Este documento resume os principais tópicos da aula sobre Gestão de Projetos, incluindo a gestão de custos, qualidade e recursos humanos. Discutem-se conceitos como estimativas de custo, orçamentação e teorias organizacionais para gestão de recursos humanos.

1. Grupo de Processos: Processo
de Gestão de Projeto
Aula 09
Docentes: Domingos Andrade/Isidoro Gomes
Comunicação e Multimédia 2014/15
Metodologia Gestão de Projecto

2. Sumário
● Áreas de Conhecimento
Gestão de Custos
Gestão da Qualidade
Gestão dos Recursos Humanos

3. AC: Gestão dos Custos
Gastar dinheiro a planear o projecto é a melhor forma de o
não gastar em muito maior quantidade no futuro.
*Collard, Ross, Software Testing and Quality Assurance.

4. Gestão dos Custos

5. Princípios básicos na Gestão dos Custos
Gastar dinheiro a planear o projecto é a melhor forma de o
não gastar em muito maior quantidade no futuro.

6. Processos envolventes (GC) / Grupo de
Processos (GP)
* PMBOK® Guide 5th. Edition

7. Gestão dos Custos

8. GC: Estimativas de Custos

9. GC: Estimativas de Custos [2]
Estimativas por três pontos:
● A duração de uma actividade pode ser construída pela média destas três
estimativas: Mais provável; Optimista; Pessimista
Algoritmo para cálculo da Estimativa (E):
Análises de reservas:
● Inclusão de provisões para contingências nas estimativas de custos que
previnem eventos antecipados mas não garantidos (e.g., incorporam-se
verbas adicionais referidas como reservas de contingência, reservas de
custo ou buffers).
● Conforme a evolução do projecto, as reservas podem ser reduzidas à
medida que o risco do projecto diminui.

10. GC: Orçamentação de Custos
● É a soma dos custos estimados das atividades e
estabelece uma medida base dos custos totais para
medir o rendimento do projecto e controlar os seus
gastos.
● É alcançado distribuindo-se o orçamento total
disponível para o projecto às suas atividades

11. GC: Orçamentação de Custos
Elementos a considerar
● Estimativas e Orçamentos incluem quase sempre os
seguintes elementos:
❖ Despesas diretas não relacionadas com Trabalho
❖ Custos Diretos com Trabalho
❖ Despesas de gestão (overhead)
❖ Despesas gerais e administrativas
❖ Lucro
❖ Factura total

12. GC: Custos Diretos vs Custos Indiretos

13. AC: Gestão da Qualidade
Como definem os especialistas a qualidade?
● J. M. Juran:
“O nível de satisfação alcançado na utilização de um
determinado produto define-se como adequação do
produto ao seu uso. Este conceito de adequação ao uso,
também conhecido como Qualidade, é universal e
aplicável a qualquer tipo de produto ou serviço.”

14. AC: Gestão da Qualidade
Como definem os especialistas a qualidade?
● William E. Deming:
Qualidade é “a satisfação do cliente e a melhoria
contínua.”
● Philip Crosby:
“Qualidade é a conformidade com os requisitos”

15. AC: Gestão da Qualidade
O que é a qualidade?
RISCO = f(1/Qualidade)

16. AC: Gestão da Qualidade
Os 3 P’s da qualidade?
Qualidade dos Processos
➔ Medidos, actualizados, melhorados e geridos de forma
consistente.
Qualidade dos Produtos
➔ Entregues em tempo, de acordo com os standards e
especificações estabelecidas, com a fiabilidade requerida
e dentro do orçamento estabelecido
➔ Aceites pelos utilizadores

17. AC: Gestão da Qualidade
Os 3 P’s da qualidade?
...
Qualidade do Projecto
➔ Iniciado, planeado executado, controlado e
terminado de forma adequada;
➔ Terminado dentro do tempo e custo previstos nas
baselines.

18. Princípios da Gestão da Qualidade

19. Gestão da Qualidade do Projeto

20. AC: Gestão dos Recursos Humanos
Principais tensões:

21. AC: Gestão dos Recursos Humanos

22. AC: Gestão dos Recursos Humanos

23. Desenvolver o Plano de RH

24. Desenvolver o Plano de RH
Organogramas e descrição de cargos

25. Desenvolver o Plano de RH [2]
● Redes (networking)
❖ Interação informal com outras pessoas na organização, criando
laços políticos e interpessoais, capazes de tornarem mais eficaz a
gestão dos recursos humanos.
❖ Exemplos destas atividades de rede são almoços com colegas,
conversas informais ou a participação em eventos e conferências.
❖ A realização regular de atividades de rede (networking) antes do
início de um projecto é, regra geral, uma medida eficaz.

26. Desenvolver o Plano de RH [3]
● Teorias Organizacionais: Herarquia de
Necessidades de Maslow

27. Desenvolver o Plano de RH [4]
● Teorias Organizacionais:
Teoria de Motivação de Herzberg

28. Desenvolver o Plano de RH [5]
● Teorias Organizacionais:
Teoria do X e do Y, de McGregor

29. Desenvolver o Plano de RH [6]
● Teorias Organizacionais:
Teoria Z, de Ouchi
❖ Esta teoria defende que os trabalhadores se motivam
pelo sentido de participação, oportunidade e
desenvolvimento.
❖ Tipicamente, os trabalhadores evoluem no seio da
organização, defendendo Ouchi o emprego vitalício,
havendo uma dedicação mútua trabalhador -
empresa

30. Desenvolver o Plano de RH [6]
● Teorias Organizacionais:
Teoria das Espectativas
❖ Esta teoria afirma que o comportamento das pessoas
depende das suas expectativas quanto à recompensa.
❖ Se a recompensa for apetecível para o trabalhador
ele estará mais disponível para trabalhar

31. Referências Bibliográficas
● © 2015 Project Smart
● A Guide to the Project Management Body of
Knowledge (PMBOK® guide) – 5.th Edition