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DADOS E TENDÊNCIAS
SOBRE E-COMMERCE
OUTUBRO DE 2015
Fonte: E-bit Informação
METODOLOGIA E-BIT
Consultoria do Grupo Buscapé especializada em medição do comércio
eletrônico no Brasil desde 2001
COMO FUNCIONA A E-BIT?
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
INTERNET NO BRASIL
Fonte: Nielsen IBOPE Online – Junho de 2015,
domicílio e trabalhoWWW.FECOMERCIO.COM.BR
E-COMMERCE NO BRASIL
Fonte: E-bit Informação
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
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35.0
40.0
45.0
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14.8
18.7
22.5
28.8
35.8
41.2
Faturamento E-Commerce (bilhões)
GASTO MÉDIO ANUAL:
R$ 1.100 por consumidor
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
44%
dos usuários ativos de internet
(32,7 milhões) realizarão 1 (ou mais)
compras no comércio eletrônico
Fonte: E-bit Informação
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
PERFIL DOS CONSUMIDORES
PERFIL DOS CONSUMIDORES
Fonte: E-bit Informação
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
PERFIL DOS CONSUMIDORES
Fonte: E-bit Informação
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Fonte: E-bit Informação
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DADOS SOBRE FRETE
PARCELAMENTO E MEIOS DE PAGAMENTO
Fonte: E-bit Informação
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
Em 2015, o consumidor
online tem optado por
parcelar menos as compras.
SHARE DE CATEGORIAS
Fonte: E-bit Informação
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
CATEGORIAS MAIS VENDIDAS | Volume de pedidos
SHARE DE CATEGORIAS
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Fonte: E-bit Informação
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
CRESCIMENTO E-COMMERCE E VAREJO
ANO
FATURAMENTO
(BILHÕES)
VARIAÇÃO
VAREJO
(TRILHÕES)
VARIAÇÃO
VAREJO
SHARE
E-COMMERCE X
VAREJO
2001 R$ 549.000.000 - R$ 570.000.000.000 - 0,10%
2002 R$ 850.000.000 54,80% R$ 542.000.000.000 -4,90% 0,16%
2003 R$ 1.200.000.000 41,20% R$ 555.800.000.000 2,50% 0,22%
2004 R$ 1.700.000.000 41,70% R$ 599.000.000.000 7,80% 0,28%
2005 R$ 2.500.000.000 47,10% R$ 652.500.000.000 8,90% 0,38%
2006 R$ 4.400.019.663 76,00% R$ 695.500.000.000 6,60% 0,63%
2007 R$ 6.282.504.375 42,80% R$ 788.500.000.000 13,40% 0,80%
2008 R$ 8.202.848.172 30,60% R$ 898.000.000.000 13,90% 0,91%
2009 R$ 10.617.310.623 29,40% R$ 949.800.000.000 5,80% 1,12%
2010 R$ 14.839.595.320 39,80% R$ 1.053.000.000.000 10,90% 1,41%
2011 R$ 18.710.318.736 26,10% R$ 1.124.000.000.000 6,70% 1,66%
2012 R$ 22.534.212.024 20,40% R$ 1.220.000.000.000 8,50% 1,85%
2013 R$ 28.849.788.260 28,00% R$ 1.273.000.000.000 4,30% 2,27%
2014 R$ 35.845.545.582 24,20% R$ 1.301.006.000.000 2,20% 2,76%
2015 R$ 41.222.377.419 15,00% R$ 1.297.102.982.000 -0,30% 3,18%
Fonte: E-bit Informação
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
CRESCIMENTO E-COMMERCE E VAREJO
54.8%
41.2% 41.7%
47.1%
76.0%
42.8%
30.6% 29.4%
39.8%
26.1%
