1. A estratégia de social media da marca cria um storytelling em torno de uma competição de verão, com personagens inspiradas em minillennials. 2. A estratégia usa as redes sociais, blog e YouTube para divulgar a campanha de forma criativa e divertida, em linha com a marca. 3. Além das vendas, os objetivos incluem aumentar seguidores e envolvimento nas redes sociais e criar uma comunidade online durante a campanha.

2. ESTRATÉGIA DE
SOCIAL MEDIA
SOCIAL MEDIA
PG MARKETING DIGITAL | IPAM 53ª
EDIÇÃO | JULHO 2019
SOFIA SILVA

3. Projeto: Lançamento da Coleção Primavera/Verão 2019
https://www.tuctuc.com/pt/Marca:
Origem: Espanha
Ano de criação: 1994
Segmento: Moda Infantil e Produtos para Bébé
Categorias: new born (0-3 meses), baby (6 a 24 meses) e kids (3 aos 14 anos)
Principais mercados: Espanha, Portugal e Itália
Outros mercados: França, EUA, Canadá, México e China
Canais: 50 Lojas próprias, Loja on-line e em + de 5.000 pontos de venda
Nº de colaboradores: aprox. 300 (sendo 85% do sexo feminino)

4. Conceito da Marca
✓ É sinónimo de criatividade e design.
✓ É uma marca de moda infantil e complementos para bebé de referência.
✓ É um estilo de vida que engloba diversão, aventura e atrevimento.
Cada coleção, seja de moda, de complementos para bebé, de artigos de
passeio,... projeta o estilo inconfundível da marca, através de estampados
originais, coloridos e vanguardistas, que refletem uma imagem fresca, de
acordo com as últimas tendências de moda.
A fantasia, a alegria e os mundos imaginários das crianças servem de inspiração
à marca, obtendo como resultado artigos com desenhos originais e divertidos
adequados a cada etapa da criança, com o conforto e a máxima qualidade
exigida pelo mercado.
A marca é testemunha do crescimento dos que foram e continuam a ser a sua
inspiração: as crianças.

5. Metodologia
POETA
P – Pessoas
O – Objetivos
E – Estratégia
T – Tecnologia
A - Amplificação

6. Pessoas: The Players

7. Pessoas: The Players
THE PLAYERS são jogadores minillennials com personalidades divertidas,
modernas, fortes e únicas mas todos com vontade de disfrutar do verão ao
máximo.
#1 PLAYER: DANIELLA ROSSI
Mais conhecida como A Sonhadora tem 12 anos.
Com a cabeça sempre nas nuvens adora viajar, as selvas tropicais,
tudo o que se relacione com a natureza. Acredita em si própria e
nos seus sonhos e isso nota-se na força e vontade que coloca em
cada jogo para ganhar.
Os seus looks são sempre muito alegres, originais e rebeldes.
Quando for grande quer ser Ativista do Greenpeace.

8. Pessoas: The Players
#2 PLAYER: YOKO LI
Mais conhecida como Pink Power tem 7 anos.
Uma autêntica guerreira de saias de tule e sapatilhas que não se
deve substimar. Está sempre atenta às últimas tendências da
moda e tem a arte no sangue. Em campo surpreende sempre com
novas jogadas que ninguém estava à espera.Nunca a verás
desistir!
Quando for grande quer ser Designer de Moda.

9. Pessoas: The Players
#3 PLAYER: JOÃO SILVA
Conhecido como Flash Tiger graças à sua velocidade supersónica
para atravessar os campos de jogo. No campo não há quem o
agarre. Tem 11 anos e valoriza muito o seu tempo e não gosta de
atividades monótonas. Treina sempre ao ar livre e a sua paixão é
a velocidade.
Quando for grande quer ser Piloto de Fórmula 1.
#4 PLAYER: EWAN O’SULLIVAN
Conhecido como Ginger Doctor tem 5 anos.
Com perfil de camaleão, adapta-se na vida e no jogo a todas as
circunstâncias e sempre vê o lado bom das coisas. Sabe usar as
fraquezas dos seus concorrentes para as converter nas suas
próprias forças.
Quando for grande quer trabalhar na Google.

