Como as pessoas na América Latina usam o celular para fazer compras mais inteligentes

1. Como as pessoas na América
Latina usam o celular para fazer
compras mais inteligentes
D A N I E L F E R R E I R A

2. DanielFerreira
Consumer Researcher

6. 20% 40% 60% 80% 100%0%
Mobile Desktop
Facebook IQ Source: Facebook and Instagram data, across managed accounts only in the US, CA, AR, BR, MX, FR, DE, IT, PL, ES, UK, AU, HK, JP, PH, KR and TH, from Oct 16 – Dec 31 2017. Analysis of conversion pixel and app events data for ads
that were shown to respondents ages 18+ on Facebook. The gaming vertical is excluded from this analysis.
Share de Mobile em Conversões Online
61%Fim de
ano 2017
Fim de
ano 2016 51%
71%
Fim de
ano 2017
Fim de
ano 2016 39%

7. Facebook IQ Source: Facebook and Instagram data, across managed accounts only, from Oct 16 – Dec 31 2017, Brazil only. Analysis of conversion pixel and app events data for ads that were shown to respondents ages 18+ in the US on Facebook.
The gaming vertical is excluded from this analysis.
Conversões mobile e desktop visíveis ao Facebook no Brasil durante o fim de ano 2017
No celular, toda hora é hora de comprar
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
3.50%
4.00%
4.50%
0h 1h 2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h
Mobile Desktop

8. 20% 40% 60% 80% 100%0%
Facebook IQ Source: Facebook and Instagram data, across managed accounts only, from Oct 16 – Dec 31 2017, Brazil only. Analysis of conversion pixel and app events data for ads that were shown to respondents ages 18+ in the US on Facebook.
The gaming vertical is excluded from this analysis.
Comprar online fica cada vez mais fácil
Comprar no
computador
64% 26% 5 %5 %
Comprar no mobile
(tablets/smartphones) 63 % 22% 9 %5 %
Ficou mais fácil Não mudou quase nada Ficou mais difícil Não se aplica

9. Crescimento de
5 pontos
percentuais
comparado com
2016
Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets (AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL,
RU, SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.
Surge um novo tipo de comprador
Mobile-first
Shoppers
no mundo
16 %
Mobile-First
shoppers
no Brasil
16 %

10. Crescimento de
5 pontos
percentuais
comparado com
2016
Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets (AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL,
RU, SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.
Uma vitrine na palma da mão
Mobile-First
Researchers no
mundo
24 %
Mobile-First
Researchers no
Brasil
29 %

11. Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets
(AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL, RU, SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.
Amaiorparte
dos entrevistados no Brasil
fizeram compras nas lojas
no fim de ano 2017
A experiência de compras
de fim de ano
acontece nas lojas

12. Mobile está
em toda a
jornada de
compra
Descoberta Consideração Conversão

13. 15
Mobile cria
novas
expectativas
para todas as
transações

14. • Análise de dados internos do Facebook e
Instagram entre
Out 2017—Jan 2018
• Entrevistas com 40.965 pessoas com mais de 18
anos em 27 mercados, para saber sobre seus
hábitos e atitudes de fim de ano, em parceria com
a Ipsos
Mobile está ajudando os brasileiros a comprar melhor

15. DECISÕES MAIS ACERTADAS
SOBRE QUE PREÇO PAGAR
MAIS OPÇÕES DE
LUGARES PARA COMPRAR
MELHORES ESCOLHAS
SOBRE O QUE COMPRAR
Como os brasileiros usam o mobile
para comprar melhor no fim de ano

16. Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets (AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL,
RU, SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.
Dentre os compradores entrevistados…
Inspiração via smartphones, feeds e amigos
é um tanto ou muito
inspirador para as
compras de fim de ano75% é um tanto ou muito
inspirador para as
compras de fim de ano55%
é um tanto ou muito
inspirador para as
compras de fim de ano55% é um tanto ou muito
inspirador para as
compras de fim de ano39%

17. Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets (AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL,
RU, SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.
Motivos dos brasileiros para usar
Facebook e Instagram no fim de ano
Para enviar mensagens
de fim de ano
Encontrar inspiração
para compras ou
presentes
Se inspirar com produtos
ou serviços
compartilhados pelos
amigos
Buscar dicas de
presentes para outras
pessoas
Compartilhar experiência
de fim de ano (viagens,
presentes, fotos ou
momentos favoritos)
Se inspirar com produtos
ou serviços
compartilhados pelos
amigos
Compartilhar experiência
de fim de ano (viagens,
presentes, fotos ou
momentos favoritos)
Para enviar mensagens
de fim de ano
Assistir vídeos de fim de
ano (clipes de comidas
típicas da época, ideias
de presentes e tutoriais)
Assistir vídeos de fim de
ano (clipes de comidas
típicas da época, ideias
de presentes e tutoriais)

18. Apresentarsua
marcaounovos
produtosàspessoas
Faça campanhas mais vivas
com formatos visuais
como vídeo, carousel ou
Instagram stories.
Use o mobile para ….

