SlideShare uma empresa Scribd logo
Plataforma Growth
Management da Insider
CONGRESSO SAUDE E FARMA
E-COMMERCE BRASIL
Rubens Cox M. Leite
Senior Growth Manager
rubens.leite@useinsider.com
+800 especialistas em 27 países
+800 Colaboradores
27 Escritórios
+1000 Clientes
Investor of WhatsApp,
Apple and Google
Experiência local e no setor de Farmácias
Some of Partners Across Brasil
Some of Partners Farmacia
and more….
and more….
O que aprendemos do setor
Descoberta de
Produtos
Muitos SKUs torna
difícil apresentar o
produto certo no
melhor momento
para cada usuario.
Desafio em vender
em uma segunda
categoria
Muitos usuários
ficam presos a uma
só categoria e não
compram em uma
segunda.
Compras recorrentes e
de reposição.
Como facilitar o processo
de recompra.
Abandono de Carrinho
Muito usuarios
abandonam carrinho.
De 50 a 70%
E-Commerce
de Farmácias
A Plataforma da Insider
A Plataforma da Insider
Audiência
AI
Quem são meus usuários?
Agrupar os dados de usuários Perfis dos Usuários Dados Onsite & Offline Identidade Cross Device
Intenção
AI
Qual a intenção deles?
Prever as ações e
comportamento dos seus
usuários
Product / Category / Content Affinity Churn Conversão RFM
CLV
Crescimento
ROAS
CAC
Conversions
Bounce Rate
AOV
Product Margins
CLTV
NPS
Aquisição Ativação Receita Retenção
Como impulsionar
crescimento?
Impulsionar crescimento em
todo funil
Ads
App
Email
Push
Mobile &
Desktop
Web
Offline
Messaging
Ação
Como engajá-los?
Mandando mensagens
personalizadas, experiências e
recomendações
1 : 1 Personalização Otimização Recomendações Architect
On-Site / App
Templates
InStory
A/ B Testing
NPS /
Survey
On-Site
App
Cross-Channel
Journeys
AI
Personalize com +120 segmentações dinâmicas
Histórico
Histórico de compra
RFM
Segmentos do CRM
Contexto
Clima
Localização
First Party Cookies
Palavras de busca
Comportamento
Histórico de visitas
Comportamento no browser
Produtos preferidos
Dispositivos
Tipo de Device
Origem do tráfego
Tipo de Browser
Sistema Operacional
Time
To
Market
+rápido
Produtos para bebes
Afinidade com certa marca
Early Adopter
Amantes de cosméticos
Preditivos
Probabilidade de Compra
Probabilidade de Churn
Sensibilidade a desconto
Lifecycle Status
Específicos
Unificação de Dados Sem Silos
Conecte todos os
pontos de dados
online
e canais offline
para construir
perfis unificados de
clientes e usuários
Experiências Personalizadas para Anônimos
Ofereça uma
experiência
personalizada para
seus usuários
anônimos
Proporção de clientes não logados
Proporção de clientes logados
15%
85%
CRM
1:1 Personalização
Ofereça experiências personalizadas aos visitantes
Personalização de Layout Experiência da página inicial
do novo usuário
Menu de navegação
estático
Banners promocional
padrão
Produtos promocionais
em geral
Personalização de Layout Visitante que visitou produtos
de fraldas
Menu de fralda na frente
em destaque
Imagens de produtos de
fralda
Produtos para bebe em
tendencia.
Ache novos cliente
Compre midia de forma mais eficiente
Atinja clientes com alta probalidade
de compra e audiencias similares
através de Google Ads e Facebook
Lookalike audiences
Howit works
High
VIP
Probabilidadede
Compra
OR
Audience
Extension
+ Higher
ROAS
Yves
Rocher
Découvrez notre nouveau shampooing
solide pour cheveux secs. Pourquoi choisir
l'un de nos #greenheroes? www.Yves-
Rocher.be
Templates de personalização
Gatilhos
Incentiva os usuários a
comprar ou concluir um
objetivo
Descoberta
Ajuda os usuários a
encontrar informações
com facilidade
Cupons
Oferece descontos e
cupons para aumentar
as conversões
Feedback
Ouvir o cliente para
melhorar a experiência
Geração de Leads
Capturar o email do
usuário com modelos
atraentes
Stories
O denominador
comum mais
recente da web:
Netflix, Instagram,
Facebook, Whatsapp
etc.
80%
De todos os usuários
ativos diários do
Instagram estão
assistindo Histórias
Como os Big Guns estão resolvendo isso?
Kasia, 27
Procurando Produtos
para a pele
● Só clicando em
promoções
● Procurando produtos
para pele
Facilita a descoberta de novos produtos
Aproveitando um comportamento treinado
Recomende Produtos com AI backed algorithms
● User based
● Most popular items
● Top Sellers
● Most Discounted Items
● Trending Products
● New Arrivals
● Location Based Top-
Sellers
● Manual Merchandising
● Chef
● Most Valuable Products
● Mixed Strategy
Templates para Recomendações
Useful Templates for all your recommendation
needs.
On Hover
On Page
General
Web Push
Ative seus usuários com gatilhos
de compra.
Gatilhos
Prova Social
Convença os compradores indecisos mostrando
quantos outros usuários estão querendo comprar
o mesmo produto
Impulsiona
adição de
produtos ao
carrinho
Gatilhos
Tab Talk
TRAGA SEUS CLIENTES DE VOLTA
Comece a falar com seus visitantes
direto em suas guias de navegador
assim que eles saem do seu site
Gatilhos
Progresso de Compra
Impulsione o Valor Médio dos Pedidos (AOV)
motivando os usuários a comprar mais
$100
Segmento
Valor do carrinho <
10 Segundos
Segmento
Tempo gasto is
3
Segmento
Produto visualizado >
Aumente
Valor Médio do
Pedido
Gatilhos
Evitar abandono carrinho/Exit Intent
Impulsione finalização de compra lembrando os usuários de
produtos em seu carrinho no momento em que têm intenção
de sair da página
3
Segmento
Produtos visitados >=
Verdade
Segmento
Exit Intent is
Verdade
Segmento
Abandono de carrinho is
Reduza
Abandono de
Carrinho
+100 Templates de Personalização
Compre Agora
Não esqueça
seus itens no
carrinho!
KDH10
10% OFF, só para você!!
