APPrende São Paulo

Proprietary + Confidential
19 de Março
APPRENDE
São Paulo 2019

Agenda
14:30 App Trends w/ Google
14:50 Por que o mundo mobile só fala em otimização de audiências?
15:10 Mensuração: Firebase #ProTips
15:30 Coffee Break
16:00 Science Meets Art
16:20 Evolução das fraudes mobile, o que há de novo?
16:45 Mobile Case: Chama
17:10 Happy Hour

Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
App Trends w/
Google
Gustavo Galli - Apps Partnerships Manager

Adeus Universal App Campaigns...
Source: Google Ads Blog, Feb/2019

Quantos app downloads foram feitos
globalmente em 2018?
194 Bilhões
Source: AppAnnie, 2018

Quantos app downloads foram feitos no Brasil
em 2018?
8B +18%YoY
10B -5% YoY
18B +44%YoY
13B +5%YoY
5B +12%YoY

Quantos apps o brasileiro tem em média no
celular?
75 Apps

Quantas horas em média o brasileiro passa
usando apps por dia?
3 horas/dia

Quantos app downloads foram atribuídos aos
anúncios do Google (até hoje)?
+17 Bilhões
Source: Google Ads Blog, Feb/2019

+ 17 bi de instalações
a partir de
anúncios
eventos In-app
a cada 3 meses
+ 4 bi
61% dos Apps Downloads são
descobertos no digital e 83% das
origens são anúncios

App Campaigns já evoluíram muito...
2007 2010 2014 2017
Testes preliminares Principais gráficos Informações
demográficas
Valor da vida útil

Conecte o usuário certo, na
hora certa… de maneira fácil
e rápida
Google App Campaigns

4.4
Máximo alcance nos canais Google

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Google App Campaigns
usam a tecnologia Machine
Learning para encontrar os
melhores usuários para o seu
App

O que o Machine Learning faz?
Um approach inteligente que toma
várias decisões similares...
...encontrando padrões de
comportamento nos seus dados...
...e usam esses dados para reagir
corretamente às novas ações.

Antes, usávamos variáveis unidimensionais...
Idade Gênero
CategoriaDispositivo
Variáveis unidimensionais

Agora, movemos para sinais multidimensionais
Idade Gênero
Variáveis unidimensionais Sinais multidimensionais

O algoritmo trabalha para você
Idade Gênero
Variáveis unidimensionais Sinais multidimensionais
4
variáveis
100
combinações
100+
sinais
300,000,000+
combinações

Estratégia de ImplementaçãoObjetivos de Negócio Métricas de Sucesso
CPA 60% menor
• Taxa de Conversão 10X
maior
expansão para
Brasil, México e Argentina
Rappi cresce a base de usuários leais otimizando
para Pedidos com a Google App Campaigns

“O inventário de vídeos do
Google é um canal de aquisição
realmente importante para o
nosso aplicativo e o
entendimento total do seu
potencial de conversão com os
VTCs nos ajudou a melhorar
nossa tomada de decisão.”
Trabalhando com VTCs nas App Campaigns, Chama conseguiu diminuir o
CPA em 20%
Métricas de Sucesso
Diminuição de 20% do CPA
33% de aumento no
investimento em Google App
Campaigns
Objetivos do Negócio Estratégia de Implementação

Installs & Installs Advanced
Encontre usuários com probabilidade de instalar seu
aplicativo a um custo por instalação desejado (tCPI)
Campanhas focadas em app downloads
Actions
Encontre novos usuários que concluam um evento no
aplicativo selecionado com um custo por aquisição alvo
definido (tCPA) e orçamento

O que está por vir...

