O documento discute a customização em massa. A estratégia visa atender às necessidades individuais dos clientes em grande escala, unindo produção em massa com customização de produtos. Isso é feito por meio de sistemas flexíveis de produção e distribuição que captam informações dos clientes para personalizar os produtos.
Os quatro tipos de Customização em massaMel Oliveira
O documento discute as quatro faces da customização em massa: cooperativa, adaptativa, cosmética e transparente. A cooperativa envolve a interação direta com o cliente para identificar suas necessidades. A adaptativa permite que o cliente customize o produto. A cosmética oferece pequenas variações no produto. A transparente customiza sem o cliente perceber. Empresas podem combinar diferentes abordagens.
A SAP foi fundada em 1972 na Alemanha por cinco ex-engenheiros da IBM com o objetivo de produzir um software líder de mercado para soluções de negócios integradas. Em 1973 lançou seu primeiro software de contabilidade financeira (R/1) e em 1979 o R/2 já era líder de mercado. Em resposta à mudança para computação distribuída em 1992, a SAP lançou o R/3.
O documento discute os sistemas MRP I e MRP II para planejamento de recursos de manufatura. Explica que o MRP I foca nas necessidades de materiais, enquanto o MRP II abrange também outros recursos como mão-de-obra e capacidade. Descreve os principais módulos do MRP II, incluindo cadastros básicos, MRP, CRP, MPS e RCCP.
O documento discute os principais conceitos e atividades logísticas, incluindo transporte, armazenagem, processamento de pedidos e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Também descreve como a tecnologia da informação tem melhorado a eficiência dos processos logísticos.
Aula 1 Administração da Produção - definições básicasCorreios
O documento discute os conceitos fundamentais da administração da produção, incluindo: (1) a definição de produção como a transformação de insumos em produtos/serviços; (2) as responsabilidades da função de produção nas organizações; (3) os diferentes tipos de operações e modelos de produção.
O documento discute os conceitos de armazenagem e estocagem. A armazenagem refere-se ao armazenamento de produtos acabados, enquanto a estocagem refere-se ao armazenamento de matérias-primas. O documento também descreve os principais tipos de estoques, como matérias-primas, produtos em processo, produtos acabados e componentes.
CRM é uma estratégia de gestão de relacionamento com clientes que permite armazenar e inter-relacionar informações sobre clientes de forma a fidelizá-los, sendo mais barato manter clientes existentes do que conquistar novos. Os softwares de CRM implementam essa estratégia armazenando dados sobre clientes desde a prospecção até o pós-venda.
O documento discute a história e conceitos fundamentais de logística, identificando suas aplicações nos setores econômicos. Apresenta a evolução da logística desde sua origem militar até se tornar um elemento estratégico da cadeia de suprimentos moderna. Também aborda a importância crescente da logística no cenário globalizado e suas tendências futuras.
Os quatro tipos de Customização em massaMel Oliveira
O documento discute as quatro faces da customização em massa: cooperativa, adaptativa, cosmética e transparente. A cooperativa envolve a interação direta com o cliente para identificar suas necessidades. A adaptativa permite que o cliente customize o produto. A cosmética oferece pequenas variações no produto. A transparente customiza sem o cliente perceber. Empresas podem combinar diferentes abordagens.
A SAP foi fundada em 1972 na Alemanha por cinco ex-engenheiros da IBM com o objetivo de produzir um software líder de mercado para soluções de negócios integradas. Em 1973 lançou seu primeiro software de contabilidade financeira (R/1) e em 1979 o R/2 já era líder de mercado. Em resposta à mudança para computação distribuída em 1992, a SAP lançou o R/3.
O documento discute os sistemas MRP I e MRP II para planejamento de recursos de manufatura. Explica que o MRP I foca nas necessidades de materiais, enquanto o MRP II abrange também outros recursos como mão-de-obra e capacidade. Descreve os principais módulos do MRP II, incluindo cadastros básicos, MRP, CRP, MPS e RCCP.
O documento discute os principais conceitos e atividades logísticas, incluindo transporte, armazenagem, processamento de pedidos e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Também descreve como a tecnologia da informação tem melhorado a eficiência dos processos logísticos.
Aula 1 Administração da Produção - definições básicasCorreios
O documento discute os conceitos fundamentais da administração da produção, incluindo: (1) a definição de produção como a transformação de insumos em produtos/serviços; (2) as responsabilidades da função de produção nas organizações; (3) os diferentes tipos de operações e modelos de produção.
O documento discute os conceitos de armazenagem e estocagem. A armazenagem refere-se ao armazenamento de produtos acabados, enquanto a estocagem refere-se ao armazenamento de matérias-primas. O documento também descreve os principais tipos de estoques, como matérias-primas, produtos em processo, produtos acabados e componentes.
CRM é uma estratégia de gestão de relacionamento com clientes que permite armazenar e inter-relacionar informações sobre clientes de forma a fidelizá-los, sendo mais barato manter clientes existentes do que conquistar novos. Os softwares de CRM implementam essa estratégia armazenando dados sobre clientes desde a prospecção até o pós-venda.
O documento discute a história e conceitos fundamentais de logística, identificando suas aplicações nos setores econômicos. Apresenta a evolução da logística desde sua origem militar até se tornar um elemento estratégico da cadeia de suprimentos moderna. Também aborda a importância crescente da logística no cenário globalizado e suas tendências futuras.
1) O documento descreve a evolução histórica da administração da produção desde a produção artesanal até a produção moderna, citando conceitos como linha de montagem e produção enxuta.
