José Francisco de Carvalho Rezende tem experiência em planejamento corporativo, estratégia e recursos humanos. Ele trabalhou no Banco do Brasil, onde desenvolveu metodologias de planejamento, gestão de desempenho e treinamento, e na Cobra Tecnologia, onde implementou programas de recursos humanos. Atualmente atua como consultor nessas áreas para diferentes setores.

1. Multisan Consultoria, Comércio e Representações Ltda.

2. Equipe de
Consultoria
Implementação
Conjunta
Diagnóstico
Funções &
Negócios
Planejamento
Operacional Navegador
Participativo Gestão &
Performance
Plano de
Diretrizes
Empresariais
Equipes de Direção e
trabalho Gerência Sênior

3. Planejamento Operacional Participativo
• Estabelece um marco de referência para o processo de
planificação, principalmente quando não há vivência com
dinâmicas de planejamento estratégico.
• Sob coordenação da consultoria, as próprias equipes de
trabalho identificam aspectos que mobilizam ou restringem o
alcance de uma situação desejada.
• Permite iniciar o processo de reposicionamento com o
envolvimento de profissionais de diversas áreas, perfis,
responsabilidades e níveis de autoridade.
• Cria um clima favorável para a troca e implementação de
sugestões e reprodução de práticas internas de sucesso.
• Prepara uma agenda factível de curto prazo, contornando as
resistências ao planejamento de longo prazo de difícil
implementação e pouca visibilidade quanto a resultados.

4. Diagnóstico das Funções e dos Negócios
• Aprofunda a visibilidade quanto às dificuldades e ao
potencial da empresa para uma efetiva originação de valor.
• A equipe de consultoria desenvolve ações de pesquisa
baseadas em entrevistas e acesso a documentos, além de
mapear aspectos relevantes dos principais competidores.
• São identificados os sinais vitais necessários para a
continuidade das operações e os vetores de mudança para o
aprimoramento das práticas em uso.
• Sistematiza informações possivelmente já existentes porém
dispersas nos vários ambientes que compõem a empresa.
• Cria uma visão sistêmica num plano macro que permite
associar combinações e relações entre as diversas linhas de
negócio / produto, identificando sinergias e/ou pontos de
destruição de valor.

5. Plano de Diretrizes Empresariais
• Define os focos de atenção do time executivo, considerado
horizonte de tempo compatível com o núcleo do negócio.
• O time executivo elabora declarações de caráter norteador
/ balizador para a condução dos negócios e das atividades
centrais, conferindo rumo à empresa.
• São formuladas, mediante processo indutivo-dedutivo
suportado pela consultoria, a direção estratégica (negócio,
missão, visão, intenção, impulso, etc.), o portfolio estratégico
(prioridades em produtos e mercados), os objetivos
estratégicos (metas e prazos), além das linhas de condução
das operações (políticas e diretrizes).
• Quando associado à discussão de cenários, possibilita a
construção de alternativas estratégicas e abre espaço para a
incorporação de estratégias emergentes.

6. Navegador de Gestão e Performance
• Consolida as informações decorrentes das atividades
anteriores, permitindo o acompanhamento da implementação,
a habilitação de responsabilidades e a cobrança de resultados.
• Vincula linhas de desenvolvimento às declarações estratégicas
e aos objetivos propriamente ditos, caracterizando os
diversos cursos de ação e indicadores para mensuração da
performance.
• Traça temas, mapas e placares de originação de valor (BSC)
considerando os interesses dos diversos públicos que atuam
sobre a empresa com vistas a melhor alinhamento e equilíbrio.
• Organiza dados e informações necessários à elaboração do
orçamento operacional e do orçamento de investimentos.
• Cria um pano de fundo para a formalização de planos de
negócios.

7. Equipe de
Consultoria
Inteligência
Inteligência
Competitiva
Competitiva
Cenários e
Prospectiva
Inovação
Elaboração
Conjunta
Equipes de
trabalho

8. Inteligência Competitiva
• Identifica, por meio de busca e coleta, as variáveis-chave do
negócio com vistas à caracterização de práticas e fontes de
vantagem competitiva dos principais atores em um negócio ou
mercado.
• Sistematiza o processo de obtenção, armazenagem e
recuperação de dados para processamento interno e difusão
aos tomadores de decisão.
• Define modelos, calendários e responsabilidades pelo
fornecimento e pela análise das informações sensíveis.
• Estabelece prioridades e hierarquia para acesso ao
conhecimento gerado.
• Propõe medidas de proteção e/ou dissuasão visando a
preservar o posicionamento competitivo.

