O documento discute a importância da comunicação efetiva, enfatizando que a comunicação é definida não pelo que é dito, mas pelo que é compreendido pelo outro. A comunicação requer clareza de mensagem e garantia de compreensão, e dentro de organizações é necessário minimizar ruídos e manter feedback contínuo para evitar falhas. Exemplos demonstram quando marcas tiveram problemas de comunicação por mensagens não claras ou não compreendidas da forma esperada.

1. Comunicação não é o que você
fala, mas o que o outro entende

2. Leo Palagi
leonardo@redcube.com.br

3. Quem é esse
cara?
Planejamento
Atendimento da agência
Adora um bom bate papo!
Gestão de Equipes
Professor e Palestrante

4. Comunicação não é o
que você diz; é o que os
outros entendem

6. O que é
Comunicação?

7. É sério. Arrisquem!
Me digam!

8. Derivada do termo latino
"communicare",
partilhar, participar
algo, tornar comum".

9. fluxo da comunicação
contexto

10. Escrita
Oral
Mímica
Gestos
Postura
Olhar
Paralinguísticos

11. Seja verbal ou não,
A comunicação tem que
ser clara!

12. Comunicar
exige uma
mensagem clara

13. E a garantia
de que ela foi
compreendida
do outro lado

14. #COMPARTILHAR

15. Nossa responsabilidade
pela comunicação requer
grande atenção

16. em conjunto com as nossas atitudes,
ajuda a construir nossa marca
pessoal

17. Então para de lançar
indiretas e reclamações
no Face!

18. • Tenho em minha rede 2.500 pessoas
• Ao lançar uma ‘indireta’ para atingir alguém em
específico, eu esbarro em outras 2.499
• Chance máxima de 0,04% de acerto
• Menos que a metade de 1% de eficiência!
A conta é simples...
Não vale a pena!

19. Se não sou responsável pelo que vcs
entendem, então pra que eu digo?

20. E dentro das organizações?

21. No ambiente corporativo tudo fica mais organizado, certo?

23. A comunicação deve ser estimulada e mantida ao
ponto de tornar-se uma das grandes forças das
equipes.

24. Tratar comunicação como “apenas um
comunicado” não garante a manutenção do
relacionamento

25. comunicação
informação

26. • É preciso detectar gargalos,
• Eliminar ruídos,
• Criar uma política contínua de feedback,
• Minimizar as “redes paralelas” de informação

27. A Famosa “Rádio Peão”

29. A ausência na
comunicação fragiliza
diversos pontos. Da gestão
de pessoas à condução de
processos

30. Casos de ruídos de comunicação de
marcas

31. do bem
UMA MARCA COM
HISTÓRIA
Frutas de Pequenos
produtores do interior de SP,
com toda aquela nostalgia
do campo

33. Mas descobriram que
não é “toda a verdade”

34. Aumento de demanda exigiu
mudanças na cadeia

35. LOCAWEB
PATROCÍNIO AO SPFC
Em 2010 a Locaweb
patrocinou o São Paulo,
com sua marca na manga
da camisa

37. Sabem quem é o
Alex Glikas?

39. COCA COLA
LANÇAMENTO DE PRODUTO
Lança-se no negócio do leite
com a marca Fairlife, uma
marca premium de leites com
mais proteína e calcio

41. Pegou tão mal que a
campanha saiu do ar!

42. GELATO DILETTO
UMA MARCA COM HISTÓRIA
Em uma ação de storytelling,
a marca conta a história de que
conta com uma origem
com profundas raízes italianas
desde sua fundação.

44. O seu Vittorio não existe
=(

45. PREFEITURA DO RJ
FÁBRICA DE ESCOLAS
Para acelerar a produção de escolas, foi criado
um projeto de “linha de produção” de prédios
pré moldados.
http://www.riosemprepresente.com.br/projetos/fabrica-de-
escolas/

46. O anúncio
veiculado no
jornal
saiu assim
=(

47. Alguém mais lembrou de
Pink Floyd?

48. Entre falar...

49. E ser
compreendido...

50. Há uma distância muito
grande...

51. Mas é claro que há cases legais!

52. GE do Brasil
Linha Healthcare
Outubro Rosa
Além de desenvolver tecnologias para o diagnóstico e o prognóstico
do câncer de mama, promove atividades de comunicação e
conscientização

53. O mais importante ingrediente
na fórmula do sucesso é saber
lidar com as pessoas
Theodore Roosevelt

54. leonardo@redcube.com.br