Teenow - Proposta de planejamento de marketing digital

Planejamento de
marketing
Por Caio Augusto Pedroso Ramos
Trabalho final da disciplina “Planejamento
em Marketing Digital” - Profa. Issaaf Karhawi
Senac 2018

A Teenow é uma grife online que produz camisetas, canecas, mousepads,
bottons e pôsteres com artes enviadas por artistas.
A empresa é de Recife, PE.

Os artistas ganham comissão de 7% em cada venda, livres de impostos

Missão: “Tornar o mercado de artes mais dinâmico, oferecendo
oportunidades únicas de compra e venda de produtos ilustrados”, de
arcordo o perfil do Facebook da marca
Visão: Levar camisetas com estampas de artistas aos públicos geek e nerd
do Brasil (hipótese)
Valores: inovação, defesa das artes, nicho

Planejamento de
marketing
O site apresenta novas estampas a cada dia da semana

Planejamento de
marketing
As novidades ficam disponíveis por 24 horas!

As novidades ficam disponíveis por 24 horas!
Cronômetro!

A empresa trabalha exclusivamente em seu site e em mídias sociais

A empresa teve seu auge de interesse no Google em maio de 2015, e está em
declínio desde então

A Teenow tem forte presença no Instagram!

• 18,8 mil seguidores

• Mais de 1700 imagens
publicadas

publicadas
• A postagem das imagens é
irregular e parece não seguir um
cronograma definido

publicadas
cronograma definido
• Taxa de engajamento: 17%

publicadas
cronograma definido
• Taxa de engajamento: 17%
MUITO ALTA!!!*

O perfil do Twitter (@teenowbr) não posta material próprio desde
outubro de 2017

A Teenow está presente no Twitter desde 2009. Neste meio tempo,
por meio da Busca Avançada da plataforma, foram identificados
113 tweets que citavam a empresa (excluindo os tweets da própria
empresa).

A Teenow está presente no Twitter desde 2009. Neste meio tempo,
por meio da Busca Avançada da plataforma, foram identificados
113 tweets que citavam a empresa (excluindo os tweets da própria
empresa).
Apenas 9 eram negativos. Mas ainda é um número alto.

A marca PODERIA ter uma embaixatriz – a microinfluenciadora
Mari Graciolli

A Teenow possui uma fan page no Facebook, que é a rede social
com maior número de seguidores e engajamento
Mais de 234 mil curtidas
Mais de 233 mil seguidores
Os posts não têm cronograma
definido

O Facebook é a mídia social em que a empresa mais promove
engajamento dos consumidores, fazendo pesquisas e votações

Mas por haver maior engajamento no Facebook, há grande número
de reclamações por atraso. De um total de 15 post de usuários na
fan page nos últimos dois meses, 11 eram reclamações de entrega
atrasada (73,3%). A empresa não responde às reclamações nos
posts.

Com exceção de alguns posts do Facebook, a Teenow usa as mídias
sociais como um canal para entrega de panfletos.
ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL DA MARCA

Não há troca com os consumidores

A marca não tem foco no cliente, mas em seus produtos.

A marca não tem foco no cliente, mas em seus produtos.
As reclamações sobre atraso de produtos são constantes
O SAC 2.0 é inexistente; a empresa ignora os comentários

Análise SWOT
FORÇAS:
- Inovação
- Grande variedade de produtos
- Fomento à arte (trabalho com artistas
independentes)
FRAQUEZAS:
- Possível falta de logística (produtos
atrasam muito)
- Redes sociais são mal exploradas
- Grande número de produtos mal feitos
(hipótese levantada pelo grande
número de reclamações sobre produtos
mal acabados)
OPORTUNIDADES:
- “Boom” das camisetas customizadas e
voltadas aos universos geek e nerd*
AMEAÇAS:
- Número considerável de concorrentes
(brasileiros e estrangeiros)
- Problemas com o serviço de Correios
brasileiro (preços e prazos)

*Matéria do site “Pequenas Empresas, Grandes Negócios” de 4 de
janeiro de 2018 (disponível em https://glo.bo/2F0vbW8

4- Público-alvo
Pelos temas explorados e pelo tipo de negócio, a Teenow é identificada como um
negócio de nicho. São temáticas específicas para os públicos nerd e geek (games,
cultura japonesa otaku, quadrinhos, fimes de heróis.
As camisetas são relativamente caras

Público-alvo
Pelos temas explorados e pelo tipo de negócio, a Teenow é identificada como um
negócio de nicho. São temáticas específicas para os públicos nerd e geek (games,
cultura japonesa otaku, quadrinhos, fimes de heróis
As camisetas são relativamente caras (R$ 60 a R$80)
A hipótese é então de que seu público é formado por jovens entre 17-30 anos, fãs de
cultura nerd e hard users de redes sociais, uma vez que a marca não faz anúncios fora
das mídias sociais

Público-alvo – análise por região do País

5- BENCHMARK
Os principais concorrentes são:
1- Chico Rei (https://chicorei.com/)
Tem uma pegada levemente distinta, com
camisetas sobre literatura e música brasileira,
mas também fala aborda temas geeks.
É mais bem estruturada do que a Teenow. Eles
estão há cerca de 10 anos no mercado e
ocupam um prédio.
Têm mais de 44 mil seguidores no Instagram e
cerca de 740 mil seguidores no Facebook.

BENCHMARK
1- Chico Rei (https://chicorei.com/)
Fazem parcerias com microinfluenciadores

BENCHMARK
2- Soupop (ex-Camiseteria)
https://soupop.com.br/
Tem recursos parecidos com
aqueles do Teenow. É um
concorrente forte. Vende também
quadros com as estampas.