+20
atualizações e
lançamentos em 2019

Confidential + Proprietary
Max Conversions definirá e ajustará
automaticamente os lances das
campanhas para aproveitar ao máximo o
investimento planejado.
Várias outras melhorias de back-end
garantirão que o investimento seja feito
da maneira mais eficiente possível.
Launching: Max Conversions
for App Campaigns

Launching: App Re-Engagement Campaign
Search PlayDisplay Video

Launching: Pre-Registration Campaigns

PHASE
OBJECTIVE
APP CAMPAIGNS TYPE
Pre-launch Launch Growth Maturity
Cross Promo
Engagement
Right Measurement
Soluções para todas as etapas do seu App
Usage
Downloads
Revenue
User Volume
Monetization
and Profitability (ROI)
Churn management
and/or Cross Promo
Max Installs
Cross Promo
Pre Reg In App Actions
Max
Conversions
Value

Obrigado!
Gustavo Galli
gustavogalli@google.com

Por que o mundo
só fala em otimização
de audiências?
Apprende São Paulo - 2019

Camila Carneiro
Partner Development Manager, LatAm
camila@appsflyer.com
Luiz Lima
Account Executive, Brazil
luiz.lima@appsflyer.com

Ações Mobile Mensuradas
por mês
THE ATTRIBUTION
AUTHORITY
100%
Imparcial
$12 million
AdSpend Measured
4,600+
Integrated Partners
0
Interesse Financeiro em
AdNetworks
Marketers e
Developers
75K+
1B+
Backed by

37
Crescimento de non-organic installs
Share de Non-Organic Install em apps com Marketing Spend

38
Comparação YOY de retenção global (2016-2018)
Melhor Retenção, mas ainda desacelerada

40
Aumento no gasto com retargeting
18% 154%Crescimento YoY
increase no número
médio de NOI por app
Crescimento YoY no
número médio de
conversões de
retargeting por app
Comparação entre Retargeting vs. User Acquisition (2017 x 2018)

41
Retargeting vs. User Acquisition Comparison (2017 vs. 2018)
86% de crescimento em RT com 29% de queda em UA

42
Retargeting vs. User Acquisition Comparison (2017 vs. 2018)
Cerca de 50% de aumento em RT, mas 57% de queda em
gastos com UA

Então, como fazer para segmentar e
otimizar sua audiência?

Olhe para usuários que precisam de mais engajamento
1) Segmentação para Retargeting

2) Segmentação baseada em regras
Crie regras para exclusão ou inclusão de usuários baseados em
determinados critérios

3) Crie Mensagens Customizadas com DeepLinking
Se o usuário tiver o app,
abrirá à página correta
-Deeplinking-
Se não... or E então - a
mensagem perfeita!
- Deferred
Deeplinking-

4) Crie Segmentos baseados em In-App Engagement
Com mensuração correta
pelo SDK, garanta que os
usuários estão sendo
levados pro funil correto de
seus eventos
Installed the
app but didn’t
book a ride
Booked only 3
rides in the past
120 days
Have booked a ride,
but not in the last
90 days

5) Eleve o nível com uso de Rich In-App Events
Segmented Targeting
Users who have booked a ride, but
not in the last 90 days.
Personalized Targeting
Used promo, booked
three rides AND
spent >$100 in
the last
30 days
Deep Segmented Targeting
Used promo 11234 and booked
one ride in the last 90 days

6) Conexão Web-to-App
Monetize usuários que acessaram sua página web, estimulando-os a
baixar seu app

7) A/B Testing
Compartilhe segmentos e audiências com mais de uma rede e teste a
performance de cada uma delas.

- Certifique-se de mapear o correto funil de eventos no SDK
- Utilize rich in-app events para elevar ao máximo seu nível de
segmentação de usuários
- Realize testes e descubra quais canais trazem a melhor performance
- Conexão Web-To-App: boost em aquisição e performance
Key Takeaways...

Mensuração: Firebase #Protips
Pedro Mello - Measurement Specialist

Eventos do app
Engajamento
Funil de Usuários
Re-engajamento
#ProTips Mensuração & Firebase
A mensuração é a prática de mapear, atribuir, reportar
e criar insights a partir da atividade dos usuários.
Com o Firebase é fácil ter acesso a essas
informações e tomar ações para o sucesso.