2) A administração da produção incorporou serviços e passou a ser chamada de operações, gerenciando a produção de bens e serviços.
3) Os objetivos da administração da produção/operações são gerenciar as atividades da empresa de forma eficaz para transformar insumos em produtos e serviços.
Aulas - Organizações, Sistemas e Métodos - Prof. Sergio Seloti.Jr - 2010Sergio Luis Seloti Jr
O documento apresenta princípios para o ensino e aprendizagem, como respeito mútuo entre professores e alunos, uso de celulares fora da sala de aula, possibilidade de avaliações sem aviso prévio e entrega de trabalhos nas datas estipuladas. Também descreve formas de aulas expositivas, discussões em grupo e método de casos, além de tipos de avaliação e conteúdos sobre análise de processos organizacionais.
ERP são sistemas integrados que automatizam processos de negócios e integram departamentos de uma empresa. Surgiram nos anos 1960 e evoluíram de sistemas de controle de estoques para sistemas financeiros e de produção. Implantação de ERP exige redesenho de processos e traz benefícios como redução de custos e melhoria na tomada de decisões.
Apresentação organização e controle de documentos grupoYure Dias
O documento apresenta um plano para organizar os documentos de uma empresa de forma eficiente e segura. O plano inclui classificar, identificar e higienizar os documentos; criar um sistema padronizado com pastas separadas por ordem alfabética e códigos para armazenamento digital; e realizar listagens impressas para localização rápida. O documento também descreve os principais departamentos da empresa e as especificações para a sala de arquivo, incluindo mobiliário, acessórios, instalações e responsabilidades do setor de recursos humanos.
Fundamentos Logísticos, Conceitos históricos, Atividades primárias e secundárias, Cadeia de abastecimento (Supply Chain Management), Logística Empresarial, cenário atual da Logística.
O documento discute os conceitos e sistemas de gestão de estoque, incluindo o que é estoque, tipos de estoque, controle de estoque, classificação e localização de materiais, previsão de demanda e métodos de arranjo físico. A gestão eficiente de estoques é importante para o bom funcionamento do sistema produtivo de uma empresa.
O documento discute a evolução da logística no passado e presente, desde sua utilização na guerra até se tornar uma ferramenta essencial para empresas. A logística avançou com novas tecnologias de informação e sistemas que melhoram a coordenação do transporte, armazenamento e fluxo de dados. Isso permite às empresas otimizarem custos e melhorarem os resultados.
Introdução a Administração de Produção e Operaçõesdouglas
O documento discute a evolução histórica da administração da produção desde a pré-história até tendências atuais, mencionando conceitos como eficiência, produtividade e formas de melhorá-las. Também aborda objetivos da administração da produção, sistemas de produção, avaliação e ciclo da produtividade.
Aula Adm De Materiais Introdução 05 08 2008raquellira
O documento descreve os objetivos e procedimentos de uma disciplina de Administração de Materiais. O objetivo geral é conhecer a administração de recursos materiais e capacitar os alunos a distinguir sistemas de controle de estoque e administrar sistemas de aquisição de materiais. A avaliação inclui estudos de caso, exercícios e seminários.
Este documento apresenta um plano de marketing para a Embrapa Gado de Corte. O plano inclui um curso de marketing com o objetivo de desenvolver uma visão clara dos conceitos e objetivos de marketing, familiarizar os participantes com ferramentas e modelos de marketing, e capacitá-los a desenvolver um plano de marketing estratégico. O curso aborda tópicos como introdução ao marketing, planejamento, comportamento do consumidor, mix de marketing, marketing digital e métricas.
O documento discute cadeias de suprimentos e logística. Define cadeia de suprimentos como uma rede de relações entre empresas e explica como a gestão de cadeias de suprimentos envolve integração, tomada de decisão compartilhada e gerenciamento de operações. Também apresenta um exemplo de como uma cadeia de suprimentos funciona de forma integrada para atender às necessidades dos clientes de forma otimizada.
O documento introduz os conceitos básicos de logística, incluindo sua definição, atividades principais, evolução histórica e aplicações atuais. Explica que a logística planeja e controla o fluxo de materiais e informações para atender os clientes, e discute como seus princípios agregam valor aos produtos e serviços.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
Este documento descreve as diferentes fases do ciclo de vida de um produto, incluindo introdução, crescimento, maturidade e declínio. Explica como identificar em qual fase um produto se encontra e como evitar o declínio através da inovação, comunicação e compreensão das razões para a queda nas vendas.
Apostila administração da produção 1º semestrevivianepga
O documento discute a administração da produção e operações. Aborda o currículo do professor Ualison Rébula de Oliveira, a ementa da disciplina de Administração da Produção, os objetivos da disciplina e tipos de desperdícios que podem ocorrer na produção.
Administração da Produção - Planejamento e Necessidade de Materiais (MRP)douglas
O documento fornece uma introdução sobre o planejamento de recursos de manufatura (MRP). Explica que o MRP calcula as necessidades de materiais e quando eles são necessários com base nos pedidos, programa mestre de produção e estrutura do produto. Também discute os principais componentes do MRP como o programa mestre de produção, necessidades brutas e líquidas, lotes de fabricação e aquisição.
O documento descreve os principais tipos de processos de produção, incluindo processamento contínuo, repetitivo, em lotes, por tarefa e para grandes projetos. Também discute os ambientes de produção MTS, ATO, MTO e ETO e os tipos de processos em serviços, como serviços profissionais, de massa e lojas de serviço. Finaliza com uma matriz que relaciona os tipos de processos de produção e serviços com variáveis como volume e variedade.
