1) 74% dos brasileiros com smartphone já fizeram compras de bens físicos através de apps ou sites móveis. 2) WhatsApp e Facebook entraram pela primeira vez no ranking dos apps mais usados para compras. 3) 63% dos consumidores móveis afirmam fazer compras com mais frequência pelo smartphone do que pelo desktop.

1. ComérciomóvelnoBrasil
PANORAMA
A b r i l | 2 018

2. PanoramaMobileTime/OpinionBox–ComérciomóvelnoBrasil
é uma pesquisa independente produzida por uma parceria entre o site de notícias
MobileTime e a empresa de soluções de pesquisas Opinion Box.
Nesta edição foram entrevistados 1.953 brasileiros que acessam a Internet e possuem smartphone,
respeitando as proporções de gênero, idade, renda mensal e distribuição geográfica desse grupo.
As entrevistas foram feitas on-line ao longo de março de 2018. Esta pesquisa tem validade
estatística, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais e grau de confiança de 95%.
As principais descobertas:
S o b r e e s ta p e s q u i s a
As análises contidas neste relatório
são de autoria de FernandoPaiva,
editor do MobileTime e jornalista
com 18 anos de experiência na
cobertura do mercado de conteúdo
e serviços móveis. Paiva é também o
organizador dos eventos TelaViva
Móvel, SuperBotsExperience,
MobiShop, MobiFashion e Fórum
deOperadorasAlternativas.
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Avisolegal: é permitido
o compartilhamento dos
resultados desta pesquisa
em apresentações públicas
ou privadas desde que sejam
dados os devidos créditos à
fonte: PanoramaMobileTime/
OpinionBox–Comérciomóvel
noBrasil–abrilde2018.
74%
dos internautas
brasileiros com
smartphone já fizeram
compras de bens
físicos através de apps
ou sites móveis
WhatsAppeFacebook
entrampelaprimeiravez
no ranking de apps mais
usados para compras pelos
consumidores móveis
brasileiros
63%
dos consumidores
móveis afirmam
fazer compras com
mais frequência pelo
smartphone que
pelo desktop
Navegação gratuita,
recomendações
personalizadas, atendimento
online e retirada em lojas
físicas sãoascaracterísticas
maisvalorizadasemapps
dem-commerce

3. Mobile,oqueridinhodoconsumidor
74%dosbrasileiroscomsmartphonejá
experimentaramcomprarprodutosfísicos
atravésdoaparelho(gráfico1).E83%deles
sedizemsatisfeitosoumuitosatisfeitoscoma
experiência(Gráfico3).Destaforma,poucoa
pouco,ocomércioatravésdesmartphonesvai
ganhandoforçanoPaís:75%dosconsumidores
móveisbrasileirosafirmamquefazemcompras
pelosmartphonecommaisfrequênciahojedo
quefaziamseismesesatrás.E63%dizemque
realizammaiscompraspelosmartphonedo
quepelodesktop.
Nesta edição da pesquisa, procurou-
se compreender quais funcionalidades o
consumidor brasileiro mais valoriza em
apps de m-commerce. Quatro aparecem
tecnicamente empatadas: navegação gratuita;
recomendações personalizadas; atendimento
online; e compra online com retirada na loja
física (gráfico 4). Curiosamente, a captura de
dados do cartão de crédito pela câmera do
celular,queemtesefacilitabastanteoprocesso
de cadastro, foi a menos citada.
Umaanálisemaisaprofundadadosdados
revelaalgumaspeculiaridades.Oconsumidor
móveldaregiãoNorteéaquelequemaisdá
importânciaparaanavegaçãogratuitadentrode
[gráfico1]
Evoluçãodaproporçãode
consumidoresmóveisnoBrasil
Pergunta:Vocêalgumavezjáencomendou
algumamercadoriaatravésdeumaplicativoou
sitenosmartphone?
Atenção:marque"sim"apenassetivercomprado
produtosfísicos,porexemplo:roupas,comida,
cosméticosetc.Bensvirtuaisnãocontam.
Base:1.953internautascomsmartphone
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
40
50
60
70
80
MAR18SET17MAR17SET16MAR16SET15
41%
62%
71% 71%
74%73%