10. Pessoas: The Players
#6 PLAYER: EVA
Conhecida como O Pimpolho e tem 4 anos.
Adora brincar, brincar e mais brincar. Divertida sempre à procura
da próxima aventura. Cães e gatos são a sua paixão. É curiosa e
adora pintar com aguarelas.
Quando for grande quer ser feliz.
#5 PLAYER: KATARINA PÁVLOV
Também conhecida como Cosmic Thunder tem 9 anos.
Estratega nata com muita força e velocidade no jogo.
Não perde um filme ou documentário sobre o espaço e adora o
seu telescópio.
Quando for grande quer ser Astronauta.

11. Objetivos
vendas seguidores

12. Objetivos
1. Aumentar um volume de faturação em 10% relativamente à coleção
anterior, de 1 de fevereiro a 31 de Agosto de 2019
✓ KPI’s: valor de faturação mensal da campanha anterior e da atual, por
loja, por categoria de artigo, por vendedor, por região
❖ Programas de Faturação SAP / elaboração de relatórios em PowerBI
2. 7 sorteios (1 por mês) durante os meses em que decorre a campanha
✓ KPI’s: Taxas de engagment de 50% no Instagram e 30% no Facebook
❖ Facebook analytics e Instagram Analytics

13. 3. Publicação média de 60 posts no Instagram, Facebook e Twitter por mês
(total campanha = 420 a 450 posts)
✓ KPI’s: Taxas de engagement de 20% no Instagram, 15% no Facebook e 5%
no Twitter
❖ Facebook analytics, Instagram Analytics, Twitter Analytics
4. Aumentar o nº de seguidores nas redes sociais:
✓ Instagram - de 60.000 para 65.000
✓ Facebook – 50.000 para 52.000
✓ Twitter – de 4.000 para 5.000
5. Criar uma comunidade de tuctucquer@s durante a campanha
✓ KPI’s: 500 seguidores
❖ Instagram Analytics
Objetivos

14. Estratégia

15. Estratégia
A estratégia de social media usada reflete o tom da marca: criatividade e design (através de
estampados originais, coloridos e vanguardistas) aliadas à diversão, aventura e
atrevimento.
Nesse sentido, a marca criou um storytelling à volta da colecção Primavera/Verão 2019:
✓ uma competição (a liga de
verão tuctuc)
✓ em que a persona seria o
minillennial (the player): o
millennial, atualmente com
idades compreendidas entre
os 23 e os 38 anos e para
quem se dirige a campanha,
como se fosse hoje criança
criando uma forte relação de
emoção com a marca.

16. Estratégia
O storytelling da colecção foi divulgado
no Blog da Marca (criado desde 2009) e
nas redes sociais, principalmente no
Facebook, Instagram e Twitter, em
Março deste ano.
https://www.facebook.com/TucTucPortugal/
https://www.facebook.com/tuctucSpain/
https://www.instagram.com/tuctuconline/

17. Estratégia
https://twitter.com/tuctuconline http://blog.tuctuc.com/2019/03/

18. Estratégia
Os vídeos da
campanha estão
igualmente
disponíveis no
canal do YouTube
da marca.
https://www.youtube.com/user/TucTuconline

19. Estratégia
A estratégia a médio e longo prazo da marca passa ainda pela
criação do conceito tuc tuc Planet.
Como a geração millennial é uma geração com responsabilidade
social elevada e preocupada com o ambiente, também o
minillennial no seu storytelling reflete essa preocupação.
Deste modo, em fevereiro deste ano lançaram o projeto social da
empresa que engloba todas as ações socialmente responsáveis em
favor da comunidade, do meio ambiente e dos empregados.
Pretendem ir além da venda de roupa infantil e produtos
complementares para bébé, querem melhorar o dia a dia e
contribuir de forma solidária, responsável e respeitosa para com o
planeta, com o meio ambiente e com os funcionários.

