O documento discute a gestão da cadeia de suprimentos, incluindo seus objetivos, atividades, fluxos e relacionamentos. Ele define gestão da cadeia de suprimentos como a ligação de processos desde a matéria-prima até o consumidor final. Também descreve os objetivos de qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo, bem como atividades como gestão de suprimentos, distribuição, logística e gestão de materiais.

1. Gestão da cadeia de suprimentos
E-Commerce
Profº: Jeferson Rodrigues
Acadêmicos:
Anderson dos Santos Ferreira
Jaqueline Nardes
Valdir Pereira da Silva Junior

2. Roteiro da Apresentação
• Cadeia de suprimentos
• Objetivos da Gestão da cadeia de suprimentos
• Ciclo funcional
• Atividades componentes
• Fluxos
• Relacionamentos
• Componentes da cadeia de suprimento
• Vídeo informativo

3. O que é a Gestão da cadeia de suprimentos?
Gestão da cadeia de Suprimentos:
É a gestão da interconexão das empresa, juntando e fazendo
ligações entre diferentes processos, que produzem valores a
produtos e serviços para o consumidor final.
A grosso modo, podemos dizer que a gestão da cadeia de
suprimentos é a ligação de diversos processos que vão desde o
processo da escolha da matéria prima de produtos, passando
pela industrialização e distribuição até o consumidor final.

4. Objetivos da Gestão da cadeia de suprimentos
De forma bem simples, podemos dizer que o objetivo principal é
atender o consumidor final, garantindo satisfação ao mesmo,
fornecendo produtos e serviços adequados quando necessários
e claro a custos competitivos, fazendo isso a cadeia de
suprimentos se eleva aos níveis de satisfação adequados do
desempenho dos 5 objetivos secundários e necessários.
• Qualidade
• Rapidez
• Confiabilidade
• Flexibilidade
• Custo

5. Ciclo funcional

6. Atividades componentes da gestão da cadeia
de suprimentos.
Dentre as atividades podemos destacar os processos ou alguns
processos que envolvem o lado dos suprimentos e o lado da demanda
que se comunicam até o consumidor final.
o Gestão de suprimento e compra
o Gestão da distribuição física
o Logística
o Gestão de materiais
o Gestão da cadeia de suprimentos
Com isso podemos acrescentar ainda o fluxo de informação e o fluxo físico, partes
importantes que coletam informações e mostram como as atividades funcionam.

8. Atividades da gestão da cadeia de suprimentos

9. Fluxos de Informações, financeiro e de produto

10. Tipos de relacionamento em cadeias de
suprimento
Comercio eletrônico:
• Relação de empresa com empresa: Exemplos de e-commerce:
Redes EDI, trocas de informações Tesco.
• Relação consumidor com empresa: Exemplos de e-commerce:
Algumas operadoras de passagens aéreas.
• Relação empresa com consumidor: Exemplos de e-commerce:
varejistas da Internet, amazon.com.
• Relação consumidor com consumidor: Exemplos de e-commerce:
sites especializados em “colecionadores”,
ebay.com.

11. Relacionamento de negocio a negocio
Terceirização:
Questões importantes na terceirização:
• Quantas atividades são terceirizadas;
• Quão importantes são as atividades terceirizadas;
• Quantos fornecedores serão usados pela operação;
• Quão próximos são os relacionamentos.

12. Terceirização

13. Relacionamentos tradicionais de fornecimento
de mercado
OPOSTO de operação feita pela própria empresa é
comprar bens e serviços.
É um relacionamento entre comprador e fornecedor.

14. Vantagens dos relacionamentos tradicionais de
fornecimento:
• Concorrência entre fornecedores;
• Fornecedores especializado;
• Flexibilidade;
• Inovações;
• Centralizar nas atividades mais importantes;

15. Desvantagens dos relacionamentos tradicionais
de fornecimento:
• Incertezas de mercado;
• Escolha de fornecedores (dificuldade em escolher um bom
fornecedor);
• Riscos estratégicos (confiar tudo em terceirizados e deixar a
empresa sem capacitação interna).

16. Relacionamento de fornecimento “em parceria”
Definição:
“acordos cooperativos relativamente duradouros entre empresas
envolvendo fluxos e ligações que usam os recursos e/ou
estruturas de governança de organizações autônomas, para a
realização conjunta de metas individuais associadas á missão
corporativa de cada empresa patrocinadora”.

17. Fatores que influenciam o grau de
relacionamento das parcerias:
• Compartilhar sucesso ;
• Expectativas de longo prazo;
• Múltiplos pontos de contato;
• Aprendizagem conjunta;
• Poucos relacionamentos;
• Coordenação conjunta;
• Transparência de informação;
• Resolução conjunta dos problemas;
• Confiança.

18. Gestão do relacionamento com o consumidor
(customer relationship management - CRM)
• História do WalMart;
• CRM – junta informações isoladas sobre consumidores, para
entender seu comportamento, assim tomando decisões para
obter benefícios.

19. Comportamento da cadeia de suprimentos
• Gestão das cadeias de suprimento
Problemas:
• Efeito Chicote
• Variação
• Falta ou falha de comunicação

20. Comportamento da cadeia de suprimentos
• Como evitar/ resolver estes problemas
– Reunir o maior numero de informações necessárias
– Informações compartilhadas
– Alinhamento de canal
– Eficiência operacional

21. Vídeo

22. Referências
Slack N, Chambers S, Johnston R. Administração da Produção. 3ª
Ed. Atlas 2009. Cap. 13. P. 388-421.
Braga E. Cadeia de Suprimentos: Hamburger da McDonalds.
Publicado em 05/06/2013, acessado em 04/09/2014.
https://www.youtube.com/watch?v=JkJoeqLvrYg