20.4%
28.0%
24.2%
15.0%
-4.9%
2.5%
7.8% 8.9%
6.6%
13.4% 13.9%
5.8%
10.9%
6.7% 8.5%
4.3%
2.2%
-0.3%
-10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015E
Retail ecommerce sales Total retail sales
Fonte: E-bit Informação
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
E-COMMERCE USA
Fonte: Forrester Research Retail 2010 to2015, inc
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
% change 11% 13% 12% 10% 10% 8% 8%
% of total retail 8% 8% 9% 10% 10% 11% 11%
% of total retail
(excluding grocery)
11% 11% 12% 13% 14% 15% 15%
$279
$259
$240
$218
$197
$176$157
(in billions)
VENDAS ONLINE REPRESENTAM 11% DO TOTAL DO VAREJO (USA)
BARREIRAS PARA O CRESCIMENTO
Situação econômica do país
Penetração da banda larga
Posse de computadores e telefonia móvel
Crescimento das redes 3G/4G
Serviços bancários e pagamento
Penetração de cartões de crédito e débito
Infraestrutura logística
Endividamento, inadimplência e desemprego
Vendas via Mobile
Fonte: E-bit Informação 2015
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
CRESCIMENTO VENDAS MOBILE
Pedidos Faturamento
11,9% 12,5%
5.5%
6.6%
7.7%
8.6%
10.4% 10.1%7.2% 7.0%
8.2%
9.1%
10.8% 10.7%
0.0%
2.0%
4.0%
6.0%
8.0%
10.0%
12.0%
1T2014 2T2014 3T2014 4T2014 1T2015 2T2015
Pedidos Faturamento
Em julho/2015, atingimos
o maior volume de vendas
via dispositivos móveis
(tablet e smartphones)
Fonte: E-bit Informação – Evolução Trimestral
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
PERFIL DOS COMPRADOS
Até 24 anos 9%
Entre 25 e 34 anos 27%
Entre 35 e 49 anos 40%
Acima de 50 anos 24%
Centro-Oeste 6,3%
Nordeste 13,8%
Norte 2,9%
Sudeste 64,1%
Sul 12,9%
57,7%44,3%
Em julho de 2015, 21% dos consumidores que compraram via mobile
declararam ser a primeira compra realizada na internet.
Fonte: E-bit Informação – Julho/2015
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
PANORAMA DO MERCADO 2015
1º Semestre 2015
49,4 milhões de pedidos
Acesso Mobile
35%
Acesso Desktop
65%
Share de Pedidos
10,1%
Share de Pedidos
89,9%
Fonte: E-bit Informação, SimilarWeb – Média 1º Semestre 2015
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
PANORAMA M-COMMERCE
Fonte: E-bit Informação– Julho/ 2015
35%
1,79%
0,57% R$ 400,8
VISITAS CONVERSÃO TICKET MÉDIO
FATURAMENTO
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
PERFIL DOS COMPRADOS
Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile
Quais os principais motivos apontados pelos
consumidores para comprar via dispositivos móveis?
*Resposta espontânea
COMPRA VIA SMARTPHONE %
Prático/praticidade 48%
Aparelho está sempre comigo 16%
Seguro 8%
Rápido 4%
Comodidade/cômodo 4%
Só tenho smartphone 3%
COMPRA VIA TABLET %
Prático/fácil de usar 30%
Comodidade/conforto 19%
Tamanho da tela/visualização 17%
Acesso mais fácil/sempre na mão 12%
Segurança 11%
Mobilidade/portabilidade 8%
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
PERFIL DOS COMPRADOS
Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile
Por que você NÃO comprou por smartphone ou tablet ?
