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BPM Day – Ribeirão Preto 
Gerenciando Divergências da Central 
de Recebimentos Fiscais da 
Saint-Gobain – CSC Finanças 
08 de outubro de 2014 
Delegação Brasil, Argentina e Chile
2 
Agenda 
1. Vídeo institucional 
2. Grupo Saint-Gobain 
3. BPM na Saint-Gobain 
4. Portal de Divergências 
1. Cenário original 
2. Solução: Gestão por Processos 
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3 
Vídeo institucional 
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OPERAÇÕES EM € bn 
64PAÍSES 
42.0 
1.0 
4 
Saint-Gobain, 
um dos 100 principais grupos industriais do mundo 
1.4 
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2013 
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Divisões da Saint-Gobain 
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Algumas marcas Saint-Gobain
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 
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 Unidades de Mineração 10 
Total 161 
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Norte 
3 fábricas 
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 
 
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Nordeste 
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 
Saint-Gobain no Brasil
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RECEB01 - Portal de Divergências 
SGA - Controle de Liberação e Confirming 
Solicitação Diversa 
[WAP] - Work Flow Alteraçao perfil SAP 
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Portal de Divergências 
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Cenário original 
2013: Implantação da Central de Recebimentos (CdR) na SG 
34 funcionários + 2 gestores da CdR 
12 negócios atendidos (7 SAPs, +400 envolvidos, sendo 100 gestores locais) 
64.000 lçtos mensais executados via CdR (MIGO/MIRO) 
NF-e e CT-e de Entrada 
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RPA 
Questão: lidar com diferenças nas informações a serem lançadas nos SAPs 
Pedido de Compras divergente da NF de Entrada 
Quantidade, preço, fornecedor, impostos etc. 
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• 1.600 divergências mensais 
• 400 planilhas XLS, que 
precisavam ser consolidadas 
frequentemente 
• Trânsito de +10.000 e-mails 
mensais com diversas pessoas 
envolvidas no processo 
• Dificuldades na gestão dos 
lçtos e das divergências
Solução: Gestão por Processos
Benefícios observados 
Eliminação das 400 planilhas XLS e dos +10.000 e-mails mensais 
Dados, operação e gestão centralizados 
Eliminação de etapas manuais 
Controle de acessos aos dados, segregados por Negócio/Filial 
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Agilidade na comunicação entre a CdR, gestores e executores 
Gestores da CdR liberados para focarem na qualidade dos lçtos, 
sem ocuparem-se demasiadamente com as divergências 
Registro de atividades dos 400 usuários envolvidos 
Uso didático do fluxo, apesar do turnover natural dos envolvidos 
Dados seguros por sistema 
Sem custo de licenças e de manutenção recorrente 
Sem custo de manutenção recorrente
15 
Obrigado! 
