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Dra. Mônica Portella
Aplicações doAplicações do
Processo deProcesso de
Coaching IIICoaching III
Coordenação:Prof.Dra.Mônica PortellaCoordenação:Prof.Dra.Mônica Portella
AplicaçõesAplicações
do Processodo Processo
de Coachingde Coaching
IIIIII
Profa. Dra. Maria Leonor DelmasProfa. Dra. Maria Leonor Delmas
mleonorgd@gmail.commleonorgd@gmail.com
AgendaAgenda
Agenda Esta disciplina tem como objetivo preparar e
instrumentalizar o aluno para realizar o processo de
coaching de forma eficaz e eficiente, através da utilização
de estratégias de coaching em psicologia positiva.
-Coaching comportamental e cognitivo.
-Matriz de identidade.
-Role-play – Dramatização.
-A estrutura da sessão de coaching.
- O papel das tarefas de casa no processo de coaching.
- Como avaliar e mensurar os resultados do processo
de coaching.
- Avaliação e Autoavaliação.
- Coaching em grupo e individual.
- Benefícios do coaching.
- Dinâmicas essenciais – holding, grouding e sharing.
- Pratica das habilidades desejadas
- Superando dificuldades e lidando com contratempos
no processo de coaching.
- Técnicas e ferramentas avançadas de coaching e de
coaching PSI+.
Agenda
““Vivemos,lideramos e trabalhamos numa Era de Forças em Colisão”Vivemos,lideramos e trabalhamos numa Era de Forças em Colisão”
( Ikujiro Ninaka)( Ikujiro Ninaka)
““ O lugar onde as pessoas convivem , como elas vivem , como elas se comunicam , a formaO lugar onde as pessoas convivem , como elas vivem , como elas se comunicam , a forma
como as transações e interações negociais são conduzidas e geridas , tudo está mudando nemcomo as transações e interações negociais são conduzidas e geridas , tudo está mudando nem
ritmo cada vez mais acelerado.”ritmo cada vez mais acelerado.”
( adaptado de Ware,J. & Grant( adaptado de Ware,J. & Grantham)ham)
Velocidade X SustentabilidadeVelocidade X Sustentabilidade
Continuidade X DescontinuidadeContinuidade X Descontinuidade
Mundialização X RegionalizaçãoMundialização X Regionalização
Previsibilidade X ImprevisibilidadePrevisibilidade X Imprevisibilidade
Controle externo X AutocontroleControle externo X Autocontrole
Poder da Força X Força do PoderPoder da Força X Força do Poder
Comando/Controle X Atratividade e EngajamentoComando/Controle X Atratividade e Engajamento
As transformações do mundo,
sua nova
organização e como se auto
gerenciar
neste novo cenário passam a
demandar uma nova maneira
de elaborar e trabalhar os
relacionamentos intra e
interpessoais.
A competência relacional e as
inteligências emocional e social,
passam a ser prioridade neste
novo contexto.
Alternativas tradicionais
mostram-se inócuas.
O Coaching surge
como uma alternativa para que as
relações intra e interpessoais se
tornem mais fluidas e eficazes.
Novos cenários - Novas estratégias
.
O que é coaching?
ABRIR perspectivas,
AMPLIAR a visão,
DESENVOLVER aptidões,
EXPANDIR recursos,
RECRIAR contextos pessoais,
ALTERAR rotinas de pensamentos
e atitudes,
REORGANIZAR informações,
ALINHAR ideias e valores.
O Coaching aparece como uma força
motora capaz de nos direcionar e
estruturar para uma outra forma de
pensar e criar realidades pessoais e
coletivas..
.
Tornar-se um Coach não tem que ser
necessariamente com o objetivo de se
tornar um profissional dessa área.
Todo o ser humano precisa de saber
lidar com as suas fragilidades e
entender como comunicar com o
mundo onde vive de forma equilibrada
e sábia.
Tornar-se um Coach
Alguém disse que “o caminho do sucesso está sempre em obras” e nós
diremos “ a descoberta de quem realmente somos acontece a cada
instante por toda uma vida”.
No coaching
facilitamos e
inspiramos o outro
naquilo que seu
desejo lhe pede.
Simultaneamente
damos a nós mesmos
um pedaço do
paraíso, porque a
vitória nunca é
unilateral.
Benefícios da formação em CoachingBenefícios da formação em Coaching
*Maior sentido de realização e propósito na vida por saber que
estamos contribuindo para fazer a diferença.
*Melhorar os relacionamentos.
*Aprender novas formas de não só comunicar suas ideias, mas de
compreender outros modelos de comunicação em um contexto
inteiramente novo.
