SlideShare uma empresa Scribd logo
Planejamento Estratégico
Planejamento
Estratégico

   Planejamento Estratégico é o processo através do
   qual a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e
   construir o seu futuro, por meio de um comportamento
   pró-ativo, considerando seu ambiente atual e futuro




                        www.eprconsultoria.com.br
Planejamento
Estratégico
   Aprofunda o conhecimento sobre a organização,
  mercado/clientes, parceiros.
   Alinha os esforços para o atendimento de objetivos comuns
   Cria um consenso natural entre os colaboradores sobre o que
  é importante
   Otimiza Alocação e Recursos
   Melhora o Controle
   Reforça a Motivação

                          www.eprconsultoria.com.br
“The real path to greatness, it turns
out, requires simplicity and diligence.
 It requires clarity, not instant illumination.
It demands each of us to focus on what
      is vital and to eliminate all of the
           extraneous distractions.”
                                  Jim Collins
Identidade Organizacional
~
MISSAO      Promover o
          crescimento dos
           colaboradores,
       através da aplicação
        de conhecimentos
          da engenharia e
               gestão,
         desenvolvendo o
             potencial
        competitivo delas.
~
                    VISAO

Ser uma referência nacional em termos
de qualidade e resultados gerados para
nossos clientes.
VALORES
Ética - Agir com transparência e honestidade
para com os colaboradores e clientes.

Comprometimento        -     Cumprir      as
responsabilidades assumidas pela empresa.

Busca pelo conhecimento – Estar sempre na
procura das melhores soluções.
VALORES
Busca pela excelência - Buscar sempre fazer o
melhor.

Pró-atividade - Ter iniciativa, buscando sempre
a melhor solução, através de análise e
planejamento.

Trabalho em equipe - Primar pelo senso
Objetivos
Estratégicos
 São os objetivos globais da empresa no longo prazo.
 Funcionam como sinalizadores dos pontos de atuação onde
 o êxito é fundamental para o cumprimento da missão e o
 alcance da visão de futuro.




                         www.eprconsultoria.com.br
Análise SWOT
 A Análise SWOT é uma ferramenta simples que visa
 verificar a posição estratégica da empresa no seu
 ambiente, identificando as oportunidades e ameaças do
 cenário e as forças e fraquezas “inerentes” a empresa.
 Se relaciona com os objetivos, estes devem potencializar forças e
 oportunidades e diminuir ameaças e fraquezas.**



                              www.eprconsultoria.com.br
Análise SWOT




          www.eprconsultoria.com.br
Pontos fortes                              Pontos fracos
Preço Baixo                                Utilizar muito feeling
Auxílio dos professores                    Inexperiencia dos membros
Nome UFGRS                                 Alta rotatividade
Qualidade dos projetos                     Infraestrutura
Tempo da EPR                               Gestão do conhecimento ruim
Foco na gestão interna                     Desconhecimento judicial
Busca pelo conhecimento                    Pouca produtividade na empresa
Trabalho em equipe                         Falta de estrutura de um treinamento e
               Oportunidades                                Ameaças
Copa 2014
Abrangencia de areas na engenharia de      Falta de comprometimento dos clientes
Pouca concorrencia jr                      Poucas pessoas na seleção
Demanda em crescimento                     Falta de projetos
Nova identidade                            Falta de clientes fiéis
Reconhecimento dos professores             Desconfiança do cliente
Fortalecimento do MEJ                      Falta de professores
Redes sociais
Interesse dos ex-membros em auxiliar a

                                  www.eprconsultoria.com.br
Indicadores de
Desempenho
 São ferramentas de gestão ligadas ao monitoramento.
 Buscam explicitar quantitativamente o quão próxima dos
 seus objetivos estratégicos a empresa se encontra. Assim,
 permitem controle efetivo e ações de resposta para um
 desempenho abaixo do esperado.



                         www.eprconsultoria.com.br
Ações
 São atividades que a empresa deve fazer para atingir com
 êxito seus objetivos, melhorar seus indicadores e assim se
 aproximar de sua visão e cumprir com sua missão.
 Precisam ser claras, objetivas. Se não podemos dizer
 quando uma determinada ação está cumprida, então ela não
 é uma ação.