Web Push
A simples porém inovadora forma de falar com os usuários
Taxas de Inscrição de até 10-30%
Inscrição na Web Desktop Inscrição da Web Móvel
Segmentar usuários que adicionaram
produtos ao carrinho e saíram do site
Abandono de carrinho
2
Segment
Itens no carrinho > =
BRL 80
Segment
Valor do Carrinho >
5 minutos
Segment
Enviar Push após
Reduz
Abandono de
carrinho
Push Segmentado
Envie recomendações personalizadas a seus usuários
para ativá-los e aumentar a frequência de compra.
Aumenta
Sessão por
usuários
Segmento de usuário- Tem Varanda
Probabilidade
de compra
é alta
E
Última visita em 5 dias
E
Categoria
visitada
é Hidratantes
Lançamento Neutrogena
Reservamos uma unidade para você
Queda de Preço & De Volta ao Estoque
Envie notificações personalizadas para ativar e
trazer de volta visitantes usando segmentação
avançada
Últimos 7 dias
Segment
Última Visita é
20%
Segment
Queda de Preço > =
Segment
Última categoria
visitada
é Cremes anti-idade
Aumenta
Receita
Corra e garanta o seu antes que
acabe.
Neslac Comfor esta de volta no
estoque!!
Creme anti-idade com 25%
de desconto!
Reservamos uma unidade para
você
www.wealthengine..com.br
Quero já
Crie Jornadas de Web Push
Os profissionais de marketing podem criar várias campanhas de
mensagens para criar estratégias de mensagens ótimas e eficazes.
Ação necessária
Seu produto está
esperando.
Complete sua compra agora!
Conclua sua compra na próxima
hora e receba 30% OFF!! Corre!
1 dia
Encerrou a compra?
Ação necessária
O novo canal que mudará a cara das experiências de compras.
Faça do seu jeito
Desktop Web Opt-in Mobile Web Opt-in
O Canal
A solução Whatsapp Business API
permite que os profissionais de
marketing impulsionem o
crescimento, envolvendo seus
usuários no WhatsApp de uma
forma simples e confiável.
Os sites podem solicitar adesão
tanto na web móvel quanto na
web desktop.
Imagem
URL do Produto
Mensagem
Renata, obrigado pela
compra do creme anti-
idade. Para
acompanhar o status do
seu pedido clique
abaixo
https://bit.pharmacia..c
om.br/order
New iphone X is out!
We’ve have saved one for you.
Head to your cart before it runs
out
Mensagens Interativas de Abandono de Carrinhos
Obtenha uma janela de 24 horas para enviar
qualquer tipo de conteúdo promocional com
base na resposta do seu usuário a uma
mensagem pré-aprovada
Maior
Recuperação
de Carrinhos
Abandono de
carrinho
Segmento
Gatilho é
Rímel
Segmento
Última categoria visitada é
10 segundos
Segmento
Enviar Push Após
APP Suite
Disparar mensagens Push In App
Aumente a chance de converter um
visitante em um cliente, incentivando
os usuários com uma mensagem In-
app ao entrar no aplicativo por meio
de uma notificação por push.
Clique para abrir
uma mensagem In
App
Vários tipos de push personalizados
Envie notificações rich push para proporcionar mais contexto e aumentar a satisfação dos
usuários com informação mais rica incluindo imagens, sliders, carrosséis e collages.
Traga usuários com maior probabilidade
de desinstalação de volta
Envie notificações por push altamente
personalizadas para usuários que
fizeram o download do seu aplicativo,
mas não fizeram uma compra nos
últimos 15 dias.
Reduzir desistência
Segmento de usuário-Comprador inativo
Datada última
copra
é 10/1/1911:47
E
Valorda
compra
> USD50
E
Afinidadecom
desconto
é Alta
Architect
Construtor de Jornadas
Email SMS/MMS App Push
Web Push Ads Call an API
Cross-sell
Aumentar as taxas de
recompra e cross-sell
CASO DE USO
Venda cruzada de
acessórios para
clientes existentes com
base em seu histórico
de compras anterior
SEGMENTO
Última compra => 14
dias
CANAIS
Web Push
Email
14 dias após a compra de
pano umedecido
E
Purchase?
Hi John,
Ready to fly?
How do you plan to get around LA? We have some great recommendations on Rental
cars just for the next 48 hours! And we are giving an extra 10% OFF with ZOOM10 code
RENTAL CARS in LA
Starting from $15/day
Use code ZOOM10 at checkout for extra 10% off
Emilia, reservamos esses lindos shorts para você usar nas suas corridas
Olá Emilia, não perca o
desconto relâmpago de 15%
em produtos para bebe.
Clique e leve para sua casa..
http:/bit.ly/23234
Retention
Replenishment Purchases
GOAL
Reactivate your silent
customers with
replenishment
messages
Cliente comprou leite
Repetiu a compra?
Increase the # of repetitive purchases
Close
More
Surpresa!
pharmacity.com
Um presente pra você
5% Off
Coupon
Na proxima
compra
Hora do leite das crianças
Compre o leite Similacantes
que acabe
9:14 www.pharmacity.com
Purchased Repeated
O leite do seu filho esta
acabando?
Today at 4.30PM
POSH
Ola Jane,
Acredito que o leite do seu
filho já acabou
Yves Rocher achieved 7X ROI in 5 months with Insider
Krzysztof Bylinowski
Digital Manager
“Conseguimos realizar uma revisão completa de nossa estratégia de
engajamento onsite e nossos métodos de personalização estão mais fluidos
agora do que nunca. A plataforma do Insider está completa com todas as
ferramentas que precisamos para aproveitar todos os nossos dados, e sua
segmentação de usuários com tecnologia de IA torna possível envolver cada
usuário com recomendações contextuais. Estamos explorando continuamente
vários produtos e encontrando maneiras de usá-los em nossa estratégia. ”
Veja aqui
com
5minutos
Fácil e Rápida Integração
Obrigado
www.useinsider.com
facebook.com/useinsider
instagram.com/useinsider
twitter.com/useinsider
Cubo - São Paulo
Rubens Cox M. Leite
rubens.leite@useinsider.com
Senior Growth Manager

