O documento descreve um aplicativo chamado "Economia" para facilitar as compras de consumidores. O aplicativo permitiria que os usuários criassem listas de compras, recebessem sugestões de produtos em lojas, e comparassem preços ao realizar compras para reduzir o tempo gasto no supermercado.

1. Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS
Curso de Comunicação Digital
Relatório Final - Produto Experimental
Ediqueli Bianca da Silva
São Leopoldo, Dezembro de 2011

2. I. Sumário
II. Resumo executivo ........................................................................................03
III. Oportunidade de produto ou serviço ............................................................04
IV. QRCode .......................................................................................................05
V. Smartphone: A nova realidade no Brasil ......................................................06
VI. O novo perfil do consumidor brasileiro ........................................................10
VII. Relevância do produto ................................................................................11
VIII Economia – O aplicativo .............................................................................12
IX. Facilitar o cotidiano com o Economia ..........................................................13
X. Mercado ........................................................................................................14
XI. Elementos de Inovação ...............................................................................16
XII. Referencias bibliográficas ..........................................................................17
XIII. Gráficos:
Gráfico 1 Uso do Smartphone no Brasil ...........................................................07
Gráfico 2: Marcas que dominam no Brasil ........................................................08
Gráfico 3: Interesses dos Usuários de Smartphones .......................................08
Gráfico 4: Download de Aplicações ..................................................................09

3. II. Resumo executivo
Economia é um aplicativo para iPhone que tem por objetivo principal
facilitar o cotidiano das pessoas, que cada vez possuem menos tempo livre
para se dedicarem a algumas tarefas. E, que para facilitar o cotidiano,
encontrar na tecnologia, especialmente nos Smartphones, um grande
facilitador de tarefas.
Com ele, é possível que os clientes finais, realizem compras com mais
agilidades, pesquisam na internet sobre algumas marcas ou produtos e ainda,
comparem preços entre estabelecimentos próximos.
Os fornecedores de produtos e donos de estabelecimentos comerciais
também são beneficiados com meu aplicativo, eles podem saber como estão
às vendas de seus produtos e de seus concorrentes, como por exemplos
descobrir qual o refrigerante mais (e menos) vendido. E, com isso, promover a
vendas com promoções para os produtos menos vendidos.
Nesse relatório, apresentarei, detalhadamente, meu produto, seu
público-alvo, clientes de estabelecimentos comerciais, (com a construção de
personas), o cenário tecnológico e econômico que encontramos hoje, seus
principais concorrentes e um comparativo entre eles.

4. III. Oportunidade de produto ou serviço
Grandes filas, faltas de produtos nos estabelecimentos, esquecimentos
de produtos e falta de tempo. Essas são as principais reclamações que as
pessoas fazem quando questionadas sobre o tema “supermercados”. Para
reduzir essas reclamações e permitir novas experiências de compras aos
consumidores, proponho a utilização do celular e do QRCode, com o meu
produto.
Com a aquisição do “Economia”, os estabelecimentos poderão atrair
novos clientes, fidelizar os atuais, conhecer melhor o interesse deles e,
consequentemente oportunizar promoções de novos produtos ou incentivar a
venda de produtos cuja comercialização está em queda. Além disso, os esses
clientes serão melhor atendidos, tanto pela redução das filas como também,
pela melhor compreensão de suas necessidades e desejos.

