O documento descreve um plano de marketing para aumentar o tráfego no site GPTotal, focado em Fórmula 1, através de um programa de relacionamento chamado "Member Get Member". O plano envolve criar perfis de usuários, sistema de pontuação e eventos presenciais para incentivar os usuários a convidarem novos membros em troca de recompensas e experiências exclusivas.

1. Marketing de Relacionamento Member Get Member

2. GPTotal Fundado em 2001, com foco em história e comentários da categoria Escrito por jornalistas especializados, e com alta colaboração dos leitores Publica conteúdo diariamente de segunda à sexta e aos domingos quando há grande prêmio de fórmula 1

3. Conteúdo Segunda, Quarta, Sexta e Domingo de corrida – Jornalistas Terça Feira – Conteúdos Gerados por Leitores (editados pela equipe) Quinta Feira – Convidados Diariamente – Perguntas, Opiniões e Comentários de Leitores

4. GPTotal em Números 40.000 visitas mensais (50.000 no mês do GP Brasil) 1.500 visitas diárias (3.000 no mês do GP Brasil) 3.000 exibições de página/dia Média de 3 minutos de tempo de permanência no site 66 % das dos usuários retornam ao site pelo menos uma vez por mês

5. Público Alvo Predominantemente masculino Diversas regiões do Brasil e do Exterior (Portugal e EUA) Média de idade de 35 anos (variando de 17 à 70) Classe social A, estendendo-se as classes B e C (segundo o editor do site) Não há métricas sobre grau de instrução ou hábitos de utilização da internet

6. Infra Estrutura e Canais de Relacionamento Canal de Envio de e-mail Envia mensagem para um e-mail específico, onde é feita a triagem manualmente Grava os dados enviados em Banco de Dados Banco de Dados permite dados duplicados Sistema de envio de e-mail com link dos conteúdos do site

7. Problema Não gera interesse para anunciantes por ter baixa audiência Potencial de fidelização (66%) não é aproveitado Oferece pouco incentivo de retorno contínuo Não mantém canais de relacionamento contínuos Não apresenta ferramentas de incentivo ao retorno, bem como de divulgação utilizando o próprio usuário

8. Objetivo Aumentar a quantidade de acessos do site, identificando o usuário influenciador e apresentado ferramentas que, além de fidelizá-lo, permitam que ele converta novos usuários influenciadores . “ ”

9. Objetivo Se cada usuário converter apenas 5 usuários por mês, dos quais apenas metade fica interessada e influencia sua base de contato teremos: “ Seth Godin – Marketing Idéiavirus” Base de 10.000 cadastrados 40.000 acessos mensais 19.531 6º mês 7.813 5º mês 3.125 4º mês 1.250 3º mês 500 2º mês 200 1º mês (2% da base) Total de Cadastros Repetições 390625 6º mês 156250 5º mês 62500 4º mês 25000 3º mês 10000 2º mês 4000 1º mês (10% da base) Total de Cadastros Repetições

10. Plano de Ações Reformular Tecnologia do site, permitindo cadastro e criação de "perfil do usuário" com vantagens exclusivas ("Meu GPTo") Somente usuários convidados terão acesso ao "Meu GPTo" Este "perfil" permite ao usuário ter acesso rápido as última atualizações e acumular pontos no site: Pontos por acesso ao "Meu GPTo" Pontos por interação (enviar comentários, perguntas e textos para publicar) Pontos por convidar outros usuários para participar do site (somente usuários convertidos geram pontos) Passo 1 – Infra Estrutura

11. Plano de Ações Análise da base de dados para identificar os Heavy Users (usuários freqüentes) os Low Users (usuários de pouca interação) do site Os Heavy Users serão os primeiros a receber login de usuário do site e já começarão a acumular pontos Receberão quantidade de pontos iniciais, para se destacar dos Low Users (os de pouca interação) Os Low Users também terão acesso, mas não receberão pontos iniciais Os usuários que tiveram interações abaixo da média definida, serão movidos para base de mailling para ações futuras. Passo 2 – Triagem da Base de Dados

12. Plano de Ações Uma vez por mês será promovida uma corrida de Kart patrocinada pelo GPTotal onde participarão: 10 usuários de maior pontuação no site (a participação na corrida da pontos ao usuário e a vitória também) 2 blogueiros especializados em F1 ou esporte automobilístico 1 convidado especial (jornalista, piloto ou outro nome conhecido da área) Ajustes no formato e comunicação de acordo com feedback Passo 3 – Desenvolvimento Acompanhamento e Fidelização

13. Plano de Ações Ações de e-Mailling Cobertura das Corridas de kart Coluna especial do Evento Publicação do evento nos Blogs que participaram Publicação em Mídia Especializada (via assessoria de imprensa). Passo 4 – Divulgação

14. Plano de Ações Serão presenteados com ingressos VIP para assistir o GP do Brasil : 10 usuários de maior pontuação no site 5 usuários sorteados 2 Blogueiros que participaram das corridas de Kart Dos 10 de maior pontuação, 2 serão sorteados para visitar o paddock Passo 5 – Finalização do Ciclo

15. Plano de Ações Passo 6 – Análise de Resultado Ao final do ciclo, serão analisados os resultados, e reiniciada a ação. Os pontos acumulados continuam ativos para usuários que participaram do primeiro ciclo No novo ciclo, ações para maior acúmulo de pontos serão implantadas como incentivo aos usuários iniciantes

16. Fluxo Funcional da Ação

17. Infra-Estrutura e Fornecedores Estrutura do Site Fornecedores Necessários: Produtora Web Empresa de disparo de mailling Equipe de Marketing – GPtotal Ações: Desenvolvimento de tecnologia para o sistema de pontuação Criação de sistema de gerenciamento de usuários do site Ferramenta para análise de cadastros e relacionamento dos usuários Ferramenta de emissão de relatórios de acompanhamento Sistema de disparo de e-mails com relatórios Análise dos Resultados

18. Infra-Estrutura e Fornecedores Eventos de corrida de Kart e GP Brasil de F1 Fornecedores Necessários: Produtora Web Agência de Eventos Assessoria de Imprensa Equipe de Marketing – GPtotal Ações: Organização do Evento Contratação de local, agendamento com participantes, traslados, etc Cobertura do Evento – Mídia especializada e Site GPTotal Feedback de Satisfação dos Participantes Análise dos Resultados

19. Análise e Controle de Resultados O controle será feito com base em análise de métricas independente (Google Analitycs) e relatórios de cadastros emitidos pelo sistema de pontuação. A cada mês a meta de cadastros no sistema Member get Member será analisada e comparada com o esperado. Com base nos resultados das análises parciais, serão aplicados ajustes na comunicação bem como nas ações de relacionamento.

20. Profa. Martha C. Gabriel Turma 11_MBA_MKT_NB2 Ana Carolina Vicente Fabiana Ruiz Fabrício Di Roberto Leonardo Palagi Luciana Corrêa Leite Mariana Gabriela Augusto Nathalia Bezzera Priscilla Cavalheiro