Mensuração
Mapear Atribuir Analisar Ativar
O primeiro passo da
mensuração é o
mapeamento do
comportamento de seus
usuários e entendimento do
engajamento com seu
negócio.
Estratégias de crescimento
podem incluir diversos
canais de aquisição de
usuários. A atribuição é
essencial.
Uma vez mapeados e
atribuídos todos pontos de
engajamento com os
usuários, é hora de analisar
e retirar insights desses
dados.
Seus dados e insights são
tão poderosos quanto as
ações e estratégias que
eles proporcionam.

Atribuição de tráfego e
mapeamento de conversões
Parceiros
Análise de usuários e
mapeamento de engajamento
Aquisição, Atribuição,
Retenção e Engajamento
Outros
Parceiros

Usuários Valiosos
Instalação
Evento1
Evento2
(Eventoindicativo)
Conversão
(EventodeSucesso)
Usuário Valioso*
Isso é um funil de usuário/engajamento
* quanto mais avançado no funil, mais valioso o usuário se torna

Usuários Engajado
Usuário EngajadoInstalação
É importante sempre identificar eventos de sucesso e indicativos no seu funil
O usuário que não completou o funil mas tem seu app instalado, é um usuário engajado.
Utilizamos indicativos para identificar usuários que estão próximos de se tornarem valiosos.
Evento1
Evento2
(Eventoindicativo)
Conversão
(EventodeSucesso)

Cresça seu aplicativo com Firebase
Cresça seu aplicativo
Analytics
Predictions
Cloud
Messaging
Remote Config
A/B Testing
Dynamic
Links
App Indexing
In-App
Messaging

Firebase Analytics
Segmente seus usuários com
Firebase Analytics e Audiências
Dinâmicas e entenda seu
engajamento:
● Canal de Aquisição
● Data de First Open
● Engajamento
● Etapas de Funil
● Conversões
Crie regras de inclusão
Crie regras de exclusão
Dinâmicas por:
* Eventos ou Propriedades
** Quantidades
*** Tempo
* ** ***

Firebase Predictions
O Firebase Predictions usa a
capacidade do aprendizado de
máquina do Google para criar
grupos de usuários dinâmicos
com base no comportamento
previsto dos usuários.
Com o Predictions, você pode
tomar decisões embasadas sobre
produtos sem precisar criar uma
equipe interna de ciência de
dados.

Firebase Cloud Messaging
com.app.id
Selecione seu aplicativo
Suas segmentações dinâmicas servem como target para campanhas
O Firebase já informa a quantidade de possíveis usuários impactados
Reengaje usuários com push
notifications relevantes
● Impacto direto em
retenção
● Comunicação direta com
usuários de alto potencial
● Reengaja usuários e
impulsione suas conversões

Firebase In-App Messaging
O Firebase In-App Messaging
ajuda a envolver os usuários ativos
do seu aplicativo por meio do
envio de três modelos de
campanhas.
Em utilização com o Firebase
Dynamic Links, você incentiva
seus usuários a concluir ações
importantes, como passar de fase
em um jogo, comprar um item ou
inscrever-se em um conteúdo.

Firebase Remote Config
Oferecer uma boa experiência no
onboarding pode ajudar
significamente na redução das
taxas de abandono.
As primeiras impressões e a
experiência do usuário são
cruciais, além de garantir que seus
usuários não abandonem o
aplicativo, um onboarding efetivo
pode aumentar o LTV.
O melhor engajamento para
novos usuários é mostrar uma
proposta de valor, uma
experiência única que conquiste
seu interesse.
Black Play
Aproveite descontos

Exemplo de Funil
100 installs
10 adds to cart
20 cadastros
2 compras
20% Conv.
50% Conv.
20% Conv.

Desbloqueando oportunidades com UX
100 installs
10 adds to cart
20 cadastros
2 compras
20% Conv.
50% Conv.
20% Conv.

