O documento examina a relação entre gestão do conhecimento e inovação, destacando resistência à mudança e o conservadorismo nas organizações. Discute a aversão ao risco na cultura empresarial brasileira, que impede a adoção efetiva da gestão do conhecimento e a inovação. Por fim, sugere que as inovações em processos gerenciais não requerem grandes investimentos e que a transformação organizacional é possível sem tecnologias de ponta.

1. Apresenta a relação entre a Gestão do Conhecimento e os processos de inovação e aumento de
competitividade, discutindo questões com o modismo, o medo de inovar e o conservadorismo
presente em algumas organizações.
“Já vi este filme antes. Esses consultores, Com raras exceções, são os mais acadêmicos,
professores e jornalistas estão sempre visionários, ingênuos e “new Idea lovers” que
inventando moda. Gestão do Conhecimento, estão por trás desta nova onda. São poucas as
Gestão do Capital Intelectual, Reengenharia, pessoas, no entanto, da alta administração e
Gestão da Qualidade, Balance Score Card, em posições de poder que já compreenderam
Organização Horizontal, Organização em e se engajaram para valer na “Gestão do
Rede, Administração por Objetivos, Conhecimento”. “Eles”, em geral, têm
Engenharia Simultânea, etc, etc. Eu? Vou ficar preocupações mais importantes.
quietinho aqui no meu canto. Essas idéias
surgem e desaparecem rapidinho e NADA Mas como me um executivo de um dos
muda (Sera?). Por que me arriscar?” maiores grupos brasileiros: “Quando comecei
o projeto de Gestão do Conhecimento não
Vários estudos mostram que em boa parte das havia urgência alguma por parte da alta
organizações não são os “agitadores” que administração. Quando, no entanto, o projeto
fazem carreiras de sucesso. Por que será? começou a ganhar corpo e alguns resultados
Uma das respostas plausíveis é que inventar e apareceram, mudou-se completamente a
inovar são por natureza coisas arriscadas e os postura. Agora estou sendo pressionado para
profissionais politicamente mais astutos acelerar e intensificar o projeto”.
deixam para “pular” no trem das novas idéias
apenas quando os resultados de esforços Em algum momento a “onda” da Gestão do
inovadores parecem mais seguros e contam Conhecimento vai desaparecer? É bem
com uma coalizão política bem estruturada. provável que sim, da mesma maneira que
outras ondas de sucesso ou não
Sem compreender a dinâmica relatada acima desapareceram do noticiário (e das palestras,
não é possível se compreender porque tem cursos e afins) – não porque deixaram de ser
tanta gente estudando e falando de Gestão do relevantes, mas porque foram totalmente
Conhecimento no Brasil e tão poucos assimiladas ao processo gerencial das
resultados amplos e efetivos nesta área nas empresas. Assim é o caso da Administração
nossas empresas (principalmente aquelas de por Objetivos, Programas de Fidelização,
capital nacional). O “poder conservador” ainda Programa de Participação nos Lucros, 6
não aderiu. Sigma, etc.
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2. O que a pequena digressão acima tem a ver ***
com Inovação e Competitividade?
Absolutamente tudo a ver! Deixe-me tentar José Cláudio C. Terra é presidente da
explicar rapidamente uma das ligações TerraForum Consultores. Atua como consultor
importantes entre os dois temas: e palestrante no Canadá, nos Estados Unidos,
em Portugal, na França e no Brasil. Também é
Uma das razões pela qual estamos atrasados professor de vários programas de pós-
na adoção da Gestão do Conhecimento, como graduação e MBA e autor de vários livros
modelo organizacional, processo e ferramenta sobre o tema. Seu email é
gerencial é a mesma que nos leva a investir jcterra@terraforum.com.br
pouco em P&D, inovação de produtos e
processos, desenvolvimento de mercados
externos, start-ups e capital de risco, etc, etc.
O fato é que temos uma cultura empresarial (e
um ambiente pouco propício) com grande
aversão ao risco.
Eventualmente chegamos lá, porém apenas
quando as empresas dos países avançados já
estiverem partindo para uma “nova onda”. Isto
é lamentável porque as inovações do processo
gerencial (que normalmente se tornam óbvias
depois que dão certo) não exigem grandes
recursos financeiros e acesso a tecnologias de
ponta, patentes, etc. O processo de gestão é
uma “tecnologia” em que não há razão para
não sermos amplamente inovadores e líderes
mundiais (Quantas Escolas de Administração
e MBA temos mesmo por aqui??).
Os céticos leram este texto e estão torcendo
para que a Gestão do Conhecimento seja mais
uma reengenharia (que, embora com alguns
resultados desastrosos, também teve alguns
resultados positivos). Não vão arriscar e inovar
e continuarão a torcer contra qualquer modelo
que modifique radicalmente o status quo. Por
que mudar?
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Taxonomia: elemento fundamental para Gestão do Conhecimento A TerraForum Consultores é uma empresa de
Uso de Blogs na Gestão do Conhecimento consultoria e treinamento em Gestão do
Gestão do Conhecimento e Produtividade Conhecimento (GC) e Tecnologia da
Informação. Os clientes da empresa são, em
sua maioria, grandes e médias organizações
dos setores público, privado e terceiro setor. A
empresa atua em todo o Brasil e também no
exterior, tendo escritórios em São Paulo,
Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo
Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior
referência em Gestão do Conhecimento no
país. Além disso, conta com uma equipe
especializada e internacional de consultores.
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do Conhecimento
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Gestão de Empresas na Era do Conhecimento
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