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de modaCongresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
E-Commerce Brasil
 
[The Future of E-Commerce] Experiência do consumidor só existe com dados
[The Future of E-Commerce] Experiência do consumidor só existe com dados[The Future of E-Commerce] Experiência do consumidor só existe com dados
[The Future of E-Commerce] Experiência do consumidor só existe com dados
E-Commerce Brasil
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
E-Commerce Brasil
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como a afiliação ajudou o setor d...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como a afiliação ajudou o setor d...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como a afiliação ajudou o setor d...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como a afiliação ajudou o setor d...
E-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e insp...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e insp...Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e insp...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e insp...
E-Commerce Brasil
 
[Auto E-Commerce Show] Entenda como a Raízen utiliza a digitalização para uma...
[Auto E-Commerce Show] Entenda como a Raízen utiliza a digitalização para uma...[Auto E-Commerce Show] Entenda como a Raízen utiliza a digitalização para uma...
[Auto E-Commerce Show] Entenda como a Raízen utiliza a digitalização para uma...
E-Commerce Brasil
 
[Big Solutions CX] O futuro das compras
[Big Solutions CX] O futuro das compras[Big Solutions CX] O futuro das compras
[Big Solutions CX] O futuro das compras
E-Commerce Brasil
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...
E-Commerce Brasil
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como alavancar vendas online com ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como alavancar vendas online com ...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como alavancar vendas online com ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como alavancar vendas online com ...
E-Commerce Brasil
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | CX as a Service: como a tecnologia im...
The Future of E-Commerce - Enterprise | CX as a Service: como a tecnologia im...The Future of E-Commerce - Enterprise | CX as a Service: como a tecnologia im...
The Future of E-Commerce - Enterprise | CX as a Service: como a tecnologia im...
E-Commerce Brasil
 
[The Future of E-Commerce] Da conversão a logística: avanços na digitalização...
[The Future of E-Commerce] Da conversão a logística: avanços na digitalização...[The Future of E-Commerce] Da conversão a logística: avanços na digitalização...
[The Future of E-Commerce] Da conversão a logística: avanços na digitalização...
E-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Open banking e as possibilidades para ...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Open banking e as possibilidades para ...Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Open banking e as possibilidades para ...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Open banking e as possibilidades para ...
E-Commerce Brasil
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Os impactos do modelo omnichannel no var...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Os impactos do modelo omnichannel no var...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Os impactos do modelo omnichannel no var...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Os impactos do modelo omnichannel no var...
E-Commerce Brasil
 
