Este documento investiga como as práticas de recursos humanos influenciam o desempenho organizacional. Ele resume uma pesquisa com doze organizações portuguesas, identificando as principais práticas de RH utilizadas e seus efeitos no comprometimento e produtividade dos funcionários.

1. A Valorização das Práticas de Recursos Humanos
no Desempenho Organizacional
Aquilino Felizardo
Andrea Sousa

2. INTRODUÇÃO
PORQUÊ?
Mais produtividade
ORGANIZAÇÕES
Menos produtividade
Felizardo & Sousa, 2012

3. OBJETIVOS DE INVESTIGAÇÃO
As organizações com maior produtividade ...
Apostam em mais
práticas de RH ?
Investem mais em
formação?
Valorizam alguma(s)
prática(s) em
particular?
ca
 identificar as práticas de gestão de recursos humanos.
 identificar os indicadores utilizados para aferir a influência
dessas mesmas práticas no desempenho das organizações.
Felizardo & Sousa, 2012

4. METODOLOGIA
indústria
Estudo exploratório
12 organizações
comércio
serviços
Seleção da amostra
1) Revista Exame Expresso nº 322 – fev/2011
“100 best place to work”
2) Jornal das Beiras 23/09/2009
“500 maiores empresas da região centro”
A amostra é constituida por 12 organizações representadas pelos
seus Diretores /responsáveis pelo DRH
Felizardo & Sousa, 2012

5. METODOLOGIA
Caracterização
da
organização
Entrevista
Caracterização presencial
aos diretores/ Práticas de RH
do DRH
responsáveis dos
DRH
Indicadores de
avaliação
««« ANÁLISE DE CONTEÚDO »»»D
Felizardo & Sousa, 2012

6. ENQUADRAMENTO TEÓRICO
Abordagens teóricas de GRH
Harvard Business School (Beer et al.,1984)
“...no processo de gestão das pessoas estão envolvidas todas as decisões e
acções de gestão que afectam a natureza da relação entre a organização e os
empregados, os seus recursos humanos”.
Melhores Práticas (Pfeffer & Veiga, 1999)
Embora não exista um caminho melhor para gerir as pessoas, as
organizações que se adaptam com maior sucesso ao novo contexto social e
económico tendem a ser caracterizadas por um conjunto de práticas,
estratégias e políticas de GRH bem definidos.
Michigan Business School (Fombrun, Tichy & Devanna,1982)
Estes autores propõem um quadro de gestão de recursos humanos
estratégico que assume que as necessidades organizacionais vêm em
primeiro lugar.
Felizardo & Sousa, 2012

7. ENQUADRAMENTO TEÓRICO
Práticas de Gestão de Recursos Humanos
“A GRH consiste em medidas (políticas e processos) e atividades
(recrutamento, desempenho, comunicação) que implicam RH e destinam-se
a optimizar a eficiência e o desempenho por parte dos indivíduos e da
organização.”
Sekiou et al. (2001)
“As actividades de gestão de recursos humanos (GRH) possuem um
impacto muito significativo no desempenho e na realização (performance)
individual e por conseguinte, na produtividade e na realização global de
qualquer oragnização..”
Bilhim (2007)
Felizardo & Sousa, 2012

8. RESULTADOS / CONSIDERAÇÕES
Caracterização das organizações
Número de trabalhadores: de 42 a 800.
Localização: Zona Centro
Setor:
Setor de serviços 1
Setor comercial 1
Setor industrial 10
Natureza:
Integradas em grupo internacional 4
Integradas em grupo nacional 4
Nacionais não integradas em grupo 4
Felizardo & Sousa, 2012

9. RESULTADOS/CONSIDERAÇÕES
Caracterização dos Departamentos de Recursos Humanos
2 1
Integradas na administração
9 Dependentes dos departamentos financeiros
Apenas com funções operacionais
A maioria dos DRH (9) tem uma Influência muito ativa junto das suas
administrações aquando da conceção/elaboração das estratégias organizacionais.
Felizardo & Sousa, 2012

10. RESULTADOS/CONSIDERAÇÕES
Práticas de Recursos Humanos
 Recrutamento e seleção
 Vínculo laboral
 Acolhimento e integração
 Formação
 Avaliação de desempenho
 Renumerações e compensações
 Gestão de carreiras
 Comunicação
 Indicadores de desempenho
Felizardo & Sousa, 2012

11. CONCLUSÕES
As organizações ...
Apostam em mais práticas de RH?
A maioria das organizações operacionalizam com maior rigor e exigência as
práticas de acolhimento e integração, avaliação de desempenho, formação e
comunicação.
acolhimento e integração, avaliação de desempenho, formação e comunicação
acolhimento e integração, avaliação de desempenho, formação e comunicação
Investem mais em formação ?
As maioria das organizações investem mais na formação dos seus
trabalhadores, com ações de formação planeadas e adequadas em função das
necessidades dos mesmos.
Valorizam alguma(s) prática(s) em particular?
A maioria das organizações valorizam a comunicação como meio de envolver os
trabalhadores, o que leva a maior compromisso e satisfação dos trabalhadores.
Felizardo & Sousa, 2012

12. CONCLUSÕES
Como forma de medirem a influência das práticas de GRH no
desempenho organizacional, identificamos como indicadores:
 absentismo
 turnover
 satisfação dos trabalhadores
 produtividade
 satisfação de clientes
 balanced scorecard
 360 graus
 custo por trabalhador
Felizardo & Sousa, 2012

13. CONCLUSÕES
Subjacente à designação de práticas de recursos humanos está uma
concepção direcionada para atrair, desenvolver e fidelizar os
trabalhadores, tal como defende Bilhim.
O uso de práticas que reforçam a abordagem das Melhores Práticas, tais
como:
 segurança no emprego
 recrutamento seletivo
 formação e desenvolvimento
 elevadas retribuições / compensações
 distinções de estatuto e barreiras reduzidas
 oportunidades de carreira
 partilha de informação financeira e de desempenho
em que as pessoas e o modo de as gerir são os factores mais
importantes de sucesso das organizações e vistos como principais ativos
e fonte de vantagem competitiva.
Felizardo & Sousa, 2012