a decisão de escolha será baseada no preço. Solicitações de mudança - Linha de base do cronograma
O termo "proposta é usado quando se visa capacidade Atualizações do plano de gerenciamento do projeto - Plano de gerenciamento das aquisições
ou abordagem técnica Atualizações dos documentos do projeto
• RFP ; RFQ ; Carta convite ; Edital - Documentação dos requisitos Ativos de processos organizacionais:
- Matriz de rastreabilidade dos requisitos - Políticas, procedimentos e diretrizes de aquisições
- Registro dos riscos - Listagem de fornecedores pré-qualificados
Encerrar as aquisições - Lições aprendidas
O processo de finalizar todas as aquisições do projeto ou fase do projeto Tipos de Contratos Metodologia Critérios de avaliação de fontes
De preço fixo, global ou fechado < Aceite > Pré-contratação Eliminatórios
- Contratos de preço fixo garantido (PFG) - Conhecer Classificatórios
Entradas - Com remuneração de incentivos (PFRI) - Buscar
Plano de gerenciamento do projeto - Com ajuste econômico de preço (PFAEP) Contratação - Menor preço
- Melhor técnica
Documentos de aquisição É uma avaliação estruturada do processo de Por tempo e material (T&M) ou preço unitário < Aceite + Medição > - Contratar
- Melhor técnica e preço
Ferramentas e Técnicas aquisições, desde o planejamento delas até - São um tipo híbrido que contêm aspectos dos Pós-contratação
o processo de administração das aquisições contratos de preço fixo e de custos reembolsáveis - Disponibilizar
Auditorias de aquisições n criterio 1 y criterio 2
De custos reembolsáveis (ao fornecedor) < Aceite + Medição + Auditoria > NT NT = Nota técnica
Acordos negociados n y
- De custo mais remuneração fixa (CMRF) Licitação
Sistema de gerenciamento de registros - De custo mais remuneração de incentivos (CMRI) - Convite
Saídas - De custo mais remuneração concedida (CMRC) - Tomada de preços sd NT IT = índice técnico
IT
MNT MNT = maior nota técnica
Aquisições encerradas - Concorrência
Atualizações dos ativos de processos organizacionais - Leilão
IP = índice de preço
- Arquivo de aquisições - Pregão IP
VMP
VMP = valor de menor preço
- Aceitação ou rejeição das entregas VP VP = valor da proposta
- Documentação de lições aprendidas
AF = avaliação final
AF FP IP (10 FP) IT FP = fator de ponderação


Gerenciamento de Projetos > Áreas de Conhecimento > Gerenciamento da Integração

Inclui os processos e as atividades necessárias Grupo de Processos
para identificar, definir, combinar, unificar e
Gerenciamento da Integração coordenar os vários processos e atividades dos
grupos de processos de gerenciamento Iniciação

Planejamento
Desenvolver o termo de abertura do projeto Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto Orientar e gerenciar a execução do projeto
O processo de desenvolvimento de um documento que formalmente autoriza um projeto O processo de documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar
O processo de realização do trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para
ou uma fase e a documentação dos requisitos iniciais que satisfaçam as necessidades e e coordenar todos os planos auxiliares. Execução
atingir os objetivos do projeto
expectativas das partes interessadas Define como o projeto é executado, monitorado, controlado e encerrado.
Entradas Entradas Entradas Controle
Declaração do trabalho do projeto - Necessidade de negócios Termo de abertura do projeto Plano de gerenciamento do projeto
- Descrição do escopo do produto
Business case - Plano estratégico Saídas dos processos de planejamento Solicitações de mudança aprovadas
Contrato Fatores ambientais da empresa Fatores ambientais da empresa Encerramento
Fatores ambientais da empresa - Necessidade de negócios (justificativa) Ativos de processos organizacionais Ativos de processos organizacionais
- Análise de custo-benefício
Ativos de processos organizacionais Ferramentas e Técnicas Ferramentas e Técnicas
Ferramentas e Técnicas Opinião especializada Opinião especializada
- Situação das entregas
Opinião especializada Saídas Sistemas de informações do gerenciamento de projetos
- Progresso do cronograma
Saídas Plano de gerenciamento do projeto Saídas - Custos incorridos, etc
Termo de abertura do projeto Integra e consolida todos os planos de gerenciamento Entregas
auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento Informações sobre o desempenho do trabalho - Modificações de polítcas, procedimentos,
Define como o trabalho será executado para completar os Solicitações de mudancas escopo, orçamento, cronograma ou qualidade.
objetivos do projeto - Ações corretivas ou preventivas
- Reparo de defito
Atualizações dos documentos do projeto - Atualizações

Monitorar e controlar o trabalho do projeto Realizar o controle integrado de mudanças Encerrar o projeto ou fase
O processo de revisão de todas as solicitações de mudança, aprovação e
O processo de acompanhamento, revisão e regulação do progresso para atender aos O processo de finalização de todas as atividades de todos os grupos de processos de
gerenciamento de mudanças nas entregas, ativos de processos organizacionais,
objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto gerenciamento do projeto para terminar formalmente o projeto ou fase
documentos de projeto e plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento do projeto Plano de gerenciamento do projeto Plano de gerenciamento do projeto
Relatórios de desempenho Informações sobre o desempenho do trabalho Todos os processos de monitoramento Entregas aceitas
Fatores ambientais da empresa Solicitações de mudança e controle, e vários processos de Ativos de processos organizacionais
execução, produzem solicitações de
Ativos de processos organizacionais Fatores ambientais da empresa Ferramentas e Técnicas
mudança como saída
Ferramentas e Técnicas Ativos de processos organizacionais Opinião especializada
Sistema de informações do
Opinião especializada Podem incluir, mas não estão limitadas: Ferramentas e Técnicas gerenciamento de projetos Saídas
Saídas - Ação corretiva Opinião especializada Transição do produto, serviço ou resultado final
- Ação preventiva Reuniões de controle de mudanças
Solicitações de mudança - Reparo de defeito Atualizações dos ativos de processos organizacionais
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto Saídas Ativos de processos organizacionais:
Atualizações dos documentos do projeto Atualizações do andamento das solicitações de mudança - Políticas, procedimentos e modelos
- Procedimento de controle de mudanças
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto - Linhas de base que estejam - Arquivos de projeto - Procedimentos de controle de risco
Atualizações dos documentos do projeto sujeitas ao processo de mudanças - Documentos de encerramento de projeto ou fase - Arquivos de projetos anteriores
- Quaisquer planos auxiliares - Informação histórica - Lições aprendidas
Documenta as necessidades do negócio, o entendimento
atual das necessidades do cliente, e o novo produto, serviço
ou resultado que pretende satisfazer Atualizações dos documentos do projeto:
- Propósito/justificativa - Previsões
- Objetivos, critérios de sucesso, requisitos de alto nível - Registros de projeto (questões, premissas, etc)
- Descrição do projeto em alto nível - Relatórios de desempenho
- Registro dos riscos
- Riscos preliminares / de alto nível - Registro das partes interessadas
- Resumo do cronograma de marcos - Registro de solicitações de mudanças
- Resumo do orçamento
- Requisitos para aprovação do proejto
- Gerente do projeto, responsabilidade, nível de autoridade
- Patrocinador ou outras pessoas que autoriza o TA


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