Este documento fornece diretrizes para professores sobre compras online de forma segura. Ele discute definições, aspectos positivos e negativos de compras online, e sugere uma atividade prática para analisar sites de comércio eletrônico com base em uma lista de verificação de segurança.
O documento discute os fundamentos do marketing, mencionando teorias e conceitos como:
1) A hierarquia das necessidades humanas de Maslow;
2) As motivações de consumo de Hirschman;
3) As necessidades humanas divididas em "utilitárias" e "hedônicas" por Holbrook e Hirschman.
O documento discute as principais diferenças entre os ambientes de serviços e manufatura e como as técnicas de gestão precisam ser ajustadas. Também classifica os serviços e explica que os serviços são compostos por "pacotes" que incluem instalações, bens facilitadores, informações e uma variedade de serviços explícitos e implícitos.
1) O documento descreve a evolução histórica da administração da produção desde a produção artesanal até a produção moderna, citando conceitos como linha de montagem e produção enxuta.
2) A administração da produção incorporou serviços e passou a ser chamada de operações, gerenciando a produção de bens e serviços.
3) Os objetivos da administração da produção/operações são gerenciar as atividades da empresa de forma eficaz para transformar insumos em produtos e serviços.
Aulas - Organizações, Sistemas e Métodos - Prof. Sergio Seloti.Jr - 2010Sergio Luis Seloti Jr
O documento apresenta princípios para o ensino e aprendizagem, como respeito mútuo entre professores e alunos, uso de celulares fora da sala de aula, possibilidade de avaliações sem aviso prévio e entrega de trabalhos nas datas estipuladas. Também descreve formas de aulas expositivas, discussões em grupo e método de casos, além de tipos de avaliação e conteúdos sobre análise de processos organizacionais.
ERP são sistemas integrados que automatizam processos de negócios e integram departamentos de uma empresa. Surgiram nos anos 1960 e evoluíram de sistemas de controle de estoques para sistemas financeiros e de produção. Implantação de ERP exige redesenho de processos e traz benefícios como redução de custos e melhoria na tomada de decisões.
Apresentação organização e controle de documentos grupoYure Dias
O documento apresenta um plano para organizar os documentos de uma empresa de forma eficiente e segura. O plano inclui classificar, identificar e higienizar os documentos; criar um sistema padronizado com pastas separadas por ordem alfabética e códigos para armazenamento digital; e realizar listagens impressas para localização rápida. O documento também descreve os principais departamentos da empresa e as especificações para a sala de arquivo, incluindo mobiliário, acessórios, instalações e responsabilidades do setor de recursos humanos.
Fundamentos Logísticos, Conceitos históricos, Atividades primárias e secundárias, Cadeia de abastecimento (Supply Chain Management), Logística Empresarial, cenário atual da Logística.
O documento discute os conceitos e sistemas de gestão de estoque, incluindo o que é estoque, tipos de estoque, controle de estoque, classificação e localização de materiais, previsão de demanda e métodos de arranjo físico. A gestão eficiente de estoques é importante para o bom funcionamento do sistema produtivo de uma empresa.
O documento discute a evolução da logística no passado e presente, desde sua utilização na guerra até se tornar uma ferramenta essencial para empresas. A logística avançou com novas tecnologias de informação e sistemas que melhoram a coordenação do transporte, armazenamento e fluxo de dados. Isso permite às empresas otimizarem custos e melhorarem os resultados.
Introdução a Administração de Produção e Operaçõesdouglas
O documento discute a evolução histórica da administração da produção desde a pré-história até tendências atuais, mencionando conceitos como eficiência, produtividade e formas de melhorá-las. Também aborda objetivos da administração da produção, sistemas de produção, avaliação e ciclo da produtividade.
Aula Adm De Materiais Introdução 05 08 2008raquellira
O documento descreve os objetivos e procedimentos de uma disciplina de Administração de Materiais. O objetivo geral é conhecer a administração de recursos materiais e capacitar os alunos a distinguir sistemas de controle de estoque e administrar sistemas de aquisição de materiais. A avaliação inclui estudos de caso, exercícios e seminários.
Este documento apresenta um plano de marketing para a Embrapa Gado de Corte. O plano inclui um curso de marketing com o objetivo de desenvolver uma visão clara dos conceitos e objetivos de marketing, familiarizar os participantes com ferramentas e modelos de marketing, e capacitá-los a desenvolver um plano de marketing estratégico. O curso aborda tópicos como introdução ao marketing, planejamento, comportamento do consumidor, mix de marketing, marketing digital e métricas.
O documento discute cadeias de suprimentos e logística. Define cadeia de suprimentos como uma rede de relações entre empresas e explica como a gestão de cadeias de suprimentos envolve integração, tomada de decisão compartilhada e gerenciamento de operações. Também apresenta um exemplo de como uma cadeia de suprimentos funciona de forma integrada para atender às necessidades dos clientes de forma otimizada.
O documento introduz os conceitos básicos de logística, incluindo sua definição, atividades principais, evolução histórica e aplicações atuais. Explica que a logística planeja e controla o fluxo de materiais e informações para atender os clientes, e discute como seus princípios agregam valor aos produtos e serviços.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
Este documento descreve as diferentes fases do ciclo de vida de um produto, incluindo introdução, crescimento, maturidade e declínio. Explica como identificar em qual fase um produto se encontra e como evitar o declínio através da inovação, comunicação e compreensão das razões para a queda nas vendas.
