O documento discute como motivar funcionários segundo a teoria de Frederick Herzberg. Ele diferencia motivação de movimento, afirmando que a motivação vem de fatores intrínsecos ao trabalho como realização e responsabilidade, enquanto o movimento vem de fatores extrínsecos como recompensas. Ele defende enriquecer cargos para gerar motivação a longo prazo.

1. Como motivar seus
funcionários?
Autor: Frederick Herzberg
Apresentação: Prof. Paulo Almeida
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2. Motivação X Movimento=
Movimento é impulsionar o indivíduo para a ação
Motivação é um fenômeno mais complexo que
envolve processos internos do individuo.
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3. Motivação X Movimento=
O movimento é uma função do medo, do castigo ou
do fracasso: na obtenção e recompensas extrínsecas
A motivação é uma função do crescimento a partir da
obtenção de recompensas intrínsecas por um trabalho
interessante e desafiador
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4. Motivação X Movimento=
O movimento exige reforço constante e enfatiza os
resultados imediatos
Para obter uma reação, a gerência precisa ampliar
constantemente as recompensas extrínsecas pelo
movimento
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5. Motivação X Movimento=
A motivação é baseada nas necessidades de
crescimento pessoal
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6. Incentivos, status, recompensa,
promoção são todos
impulsionadores do movimento
e não da motivação
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7. Os fatores:
reduzir a jornada de trabalho;
salários em espiral;
benefícios;
treinamento nas relações humanas;
treinamento na sensibilidade;
comunicação;
comunicação bilateral;
participação no trabalho;
aconselhamento aos funcionários;
são considerados programas que incentivam o movimento
de curto prazo.
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8. Os estudos de Herzberg demonstraram que os
fatores de satisfação no trabalho são diferentes dos
fatores de insatisfação no trabalho.
E que a ausência de satisfação não é insatisfação e vice
versa.
São elementos de duas forças diferentes do ser
humano: evitar a dor e buscar o crescimento (prazer).
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9. Os fatores de crescimento ou
motivadores são intrínsecos ao trabalho:
execuções; reconhecimento pelas execuções;
o trabalho em si, responsabilidade,
reconhecimento e progresso. Os fatores de
insatisfação ou higiênicos são salários,
condições de trabalho, supervisão.
(Herzberg)
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10. MOTIVAÇÃO X HIGIENE
A teoria motivação- higiene de Herzberg sugere que o trabalho seja
enriquecido para gerar motivação.
Por exemplo: retirar alguns controles mantendo a
responsabilidade; aumentar a responsabilidade pelo trabalho; dar
a pessoa uma unidade completa de trabalho; conceder autoridade
adicional ao trabalho; colocar relatórios periódicos para o
funcionário e não para o supervisor; introduzir tarefas novas e mais
difíceis; atribuir aos indivíduos tarefas específicas para se tornarem
especialistas.
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11. Motivação
A motivação é baseada nas necessidades de
crescimento. É um motor interno, e seus
benefícios aparecem em um longo período de
tempo. Já que a recompensa final da motivação
é o crescimento pessoal. As pessoas não
precisam receber recompensas incrementais.
(Herzberg)
. 11
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12. Motivação
O cargo deve ser mudado e é o conteúdo que
provocará motivação, as atitudes sobre
participação ou o desafio inerente à definição
de um cargo. Esse processo terminará
rapidamente, e o que os funcionários farão daí
em diante é que determinará sua motivação.
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13. Motivação
O foco de Herzberg para a motivação é o
enriquecimento do cargo. O estudo dessas
possibilidades de enriquecimento fará
aumentar a motivação, enquanto as
modificações higiênicas irão diminuir a
insatisfação.
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14. Motivação
Os fatores envolvidos na produção
da satisfação (e motivação) no,
trabalho são separados e distintos
dos fatores que levam à insatisfação
no trabalho.
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15. Duas necessidades diferentes
dos seres humanos
Pulsão interna para evitar a dor.
e
Pulsão de crescimento
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16. Fatores de crescimento intrínsecos ao
trabalho
Execuções
Reconhecimento pelas execuções
O trabalho em si
Responsabilidade
Progresso
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17. Custos
qual o custo dos problemas humanos que
acabam gerando mais despesas para a
organização? - por exemplo, rotatividade de
pessoal, absenteísmo. Erros, violação das regras
de segurança, greves, restrição de produção,
salários mais altos e mais benefícios?
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18. Enriquecimento do Cargo
Crescimento Psicológico do Funcionário
X
Ampliação do cargo (estrutura do
trabalho mais amplo)
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19. Enriquecimento do Cargo
Na sua opinião, quantas oportunidades
você acha que tem, em seu trabalho,
de dar contribuições válidas?
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20. Enriquecimento do Cargo
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Princípio Motivadores Envolvidos
Retirar alguns controles mantendo a responsabilidade Responsabilidade e realização
pessoal
Aumentar a responsabilidade dos indivíduos pelo seu próprio
trabalho
Responsabilidade e
reconhecimento
Dar a uma pessoa uma unidade completa de trabalho: módulo,
divisão , área etc
Responsabilidade, realização e
reconhecimento
Conceder autoridade adicional a um funcionário em sua atividade.
Liberdade no cargo
Responsabilidade, realização e
reconhecimento
Colocar relatórios periódicos diretamente à disposição do
trabalhador, e não do seu supervisor
Reconhecimento interno
Introduzir tarefas novas e mais difíceis que não se havia realizado
antes
Crescimento e aprendizado
Atribuir aos indivíduos tarefas específicas ou especializadas,
permitindo que se tornem especialistas
Responsabilidade, crescimento e
progresso

21. • Brainstorming para elaborar uma lista de mudanças que podem
enriquecer os cargos, sem se preocupar com os aspecto prático
• Verifique a lista para eliminar sugestões que envolvem higiene ao invés
de motivação real; eliminar termos genéricos como responsabilidade,
desafios, crescimento, realização;
• Eliminar sobrecarga adicional
• Levantar o conteúdo do cargo que será enriquecido
• Grupo controle (sem alterações) x grupo experimental (com alterações)
• Poderá haver queda de produtividade inicial no grupo experimental
• Ansiedade diante das mudanças
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Etapas do Enriquecimento do Cargo

22. Obrigado!
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