20. Estratégia
Sendo assim, a estratégia de social media passa por publicações de carácter educacional e
institucional no Blog e nas redes sociais mencionadas anteriormente.
http://blog.tuctuc.com/2019/02/https://www.instagram.com/p/Bt1X150A2lR/

21. Estratégia
A campanha do tuc tuc Planet estende-se ainda aos meios off-line através do envio dos
artigos em caixas de cartão reciclado para encomendas on line, recorrendo a divulgação na
social media: Blog, Facebook e Instagram.

22. Estratégia
Por fim a marca recorre ainda a sorteios mensais, de artigos da marca ou não, divulgados
nas redes sociais Facebook e Instagram.

23. Tecnologia
Imagem de Gerd Altmann por Pixabay

24. Tecnologia
✓ Principal ferramenta de
divulgação da campanha
porque se dirige a um público
jovem (millennials)
✓ Possibilidade de criar uma
comunidade de Tuctuquer@s
✓ Divulgar os sorteios
✓ Publicação média diária de 2
imagens
https://www.instagram.com/tuctuconline/

25. Tecnologia
✓ Ferramenta de divulgação da
campanha
✓ Dar a conhecer a história da
marca no separador Sobre
✓ Separador de E-commerce com
ligação ao site da marca
✓ Divulgar os sorteios
✓ Publicação diária de 2 imagens
https://www.facebook.com/pg/tuctucSpain/shop/?ref=page_internal

26. Tecnologia
✓ Ferramenta de divulgação da
campanha
✓ Divulgar os sorteios
✓ Publicação diária de 2 imagens
✓ Gerar tráfego para o website da
marca
https://twitter.com/tuctuconline

27. Tecnologia
✓ Divulgação do storytelling da
campanha
✓ Publicação média semanal de 1
artigo relacionado com o projeto
social da empresa (tuc tuc
Planet) ou com a roupa infantil
ou produtos de Puericultura
http://blog.tuctuc.com/

28. Tecnologia
https://www.youtube.com/user/TucTuconline/videos
✓ Divulgação do storytelling da
campanha
✓ Publicação dos vídeos da
campanha
✓ Publicação de vídeos de desfiles
de moda em que a marca esteve
envolvida durante a campanha

29. Tecnologia
https://www.tuctuc.com/es/
✓ Divulgar história da marca
✓ Página de E-commerce (loja
on-line)
✓ Divulgar os contactos e lojas
da marca
WEBSITE

30. Amplificação

31. Amplificação
Com o objetivo de dar visibilidade ao negócio, criar proximidade com o
público-alvo e criar “influências” de consumo, a marca recorre aos seguintes
tipos de media:
✓ Owned Media:
o Website (com loja on-line)
o Blog
✓ Paid Media: Google Ads
✓ Earned Media:
o Comunidade tuctuquer@s
o Influenciadores
✓ Social Media: Instagram / Facebook / Twitter

32. Amplificação
Paid Media:
✓ Ativar anúncios na plataforma Google Ads

33. Amplificação
Earned Media:
✓ Criação da comunidade tuctuquer@s
no Instagram
✓ com recurso a influenciadores
✓ e criando tags próprias (exemplos):
@tuctuconline
#soyembajadortuctuc
#makeitfun

34. Amplificação
Exemplos dos principais influenciadores e o seu perfil:
❖mães (da geração millennial)
☺ curiosidade: 1 pai influenciador encontrado
❖com websites/blogs criados na maioria
❖com mais de 10K seguidores
❖países: Espanha, Portugal e Itália

35. Amplificação

36. Amplificação

37. Amplificação

38. Amplificação

39. Amplificação

40. Amplificação

41. Amplificação