Apostila administração da produção 1º semestrevivianepga
O documento discute a administração da produção e operações. Aborda o currículo do professor Ualison Rébula de Oliveira, a ementa da disciplina de Administração da Produção, os objetivos da disciplina e tipos de desperdícios que podem ocorrer na produção.
Administração da Produção - Planejamento e Necessidade de Materiais (MRP)douglas
O documento fornece uma introdução sobre o planejamento de recursos de manufatura (MRP). Explica que o MRP calcula as necessidades de materiais e quando eles são necessários com base nos pedidos, programa mestre de produção e estrutura do produto. Também discute os principais componentes do MRP como o programa mestre de produção, necessidades brutas e líquidas, lotes de fabricação e aquisição.
O documento descreve os principais tipos de processos de produção, incluindo processamento contínuo, repetitivo, em lotes, por tarefa e para grandes projetos. Também discute os ambientes de produção MTS, ATO, MTO e ETO e os tipos de processos em serviços, como serviços profissionais, de massa e lojas de serviço. Finaliza com uma matriz que relaciona os tipos de processos de produção e serviços com variáveis como volume e variedade.
Este documento fornece diretrizes para professores sobre compras online de forma segura. Ele discute definições, aspectos positivos e negativos de compras online, e sugere uma atividade prática para analisar sites de comércio eletrônico com base em uma lista de verificação de segurança.
O documento discute os fundamentos do marketing, mencionando teorias e conceitos como:
1) A hierarquia das necessidades humanas de Maslow;
2) As motivações de consumo de Hirschman;
3) As necessidades humanas divididas em "utilitárias" e "hedônicas" por Holbrook e Hirschman.
O documento discute as principais diferenças entre os ambientes de serviços e manufatura e como as técnicas de gestão precisam ser ajustadas. Também classifica os serviços e explica que os serviços são compostos por "pacotes" que incluem instalações, bens facilitadores, informações e uma variedade de serviços explícitos e implícitos.
This document discusses how information systems have enabled the transition from bespoke to mass customization production. It first provides a historic perspective on mass customization and defines key terms. It then describes different types of information systems used to support mass customization, including modular systems. The document outlines several real-world examples of companies using information systems for mass customization in industries like wine, clothing, and candy. It also discusses socioeconomic factors and future perspectives related to mass customization and information systems.
Mass customization is a new business strategy that allows for a large variety of individually customized goods and services to be produced at mass production efficiency and costs. It involves customizing products for individual customers or niche markets using flexible production processes and postponing differentiation until late in the supply chain. Dell pioneered this approach in computers by assembling them according to each customer's exact specifications using a collaborative process, becoming a top maker of file servers globally.
O documento discute as características e classificações dos serviços, diferenciando-os dos produtos. Apresenta três principais diferenças entre serviços e produtos e classifica os serviços de acordo com variáveis como grau de interação com o cliente e estocabilidade. Discutem-se também os desafios da gestão de diferentes tipos de serviços.
The document discusses key concepts related to mass customization and its implications for supply chain management. It summarizes challenges like increased complexity, the bullwhip effect, and difficulties meeting demand variability. It also outlines opportunities like modular product design, delayed differentiation, and information systems that improve coordination across the supply chain. Mass customization approaches aim to provide customized products and services at low costs by standardizing components and postponing final assembly or configuration until customer orders are received.
The document discusses mass customization, which is producing goods and services to meet individual customer needs with near mass production efficiency. It identifies four key features of mass customization: customer co-design, meeting individual needs, a stable solution space, and adequate prices. It then describes the four faces of customization - collaborative, adaptive, cosmetic, and transparent customization.
As a Collaborative Engineering Effort
Mass customization aims to deliver customized products and services to meet individual customer needs with near mass production efficiency. It can be viewed as a collaborative effort between customers and manufacturers who have different priorities. Despite advances, mass customization faces challenges such as limited novelty and applicability. Collaborative engineering via negotiation promises to address these challenges and resolve conflicts between mass production and customization.
The document discusses mass customization, which allows companies to offer individually tailored products to customers without maintaining finished good inventory. Mass customization involves three pillars: eliciting customer information, process flexibility, and logistics. It integrates customers during product design and specifications. While it increases costs like transaction costs and costs of variety, companies can realize benefits like increased customer satisfaction, loyalty, and profits through strategies like modular fabrication and IT systems. However, mass customization requires highly flexible manufacturing and strong direct customer logistics and information systems. It also may not work if customers are unwilling to pay more for customization.
Este documento descreve os elementos-chave dos principais paradigmas estratégicos de gestão da produção, incluindo direcionadores, princípios, objetivos de desempenho e capacitores. Os direcionadores são as condições do mercado que exigem determinado paradigma, os princípios norteiam a empresa rumo aos objetivos, e os capacitores são as tecnologias e métodos para implementar os princípios e atingir os objetivos. A gestão da produção deve ser adequada a cada paradigma para consolidar os resultados da produção com
O documento discute estratégias de vendas e marketing, destacando três pontos essenciais: 1) os principais elementos para o sucesso em vendas incluem conhecimento do produto/serviço, coragem, imaginação e trabalho árduo; 2) o ciclo de vendas envolve propagando, relacionamento, fidelização e comunicação; 3) marketing de massa difere de marketing individualizado, focando na retenção versus aquisição de clientes.