                          www.eprconsultoria.com.br

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Clube de rh 17-07-2013 - apresentação tharget clube de rh de extrema-17 jul...
Clube de rh   17-07-2013 - apresentação tharget clube de rh de extrema-17 jul...Clube de rh   17-07-2013 - apresentação tharget clube de rh de extrema-17 jul...
Clube de rh 17-07-2013 - apresentação tharget clube de rh de extrema-17 jul...Clube de RH de Extrema e Região
 
Diagnostico empresarial kayros consultoria
Diagnostico empresarial kayros consultoriaDiagnostico empresarial kayros consultoria
Diagnostico empresarial kayros consultoria
Kayros Consultoria
 
Cecapss - Consultoria em RH, Recrutamento e Seleção.
Cecapss - Consultoria em RH, Recrutamento e Seleção.Cecapss - Consultoria em RH, Recrutamento e Seleção.
Cecapss - Consultoria em RH, Recrutamento e Seleção.
Cecapss Cecapss
 
26094 EstratéGia Empresarial E GestãO De Rh Slides 5
26094 EstratéGia Empresarial E GestãO De Rh Slides 526094 EstratéGia Empresarial E GestãO De Rh Slides 5
26094 EstratéGia Empresarial E GestãO De Rh Slides 5guest4a78bd
 
Apresentação sobre a área de Gestão de Pessoas - Soluções Consultoria - CEEMP...
Apresentação sobre a área de Gestão de Pessoas - Soluções Consultoria - CEEMP...Apresentação sobre a área de Gestão de Pessoas - Soluções Consultoria - CEEMP...
Apresentação sobre a área de Gestão de Pessoas - Soluções Consultoria - CEEMP...
CEEMPRE
 
Mapeamento de Competências 2011/2012
Mapeamento de Competências 2011/2012Mapeamento de Competências 2011/2012
Mapeamento de Competências 2011/2012
Jairo Dias Santos, MBA
 
Ambientes de Marketing - Matriz SWOT
Ambientes de Marketing - Matriz SWOTAmbientes de Marketing - Matriz SWOT
Ambientes de Marketing - Matriz SWOT
Fábio Gonçalves
 
Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)
Vanessa Godoi
 
Introdução ao Planejamento Estratégico
Introdução ao Planejamento EstratégicoIntrodução ao Planejamento Estratégico
Introdução ao Planejamento Estratégico
Instituto Maturi
 
GESTÃO ESTRATÉGICA DAS PESSOAS
GESTÃO ESTRATÉGICA DAS PESSOASGESTÃO ESTRATÉGICA DAS PESSOAS
GESTÃO ESTRATÉGICA DAS PESSOAS
Joyce Paiva
 
GCA - Gestão por Competências AncoraRh
GCA - Gestão por Competências AncoraRhGCA - Gestão por Competências AncoraRh
GCA - Gestão por Competências AncoraRhRGE & Associados
 
Diagnostico empresarial
Diagnostico empresarialDiagnostico empresarial
Diagnostico empresarial
sabit_agora
 
Apresentação Desenvolva Rh
Apresentação Desenvolva RhApresentação Desenvolva Rh
Apresentação Desenvolva Rhruben_on
 
Habilidades e competencias_de_um_administrador
Habilidades e competencias_de_um_administradorHabilidades e competencias_de_um_administrador
Habilidades e competencias_de_um_administradorfernandaspereira
 
Práticas de Gestão de Pessoas
Práticas de Gestão de PessoasPráticas de Gestão de Pessoas
Práticas de Gestão de Pessoas
ContaAzul
 
Apresentação Institucional - Simplifique Desenvolvimento de Pessoas e Negócios
Apresentação Institucional - Simplifique Desenvolvimento de Pessoas e NegóciosApresentação Institucional - Simplifique Desenvolvimento de Pessoas e Negócios
Apresentação Institucional - Simplifique Desenvolvimento de Pessoas e Negócios
SIMPLIFIQUE! RH
 