5. IV. QRCode
QRCode, ou Quick Response, é um código de barras em 2D que pode
ser escaneado pela maioria dos aparelhos celulares que possuem câmera
fotográfica. Ele foi criado pelos japoneses antes de 1997 e disponibilizado para
uso em janeiro de 1999.
A praticidade na transmissão de dados é o principal destaque que esse
recurso oferece. Além disso, o que mais chama a atenção é a diversidade de
utilização que o QR Code permite, como o uso em cartões de visita,
campanhas publicitárias, revistas e jornais, além de programas de televisão.
No QRCode, há informações1, que podem ser: texto ou um link que
redirecionará ao conteúdo publicado em algum site. Para usuários de iPhone
utilizarem esse recurso, é possível baixar, gratuitamente, na AppStore o
aplicativo Qrafter. Para ler um QR Code, é necessário instalar o leitor no seu
celular, posicionar a câmera digital de maneira que o código seja escaneado.
Em instantes, o programa irá exibir o conteúdo decodificado ou irá redirecioná-
lo para o site do link que estava no código.
Aos poucos, essa tecnologia está ganhando o Brasil. Claro, Pão de
Açúcar, Nova Schin e Revista Galileu são exemplos de algumas empresas que
já a utilizaram. Se compararmos com o Japão, onde 40% dos habitantes já fez
uso da tecnologia pelo menos uma vez, perceberemos que ela é pouco
utilizada no Brasil.
1
Quantidade significativa de caracteres: Numéricos: 7.089, Alfa-numérico: 4.296, Binário (8
bits): 2.953 e Kanji/Kana (alfabeto japonês): 1.817

6. V. Smartphone: A nova realidade no Brasil
Segundo o estudo: “IDC LatinAmericaPredictions 2011”, que mostra as
principais tendências tecnológicas na região, a venda de aparelhos
smartphones, antes considerados itens de desejo, deverá ultrapassar a venda
de computadores desktop no Brasil ainda este ano.
O mercado de smartphones no país crescerá267,1% comparado a
7,1% de computadores pessoais (desktops) e impressoras. Além disso, em
2010, foi contabilizado cerca de 1 bilhão de PCs no mundo. Na próxima década
(2020) serão 1,9 bilhão. Já o mercado de smartphones em 2010 tinha 220
milhões de unidades. Esse número pulará para 2,6 bilhões em 2020.
É importante lembrar que a queda dos preços, expansão da rede das
operadoras, multifuncionalidade e interesse da juventude na conexão em
tempo integral são fatores que impulsionam3o consumo de smartphones como
os iPhone e BlackBerry.
No Brasil, uma das razões para o aumento é que as operadoras
passaram a subsidiar os aparelhos e os planos de dados ficaram mais
acessíveis, entre R$ 100 e R$ 200 ao mês. O preço dos smartphones também
tende a cair nos próximos anos no país. Atualmente eles custam cerca de US$
530, em 2013 deverão custar US$ 200. Mas, infelizmente, diante de tantos
benefícios que essa tecnologia oferece, o país ainda não está
tecnologicamente preparado para assumir tanta demanda de linhas na rede
3G4e geração de conteúdo.
Quase 13700 pessoas de 16 países, incluindo o Brasil, participaram da
pesquisa realizada nos meses de fevereiro e março pelos sites dos principais
títulos do IDG, como Computerword, PC World, MacWorld, Network World e
2
Venda de smartphones deve superar a de computadores no Brasil em 2011, diz IDC
Disponível em <tecnologia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2011/02/17/venda-de-
smartphones-deve-superar-a-de-computadores-no-brasil-em-2011-diz-idc.jhtm> Acessado em
01/04/2011
3
Venda de smartphone dobra no país. Disponível em
<oglobo.globo.com/economia/mat/2010/10/04/venda-de-smartphone-dobra-no-pais-
922703631.asp> Acessado em 04/10/2010.
4
Uso de smartphones pode gerar colapso na rede 3GDisponível em
<brasileconomico.com.br/noticias/uso-de-smartphones-pode-gerar-colapso-na-rede-
3g_80085.html>Acessado em 06/04/2010.

7. CIO – no Brasil, participaram leitores e usuários dos três primeiros e do IDG
Now!,publicados pelo Now!Digital Business, parceiro do IDG no país.
"O uso intenso de smartphones e tablets entre os nossos leitores online
pesquisados comprova que a mobilidade é fator importante para os brasileiros
e que o Brasil é um país que adota muito rápido novas tecnologias. Esse
cenário abre muitas janelas de oportunidade para conteúdo e também para
publicidade e relacionamento com o consumidor", diz Silvia Bassi, presidente e
publisher do Now!Digital, representante do IDG no Brasil.
Diante desse cenário, vemos no gráfico a seguir como os brasileiros
utilizam seus smartphones:
Gráfico 1 – Uso do Smartphone no Brasil
89,39%
74%
Fins pessoais
Trabalho
Fonte: Adaptado deNow!Digital Business
Com o gráfico a cima, percebemos que, apesar de bastante usados no
trabalho, os smartphones, também, são, com grande frequência, utilizados para
fins pessoais no Brasil.
O gráfico ”Marcas que dominam no Brasil”, apresenta as principais
empresas de aparelhos celulares e o tipo de uso que as pessoas fazem delas.