O documento discute a customização no serviço alimentício, definindo-a como a adequação ao gosto do cliente. Apresenta como a customização evoluiu ao longo do tempo em resposta a fatores como o crescimento demográfico e a tecnologia, que elevaram os níveis de exigência dos clientes. Também explica diferentes modalidades e como a customização pode ser implementada na prática através do mapeamento de perfis de consumidores e oportunidades.
O documento discute como o investimento em design pode beneficiar pequenas e médias empresas, tornando seus negócios mais competitivos e lucrativos. O design pode ser usado para comunicar os diferenciais de um produto ou serviço ao consumidor e posicionar a empresa de forma única no mercado.
Este documento descreve um projeto de data mining para uma empresa de produção de louça utilitária. O objetivo é desenvolver uma estratégia para ajudar na tomada de decisões de marketing para fidelizar clientes, analisando dados como vendas, visitas de vendas e durabilidade de produtos para prever as necessidades de compra dos clientes. A metodologia CRISP-DM será aplicada para compreender os dados, modelá-los e implementar as descobertas com o objetivo final de alocar de forma assertiva os vendedores aos clientes.
Apresentação do Personalizador de Produto - Millennium Fashion BusinessOctavio Yoshio Hozawa
Personalizador de Produtos
Ao lado de ferramentas modernas de gestão e processos, a Millennium Network apresenta o seu módulo de PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS, que oferece aos executivos de vendas, representantes e vendedores, uma solução que permite a venda de um produto inteiramente novo de maneira rápida, segura e integrada ao sistema produtivo.
O personalizador de produtos, garante agilidade na formulação de um novo preço no ato da venda, cria um novo produto e gera a sua respectiva ficha técnica com os novos valores de consumo, acessórios e processos de acabamento. Gera a ordem de produção
É a garantia de atendimento aos requisitos do cliente.
Como transformar processos, produtos e serviços com a abordagem de Processo Ágil
Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo. Este é o cenário que pessoas e organizações estão vivenciando hoje. Em nenhum outro tempo as mudanças foram tão rápidas e tão constantes. E neste contexto os processos de negócios precisam ser ágeis e flexíveis para se adaptar rapidamente a esta nova realidade de mercado.
Processo Ágil é uma abordagem evolutiva do BPM tradicional. Ser ágil é focar nas necessidades dos clientes e em processos, que trazem de fato, resultados para o negócio. São processos direcionados em desenvolver um ambiente de negócio sustentável e inovador, alinhados às estratégias do negócio e com crescente entrega de valor aos clientes.
PALESTRANTE : Sergio Roberto Lavalli Calura (https://br.linkedin.com/in/calura)
Empreendedor, Consultor e Agente de Transformação Organizacional.
Possuindo mais de 20 anos de experiência de consultorias e treinamentos em empresas nacionais e multinacionais de pequeno, médio e grande porte, sua atuação se aplica na Transformação dos Negócios através do Posicionamento Estratégico Sustentável, conduzindo organizações para uma nova realidade de mercado global.
Ao longo de toda sua carreira profissional atendeu clientes como: Volkswagen do Brasil, Consórcio Nacional Scania, Coca-Cola (Refrescos Bandeirantes), Grupo Saga, Sebrae Goiás, PC Sistemas, Siagri Sistemas, Atman Agronegócio, CHS Barter, Grupo Rural Brasil, Consciente Construtora, Banco do Povo, Grupo TecAgro, dentre outros.
• Formado em Marketing pela FGV.
• Sócio da Drasi Estratégia e Processos.
• Membro do Comitê Gestor da ABPMP-BR – Delegado Regional Goiás.
• Certificado CBPP®, Blue Seal - Certified Business Process Professional.
• Formação de Gestor de Processos pela abpmp-br.org.
• Auditor líder da qualidade ISO 9001:2008 pela BSI.
O documento discute a abordagem ágil para processos de negócio, enfatizando a importância de se colocar o cliente no centro e entender sua jornada e necessidades reais. Apresenta como as empresas precisam se adaptar ao novo modelo exponencial do século 21, explorando, ensaiando e se adaptando rapidamente às mudanças.
Gestão de Supply Chain & Operações conectada a Gestão do NegócioAndre Duprat Chaulet
Apresentação feita em uma disciplina como professor convidado de pós graduação em Logística.
Nesta apresentação eu destaco algumas práticas relevantes de Supply Chain & Operações para alavancar os resultados do negócio.
Sempre é bom compartilhar práticas que dão certo.
Que outras práticas podem ser compartilhadas para que os gestores de Supply Chain possam tornar o seu resultado ainda mais relevante?
1) A SEIDOR desenvolveu mais de 30 add-ons para potenciar a utilização do SAP Business One e minimizar custos para os clientes.
2) Estes add-ons fornecem funcionalidades adicionais como gestão de projetos, tempos, promoções, entre outros, para diferentes setores.
3) Os add-ons da SEIDOR são certificados pela SAP para garantir a segurança e proteção do investimento dos clientes.
O documento apresenta uma introdução à modelagem de negócios, descrevendo o modelo Canvas e suas nove blocos, incluindo segmento de clientes, proposição de valor, canais, receitas e estrutura de custos. O facilitador explica porque a modelagem de negócios é útil para estruturar hipóteses e testar soluções antes de validá-las no mercado.