BENCHMARK
Análise das publicações no Twitter
7,90%
7,50%
3,30%
TEENOW SOUPOP CHICO REI
Taxa de tweets negativos - 1/07 a 24/09 de 2018

BENCHMARK
Análise das publicações no Instagram (últimos 12 posts)
50%
8,30% 0%
TEENOW SOUPOP CHICO REI
Taxa de comentários negativos em comparação ao número de posts
(12)

BENCHMARK
Análise das publicações de usuários nas fan pages do Facebook entre 1/07 e
24/09 de 2018
63,10%
12,80%
6,25%
TEENOW CHICO REI SOUPOP

Hipótese: a marca precisa passar por
revitalização!

6- CONCEITO CRIATIVO
Objetivos:
• Aumentar a reputação da marca: a taxa de comentários negativos é
muito alta!
• Aumentar a percepção da marca: ela é conhecida em poucos estados
• Gerar mais marketing boca a boca
• Potencializar o sucesso de novos produtos: promover mais e melhor a
estampa do dia!
• Melhorar a qualidade das Relações-Públicas!

6- CONCEITO CRIATIVO
Proposta: sintetizar as ações a serem tomadas na frase:
“SE PODE SER IMAGINADO, PODE SER
CRIADO!”

BRAND PERSONA
No caso da Teenow, está identificada com os
seguintes arquétipos:
CRIADOR: “SE PODE SER IMAGINADO, PODE
SER CRIADO”
• Está relacionada à criatividade
• Suas estampas dão asas à imaginação
BOBO DA CORTE: “SE EU NÃO PUDER
DANÇAR, NÃO QUERO FAZER PARTE DA SUA
REVOLUÇÃO”
• Usa a energia do momento

BRAND PERSONA
A análise desses arquétipos sugere que a
mensagem a ser passada deve apelar para os
seguintes lemas:
• Viva o momento!
• Leve a vida de modo mais divertido!
• Seja original!
• Cada dia é um dia novo e diferente!
• Inovação é movimento e vida!

PLANO TÁTICO
• Uma postagem diária com a imagem da camiseta do dia
• Uso das hashtags #criativo #original #otaku #geek #shonen
#teenowbrletsgo em todas as postagens
• Uso de fotos de modelos em lugares bonitos de Recife
• Ensaio semanal (com 5 fotos, limite máximo de uma única postagem
no Instagram) com a estampa escolhida como a “Arte da Semana”
• Cuidado com os comentários: todos devem ser respondidos
• O cliente sempre tem a razão: se a dúvida não puder ser resolvida,
responder afirmando que o a empresa está ciente do problema e vai
resolvê-lo o mais rápido possível; pedir desculpas nos casos de atraso
de mais de um mês

PLANO TÁTICO
• Escolha do “Artista do Mês”: sessão de fotos com o artista e seu
material de trabalho
• Realização de parceria mensal com microinfluenciador digital (plano
será detalhado a seguir)
• Realização de promoções a cada dois dias: o usuário que curtir a
página e marcar 5 amigos concorre a uma camiseta

PLANO TÁTICO
• Posts diários com a camiseta do dia
• Uso das hashtags #criativo e #teenowbrletsgo em todas as postagens
de mais de um mês
• Ensaios com a “Arte da Semana”, “Artista do Mês” e
microinfluenciador serão replicados no Twitter
• A promoção da camiseta será replica no Twitter

PLANO TÁTICO
• Posts diários com a camiseta do dia
• Uso das hashtags #criativo e #teenowbrletsgo em todas as postagens
de mais de um mês
• Ensaios com a “Arte da Semana”, “Artista do Mês” e
microinfluenciador serão replicados no Facebook
• A promoção da camiseta será replicada no Facebook

AÇÕES COM INFLUENCIADORES
• Nos primeiros seis meses, serão realizadas ações com dois
microinflenciadores fixos (um a cada mês);
• Os nomes serão trocados no sétimo mês
• Os microinfluenciadores irão fazer ensaios para o Instagram usando as
camisetas da marca

Mari Graciolli
• Mais de 100 mil
seguidores no Instagram
• Usuária assumida da
marca
• Experiência na divulgação
da temática das camisetas
• Além das fotos para o
Instagram, fará dois vídeos
curtos por mês para falar
das novas camisetas da
marca

Renato Wamberto
– canal Nerd Show
• Canal com mais de 1
milhão de inscritos
• Além das fotos no
Instagram (com cerca de
50 mil seguidores), usará
uma camiseta da marca
em dois vídeos por mês,
citando a marca

KPI’s
Para o primeiro trimestre
• Aumento de 5 mil seguidores no Twitter (são cerca de 3.500), de 10 mil no
Instagram (são 18,8 mil) e aumento de 15 mil seguidores no Facebook (são
233 mil);
• Diminuição das menções negativas em 20%
• Aumento das menções positivas em 20%

KPI’s
Para o segundo trimestre
• Aumento de 10 mil seguidores no Twitter , de 15 mil no Instagram e de 20 mil
seguidores no Facebook;

KPI’s
Para o primeiro ano
• Aumento de 30 mil seguidores no Twitter , de 30 mil no Instagram e de 40 mil
seguidores no Facebook;

Teenow - Proposta de planejamento de marketing digital

Teenow - Proposta de planejamento de marketing digital

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Teenow - Proposta de planejamento de marketing digital

Semelhante a Teenow - Proposta de planejamento de marketing digital (20)

Teenow - Proposta de planejamento de marketing digital