O documento discute a importância de desenvolver uma estratégia de conhecimento para implementar a gestão do conhecimento nas organizações de maneira efetiva. Uma estratégia de conhecimento é fundamental para traduzir as prioridades estratégicas da alta administração em termos de conteúdos, competências e ativos intangíveis que devem ser desenvolvidos e disseminados prioritariamente. Sem uma estratégia compartilhada, projetos de gestão do conhecimento podem carecer de foco estratégico e produ

1. Gestão do Conhecimento
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Estratégia de Conhecimento
Discute a importância do desenvolvimento de uma estratégia de conhecimento para a
implantação da Gestão do Conhecimento nas organizações, explicando suas etapas e
necessidades como a colaboração, o compartilhamento e a geração e uso de taxonomia.
José Cláudio Terra, Dr.
Um dos passos mais importantes no logicamente, significa uma perda de eficiência
desenvolvimento da gestão do conhecimento e foco estratégico.
nas organizações é a necessidade de
desenvolvimento de uma “Estratégia de A elaboração de uma “Estratégia de
Conhecimento”. Temos verificado em nossos Conhecimento” compartillhada requer,
projetos que muitas vezes projetos mais normalmente, a realização de uma série de
táticos de gestão do conhecimento (ex: workshops com as principais lideranças da
desenvolvimento de portais corporativos) organização. Em termos concretos, a
carecem de uma visão compartilhada entre as Estratégia de Conhecimento se traduz em
várias unidades operacionais e departamentos taxonomias bastante detalhadas associadas a
da organização sobre como as prioridades da cada uma das prioridades estratégias da alta
alta administração se traduzem em prioridades administração. Ou seja, a organização passa a
em termos de produção e disseminação de ter uma visão clara dos conjuntos de
conteúdos. conhecimentos prioritários que sustentam seus
imperativos estratégicos1.
Uma “Estratégia de Conhecimento” é
fundamental para traduzir as prioridades e É apenas a partir de um trabalho detalhado de
imperativos estratégicos da direção da compreensão das características e natureza
organização em termos de conteúdos, dos conhecimentos que sustentam as
competências e ativos intangíveis que deverão estratégias competitivas que as organizações
ser fomentados, produzidos, organizados e irão, de fato, construir “core competences”.
disseminados de maneira prioritária. A Infelizmente, em nossa experiência, o que
ausência de tal “Estratégia de Conhecimento”
compartilhada leva, por exemplo, à construção
de portais corporativos ricos em
funcionalidades técnicas, porém com 1 Este trabalho de taxonomia focado para
insuficiente produção, atualização e validação as prioridades da alta administração é,
de conteúdos em áreas que sustentam os normalmente, complementar a trabalhos
imperativos estratégicos pela alta mais amplos que devem ser realizados no
administração. Se concordarmos que as projeto com o intuito de se conseguir uma
empresas são crescentemente baseadas em organização mínima e unificada de todos
estoques e fluxos de informação, isto, os conteúdos da organização,
independente de seu caráter estratégico.
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temos visto é uma discussão muito genérica e exigindo novas habilidades dos executivos das
superficial sobre “core competences” (ou organizações. Eles precisam passar a
competências centrais). Temos duas hipóteses “enxergar” de maneira mais nítida e precisa
para o grau de superficialidade prevalente: seus estoques e fluxos de conhecimento. No
• Desconhecimento generalizado passado criamos e aprendemos gerenciar
de métodos de trabalho para a tradução de almoxarifados de “coisas”. Atualmente,
imperativos estratégicos em taxonomias de precisamos criar “almoxarifados e corredores”
conhecimento. de conhecimento.
• O desenvolvimento bem ***
fundamentado de uma “Estratégia de
Conhecimento” é um trabalho altamente José Cláudio C. Terra é presidente da
participativo e que expõe, confronta e TerraForum Consultores. Atua como consultor
posiciona indivíduos na organização que e palestrante no Canadá, nos Estados Unidos,
lideram, produzem, consumem, disseminam e em Portugal, na França e no Brasil. Também é
protegem conhecimentos. professor de vários programas de pós-
graduação e MBA e autor de vários livros
Há muito por fazer nesta área. Criamos sobre o tema. Seu email é
modelos estratégicos e de gestão muito bem jcterra@terraforum.com.br
organizados para gerir empresas da Era
Industrial. A Era do Conhecimento está
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Informação. Os clientes da empresa são, em
sua maioria, grandes e médias organizações
dos setores público, privado e terceiro setor. A
empresa atua em todo o Brasil e também no
exterior, tendo escritórios em São Paulo,
Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo
Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior
referência em Gestão do Conhecimento no
país. Além disso, conta com uma equipe
especializada e internacional de consultores.
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