1) O documento discute como a internet pode ajudar os vendedores a venderem melhor através da integração das técnicas de vendas com ferramentas digitais como websites e redes sociais;
2) Apresenta a empresa Rolemak, distribuidora de máquinas de costura e outros produtos, destacando seus serviços e benefícios para revendedores;
3) Discutem técnicas de vendas 2.0 como prospecção, qualificação e geração de demanda de clientes explorando todas as possibilidades através da internet
O documento discute diversos sistemas de informação e tecnologias, incluindo ERP, SCM, CRM, BI, KM e WMS. Ele fornece definições e explicações sobre o funcionamento e benefícios destes sistemas para integrar processos, compartilhar informações e apoiar a tomada de decisão nas organizações.
Supply Chain Management Professor Danilo PiresDanilo Pires
O documento discute conceitos, objetivos e desafios da implementação do gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM). O SCM visa integrar os processos de uma empresa com seus fornecedores e clientes para melhorar a eficiência e reduzir custos. O documento explica como o SCM busca maximizar as sinergias ao longo da cadeia de suprimentos por meio da integração de sistemas, participação de fornecedores no desenvolvimento de produtos e gestão eficiente de pedidos e estoques. A implementação do SCM é um desafio que requ
A apresentação discute as estratégias de crescimento de sucesso no varejo de tecnologia, focando em menos desperdício, mais eficiência e mais clientes. A ID6 é uma boutique de distribuição especializada que aproxima fabricantes e varejistas, oferecendo insights sobre o varejo 2.0 e monitoramento de marketing e vendas.
O documento discute estratégias de varejo e o papel do trade marketing na indústria. Apresenta a importância de entender as vantagens do ponto de venda para o varejista e as informações fornecidas pelos fabricantes. Também descreve processos, estruturas e sistemas para planejamento e implementação de trade marketing sob a ótica da indústria.
Consultoria especializada em Gestão de Varejo.
Tem como proposta levar Soluções Práticas, na medida certa, para que os clientes alcancem seus objetivos com segurança e valores justos.
Seu trabalho está baseado em três pilares: Pessoas, Processos e Tecnologia. E, com o objetivo de buscar eficiência para o negócio, capacita, forma e multiplica os recursos humanos; cria, revisa e automatiza os processos; padroniza; reduz custos e melhora os índices de produtividade.
O documento discute os diferentes tipos de custos de uma empresa, classificando-os como diretos ou indiretos, fixos ou variáveis. Custos diretos como matérias-primas variam de acordo com a produção, enquanto custos indiretos como aluguéis são fixos independente do volume produzido. A classificação em custos fixos e variáveis considera a relação entre o custo e o volume de produção em um período de tempo.
O documento discute o gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM) no contexto da indústria da moda. Apresenta a evolução do PLM a partir do gerenciamento de dados de produto (PDM) e comércio colaborativo de produto (CPC), e descreve suas principais funções ao longo do ciclo de vida do produto, incluindo design, produção, distribuição e atendimento ao cliente. Também discute os desafios de implementar sistemas PLM em empresas de moda.
O documento discute como a tecnologia da informação pode melhorar a gestão da cadeia de suprimentos através da provisão de informações rápidas e precisas. Ele explica que isso pode levar a reduções de estoque, flexibilidade aumentada e melhores informações para os clientes. Além disso, discute como esses sistemas de informação podem funcionar nos níveis estratégico, tático e operacional da cadeia de suprimentos.
O documento discute a evolução da logística, desde a influência da Segunda Guerra Mundial até a integração plena através da cadeia de suprimentos. A logística agrega valor de lugar, tempo, qualidade e informação. Alcançar a integração total da cadeia requer a modernização organizacional, sistemas de informação integrados e transparência entre os parceiros.
O documento discute a Manufatura Responsiva, que enfatiza a capacidade de resposta rápida às demandas dos clientes. Apresenta os princípios e objetivos da Manufatura Responsiva, incluindo redução de tempo de resposta, flexibilidade e produtividade. Também descreve métodos como Quick Response Manufacturing para implementar os princípios da Manufatura Responsiva.
O documento discute os princípios e objetivos da manufatura enxuta. A manufatura enxuta visa eliminar desperdícios e fazer mais com menos recursos, focando apenas em atividades que agregam valor para o cliente. A implementação de processos enxutos pode melhorar a produtividade, qualidade e satisfação do cliente.
1) O documento discute os princípios e objetivos da manufatura em massa, com foco em padronização, eficiência operacional e produtividade.
2) A manufatura em massa surgiu com a Revolução Industrial e teve seu aperfeiçoamento com os estudos de Taylor sobre tempos e métodos, visando aumentar a produtividade.
3) A automação e a introdução de esteiras trouxeram mais eficiência aos processos de manufatura em massa, reduzindo o consumo de mão de obra.
A manufatura artesanal se caracteriza por uma força de trabalho altamente qualificada e concentrada no artesão, que realiza muitos ajustes e acabamentos manuais nas peças, utilizando máquinas genéricas ou rudimentares e tendo um baixíssimo volume de produção.
O documento discute como a tecnologia envolve conhecimento técnico e científico, ferramentas e processos que estão ligados aos produtos criados. A principal vantagem da tecnologia é refletida na produção industrial em maior escala, velocidade e qualidade. A inovação é a chave para acelerar o desenvolvimento econômico.
O documento discute a gestão de confecção. Ele descreve as quatro principais funções de uma empresa de vestuário - financeira, produção, comercial e estilo - e como elas devem se relacionar para ter sucesso. Cada função é então explicada individualmente.
5. A Customização em Massa, que surgiu
em 1987 com Stanley Davis em seu
famoso livro O futuro perfeito. A
customização em massa é uma
estratégia de negócios relativamente
recente, que se consolidou no meio
empresarial e está sendo adotada por
muitas empresas devido ao diferencial
competitivo que oferece.