4. [gráfico2]
SmartphoneXdesktop:onde
oconsumidormóvelbrasileiro
preferecomprar?
Pergunta:Vocêdiriaquerealizamaiscompras
pelosmartphoneoupelocomputador?
[gráfico3]
Graudesatisfaçãodobrasileiro
comcomérciomóvel
appsdem-commerce(55%).Eoatendimento
onlineémaisvalorizadoporaquelesque
moramnoNordeste(51%)epelosjovensentre
16e29anos(48%).Entrepessoascommais
de50anos,apenas37%citouoatendimento
digitalcomoumafuncionalidadeimportante.
Poroutrolado,osconsumidoresmóveismais
velhossãoosquemaisvalorizamopagamento
simplificadocomdigitaloucomumclique
(49%),enquantonafaixamaisjovemissoé
menosimportante(33%).
Àquelesquederamnotasde1a3parasua
satisfaçãocomaexperiênciadecomprapelo
smartphone,foiperguntadoquaisaspectos
deveriamsermelhorados.Oserviçode
atendimentoaoconsumidorfoiocampeão,
citadopor49%dosentrevistados(gráfico
5).Oaspectopreocupaparticularmente
osconsumidoresmóveiscommaisde50
anos:68%disseramqueissoprecisaser
aperfeiçoado.Emsegundolugar,reclama-
sedoprocessodebuscadentrodosapps
dem-commerce.44%entendemqueé
necessáriomelhorá-lo.Nestecaso,aanálise
porfaixaetáriaseinverte:otemaincomoda
maisosjovensentre16e29anos(45%)do
queaquelesacimade50anos(22%).Apenas
27%entendemqueosappsdem-commerce
deveriammelhoraroprocessodecadastro
dedadospessoais.Otemaafligemaisas
mulheres(30%)doqueoshomens(24%).Nos
demaisitensadiferençaentreosgênerosnão
foitãosignificativa.
Aformadepagamentopreferidapelo
brasileirodentrodeappsesitesmóveiséo
cartãodecrédito,deacordocom59%dos
consumidoresmóveis,seguidopeloboleto
bancário(31%).Apenas8%apontaramas
carteirasdigitais.Comonemtodososapps
oferecempagamentoporboleto,esse
resultadoservedealerta.
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Base:1.438consumidoresmóveis
Base:1.438consumidoresmóveis
63%
smartphone
37%
desktop
0
10
20
30
40
50
1% 1%
15%
45%
Muito
insatisfeito
Muito
satisfeitoInsatisfeito Indiferente Satisfeito
38%

5. [gráfico5]
Oqueprecisasermelhorado
nosappsdem-commerce?
Pergunta:Marquequaisaspectosdeveriamser
melhoradosnaexperiênciadecomprapelocelular
paraaumentarasuasatisfaçãocomesseserviço.
[gráfico6]
Comovocêpreferepagarnas
compraspelosmartphone?
Pergunta:Qualéoseumeiodepagamento
preferidoparaascomprasdeprodutos
físicospelocelular?
[gráfico4]
Quaisfuncionalidadessão
maisimportantes
emumappde
comérciomóvel?
Pergunta:Leiaalistaabaixo
defuncionalidadespresentes
emappsdecomérciomóvel
emarqueastrêsquevocê
consideraasmaisimportantes
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Base:1.438consumidoresmóveis
Base:1.438consumidoresmóveis
Base:429consumidoresmóveisquederamnotasde1a3para
suasatisfaçãocomaexperiênciadecomprapelosmartphone
59%
Cartãode
crédito
31%
Boleto
bancário
8%
Carteiras
digitais
2%
Outros
0
10
20
30
40
50
44% 44% 43% 43%
38% 36%
16%
Navegaçãogratuita Recomendaçõespersonalizadas
Atendimentoonline Compraonlinecomretiradanalojafísica
Integraçãocomappsbancáriosparafacilitaropagamentoporboleto
Pagamentosimplificadoatravésdeumcliqueouusandoadigital
Capturadedadosdocartãodecréditoatravésdacâmeradocelular
0
10
20
30
40
50
49%
44%
37%
27%
25%
Oserviçode
atendimento
ao
consumidor
Abusca
por
produtos
Oprocesso
de
pagamento
Ocadastro
dedados
pessoais
Ocusto
de
navegação

6. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
FacebookeWhatsAppentramnoranking
Pelaprimeiravezemdoisanos
emqueessapesquisaérealizada,
WhatsAppeFacebookentraram
norankingdosappsmaisusados
paracomprasdebensfísicos
pelosconsumidoresmóveis
brasileiros,citadospor8%e5%
deles,respectivamente(tabela
1).Issoéreflexodoesforçodo
Facebook,donodeambososapps,
ematrairmarcasparadentrodedas
duasplataformas,assimcomoseu
estímuloaochamado“comércio
conversacional”,comumaAPI
parabotsnoMessenger,seguindo
tendênciavindadaÁsia.Além
disso,inúmerosestabelecimentoscomerciais
depequenoporte,assimcomoprofissionais
App ou site
Setembro
de 2016
Março
de 2017
Setembro
de 2017
Março
de 2018
1 Mercado Livre 32% 28% 33% 31%
2 Americanas.com 30% 31% 33% 21%
3 iFood 15% 16% 18% 14%
4 AliExpress 17% 16% 17% 12%
5 Submarino 15% 16% 14% 8%
6 WhatsApp — — — 8%
7 Wish 6% 4% 8% 8%
8 Magazine Luiza 9% 12% 13% 7%
9 OLX 12% 8% 6% 7%
10 Netshoes 10% 10% 9% 5%
11 Facebook — — — 5%
[Tabela1]
Rankingdosappsdecomérciousadoscommaisfrequênciapelobrasileiro
Pergunta:Citeatétrêsnomesdeappsousitesquevocêusouparafazerencomendaspelocelular
Obs.:Foramincluídosapenasosappscitadospor5%oumaisdosentrevistados.
Base:1.438entrevistadosquedisseramjátercompradoumprodutofísicoatravésdeappousitemóvel
liberais,jáusavamasduasplataformas
demensageriaparaaofertade
seusprodutoseserviçosantes
mesmodadisponibilizaçãode
ferramentasoficiaisparatanto.Em
umaperguntaseparada,dedicada
aousodessasduasferramentasde
mensageria,constatamosque57%
dosinternautasbrasileirosafirmam
quejáencomendaramprodutos
físicosouserviçosatravésdo
WhatsAppe42%jáofizerampelo
FacebookMessenger.
Norankinggeraldosappsmais
usadosparam-commerceno
Brasil,oMercadoLivremanteve
aliderança,citadocomoumdostrêsapps
preferidospor31%dosconsumidoresmóveis

7. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
[Tabela2]
Categoriasdeprodutosmais
popularesnocomérciomóvel
Pergunta:Marquequaiscategoriasde
produtosvocêjáencomendouatravésdeapp
ousiteemseusmartphone
nacionais.Notou-senestaediçãoumaqueda
depraticamentetodososappsqueapareciam
entreosmaiscitadosseismesesatrás.As
exceçõesforamWish,quemanteve8%,eOLX,
quecresceuumpontopercentual,passando
para7%(variaçãodentrodamargemdeerro,
caberessaltar).EnquantoWhatsAppeFacebook
entraramnorankingpelaprimeiravez,Casas
Bahia,DafitieShoptimesaíram,porquedessa
vezforamcitadospormenosde5%dos
entrevistados.MercadoLivre,Americanas.com,
iFood,AliExpress,Submarino,MagazineLuizae
Netshoesregistraramreduções.
Ascategoriasdeprodutosmaiscomprados
pelocelularsãoroupaseeletroeletrônicos.
Merecedestaqueocrescimentosignificativo
denovepontospercentuaisemseismesesna
proporçãodeconsumidoresmóveisbrasileiros
quejácompraramroupaspelosmartphone.
Outracategoriacomfortecrescimentonesse
intervalodetempoéaderefeições,com
aumentodedezpontospercentuais.
Base:1.438consumidoresmóveis
Categoria
Setembro
de 2017
Março
de 2018
Roupas 42% 51%
Eletroeletrônicos 50% 47%
Refeições 27% 37%
Cosméticos ou
itens de higiene
pessoal
29% 33%
Acessórios de
moda
42% 32%
Livros 32% 32%
Eletrodomésticos 32% 32%
Alimentos 31% 27%
Utensílios
domésticos
24% 25%
Brinquedos 20% 21%
Artigos esportivos 23% 20%
Remédios 17% 20%
Móveis 16% 18%
CDs ou DVDs 15% 14%
Bebidas 14% 14%
Artesanato 7% 9%
Outros 6% 6%

8. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Corridasdecarrosparticulares
avançanasclassesC,DeE
Otransporteprivadoemtáxisecarros
particularescontinuasendooserviçoO2O
(onlinetooffline)maispopulardoBrasilenão
paradecrescer.Em12meses,passoude50%
para64%aproporçãodeinternautasbrasileiros
comsmartphonequejáexperimentarampedir
umacorridaatravésdeumapp(gráfico7).Se
consideradososúltimosseismeses,houveum
aumentodeseispontospercentuais,de58%
para64%.
Oaumentodapenetração
desseserviçoacontece
graçasaoavançonas
camadasdapopulação
derendamaisbaixa.Em
apenasseismesessaltou
de52%para61%a
proporçãodeinternautas
dasclassesC,DeE
quejáutilizaramesse
serviço,enquanto
nasclassesAe
Baumentou
somente1ponto
percentual,
passandode
74%para75%.A
popularizaçãosereflete
tambémnotipodecorrida
solicitada.Apreferência
porcorridascom
caronacompartilhada
(exemplo:UberPool)
subiude12%
para22%em
seismeses.A
proporção
deusuários
[gráfico7]
Evoluçãodaproporçãodebrasileiros
queusamappdecorridadeautomóvel
Pergunta:Vocêjásolicitouumacorridade
automóvelatravésdeumaplicativono
smartphone?
Atenção:podeserdetáxicomum,táxideluxooucarro
particular.
Base(emmarço/17):1.953internautascomsmartphone.
37%
50%
58%
64%

9. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
[gráfico8]
Tipodeserviçodecorridausadocom
maisfrequência
Pergunta:Quetipodeserviçodecorridade
automóvelvocêpedecomfrequência?
[gráfico9]
Appsdetáxi/carroparticularusados
commaisfrequenciapelobrasileiro
Pergunta:Qualappvocêusacommais
frequênciaparapedircorridas?
Base:1.246internautascomsmartphoneque
declaramjátersolicitadocorridadeautomóvelporapp.
Base:1.246internautascomsmartphonequedeclaram
játersolicitadocorridadeautomóvelporapp.
quepreferemumacorridaindividual(sem
carona)emcarroparticularcaiude55%para
48%.Eopercentualquepreferetáxiscomuns
diminuiude11%para8%.
OUbermantémaliderançaisolada
dessemercado,sendooappmaisusadode
acordocom87%dosusuáriosdesseserviço.
Merecedestaqueocrescimentodo99em
seismeses.Aempresavinhaperdendoshare
continuamenteháumanoemeioeagora
voltouaganhar,passandode6%para10%na
preferênciadosbrasileiros(gráfico9).
48%
Carros
particulares
22%
Carros
deluxo
22%
Corrida
compartilhada
8%
Táxi
comum
3%
Outros
10%
99Táxi
87%
Uber

10. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
BelezamóvelnoWhatsApp
Pela primeira vez, esta pesquisa mediu
separadamente o uso de aplicativos para
a solicitação de serviços de beleza, como
manicure, maquiador, cabeleireiro etc. 12%
dos internautas brasileiros com smartphone
já utilizaram apps para solicitar esse tipo
de serviço. O hábito é mais comum entre
mulheres (17%) do que homens (7%), e nas
classes C, D e E (13%) do que nas classes
A e B (9%).Também há uma diferença de
acordo com idade: 16% dos jovens entre 16
e 29 anos já usaram esse serviço, ante 10%
daqueles de 30 a 49 anos e 7% entre aqueles
com 50 ou mais anos de idade.
OWhatsApp é o aplicativo preferido
das pessoas que pedem serviços de beleza
pelo smartphone, apontado por 51% delas.
[gráfico10]
Vocêjásolicitouserviçosdebeleza
atravésdeappnosmartphone?
Pergunta:Vocêjásolicitouumserviçodebeleza
(manicure,cabeleireiro,maquiadoretc)adomicílio
atravésdeumaplicativonosmartphone?
Base:1.953internautascomsmartphone
12%
SIM
Facebook e Facebook Messenger somam
8% das citações. Em terceiro lugar aparece
o Peixe Urbano, com 6%. O restante
está fragmentado entre diversos outros
aplicativos, nenhum deles obtendo mais
de 2%. Isso revela um enorme potencial de
crescimento para apps que funcionam como
marketplace para profissionais de estética,
como o Singu.

