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Este é um material exclusivo da Exit Comunicação e Negócios.
Seu conteúdo foi desenvolvido com base em estudos e experiênc...
Introdução ao digital
Planejamento é a chave para o sucesso
Plataformas e Canais
Plataforma Mobile
E-mail Marketing
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que o digital oferece para desenvolver estratégias
comerciais e alcançar seu...
DIGITAL: o que obrigatoriamente
precisa estar no radar da sua marca.
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3 principais prioridades
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Maiores investimentos em tecnologia
na área de marketing atualmente:
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Principais intenções de investimento
nos próximos 5 anos (CEO’s):
•	Experiência do usuário;
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Quer saber as possibilidades do digital para ampliar os resultados do seu negócio?
Criamos um material exclusivo com as principais dicas, tendências e ferramentas que devem ficar no radar da sua marca: http://bit.ly/2kPAlMA

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O-que-obrigatoriamente-precisa-estar-no-radar-da-sua-marca

  1. 1. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. 1
  2. 2. Este é um material exclusivo da Exit Comunicação e Negócios. Seu conteúdo foi desenvolvido com base em estudos e experiências da Exit na área de gestão de negócios digitais. 2
  3. 3. Introdução ao digital Planejamento é a chave para o sucesso Plataformas e Canais Plataforma Mobile E-mail Marketing Redes Sociais E-commerce Conteúdo Automação em Marketing Big Data Métricas O futuro do digital 4 8 11 12 15 16 20 21 24 27 28 30 Sumário DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. 3
  4. 4. As marcas precisam conhecer as possibilidades que o digital oferece para desenvolver estratégias comerciais e alcançar seus objetivos de negócio. Neste conteúdo você irá descobrir as principais características e novidades do digital que sua marca deve manter no radar. Digital não é tendência. É uma realidade de mercado. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. 4
  5. 5. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Tecnologia está entre as 3 principais prioridades de investimento de 25% dos CEO’s. Pesquisa Global - http://pesquisaglobal.com/ 5
  6. 6. Maiores investimentos em tecnologia na área de marketing atualmente: • Experiência do usuário; • Análise de marketing; • Operações de marketing. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Pesquisa Global - http://pesquisaglobal.com/ 6
  7. 7. Principais intenções de investimento nos próximos 5 anos (CEO’s): • Experiência do usuário; • Marketing digital; • Análise dos negócios. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Pesquisa Global - http://pesquisaglobal.com/ 7
  8. 8. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. O digital pode trabalhar com diferentes objetivos e, consequentemente, com estratégias e canais independentes. Estipule seus objetivos, métricas, resultados e público. Compreender as tendências de investimento no digital facilita o ajuste de sua visão e suas estratégias. Planejamento é a chave para o sucesso dos negócios. 8
  9. 9. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Planeje campanhas que gerem percepção de valor para sua marca. 9
  10. 10. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. “Pessoas não compram produtos, compram versões melhores delas mesmas” Você já se perguntou como sua marca é percebida pelo clientes? 10
  11. 11. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. A comunicação deve estar onde o cliente estiver e em formato amigável, seja no desktop ou no mobile. Pluralidade de Canais e Plataformas Mas antes faça o básico: site é fundamental. Dica bônus! Você sabe como encontrar seu cliente? • Crie conteúdos relevantes; • Execute ações segmentadas e estratégias unificadas; • Crie campanhas estruturadas; • Selecione mídias diferenciadas para públicos e canais específicos. 11
  12. 12. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. • 3,65 bilhões de pessoas usam celulares no mundo. Fonte: ICT – Facts and Figures 2016 • No Brasil, a estimativa é de que 80% dos usuários têm um smartphone e acessam a internet desta forma durante, pelo menos, 3 horas por dia. • Fonte: Cetic.br • Mobile passa a ser a primeira tela da comunicação. Fonte: Google • Jornada de compra inicia no mobile. Fonte: Google Plataforma Mobile Mobile como primeira tela 12
  13. 13. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. É preciso estar preparado para receber o tráfego proveniente de campanhas de mobile marketing. O site responsivo deixa de ser o protagonista das campanhas do fluxo do mobile marketing, dando lugar ao desenvolvimento nativo para cada dispositivo. Plataforma Mobile mobile first 13
  14. 14. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Mais de 80% dos acessos no Facebook hoje são feitos via dispositivos móveis. 14