*Resposta espontânea
MOTIVOS APONTADOS %
Prefiro Desktop/PC/Notebook 44%
Falta de segurança/Não sinto seguro 22%
Visualização ruim/Tela pequena 11%
Fotos e Informações ruins dos produtos 6%
Site ruim/Não responsivo/Não funciona 5%
Não gosto 4%
Não quis/Não foi Necessario/Não pensei 3%
Internet lenta/Ruim 2%
Complicado/Dificil 2%
Falta de hábito/Costume 1%
Tamanho do teclado/Dificil digitar 1%
WWW.FECOMERCIO.COM.BR
ATIVIDADES DENTRO DAS LOJAS FÍSICAS
Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile
AMOSTRA: Possui pelo menos 1 dispositivo móvel: 1.825
André Ricardo Dias
Diretor Executivo E-bit
andre.dias@buscapecompany.com
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Dados e tendências sobre e-commerce

  • 1. DADOS E TENDÊNCIAS SOBRE E-COMMERCE OUTUBRO DE 2015
  • 2. Fonte: E-bit Informação METODOLOGIA E-BIT Consultoria do Grupo Buscapé especializada em medição do comércio eletrônico no Brasil desde 2001 COMO FUNCIONA A E-BIT? WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 3. INTERNET NO BRASIL Fonte: Nielsen IBOPE Online – Junho de 2015, domicílio e trabalhoWWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 4. E-COMMERCE NO BRASIL Fonte: E-bit Informação 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0 45.0 0.5 0.9 1.2 1.7 2.5 4.4 6.3 8.2 10.6 14.8 18.7 22.5 28.8 35.8 41.2 Faturamento E-Commerce (bilhões) GASTO MÉDIO ANUAL: R$ 1.100 por consumidor WWW.FECOMERCIO.COM.BR 44% dos usuários ativos de internet (32,7 milhões) realizarão 1 (ou mais) compras no comércio eletrônico
  • 6. PERFIL DOS CONSUMIDORES Fonte: E-bit Informação WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 7. PERFIL DOS CONSUMIDORES Fonte: E-bit Informação WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 9. PARCELAMENTO E MEIOS DE PAGAMENTO Fonte: E-bit Informação WWW.FECOMERCIO.COM.BR Em 2015, o consumidor online tem optado por parcelar menos as compras.
  • 10. SHARE DE CATEGORIAS Fonte: E-bit Informação WWW.FECOMERCIO.COM.BR CATEGORIAS MAIS VENDIDAS | Volume de pedidos
  • 11. SHARE DE CATEGORIAS CATEGORIAS MAIS VENDIDAS | Faturamento Fonte: E-bit Informação WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 12. CRESCIMENTO E-COMMERCE E VAREJO ANO FATURAMENTO (BILHÕES) VARIAÇÃO VAREJO (TRILHÕES) VARIAÇÃO VAREJO SHARE E-COMMERCE X VAREJO 2001 R$ 549.000.000 - R$ 570.000.000.000 - 0,10% 2002 R$ 850.000.000 54,80% R$ 542.000.000.000 -4,90% 0,16% 2003 R$ 1.200.000.000 41,20% R$ 555.800.000.000 2,50% 0,22% 2004 R$ 1.700.000.000 41,70% R$ 599.000.000.000 7,80% 0,28% 2005 R$ 2.500.000.000 47,10% R$ 652.500.000.000 8,90% 0,38% 2006 R$ 4.400.019.663 76,00% R$ 695.500.000.000 6,60% 0,63% 2007 R$ 6.282.504.375 42,80% R$ 788.500.000.000 13,40% 0,80% 2008 R$ 8.202.848.172 30,60% R$ 898.000.000.000 13,90% 0,91% 2009 R$ 10.617.310.623 29,40% R$ 949.800.000.000 5,80% 1,12% 2010 R$ 14.839.595.320 39,80% R$ 1.053.000.000.000 10,90% 1,41% 2011 R$ 18.710.318.736 26,10% R$ 1.124.000.000.000 6,70% 1,66% 2012 R$ 22.534.212.024 20,40% R$ 1.220.000.000.000 8,50% 1,85% 2013 R$ 28.849.788.260 28,00% R$ 1.273.000.000.000 4,30% 2,27% 2014 R$ 35.845.545.582 24,20% R$ 1.301.006.000.000 2,20% 2,76% 2015 R$ 41.222.377.419 15,00% R$ 1.297.102.982.000 -0,30% 3,18% Fonte: E-bit Informação WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 13. CRESCIMENTO E-COMMERCE E VAREJO 54.8% 41.2% 41.7% 47.1% 76.0% 42.8% 30.6% 29.4% 39.8% 26.1% 20.4% 28.0% 24.2% 15.0% -4.9% 2.5% 7.8% 8.9% 6.6% 13.4% 13.9% 5.8% 10.9% 6.7% 8.5% 4.3% 2.2% -0.3% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015E