Wellington Silva
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Personal Information
Organização/Local de trabalho
São Paulo Brazil
Cargo
Gerente de Qualidade
Setor
Telecom / Mobile
Site
www.areadaqualidade.com.br
Sobre
Carreira focada em resultados desenvolvida em empresas dos grupos Portugal Telecom, Contax, Nextel e CSU, principalmente no setor de serviços. Visão completa das etapas do ciclo de vida do consumidor e organização da voz do cliente (Voice of Customer) nas organizações, com atuação na coleta de percepções, análise de dados e ações de melhoria; Pós-graduado em Gestão Empresarial e certificado como auditor líder em sistemas de gestão ISO 9001 pela Fundação Vanzolini (FCAV, USP), conta com casos bem sucedidos de implantação de políticas organizacionais corporativas, permitindo maior disseminação e entendimento de diretrizes da empresa em toda a companhia, incluindo ...
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