O documento discute o branding no mercado digital. Em 60 segundos na web, bilhões de usuários se conectam com marcas através de plataformas digitais. Embora o mercado de branding ofereça oportunidades, existem desconfianças devido à necessidade de comprovar retorno sobre investimento. O documento argumenta que branding e performance devem ser integrados, com métricas tradicionais de branding auxiliando os objetivos de negócio. Exemplos ilustram como estratégias de branding podem apoiar cada etapa do funil de marketing digital

2. O Branding no Mercado Digital

3. INTRODUÇÃO/
ANÁLISE

4. CenárioO que acontece em 60 segundos na web?

5. Nesses
60 segundos
As mais de 4 bilhões de usuários que estão online
no mundo, sendo 116 milhões no Brasil, se
conectam e se relacionam com outras pessoas e
marcas através de diferentes plataformas.
A oportunidade de conexão entre marcas e
usuários através das plataformas digitais é, hoje, a
principal maneira de uma empresa se relacionar e
transmitir seus valores para o seu target.
Fonte: Relatório digital 2018 We are social/Hootsuite / IBGE

6. O mercado
de branding
É clara a importância de atuar como marca ativa,
gerando e reforçando valor para o cliente, se
comunicando e fazendo sua marca presente no
consciente do consumidor.
Fazer um consumidor assimilar os valores e
conceitos de uma marca, possibilita não só uma
profundidade de relação, como minimiza os
esforços de retenção ao trabalhar com
performance.
Lembrando da velha máxima do marketing, a
aquisição de um novo cliente é mais dispendiosa
do que a retenção e manutenção de um cliente fiel.

7. MESMO COMO UMA OPORTUNIDADE
LATENTE, O MERCADO DE BRANDING
POSSUI DESCONFIANÇAS E
DESAFIOS NO
DIGITAL.

8. E PRECISA COMPROVAR
ROI ATRAVÉS DE
PERFORMANCE,
AUXILIANDO O OBJETIVO DE NEGÓCIO.

9. Se você não está olhando o analytics,
está fazendo digital errado.
Lendi Slover - Youpix Study Tour LA - 2017

10. Principal desafio
Atuação de Branding no mercado digital que, hoje, exige total comprovação de resultados e performance.

11. Mas seria
Branding X Performance
?

12. Branding + Performance
!
Não! A receita deve ser

13. Como a atuação de Branding pode ser parte estratégica
para alcançar e otimizar os resultados de negócio?
Ser uma atuação metrificada e atuar na jornada do
consumidor, reforçando a atuação de performance.
O O Branding também possui suas métricas tradicionais, use-as!

14. Entrega
tradicional
em
resultados
de branding
Metrificação tradicional com KPIs/resultados
estratégicos e de acordo com o objetivo de
atuação de brand em redes sociais, por exemplo:
• Alcance/impactos
• Envolvimento
• Engajamento
• Menções - Quanti e Quali
• Conversão. Ex: tráfego

15. ESTRATÉGIA
DE BRANDING COMO ENTREGA
NO OBJETIVO DO NEGÓCIO

16. Presença de marca
O branding atuando como chancela
em toda a jornada do consumidor
Consciência Consideração Decisão
Faça a sua marca presente em todos os momentos de contato com o seu potencial consumidor/usuário.

17. E com atuações e objetivos específicos
para cada etapa do funil do marketing
Alcançar o
maior número
possível de
pessoas com
a mensagem
da marca.
Provocar
interações e
debate sobre
o conteúdo
e/ou tema da
campanha da
marca.
Esclarecer
sobre os
benefícios/
vantagens
Incentivar
comportamento
e opinião.
Auxiliar na
conversão:
Venda
Lead
Impressões
Conquistar
recomendações
Exposição Engajamento Preferência Impacto Advocacia

18. NA PRÁTICA

19. EXEMPLOS
Exposição Engajamento Preferência Impacto Advocacia
“Essa nova campanha
busca gerar ainda mais
familiaridade do usuário
com o serviço mostrando
de forma lúdica as
principais funcionalidades
da plataforma. Será muito
interessante ver e
entender o que eles
pensam sobre nós”
Carol Baracat, Head de
Marketing Spotify
América Latina.
Fonte: Meio & Mensagem.
“Wendy’s se dá bem e participa
do tweet mais compartilhado
da história.”
Cliente escreveu ao perfil da
Wendy’s, perguntando quantos
retweets ele precisaria para
conseguir um ano de nuggets
grátis. A marca respondeu: 18
milhões. 3,6 milhões de
retweets foram conquistados e
se tornou a publicação mais
popular da história da
plataforma.
Fonte: Exame.
O Google, a marca mais digital
do mundo investiu em sua
campanha de mídia fora do lar,
para mostrar como é simples
“dar um Google” e encontrar o
que você precisar.
Fonte: Plugcitários.
De uma maneira não orgânica
de conquistar recomendação,
o case do PayPal foi inovador
quando trouxe para a empresa
um crescimento exponencial,
fixando um novo modelo de
negócio não só à sua marca,
como em um novo mercado.
A eficácia da estratégia de
marketing de recomendação
adotada, que dava $20 para
cada indicação de um novo
cliente, trouxe um crescimento
de usuários de 7% a 10% ao
dia no ano de lançamento.
Fonte: Growth Marketing.
Como o uso correto do
CRM e o entendimento da
jornada do consumidor fez
uma campanha de
fidelidade da Azul
aumentar sua taxa de
cliques em 358%, as
impressões em 262%, e as
vendas pós-exibição, 18%.
Com uma redução de custo
por clique em 77%.
Fonte: Ecommerce Brasil.

20. CONCLUSÃO E
CONSIDERAÇÕES

21. A performance de uma atuação em negócios digitais precisa do respaldo de uma atuação de
branding. Sem o reforço de marca, uma estratégia de resultados em negócio não possui valor.
Uma marca é um conjunto de expectativas, memórias, histórias
e relacionamentos que, juntos, são responsáveis por fazer o
consumidor escolher um produto ou serviço em vez de outro.
Lendi Slover - Youpix Study Tour LA - 2017

22. CONCLUSÃO
Estabeleça sua atuação de marca como um
forte pilar, criando um cenário favorável para a
sua busca por performance e resultados de
negócio. Uma marca consolidada é única na
redução de esforços de Marketing.

23. OBRIGADO