  15. 15. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. O e-mail marketing ainda é uma mídia extremamente válida para as campanhas, e continua se mostrando muito efetivo nas vendas via e-commerce. Entre todas as estratégias de marketing digital, e-mail mkt tem a melhor taxa de conversão para e-commerce no Brasil: 2,53%. Fonte: Serasa 92% dos adultos presentes on-line utilizam e-mail, sendo que 61% utilizam diariamente. Fonte: Pew Research E-mail Marketing Dica bônus! Para ter sucesso com e-mails marketing são necessários pelo menos dois pontos de atenção: • Segmentação; • E-mail responsivo. 15
  16. 16. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. • SAC é o novo marketing: devido à necessidade de respostas instantâneas, os usuários irão recorrer cada vez mais às redes sociais e as marcas devem estar preparadas para este fluxo. • Live streaming: instantaneidade já é a palavra de 2017, e as redes sociais que possuem este recurso serão vastamente utilizadas (Facebook, Snapchat, Periscope). • Redes Sociais como motores de busca: o consumo de conteúdo visualizado dentro das redes sociais tende a aumentar, já que o conteúdo apresentado segue filtros e segmentações criadas pelos próprios usuários ao informar suas preferências em cada canal. O Facebook está constantemente trabalhando em seu próprio motor de busca. • Indicações Sociais: com o aumento do relacionamento em redes sociais e das compras on-line, a busca por indicações sociais estará em seu ápice. Redes Sociais 16
  17. 17. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Imagens = criatividade: o conteúdo é rei, mas a criatividade é a rainha e impera soberana. Os usuários não querem mais do mesmo, é necessário destacar-se através de postagens criativas e bem-direcionadas. Vídeos curtos: a falta de tempo e, principalmente, de paciência dos usuários faz com que os vídeos curtos, diretos e criativos tornem-se cada vez mais importantes para a comunicação. Conteúdo em tempo real: os usuários não querem mais esperar, querem ter acesso às informações no momento em que elas estão acontecendo. LinkedIn e Instagram tendem a ser plataformas de maior audiência: LinkedIn focado em negócios B2B e Instagram em compartilhamento de vídeos. Redes Sociais 17
  18. 18. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. É atualmente a rede mais visualizada e com a maior quantidade de usuários ativos. Mas o conteúdo disponibilizado pelas marcas deverá mudar. Essa informação tem sido uma constante para o Facebook nos últimos meses, e suas mudanças impactam diretamente o alcance que as marcas podem obter neste canal. Dica bônus! Analise seus objetivos de negócio e de comunicação para descobrir se o Facebook é o canal onde sua marca deve concentrar os esforços. As seguintes redes sociais que já declaram que seu feed funciona ou funcionará com segmentação de conteúdo: • Facebook; • Instagram; • Snapchat. 18
  19. 19. DIGITAL: O QUE OBRIGATORIAMENTE PRECISA ESTAR NO RADAR DA SUA MARCA. LinkedIn tem crescimento de 25% em base de usuários no Brasil. exponencial. Brasil é o terceiro maior mercado do site, que cresceu com a crise econômica. Fonte: G1 e Linkedin DICA BÔNUS! CONFIRA NOSSO MATERIAL: 10 DICAS PARA PROFISSIONALIZAR PERFIS E ENGAJAR SUA MARCA NO LINKEDIN http://conteudo.exit.ag/exit-ebook-linkedin . BAIXAR CONTEÚDO 19
  20. 20. DIGITAL: O QUE OBRIGATORIAMENTE PRECISA ESTAR NO RADAR DA SUA MARCA. CONSTRUA ESTRATÉGIAS EFETIVAS, CRUZANDO TÁTICAS E TÉCNICA. • Segundo a Google, o consumidor visita seu site de 12 a 15x antes de comprar. • Segundo estudos, vídeos auxiliam muito nas vendas on-line e podem aumentar o tamanho dos carrinhos de compras em até 174%. • O e-commerce mobile está em ascensão. A jornada de compra inicia no mobile, lembra? E-COMMERCE DICA BÔNUS! CONHEÇA A ESTRATÉGIAS DESENVOLVIDAS PELA EXIT QUE TRANSFORMARAM O E-COMMERCE DA ENFIM EM UM IMPORTANTE CANAL DE CONSTRUÇÃO DA MARCA NO DIGITAL. http://exit.ag/content/cases/enfim/webstore 20 VER CASE COMPLETO
  21. 21. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Regra: otimize o conteúdo de acordo com o contexto, para que ele seja localizado em todos os momentos do cliente. O usuário encontra sua marca. Ele busca conteúdos por meio de palavras-chaves específicas de produtos, mas principalmente relacionadas a problemas que tem a resolver. Sua marca vai até o usuário. A marca apresenta-se ao cliente e busca possíveis interessados por meio de patrocínio direcionado, alcançando clientes em seu momento de entretenimento. 1o 2o Conteúdo momento momento 21
  22. 22. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. SEO – Evolução ano após ano: • É necessário otimização contínua; • Mais de 30% dos acessos ao sites brasileiros são provenientes de buscas orgânicas; • Estratégias de conteúdo são essenciais para o sucesso dos sites, tanto quanto o design. Fonte: Conversion (http://www.conversion.com.br/) Conteúdo Direto 17,2% Display 2,3% E-mail Mkt 4,1% link Patrocinado 24,1% Redes Sociais 2,6% Referência 5,1% Busca Orgânica 32,2% Comparador de Preço 2,2% 22