9. Cenários e Prospectiva
• Integra informações e visões decorrentes tanto da teoria
quanto das práticas em uso para a identificação de trajetórias
de mudança no ambiente em que a empresa está inserida.
• Estabelece tendências e identifica impactos em relação à
atual posição ocupada por um determinado ator da cadeia de
negócios.
• Oferece alternativas de curso de ação conforme se dá a
evolução dos mercados atendidos e/ou possíveis
transformações na base tecnológica que suporta o negócio.
• Caracteriza situações de (des) equilíbrio de expectativas e de
poder de mobilização entre os diversos atores com base em
temas sensíveis para a ocupação de posições competitivas
mais vantajosas.

10. Inovação
• Sistematiza o procedimento corporativo de captação e
difusão tecnológica voltado ao aprimoramento de produtos e
atividades.
• Integra redes e processos de geração de conhecimento
externas e internas.
• Estabelece processos internos de validação de investimentos
e de registro de capital intelectual.
• Acompanha a evolução dos intangíveis detidos pela empresa
sob o ponto de vista de valor de mercado e posicionamento
competitivo.
• Identifica fontes de financiamento e de cooperação
tecnológica para as diversas verticais de negócio.
• Promove o ambiente interno de intercâmbio de idéias e
sugestões.

11. Direção,
Gerência Sênior e
Consultoria
Plano Diretor de RH
Balanço de
Balanço de Estrutura
Estrutura
Expectativas
Expectativas e Recursos
e Recursos
Visão
Visão Alinhamento
Alinhamento
Estratégica
Estratégica de Processos
de Processos
Análise
Análise Procedimentos
Procedimentos
Ambiental
Ambiental de Gestão
de Gestão
Profissionalização
Equipes de trabalho e
Consultoria

12. Plano Diretor de RH
• Consolida as políticas e diretrizes que parametrizam todos os
processos e procedimentos de recursos humanos na empresa,
tendo por base visões das expectativas de todos os atores e
análise das melhores práticas de mercado.
• Possibilita vincular linhas de desenvolvimento, programas e
projetos às políticas e diretrizes, bem como desdobrar a
implementação das linhas de desenvolvimento conforme a
existência de recursos, estrutura e mecanismos de gestão.
• Estabelece as condições básicas para a criação de um
orçamento integrado, associando headcount de cada unidade
com as iniciativas de desenvolvimento e mobilização
corporativa.
• Define premissas para normatização e comunicação,
facilitando o alinhamento de expectativas entre empregados e
empresa.

13. Profissionalização
• Define focos para orientação e desenvolvimento profissional
com base nas competências afins aos negócios da empresa.
• Proporciona uma visão ampla das diversas possibilidades de
combinação de conteúdos, públicos-alvo e respectivos meios
de disseminação.
• Diferencia graus de expertise por conteúdo para exercício de
funções com complexidade distintas, permitindo hierarquizar
níveis de certificação e estabelecer padrões de desempenho
esperado para cada cargo.
• Tipifica trilhas de encarreiramento por área e pontos de
controle a serem confirmados mediante procedimentos de
avaliação de potencial e de orientação profissional.
• Prioriza tópicos de mobilização da força de trabalho a serem
desenvolvidos mediante ações de endomarketing.

14. Resumé
José Francisco de Carvalho Rezende
Formação
• Doutor em Administração (UFRJ-COPPEAD 2006)
• Mestre em Inteligência Competitiva (FR-TOULON 2001)
• Especialista em Planejamento e Controle (UFRJ-COPPEAD 1988)
• Administrador (UERJ-FAF 1986)
• Autor do livro Balanced Scorecard e a gestão do capital intelectual:
alcançando a gestão balanceada da performance (Rio de Janeiro: Editora
Campus, 2003).
Atribuições
• Gerente Executivo Administração e Recursos Humanos (Cobra Tecnologia –
2006 – 2008)
• Gerente Executivo de Estratégia Corporativa (Banco do Brasil 1999 – 2000)
• Gerente Executivo de Desenvolvimento Profissional (Banco do Brasil 1996 –
1999)
• Assessor da Presidência Planejamento Empresarial (Banco do Brasil 1990 –
1996)

15. Resumé
José Francisco de Carvalho Rezende
Realizações
• Metodologia geral de planejamento corporativo Banco do Brasil
• Modelo de gestão colegiada programa de ajustes Banco do Brasil
• Processo, grade e rede de treinamento corporativo Banco do Brasil
• Gestão do desempenho profissional Banco do Brasil
• TV Corporativa Banco do Brasil
• Programa Profissionalização Banco do Brasil
• Formação de gestores e executivos Banco do Brasil
• Inteligência competitiva Banco do Brasil
• Plano de cargos, carreiras e salários Cobra Tecnologia
• Concursos públicos Cobra Tecnologia
• Headcount Cobra Tecnologia
Consultoria em Estratégia Empresarial e Recursos Humanos
• Turismo, Tecnologia da Informação, Seguros Auto, Seguros Saúde,
Engenharia & Projetos, Comunicação