1. Comportamento do Cidadão e a
Revolução das Novas Mídias
Marcelo Minutti
@mminutti
tecnozilla.com.br
Junho 2011

2. Ei!? O mundo mudou!!
Quer dizer, as pessoas
mudaram!

3. (Re)Evolução Tecnológica
Tempo para atingir 50 milhões de usuários
38 anos
13 anos
4 anos
3 anos
9 meses

4. 1 bilhão de aplicativos baixados em
9 meses na App Store da Apple

5. O e-mail não está mais sozinho
Novas formas de comunicar-se
SMS
Twitter
Facebook
Orkut
Messenger
Menos de 15% dos jovens de 12 à 17 anos utilizam e-
mail regularmente para se comunicar

6. C/D/E com
Classes
acesso à internet
 Mais de 90 mil lan houses no Brasil
 38% da classe C e 14% das classes D/E
usam a web
 Não existem diferenças significativas entre
classes para o consumo de conteúdo,
entretenimento e redes sociais
Fontes: Comitê Gestor da Internet e Portal Terra / foto do Flickr: http://www.flickr.com/photos/tiagogualberto/2270328692/

7. 45 horas é o tempo médio de
navegação mensal do brasileiro
A média mundial é 22,4 horas
Considerando aplicativos como Skype e
Messenger, a média de navegação do
65 horas
brasileiro vai para
mensais
Fonte: Ibope (2011)

8. 86% dos internautas brasileiros
acessam redes sociais

9. 680 MM de usuários no mundo
20 MM usuários no Brasil
Fonte: Facebook (2011)

10. São enviados 140
milhões de
mensagens por dia
no Twitter.
Fonte:: comScore

11. 78% de todos internautas
brasileiros estão no Orkut
Fonte: Ibope (2011)

12. 2 bilhões de visualizações por dia no mundo
Fonte: YouTube (2011)

13. Estima-se que 2/3 da
economia é influenciada
por recomendações
pessoais.
Fonte: McKinsey

14. Celular: A nova grande mídia de massa
+ 200 milhões de
celulares
+ de 1 celular
por habitante

15. O celular está o dia todo com você
5

16. !As redes sociais estão
migrando para o celular!

17. O que significa tudo isso?

18. … TEMOS UM NOVO ELEITOR!
Mais conectado...mais crítico...mais
engajado...mais colaborativo...mais
interativo...mais móvel...MAIS SOCIAL!!!

19. Está muito difícil conquistar a confiança o
ELEITOR 2.0
Somente 14% das pessoas
confiam em publicidade tradicional
Fonte: Napa Consulting Group
1

20. 10% influenciam as
decisões dos outros 90%
Fonte: Napa Consulting Group

21. 69% tem interesse em
tecnologias de bloqueio de
publicidade
Fonte: Napa Consulting Group
21

22. 78% das pessoas
confiam em
recomendações de outros
(Fonte: Neilsen Global Trust In Advertising Survey)

23. Ciclo de posição do eleitor
Posição Frágil Convertido
Eleitor com algum viés, mas Eleitor com opinião formada
aberto a mudança e posição definida
Sem Posição Posição Firme
Novo eleitor ou eleitor Eleitor com forte viés e baixa
abandonado probabilidade de mudança de
posição
Fatores Influenciadores:
Relacionamento – Interesses – Informação – Recomendações
Fonte: Prof. Marcelo Minutti

24. Formação de Opinião do Eleitor 2.0
Recomendações de
sua rede de confiança
Mídia
Experiências
Foto: Prof. Marcelo Minutti

25. ELEITOR 2.0: Atenção selecionada
• Partidos
• Políticos
• Políticas
• Leis
• Ideologias
Consumidor 2.0 Rede de Confiança Posição Política

26. Dinâmica da Rede de Confiança
Atores Ações Formas
Posts
Especialistas Recomendam Tweets
Podcast / Videocast
Retweet
Distribuem a Compartilhamento
Comunicadores
recomendação
Botão “Curtir”
Apoiam a Seguir no Twitter
Apoiadores
recomendação Retweet
Compartilhamento
Opinião Pública
Fonte: Prof. Marcelo Minutti

