Este documento discute a teoria da motivação de Frederick Herzberg. Segundo Herzberg, existem dois tipos de fatores que afetam a motivação: fatores higiênicos, que se relacionam com o ambiente de trabalho e podem causar insatisfação quando deficientes, e fatores motivacionais, relacionados ao conteúdo do trabalho, que podem causar satisfação. A teoria propõe que esses fatores operam em continua separada e que apenas os fatores motivacionais levam a níveis elevados de motivação a longo prazo.

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Índice
Conteúdos
Paginas
introdução ....................................................................................................................................... 4
A Teoria De Motivação De Frederick Herzberg............................................................................. 5
Factores Higiénicos ..................................................................................................................... 5
Factores Motivacionais ............................................................................................................... 5
A Satisfação No Cargo ................................................................................................................ 6
A Insatisfação No Cargo ............................................................................................................. 6
Herarquia De Necessidades vs. Factores De Higiénicos - Motivação ....................................... 7
Conclusão........................................................................................................................................ 9
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 10
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INTRODUÇÃO
O presente trabalho abordará a cerca da Teoria de Motivação de Frederick Herzberg, abordara
mais concretamente dos factores Motivacionais e factores Higiénicos com os seus respectivos
exemplos e demonstrações com base nas figuras que vão ilustrar como estes factores se
manifestam para melhor compreensão.
Tem como objectivo dar uma abordagem clara de apresentar exemplos explicando a
teoria de motivação de Frederick Herzberg.
A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica.
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A TEORIA DE MOTIVAÇÃO DE FREDERICK HERZBERG
Segundo Herzberg (1966), sugere que existe um conjunto de factores que motivam apenas no
sentido negativo, isto é só afecta a motivação se não forem satisfeitas.
Enquanto Moslow fundamenta a teoria de motivação nas diferentes necessidades humanas
(abordagem intra-orientada), Herzberg licença sua teoria no ambiente externo e no trabalho do
individuo (abordagem entra-orientada).
Para Herzberg a motivação das pessoas depende de dois factores:
a) Factores Higiénicos – referem-se as condições que rodeiam a pessoa em quanto trabalham,
englobando as condições físicas do trabalho, o salário, os benefícios sociais, as politicas da
empresa o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direcção e os empregados,
os regulamentos internos as oportunidades existentes etc. Correspondem a perspectiva
ambiental.
Constituem os factores tradicionalmente utilizados pelas organizações para se obter
motivação dos empregados. Com tudo, os factores higiénicos são muito limitados em sua
capacidade de influenciar poderosamente o comportamento dos empregados. A expressão “
higiene” e serve exactamente para reflectir seu carácter preventivo e profilático e para mostrar
que se destinam simplesmente a evitar fontes de insatisfação do meio ambiente ou ameaças
potenciais ao seu equilíbrio.
Quando esses factores higiénicos são óptimos simplesmente evitam a insatisfação uma vez
que influencia sobre o comportamento não consegue elevar substancial e duradouramente a
satisfação. Porem quando são precários provoca insatisfação. Por isso são chamados factores
insatisfacientes. Incluem:
Condições do trabalho e conforto;
Politicas de organização e Administração;
Relações com o supervisor;
Competência técnica do supervisor
Salários e premio de produção;
Culturas organizacionais;
Benefícios e serviços sociais;
Segurança no cargo e;
Relações com os colegas de trabalho e com os subordinados.
b) Factores Motivacionais – referem se ao conteúdo do cargo em si. Produzem efeitos
duradouros de satisfação e de aumento de produtividade de excelência, isto é acima dos
níveis normais, o termo motivação envolve sentimentos de motivação de crescimento e de
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reconhecimento profissional manifestado por meio de exercício das tarefas e actividades que
oferecem excelente desafio e significado para o trabalho.
Quando os factores motivacionais óptimos, envolvem substancialmente a satisfação, quando
estão precários, provocam a ausência de satisfação por isso é chamada factores satisfacientes,
constituem o próprio conteúdo do cargo. Incluem:
Deslocação de responsabilidade;
Liberdade de decidir como executor do trabalho;
Progressão de carreira;
Uso pleno das habilidades pessoais;
Estabelecimento de objectivos e avaliação relacionadas com eles;
Simplificação do cargo (pelo próprio ocupantes);
Aplicação ou enriquecimento do cargo (horizontal ou verticalmente);
Tipo de trabalho;
Auto-realização e;
Reconhecimento pela performance.
Para esta teoria enfatiza que para proporcionar uma contínua e elevada motivação no
trabalho, o cargo deve ser flexível e gradativamente desafiantes, no sentido de acompanhar o
desenvolvimento pessoal e profissional pessoa.
Em essência a teoria dos dois factores afirma que:
1. A satisfação no cargo é a função do conteúdo ou actividade desafiadora e estimulante do
cargo, e estas são chamados de factores motivadores.