8. Gráfico 2 - Marcas que dominam no Brasil
36,50%
26,20%
Apple
17,20% 18,30% Blackberry
14,20% 13,90% Motorola
10,60%
Nokia
Samsung
Uso pessoal Uso profissional
Fonte: Now!Digital Business
Ao analisar as informações, percebi que a Apple, é a marca mais
utilizada tanto para fins pessoais, quanto para o uso profissional. A marca
menos utilizada para fins profissionais é a Blackberry e para uso pessoal é a
Samsung. Além dessas arcas, Nokia e Motorola também são utilizadas pelos
profissionais entrevistados.
Outra categoria pesquisadafoi o interesse dos usuários.
Gráfico 3 – Interesses dos Usuários de Smartphones
78,30% 76,70% 62,30
%
Sites de Redes Sociais
Notíciais em geral
Notíciais de TI
Fonte: Now!Digital Business

9. Sites de Redes Sociais é o maior interesse dos brasileiros, seguido por
notícias gerais e notícias de Tecnologia da informação.
A próxima imagem mostra duas categorias: Pessoas que costumam
baixar conteúdos e a utilização do recurso de geolocalização e o recebimento
de vouchers.
Gráfico 4 – Download de Aplicações
88%
69%
59%
Aplicativos em geral
31% Aplicativos de pagamento
Utiliza
Não uutiliza
Fazem Download de Uso do Smartphone para
aplicativos receber vouchers e
ofertas por geolocalização
Fonte: Now!Digital Business
Percebi que todos os entrevistados baixam aplicativos e que mais da
metade costumam utilizar os aplicativos de pagamentos online. Em contra
partida, poucos, apenas 31%, utilizam o recurso de geolocalização.

10. VI. O novo perfil do consumidor brasileiro
Antes,a maioria dos consumidores preocupava-se em pagar menos.
Hoje, a realidade é diferente. Se precisar pagar mais caro para ter algo melhor
ou exclusivo, eles não encontram empecilhos. Outra novidade nessa área, o
uso da web para realizar compras. Além do surgimento de sites de compra
coletiva, o preço, a possibilidade de parcelamento, muitas vezes sem juros, a
qualidade dos produtos e a comodidade, fizerem com que o comércio
eletrônico crescesse 40% em 2010.
De 2009 para cá são 5 milhões de pessoas com renda de até R$ 3.000
consumindo por esse meio. Ela já compõe 44,6% do e-commerce, que
movimentará até o fim do ano R$ 19,240 bilhões, 30% a mais do que em 2010,
prevê o diretor de marketing Alexandre Umberti, da e-bit, especializada em
dados do setor.
Com renda mensal familiar de R$ 1.064 a R$ 4.591 - na classificação do
Instituto Brasileiro de Geografia Estatística (IBGE) -, a classe C representa 80%
dos acessos feitos à Internet no Brasil, segunda o Data Popular.
De volta ao varejo digital, a e-Bit estima que, até o final do ano, o
universo de brasileiros que realizam compras pela web deve alcançar 28
milhões de pessoas. "Os produtos mais comprados pela classe média na
Internet são: eletrodomésticos, informática, livros e telefonia celular", comentou
Pedro Guasti, diretor-geral da e-Bit.
"Em média, por mês, o gasto médio das famílias com renda de até R$ 3
mil é de R$ 321", completou o diretor. O sócio da Ponte Estratégia, André
Torreta, avalia que a "digitalização" da nova classe média está sendo
desenvolvida via celular, e não pelo computador - há 230 milhões de linhas
móveis no Brasil.

