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[Auto E-Commerce Show] Os benefícios de automação de marketing para a indústria automotiva

  • 1. Plataforma Growth Management da Insider A plataforma Growth Management da Insider (GMP) auxilia os profissionais de marketing digital a impulsionar crescimento em todo funil, desde a Aquisição até a Ativação, Receita e Retenção a partir de uma plataforma unificada alimentada por Inteligência Artificial e Machine Learning.
  • 2. +850 especialistas em 25 países +850 Colaboradores 27 Escritórios +900 Clientes Investidor do WhatsApp, Apple e Google
  • 3. Experiência local e na vertical Partners Across The LATAM Na Vertical
  • 4. A Plataforma da Insider Audiência AI Quem são meus usuários? Agrupar os dados de usuários Perfis dos Usuários Dados Onsite & Offline Identidade Cross Device Intenção AI Qual a intenção deles? Prever as ações e comportamento dos seus usuários Product / Category / Content Affinity Churn Conversão RFM CLV Crescimento ROAS CAC Conversions Bounce Rate AOV Product Margins CLTV NPS Aquisição Ativação Receita Retenção Como impulsionar crescimento? Impulsionar crescimento em todo funil Ads App Email Push Mobile & Desktop Web Offline Messaging Ação Como engajá-los? Mandando mensagens personalizadas, experiências e recomendações 1 : 1 Personalização Otimização Recomendações Architect On-Site / App Templates InStory A/ B Testing NPS / Survey On-Site App Cross-Channel Journeys AI
  • 5. Segmentação Eficiente com +120 Pontos de Dados Características ● Navegador ● Fontes de tráfego ● URL da página de destino ● Tipo de dispositivo ● mais Comportamento ● Rolagem ● Tempo gasto ● Intenção de saída ● Logado/Anônimo ● Regras personalizadas ● mais Histórico de Visitas ● Novo vs retorno ● # visitas em uma semana ● Produtos vistos ● Categoria do produto ● Preço do produto ● mais Histórico de Compras ● Gasto total ● Data da última compra ● Itens do carrinho ● Valor do carrinho ● Ticket médio ● mais Dados personalizados ● Clima ● Localização ● Cookies primários ● Segmentos de CRM ● mais Segmentação Preditiva ● Probabilidade de Compra ● Afinidade com descontos ● Customer Lifetime value ● Probabilidade de desinstalação ● mais
  • 6. Experiências Personalizadas para Anônimos Ofereça uma experiência personalizada para seus usuários anônimos 15% 85% Ratio of your non logged in customers Ratio of your logged in customers CRM
  • 7. Challenges we have learned from 150+ fashion retailer partners Objetivo de Teste-Drive 83% dos compradores somente compram depois de fazer um test drive Social Proof Avaliação e comentários do Peer Group tem uma importância alta Ciclo de decisão Ciclo de decisão é um dos mais longos; o digital o canal que mais influencia Personalização 80% das visitas não encontram seleção customizada do carro que tem preferência no Home Contatos/Leads 90% dos usuários saem do site sem deixar as informações de contato
  • 8. 1:1 Personalização Gestão do Inventário - Banner Management SEM USAR TI
  • 9. Personalização de Layout Experiência da página inicial do novo usuário Static Navigation Menu Current Promotional Banners Featured Services
  • 10. Personalização de Layout Visitante que procurou por SUVs na sessão anterior Main Banner replaced with SUV ad SUVs replaced the generic featured services SUVs promoted to top of the menu SUVs SUVs
  • 11. Personalização de Layout Returning visitor who has searched for SUVs in the earlier session New User
  • 12. Web Page Personalization Home Page Create a personalized experience to every visitor based on their history of visits, interests and DMP data User Segment - New User User Type = Returning users AND Last Visit Category is Used Car And Location is All Mobility flex
  • 15. BOOK TEST DRIVE WEB PUSH - Visitor lands on the homepage With action buttons for effective re-engagement
  • 16. A/B testing Layout Optimization Book Test Drive Button Make test drive button visible and accessible by putting it on products pages. User Segment - All Users Page Type = Home page AND Test drive applied is No And Users Type = All Users Variation A (Original) Variation B (Changed) Book test drive
  • 17. Descoberta Instory Uma nova maneira de criar e apresentar conteúdo. Crie experiências visuais personalizadas e envolventes para promover novas campanhas, ofertas e lançamentos de produtos. Acelera Teste Drives
  • 20. Geração de Leads Intenção de saída Capture a intenção do usuário de sair e faça com que ele forneça e-mail para futuras comunicações User Segment - All Users User Type = All Users AND Test drive applied is No And Exit Intent is yes Take a closer look and try our new BMW X3 Book Test Drive Look at YouTube
  • 21. Geração de Leads Intenção de saída Looks Like You Are Leaving X Enter your email to receive the latest news and promotions from Mercedes! Email... User Segment - All Users User Type = All Users AND Test drive applied is No And Exit Intent is yes
  • 22. Gatilhos Tab Talk ~40% dos usuários apenas navegam em produtos e abandonam seu site. Como você os consegue de volta? Comece a falar com seus visitantes direto em suas guias de navegador assim que eles saem do seu site Vehicle specific Tab Talk Test Drive Booking Tab Talk
  • 23. Mensagens Personalizados, Consistentes e Coerentes Aumentando faturamento e Satisfação dos usuários
  • 24. Segment : Pre Owned Category
  • 25. LOCATION BASED EVENTS WEB-PUSH NOTIFICATION With action buttons for effective re-engagement
  • 29. Casos de Sucesso Watch Now Com os recursos de segmentação de visitantes e otimização de layout da Insider para Mobile, os visitantes foram recebidos com uma visualização da página inicial personalizada com base em seus interesses e preferências para ajudar a sugerir os modelos de carro preferidos. Como resultado, o número de redirecionamentos para as páginas de detalhes do modelo aumentou 54%.