Este documento discute três teorias da motivação no local de trabalho: 1) A pirâmide das necessidades de Maslow que inclui necessidades fisiológicas, segurança, amor, estima e realização; 2) A teoria de Herzberg que distingue fatores motivacionais como realização e reconhecimento de fatores higiênicos como salário e segurança; 3) A teoria da equidade que afirma que os trabalhadores são motivados quando sentem que são tratados de forma justa em comparação com os colegas.

1. Motivação
Princípios de Gestão
Novembro de 2015
Maria Simões
Formação Modular Certificada em Gestão Social

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A motivação é um tema muito interessante e de extrema importância para as
organizações, apesar de não lhe ser dada a relevância devida. Os líderes deviam
debruçar-me muito mais sobre este assunto, uma vez que "o desempenho dos
colaboradores é determinante para o sucesso da organização [...]" (Carvalho,
Bernardo, Sousa & Negas, 2014:178)
Se a motivação ao nível organizacional "é o que leva as pessoas a trabalhar e dar o
seu melhor para que as metas e objetivos da organização sejam atingidos"
Carvalho, Bernardo, Sousa & Negas (2014:178) então porque é que os líderes não
lhe dão a importância devida?
Será que basta auferir um salário para levar os indivíduos a trabalhar e a realizar as
suas tarefas?
Existem dois tipos de motivação: a intrínseca e a extrínseca. A intrínseca
corresponde à motivação interna e a extrínseca é aquela sobre a qual as
organizações devem atuar para que os seus colaboradores empreguem todo o seu
potencial na realização das tarefas.
O capítulo 12 apresenta três teorias da motivação: a Teoria hierárquica das
necessidades de Maslow e motivação, a teoria de Herzberg e a Teoria da Equidade.
A pirâmide das necessidades de Maslow e a motivação

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Ao nível organizacional:
Necessidades fisiológicas - salário justo que assegure a sobrevivência, e as
necessidades de condições mínimas confortáveis no trabalho.
Necessidades de segurança - condições de trabalho seguras, não deve haver
insegurança quanto á manutenção do posto de trabalho/funções/emprego e o
indivíduo não deve sentir que é alvo de discriminação.
Necessidades de amor e relacionamento - relacionamentos no trabalho
agradáveis, oportunidades de interação social, estabilidade da equipa e
relacionamentos positivos com os superiores hierárquicos.
Necessidades de estima - estão relacionadas com a forma como o indivíduo se vê
e se avalia. Estas necessidades também se relacionam com o respeito, realização,
prestígio, reconhecimento, que aumentam a sua autoestima e autoconfiança.
Necessidades de realização - estamos no topo da pirâmide, que representa o topo
das necessidades e das aspirações. O indivíduo quer crescer mais, desenvolver-se
mais e estar em constantemente a ultrapassar-se para poder atingir os seus
objetivos.
A Teoria de Herzberg
Esta teoria também é conhecida pela teoria dos dois fatores, pois o autor
demonstrou que os fatores que provocam atitudes positivas, são diferentes dos
fatores que provocam atitudes negativas. Os dois fatores são: os fatores higiénicos
ou extrínsecos e os fatores motivacionais ou intrínsecos.
Os fatores higiénicos são fatores necessários mas apresentam-se insuficientes para
uma relação positiva com o trabalho.
Os fatores que o autor apresentou são 10, e quando estão presentes não aumentam
a motivação, devido ao facto de serem naturais.
Os 10 fatores higiénicos identificados por Herzberg
 Política e administração da empresa
 Supervisão técnica
 Relações interpessoais com o supervisor
 Relações interpessoais com os colegas

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 Relações interpessoais com os subordinados
 Salário
 Segurança de emprego
 Vida pessoal
 Condições de trabalho
 Estatuto
Os fatores motivacionais estão sob o controlo dos indivíduos e envolvem
sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e
autorrealização. Estes fatores são 6 e quando estão presentes podem proporcionar
grandes níveis de motivação, mas quando não se verificam não originam
insatisfação.
Os 6 fatores motivacionais identificados por Herzberg
 Realização
 Reconhecimento
 Progresso
 O próprio trabalho
 Possibilidade de valorização pessoal
 Responsabilidade
Comparação entre a Teoria das necessidades de Maslow e a Teoria de
Herzberg

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A Teoria da Equidade
A Teoria da Equidade refere que a motivação do indivíduo reside e depende da
comparação que ele faz do seu comportamento e dos seus resultados, com o
comportamento e resultados obtidos pelos outros indivíduos.
O indivíduo sente-se motivado se tiver a perceção de que a organização tem uma
atitude justa para com o seu desempenho.
Como o indivíduo contribui para a organização com a sua experiência, com as suas
qualificações e com o tempo de dedicação ao trabalho, ele espera receber
recompensas como salário e reconhecimento, compatíveis com a qualidade do seu
trabalho.
A motivação diminui quando:
 Os aumentos salariais e recompensas não forem percebidos como justos em
relação ao seu desempenho
 Os indivíduos não têm confiança no sistema de remunerações da
organização

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Bibliografia:
Carvalho, L.; Bernardo, M.R.; Sousa, I.; Negas, M. (2014) "Gestão das organizações:
Uma abordagem integrada e prospetiva." Capítulo 12 (pp 177-183). Lisboa. Edições
Sílabo.