Fórum Indústria Digital 2021 | Ominicanalidade digital e a relação indústria ...
Fórum Indústria Digital 2021 | Ominicanalidade digital e a relação indústria ...Fórum Indústria Digital 2021 | Ominicanalidade digital e a relação indústria ...
Fórum Indústria Digital 2021 | Ominicanalidade digital e a relação indústria ...
E-Commerce Brasil
 
Congresso RS | 2022: sua empresa está preparada para vender on-line?
Congresso RS | 2022: sua empresa está preparada para vender on-line?Congresso RS | 2022: sua empresa está preparada para vender on-line?
Congresso RS | 2022: sua empresa está preparada para vender on-line?
E-Commerce Brasil
 
Fórum Indústria Digital 2021 | D2C é o caminho do futuro? A nova relação entr...
Fórum Indústria Digital 2021 | D2C é o caminho do futuro? A nova relação entr...Fórum Indústria Digital 2021 | D2C é o caminho do futuro? A nova relação entr...
Fórum Indústria Digital 2021 | D2C é o caminho do futuro? A nova relação entr...
E-Commerce Brasil
 
Grocery&Drinks 2021 | A transformação no mercado de e-Grocery influenciado p...
Grocery&Drinks 2021 |  A transformação no mercado de e-Grocery influenciado p...Grocery&Drinks 2021 |  A transformação no mercado de e-Grocery influenciado p...
Grocery&Drinks 2021 | A transformação no mercado de e-Grocery influenciado p...
E-Commerce Brasil
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
E-Commerce Brasil
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Personalização como ferramenta de enga...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Personalização como ferramenta de enga...Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Personalização como ferramenta de enga...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Personalização como ferramenta de enga...
E-Commerce Brasil
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto n...
The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto n...The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto n...
The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto n...
E-Commerce Brasil
 

Mais procurados (20)

Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de modaCongresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
Congresso SC | Desafios e tendências para um e-commerce de moda
 
[The Future of E-Commerce] Experiência do consumidor só existe com dados
[The Future of E-Commerce] Experiência do consumidor só existe com dados[The Future of E-Commerce] Experiência do consumidor só existe com dados
[The Future of E-Commerce] Experiência do consumidor só existe com dados
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como a afiliação ajudou o setor d...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como a afiliação ajudou o setor d...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como a afiliação ajudou o setor d...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como a afiliação ajudou o setor d...
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e insp...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e insp...Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e insp...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e insp...
 
[Auto E-Commerce Show] Entenda como a Raízen utiliza a digitalização para uma...
[Auto E-Commerce Show] Entenda como a Raízen utiliza a digitalização para uma...[Auto E-Commerce Show] Entenda como a Raízen utiliza a digitalização para uma...
[Auto E-Commerce Show] Entenda como a Raízen utiliza a digitalização para uma...
 
[Big Solutions CX] O futuro das compras
[Big Solutions CX] O futuro das compras[Big Solutions CX] O futuro das compras
[Big Solutions CX] O futuro das compras
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como alavancar vendas online com ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como alavancar vendas online com ...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como alavancar vendas online com ...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Como alavancar vendas online com ...
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | CX as a Service: como a tecnologia im...
The Future of E-Commerce - Enterprise | CX as a Service: como a tecnologia im...The Future of E-Commerce - Enterprise | CX as a Service: como a tecnologia im...
The Future of E-Commerce - Enterprise | CX as a Service: como a tecnologia im...
 
[The Future of E-Commerce] Da conversão a logística: avanços na digitalização...
[The Future of E-Commerce] Da conversão a logística: avanços na digitalização...[The Future of E-Commerce] Da conversão a logística: avanços na digitalização...
[The Future of E-Commerce] Da conversão a logística: avanços na digitalização...
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Open banking e as possibilidades para ...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Open banking e as possibilidades para ...Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Open banking e as possibilidades para ...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Open banking e as possibilidades para ...
 
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Os impactos do modelo omnichannel no var...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Os impactos do modelo omnichannel no var...Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Os impactos do modelo omnichannel no var...
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Os impactos do modelo omnichannel no var...
 
Fórum Indústria Digital 2021 | Ominicanalidade digital e a relação indústria ...
Fórum Indústria Digital 2021 | Ominicanalidade digital e a relação indústria ...Fórum Indústria Digital 2021 | Ominicanalidade digital e a relação indústria ...
Fórum Indústria Digital 2021 | Ominicanalidade digital e a relação indústria ...
 
Congresso RS | 2022: sua empresa está preparada para vender on-line?
Congresso RS | 2022: sua empresa está preparada para vender on-line?Congresso RS | 2022: sua empresa está preparada para vender on-line?
Congresso RS | 2022: sua empresa está preparada para vender on-line?
 
Fórum Indústria Digital 2021 | D2C é o caminho do futuro? A nova relação entr...
Fórum Indústria Digital 2021 | D2C é o caminho do futuro? A nova relação entr...Fórum Indústria Digital 2021 | D2C é o caminho do futuro? A nova relação entr...
Fórum Indústria Digital 2021 | D2C é o caminho do futuro? A nova relação entr...
 