19. DECISÕES MAIS ACERTADAS
SOBRE QUE PREÇO PAGAR
MAIS OPÇÕES DE
LUGARES PARA COMPRAR
MELHORES ESCOLHAS
SOBRE O QUE COMPRAR
Como os brasileiros usam o mobile
para comprar melhor no fim de ano

20. 0%
1%
1%
2%
2%
3%
3%
4%
4%
10/14/17
10/16/17
10/18/17
10/20/17
10/22/17
10/24/17
10/26/17
10/28/17
10/30/17
11/1/17
11/3/17
11/5/17
11/7/17
11/9/17
11/11/17
11/13/17
11/15/17
11/17/17
11/19/17
11/21/17
11/23/17
11/25/17
11/27/17
11/29/17
12/1/17
12/3/17
12/5/17
12/7/17
12/9/17
12/11/17
12/13/17
12/15/17
12/17/17
12/19/17
12/21/17
12/23/17
12/25/17
12/27/17
12/29/17
12/31/17
BR
Facebook IQ Source: Facebook and Instagram data, across managed accounts only, from Oct 16 – Dec 31 2017, Brazil only. Analysis of conversion pixel and app events data for ads that were shown to respondents ages 18+ in the US on Facebook.
The gaming vertical is excluded from this analysis.
Conveniência e momento de compra pautam as decisões
Conversões mobile no Brasil no fim de ano 2017
Outubro Novembro Dez 25 Dez 31
Black Friday
Véspera de Natal

21. 1 em 2das pessoas dizem que as
lojas são o melhor lugar
para as compras de fim de
ano de última hora
Nossa pesquisa
mostra que no Brasil
Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-
commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets (AU, AR,
BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL, RU,
SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.

23. Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets (AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL,
RU, SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.
Compras aceleradas na palma da mão
pessoas no mundo dizem
se interessar em comprar
online e buscar na loja
44%
dos brasileiros dizem se
interessar em comprar
online e buscar na loja1
58% 25%dos brasileiros dizem já
utilizar o serviço retirar
na loja as compras que
fazem online
Fonte: eBit Informação – Base 2618 pessoas –
eCommerce Brasil - Datas comemorativas – Jun/18
Eles têm pressa

24. Facilitaras
compras
Ajude a evitar filas com
compras online e retirada
na loja
Use o mobile para ….

25. DECISÕES MAIS ACERTADAS
SOBRE QUE PREÇO PAGAR
MAIS OPÇÕES DE
LUGARES PARA COMPRAR
MELHORES ESCOLHAS
SOBRE O QUE COMPRAR
Como os brasileiros usam o mobile
para comprar melhor no fim de ano

26. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Globalmente Pais e mães 18-34
69%
71%
65%
Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets (AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL,
RU, SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.
Mesmo nos corredores, smartphones em mãos
dizem usar o smartphone quando compram nas lojas durante a temporada de fim de ano
64%
60%
49%

27. Facebook IQ Source: “Facebook 2018 Holiday Study” by Ipsos Marketing (Facebook-commissioned online study of 40,965 people ages 18+ across 27 markets (AU, AR, BR, CA, DE, ES, FR, GB, HK, IT, JP, KR, MX, PH, PL, TH, CL, CO, CZ, DK, ID, IN, NL,
RU, SE, TR and the US)), Jan 2018. Only Brazil number in this slide.
Hábitos do online também dentro das lojas
27%
37%
41%
48%
74%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Principais motivos pelos quais os brasileiros entrevistados
usam o smartphone nas lojas nas compras de fim de ano de 2017
Comparar preços
Comparar produtos
Navegar nas mídias sociais
Buscar por descontos na loja
Ler resenhas dos produtos

28. Levaras
pessoasàslojas
Faça uma comunicação
personalizada para atrair
as pessoas para dentro
das lojas no fim de ano
Use o mobile para ….

29. Como os brasileiros usam o mobile
para comprar melhor no fim de ano
DECISÕES MAIS ACERTADAS
SOBRE QUE PREÇO PAGAR
MAIS OPÇÕES DE
LUGARES PARA COMPRAR
MELHORES ESCOLHAS
SOBRE O QUE COMPRAR
Inspire através de
vídeos, carrossel e
Stories no Instagram
Influencie as
decisões de última
hora com anúncios e
promoções
Empodere o
consumidor com
processos de
compra mais
eficientes

30. Source: Placeholder text. Delete this box if source is not needed.
O futuro das compras está (quase) aqui

32. Thank you
Facebook.com/iq