O Programa Executive Coaching é orientado para organizações que queiram alavancar seus resultados através da formação de seus líderes por meio do processo de coaching.
Este programa de alto impacto está alinhado ao que há mais inovador em termos de gestão focada para alcance de resultados na perspectiva de desenvolvimento e ampliação de competências essenciais ao alcance dos objetivos organizacionais.
Para o alcance dos objetivos é proposto uma metodologia baseada no processo de Coaching, que possuí como alicerce o tripé conhecimento, habilidade e atitude, um conjunto de fatores fundamentais para o alcance de resultados.
Público-alvo
Executivos
Managers
Gestores
Líderes em Geral
Escopo
1 - Workshop de Alinhamento
1.1 - Alinhamento inicial: Introdução e Posicionamento
Objetivos do treinamento
Posicionamentos críticos para que o programa tenha êxito
Metodologia Coaching
Alinhamento estratégico entre as diretrizes do programa e a visão pessoal de cada participante
1.2 - Validação: Identificação de áreas de oportunidade
Analise dos fatores críticos para uma liderança de alta performance
Análise de conhecimentos, competências e comportamentos de um líder
Mapear competências existentes
Mapear competências necessárias
1.3 - Plano de ação: Construção do plano de vôo
Desenvolvimento do PDI – Plano de Desenvolvimento Individual (Plano de Voo)
Estabelecimento de metas para construção do PDI
Estabelecimento do cronograma das sessões de Coaching Individual.
Apresentação da sistemática das sessões de Coaching individual
2 - Implentação do plano: Sessões de Coaching
Com o intuito de assegurar a implementação das ações necessárias será realizado um acompanhamento, através de um processo de coaching, junto aos participantes.
O processo de coaching tem foco exclusivo na implementação das ações necessárias para o desenvolvimento de líderes de alto desempenho.
3 - Análise de resultados: Medir resultados e construir novo plano de voo
Criar métricas de desempenho específicas que possam indicar o impacto das ações sobre os resultados.
Realizar workshop com o grupo para avaliar a evolução do programa, o impacto das ações e estabelecer um novo plano de ação.
Liderança de alto desepempenho: CHA
Conhecimento
Habilidade
Atitude
Instrutor
Vinícius Carvalho
Palestrante profissional, Consultor e Coach Empresarial certificado no México, pela franquia líder mundial em Consultoria, Capacitação e Treinamento Empresarial, ActionCOACH. Ao longo dos últimos anos realizou mais de 300 Workshop´s em toda a América Latina. Graduado em Administração com especialização em Marketing, nos últimos anos desenvolveu trabalhos específicos em mais de 350 empresas juntamente com sua equipe. Vinícius se destaca por ser fornecedor autorizado de treinamentos da Multinacional ORACLE na América Latina e também por ser um dos responsáveis, no Brasil, pe
A importância da cultura de Coaching nas organizaçõesIBC Coaching
As empresas tradicionais de sucesso possuem cultura organizacional que apoia o desempenho, o trabalho, as boas relações e dão todo o suporte para o desenvolvimento e crescimento de colaboradores e equipes.
Coaching é o mais poderoso processo de desenvolvimento humano, capaz de criar uma cultura que valoriza o Alto Desempenho.
Para que uma empresa alcance todo o seu potencial com Coaching é necessário o estabelecimento de uma “Cultura de Coaching”.
Coaching é a carreira que mais cresce do Brasil e no Mundo, proporcionando rápido retorno sobre o investimento! É um processo altamente eficaz, desenvolvido a partir de uma metodologia de aplicação imediata, e com resultados imediatos.
Coaching - Maximizando Resultados Pessoais e ProfissionaisIBC Coaching
Coaching é um processo orientado ao futuro, ao alcance de metas e objetivos específicos com uma abordagem pragmática orientada para resultados. É uma metodologia específica e se diferencia e muito de outros processos.
Apresentação do Módulo de Liderança e Fundamentos de Coaching desenvolvido em Universidades e In Company, despertando nos alunos uma reflexão sobre a Mudança.
MUDANÇA. ÚNICA COISA CERTA. COMO LIDAMOS COM ELA ?
Conheça a Coaching 4 Change, empresa focada na formação de coaches com excelência, em parceria com a Anderson University/USA e desenvolvendo programas in-company para motivação, engajamento e capacitação de líderes e equipes.