Grocery&Drinks 2021 | A transformação no mercado de e-Grocery influenciado p...
Grocery&Drinks 2021 |  A transformação no mercado de e-Grocery influenciado p...Grocery&Drinks 2021 |  A transformação no mercado de e-Grocery influenciado p...
Grocery&Drinks 2021 | A transformação no mercado de e-Grocery influenciado p...
 
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Transforme dados em resultados at...
 
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Personalização como ferramenta de enga...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Personalização como ferramenta de enga...Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Personalização como ferramenta de enga...
Fórum 2021 Edição - Grand Connection | Personalização como ferramenta de enga...
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto n...
The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto n...The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto n...
The Future of E-Commerce - Enterprise | O futuro do e-grocery e seu impacto n...
 

Semelhante a Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Personalização da jornada do cliente no setor farmacêutico

[The Future of E-Commerce] Personalização de experiências
[The Future of E-Commerce] Personalização de experiências[The Future of E-Commerce] Personalização de experiências
[The Future of E-Commerce] Personalização de experiências
E-Commerce Brasil
 
[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústr...
[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústr...[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústr...
[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústr...
E-Commerce Brasil
 
Seja um Parceiro Peixe Urbano
Seja um Parceiro Peixe UrbanoSeja um Parceiro Peixe Urbano
Seja um Parceiro Peixe Urbano
Peixe Urbano
 
Peixe Urbano Institucional
Peixe Urbano InstitucionalPeixe Urbano Institucional
Peixe Urbano Institucional
Peixe Urbano
 
Marketing Automation numa estratégia de Marketing Relacional - Industry Sess...
Marketing Automation numa estratégia de Marketing Relacional - Industry Sess...Marketing Automation numa estratégia de Marketing Relacional - Industry Sess...
Marketing Automation numa estratégia de Marketing Relacional - Industry Sess...
EDIT. - Disruptive Digital Education
 
Go Target 2022.pdf
Go Target 2022.pdfGo Target 2022.pdf
Go Target 2022.pdf
matheuscostamoreira
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
E-Commerce Brasil
 
Arq226937
Arq226937Arq226937
Arq226937
Meio & Mensagem
 
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...
E-Commerce Brasil
 
E36 ll02
E36 ll02E36 ll02
E36 ll02
Equipa36_EP13
 
Comoutilizarasmidiassociaisparaalavancarcampanhasdeemailmarketing 23maio2014-...
Comoutilizarasmidiassociaisparaalavancarcampanhasdeemailmarketing 23maio2014-...Comoutilizarasmidiassociaisparaalavancarcampanhasdeemailmarketing 23maio2014-...
Comoutilizarasmidiassociaisparaalavancarcampanhasdeemailmarketing 23maio2014-...
Livia Mello
 
UpNext ferramentas
UpNext ferramentasUpNext ferramentas
UpNext ferramentas
upnext
 
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de ServiçosAnálise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Carlos Augusto Baggetti
 
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de ServiçosAnálise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Manuela Baggetti
 
Case Contem1g - Marketing de Serviços
Case Contem1g - Marketing de ServiçosCase Contem1g - Marketing de Serviços
Case Contem1g - Marketing de Serviços
posmktdig 4
 
Marketing Automation : o petróleo do Digital
Marketing Automation : o petróleo do DigitalMarketing Automation : o petróleo do Digital
Marketing Automation : o petróleo do Digital
Markedu - Innovative Marketing Education
 
Automação de Marketing para E-commerce
Automação de Marketing para E-commerceAutomação de Marketing para E-commerce
Automação de Marketing para E-commerce
Karine Borges
 
Campus Party 2010 Programa MercadoSócios
Campus Party 2010 Programa MercadoSóciosCampus Party 2010 Programa MercadoSócios
Campus Party 2010 Programa MercadoSócios
MercadoLivre.com
 
Ibope Waba 2020
Ibope Waba 2020 Ibope Waba 2020
Ibope Waba 2020
Waba Extraordinary
 
Peixe Urbano Institucional
Peixe Urbano InstitucionalPeixe Urbano Institucional
Peixe Urbano Institucional
Peixe Urbano
 

Semelhante a Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Personalização da jornada do cliente no setor farmacêutico (20)

[The Future of E-Commerce] Personalização de experiências
[The Future of E-Commerce] Personalização de experiências[The Future of E-Commerce] Personalização de experiências
[The Future of E-Commerce] Personalização de experiências
 
[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústr...
[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústr...[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústr...
[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústr...
 
Seja um Parceiro Peixe Urbano
Seja um Parceiro Peixe UrbanoSeja um Parceiro Peixe Urbano
Seja um Parceiro Peixe Urbano
 
Peixe Urbano Institucional
Peixe Urbano InstitucionalPeixe Urbano Institucional
Peixe Urbano Institucional
 
Marketing Automation numa estratégia de Marketing Relacional - Industry Sess...
Marketing Automation numa estratégia de Marketing Relacional - Industry Sess...Marketing Automation numa estratégia de Marketing Relacional - Industry Sess...
Marketing Automation numa estratégia de Marketing Relacional - Industry Sess...
 
