Este documento apresenta o desenho de cargo para o cargo de operador de telemarketing de uma empresa. Ele descreve as responsabilidades, carga horária, requisitos de formação e competências técnicas e comportamentais necessárias para o cargo, além das atividades diárias e esporádicas e principais contatos do operador. O desenho de cargo objetiva traçar as funções relevantes do cargo para auxiliar na gestão dos colaboradores.