O Programa de Coaching Empresarial foi desenvolvido para donos de negócios que desejam atingir melhores resultados. Toda a proposta de trabalho é estruturada na metodologia de trabalho da empresa líder mundial e capacitação, consultoria e Coaching – ActionCOACH.
Ao longo do programa são tratados, através do processo de Coaching, temas de extrema relevância na gestão empresarial. Alguns dos tópicos abordados são: planejamento estratégico, como alavancar as vendas, formando equipes de alto desempenho, gestão do tempo, sistematização de processos, marketing em pequenas e médias empresas e finanças.
As sessões de Coaching tem periodicidade semanal, nestes encontros o Coach mantém o empresário alinhado a suas metas e prioridades, treinando, motivando, direcionando e cobrando quando necessário.
Público-alvo
- Micro Empresários
- Pequenos Empresários
- Médios Empresários
- Ramos: Indústria, Varejo e Serviços
Objetivos do Coaching Empresarial
- Desenvolver o planejamento estratégico da empresa
- Aumentar o volume de vendas e lucros
- Sistematização da empresa, com orientação no desenvolvimento de procedimentos internos
- Implementação de ferramentas de capacitação e avaliação da equipe
- Suporte e orientação nas práticas de gestão financeira
- Reeducação do empresário quanto a gestão do tempo
- Desenvolver a empresa a ponto de poder replicá-la de forma organizada
Programa coaching com crianças é uma formação para alunos do 1º Ciclo. Temas como a autoestima, motivação e liderança são desenvolvidos e adaptados a crianças dos 6 aos 10 anos.
O Programa Executive Coaching é orientado para organizações que queiram alavancar seus resultados através da formação de seus líderes por meio do processo de coaching.
Este programa de alto impacto está alinhado ao que há mais inovador em termos de gestão focada para alcance de resultados na perspectiva de desenvolvimento e ampliação de competências essenciais ao alcance dos objetivos organizacionais.
Para o alcance dos objetivos é proposto uma metodologia baseada no processo de Coaching, que possuí como alicerce o tripé conhecimento, habilidade e atitude, um conjunto de fatores fundamentais para o alcance de resultados.
Público-alvo
Executivos
Managers
Gestores
Líderes em Geral
Escopo
1 - Workshop de Alinhamento
1.1 - Alinhamento inicial: Introdução e Posicionamento
Objetivos do treinamento
Posicionamentos críticos para que o programa tenha êxito
Metodologia Coaching
Alinhamento estratégico entre as diretrizes do programa e a visão pessoal de cada participante
1.2 - Validação: Identificação de áreas de oportunidade
Analise dos fatores críticos para uma liderança de alta performance
Análise de conhecimentos, competências e comportamentos de um líder
Mapear competências existentes
Mapear competências necessárias
1.3 - Plano de ação: Construção do plano de vôo
Desenvolvimento do PDI – Plano de Desenvolvimento Individual (Plano de Voo)
Estabelecimento de metas para construção do PDI
Estabelecimento do cronograma das sessões de Coaching Individual.
Apresentação da sistemática das sessões de Coaching individual
2 - Implentação do plano: Sessões de Coaching
Com o intuito de assegurar a implementação das ações necessárias será realizado um acompanhamento, através de um processo de coaching, junto aos participantes.
O processo de coaching tem foco exclusivo na implementação das ações necessárias para o desenvolvimento de líderes de alto desempenho.
3 - Análise de resultados: Medir resultados e construir novo plano de voo
Criar métricas de desempenho específicas que possam indicar o impacto das ações sobre os resultados.
Realizar workshop com o grupo para avaliar a evolução do programa, o impacto das ações e estabelecer um novo plano de ação.