Go Target 2022.pdf
Go Target 2022.pdfGo Target 2022.pdf
Go Target 2022.pdf
 
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
The Future of E-Commerce - Enterprise | Varejo Omnichannel: como orquestrar a...
 
Arq226937
Arq226937Arq226937
Arq226937
 
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como abordar e recuper...
 
E36 ll02
E36 ll02E36 ll02
E36 ll02
 
Comoutilizarasmidiassociaisparaalavancarcampanhasdeemailmarketing 23maio2014-...
Comoutilizarasmidiassociaisparaalavancarcampanhasdeemailmarketing 23maio2014-...Comoutilizarasmidiassociaisparaalavancarcampanhasdeemailmarketing 23maio2014-...
Comoutilizarasmidiassociaisparaalavancarcampanhasdeemailmarketing 23maio2014-...
 
UpNext ferramentas
UpNext ferramentasUpNext ferramentas
UpNext ferramentas
 
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de ServiçosAnálise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
 
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de ServiçosAnálise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
Análise Case Contém 1g - Trabalho Marketing de Serviços
 
Case Contem1g - Marketing de Serviços
Case Contem1g - Marketing de ServiçosCase Contem1g - Marketing de Serviços
Case Contem1g - Marketing de Serviços
 
Marketing Automation : o petróleo do Digital
Marketing Automation : o petróleo do DigitalMarketing Automation : o petróleo do Digital
Marketing Automation : o petróleo do Digital
 
Automação de Marketing para E-commerce
Automação de Marketing para E-commerceAutomação de Marketing para E-commerce
Automação de Marketing para E-commerce
 
Campus Party 2010 Programa MercadoSócios
Campus Party 2010 Programa MercadoSóciosCampus Party 2010 Programa MercadoSócios
Campus Party 2010 Programa MercadoSócios
 
Ibope Waba 2020
Ibope Waba 2020 Ibope Waba 2020
Ibope Waba 2020
 
Peixe Urbano Institucional
Peixe Urbano InstitucionalPeixe Urbano Institucional
Peixe Urbano Institucional
 

Mais de E-Commerce Brasil

Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceConferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás | DNA da importação .
Conferência Goiás | DNA  da importação .Conferência Goiás | DNA  da importação .
Conferência Goiás | DNA da importação .
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de moda
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de modaConferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de moda
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de moda
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...
Conferência Goiás |  A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...Conferência Goiás |  A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...
Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e PotenciaisConferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
E-Commerce Brasil
 
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
E-Commerce Brasil
 
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
E-Commerce Brasil
 
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
E-Commerce Brasil
 

Mais de E-Commerce Brasil (20)

Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceConferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
 
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
 
Conferência Goiás | DNA da importação .
Conferência Goiás | DNA  da importação .Conferência Goiás | DNA  da importação .
Conferência Goiás | DNA da importação .
 
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
 
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de moda
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de modaConferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de moda
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de moda
 
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...
 
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...
 
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...
 
Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...
Conferência Goiás |  A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...Conferência Goiás |  A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...
Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...
 
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...
 
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e PotenciaisConferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
 
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...
 
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...
 
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
 
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...
 
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...
 
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023
 
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
 
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...
 
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...
 

Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Personalização da jornada do cliente no setor farmacêutico