Seu objetivo é atender, em grande escala, às
necessidades e aos desejos individuais de clientes
cada vez mais inclinados à aquisição de produtos e
serviços customizados
Direcionadores
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
6. Direcionadores
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Lessons from the Future contém pensamentos dos
negócios mais visionário do momento, incluindo mind-
stretching sobre a economia da informação, as bases
da riqueza, a nova bio-economia, a conectividade de
banda emocional e personalização em massa.
Lessons from the Future também inclui um novo artigo
escrito por Stan Davis refletindo sobre seu próprio
trabalho e o valor das ideias na nova economia.
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
7. Para um mercado onde a diferenciação é a principal
vantagem competitiva, a customização em massa é a
ideal, pois possibilita a união de grande produção
com customização dos produtos.
Direcionadores
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
8. Os sistemas de customização em massa buscam capturar muitas das vantagens dos
sistemas de produção em massa e dos sistemas de produção artesanal oferecendo
uma perspectiva diferente para o desenvolvimento de novos modelos de negócio.
O conceito customização em massa é utilizado por empresas que buscam aproximar-se das necessidades
cada vez mais específicas de seus clientes, por intermédio de produtos, formas de comunicação e canais de
vendas personalizados.
Direcionadores
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
11. Princípios
A Cauda Longa é um conceito de varejo descrevendo a
estratégia de nicho de vender um grande número de itens
exclusivos em quantidades relativamente pequenas. O
conceito foi popularizado por Chris Anderson em um artigo
da revista Wired outubro 2004. Anderson elaborou o
conceito Long Tail, em seu livro A Cauda Longa : Why the
Future of Business Is Selling Less of More.
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
12. Princípios
Foco no atendimento da demanda fragmentada para
diferentes gostos e necessidades.
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
13. Princípios
Redução no ciclo de desenvolvimento do produto e
também no ciclo de vida dos produtos.
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
O Gerenciamento do Ciclo
de Vida do Produto (Product
Lifecycle Management -
PLM) é o processo de
gestão do ciclo de vida de
um produto desde a sua
concepção, através da
fabricação, até o serviço de
distribuição. O PLM integra
pessoas, dados, processos e
sistemas de negócios e
fornece uma espinha dorsal
de informações do produto
para a empresa.
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
14. Princípios
Participação do cliente na elaboração dos produtos.
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
PRESENCIAL INFORMAÇÕES ESCOLHAS
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
15. Sistemas de produção e de distribuição flexíveis.
Se fosse possível reduzir a zero todos os tempos de resposta, a
flexibilidade total poderia ser atingida a baixo custo.
Princípios
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
0 $
16. Os fornecedores devem responder a qualquer
solicitação tecnologicamente possível em
qualquer quantidade.
Princípios
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
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1
19. Objetivos de desempenho
Um paradigma estratégico de gestão da produção
busca dotar a empresa de uma vantagem
competitiva.
Assim, um objetivo de desempenho da produção é
um critério que posiciona estrategicamente a
empresa em relação a seus concorrentes diretos.
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
20. Dentro deste contexto de customização em massa, alguns setores
são essenciais nas tomadas de decisões:
Marketing:
determina a dimensão na qual a customização em massa é
necessária para atender as necessidades dos clientes.
Desenvolvimento de Produto:
redesenha os produtos para permitir sua customização.
Produção e Suprimentos:
coordena os suprimentos, redefine os materiais e situa os
processos de fabricação.
Finanças:
informa a base de custos e análises financeiras alternativas da
customização em massa.
Objetivos de desempenho
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
21. Os sistemas de customização em massa devem buscar
desenvolver três capacitações:
Objetivos de desempenho
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
A interação com
os clientes
A flexibilidade
dos processos
produtivos
A
rastreabilidade
A interação com os clientes, de modo a
obter as informações específicas para a
personalização dos produtos.
A distribuição, no sentido de
assegurar a identificação e a
rastreabilidade de cada item
e de entregar o produto certo
ao cliente certo.
A flexibilidade dos
processos produtivos, ou a
tecnologia de produção,
que permite fabricar o
produto de acordo com a
informação.
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
22. Interação com os clientes
A interação com os clientes é uma capacitação difícil de
ser desenvolvida. Os clientes muitas vezes têm problemas
em decidir o que realmente querem e, em seguida,
comunicar sua decisão.
A interação deve se constituir num meio criativo de guiar
os clientes através do processo de identificação exata de
suas necessidades e desejos. A dificuldade nessa
interação depende do tipo de informação necessária para
a customização dos produtos.
Por exemplo, para gravar o nome do cliente numa
camiseta, a única informação de que a empresa precisa é
o nome. Um maior nível de personalização, todavia, exige
maior volume de informações.
CONFIGURADORES CLIENTEEMPRESA
Objetivos de desempenho
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
23. Flexibilidade do processo produtivo
Alguns processos produtivos são mais flexíveis que outros, no
sentido de converter, de modo eficiente e eficaz, informações
em produtos personalizados. A flexibilidade na produção
passa, necessariamente, por projetos modulares e operações
enxutas que permitem a automação do controle dos
equipamentos, como, por exemplo, os sistemas CAD/CAM
para as etapas de desenvolvimento do produto, encaixe, corte
da produção, bordados e estamparia digital.
