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Visões sobre o futuro
da digitalização dos
supermercados
Varejistas
Indústria
Consultores com
larga experiência
Academia
Tecnologia
Inteligência
de dados
Como você enxerga o
futuro do varejo
supermercadista em
termos de digitalização,
inovação e tecnologia?
1 - A consolidação
da omnicanalidade
é um caminho
inequívoco e
sem retorno
A digitalização veio
para ficar
25% dos pesquisados
afirmam realizar compras
online de supermercado.
Frequências de compra:
● diária: 5%
● semanal: 18%
● mensal: 41%
Fonte: Neogrid / Opinion Box
A digitalização veio
para ficar
"Eu acredito que a loja física se tornará
um ambiente de experiências, tendo os
perecíveis como destaque, e o e-
commerce fazendo o abastecimento
dos produtos industrializados. Ainda
assim, seja no online ou no físico, o mais
importante continua sendo uma
operação excelente que atenda às
necessidades do consumidor."
Bruna Habka, diretora
executiva BigBox
A digitalização veio
para ficar
"O Varejo Alimentar perderá sortimento
na cauda longa, perecíveis e cadeia de
frios crescem"
Leonardo Cavalcanti, CIO
Nordestão
2 - Rentabilidade
é o desafio
supremo dos
varejistas em
tempos de
incerteza
Alternância de gerações
no contexto do varejo:
Por um lado, perde-se a
experiência do fundador.
Por outro, testemunhamos
mercados e consumidores
mais complexos…
E, portanto, a
necessidade de
evolução para uma
cultura voltada a
dados nas tomadas
de decisão.
Inteligência Artificial
vem para ajudar
"Em duas frentes: a primeira com o
ganho de produtividade na gestão e
a segunda, ajudando o cliente a
melhorar a sua experiência"
Ricardo Pastore, coordenador do
Núcleo de Varejo da ESPM
O centro da
transformação é
o consumidor no
centro
Personalização como
caminho mais eficiente
"40% das promoções atuais não
geram aumento nas vendas."
"35% das promoções atuais não
alcançam o consumidor final."
O olhar para o
consumidor é pré-
condição para a
Retail Media
Receitas com Ads 2021
US$ 31 bi
US$ 28.8 bi
Fonte: E-commerce Brasil
Receitas com Ads 2023
US$ 46.9 bi
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Fonte: Statista e FourWeekMBA
51.3%
9.4%
ROI de Retail Media
3 a 6 vezes
maior
Fonte: Pesquisa Retail Media
Insights 2023 Newtail
Movimentos de Mercado
● GPA com relevanC
● CRF com Publicis
● Varejo regional:
plataformização
Desafios
● Tecnologia
● Negociação comercial
"Este é um jogo de publicidade, e não
de trade marketing. A negociação gira
em torno de impressões, cliques,
visualizações, e não de venda de ponta
de gôndola em troca de verba."
Diego Bonna,
founder Newtail
Relacionamento mais
saudável com a indústria
"Você não entrega mídia só para vender.
Você também pode construir marca no
ponto de venda e os assets do varejo
passam a ser monetizados não só com os
recursos de vendas, mas também com os
de marketing. É um orçamento adicional. Se
tivermos métricas apropriadas, a
comparação será: vamos colocar verba na
TV ou no Varejo?"
Tempo Potencial
● 0,5% do GMV em curto prazo
● 1,5% do GMV em médio/longo
prazo
Estratégia importante na
recomposição de margem
"No médio prazo, para quem tiver
disciplina na execução da Retail Media e
olhar além das frustrações, acredito que
fará diferença positiva na recomposição
de margem e no relacionamento com o
consumidor final"
Manuel Guimarães,
CEO Propz
Rentabilidade em
alerta pode ser
apenas um
sintoma
3 - Pessoas:
investimentos no
mais importante
ativo das
empresas
Cultura Organizacional
- Propósito e estratégia
claros
- Atrair e reter talentos
Investimento em capital
intelectual
- Preparar as lideranças para
os desafios do varejo
- Síndrome da
Imunidade
- Desorientação
- Necessidade de
ciência no varejo
Fernando Bravo
CEO e Fundador da VipCommerce
linkedin.com/in/fernandobravoelias

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Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos supermercados.