Emidio Nascimento 
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(11) 2246-7730 
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Gerenciando Divergências da Central de Recebimentos Fiscais da Saint Gobain CSC Finanças

  • 1. BPM Day – Ribeirão Preto Gerenciando Divergências da Central de Recebimentos Fiscais da Saint-Gobain – CSC Finanças 08 de outubro de 2014 Delegação Brasil, Argentina e Chile
  • 2. 2 Agenda 1. Vídeo institucional 2. Grupo Saint-Gobain 3. BPM na Saint-Gobain 4. Portal de Divergências 1. Cenário original 2. Solução: Gestão por Processos 5. Benefícios observados
  • 4. OPERAÇÕES EM € bn 64PAÍSES 42.0 1.0 4 Saint-Gobain, um dos 100 principais grupos industriais do mundo 1.4 1.2 2013 Sales Recurring net income Capital expenditure Free cash flow VENDAS €42.025 bn Cerca de 190,000 FUNCIONÁRIOS FT Global 500 2012
  • 5. 5 Divisões da Saint-Gobain e seus principais negócios Materiais Inovadores Sekurit Euroveder Glass Abrasivos Cerâmicas & Plásticos Materiais Cerâmicos 22% Vendas 2011 Produtos para Construção Weber Brasilit Placo Isover Canalização 25% Vendas 2011 Distribuição Telhanorte Point P Lapeyre Jewson 44% Vendas 2011 Embalagens de Vidro Verallia 9% Vendas 2011
  • 6. 6 Algumas marcas Saint-Gobain
  • 7. Lojas 38 Escrit. Comerciais 18 7 Fábricas Centros de Distribuição   53 42  Unidades de Mineração 10 Total 161   Norte 3 fábricas 3 centros de distribuição 1 escritório comercial                              Nordeste 6 fábricas 6 centros de distribuição 1 unidade de mineração 2 escritórios comerciais Sudeste 34 fábricas 26 centros de distribuição 07 unidades de mineração 35 lojas 11 escritórios comerciais Centro-Oeste 2 fábricas 2 centros de distribuição 1 escritório comercial Sul 8 fábricas 5 centros de distribuição 2 unidades de mineração 3 lojas 3 escritórios comerciais   Saint-Gobain no Brasil
  • 8. BPM na Saint-Gobain Desde 2006: Software de workflows simples (legado) +870 usuários ativos +230 workflows em uso +116.000 processos iniciados nos últimos 12 meses Nov/2013: Fusion - (BPMS + GED) +650 usuários ativos 16 fluxos em uso (novos) Homologação de Projetos Solicitação de subsídio e formação acadêmica Criação/Alteração de acessos ao SAP Solicitação de emissão de NF-e Aprovação de CAPEX Portal de Divergências +5.000 processos iniciados nos últimos 3 meses
  • 9. BPM na Saint-Gobain Volume de Solicitações por Processo 4484 529 275 237 192 136 88 185 RECEB01 - Portal de Divergências SGA - Controle de Liberação e Confirming Solicitação Diversa [WAP] - Work Flow Alteraçao perfil SAP Cadastro de Fornecedor Criação de Usuário [WFSS] - WorkFlow Solicitação Subsídio Outros
  • 10. 10 Portal de Divergências by
  • 11. Cenário original 2013: Implantação da Central de Recebimentos (CdR) na SG 34 funcionários + 2 gestores da CdR 12 negócios atendidos (7 SAPs, +400 envolvidos, sendo 100 gestores locais) 64.000 lçtos mensais executados via CdR (MIGO/MIRO) NF-e e CT-e de Entrada NF de Importação RPA Questão: lidar com diferenças nas informações a serem lançadas nos SAPs Pedido de Compras divergente da NF de Entrada Quantidade, preço, fornecedor, impostos etc. NF de Entrada sem o Pedido de Compras Duplicidades Má qualidade no doc escaneado Ausência de informações diversas • 1.600 divergências mensais • 400 planilhas XLS, que precisavam ser consolidadas frequentemente • Trânsito de +10.000 e-mails mensais com diversas pessoas envolvidas no processo • Dificuldades na gestão dos lçtos e das divergências
  • 13.
  • 14. Benefícios observados Eliminação das 400 planilhas XLS e dos +10.000 e-mails mensais Dados, operação e gestão centralizados Eliminação de etapas manuais Controle de acessos aos dados, segregados por Negócio/Filial Independência para o Gestor de Filial/Depto Agilidade na comunicação entre a CdR, gestores e executores Gestores da CdR liberados para focarem na qualidade dos lçtos, sem ocuparem-se demasiadamente com as divergências Registro de atividades dos 400 usuários envolvidos Uso didático do fluxo, apesar do turnover natural dos envolvidos Dados seguros por sistema Sem custo de licenças e de manutenção recorrente Sem custo de manutenção recorrente
  • 15. 15 Obrigado! Emidio Nascimento Saint-Gobain – CSC TI (11) 2246-7730 (11) 98921-2806 emidio.nascimento@saint-gobain.com