Um trabalho de análise feito em 2010, dados desatualizados mas informações relevantes para pesquisa. Bom proveito :)

1. Redes/Mídias
SOCIAIS na internet
Análise de oportunidade
para marca regional
de vestuário masculino
¶

2. O que são redes
sociais?
Rede social é GENTE,é INTERAÇÃO,é TROCA SOCIAL
É um GRUPO DE PESSOAS,compreendido através de uma
metáfora de estrutura, a estrutura de rede.
Raquel Recuero

3. a estrutura da rede social
Redes
Sociais
Conexões
Atores
Nós
Capital
Social

4. O que são
mídias sociais?
São PLATAFORMAS, FERRAMENTAS, SOFTWARES, SITES
que permitem a interação através CMC
(Comunicação Mediada por Computador)

5. por que as mídias
sociais na internet
são um fenômeno
de comunicação?

6. internet
1,9bi
70mi*
no mundo
no brasil
Fonte: Internet World Stats
*expectativas do IAB (internet advertising bureau - Brasil)
publicado em julho de 2010 expectativa de crescimento de
9,3% ao ano

7. Mapa das mídias sociais
Agosto de 2010
no mundo*

8. e o brasileiro
nas mídias
sociais?

9. segundo o Ibope Nielsen...
(junho/2010)
87%
dos «internautas»
estão em
redes sociais

10. ou seja...
60,9 mi
dos «internautas»
estão em
redes sociais

11. ‘Os brasileiros
ficam em média
45 horas
por mês na web’

12. 54% dos usuários são homens,
enquanto 46% são mulheres.
No que se refere à faixa etária,
(28%)
a maior parte
tem entre
25 e 34 anos; 10% têm até
11 anos e 12% passaram dos 50 anos.

13. ‘A troca de mensagens com amigos
éo
principal motivo de acesso
(47%).
A busca por informações aparece
om 16% e a procura por
entretenimento, com 15%.

14. 81%
dos entrevistados
se importam com a
qualidade da informação
e não onde ela está publicada

15. 33%
dos usuários de redes sociais
acreditam que estas plataformas
fornecem todas
as informações
necessárias para manter o
internauta atualizado com
notícias de seu interesse.

16. "A previsão é que as redes´
sociais funcionem cada
vez mais como ferramenta
para escutar o consumidor.
Será um novo business
chamado CRM 2.0"

17. as mídias sociais
mais populares no
Brasil são...

18. Fonte: Revista Época, 28/05/2010 - edição nº 628

19. jovem (10 á 25), busca
entretenimento,compartilha
fotos utiliza scraps e se
apropria de comunidades
como características de
identificação
crescimento estagnado
Pontos positivos
• O mais popular do país
• Busca refinada
• Multiplas ferramentas
de interação (comunidades,
enquetes, fóruns...)
• Aplicativos sociais
(colheita feliz, buddy pocke)
100
mi
26
mi
Pontos negativos
• Audiência com pouco
discernimento e instrução
• Banalização de conteúdos
• Você dificilmente encontrará
perfil A B graduado (ou +)
interagindo com frequencia
no orkut

20. adulto, graduado ou +
acima de 20 anos interesses em
cultura, moda, entretenimento
usa muitos aplicativos
e games (farmville, quiz..)
60% são mulheres
500
mi
9,6
mi
Ideal para ações focadas em público adulto, classe A. B e C, masculino e feminino
possui recursos interativos iguais ou superiores ao orkut e variedade de aplicativos
Os usuários, apontam como uma rede mais segura
menos banalizada e privada, o contrário do orkut

21. heavy users, adulto acima
de 20 anos, graduado
e estudantes universitários
possui diversas contas
em outras redes sociais
maioria masculina e
é receptivo a publicidade
em mídias sociais.
114
mi
9,8
mi
Pontos positivos
• é a MS que mais cresce no Brasil
• Muito utilizado por celebridades
• Dinâmico e intuitivo
• fácil monitoramento em tempo real
• fácilidade de intervenção (@ Dms)
• Audiência qualificada e formadora de opinião
Pontos negativos
• limite de 140 caracteres (?)
• Audiência pouco concentrada regionalmente
(diferente do twitter)
• Spams, perfis fake.

22. BLOGS
Formadores de opinião
Críticos, e influenciadores
Liberdade de expressão e pessoalização
Leitores fidelizados e interação nos comentários
Ferramentas de monitoramento avançadas (Google analytics, backtype, feed,
newsletter...)
Blogueiros influentes tem o valor
de celebridades na «blogosfera»
influenciam o comportamento,
ditam tendencias e
promovem as marcas e
produtos que
gostam.
ÉTICA
X
POSTS PAGOS

23. VIDEOS
• O youtube é o mais popular no mundo e
no Brasil (20mi), além de compartilhamento
se destaca principalmente pelos pageviews
• Aos poucos outras plataformas vem se
destacando (vímeo, videolog...)
• permite comentários, se disseminando
cada vez mais com o crescimento
da internet e o acesso a banda larga.
Virais - Buzz - Videoblog - Pessoas usando
os videos para se promover ou promover produtos

24. Mídias Sociais e Moda
As mídias sociais
e o mercado de moda
tem cada vez mais
proximidade

25. Redes Sociais
específicas de Moda
O usuário, cria
seus looks e os
compartilha, participa
de discussões vota
em looks dos demais
usuários. Interaje,
comenta participa,
dissemina em
seus outros perfis
de redes sociais
(blog, twitter..)