Mostre sua proposta de
valor aprimorando a
experiência do usuário
Melhorias em suas conversões e em seu
sucesso podem não estar ligadas
exclusivamente aos usuários e em seu
engajamento.

Exemplo de Funil Pós UX
Melhores conversões durante o funil impactam
diretamente os custos de aquisição de usuários.
100 installs
30 adds to cart
60 cadastros
6 compras
60% Conv.
50% Conv.
20% Conv.

Desbloqueando oportunidades com Re-engajamento
100 installs
30 adds to cart
60 cadastros
6 compras
60% Conv.
50% Conv.
20% Conv.

Entregue a mensagem
de maior relevância
para seus usuários e os
traga de volta
Aumente suas conversões com uma
comunicação desenhado especificamente
para cada etapa engajamento do seu
aplicativo.
Abrir Agora!

Exemplo de Funil Pós Re-engajamento
100 installs
30 adds to cart
60 cadastros
9 compras
60% Conv.
50% Conv.
30% Conv.

Desbloqueando oportunidades com Engajamento
100 installs
30 adds to cart
60 cadastros
9 compras
60% Conv.
50% Conv.
30% Conv.

Engaje o usuário antes
mesmo dele encerrar a
atual sessão
Evite re-engajar usuários os impactando
diretamente de acordo com seu atual
comportamento

Exemplo de Funil Pós Engajamento
100 installs
30 adds to cart
60 cadastros
12 compras
60% Conv.
50% Conv.
40% Conv.

1 2 3
Mapeie eventos e
engajamento com o Firebase
Analise seus usuários
e extraia insights
Ative seus usuários
com o Firebase

Obrigado!
Pedro Mello
pedrollem@google.com

Coffee Break

Science Meets Art
Maggie Solé - Head of Marketing

Acompanhe a evolução
das Fraudes Mobile, o
que há de Novo?
Flavio Levi - Sales Director Latam, AppsFlyer.

O Conhecido Problema de Fraude
Gaming Shopping Finance Travel Utilities
Average
17%
Fraud Rate

AppsFlyer Evita
U$6.5M
Installs fraudulentos/dia

REAL ACTIVITY FAKE ACTIVITY
As Muitas Faces da Fraude
Click FloodingInstall Hijacking BotsDevice Farms

Android tem mais fraude, mas o
iOS não escapa!

Uma simples receita de bot, parte 1
Tempo de Prep : 1 dia
Tempo de cozimento: Normalmente 30-60 dias
Ingredients:
» 1 Servidor
» 1 SDK de atribuição, preferencialmente open
sourced
» 1 pacote de IP Anonimo "from the darknet"
» 1+ Ad network publisher accounts
» Devices ID's em abundância

1
Recuperar
Ad URL
2
Criar falsos
usuários
3
Imitar in-app
events realistas
Comportamento
de script
aleatório
7
Loop & Profit Fire install &
in-app events
Esconder a
localização do
servidor
4
6 5
Uma simples receita de bot, parte 2

Bots cada vez mais inteligentes
View/Click Install Browsing Add to cart Purchase

A prevenção de fraude evoluiu
Comprehensive
in-app event
measurement
Machine-learning
powered behavioral
analysis
Device-level
insights at scale
Layers of
protection

Detectar fraude demanda escala
Anual in-app
events medidos
Gastos anuais
com mídias
$17billion 12trillion
Mobile devices com a
tecnologia AppsFlyer
6.7billion

Apresentando
People-Based Attribution
Daniel Junowicz - Managing Director Latam, AppsFlyer.

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1Trillion 8.4Billion
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Mobile
191.8K
Tablet
139.8K
Desktop
280.9K
Mobile
208.2K
Tablet
89.1K
Desktop
191.7
K
First Touchpoint Conversion
Cross Device Flows i
19%
41
%
29%
34%
8%
29%

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25.6K (12.4%) $ 807,495
60.4K (29.3%) $ 1,239,543
11.8K (5.7%) $ 443,594
27.6K (13.4%) $ 205,694
66.8K (32.4%) $ 134,385
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