27. Dilema da Ação Coletiva para o bem público
Engajamento X Custo-Benefício
+
Participação / Engajamento
Benefícios individuais da
participação:
• Reconhecimento
• Ganho Financeiro
• Satisfação Pessoal
As plataformas colaborativas (web 2.0)
reduzem drasticamente os custos/esforços • Sensação de pertencimento
de participação do indivíduo na ação
-
- Custo-Benefício (benefícios - custos) +
Contribuição Individual: Quanto menor a percepção da contribuição individual
menor tende a ser o nível de engajamento do indivíduo
Fonte: Adaptado da teoria de Mancur Olson (1971) / Prof. Marcelo Minutti

28. Níveis de Engajamento
Moderar grupo de discussão,
Curadoria editar wiki, estimular
participação de outros, etc
Editar blog, criar canal de vídeo,
Produção produzir um podcast, etc
Comentário em blog, botão
Comentário “curtir”, avaliação simples de
produtos, retweet comentado
Compartilhar links, fotos, vídeos,
Compartilhamento retweet, etc
Ler blog, ouvir podcast, assistir
Observação videocast, ler comentários
fonte: Livro Liderança Aberta – Charlene Li / Prof. Marcelo Minutti

29. A importância dos vínculos fracos nas redes sociais
Grupo
B
Grupo
Vínculos Fracos
A Caracterizam-se por
Vínculos Fortes relações esparsas, que
não traduzem
Caracterizam-se pela proximidade e
intimidade, intimidade.
proximidade e Grupo
intencionalidade em C
Grupo
criar e manter uma
conexão. D
Grupo
E
Quando surgem lacunas na
estrutura da rede a informação
Grupo
A rede ideal consiste de um F não pode transitar. Ao cruzar
núcleo de vínculos fortes e estas lacunas os grupos
uma grande periferia de conectados aumentam seu
fracos. CAPITAL SOCIAL e
ENGAJAMENTO.
Fonte: Adaptado de Granovetter (1973 e 1983) / Prof. Marcelo Minutti

30. Estrutura concêntrica da sociedade conectada
Nenhum
Vínculos Fracos, Vínculos
Potenciais
Potenciais e Vínculos
Inexistentes são os mais
beneficiados pelas novas
Fracos plataformas colaborativas na
internet (Mídias Sociais)
Vínculos
Fortes
Com o uso das mídias sociais
os governos podem alcançar
cidadãos que antes eram
inalcançaveis
Fonte: Andrew McAfee

31. Mas como começar?

32. Comece do jeito certo
Entenda o comportamento do
1 Pessoas seu eleitor nas mídias sociais
Defina o que você quer do
2 Objetivos seu eleitor
Defina como você atingirá
3 Estratégias seus objetivos
Decida quais plataformas de
4 Plataformas mídia social devem ser
usadas

33. MOBILE & SOCIAL MEDIA
Esta união pode tornar sua Estratégia
Digital imbatível

34. Contexto
é o segredo

35. Iniciativas 2.0
Monitoramento de Pesquisar e identificar Programa de
Construção de
conversas e reputação influenciadores engajamento de
comunidades
fãs
Planejamento de Ativação de mídia Compra de espaço Canais sociais
mídia social social espontânea em mídia social próprios
(RP 2.0)

36. MICROMÍDIA
A nova maneira de distribuir e consumir conteúdo

37. Utilize o Modelo dos 5 Fatores / Estrela
Fatores a serem considerados em uma estratégia digital:
Onde?
Canal
Para quem? Como?
Público alvo Interatividade
Sinergia
=
Resultado
Com quem? O que?
Colaboração Relevância
Fonte: Modelo desenvolvido por Marcelo Minutti

38. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS DIGITAIS:
Não espere o cidadão vir. Vá até ele!!!
Blogs
Facebook
Orkut
iPhone
iPad
Site / Portal iGoogle
Convencional Feeds
Windows Vista
Second Life
Maps
Foruns
Wikis
MICROMÍDIAS YouTube
(Tweets, Posts, Widgets, Twitter
SMS, Scraps, Mashups)
Internet 1.0 Internet 2.0

39. Obrigado!
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