Objetivos de desempenho
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Université de Nantes
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
24. Distribuição aos clientes
Após a fabricação do produto personalizado, podem existir
operações adicionais de distribuição e transporte. Nelas,
deve ser assegurado que alguma informação (pelo menos
a identificação do cliente) acompanhe o fluxo de produtos,
de modo que o produto certo chegue ao cliente certo. A
distribuição direta aos clientes difere substancialmente da
distribuição escalonada pelos canais tradicionais,
implicando maiores custos unitários e dificuldade em
explorar economias de escala no transporte.
Objetivos de desempenho
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
27. Capacitores
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
A interação com os clientes, de modo a obter
as informações específicas para a
personalização dos produtos.
PRESENCIAL TELEMARKETING SITE
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28. Capacitores
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
RFID
Código de barras 2D
Código de barras
Código numérico
A distribuição, no sentido de assegurar a
identificação e a rastreabilidade de cada item e
de entregar o produto certo ao cliente certo.
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
29. Capacitores
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
A flexibilidade dos processos produtivos, ou a tecnologia de
produção, que permite fabricar o produto de acordo com a
informação.
Sistema produtivo flexível
Layout flexível
Equipamentos flexíveis
Mão de obra flexível
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30. Redução no ciclo de desenvolvimento do produto e também no
ciclo de vida dos produtos.
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Capacitores
Acelere o novo produto, tempo de ciclo de introdução de 50% Reduzir os custos
de material direto pela garantia de 5% e Reduzir os custos do serviço
Alavancagem design global terceirizados e manufatura Assegurar o
cumprimento de regulamentação
A Empresa Produto Record
As empresas têm implantado empresa "sistemas de registro" para gerir
operações de seleção através de seu negócio:
Customer Relationship Management (CRM), sistemas de gestão do cliente
recorde de planejamento de recursos empresariais (ERP) gerenciar o registro
financeiro de gestão da cadeia de abastecimento (SCM) gerir os sistemas de
registro de fornecedor de gestão de capital humano (HCM) gerir os sistemas de
registro de funcionário.
Ao contrário de outros ativos da empresa - clientes, fornecedores, funcionários e
equipamentos - produtos de uma empresa definir sua vantagem competitiva.
Agile PLM gerencia o registro de produtos corporativos, o sistema único de
registro de informações sobre os produtos necessários para maximizar a
rentabilidade ao longo do ciclo de vida.
Contendo a informação rica que define exclusivamente todos os aspectos de um
produto em cada fase do seu ciclo de vida, o registro do produto inclui todas as
informações exigidas pela empresa estendida para conceituar, design, fonte,
construir, vender, serviços e descarte dos produtos.
Através de um amplo conjunto de melhores práticas de negócios de soluções
prontas, Agile PLM fornece seguro, oportuno, visibilidade e controle de
informações sobre o produto para os processos de PLM e para as partes
interessadas. Agile ajuda as empresas a acelerar a receita, a inovação, reduzir
custos, melhorar a qualidade e garantir a conformidade regulamentar em toda a
vida do produto.
Customer relationship management ( CRM ) systems manage the
customer record
Enterprise resource planning ( ERP ) systems manage the financial
record
Supply chain management ( SCM ) systems manage the supplier
record
Human capital management ( HCM ) systems manage the
employee
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
32. CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
EMPRESAS
Artigos do vestuário como calçados, bolsas, roupas e
se prestam bem para personalização, devido à sua
construção modular ou por partes. Alguns dos
exemplos mais bem sucedidos da personalização em
massa adotam este método, uma vez que utilizam
técnicas existentes de fabricação, mas permite ao
cliente escolher os módulos.
Basicamente, uma peça é feita de um número de
peças que são costuradas, este processo só permite
ao cliente escolher os módulos, mas mesmo assim seu
produto é personalizado.
TIMBUK2
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
33. NIKEiD.
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
A flexibilidade na produção passa, necessariamente, por projetos modulares e
operações enxutas que permitem a automação do controle dos equipamentos,
como, por exemplo, os sistemas CAD/CAM.
EMPRESAS
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
34. NIKEiD.
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
Nike iD sempre teve boa aceitação entre os clientes. Porém, só passou a dar dinheiro
quando atingiu certa escala.
O consumidor tem dado demonstrações de que aceita pagar e esperar mais caso o
produto tenha o seu jeito, o seu estilo.
Por outro lado, os custos fixos podem crescer em até três vezes se não houver um
planejamento cuidadoso de como será essa produção personalizada.
Um estudo da consultoria Booz & Co sugere que o ponto ideal é atingido quando 80%
da produção permanece padronizada e apenas os 20% restantes são alterados de
acordo com a vontade do cliente.
EMPRESAS
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
35. Proper Cloth
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
EMPRESAS
A Proper Cloth permite aos empresários e
ao publico masculino em geral, terem
camisas personalizadas produzidas sob
encomenda com o preço justo de 90
dólares a peça. Este custo se modifica
conforme adicionamos mais itens de
diferenciação no produto. Algumas
camisas chegam a custar 160 dolares,
mesmo constando de seu catálogo de
produtos.
A única weakpoint da oferta é a falta de
mais opções, todas as camisas que você
pode criar no momento é através de uma
ampla grade de opções.
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro
36. Proper Cloth
CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA
EMPRESAS
As principais dificuldades para o desenvolvimento da customização em
massa são:
Altos investimentos em sistemas de gestão do relacionamento com clientes.
Necessidade da apresentação de variedade no “mix” de produtos.
Elevados investimentos para conquistar a fidelidade do cliente.
Criação de serviço sob medida para atender a um contingente maciço.
Joaquim Antonio de Souza Ribeiro