11. VII. Relevância do produto
Diante dessa realidade, posso afirmar que meu produto é importante,
para consumidores finais, donos de estabelecimentos comerciais e
fornecedores. Ele apresenta aos fornecedores, fornecedores de produtos e
donos de estabelecimentos comerciais a procura/preferência por determinados
produtos e a maior compreensão do seu público.
Para os consumidores, além de facilitar o cotidiano e permitir que elas
reduzam o tempo de realização das compras para aproveitar melhor seu tempo
com outras tarefas, ela auxilia a evitar o esquecimento de comprar alguns
produtos, reduzir o tamanho e tempo de espera nas filas e mostrar os
estabelecimentos mais próximos a eles.

12. VIII Economia – O aplicativo
Descrever detalhadamente o produto/serviço (incluindo qualquer
especificação técnica, gráficos, imagens, forma de funcionamento,
necessidades de parcerias com outras empresas, etc.)
Assisti durante as férias, em um programa matinal, a uma reportagem
em que as pessoas faziam compras, em uma grande rede de supermercados,
sem utilizar o carrinho. Eles possuíam um leitor de código de barra que
armazenava o código do produto. As compras chegavam, no endereço
cadastrado, três horas depois de pagar a conta. Algumas pessoas sentiram
falta do momento de escolher os produtos e sentiram-se inseguras se
receberiam, ou não, produtos de qualidade em casa. Pensando nisso, projetei
outro aplicativo. A pessoa se cadastraria uma vez, teria um login (com senha),
escolheria o estabelecimento, entre os cadastrados, e faria a lista de compras.
No mercado escolhe-se o produto, recebe sugestões de outros produtos
e marcas. Recebe ainda, dicas de escolha do produto de hortifrutigranjeiros.
Ao armazenar o produto no carrinho ele é excluído da lista de compras, seu
pedido é registrado na central de código de compras do mercado e seu preço é
somado ao total da compra. Na hora de efetuar o pagamento, o aplicativo
exibe o código da compra, verifica os dados do cliente, confirmará o valor da
compra. O cliente efetua o pagamento e se despede.
As empresas, fornecedores, também serão beneficiadas com meu
produto. Ao escolher o produto, essa escolha é registrada pelo sistema do
supermercado. Assim, fornecedores e donos de estabelecimentos conhecerão
melhor, seu público.
A novidades que apresento nesse produto são a utilização do celular
(Iphone) para fazer compras, substituir a, antiga, lista de papel pelo digital e
utilizar o QRCode em uma tarefa do cotidiano.
Para sue funcionamento, é necessário que haja uma parceira com os
estabelecimentos comerciais e com uma empresa de desenvolvimento para
iPhone (implementação e manutenção periódica do aplicativo).

13. IX. Facilitar o cotidiano com o Economia
O mercado será influenciado pelo meu produto, pois haverá maior
fidelidade entre marcas, estabelecimentos e clientes. Os consumidores,
possivelmente, terão mais prazer ao fazer compras, saberão exatamente que
produto estão adquirindo, as filas nos caixas terão um redução, de tamanho e
tempo, significativa, os clientes não se esquecerão de comprar nenhum ítem da
lista de compras.
Os estabelecimentos e fornecedores poderão criar promoções
exclusivas para seus clientes, verificar os produtos mais consumidos e o
horário de maior movimento do estabelecimento.
Para que esses benefícios aconteçam, será necessário que os donos
dos estabelecimentos adotem a tecnologiae disponibilizem o aplicativo aos
consumidores, seus clientes, de forma gratuita. Se o consumidor tiver a
tecnologia ao seu lado no momento de compra, poderá pagar mais caro por
seus produtos para ter benefícios.