2. A insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas e do contexto
geral do cargo, e estas são chamados de factores higiénicos.
Herzberg chegou á conclusão de que os factores responsáveis pela satisfação
profissional são totalmente desligados e distintos dos factores responsáveis pela insatisfação
profissional; “ o oposto de satisfação profissional não seria insatisfação, mas sim nenhuma
satisfação profissional; e da mesma maneira, o oposto de insatisfação profissional seria nenhuma
insatisfação profissional e não a satisfação.
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Não satisfação (-)
(neutralidade)
Insatisfação (-)
Factores motivacionais
Factores higiénicos
(+)Satisfação
Nenhuma
(+) Insatisfação
Figura que ilustra a Teoria dos dois factores: os satrisfacientes e os insatisfacientes com dois
contínuos separadores.
Segundo Herzberg para introduzir maior doze de motivação no trabalho, propõem o
enriquecimento de tarefas (Job enrichment), que consiste deliberadamente ampliar a
responsabilidade, os objectivo e o desafio de tarefas do cargo. Na parte Relacionada com os
Subsistemas de Aplicação de Recursos Humanos serão debatidos alguns aspectos enriquecimento
das tarefas ou enriquecimento do cargo.
Na prática, a abordagem de Herzberg enfatiza aqueles factores que, tradicionalmente,
são negligenciados e desprezados pelas organizações em favor dos factores insatisfacientes, nas
tentativas para elevar o desempenho e a satisfação do pessoal. Ate certo ponto, são conclusões de
Herzberg coincide com a teoria de Maslow de que os níveis de mais baixos de necessidades
humanas têm relativamente pequeno efeito motivacional quando o padrão de vida é elevado. As
abordagens de Maslow e de Herzberg apresentam alguns pontos de concordância que permitem
uma configuração mais ampla e rica a respeito da motivação do comportamento humano. Não a
bastante, apresentam também importantes diferença.
HERARQUIA DE NECESSIDADES
DE MASLOW
vs.
FACTORES HIGIÉNICOS - MOTIVAÇÃO
DE HERZBERG
Necessidades de auto
Realização
O trabalho em si, Responsabilidade
Progresso e Crescimento.
Motivacionais
Necessidades de auto
Estima
Realização, Reconhecimento
e Status.
Necessidades
Sociais
Necessidades de
Segurança
Necessidades
Fisiológicas
Higiénicos
Relações interpessoais, Supervisão
Colegas e Subordinados.
Supervisão Técnica
Politicas administravas
Empresariais
Segurança no Cargo
Condições físicas de Trabalho
salário Vida Pessoal
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A figura acima representada, ilustra a comparação dos dois modelos de Motivação de
Herzberg e Maslow para melhor compressão e também para sabermos diferencias melhor acerca
da motivação tendo em conta que estes autores as suas teorias coincidem “de que os níveis mais
baixos de necessidades humanas tem relativamente pequeno efeito motivacional quando o
padrão de vida é elevado”.
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CONCLUSÃO
Neste trabalho abordámos acerca da teoria de motivação e génese de Frederick Herzberg,
e constatamos que segundo Herzberg a um conjunto de factores que só motivam no sentido
negativo, isto é só afecta a motivação si não forem satisfeitas as suas necessidades. Não só como
também demos a conhecer exemplos dos factores Motivacionais e factores Higiénicos, que nessa
abordagem constatamos que a um ponto que estas duas teorias coincidem, a teoria de Herzberg e
a teoria de Maslow, que demos a conhecer com base uma comparação dos dois modelos
Motivação. A teoria de Herzberg tem como objectivo, deliberadamente ampliar a
responsabilidade, os objectivos e o desafio de tarefas do cargo.
Desta feita é de salientar que cumprimos com todos os objectivos que nos tínhamos proposto.
Este trabalho foi muito importante para o nosso conhecimento, o aprofundamento deste tema
permitiu-nos ficar a compreender melhor acerca da Teoria de Motivação segundo Herzberg e sua
maneira de pensar para a satisfação das necessidades humanos dentro e fora das organizações.
Além de ter-nos permitido desenvolver competências de investigação, também pudemos
aperfeiçoar acerca dos Factores Motivacionais – Higiénicos.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
HERZBERG, Frederick, MAUSNER, Bernard, SNYDERMAN, Barbara. The motivation to
work. New York: Jonh Wile & Sons, 1959.
HERZBERG, Frederick. Work and nature of man. Cleveland: The World Publishing, 1966.
DAVIS, Keith. Human behavior at work: human relations and organizational behavior. New
York: McGraw Hill, 1977.p. 59.
KORMAN, Abraham K. Industrial and organizational psychology. Englewood Cliffs: PrenticeHall, 1971.p. 147.
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