Liderança de alto desepempenho: CHA
Conhecimento
Habilidade
Atitude
Instrutor
Vinícius Carvalho
Palestrante profissional, Consultor e Coach Empresarial certificado no México, pela franquia líder mundial em Consultoria, Capacitação e Treinamento Empresarial, ActionCOACH. Ao longo dos últimos anos realizou mais de 300 Workshop´s em toda a América Latina. Graduado em Administração com especialização em Marketing, nos últimos anos desenvolveu trabalhos específicos em mais de 350 empresas juntamente com sua equipe. Vinícius se destaca por ser fornecedor autorizado de treinamentos da Multinacional ORACLE na América Latina e também por ser um dos responsáveis, no Brasil, pe
A importância da cultura de Coaching nas organizaçõesIBC Coaching
As empresas tradicionais de sucesso possuem cultura organizacional que apoia o desempenho, o trabalho, as boas relações e dão todo o suporte para o desenvolvimento e crescimento de colaboradores e equipes.
Coaching é o mais poderoso processo de desenvolvimento humano, capaz de criar uma cultura que valoriza o Alto Desempenho.
Para que uma empresa alcance todo o seu potencial com Coaching é necessário o estabelecimento de uma “Cultura de Coaching”.
Coaching é a carreira que mais cresce do Brasil e no Mundo, proporcionando rápido retorno sobre o investimento! É um processo altamente eficaz, desenvolvido a partir de uma metodologia de aplicação imediata, e com resultados imediatos.
Coaching - Maximizando Resultados Pessoais e ProfissionaisIBC Coaching
Coaching é um processo orientado ao futuro, ao alcance de metas e objetivos específicos com uma abordagem pragmática orientada para resultados. É uma metodologia específica e se diferencia e muito de outros processos.
Apresentação do Módulo de Liderança e Fundamentos de Coaching desenvolvido em Universidades e In Company, despertando nos alunos uma reflexão sobre a Mudança.
MUDANÇA. ÚNICA COISA CERTA. COMO LIDAMOS COM ELA ?
Conheça a Coaching 4 Change, empresa focada na formação de coaches com excelência, em parceria com a Anderson University/USA e desenvolvendo programas in-company para motivação, engajamento e capacitação de líderes e equipes.
O Programa de Coaching Empresarial foi desenvolvido para donos de negócios que desejam atingir melhores resultados. Toda a proposta de trabalho é estruturada na metodologia de trabalho da empresa líder mundial e capacitação, consultoria e Coaching – ActionCOACH.
Ao longo do programa são tratados, através do processo de Coaching, temas de extrema relevância na gestão empresarial. Alguns dos tópicos abordados são: planejamento estratégico, como alavancar as vendas, formando equipes de alto desempenho, gestão do tempo, sistematização de processos, marketing em pequenas e médias empresas e finanças.
As sessões de Coaching tem periodicidade semanal, nestes encontros o Coach mantém o empresário alinhado a suas metas e prioridades, treinando, motivando, direcionando e cobrando quando necessário.
Público-alvo
- Micro Empresários
- Pequenos Empresários
- Médios Empresários
- Ramos: Indústria, Varejo e Serviços
Objetivos do Coaching Empresarial
- Desenvolver o planejamento estratégico da empresa
- Aumentar o volume de vendas e lucros
- Sistematização da empresa, com orientação no desenvolvimento de procedimentos internos
- Implementação de ferramentas de capacitação e avaliação da equipe
- Suporte e orientação nas práticas de gestão financeira
- Reeducação do empresário quanto a gestão do tempo
- Desenvolver a empresa a ponto de poder replicá-la de forma organizada
Programa coaching com crianças é uma formação para alunos do 1º Ciclo. Temas como a autoestima, motivação e liderança são desenvolvidos e adaptados a crianças dos 6 aos 10 anos.
WORKSHOP: COACHING BÁSICO. COMO DEFINIR E ALCANÇAR OBJETIVOS NA SUA VIDA.Paula Quaiser
Workshop:Coaching básico. - Como definir e alcançar seus objetivos?
CURSO DE FORMAÇÃO INTERNACIONAL EM COACHING DIAS 03, 04, 10 e 11 DE MAIO DE 2014!!
wecreatecoaching@gmail.com
We Create Coaching Brasil
Somos uma Empresa criativa de coaching, com formações inovadoras de motivação, liderança e desenvolvimento pessoal.
A We Create é responsável pelos maiores eventos de desenvolvimento pessoal em Portugal, não só para o público em geral mas também para empresas de grande renome empresarial.
Em 2013 chegou ao Rio de Janeiro a We Create Coaching Brasil; e em breve em todo o território nacional!