11. 20
30
40
50
MAR18SET17MAR17SET16MAR16SET15
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Delivery,hospedagemeingressos
Os demais serviços O2O monitorados
tiveram pequenas oscilações de queda em
sua penetração em seis meses (gráficos 11,
12 e 13).
Em delivery de comida, a liderança isolada
permanece com o iFood (63%), enquanto
oWhatsApp ganhou ainda mais espaço,
citado como app preferido de 12% dos
entrevistados, o que talvez seja um reflexo
do lançamento da versão do mensageiro
para micro e pequenas empresas, que agora
podem usá-lo tendo um telefone fixo como
identificador. Pedidos Já e Uber Eats que
apareciam no ranking seis meses atrás desta
vez registraram menos de 2% das citações e
ficaram de fora.
Em venda de ingressos, notou-se um
crescimento do Cinemark, se consolidando
na segunda posição como o app preferido de
12% dos entrevistados para essa finalidade.
A liderança, porém, segue inconteste com o
Ingresso.com (43%).
Em hospedagem, não
houve mudanças significativas
no ranking. O favorito continua
sendo o Booking. com (26%),
seguido pelo Trivago
(24%) – embora este seja um
metabuscador, ele é identificado
pelo público como uma
agência digital para reserva de
hospedagem.
[gráfico11]
Evoluçãodaproporçãodebrasileiros
quejápediramrefeiçãoatravésdeapp
Pergunta:Vocêjápediuumarefeiçãoatravésde
umaplicativonosmartphone?
Base(emmarço/18):1.953internautascomsmartphone.
26% 26%
38%
40%
47%
44%

12. 15
20
25
30
MAR18SET17MAR17SET16MAR16SET15
10
15
20
25
MAR18SET17MAR17SET16MAR16SET15
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
[gráfico12]
Evoluçãodaproporçãode
brasileirosquejácompraram
ingressoatravésdeapp
Pergunta:Vocêjácomprouingressode
cinema,teatroouqualquereventoatravés
deappnosmartphone?
[gráfico14]
appsdedeliverydecomidamais
usadospelosbrasileiros
Pergunta:Qualappvocêusacommais
frequênciaparapedirrefeição?
[gráfico13]
Evoluçãodaproporçãode
brasileirosquejáreservaram
hospedagematravésapp
Pergunta:Vocêjáreservouhospedagem
atravésdeappnosmartphone?
Base(emmarço/18):1.953internautascom
smartphone.
Base:867internautascomsmartphoneque
declaramjáterpedidorefeiçãoatravésdeapp.
Base(emmarço/18):1.953internautascom
smartphone.
21%
17%
26%
25% 25%
27%
12%
12%
18%
19%
22%
20%
63%
iFood
25%
Outros
12%
WhatsApp

13. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
[gráfico15]
appsdecompraeingressos
maisusadosnoBrasil
Pergunta:Qualappdecompradeingresso
vocêusacommaisfrequência?
[gráfico16]
appsdereservadehospedagem
maisusadospelosbrasileiros
Pergunta:Qualappparareservade
hospedagemvocêusacommaisfrequência?
Base:480internautascomsmartphoneque
declaramjátercompradoingressoatravésdeapp.
Base:1.953internautascomsmartphone.
Base:398internautascomsmartphonequedeclaram
játerreservadohospedagematravésdeapp.
[Tabela3]
Proporçãodebrasileirosqueusam
outrosserviçosO2Oatravésdeapps
nosmartphone
Pergunta:outrosserviçosvocêjáencomendou
atravésdeappousitemóvel?
Serviço Março de 2018
Serviços de logística 15%
Serviços automotivos 12%
Serviços de consertos ou
reformas residenciais
12%
Nenhum outro 67%
43%
Ingresso.com
12%
Cinemark
8%
PeixeUrbano
26%
Booking.com
24%
Trivago
10%
AirBNB
8%
HotelUrbano
8%
Decolar.com
5%
Hoteis.com
19%
Outros
4%
Ingresso
Rápido
33%
Outros

14. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Conclusão:WhatsAppacordou
OWhatsApp acordou. Ele vinha sendo
usado por empresas de todos os portes, tanto
para atendimento quanto para entrega de
notificações e vendas, mas sem o apoio oficial
do aplicativo. Agora as coisas mudaram. O
WhatsApp lançou neste primeiro semestre
uma versão para micro e pequenas empresas,
ao mesmo tempo em que vem testando
uma versão corporativa, para companhias
de grande porte. Os efeitos começam a ser
percebidos no comércio móvel do Brasil,
mercado em que oWhatsApp é o serviço
mais popular de mensageria móvel, instalado
em mais de 90% dos smartphones. Por
enquanto sua utilização para m-commerce
ainda é feita de maneira um tanto amadora,
especialmente por empresas pequenas que
basicamente anotam os pedidos recebidos
peloWhatsApp e realizam as entregas.
Resta ver se o app oferecerá algum
mecanismo para que pagamentos aconteçam
dentro do seu ambiente. Se isso acontecer, o
potencial é enorme, devido à popularidade
do app no País.

15. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Dadosextras:mobilebanking
[gráfico17]
Proporçãodeinternautasbrasileiros
comsmartphonequetêmcontabancária
Pergunta:Vocêtemcontaemalgumbanco?
[gráfico19]
Serviçosbancáriosmais
usadosviaapp
Pergunta:Marquequaisoperações
bancáriasvocêcostumafazerpelo
appdoseubanconosmartphone
[gráfico18]
Proporçãodeinternautasbrasileiros
comsmartphoneecontabancáriaque
usammobilebanking
Pergunta:Vocêacessaasuacontabancária
atravésdoappdoseubanconosmartphone?
Base:1.953internautascomsmartphone
Base:1.726internautascomsmartphoneque
possuemcontabancária
Base:1.397internautasque
usammobilebanking
88%
SIM
81%
SIM
Consulta
desaldoe
extrato
Pagamento
decontas
Transferência
bancária
Investimentos
0
20
40
60
80
100
96%
70%
62%
17%

16. Conheçaoseventos
organizadosporMobileTime
SobreMobileTime
MobileTimeéumsitejornalísticode
notíciasdiáriassobreaindústriamóvel,
comfoconosegmentodeconteúdoe
serviçosparasmartphones.
www.mobiletime.com.br
SobreOpinionBox
OOpinionBoxdesenvolvesoluçõesdigitaisinovadoras
parapesquisasdemercado.Atendeamilharesde
clientesemdiversossegmentos,desdepequenas
emédiasempresasatémultinacionais,realizando
diferentestiposdeestudoscomsuaplataformaonlinee
seupainelcommaisde100milconsumidoresemtodo
opaís.Confiraoutrosebooks,pesquisas,cases,dicase
tutoriaisnoblog.opinionbox.com.
www.opinionbox.com
Maisinformações:mobiletime@mobiletime.com.br
Desde2004,o evento referência do
mercado brasileirode conteúdomóvel.
www.telavivamovel.com.br
Seminário sobre o nascente mercado de
chatbots,assistentesvirtuais e inteligência
artificial.
www.botsexperience.com.br
Primeiro seminário no Brasilvoltado
exclusivamente para o segmento de comércio
móvel,tendo o celular ou smartphone como
interface para a compra.
Um seminário paratratar do casamento
entre moda etecnologia móvel e Como
a indústria fashion está incorporando
recursostecnológicos em seus produtos.
4ª
edição
1ª
edição
1ª
edição
17ª
edição
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil

17. Conheçaasoutraspesquisas
PanoramaMobileTime/OpinionBox
As pesquisas estão disponíveis para download em
www.panoramamobiletime.com.br/
Usodeapps
noBrasil
criançase
smartphones
noBrasil
Mensageria
noBrasil
mapado
ecossistema
brasileirodebots
roubode
celularesno
Brasil
MAPADO
ECOSSISTEMA
BRASILEIRO
DEBOTS
PANORAMA
D E Z E M B R O , 2 0 1 7
CriançasesmartphonesnoBrasil
PANORAMA
n o v e m b r o , 2 0 1 7
Roubodecelulares
noBrasil
julho,2017
PANORAMA
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil