1) 74% dos brasileiros com smartphone já fizeram compras de bens físicos através de apps ou sites móveis.
2) WhatsApp e Facebook entraram pela primeira vez no ranking dos apps mais usados para compras.
3) 63% dos consumidores móveis afirmam fazer compras com mais frequência pelo smartphone do que pelo desktop.
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesAlex Gonçalves
O e-commerce está cada dia mais presente no dia-a-dia do analista de marketing digital.
Nesta palestra são mostrados alguns dados interessantes sobre o e-commerce nacional.
Você sabia que dos 79 milhões de internautas brasileiros, 23 milhões fazem compras via internet?
Pesquisa da ABComm ajuda a escolher a plataforma de e-commerce para sua loja virtual. Pesquisa feita em parceria com o portal Ecommerce News e a ComSchool.
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesAlex Gonçalves
O e-commerce está cada dia mais presente no dia-a-dia do analista de marketing digital.
Nesta palestra são mostrados alguns dados interessantes sobre o e-commerce nacional.
Você sabia que dos 79 milhões de internautas brasileiros, 23 milhões fazem compras via internet?
Pesquisa da ABComm ajuda a escolher a plataforma de e-commerce para sua loja virtual. Pesquisa feita em parceria com o portal Ecommerce News e a ComSchool.
Confere os slides da palestra "O Melhor do Shop.Org 2013" feita no dia 15 de outubro de 2013 pelo Ricardo Jordão Magalhães, CMO da Rakuten e Fundador da BIZREVOLUTION. Para conhecer mais visite http://www.rakuten.com.br ou http://www.bizrevolution.com.br
Pesquisa sobre como anda a logistica no e-commerce brasileiro. Segunda onda do estudo, feita em 2015. A primeira onda do estudo de logistica no e-commerce brasileiro foi em 2013. Veja os dados comparativos. Estudo feito pela ABComm com o apoio da Brazil Panels e ComSchool.
Criteo E-commerce e marketing digital: Perspectivas para 2018Criteo
O mundo do e-commerce tem mudado rapidamente, de maneira
radical. Hoje, marcas e varejistas precisam reunir dados em escala, online e offline, para entender o consumidor omnichannel e se conectar com ele. Novas tecnologias criaram novos hábitos.
Compras e pesquisas ativadas por voz, por exemplo, requerem
diferentes estratégias de conteúdo, enquanto novas legislações
indicam a necessidade de reestruturação de antigos organogramas.
Ao mesmo tempo, iniciativas para colaboração de dados e
integrações online-offline demandam inovações como nunca se viu.
O relacionamento direto da Criteo com mais de 17.000 anunciantes e milhares de publishers nos permite avaliar profundamente o mercado e detectar tendências emergentes. Este relatório apresenta as oito maiores tendências que vemos para o setor de marketing para e-commerce em 2018.
A ênfase será cada vez maior nas inovações offline, no omnishopper e na colaboração de dados. O ano promete ser desafiador.
E-commerce no Brasil em 2014 e tendências para 2015Guilherme Cepeda
Apresentação com um detalhamento do cenário do E-commerce no Brasil em 2014 e previsões para 2015.
Você também vai encontrar um estudo simplificado do cenário do M-commerce no Brasil e também tendências para o futuro das compras pela internet.
Participação do Thiago Sarraf na matéria da Revista AméricaEconomia falando sobre o crescimento da Dafiti e como ela ajudou no segmento de moda e acessórios do e-commerce.
Dados e análises de como os novos hábitos dos consumidores, construídos pelas novas possibilidades digitais, estão influenciando as mudanças no varejo.
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinariLucas Modesto
Fernando Tassinari possuí mais de 25 anos de experiência nos segmentos de marketing e publicidade, sendo um dos pioneiros no mercado digital brasileiro desde 1996.
Dirigiu grandes agências e empresas como Modem Media, Yahoo!, Razorfish, MRM McCann e Turn com experiências diversas em Digital, CRM, Marketing Direto, Mobile, Games e AdNetworks e Programmatic. Reconhecido como um líder na indústria local, sendo nomeado como um dos Top 10 Business Internet em 2000, 2001 e 2002 e participante ativo em associações como ABAP, DMA, IAB e ABEMD. Atualmente lidera o escritório brasileiro da Criteo cujo objetivo é manter a empresa na liderança do mercado de marketing de performance e acompanhar a evolução e implementação de novos produtos e serviços.
Confere os slides da palestra "O Melhor do Shop.Org 2013" feita no dia 15 de outubro de 2013 pelo Ricardo Jordão Magalhães, CMO da Rakuten e Fundador da BIZREVOLUTION. Para conhecer mais visite http://www.rakuten.com.br ou http://www.bizrevolution.com.br
Pesquisa sobre como anda a logistica no e-commerce brasileiro. Segunda onda do estudo, feita em 2015. A primeira onda do estudo de logistica no e-commerce brasileiro foi em 2013. Veja os dados comparativos. Estudo feito pela ABComm com o apoio da Brazil Panels e ComSchool.
Criteo E-commerce e marketing digital: Perspectivas para 2018Criteo
O mundo do e-commerce tem mudado rapidamente, de maneira
radical. Hoje, marcas e varejistas precisam reunir dados em escala, online e offline, para entender o consumidor omnichannel e se conectar com ele. Novas tecnologias criaram novos hábitos.
Compras e pesquisas ativadas por voz, por exemplo, requerem
diferentes estratégias de conteúdo, enquanto novas legislações
indicam a necessidade de reestruturação de antigos organogramas.
Ao mesmo tempo, iniciativas para colaboração de dados e
integrações online-offline demandam inovações como nunca se viu.
O relacionamento direto da Criteo com mais de 17.000 anunciantes e milhares de publishers nos permite avaliar profundamente o mercado e detectar tendências emergentes. Este relatório apresenta as oito maiores tendências que vemos para o setor de marketing para e-commerce em 2018.
A ênfase será cada vez maior nas inovações offline, no omnishopper e na colaboração de dados. O ano promete ser desafiador.
E-commerce no Brasil em 2014 e tendências para 2015Guilherme Cepeda
Apresentação com um detalhamento do cenário do E-commerce no Brasil em 2014 e previsões para 2015.
Você também vai encontrar um estudo simplificado do cenário do M-commerce no Brasil e também tendências para o futuro das compras pela internet.
Participação do Thiago Sarraf na matéria da Revista AméricaEconomia falando sobre o crescimento da Dafiti e como ela ajudou no segmento de moda e acessórios do e-commerce.
Dados e análises de como os novos hábitos dos consumidores, construídos pelas novas possibilidades digitais, estão influenciando as mudanças no varejo.
Proxxima Selection - Ebook Fernando tassinariLucas Modesto
Fernando Tassinari possuí mais de 25 anos de experiência nos segmentos de marketing e publicidade, sendo um dos pioneiros no mercado digital brasileiro desde 1996.
Dirigiu grandes agências e empresas como Modem Media, Yahoo!, Razorfish, MRM McCann e Turn com experiências diversas em Digital, CRM, Marketing Direto, Mobile, Games e AdNetworks e Programmatic. Reconhecido como um líder na indústria local, sendo nomeado como um dos Top 10 Business Internet em 2000, 2001 e 2002 e participante ativo em associações como ABAP, DMA, IAB e ABEMD. Atualmente lidera o escritório brasileiro da Criteo cujo objetivo é manter a empresa na liderança do mercado de marketing de performance e acompanhar a evolução e implementação de novos produtos e serviços.
Pesquisa da ABComm feita com ghost shoppers avaliou se as lojas físicas estão preparadas para lidar com o omnichannel. O consumidor entra na loja conectado e compara preços com seu smartphone. O que acontece? Quais são as empresas melhor preparadas?
Panorama Mobile Time/Opinion Box – Uso de apps no Brasil é uma pesquisa
independente realizada por uma parceria entre o site de notícias Mobile Time e a empresa
de soluções em pesquisas Opinion Box. O questionário foi elaborado por Mobile Time e
aplicado on-line por Opinion Box junto a 1.931 brasileiros que acessam a Internet e possuem
smartphone, respeitando as proporções de gênero, idade, faixa de renda e distribuição
geográca desse grupo. As entrevistas foram feitas ao longo de abril de 2018.
A margem de erro é de 2.2 pontos percentuais. O grau de conança é de 95%.
Palestra durante o Festival Colibri 2013 (Vitória - ES).
Exemplos, conceitos, frameworks e cases de pontos de reflexão sobre como os setores público e privado podem e deveriam ser melhor integrados.
Particularmente, fomentamos discussões no evento sobre o que o Setor Público pode aprender com o Setor Privado.
18a edição | Panorama GS1 Brasil | Outubro 2015GS1 Brasil
O Panorama GS1 Brasil é uma publicação da área de Inteligência de Mercado da GS1 Brasil - Associação Brasileira de Automação. O documento traz uma análise da organização e os números relevantes sobre a atuação da GS1 Brasil no país.
Mais informações em www.gs1br.org
Promoção de Vendas com as Redes Sociais e SmartphonesElife Brasil
As promoções nos pontos de venda e os próprios pontos de venda vêm sofrendo mudanças e a perspectiva é de que sofram uma transformação radical nos próximos anos. Um dos grandes fatores a impulsionar essas mudanças são as novas oportunidades de relacionamento com o consumidor decorrentes da popularização dos smartphones, do advento da tecnologia vestível, da evolução da realidade aumentada e do surgimento de novas tecnologias wireless de proximidade
Tenha insights através de análises precisas
‣Multi-Touch Attribution
‣Relatórios de Uninstall e Re-Installs
‣Taxa de retenção acumulada desde o dia da instalação
‣Compare vários KPIs simultaneamente para uma análise mais profunda
‣Janela de lookback ilimitada
‣Veja o LTV dos usuários orgânicos
‣Encontre informações importantes para otimizar suas campanhas
Personalize sua estratégia de mídia do YouTubeLucas Modesto
Personalize sua estratégia de mídia do YouTube
Receba ajuda com o planejamento da marca, crie uma estratégia de mídia, descubra novos públicos-alvo e alcance os clientes certos no YouTube e na Web.
Dicas de produtividade dos especialistas em reuniões do GoogleLucas Modesto
Uma pesquisa mostra que 59% dos funcionários
americanos afirmam que as reuniões são a parte
mais desnecessária do dia de trabalho. No mundo
todo, 40% dos profissionais de informação culpam
as reuniões por atrapalhar tarefas importantes, de
acordo com uma pesquisa da Forrester de 2017.1
Você sabe por experiência própria que as
reuniões podem consumir o tempo, os recursos
e a paciência da equipe. E o Google entende esse
problema: passamos anos sofrendo com sessões
de brainstorming sem objetivo e atualizações de
status duas vezes mais longas do que o necessário.
Por isso, pedimos aos Googlers que treinam colegas
de trabalho para compartilhar os segredos de como
aumentar a eficiência e a produtividade das reuniões.
Use uma dessas técnicas da próxima vez que você
estiver comandando a sala de reuniões ou, melhor
ainda, antes de enviar os convites. Faremos o
mesmo por aqui.
AppsFlyer & Google uniram forças para te ajudar a compreender toda a jornada do marketing de aplicativos e desvendar os segredos que serão os próximos 'game changers' em sua jornada de aquisição e retenção
No "APPrende" você irá conhecer mais sobre estratégias de marketing mobile através do UAC, como analisar seus dados de atribuição e engajar a sua base através da plataforma AppsFlyer, e como melhorar a experiência do usuário em seus anúncios conectando arte e science.
The math behind Smadex
The limits of Fixed CPA acquisition
Smadex analyzes hundreds of first and third party data points, defining a Predicted LTV score for each user characteristic, feeding its algorithm to create a acquisition portfolio strategy reaching each cluster of users according to its expected value to the business and the predicted market Customer Acquisition Cost (mCAC).
This way, you pay for the real valueof each user and you maximize scale, while keeping campaigns limited by your targeted CPA goal .
Most advanced App Marketers are looking for two things: a profitable Customer Acquisition Cost and scale. The typical programmatic algorithm is built around bidding for impressions, trying to get as many as possible as long the CPA goal is reached. This usually means advertisers end up paying more for users that generate lower value to their business and not pushing enough for users of higher value (and higher Acquisition Cost).
How Portfolio-based bidding works
Playbook Criativo: saiba como criar campanhas personalizadas no Dia do Consum...Lucas Modesto
Dia do Consumidor cresce a cada ano, e os dados mostram grandes oportunidades para a data em 2019. Mas como os anunciantes podem criar ofertas mais interessantes e únicas para esse, que já é um dos maiores momentos do varejo?
O Zoo, área criativa do Google para marcas e agências, criou o Playbook Criativo do Dia do Consumidor. Com ele, você conhece oportunidades de comunicação para a data e encontra maneiras concretas de transformar suas ofertas em mensagens personalizadas.
“Datas de varejo são altamente competitivas, mas a disputa entre marcas está concentrada em preço e ofertas”, diz Caio Franchi, diretor criativo do The Zoo no Google Brasil. “Queremos provocá-los a ampliarem a comunicação e a criarem ofertas mais parecidas com histórias, e histórias que sejam relevantes para cada pessoa. O storytelling é mais importante do que nunca para gerar interesse e conectar pessoas a produtos que antes nem consideravam.”
PLAN AND GO 2019 - Building smart strategies togetherLucas Modesto
O principal objetivo deste material é contribuir com o planejamento de comunicação das marcas para 2019, fornecendo dicas, insights e casos de sucesso relevantes que ajudam os profissionais de estratégia, mídia, criação e produção.
Entenda o que inspira as pessoas e faça parte da conversa o ano todo. Crie relações significativas com os consumidores, aproveitando todo o potencial das soluções do Facebook.
4 things that brands are doing to win in the new video landscapeLucas Modesto
Back in the 1950s, when TV was first gaining popularity as an entertainment medium, advertisers had it fairly easy. With only three networks and one viewing screen, the audience was highly concentrated. To this day, I Love Lucy still holds the record for the highest Nielsen average for a TV season—67.3. Families around America tuned in weekly for a season that started with Lucy battling a conveyor belt at a chocolate factory and eventually welcomed Ricky Jr. to the world.1
Because of this concentrated TV viewing audience, advertisers knew when, where and what the whole country was watching without the need for sophisticated technology, data collection, or analysis.
Today’s television viewing landscape is very different. While TV screens still account for 91% of our viewing time,2 we’re now able to watch great video content wherever, whenever and however we want. According to Nielsen, traditional TV watching has declined 44% for viewers 18-24 years old and 32% for viewers 25-34 years old over the past five years.3 Meanwhile, streaming video is on the rise. In 2017, 59% of American households had a streaming video subscription, compared to just 38% in 2014.4
Mobility Index 2018 - Metodologia PontomobiLucas Modesto
O Mobility Index se propõe a medir o grau de mobilidade das 325 marcas do mercado brasileiro. A pesquisa analisa a presença destas marcas nas diferentes soluções mobile para consumidores finais, a estratégia aplicada ao negócio de cada uma e como elas estão estruturadas em relação as características analisadas.
Modelos de Atribuição em Publicidade DigitalLucas Modesto
A Atribuição de resultados em Marketing é uma abordagem poderosa para otimizar a distribuição do orçamento de canais e campanhas baseado no resultado real entregue por cada veiculação na mídia ou ação de comunicação.
Mas, para extrair o máximo de insights e oportunidades de melhoria é necessário aplicar as melhores técnicas e metodologias adequadas para o seu cenário de investimento.
Existem diversas metodologias de atribuição para a publicidade digital, que se diferenciam pela abrangência das ações do usuário consideradas na análise e pelo método de cálculo do valor dessa ação.
Este Ebook tem como objetivo apresentar os materiais necessários para alguns dos modelos de atribuição.
Patrocinado por: Adjust, Google e Reamp
David vs Golias como o aplicativo hopper esta ganhando o mercado dos gigantes...Lucas Modesto
Simon é o head de aquisição de usuários na Hopper, travel app mais instalado nos USA em 2018. Com um forte foco em automação e priorização, Simon construiu uma pequena equipe técnica que é capaz de executar campanhas hiper direcionadas em escala nos maiores canais de UA.
O AppsFlyer Performance Index, que determina o padrão da indústria, está de volta na edição VII, classificando as principais performances de fontes de mídia mobile durante o primeiro semestre de 2018.
O que há de novo na Edição VII:
Categoria deep-dive:
Estamos animados em compartilhar os índices de gênero cobrindo Casual, Midcore & Estratégia, e Cassino & Apostas. Em jogos de não-apostas nós agrupamos as categorías Vida & Cultura, Utilitários e Apps de Compra.
O índice de crescimento:
Para entender melhor as mudanças regionáis no mercado de mídias, apresentamos o índice sobre o crescimento ao longo do tempo.
Rankings da parte de baixo:
Aproveitando o crescimento Massivo, Austrália e Nova Zelandia, são as novas áreas adicionadas ao índice, o que faz o índice cobrir 9 regiões pelo mundo.
2. PanoramaMobileTime/OpinionBox–ComérciomóvelnoBrasil
é uma pesquisa independente produzida por uma parceria entre o site de notícias
MobileTime e a empresa de soluções de pesquisas Opinion Box.
Nesta edição foram entrevistados 1.953 brasileiros que acessam a Internet e possuem smartphone,
respeitando as proporções de gênero, idade, renda mensal e distribuição geográfica desse grupo.
As entrevistas foram feitas on-line ao longo de março de 2018. Esta pesquisa tem validade
estatística, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais e grau de confiança de 95%.
As principais descobertas:
S o b r e e s ta p e s q u i s a
As análises contidas neste relatório
são de autoria de FernandoPaiva,
editor do MobileTime e jornalista
com 18 anos de experiência na
cobertura do mercado de conteúdo
e serviços móveis. Paiva é também o
organizador dos eventos TelaViva
Móvel, SuperBotsExperience,
MobiShop, MobiFashion e Fórum
deOperadorasAlternativas.
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Avisolegal: é permitido
o compartilhamento dos
resultados desta pesquisa
em apresentações públicas
ou privadas desde que sejam
dados os devidos créditos à
fonte: PanoramaMobileTime/
OpinionBox–Comérciomóvel
noBrasil–abrilde2018.
74%
dos internautas
brasileiros com
smartphone já fizeram
compras de bens
físicos através de apps
ou sites móveis
WhatsAppeFacebook
entrampelaprimeiravez
no ranking de apps mais
usados para compras pelos
consumidores móveis
brasileiros
63%
dos consumidores
móveis afirmam
fazer compras com
mais frequência pelo
smartphone que
pelo desktop
Navegação gratuita,
recomendações
personalizadas, atendimento
online e retirada em lojas
físicas sãoascaracterísticas
maisvalorizadasemapps
dem-commerce
6. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
FacebookeWhatsAppentramnoranking
Pelaprimeiravezemdoisanos
emqueessapesquisaérealizada,
WhatsAppeFacebookentraram
norankingdosappsmaisusados
paracomprasdebensfísicos
pelosconsumidoresmóveis
brasileiros,citadospor8%e5%
deles,respectivamente(tabela
1).Issoéreflexodoesforçodo
Facebook,donodeambososapps,
ematrairmarcasparadentrodedas
duasplataformas,assimcomoseu
estímuloaochamado“comércio
conversacional”,comumaAPI
parabotsnoMessenger,seguindo
tendênciavindadaÁsia.Além
disso,inúmerosestabelecimentoscomerciais
depequenoporte,assimcomoprofissionais
App ou site
Setembro
de 2016
Março
de 2017
Setembro
de 2017
Março
de 2018
1 Mercado Livre 32% 28% 33% 31%
2 Americanas.com 30% 31% 33% 21%
3 iFood 15% 16% 18% 14%
4 AliExpress 17% 16% 17% 12%
5 Submarino 15% 16% 14% 8%
6 WhatsApp — — — 8%
7 Wish 6% 4% 8% 8%
8 Magazine Luiza 9% 12% 13% 7%
9 OLX 12% 8% 6% 7%
10 Netshoes 10% 10% 9% 5%
11 Facebook — — — 5%
[Tabela1]
Rankingdosappsdecomérciousadoscommaisfrequênciapelobrasileiro
Pergunta:Citeatétrêsnomesdeappsousitesquevocêusouparafazerencomendaspelocelular
Obs.:Foramincluídosapenasosappscitadospor5%oumaisdosentrevistados.
Base:1.438entrevistadosquedisseramjátercompradoumprodutofísicoatravésdeappousitemóvel
liberais,jáusavamasduasplataformas
demensageriaparaaofertade
seusprodutoseserviçosantes
mesmodadisponibilizaçãode
ferramentasoficiaisparatanto.Em
umaperguntaseparada,dedicada
aousodessasduasferramentasde
mensageria,constatamosque57%
dosinternautasbrasileirosafirmam
quejáencomendaramprodutos
físicosouserviçosatravésdo
WhatsAppe42%jáofizerampelo
FacebookMessenger.
Norankinggeraldosappsmais
usadosparam-commerceno
Brasil,oMercadoLivremanteve
aliderança,citadocomoumdostrêsapps
preferidospor31%dosconsumidoresmóveis
7. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
[Tabela2]
Categoriasdeprodutosmais
popularesnocomérciomóvel
Pergunta:Marquequaiscategoriasde
produtosvocêjáencomendouatravésdeapp
ousiteemseusmartphone
nacionais.Notou-senestaediçãoumaqueda
depraticamentetodososappsqueapareciam
entreosmaiscitadosseismesesatrás.As
exceçõesforamWish,quemanteve8%,eOLX,
quecresceuumpontopercentual,passando
para7%(variaçãodentrodamargemdeerro,
caberessaltar).EnquantoWhatsAppeFacebook
entraramnorankingpelaprimeiravez,Casas
Bahia,DafitieShoptimesaíram,porquedessa
vezforamcitadospormenosde5%dos
entrevistados.MercadoLivre,Americanas.com,
iFood,AliExpress,Submarino,MagazineLuizae
Netshoesregistraramreduções.
Ascategoriasdeprodutosmaiscomprados
pelocelularsãoroupaseeletroeletrônicos.
Merecedestaqueocrescimentosignificativo
denovepontospercentuaisemseismesesna
proporçãodeconsumidoresmóveisbrasileiros
quejácompraramroupaspelosmartphone.
Outracategoriacomfortecrescimentonesse
intervalodetempoéaderefeições,com
aumentodedezpontospercentuais.
Base:1.438consumidoresmóveis
Categoria
Setembro
de 2017
Março
de 2018
Roupas 42% 51%
Eletroeletrônicos 50% 47%
Refeições 27% 37%
Cosméticos ou
itens de higiene
pessoal
29% 33%
Acessórios de
moda
42% 32%
Livros 32% 32%
Eletrodomésticos 32% 32%
Alimentos 31% 27%
Utensílios
domésticos
24% 25%
Brinquedos 20% 21%
Artigos esportivos 23% 20%
Remédios 17% 20%
Móveis 16% 18%
CDs ou DVDs 15% 14%
Bebidas 14% 14%
Artesanato 7% 9%
Outros 6% 6%
8. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Corridasdecarrosparticulares
avançanasclassesC,DeE
Otransporteprivadoemtáxisecarros
particularescontinuasendooserviçoO2O
(onlinetooffline)maispopulardoBrasilenão
paradecrescer.Em12meses,passoude50%
para64%aproporçãodeinternautasbrasileiros
comsmartphonequejáexperimentarampedir
umacorridaatravésdeumapp(gráfico7).Se
consideradososúltimosseismeses,houveum
aumentodeseispontospercentuais,de58%
para64%.
Oaumentodapenetração
desseserviçoacontece
graçasaoavançonas
camadasdapopulação
derendamaisbaixa.Em
apenasseismesessaltou
de52%para61%a
proporçãodeinternautas
dasclassesC,DeE
quejáutilizaramesse
serviço,enquanto
nasclassesAe
Baumentou
somente1ponto
percentual,
passandode
74%para75%.A
popularizaçãosereflete
tambémnotipodecorrida
solicitada.Apreferência
porcorridascom
caronacompartilhada
(exemplo:UberPool)
subiude12%
para22%em
seismeses.A
proporção
deusuários
[gráfico7]
Evoluçãodaproporçãodebrasileiros
queusamappdecorridadeautomóvel
Pergunta:Vocêjásolicitouumacorridade
automóvelatravésdeumaplicativono
smartphone?
Atenção:podeserdetáxicomum,táxideluxooucarro
particular.
Base(emmarço/17):1.953internautascomsmartphone.
37%
50%
58%
64%
9. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
[gráfico8]
Tipodeserviçodecorridausadocom
maisfrequência
Pergunta:Quetipodeserviçodecorridade
automóvelvocêpedecomfrequência?
[gráfico9]
Appsdetáxi/carroparticularusados
commaisfrequenciapelobrasileiro
Pergunta:Qualappvocêusacommais
frequênciaparapedircorridas?
Base:1.246internautascomsmartphoneque
declaramjátersolicitadocorridadeautomóvelporapp.
Base:1.246internautascomsmartphonequedeclaram
játersolicitadocorridadeautomóvelporapp.
quepreferemumacorridaindividual(sem
carona)emcarroparticularcaiude55%para
48%.Eopercentualquepreferetáxiscomuns
diminuiude11%para8%.
OUbermantémaliderançaisolada
dessemercado,sendooappmaisusadode
acordocom87%dosusuáriosdesseserviço.
Merecedestaqueocrescimentodo99em
seismeses.Aempresavinhaperdendoshare
continuamenteháumanoemeioeagora
voltouaganhar,passandode6%para10%na
preferênciadosbrasileiros(gráfico9).
48%
Carros
particulares
22%
Carros
deluxo
22%
Corrida
compartilhada
8%
Táxi
comum
3%
Outros
10%
99Táxi
87%
Uber
10. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
BelezamóvelnoWhatsApp
Pela primeira vez, esta pesquisa mediu
separadamente o uso de aplicativos para
a solicitação de serviços de beleza, como
manicure, maquiador, cabeleireiro etc. 12%
dos internautas brasileiros com smartphone
já utilizaram apps para solicitar esse tipo
de serviço. O hábito é mais comum entre
mulheres (17%) do que homens (7%), e nas
classes C, D e E (13%) do que nas classes
A e B (9%).Também há uma diferença de
acordo com idade: 16% dos jovens entre 16
e 29 anos já usaram esse serviço, ante 10%
daqueles de 30 a 49 anos e 7% entre aqueles
com 50 ou mais anos de idade.
OWhatsApp é o aplicativo preferido
das pessoas que pedem serviços de beleza
pelo smartphone, apontado por 51% delas.
[gráfico10]
Vocêjásolicitouserviçosdebeleza
atravésdeappnosmartphone?
Pergunta:Vocêjásolicitouumserviçodebeleza
(manicure,cabeleireiro,maquiadoretc)adomicílio
atravésdeumaplicativonosmartphone?
Base:1.953internautascomsmartphone
12%
SIM
Facebook e Facebook Messenger somam
8% das citações. Em terceiro lugar aparece
o Peixe Urbano, com 6%. O restante
está fragmentado entre diversos outros
aplicativos, nenhum deles obtendo mais
de 2%. Isso revela um enorme potencial de
crescimento para apps que funcionam como
marketplace para profissionais de estética,
como o Singu.
11. 20
30
40
50
MAR18SET17MAR17SET16MAR16SET15
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Delivery,hospedagemeingressos
Os demais serviços O2O monitorados
tiveram pequenas oscilações de queda em
sua penetração em seis meses (gráficos 11,
12 e 13).
Em delivery de comida, a liderança isolada
permanece com o iFood (63%), enquanto
oWhatsApp ganhou ainda mais espaço,
citado como app preferido de 12% dos
entrevistados, o que talvez seja um reflexo
do lançamento da versão do mensageiro
para micro e pequenas empresas, que agora
podem usá-lo tendo um telefone fixo como
identificador. Pedidos Já e Uber Eats que
apareciam no ranking seis meses atrás desta
vez registraram menos de 2% das citações e
ficaram de fora.
Em venda de ingressos, notou-se um
crescimento do Cinemark, se consolidando
na segunda posição como o app preferido de
12% dos entrevistados para essa finalidade.
A liderança, porém, segue inconteste com o
Ingresso.com (43%).
Em hospedagem, não
houve mudanças significativas
no ranking. O favorito continua
sendo o Booking. com (26%),
seguido pelo Trivago
(24%) – embora este seja um
metabuscador, ele é identificado
pelo público como uma
agência digital para reserva de
hospedagem.
[gráfico11]
Evoluçãodaproporçãodebrasileiros
quejápediramrefeiçãoatravésdeapp
Pergunta:Vocêjápediuumarefeiçãoatravésde
umaplicativonosmartphone?
Base(emmarço/18):1.953internautascomsmartphone.
26% 26%
38%
40%
47%
44%
12. 15
20
25
30
MAR18SET17MAR17SET16MAR16SET15
10
15
20
25
MAR18SET17MAR17SET16MAR16SET15
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
[gráfico12]
Evoluçãodaproporçãode
brasileirosquejácompraram
ingressoatravésdeapp
Pergunta:Vocêjácomprouingressode
cinema,teatroouqualquereventoatravés
deappnosmartphone?
[gráfico14]
appsdedeliverydecomidamais
usadospelosbrasileiros
Pergunta:Qualappvocêusacommais
frequênciaparapedirrefeição?
[gráfico13]
Evoluçãodaproporçãode
brasileirosquejáreservaram
hospedagematravésapp
Pergunta:Vocêjáreservouhospedagem
atravésdeappnosmartphone?
Base(emmarço/18):1.953internautascom
smartphone.
Base:867internautascomsmartphoneque
declaramjáterpedidorefeiçãoatravésdeapp.
Base(emmarço/18):1.953internautascom
smartphone.
21%
17%
26%
25% 25%
27%
12%
12%
18%
19%
22%
20%
63%
iFood
25%
Outros
12%
WhatsApp
13. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
[gráfico15]
appsdecompraeingressos
maisusadosnoBrasil
Pergunta:Qualappdecompradeingresso
vocêusacommaisfrequência?
[gráfico16]
appsdereservadehospedagem
maisusadospelosbrasileiros
Pergunta:Qualappparareservade
hospedagemvocêusacommaisfrequência?
Base:480internautascomsmartphoneque
declaramjátercompradoingressoatravésdeapp.
Base:1.953internautascomsmartphone.
Base:398internautascomsmartphonequedeclaram
játerreservadohospedagematravésdeapp.
[Tabela3]
Proporçãodebrasileirosqueusam
outrosserviçosO2Oatravésdeapps
nosmartphone
Pergunta:outrosserviçosvocêjáencomendou
atravésdeappousitemóvel?
Serviço Março de 2018
Serviços de logística 15%
Serviços automotivos 12%
Serviços de consertos ou
reformas residenciais
12%
Nenhum outro 67%
43%
Ingresso.com
12%
Cinemark
8%
PeixeUrbano
26%
Booking.com
24%
Trivago
10%
AirBNB
8%
HotelUrbano
8%
Decolar.com
5%
Hoteis.com
19%
Outros
4%
Ingresso
Rápido
33%
Outros
14. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Conclusão:WhatsAppacordou
OWhatsApp acordou. Ele vinha sendo
usado por empresas de todos os portes, tanto
para atendimento quanto para entrega de
notificações e vendas, mas sem o apoio oficial
do aplicativo. Agora as coisas mudaram. O
WhatsApp lançou neste primeiro semestre
uma versão para micro e pequenas empresas,
ao mesmo tempo em que vem testando
uma versão corporativa, para companhias
de grande porte. Os efeitos começam a ser
percebidos no comércio móvel do Brasil,
mercado em que oWhatsApp é o serviço
mais popular de mensageria móvel, instalado
em mais de 90% dos smartphones. Por
enquanto sua utilização para m-commerce
ainda é feita de maneira um tanto amadora,
especialmente por empresas pequenas que
basicamente anotam os pedidos recebidos
peloWhatsApp e realizam as entregas.
Resta ver se o app oferecerá algum
mecanismo para que pagamentos aconteçam
dentro do seu ambiente. Se isso acontecer, o
potencial é enorme, devido à popularidade
do app no País.
15. pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil
Dadosextras:mobilebanking
[gráfico17]
Proporçãodeinternautasbrasileiros
comsmartphonequetêmcontabancária
Pergunta:Vocêtemcontaemalgumbanco?
[gráfico19]
Serviçosbancáriosmais
usadosviaapp
Pergunta:Marquequaisoperações
bancáriasvocêcostumafazerpelo
appdoseubanconosmartphone
[gráfico18]
Proporçãodeinternautasbrasileiros
comsmartphoneecontabancáriaque
usammobilebanking
Pergunta:Vocêacessaasuacontabancária
atravésdoappdoseubanconosmartphone?
Base:1.953internautascomsmartphone
Base:1.726internautascomsmartphoneque
possuemcontabancária
Base:1.397internautasque
usammobilebanking
88%
SIM
81%
SIM
Consulta
desaldoe
extrato
Pagamento
decontas
Transferência
bancária
Investimentos
0
20
40
60
80
100
96%
70%
62%
17%
17. Conheçaasoutraspesquisas
PanoramaMobileTime/OpinionBox
As pesquisas estão disponíveis para download em
www.panoramamobiletime.com.br/
Usodeapps
noBrasil
criançase
smartphones
noBrasil
Mensageria
noBrasil
mapado
ecossistema
brasileirodebots
roubode
celularesno
Brasil
MAPADO
ECOSSISTEMA
BRASILEIRO
DEBOTS
PANORAMA
D E Z E M B R O , 2 0 1 7
CriançasesmartphonesnoBrasil
PANORAMA
n o v e m b r o , 2 0 1 7
Roubodecelulares
noBrasil
julho,2017
PANORAMA
pesquisaPanorama
MobileTime/OpinionBox
a b r i l , 2 0 1 8
Esta pesquisa é um oferecimento de
Comércio
móvelnoBrasil