14. X. Mercado
Para descrever meus clientes, escolhi três personagens reais. Dois
clientes finais e um estabelecimento comercial.
Ana Maria Barros – 35 anos, casada com dois filhos, professora de
escola municipal, com ensino superior completo.Ana Maria possui muitos
compromissos, trabalha o dia inteiro e se preocupa muito com o orçamento
familiar. A prova disso, é que ela controla seus gastos. Apesar de não ser muito
atenta a tecnologia, se for em seu benefício, ela está sempre disposta a
aprender. Dedica seu tempo livre à organizar as compras da casa e a cuidar
dos filhos. Economia é sua palavra de ordem, marcas e produtos nem sempre
são sinônimos.
Diego Lopes - 17 anos, universitário, solteiro, mora sozinho e trabalha
como Webdesigner, para pagar suas contas.Diego sabe tudo sobre as novas
tecnologias e está sempre disposto a testá-las. Economiza no que pode, para
adquirir novos bens, com Ipad e Iphone da última geração. Se precisar pagar
mais caro para evitar filas em supermercado, não há problemas. Praticidade e
rapidez é o seu lema.
Zaffari – A Companhia Zaffari é uma empresabrasileira que possui uma
rede de supermercados no Rio Grande do Sul, além de shopping centers,
sendo um deles em São Paulo. Dados de 2010 apontam-na como a quinta
maior rede de supermercados do país.Em 1991, a Companhia resolveu
expandir os seus negócios e apostou no empreendimento de shoppings

15. centers, construindo seu primeiro na Avenida Assis Brasil, o Bourbon Shopping
Assis Brasil. Hoje em dia a Companhia é dona e administra nove shoppings
centers. Seu slogan “Economizar é comprar bem” mostra que seus clientes
podem até pagar mais caro pelo mesmo produto, mas ele terá qualidade não
somente no produto, mas também no atendimento no estabelecimento.
Economiapossui quatro concorrentes direto. São eles:MiCarrito,
iListTouch, Amazon Mobile e Items. E um concorrente indireto: Personal Shop.
MiCarrito: Criar varias listas de compras personalizadas, Adicionar
produtos com comentários, Adicionar produtos de uma lista de compras ao seu
carrinho de compras, O aplicativo ainda tem outros recursos bem interessantes
como soma total do valor da sua lista, total do carrinho.
iListTouch: Com opção de Cadastrar Produtos, pode-se também
preparar listas, selecionar produtos previamente cadastrados.
Amazon Mobile O aplicativo da Amazon permite que você faça compras,
compare preços. Além disso você pode ter acesso ao seu carrinho de compras.
Items: Ocultando os itens conforme você os acrescenta ao carrinho.
Pão de Açúcar lança Personal Shop Mostrar o valor total da compra sem
precisar passar pelo caixa; Faz seu cadastro.

16. XI. Elementos de Inovação
Usa a tecnologia QRCode, oferece maior detalhamento dos produtos,
permite fazer Login, Permite pesquisa sobre o produto/marca na web, os
produtos mais vendidas e os preços por estabelecimentos. Além de oferecer o
serviço de geolocalização para encontrar o estabelecimento, com atecnologia,
mais próximo.
Na tabela abaixo, meu produto e seus concorrentes recebem notas de 1
(pouco importante) à 5 (muito importante) referente à onze atributos.
Tabela: Notas para o Economia e seus concorrentes
Atributos Meu Competidor A Competidor B Importância
Produto
para o
consumidor
Usa QRCode 5 4 4 3
Permite fazer Login 5 1 1 5
Pesquisa sobre o 5 1 1 4
produto/marca na web
Pesquisar: Produtos 5 1 1 5
mais vendidos e
Preços
porestabelecimentos
Geolocalização de 4 1 1 5
estabelecimento, com
a tecnologia
Autocompletar a lista 5 1 1 5
de produtos
Determinar unidades 1 5 1 4
de medidas
Criar categorias de 1 1 5 3
produtos
Soma total do valor da 5 5 5 5
lista
Opiniões de produtos 1 1 5 3
Ocultar itens 3 1 1 5
colocados no carrinho.
No caixa, o cliente 5 1 1 4
não precisaregistrar
os produtos

17. XII. Referencias bibliográficas
Sites:
g1.globo.com/tecnologia/noticia
ocorvo.com.br
idgnow.uol.com.br
zaffari.com.br