26. Blogs de moda masculina
Produzem conteúdos
específicos para
o target.
Revistas masculinas
Blogs corporativos
de marcas de moda
Blogueiras que falam
de moda masculina

27. Ações mais comuns em
mídias sociais e blogs
• Kits para blogueiros: kits elaborados específicos para o blogueiro com
produtos da marca e a sugestão de teste e resenha.
• Sorteios através dos blogs: Além do kit para o blogueiro, é enviado um kit
extra para ser sorteado aos leitores.
• Post pago: Envia um resenha sobre o produto e pede que o blogueiro
publique um post (pago) em seu blog. São pouquíssimos blogueiros que
desenvolvem posts pagos e alguns se ofendem e costumam publicar
falando mal do produto.
• Sorteios no twitter, orkut e facebook, são adotados como estratégia para
aumentar o número de amigos/seguidores, mas não cria engajamento
• Social games, jogos interativos, produção colaborativa, tem sido uma tendência
que cria engajamento.

28. Case DOC DOG
A Doc Dog recrutou oito
pessoas da vida real para
estrelar seu inverno 2010.
Todos consumidores da marca,
foram escolhidos via redes
sociais (Orkut, Facebook e Twitter)
e blogs porque se destacam por
suas atitudes: itpeople, globalizados
amantes da moda, que gostam de
arte e consomem cultura.
Exemplificando, eles são o
estilo de vida da marca.
Assim, cada uma das
“personalidades” tem um
lifestyle único, que quando
juntos, englobam o público-alvo
da Doc Dog.
O objetivo da Doc Dog com essa campanha é mostrar que a moda criada respeita a
individualidade de cada consumidor, identificando-se com ele da mesma forma
que ele se identifica com o que gosta. “Para nós da Doc Dog, individualizar o target
faz com que marca tenha que se adaptar ao consumidor ou o consumidor à marca.
Queremos que o consumidor se sinta tão único quanto nossa coleção”, diz Thaís Protti.

29. Profissionais necessários
em ações de mídias socias
Planner
planeja as ações, duração, controle.
Analísta de mídias sociais
Heavy-user de redes sociais, conhecedor de Google Analytics e capaz
de desenvolver relatórios e análises dos dados.Monitora menções
Interaje e responde comentários dúvidas e emails (juntamente com a equipe)
Jornalista/webwriter/redator
Produz e pesquisa conteúdos para publicação nas mais diversas mídias, responde
e interaje juntamente com a equipe
Desenvolvedor
é necessário quando envolve a criação de aplicativos, games, hotsites ou mesmo
websites
Diretor de Arte
Desenvolve a linguagem visual das peças utilizadas na web (avatar, background, website..)

30. Portanto...
O brasileiro nas redes sociais busca informação
de qualidade compartilha sua opinião sobre
produtos e serviços e encontra na web 2.0
a democracia que outras mídias não permitem
que ele tenha.
Além disso sua principal motivação nas redes
sociais é Interação através de suas conexões
ou seja RELACIONAMENTO COM AMIGOS
independente da mídia social utilizada

31. Bem vindo
a ERA do
CONSUMIDOR 2.0

32. Quando gosta elogia,
;
compartilha, opina, indica
se ENGAJA, EV
ANGELIZA
promove Buzz.
)

33. Quando não gosta
ele simplesmente
#XingarMuitoNoTwitter
ou em
qualquer
outra mídia
social
;P

35. CALMA!
Nem tudo
está
perdido.

36. Antes mesmo
de planejar
uma ação
em mídias sociais
é preciso:

37. 1 - Crie a identidade
online da sua marca
Não é apenas linguagem gráfica.
Qual o posicionamento dela perante seus
consumidores 2.0?
Que imagem ela quer passar?
Qual é o público?
A identidade deve ser duradoura e não
ligada a sazonalidade de uma ação.
A presença de uma marca em redes sociais, deve
ser duradoura, constante e engajada. Não crie um
perfil para apenas uma ação e depois esqueça

38. 2 - Monitorar
Já falam da sua marca, bem? Mal?
Ela já tem um posicionamento nas
mídias sociais? Algum blogueiro,
trendsetter, formador de opinião
já falou sobre ela? Já testou?
Qual foi a opinião?

39. 3 - Produzir Conteúdo
As pessoas buscam informações
conteúdo, não entre em um serviço
de rede social, se for para construir
uma comunicação vertical.
As pessoas querem que a empresa
diga mais que promoções/ ofertas
de produtos. Eles querem informação
conteúdo sobre o que a empresa
se propõe e principalmente relacionamento.

40. 4 - Interaja
interaja, se relacione com seu público, responda
as dúvidas, perguntas e-mail rapidamente,
se relacione com os nós da sua rede.
Quando perceber algo negativo (reclamação)
entre em contato, reconheça o erro e repare
rapidamente. Isso lhe garante uma boa reputação

41. 5 - Preze pela sua
reputação
Não use scripts, não seja invasivo nas abordagens
e não manifeste opiniões pessoais sobre assuntos
polêmicos como religião ou política.
Não use «mail-lists», deixe que os próprios usuários
escolham assinar um feed, ou optar pela newsletter.

42. 6 - Planeje de
forma criativa
Ideias criativas, aliadas a ferramentas de interação
que envolvam o usuário como produtor de conteúdo
são sempre bem vistas.
Ex: Novo fiat Uno, Fiat Mio, Cerveja de mulher...

43. 6 - Rigor
nas metricas
Observe atentamente as visitas ao seu site,
quais as seções que tem mais acesso?
quais os horarios de maior trafego, termos de
busca? Construa relatórios comparativos.
GoogleAnalytics

44. Obrigada
@jeny_mendes