Aula 1 a conceitos basicos
Aula 1 a   conceitos basicosAula 1 a   conceitos basicos
Aula 1 a conceitos basicos
Alberto Santos
 

Mais procurados (20)

Institucional Dasein
Institucional DaseinInstitucional Dasein
Institucional Dasein
 
Clube de rh 17-07-2013 - apresentação tharget clube de rh de extrema-17 jul...
Clube de rh   17-07-2013 - apresentação tharget clube de rh de extrema-17 jul...Clube de rh   17-07-2013 - apresentação tharget clube de rh de extrema-17 jul...
Clube de rh 17-07-2013 - apresentação tharget clube de rh de extrema-17 jul...
 
Diagnostico empresarial kayros consultoria
Diagnostico empresarial kayros consultoriaDiagnostico empresarial kayros consultoria
Diagnostico empresarial kayros consultoria
 
Cecapss - Consultoria em RH, Recrutamento e Seleção.
Cecapss - Consultoria em RH, Recrutamento e Seleção.Cecapss - Consultoria em RH, Recrutamento e Seleção.
Cecapss - Consultoria em RH, Recrutamento e Seleção.
 
26094 EstratéGia Empresarial E GestãO De Rh Slides 5
26094 EstratéGia Empresarial E GestãO De Rh Slides 526094 EstratéGia Empresarial E GestãO De Rh Slides 5
26094 EstratéGia Empresarial E GestãO De Rh Slides 5
 
Gestão estratégica de rh
Gestão estratégica de rhGestão estratégica de rh
Gestão estratégica de rh
 
Apresentação sobre a área de Gestão de Pessoas - Soluções Consultoria - CEEMP...
Apresentação sobre a área de Gestão de Pessoas - Soluções Consultoria - CEEMP...Apresentação sobre a área de Gestão de Pessoas - Soluções Consultoria - CEEMP...
Apresentação sobre a área de Gestão de Pessoas - Soluções Consultoria - CEEMP...
 
Mapeamento de Competências 2011/2012
Mapeamento de Competências 2011/2012Mapeamento de Competências 2011/2012
Mapeamento de Competências 2011/2012
 
Ambientes de Marketing - Matriz SWOT
Ambientes de Marketing - Matriz SWOTAmbientes de Marketing - Matriz SWOT
Ambientes de Marketing - Matriz SWOT
 
Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)
 
Introdução ao Planejamento Estratégico
Introdução ao Planejamento EstratégicoIntrodução ao Planejamento Estratégico
Introdução ao Planejamento Estratégico
 
GESTÃO ESTRATÉGICA DAS PESSOAS
GESTÃO ESTRATÉGICA DAS PESSOASGESTÃO ESTRATÉGICA DAS PESSOAS
GESTÃO ESTRATÉGICA DAS PESSOAS
 
GCA - Gestão por Competências AncoraRh
GCA - Gestão por Competências AncoraRhGCA - Gestão por Competências AncoraRh
GCA - Gestão por Competências AncoraRh
 
Diagnostico empresarial
Diagnostico empresarialDiagnostico empresarial
Diagnostico empresarial
 
Apresentação Desenvolva Rh
Apresentação Desenvolva RhApresentação Desenvolva Rh
Apresentação Desenvolva Rh
 
Habilidades e competencias_de_um_administrador
Habilidades e competencias_de_um_administradorHabilidades e competencias_de_um_administrador
Habilidades e competencias_de_um_administrador
 
Práticas de Gestão de Pessoas
Práticas de Gestão de PessoasPráticas de Gestão de Pessoas
Práticas de Gestão de Pessoas
 
Apresentação Institucional - Simplifique Desenvolvimento de Pessoas e Negócios
Apresentação Institucional - Simplifique Desenvolvimento de Pessoas e NegóciosApresentação Institucional - Simplifique Desenvolvimento de Pessoas e Negócios
Apresentação Institucional - Simplifique Desenvolvimento de Pessoas e Negócios
 
Apresentação apply human strategic
Apresentação apply human strategicApresentação apply human strategic
Apresentação apply human strategic
 
Aula 1 a conceitos basicos
Aula 1 a   conceitos basicosAula 1 a   conceitos basicos
Aula 1 a conceitos basicos
 

Destaque

Planejamento estratégico
Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico
Planejamento estratégico
Felipe Guerra
 
Planejamento Estratégico - Nike
Planejamento Estratégico - NikePlanejamento Estratégico - Nike
Planejamento Estratégico - Nike
Julio Marçal
 
Aula Planejamento Estratégico de Pessoas
Aula   Planejamento Estratégico de PessoasAula   Planejamento Estratégico de Pessoas
Aula Planejamento Estratégico de Pessoas
Rafael Gonçalves
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
Gerisval Pessoa
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
Pietri Erivaldo
 
Slides Planejamento Estrategico 2
Slides Planejamento Estrategico 2Slides Planejamento Estrategico 2
Slides Planejamento Estrategico 2
neodo
 
slide sobre benefícios e serviços 1
 slide sobre benefícios e serviços 1 slide sobre benefícios e serviços 1
slide sobre benefícios e serviços 1AnGéLica Catarine
 

Destaque (7)

Planejamento estratégico
Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico
Planejamento estratégico
 
Planejamento Estratégico - Nike
Planejamento Estratégico - NikePlanejamento Estratégico - Nike
Planejamento Estratégico - Nike
 
Aula Planejamento Estratégico de Pessoas
Aula   Planejamento Estratégico de PessoasAula   Planejamento Estratégico de Pessoas
Aula Planejamento Estratégico de Pessoas
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
 
Slides Planejamento Estrategico 2
Slides Planejamento Estrategico 2Slides Planejamento Estrategico 2
Slides Planejamento Estrategico 2
 
slide sobre benefícios e serviços 1
 slide sobre benefícios e serviços 1 slide sobre benefícios e serviços 1
slide sobre benefícios e serviços 1
 

Semelhante a Planejamento Estratégico

Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial
Estratégias, Riscos e Modelagem EmpresarialEstratégias, Riscos e Modelagem Empresarial
Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial
Qualytool Consulting Group
 
Dicas autodesenvolvimento
Dicas autodesenvolvimentoDicas autodesenvolvimento
Dicas autodesenvolvimentoMonique Forte
 
DISC
DISCDISC
Está satisfeito com a produtividade de seus funcionários?
Está satisfeito com a produtividade de seus funcionários?Está satisfeito com a produtividade de seus funcionários?
Está satisfeito com a produtividade de seus funcionários?
Fábio Karpfenstein Guida
 
Seminário Planejamento Estratégico Dígitro
Seminário Planejamento Estratégico DígitroSeminário Planejamento Estratégico Dígitro
Seminário Planejamento Estratégico Dígitro
Andrei Cavalheiro
 
As 18 etapas da avaliação de Competências
As 18 etapas da avaliação de CompetênciasAs 18 etapas da avaliação de Competências
As 18 etapas da avaliação de Competências
Alvaro Mello
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 va
katiagomide
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 vakatiagomide
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 va
katiagomide
 
Slides de apresentação da "Torrean Imura Coaching/Assessoria/Hunting
Slides de apresentação da "Torrean Imura Coaching/Assessoria/HuntingSlides de apresentação da "Torrean Imura Coaching/Assessoria/Hunting
Slides de apresentação da "Torrean Imura Coaching/Assessoria/Hunting
Faesb. Faculdade Santa Bárbara.
 