  • 1. Visões sobre o futuro da digitalização dos supermercados
  • 3. Como você enxerga o futuro do varejo supermercadista em termos de digitalização, inovação e tecnologia?
  • 4. 1 - A consolidação da omnicanalidade é um caminho inequívoco e sem retorno
  • 5. A digitalização veio para ficar 25% dos pesquisados afirmam realizar compras online de supermercado. Frequências de compra: ● diária: 5% ● semanal: 18% ● mensal: 41% Fonte: Neogrid / Opinion Box
  • 6. A digitalização veio para ficar "Eu acredito que a loja física se tornará um ambiente de experiências, tendo os perecíveis como destaque, e o e- commerce fazendo o abastecimento dos produtos industrializados. Ainda assim, seja no online ou no físico, o mais importante continua sendo uma operação excelente que atenda às necessidades do consumidor." Bruna Habka, diretora executiva BigBox
  • 7. A digitalização veio para ficar "O Varejo Alimentar perderá sortimento na cauda longa, perecíveis e cadeia de frios crescem" Leonardo Cavalcanti, CIO Nordestão
  • 8. 2 - Rentabilidade é o desafio supremo dos varejistas em tempos de incerteza
  • 9. Alternância de gerações no contexto do varejo: Por um lado, perde-se a experiência do fundador. Por outro, testemunhamos mercados e consumidores mais complexos…
  • 10. E, portanto, a necessidade de evolução para uma cultura voltada a dados nas tomadas de decisão.
  • 11. Inteligência Artificial vem para ajudar "Em duas frentes: a primeira com o ganho de produtividade na gestão e a segunda, ajudando o cliente a melhorar a sua experiência" Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Varejo da ESPM
  • 12. O centro da transformação é o consumidor no centro
  • 13. Personalização como caminho mais eficiente "40% das promoções atuais não geram aumento nas vendas." "35% das promoções atuais não alcançam o consumidor final."
  • 14. O olhar para o consumidor é pré- condição para a Retail Media
  • 15. Receitas com Ads 2021 US$ 31 bi US$ 28.8 bi Fonte: E-commerce Brasil
  • 16. Receitas com Ads 2023 US$ 46.9 bi US$ 31.5 bi Fonte: Statista e FourWeekMBA 51.3% 9.4%
  • 17. ROI de Retail Media 3 a 6 vezes maior Fonte: Pesquisa Retail Media Insights 2023 Newtail
  • 18. Movimentos de Mercado ● GPA com relevanC ● CRF com Publicis ● Varejo regional: plataformização
  • 19. Desafios ● Tecnologia ● Negociação comercial "Este é um jogo de publicidade, e não de trade marketing. A negociação gira em torno de impressões, cliques, visualizações, e não de venda de ponta de gôndola em troca de verba." Diego Bonna, founder Newtail
  • 20. Relacionamento mais saudável com a indústria "Você não entrega mídia só para vender. Você também pode construir marca no ponto de venda e os assets do varejo passam a ser monetizados não só com os recursos de vendas, mas também com os de marketing. É um orçamento adicional. Se tivermos métricas apropriadas, a comparação será: vamos colocar verba na TV ou no Varejo?"