  • 1. Plataforma Growth Management da Insider CONGRESSO SAUDE E FARMA E-COMMERCE BRASIL Rubens Cox M. Leite Senior Growth Manager rubens.leite@useinsider.com
  • 2. +800 especialistas em 27 países +800 Colaboradores 27 Escritórios +1000 Clientes Investor of WhatsApp, Apple and Google
  • 3. Experiência local e no setor de Farmácias Some of Partners Across Brasil Some of Partners Farmacia and more…. and more….
  • 4. O que aprendemos do setor Descoberta de Produtos Muitos SKUs torna difícil apresentar o produto certo no melhor momento para cada usuario. Desafio em vender em uma segunda categoria Muitos usuários ficam presos a uma só categoria e não compram em uma segunda. Compras recorrentes e de reposição. Como facilitar o processo de recompra. Abandono de Carrinho Muito usuarios abandonam carrinho. De 50 a 70% E-Commerce de Farmácias
  • 5. A Plataforma da Insider
  • 6. A Plataforma da Insider Audiência AI Quem são meus usuários? Agrupar os dados de usuários Perfis dos Usuários Dados Onsite & Offline Identidade Cross Device Intenção AI Qual a intenção deles? Prever as ações e comportamento dos seus usuários Product / Category / Content Affinity Churn Conversão RFM CLV Crescimento ROAS CAC Conversions Bounce Rate AOV Product Margins CLTV NPS Aquisição Ativação Receita Retenção Como impulsionar crescimento? Impulsionar crescimento em todo funil Ads App Email Push Mobile & Desktop Web Offline Messaging Ação Como engajá-los? Mandando mensagens personalizadas, experiências e recomendações 1 : 1 Personalização Otimização Recomendações Architect On-Site / App Templates InStory A/ B Testing NPS / Survey On-Site App Cross-Channel Journeys AI
  • 7. Personalize com +120 segmentações dinâmicas Histórico Histórico de compra RFM Segmentos do CRM Contexto Clima Localização First Party Cookies Palavras de busca Comportamento Histórico de visitas Comportamento no browser Produtos preferidos Dispositivos Tipo de Device Origem do tráfego Tipo de Browser Sistema Operacional Time To Market +rápido Produtos para bebes Afinidade com certa marca Early Adopter Amantes de cosméticos Preditivos Probabilidade de Compra Probabilidade de Churn Sensibilidade a desconto Lifecycle Status Específicos
  • 8. Unificação de Dados Sem Silos Conecte todos os pontos de dados online e canais offline para construir perfis unificados de clientes e usuários
  • 9. Experiências Personalizadas para Anônimos Ofereça uma experiência personalizada para seus usuários anônimos Proporção de clientes não logados Proporção de clientes logados 15% 85% CRM
  • 10. 1:1 Personalização Ofereça experiências personalizadas aos visitantes
  • 11. Personalização de Layout Experiência da página inicial do novo usuário Menu de navegação estático Banners promocional padrão Produtos promocionais em geral
  • 12. Personalização de Layout Visitante que visitou produtos de fraldas Menu de fralda na frente em destaque Imagens de produtos de fralda Produtos para bebe em tendencia.
  • 13. Ache novos cliente Compre midia de forma mais eficiente Atinja clientes com alta probalidade de compra e audiencias similares através de Google Ads e Facebook Lookalike audiences Howit works High VIP Probabilidadede Compra OR Audience Extension + Higher ROAS Yves Rocher Découvrez notre nouveau shampooing solide pour cheveux secs. Pourquoi choisir l'un de nos #greenheroes? www.Yves- Rocher.be
  • 14. Templates de personalização Gatilhos Incentiva os usuários a comprar ou concluir um objetivo Descoberta Ajuda os usuários a encontrar informações com facilidade Cupons Oferece descontos e cupons para aumentar as conversões Feedback Ouvir o cliente para melhorar a experiência Geração de Leads Capturar o email do usuário com modelos atraentes
  • 15. Stories O denominador comum mais recente da web: Netflix, Instagram, Facebook, Whatsapp etc. 80% De todos os usuários ativos diários do Instagram estão assistindo Histórias Como os Big Guns estão resolvendo isso?
  • 16. Kasia, 27 Procurando Produtos para a pele ● Só clicando em promoções ● Procurando produtos para pele Facilita a descoberta de novos produtos Aproveitando um comportamento treinado
  • 17. Recomende Produtos com AI backed algorithms ● User based ● Most popular items ● Top Sellers ● Most Discounted Items ● Trending Products ● New Arrivals ● Location Based Top- Sellers ● Manual Merchandising ● Chef ● Most Valuable Products ● Mixed Strategy
  • 19. Useful Templates for all your recommendation needs. On Hover On Page General Web Push
  • 20. Ative seus usuários com gatilhos de compra.
  • 21. Gatilhos Prova Social Convença os compradores indecisos mostrando quantos outros usuários estão querendo comprar o mesmo produto Impulsiona adição de produtos ao carrinho
  • 22. Gatilhos Tab Talk TRAGA SEUS CLIENTES DE VOLTA Comece a falar com seus visitantes direto em suas guias de navegador assim que eles saem do seu site
  • 23. Gatilhos Progresso de Compra Impulsione o Valor Médio dos Pedidos (AOV) motivando os usuários a comprar mais $100 Segmento Valor do carrinho < 10 Segundos Segmento Tempo gasto is 3 Segmento Produto visualizado > Aumente Valor Médio do Pedido
  • 24. Gatilhos Evitar abandono carrinho/Exit Intent Impulsione finalização de compra lembrando os usuários de produtos em seu carrinho no momento em que têm intenção de sair da página 3 Segmento Produtos visitados >= Verdade Segmento Exit Intent is Verdade Segmento Abandono de carrinho is Reduza Abandono de Carrinho
  • 25. +100 Templates de Personalização Compre Agora Não esqueça seus itens no carrinho! KDH10 10% OFF, só para você!!
