Fernando Bravo, Fundador e CEO -
VipCommerce
Visões sobre o futuro da digitalização dos supermercados
https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/
3. Como você enxerga o
futuro do varejo
supermercadista em
termos de digitalização,
inovação e tecnologia?
4. 1 - A consolidação
da omnicanalidade
é um caminho
inequívoco e
sem retorno
5. A digitalização veio
para ficar
25% dos pesquisados
afirmam realizar compras
online de supermercado.
Frequências de compra:
● diária: 5%
● semanal: 18%
● mensal: 41%
Fonte: Neogrid / Opinion Box
6. A digitalização veio
para ficar
"Eu acredito que a loja física se tornará
um ambiente de experiências, tendo os
perecíveis como destaque, e o e-
commerce fazendo o abastecimento
dos produtos industrializados. Ainda
assim, seja no online ou no físico, o mais
importante continua sendo uma
operação excelente que atenda às
necessidades do consumidor."
Bruna Habka, diretora
executiva BigBox
7. A digitalização veio
para ficar
"O Varejo Alimentar perderá sortimento
na cauda longa, perecíveis e cadeia de
frios crescem"
Leonardo Cavalcanti, CIO
Nordestão
9. Alternância de gerações
no contexto do varejo:
Por um lado, perde-se a
experiência do fundador.
Por outro, testemunhamos
mercados e consumidores
mais complexos…
11. Inteligência Artificial
vem para ajudar
"Em duas frentes: a primeira com o
ganho de produtividade na gestão e
a segunda, ajudando o cliente a
melhorar a sua experiência"
Ricardo Pastore, coordenador do
Núcleo de Varejo da ESPM
13. Personalização como
caminho mais eficiente
"40% das promoções atuais não
geram aumento nas vendas."
"35% das promoções atuais não
alcançam o consumidor final."
14. O olhar para o
consumidor é pré-
condição para a
Retail Media
15. Receitas com Ads 2021
US$ 31 bi
US$ 28.8 bi
Fonte: E-commerce Brasil
16. Receitas com Ads 2023
US$ 46.9 bi
US$ 31.5 bi
Fonte: Statista e FourWeekMBA
51.3%
9.4%
17. ROI de Retail Media
3 a 6 vezes
maior
Fonte: Pesquisa Retail Media
Insights 2023 Newtail
18. Movimentos de Mercado
● GPA com relevanC
● CRF com Publicis
● Varejo regional:
plataformização
19. Desafios
● Tecnologia
● Negociação comercial
"Este é um jogo de publicidade, e não
de trade marketing. A negociação gira
em torno de impressões, cliques,
visualizações, e não de venda de ponta
de gôndola em troca de verba."
Diego Bonna,
founder Newtail
20. Relacionamento mais
saudável com a indústria
"Você não entrega mídia só para vender.
Você também pode construir marca no
ponto de venda e os assets do varejo
passam a ser monetizados não só com os
recursos de vendas, mas também com os
de marketing. É um orçamento adicional. Se
tivermos métricas apropriadas, a
comparação será: vamos colocar verba na
TV ou no Varejo?"
22. Estratégia importante na
recomposição de margem
"No médio prazo, para quem tiver
disciplina na execução da Retail Media e
olhar além das frustrações, acredito que
fará diferença positiva na recomposição
de margem e no relacionamento com o
consumidor final"
Manuel Guimarães,
CEO Propz
25. Cultura Organizacional
- Propósito e estratégia
claros
- Atrair e reter talentos
Investimento em capital
intelectual
- Preparar as lideranças para
os desafios do varejo
3 percepções ficaram bastante evidentes nas entrevistas. A primeira delas: consolidação da omnicanalidade
Do ponto de vista de movimento de mercado, é perceptível a opinião dos especialistas a respeito da consolidação da digitalização, da omnicanalidade e do E-commerce se utilizando das lojas físicas como hubs de entrega de produtos cauda longa.
Saltos
Smartphone + internet
IA + Web3 + Blockchain
Varejo cauda longa- perde sortimento cauda longa (Ecommerce - varejista - indústria D2C) - Varejista local pode ter relevância
-Perecíveis e cadeia de frios crescem - ( varejo tradicional alimentar)
Varejo cauda longa- perde sortimento cauda longa (Ecommerce - varejista - indústria D2C) - Varejista local pode ter relevância
-Perecíveis e cadeia de frios crescem - ( varejo tradicional alimentar)
A segunda percepção: rentabilidade em alerta.Vários são os pontos que afetam a rentabilidade do varejista e que precisam ser endereçados: forma de precificar e promocionar; alavancagem (especialmente pós-pandemia com abertura de novas lojas e empréstimos contratados a juros baixos que hoje explodiram); estoques e capital de giro; crescente commoditização dos industrializados e abastecimento pelo comércio eletrônico; perecíveis com papel fundamental na diferenciação e na continuidade do varejo do futuro.Como agir com tantos desafios?
Desafio cadeia de abastecimento - IA - Ruptura - Quantidade - Capital de Giro
recuperação da rentabilidade: marcas própria, retail mídia transição consumo de massa para consumo individual
Mercado de fidelização e CRM = não estão fazendo um bom trabalho
Somando preço e promoção e reduzindo a margem
Fugir do tema de preço e promoção + detração de margem
Pré condição = ter os ativos digitais desenvolvidos
CRM + dados + Ecommerce
Em 2021, pela primeira vez, a receita de advertising da Amazon superou a do YouTube.
Em seu relatório anual, a Amazon reportou um faturamento de US$31 bilhões em 2021 contra US$28,8 bilhões do YouTube.https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/amazon-supera-youtube#:~:text=Em%202021%2C%20pela%20primeira%20vez,%2428%2C8%20bilh%C3%B5es%20do%20YouTube.
Transformações digital acontecendo: + pessoas + processos + tecnologia
Terceira percepção: investimento em pessoas e processos
Contudo, rentabilidade em alerta é apenas um sintoma de processos mal estruturados, falta de clareza no propósito e nos objetivos o que leva a lideranças desorientadas e despreparadas.
Para as tecnologias funcionarem bem e a favor da rentabilidade, é necessário:
cultura organizacional -> direção: propósito e estratégia claros
melhoria urgente do capital intelectual (interno) -> média liderança: prepará-los para os desafios
Estrutura que foi desenhada para atender massa, agora precisa atender CPF (massa para personalização)
Pessoas carregam a tecnologia e os processos (ferramentas e estruturas)
Desorientação
Febre está para doença assim como rentabilidade está para o negócio
Febre não é a causa e não se combate a doença pela febre
Necessidade de ciência no varejo
Necessidade do olhar de longo prazo -> Demanda visão de tecnologia como investimento (e não custo) -> Papel da inovação: perenidade saudável da corporação
Síndrome da imunidade = > Achar que não acontece com ele