Se quer mais produtividade e resultados concretos, seja pessoal ou profissionalmente contacte-nos hoje!
wecreatecoaching@gmail.com
7 passos para um processo de Coaching pronto para você usarSolides Tecnologia
Coaching é um processo em que uma pessoa chamada um Coach suporta um Coachee na realização de um objetivo pessoal ou profissional específica. Ocasionalmente, coaching pode significar uma relação informal entre duas pessoas, um dos quais tem mais experiência e conhecimentos que o outro e oferece aconselhamento e orientação em que este aprende; mas de coaching difere de mentoring em se concentrar em tarefas ou objetivos específicos, em oposição a metas gerais ou desenvolvimento global.
Coaching Professional usa uma variedade de habilidades de comunicação (tais como definição de alvo, ouvir, questionar, esclarecendo etc.) para ajudar os clientes a mudar suas perspectivas e, assim, descobrir diferentes abordagens para atingir seus objetivos. Essas habilidades podem ser usadas em quase todos os tipos de coaching. O coaching apoia os clientes em qualquer empreendimento humano, que vão desde as suas preocupações em matéria de saúde, pessoal, profissional, esporte, social, família, dimensões políticas, espirituais, etc. O Coach deve trabalhar com Ética, Confidencialidade e Profissionalismo. Seu objetivo é gerar consciência, sensibilização e ação no coachee, através de perguntas, feedbacks, ferramentas e atividades.
Saiba mais: http://www.solides.com.br
O Poder do Coaching - Ferramentas, Focos e ResultadosIBC Coaching
Coaches formados pelo IBC, trazendo relatos, experiências e, principalmente Resultados Extraordinários.
Aprenda, através de artigos, a despertar o potencial infinito do Ser Humano pelo Poder do Coaching.
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégiasRicardo Silva Coqueiro
Seminário sobre Treinamento e desenvolvimento e suas ferramentas, modelos e estratégias; aborda, também, coaching, mentoring, e-learning, universidadse corporativas, acompanhamento e aconselhamento.
Segunda parte do workshop sobre coaching de relacionamentos ministrado por Dolores Bordignon. Nesta parte, Dolores foca especialmente nas ferramentas do Coaching de relacionamentos.
Grande parte do desafio de todo micro e pequeno empresário vem das dificuldade em deixar de ser pequeno e começar a ser grande com lucratividade.
Além disso, ter uma equipe engajada, comprometida e que seja capaz de gerar o resultado que a empresa necessita, também se torna um grande obstáculo neste crescimento. Outros pontos também acabam contribuindo como liderança sem foco nos resultados, falhas na comunicação e na gestão de conflitos, sem falar nas deficiências de atendimento ao cliente e vendas.
O Programa Acelera atua exatamente nesses desafios!
Evolução Inteligente Pessoal & Profissional Coaching nasceu sustentada no Coaching de executivos e logo agregou uma área especializada em treinamento para líderes e equipes das organizações. Ao juntar o Coaching individual com o treinamento formal, tornou-se especialista no trabalho de formar e desenvolver líderes e equipes.
Coaching e seus mitos - Apresentação do Coach Marcelo Cassales SaldanhaMarcelo Cassales
Coaching e seus Mitos - Origem e Evolução do termos; A pratica de coaching; O Perfil do Coach;
Tipos de Coaching; Áreas do Coaching; 11 Mistos sobre o Coaching.
Coaching de Vendas é a união do Coaching e de Vendas para conduzir o seu Cliente para solução. Coaching de Vendas para seu Sucesso. Coaching de Vendas é o método de venda orientada que utiliza as etapas do processo de Coaching para conduzir o cliente para a solução que irá resolver um determinado problema.
A solução não é apresentada pelo Vendedor Coach, mas pelo próprio cliente. Desta forma, o cliente se sente mais comprometido e responsável pela solução, reduzindo o número de objeções normalmente realizadas. A condução através da utilização do processo de Coaching com o cliente é utilizada até que o cliente encontre a solução para seus problemas. Para este processo, o Vendedor Coach deve se preparar para fazer as perguntas certas, no momento certo. Coaching é a melhor metodologia para potencializar a conquista de grandes resultados pessoais e profissionais, pois oferece as ferramentas, modelos e técnicas que permitem com que as pessoas se conectem com seus objetivos, gerando ações e resultados específicos.