  • 21. Tempo Potencial ● 0,5% do GMV em curto prazo ● 1,5% do GMV em médio/longo prazo
  • 22. Estratégia importante na recomposição de margem "No médio prazo, para quem tiver disciplina na execução da Retail Media e olhar além das frustrações, acredito que fará diferença positiva na recomposição de margem e no relacionamento com o consumidor final" Manuel Guimarães, CEO Propz
  • 23. Rentabilidade em alerta pode ser apenas um sintoma
  • 24. 3 - Pessoas: investimentos no mais importante ativo das empresas
  • 25. Cultura Organizacional - Propósito e estratégia claros - Atrair e reter talentos Investimento em capital intelectual - Preparar as lideranças para os desafios do varejo
  • 26. - Síndrome da Imunidade - Desorientação - Necessidade de ciência no varejo
  • 27. Fernando Bravo CEO e Fundador da VipCommerce linkedin.com/in/fernandobravoelias

Notas do Editor

  1. 3 percepções ficaram bastante evidentes nas entrevistas. A primeira delas: consolidação da omnicanalidade
  2. Do ponto de vista de movimento de mercado, é perceptível a opinião dos especialistas a respeito da consolidação da digitalização, da omnicanalidade e do E-commerce se utilizando das lojas físicas como hubs de entrega de produtos cauda longa. Saltos Smartphone + internet IA + Web3 + Blockchain
  3. Varejo cauda longa- perde sortimento cauda longa (Ecommerce - varejista - indústria D2C) - Varejista local pode ter relevância -Perecíveis e cadeia de frios crescem - ( varejo tradicional alimentar)
  4. Varejo cauda longa- perde sortimento cauda longa (Ecommerce - varejista - indústria D2C) - Varejista local pode ter relevância -Perecíveis e cadeia de frios crescem - ( varejo tradicional alimentar)
  5. A segunda percepção: rentabilidade em alerta. Vários são os pontos que afetam a rentabilidade do varejista e que precisam ser endereçados: forma de precificar e promocionar; alavancagem (especialmente pós-pandemia com abertura de novas lojas e empréstimos contratados a juros baixos que hoje explodiram); estoques e capital de giro; crescente commoditização dos industrializados e abastecimento pelo comércio eletrônico; perecíveis com papel fundamental na diferenciação e na continuidade do varejo do futuro. Como agir com tantos desafios?
  6. Desafio cadeia de abastecimento - IA - Ruptura - Quantidade - Capital de Giro
  7. recuperação da rentabilidade: marcas própria, retail mídia transição consumo de massa para consumo individual
  8. Mercado de fidelização e CRM = não estão fazendo um bom trabalho Somando preço e promoção e reduzindo a margem Fugir do tema de preço e promoção + detração de margem
  9. Pré condição = ter os ativos digitais desenvolvidos CRM + dados + Ecommerce
  10. Em 2021, pela primeira vez, a receita de advertising da Amazon superou a do YouTube. Em seu relatório anual, a Amazon reportou um faturamento de US$31 bilhões em 2021 contra US$28,8 bilhões do YouTube. https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/amazon-supera-youtube#:~:text=Em%202021%2C%20pela%20primeira%20vez,%2428%2C8%20bilh%C3%B5es%20do%20YouTube.
  11. Receita Amazon: https://www.statista.com/statistics/259814/amazons-worldwide-advertising-revenue-development/#:~:text=In%202023%2C%20Amazon%20reported%2046.9,ad%20spending%20worldwide%20in%202023. Receita Youtube https://fourweekmba.com/pt/receita-de-an%C3%BAncios-do-youtube/#:~:text=O%20YouTube%20tamb%C3%A9m%20ganha%20dinheiro%20com%20suas%20assinaturas%20pagas%20e%20conte%C3%BAdo%20premium.&text=Em%202022%2C%20Google%20gerou%20mais,propriedades%20dos%20membros%20da%20rede
  12. Newtail Retail Media Insights Pág 5
  13. Transformações digital acontecendo: + pessoas + processos + tecnologia
  14. Terceira percepção: investimento em pessoas e processos Contudo, rentabilidade em alerta é apenas um sintoma de processos mal estruturados, falta de clareza no propósito e nos objetivos o que leva a lideranças desorientadas e despreparadas.
  15. Para as tecnologias funcionarem bem e a favor da rentabilidade, é necessário: cultura organizacional -> direção: propósito e estratégia claros melhoria urgente do capital intelectual (interno) -> média liderança: prepará-los para os desafios Estrutura que foi desenhada para atender massa, agora precisa atender CPF (massa para personalização) Pessoas carregam a tecnologia e os processos (ferramentas e estruturas)
  16. Desorientação Febre está para doença assim como rentabilidade está para o negócio Febre não é a causa e não se combate a doença pela febre Necessidade de ciência no varejo Necessidade do olhar de longo prazo -> Demanda visão de tecnologia como investimento (e não custo) -> Papel da inovação: perenidade saudável da corporação Síndrome da imunidade = > Achar que não acontece com ele