  • 26. Web Push A simples porém inovadora forma de falar com os usuários
  • 27. Taxas de Inscrição de até 10-30% Inscrição na Web Desktop Inscrição da Web Móvel
  • 28. Segmentar usuários que adicionaram produtos ao carrinho e saíram do site Abandono de carrinho 2 Segment Itens no carrinho > = BRL 80 Segment Valor do Carrinho > 5 minutos Segment Enviar Push após Reduz Abandono de carrinho
  • 29. Push Segmentado Envie recomendações personalizadas a seus usuários para ativá-los e aumentar a frequência de compra. Aumenta Sessão por usuários Segmento de usuário- Tem Varanda Probabilidade de compra é alta E Última visita em 5 dias E Categoria visitada é Hidratantes Lançamento Neutrogena Reservamos uma unidade para você
  • 30. Queda de Preço & De Volta ao Estoque Envie notificações personalizadas para ativar e trazer de volta visitantes usando segmentação avançada Últimos 7 dias Segment Última Visita é 20% Segment Queda de Preço > = Segment Última categoria visitada é Cremes anti-idade Aumenta Receita Corra e garanta o seu antes que acabe. Neslac Comfor esta de volta no estoque!! Creme anti-idade com 25% de desconto! Reservamos uma unidade para você www.wealthengine..com.br Quero já
  • 31. Crie Jornadas de Web Push Os profissionais de marketing podem criar várias campanhas de mensagens para criar estratégias de mensagens ótimas e eficazes. Ação necessária Seu produto está esperando. Complete sua compra agora! Conclua sua compra na próxima hora e receba 30% OFF!! Corre! 1 dia Encerrou a compra? Ação necessária
  • 32. O novo canal que mudará a cara das experiências de compras.
  • 33. Faça do seu jeito Desktop Web Opt-in Mobile Web Opt-in
  • 34. O Canal A solução Whatsapp Business API permite que os profissionais de marketing impulsionem o crescimento, envolvendo seus usuários no WhatsApp de uma forma simples e confiável. Os sites podem solicitar adesão tanto na web móvel quanto na web desktop. Imagem URL do Produto Mensagem Renata, obrigado pela compra do creme anti- idade. Para acompanhar o status do seu pedido clique abaixo https://bit.pharmacia..c om.br/order
  • 35. New iphone X is out! We’ve have saved one for you. Head to your cart before it runs out Mensagens Interativas de Abandono de Carrinhos Obtenha uma janela de 24 horas para enviar qualquer tipo de conteúdo promocional com base na resposta do seu usuário a uma mensagem pré-aprovada Maior Recuperação de Carrinhos Abandono de carrinho Segmento Gatilho é Rímel Segmento Última categoria visitada é 10 segundos Segmento Enviar Push Após
  • 37. Disparar mensagens Push In App Aumente a chance de converter um visitante em um cliente, incentivando os usuários com uma mensagem In- app ao entrar no aplicativo por meio de uma notificação por push. Clique para abrir uma mensagem In App
  • 38. Vários tipos de push personalizados Envie notificações rich push para proporcionar mais contexto e aumentar a satisfação dos usuários com informação mais rica incluindo imagens, sliders, carrosséis e collages.
  • 39. Traga usuários com maior probabilidade de desinstalação de volta Envie notificações por push altamente personalizadas para usuários que fizeram o download do seu aplicativo, mas não fizeram uma compra nos últimos 15 dias. Reduzir desistência Segmento de usuário-Comprador inativo Datada última copra é 10/1/1911:47 E Valorda compra > USD50 E Afinidadecom desconto é Alta
  • 40. Architect Construtor de Jornadas Email SMS/MMS App Push Web Push Ads Call an API
  • 41. Cross-sell Aumentar as taxas de recompra e cross-sell CASO DE USO Venda cruzada de acessórios para clientes existentes com base em seu histórico de compras anterior SEGMENTO Última compra => 14 dias CANAIS Web Push Email 14 dias após a compra de pano umedecido E Purchase? Hi John, Ready to fly? How do you plan to get around LA? We have some great recommendations on Rental cars just for the next 48 hours! And we are giving an extra 10% OFF with ZOOM10 code RENTAL CARS in LA Starting from $15/day Use code ZOOM10 at checkout for extra 10% off Emilia, reservamos esses lindos shorts para você usar nas suas corridas Olá Emilia, não perca o desconto relâmpago de 15% em produtos para bebe. Clique e leve para sua casa.. http:/bit.ly/23234
  • 42. Retention Replenishment Purchases GOAL Reactivate your silent customers with replenishment messages Cliente comprou leite Repetiu a compra? Increase the # of repetitive purchases Close More Surpresa! pharmacity.com Um presente pra você 5% Off Coupon Na proxima compra Hora do leite das crianças Compre o leite Similacantes que acabe 9:14 www.pharmacity.com Purchased Repeated O leite do seu filho esta acabando? Today at 4.30PM POSH Ola Jane, Acredito que o leite do seu filho já acabou
  • 43. Yves Rocher achieved 7X ROI in 5 months with Insider Krzysztof Bylinowski Digital Manager “Conseguimos realizar uma revisão completa de nossa estratégia de engajamento onsite e nossos métodos de personalização estão mais fluidos agora do que nunca. A plataforma do Insider está completa com todas as ferramentas que precisamos para aproveitar todos os nossos dados, e sua segmentação de usuários com tecnologia de IA torna possível envolver cada usuário com recomendações contextuais. Estamos explorando continuamente vários produtos e encontrando maneiras de usá-los em nossa estratégia. ” Veja aqui
  • 45. Obrigado www.useinsider.com facebook.com/useinsider instagram.com/useinsider twitter.com/useinsider Cubo - São Paulo Rubens Cox M. Leite rubens.leite@useinsider.com Senior Growth Manager