O Coaching é uma profissão fantástica, pois tem um papel muito social, que é ajudar as pessoas a desenvolverem autoconhecimento e motivação para alcançar seus objetivos. Vale a pena conhecer mais sobre esta carreira, sua origem e aplicação no meio empresarial.
Estes slides são a junção de dois ótimos artigos postados no site http://atitudeenegocios.com. Vale a pena ler na integra.
Abraço!
Objetivo: examinar a evolução da atividade de Coaching no Brasil; tomar contato com os principais conceitos e premissas associadas ao Coaching; apresentar o processo de Coaching em suas etapas no ambiente corporativo e como desenvolvimento pessoal; compartilhar as diferenças e semelhanças com outras intervenções: mentoring, aconselhamento, terapia, consultoria e treinamento; descortinar os mitos, verdades, aplicações e mal-entendidos no Coaching.
Wilson Gambirazi - Carreira de mais de 25 anos em Recursos Humanos, Consultor de Desenvolvimento Organizacional nas áreas de Coaching, Change Management / T&D, Performance, Planejamento Estratégico de RH e Retenção / Atração de Talentos; Ex-Gerente de Desenv. Organizacional na Pfizer, Consultor Interno SR de RH na Multibrás / Whirlpool (Brastemp / Consul), Warner-Lambert, Pão de Açúcar e Philco; Consultor em Desenvolvimento de RH e Sócio Diretor da Praciano & Gambirazi Consultores; Coordenador e membro fundador do GEC / CRASP – Grupo de Excelência em Coaching do Conselho Regional de Administração de São Paulo; Formação em Coaching Executivo Organizacional Ontológico – Leading Group. Mais de 1500 horas de experiência como Coach; Certificado como ACC - Associate Coach Certificate, pela ICF- International Coach Federation. Membro do Conselho Fiscal / Fundador da ICF - São Paulo; Psicólogo, especializado em Psicologia Organizacional, Pós-Graduado em Administração de Empresas.
Entenda como o processo de Executive Coaching e Personal Coaching podem eliminar sua falta de foco e direcionamento de carreira, resultados financeiros e relacionamentos. Confira!
3. HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DO COACHING/COACH
1500- Surgiu na Inglaterra para denominar aquele que
conduz uma carruagem que transporta pessoas de um
lugar para outro.
1850- Foi utilizada nas universidades da Inglaterra para
denominar o tutor de uma pessoa; aquele que ajudava
os estudantes a se prepararem para os exames.
4. HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DO COACHING/COACH
1950- É introduzida pela primeira vez na literatura de
negócios como uma habilidade de gerenciamento de
pessoas.
1960- Programa educacional de Nova York introduziu
pela primeira vez habilidades de coaching de vida. Este
programa foi transportado para o Canadá e melhorado
com a inclusão de resolução de problemas.
5. HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DO COACHING/COACH
1980- Programas de liderança incluíram o conceito de
coaching executivo e o mundo dos negócios começou a
dar importância a este tema.A partir da década de 80, o
Coahing emerge como uma disciplina poderosa.
6. O QUE É COACHING?
Processo que visa a performance de um individuo
(grupo ou empresa), aumentando os resultados positivos
por meio de metodologia, ferramentas e técnicas conduzidas
por um profissional (o coach), em parceria com o cliente (o
coachee).
7. O QUE É COACHING?
Assessoria pessoal e profissional.
Parceria entre coach e coachee.
Processo de aumento de performance, mudança,
transformação, aprendizado, descoberta e habilidade.
8. O QUE NÃO É COACHING?
Terapia
Aconselhamento
Psicologia
Consultoria ou mentoring.
9. AÇÕES ANTERIOR AO COACHING
Falta de conexão entre os resultados finais e
necessidades das pessoas.
Uma cultura de comando e controle.
Falta de responsabilidade do pessoal com os resultados
de negócios.
Não há plano de sucessão.
10. AÇÕES ANTERIOR AO COACHING
Perda de grandes talentos
Conflito entre visão, valores e ações.
Diferentes estilos de comunicação e
desentendimentos.
Motivação pela intimidação.
Culpar quando os problemas acontecem.
11. O MODELO DE COACHING
PROMOVE
Visão comum
Aprendizagem e criatividade
Desenvolvimento da liderança
Uso das forças para soluções inovadoras.