  23. 23. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Dica bônus Fique de olho NA ESTRATÉGIA DE SEO Extremo! O que é: Otimizar página a página. Objetivo: Relevância para o usuário. Como: Otimização cirúrgica de palavras-chaves. Estratégia com grandes resultados para e-commerce. 23
  24. 24. Inbound Marketing O inbound marketing tem o objetivo de diferenciar sua marca ao gerar conteúdos realmente relevantes para seu público. Isso traz resultados porque tem como premissa entender o real problema do consumidor e estar presente o tempo todo na sua jornada de compra. Inbound Marketing costuma ser 62% mais barato que o Outbound Marketing. Automação em Marketing Pirâmide do Marketing de COnteúdo DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. AUTORIDADE CRIAÇÃO DE AUTORIDADE Pessoas reconhecem você como a maior autoridade em conhecimento na sua área de atuação. ENSINE E CATIVE Ninguém conhece você. É precisa convencê-los de que vale a pena acompanhar sua marca. Ensine sem parar! SAIA DA MESMICE Milhares de marcas produzem conteúdo desinteressante. Se diferencie e crie algo diferente! EVANGELIZAÇÃO SELVA DA MESMICE O TERROR DO CONTENT MARKETER! 24
  25. 25. Automação em Marketing DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. VISITANTES ATRAÇÃO FALAR DE PROBLEMAS INTRODUZIR SOLUÇÕES LEADS RELACIONAMENTO APRESENTAR MARCA CLIENTES ANÁLISE Em média, 80% do público atingido inicialmente pelas marcas no digital é composto por visitantes. Falar diretamente da sua marca atingirá apenas 20% das pessoas. 25
  26. 26. Automação em Marketing DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. INBOUND MARKETING INBOUND Cliente está procurando Cliente receptivo Conteúdo atraente Webinar Reuniões exclusivas 24 horas x 7 dias da semana OUTBOUND Compra Mailing Ligações frias Anúncios Feiras Eventos presenciais Horário comercial 8x5 OUTBOUND MARKETING VS AJUDAINFORMAR OFERECER|VENDER O Inbound trabalha de forma mais espontânea e orgânica, e possui abordagem baseada na conquista da atenção do cliente devido a conteúdo segmentado e especifico. Conquistar o cliente. O Outbound tem abordagem mais agressiva e direta. Abordar o cliente. Inbound e Outbound são táticas de abordagem que podem ser extremamente efetivas. É necessário planejamento para analisar a melhor maneira de utilizá-las. 26
  27. 27. Big Data Cada ação dos consumidores no digital deixa rastros: seus acessos, seus desejos, suas preferências. Este abundante conjunto de informações é chamado de Big Data. Utilize o Big Data para entender os consumidores da sua marca e criar soluções estratégicas. Lembre-se: relatórios não devem ser desenvolvidos para entregar dados, mas para gerar ações. O poder nos dias de hoje tem um nome: Informação. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. 27
  28. 28. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Métricas Campanhas precisam ser medidas e ajustadas. Mas como fazer isso? As métricas auxiliam na análise do projeto realizado x objetivo alcançado. Mas, para isso, é necessário saber onde buscar os dados e ser especialista em sua análise, obtendo os melhores insights para otimização de objetivos. 28
  29. 29. Métricas são números transformados em inteligência. O Índice Líquido de Promotores (sigla NPS, em inglês) auxilia, de maneira simples, a obter dados de seus clientes para analisar a aceitação da sua marca. O NPS é calculado com base em uma única pergunta: em uma escala de 0 a 10, quanto você provavelmente nos indicaria para um amigo ou colega? Fonte: http://www.guiadastartup.com.br/nps-a-metrica-da-lealdade/ Métrica NPS Net Promoter Score ou Índice Líquido de Promotores Inteligência DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. Você nos recomendaria a um amigo? 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Muito Provável Pouco Provável % % = NPS 29
  30. 30. DIGITAL: o que obrigatoriamente precisa estar no radar da sua marca. O FUTURO DO DIGITAL Interação das marcas no cotidiano das pessoas, “Marketing das Coisas”. - Inteligência Artificial; - Gamification; - Realidade Virtual; - Marketing One to One; - Internet das coisas. Negócios baseados em comportamento (Mídia Programática). Tempo como moeda. Mídia buscará a experiência personalizada. - Mídia Programática; - Mensagens com geolocalização; - Wi-Fi com publicidade. Antes: segmentação era realizada com base em características demográficas e comportamentos. Hoje: mídia personalizada, focada no individuo. Digital Capability Cada pessoa dentro da organização deve saber como sua área pode gerar novos insights digitais. Digital Marketing e Digital Business. Precisamos evoluir do simples marketing on-line para um negócio focado no digital. O conteúdo pago ganhará ainda mais impulso. Será possível atingir públicos cada vez mais específicos. 30
  31. 31. http://exit.ag/content/contato http://exit.ag mailto:exit@exit.agexit@exit.ag 47 3028 1300 exit.ag QUER OTIMIZAR SUA COMUNICAÇÃO E DIRECIONAR SEUS INVESTIMENTOS? ENTRE EM CONTATO CONOSCO 31
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