O documento discute o coaching como um processo de aconselhamento que visa orientar e otimizar o desenvolvimento profissional levando em conta os objetivos pessoais e aptidões do indivíduo. O coaching não é avaliação de desempenho, disciplina ou dar respostas, mas sim um relacionamento de parceria que desenvolve potencial e maximiza o desempenho, ajudando as pessoas a aprenderem. O texto também descreve as etapas de um processo de coaching.