Valorização do capital humano.
12. O MODELO DE COACHING
PROMOVE
Alinhamento de valores pessoais e profissionais
Comunicação mais efetiva.
Aumento da consciência e escolha.
Alinhamento e integridade.
13. BENEFICIOS DO COACHING NA
ORGANIZAÇÃO - 01
Foco nos resultados.
Soluções de problemas.
Aumento de responsabilidade.
Disponibilidade de talentos.
Retenção dos grande talentos na empresa.
14. BENEFICIOS DO COACHING NA
ORGANIZAÇÃO - 02
Aumento da integridade
Conexão através da comunicação completa.
Aumento da delegação e motivação.
Transformação de problemas em oportunidades.
15. BENEFICIOS DO COACHING NA
ORGANIZAÇÃO - 03
Valorizar as habilidades interpessoais no local de
trabalho.
Lidar com colegas “difíceis”
Valorizar as qualidades de liderança.
Melhorar as habilidades de liderança das equipes.
16. BENEFICIOS DO COACHING NA
ORGANIZAÇÃO - 04
Melhorar a eficácia das pessoas, criando objetivos
pessoais e profissionais.
Apoiar e acelerar o desenvolvimento pessoal e
profissional.
Eliminar os obstáculos para o sucesso do
desenvolvimento pessoal.
17. BENEFICIOS DO COACHING NA
ORGANIZAÇÃO - 05
Aumentar a satisfação no trabalho.
Aumentar a fonte de propósito e motivação.
Obter força e poder sem excessos.
Lidar melhor com a pressão e o stress.
18. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COACHING?
PROCESSO DAS SESSÕES
As sessões serão conduzidas em um ambiente relaxado
e confortável.
Uma troca desafiante, positiva e confidencial.
Diálogo interativo de perguntas e respostas.
19. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COACHING?
Entrevista inicial de coaching.
Uma explicação de como funcionam as sessões de
coaching.
Uma avaliação para identificar característica das
competências pessoais e profissionais do indivíduo,
(forças e desafios); como elas impactam no
desempenho do trabalho deles e determinar objetivos
e metas para o coaching.
20. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COACHING?
SESSÕES DE COACHING.
Trabalhar com competências profissionais e pessoais
específicas, evidenciadas nas primeiras sessões.
Ajustar objetivos e o plano de ação.
Técnicas e intervenções adaptadas e aplicadas para
ajudar a aumentar o nível de desempenho do
trabalho/tarefa do indivíduo e ajudá-lo a alcançar seus
objetivos.
21. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COACHING?
LOGÍSTICA DAS SESSÕES
Duração: 60 minutos.
Quantidade de sessões: de 09 a 10 em ciclo de 03 meses
com opção de repetição do ciclo para 06,09,12 meses
ou manutenção a cada 30 dias.
22. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COACHING?
LOGÍSTICA DAS SESSÕES.
Tarefas entre sessões: o que se aprende nas sessões de
coaching é praticado no local de trabalho. O
automonitoramento, os vários exercícios, estratégias e
planos de ação são itens críticos; portanto, os objetivos
e os processos dos mesmos podem ser discutidos,
revistos e avaliados nas sessões de forma contíua.
23. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE COACHING?
LOGÍSTICA DAS SESSÕES.
Confidencialidade:regras de confidencialidade são
acordadas entre o coach e o coachee. Antes de iniciar
as sessões de coaching, as partes assinam o “ Acordo de
Coaching”.
25. COMPROMETIMENTO PROFISSIONAL
Avaliação do nível de comprometimento com os
propósitos profissionais, perfil de competência, de
liderança, de vida; avaliação burn-out, nível de stress e
recomposição.
26. IDENTIFICAÇÃO DE OBJETIVOS
Formatação de objetivos, missão e propósitos
alinhados com os que são transmitidos pelo ministério
e ou empresa com administração do tempo, e
mapeamento de execução dos mesmos; análise e
identificação das melhores ações.
27. RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Plano de ação para visualização dos problemas e
atitudes para resolução.
28. MUDANÇAS
Implica em avaliar, planejar, gerir, desenvolver e
restruturar as mudanças; sejam ações materiais ou de
comportamento.