Retail ecommerce sales Total retail sales Fonte: E-bit Informação WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 14. E-COMMERCE USA Fonte: Forrester Research Retail 2010 to2015, inc WWW.FECOMERCIO.COM.BR 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 % change 11% 13% 12% 10% 10% 8% 8% % of total retail 8% 8% 9% 10% 10% 11% 11% % of total retail (excluding grocery) 11% 11% 12% 13% 14% 15% 15% $279 $259 $240 $218 $197 $176$157 (in billions) VENDAS ONLINE REPRESENTAM 11% DO TOTAL DO VAREJO (USA)
  • 15. BARREIRAS PARA O CRESCIMENTO Situação econômica do país Penetração da banda larga Posse de computadores e telefonia móvel Crescimento das redes 3G/4G Serviços bancários e pagamento Penetração de cartões de crédito e débito Infraestrutura logística Endividamento, inadimplência e desemprego Vendas via Mobile Fonte: E-bit Informação 2015 WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 16. CRESCIMENTO VENDAS MOBILE Pedidos Faturamento 11,9% 12,5% 5.5% 6.6% 7.7% 8.6% 10.4% 10.1%7.2% 7.0% 8.2% 9.1% 10.8% 10.7% 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 1T2014 2T2014 3T2014 4T2014 1T2015 2T2015 Pedidos Faturamento Em julho/2015, atingimos o maior volume de vendas via dispositivos móveis (tablet e smartphones) Fonte: E-bit Informação – Evolução Trimestral WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 17. PERFIL DOS COMPRADOS Até 24 anos 9% Entre 25 e 34 anos 27% Entre 35 e 49 anos 40% Acima de 50 anos 24% Centro-Oeste 6,3% Nordeste 13,8% Norte 2,9% Sudeste 64,1% Sul 12,9% 57,7%44,3% Em julho de 2015, 21% dos consumidores que compraram via mobile declararam ser a primeira compra realizada na internet. Fonte: E-bit Informação – Julho/2015 WWW.FECOMERCIO.COM.BR
  • 18. WWW.FECOMERCIO.COM.BR PANORAMA DO MERCADO 2015 1º Semestre 2015 49,4 milhões de pedidos Acesso Mobile 35% Acesso Desktop 65% Share de Pedidos 10,1% Share de Pedidos 89,9% Fonte: E-bit Informação, SimilarWeb – Média 1º Semestre 2015
  • 19. WWW.FECOMERCIO.COM.BR PANORAMA M-COMMERCE Fonte: E-bit Informação– Julho/ 2015 35% 1,79% 0,57% R$ 400,8 VISITAS CONVERSÃO TICKET MÉDIO FATURAMENTO
  • 20. WWW.FECOMERCIO.COM.BR PERFIL DOS COMPRADOS Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile Quais os principais motivos apontados pelos consumidores para comprar via dispositivos móveis? *Resposta espontânea COMPRA VIA SMARTPHONE % Prático/praticidade 48% Aparelho está sempre comigo 16% Seguro 8% Rápido 4% Comodidade/cômodo 4% Só tenho smartphone 3% COMPRA VIA TABLET % Prático/fácil de usar 30% Comodidade/conforto 19% Tamanho da tela/visualização 17% Acesso mais fácil/sempre na mão 12% Segurança 11% Mobilidade/portabilidade 8%
  • 21. WWW.FECOMERCIO.COM.BR PERFIL DOS COMPRADOS Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile Por que você NÃO comprou por smartphone ou tablet ? *Resposta espontânea MOTIVOS APONTADOS % Prefiro Desktop/PC/Notebook 44% Falta de segurança/Não sinto seguro 22% Visualização ruim/Tela pequena 11% Fotos e Informações ruins dos produtos 6% Site ruim/Não responsivo/Não funciona 5% Não gosto 4% Não quis/Não foi Necessario/Não pensei 3% Internet lenta/Ruim 2% Complicado/Dificil 2% Falta de hábito/Costume 1% Tamanho do teclado/Dificil digitar 1%
  • 22. WWW.FECOMERCIO.COM.BR ATIVIDADES DENTRO DAS LOJAS FÍSICAS Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile AMOSTRA: Possui pelo menos 1 dispositivo móvel: 1.825
  • 23. André Ricardo Dias Diretor Executivo E-bit andre.dias@buscapecompany.com Obrigado !