Seminario Excelencia da Gestao - 2015
Seminario  Excelencia da Gestao - 2015Seminario  Excelencia da Gestao - 2015
Seminario Excelencia da Gestao - 2015
Michelle Raimundo dos Santos
 
Lideranca
LiderancaLideranca
Como construir uma estratégia exponencial e habilitar a organização para exe...
Como construir uma estratégia exponencial  e habilitar a organização para exe...Como construir uma estratégia exponencial  e habilitar a organização para exe...
Como construir uma estratégia exponencial e habilitar a organização para exe...
Monira Lima
 
S100 Institucional 4 pilares S100
S100 Institucional 4 pilares S100S100 Institucional 4 pilares S100
S100 Institucional 4 pilares S100
S100consultoria
 
Efecta Assessoria Empresarial, Marketing e TI
Efecta Assessoria Empresarial, Marketing e TIEfecta Assessoria Empresarial, Marketing e TI
Efecta Assessoria Empresarial, Marketing e TI
Efecta Assessoria Empresarial, Marketing e TI
 
Gestão Estratégica do Desempenho
Gestão Estratégica do DesempenhoGestão Estratégica do Desempenho
Gestão Estratégica do Desempenho
Leonardo Saraiva de Oliveira
 
Recursos Humanos
Recursos Humanos Recursos Humanos
BSC - Balance Score Card
BSC - Balance Score CardBSC - Balance Score Card
BSC - Balance Score Card
Wagner Gonsalez
 
Apresentação Institucional Proff Gente & Gestao
Apresentação Institucional Proff Gente & GestaoApresentação Institucional Proff Gente & Gestao
Apresentação Institucional Proff Gente & Gestao
Patriciafpgoncalves
 

Semelhante a Planejamento Estratégico (20)

Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial
Estratégias, Riscos e Modelagem EmpresarialEstratégias, Riscos e Modelagem Empresarial
Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial
 
Dicas autodesenvolvimento
Dicas autodesenvolvimentoDicas autodesenvolvimento
Dicas autodesenvolvimento
 
DISC
DISCDISC
DISC
 
Está satisfeito com a produtividade de seus funcionários?
Está satisfeito com a produtividade de seus funcionários?Está satisfeito com a produtividade de seus funcionários?
Está satisfeito com a produtividade de seus funcionários?
 
Seminário Planejamento Estratégico Dígitro
Seminário Planejamento Estratégico DígitroSeminário Planejamento Estratégico Dígitro
Seminário Planejamento Estratégico Dígitro
 
As 18 etapas da avaliação de Competências
As 18 etapas da avaliação de CompetênciasAs 18 etapas da avaliação de Competências
As 18 etapas da avaliação de Competências
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 va
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 va
 
Adm estrat aula 2 va
Adm estrat  aula 2 vaAdm estrat  aula 2 va
Adm estrat aula 2 va
 
Slides de apresentação da "Torrean Imura Coaching/Assessoria/Hunting
Slides de apresentação da "Torrean Imura Coaching/Assessoria/HuntingSlides de apresentação da "Torrean Imura Coaching/Assessoria/Hunting
Slides de apresentação da "Torrean Imura Coaching/Assessoria/Hunting
 
Seminario Excelencia da Gestao - 2015
Seminario  Excelencia da Gestao - 2015Seminario  Excelencia da Gestao - 2015
Seminario Excelencia da Gestao - 2015
 
Lideranca
LiderancaLideranca
Lideranca
 
Como construir uma estratégia exponencial e habilitar a organização para exe...
Como construir uma estratégia exponencial  e habilitar a organização para exe...Como construir uma estratégia exponencial  e habilitar a organização para exe...
Como construir uma estratégia exponencial e habilitar a organização para exe...
 
S100 Institucional 4 pilares S100
S100 Institucional 4 pilares S100S100 Institucional 4 pilares S100
S100 Institucional 4 pilares S100
 
Efecta Assessoria Empresarial, Marketing e TI
Efecta Assessoria Empresarial, Marketing e TIEfecta Assessoria Empresarial, Marketing e TI
Efecta Assessoria Empresarial, Marketing e TI
 
Gestão Estratégica do Desempenho
Gestão Estratégica do DesempenhoGestão Estratégica do Desempenho
Gestão Estratégica do Desempenho
 
Recursos Humanos
Recursos Humanos Recursos Humanos
Recursos Humanos
 
BSC - Balance Score Card
BSC - Balance Score CardBSC - Balance Score Card
BSC - Balance Score Card
 
Apresentação bs consultores
Apresentação bs consultoresApresentação bs consultores
Apresentação bs consultores
 
Apresentação Institucional Proff Gente & Gestao
Apresentação Institucional Proff Gente & GestaoApresentação Institucional Proff Gente & Gestao
Apresentação Institucional Proff Gente & Gestao
 

Planejamento Estratégico

  • 2. Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico é o processo através do qual a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro, por meio de um comportamento pró-ativo, considerando seu ambiente atual e futuro www.eprconsultoria.com.br
  • 3. Planejamento Estratégico  Aprofunda o conhecimento sobre a organização, mercado/clientes, parceiros.  Alinha os esforços para o atendimento de objetivos comuns  Cria um consenso natural entre os colaboradores sobre o que é importante  Otimiza Alocação e Recursos  Melhora o Controle  Reforça a Motivação www.eprconsultoria.com.br
  • 4. “The real path to greatness, it turns out, requires simplicity and diligence. It requires clarity, not instant illumination. It demands each of us to focus on what is vital and to eliminate all of the extraneous distractions.” Jim Collins
  • 6. ~ MISSAO Promover o crescimento dos colaboradores, através da aplicação de conhecimentos da engenharia e gestão, desenvolvendo o potencial competitivo delas.
  • 7. ~ VISAO Ser uma referência nacional em termos de qualidade e resultados gerados para nossos clientes.
  • 8. VALORES Ética - Agir com transparência e honestidade para com os colaboradores e clientes. Comprometimento - Cumprir as responsabilidades assumidas pela empresa. Busca pelo conhecimento – Estar sempre na procura das melhores soluções.
  • 9. VALORES Busca pela excelência - Buscar sempre fazer o melhor. Pró-atividade - Ter iniciativa, buscando sempre a melhor solução, através de análise e planejamento. Trabalho em equipe - Primar pelo senso
  • 10. Objetivos Estratégicos São os objetivos globais da empresa no longo prazo. Funcionam como sinalizadores dos pontos de atuação onde o êxito é fundamental para o cumprimento da missão e o alcance da visão de futuro. www.eprconsultoria.com.br
  • 11. Análise SWOT A Análise SWOT é uma ferramenta simples que visa verificar a posição estratégica da empresa no seu ambiente, identificando as oportunidades e ameaças do cenário e as forças e fraquezas “inerentes” a empresa. Se relaciona com os objetivos, estes devem potencializar forças e oportunidades e diminuir ameaças e fraquezas.** www.eprconsultoria.com.br
  • 12. Análise SWOT www.eprconsultoria.com.br
  • 13. Pontos fortes Pontos fracos Preço Baixo Utilizar muito feeling Auxílio dos professores Inexperiencia dos membros Nome UFGRS Alta rotatividade Qualidade dos projetos Infraestrutura Tempo da EPR Gestão do conhecimento ruim Foco na gestão interna Desconhecimento judicial Busca pelo conhecimento Pouca produtividade na empresa Trabalho em equipe Falta de estrutura de um treinamento e Oportunidades Ameaças Copa 2014 Abrangencia de areas na engenharia de Falta de comprometimento dos clientes Pouca concorrencia jr Poucas pessoas na seleção Demanda em crescimento Falta de projetos Nova identidade Falta de clientes fiéis Reconhecimento dos professores Desconfiança do cliente Fortalecimento do MEJ Falta de professores Redes sociais Interesse dos ex-membros em auxiliar a www.eprconsultoria.com.br
  • 14. Indicadores de Desempenho São ferramentas de gestão ligadas ao monitoramento. Buscam explicitar quantitativamente o quão próxima dos seus objetivos estratégicos a empresa se encontra. Assim, permitem controle efetivo e ações de resposta para um desempenho abaixo do esperado. www.eprconsultoria.com.br
  • 15. Ações São atividades que a empresa deve fazer para atingir com êxito seus objetivos, melhorar seus indicadores e assim se aproximar de sua visão e cumprir com sua missão. Precisam ser claras, objetivas. Se não podemos dizer quando uma determinada ação está cumprida, então ela não é uma ação. www.eprconsultoria.com.br