O documento discute o mercado automobilístico brasileiro, especificamente o segmento de carros usados. Apresenta que as vendas de veículos novos caíram 20,1% em 2016 e que a participação de carros usados no mercado total foi de 83,4%. Também destaca que o mercado é influenciado pela internet, com usuários pesquisando modelos e preços online antes de visitar concessionárias.

1. MARKETING DE BUSCA
TEMA: MERCADO AUTOMOBILÍSTICO
SEGMENTO: CARROS USADOS

2. MERCADO AUTOMOBILÍSTICO
As vendas de veículos novos no Brasil caíram
20,1% em 2016, na comparação com o ano
anterior. Foi o 4º ano seguido de baixa.
Segundo a Fenabrave, de janeiro a outubro de 2016, a participação da
negociação de modelos usados no mercado inteiro foi de 83,4% – em 2013,
ainda com as vendas de novos aquecidas, o total era de 72,5%. Em
novembro, enquanto o zero km mais emplacado (o Onix) registrou 15.700
unidades, o usado mais vendido (o Gol) teve 82.117 negociações concluídas.
O mercado de venda de carros sente bastante a influência da internet.
Embora ainda não seja uma prática comum fechar a compra de um veículo
em um ambiente online, a web criou novos hábitos de consumo entre
compradores. Antes de visitar a concessionária ou revendedora, clientes já
conhecem modelos e têm uma ideia de faixa de preços - informações
obtidas tanto em catálogos genéricos como nos sites oficiais das
montadoras, que se adaptam aos novos comportamentos dos usuários.
O site Webmotors, por exemplo, é Top of Mind entre os classificados
automotivos. Em 2014 as buscas no site aumentaram de 33,2%, mesmo com
queda em alguns segmentos, como de veículos zero quilômetro. Em 2015,
embora com os números ainda em aberto, a expectativa é de mais de 20%
de crescimento em audiência. Até novembro, o número de propostas
enviadas (que aí já passam a demonstrar a intenção de compra), cresceu
60% quando comparado a 2014.

3. As vendas de veículos novos no Brasil caíram
20,1% em 2016, na comparação com o ano
anterior. Foi o 4º ano seguido de baixa.
RETRATO DO MERCADO
Perfil dos usuários que buscam por carros online
A internet é o primeiro lugar de pesquisa para compra de um veículo. 7 em cada 10 consumidores
tem o primeiro contato com o vendedor apenas no momento da compra.
75% homens / 33% de 25 a 34 anos
25% homens / 28% de 35 a 44 anos
São apaixonados por
música e cinema,
fãs de esportes,
apaixonados por
tecnologia e
entusiastas pelo
mundo automotivo.
Como acessam?
• 49% via smartphone
• 48% via Desktop
• 3% via Tablet

4. As vendas de veículos novos no Brasil caíram
20,1% em 2016, na comparação com o ano
anterior. Foi o 4º ano seguido de baixa.
RETRATO DO MERCADO
● No Brasil, 31% dos entrevistados disseram estar dispostos a comprar seu carro online. Com
relação ao comportamento digital, 30% disseram ter sido influenciados por comentários
positivos nas mídias sociais na hora de adquirir um automóvel, enquanto 76% afirmaram que
postam informações sobre seus carros, processos de compra e marcas nas redes.
● Uma maior variedade de fontes online é utilizada no momento de escolher um carro, sendo
websites das montadoras/concessionárias (49%), as ferramentas de busca (43%) e as
concessionárias tradicionais (48%) agora complementados por fóruns da Internet (19%),
páginas de mídias sociais (12%) e aplicativos para smartphones (9%).
● Os consumidores desejam serviços online instantâneos e personalizados tanto ao comprarem
um carro como também no período pós-venda: 95% desejam obter uma resposta 24 horas
após fazerem uma solicitação; nos mercados em crescimento, 69% querem uma resposta em
menos de 4 horas.

5. SEM RUSH
Podemos observar que a busca paga da palavra automóveis tem em média um CPC de R$
0,78. O resultado orgânico traz sites de compra e veda, bancos e montadoras.

6. LINKS PATROCINADOS
• Os links patrocinados são utilizados não somente pelas montadoras mas também pelas concessionárias e
pelos sites de compra e venda. Cada empresa utiliza o marketing de busca de uma forma distinta pois os
usuários buscam produtos diferentes em momentos diferentes.
• A Renault trabalha muito bem com guerrilha e mostra o resultado da Duster quando se busca por Tucson
2017 por exemplo.
• Os Links Patrocinados se tornaram uma importante estratégia digital para os sites de compra e venda pois
antecipam as buscas dentro dos sites. Quando uma pessoa busca por um determinado modelo de carro, o
resultado já mostra até a faixa de preço e ano dos veículos. Dessa forma os sites aumentam seu tráfego e
potencializam suas transações. Através de campanhas bem segmentadas é possível entregar exatamente o
que o usuário busca. De acordo com uma pesquisa da Clinks o volume de tráfego provindo de Links
Patrocinados de algumas concessionárias e agências automotivas chegam a mais de 70%.
• No ano passado surgiu o site InstaCarro e através dele o anúncio de um carro é disponibilizado para mais de
1500 lojas e concessionárias para a compra em até 1h30 min.

7. LINKS PATROCINADOS
Diversos sites como Mercado Livre, Webmotos, Icarros e outros utilizam como palavra-chave o nome dos veículos
para gerar leads.

8. LINKS PATROCINADOS
No ano passado surgiu o site InstaCarro e através dele o anúncio de um carro é disponibilizado para mais de 1500
lojas e concessionárias para a compra em até 1h30 min. O surgimento de um site como esse mostra a força e a
importância da busca no segmento automotivo. Com uma solução inovadora e eficaz, a venda de um automóvel é
feita de forma eficiente e muito mais rápida.

9. LINKS PATROCINADOS
A busca não se resume apenas para automóveis. Quando é utilizada a opção Shopping por exemplo temos
diversos acessórios para veículos. Isso gera também muitos negócios para as lojas especializadas em peças e
acessórios automotivos.

10. ALUNOS:
EDUARDO KWOK
MATHEUS JATOBA
MICHELLI NUNES
REFERÊNCIAS:
• http://cdn.webmotors.com.br/webmotors/Content/pdf/midia-Kit-2016.pdf
• http://www.b2bmagazine.com.br/index.php/2013-03-25-20-12-20/item/5721-infografico-o-consumidor-
digital-e-a-compra-do-carro-novo
• http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?UserActiveTemplate=site&infoid=40757
&sid=97