*Desenvolver a auto estima positiva, aumentando o nível de
autoconfiança.
*Ter uma vida equilibrada em todos os viéses .
*Maior conexão com o mundo de forma sistêmica.
•Alcançar mais com menos esforço.
*Desenvolver habilidades para o enfrentamento de obstáculos e
desafios.
Diferenças entre Coaching e outras modalidades
O trabalho de Coaching juntamente com a
metodologia da Psicologia Positiva foca em
destacar as habilidades, virtudes e
fortalezas das pessoas, ao invés de destacar
os fracassos e dificuldades, como geralmente
fazem as ciências tradicionais.
A Psicologia Positiva pode auxiliar nas
relações com família, amigos, chefes e
colegas de trabalho:
- Trabalhar a autoconfiança e auto eficácia;
- Tornar a pessoa capaz de executar tarefas
e atingir metas com mais eficiência;
- Trazer resiliência, ou seja, permitir que
sejam enfrentadas as adversidades de
maneira fortalecida.
Coaching e Psicologia Positiva
As pessoas vivem baseadas em crenças que
as limitam. Alcançar a libertação significa
utilizar da prática de enxergar além da sua
limitada situação. Pensar de forma
inconsciente, gera pensamentos negativos
ocasionando práticas de comportamentos
depressivos, de stress, frustração, 
desmotivação, entre outros.
A motivação, por exemplo, é um estado
subjetivo, ou seja, depende de cada
um. Ninguém motiva ninguém. Na verdade
ajudamos as pessoas a descobrirem algo
que ela já tem.
Coaching e Psicologia Positiva
Com a metodologia do Coaching e a
Psicologia Positiva, juntas elas tem o
poder de ajudar as pessoas a se auto
descobrirem. Através do processo, elas
começam a enxergar suas
potencialidades que até então pareciam
inexistentes.
O uso dessas duas técnicas despertará
os potenciais nas pessoas.  
Coaching e Psicologia Positiva
A diferença entre o Coaching e o TCC é
que o TCC é uma das linhas (abordagens) da
Psicologia. Só pode ser aplicada por
psicólogos.
O coaching é no fundo uma enorme colcha
de retalhos de várias abordagens
psicológicas, filósificas e com diversas
ferramentas e conceitos da Administração.
Um psicólogo de TCC tende muito a se
beneficiar com o Coaching, pois é uma
metodologia que agrega ao Terapeuta
Cognitivo Comportamental, pois no coaching
também passamos tarefas e trabalhamos
crenças.
Coaching Comportamental e Cognitivo
Entretanto, não O Coaching não aplica testes, pois
isto é da ordem da Psicologia.
Aplica ferramentas e accessments para avaliar o
perfil do cliente.
Existem muitos pontos em comum entre as duas
abordagens, tanto que existem formações em TCC
que no final realizam pós-graduações em Coaching.
O Life Coaching tem muito em comum com o TCC,
principalmente por ambos não terem o foco
direcionado para o passado,como é comum em
algumas abordagens da Psicologia.
Ambos, TCC e Coaching são processos mais
dinâmicos e com o foco em resultados e na solução.
Coaching Comportamental e Cognitivo
Matiz de Identidade
Matriz é referência de vida, base de
vínculos, circularização de relações.
Matriz de identidade é o berço da
consciência de quem somos, dos nossos
valores como pessoa. Ela abriga a
formação da nossa identidade. É o
modelo de vínculos, referencial de vida,
afeto, respeito e alegria. São registros
de relações que filtram para a essência
de cada um: referência materna,
referência paterna, relação pai e mãe,
relação homem e mulher, relação
família.
A RODA DA VIDA
Exercício de autoconhecimento
Este exercício não é, de forma
alguma, para nos mostrar os nossos
defeitos, nem tampouco para nos
“criticarmos” a nós próprios, mas
sim para que, tenhamos uma
consciência clara/lúcida da imagem
total da nossa vida, e também
sobre aquilo que está mal, e aquilo
que podemos/devemos melhorar na
nossa vida!!
Se autoconhecer e desenvolver-SE para se auto liderar
O papel do Coaching
Não existem situações que
não possam ser resolvidas seja
em que contexto for.
Cada ser humano é um gênio
em potencial.
Saber se comunicar com o outro
passa por saber comunicar-se
consigo mesmo.
A vida, tal como a vivemos , é
o resultado da perspectiva que
dela temos no momento.
O que oferece aos LíderesEstratégias de Coaching – Role playing/dramatização
Quando se aplica:
-Quando o cliente tem alguma dificuldade de
interação.
-Quando o cliente tem medo de interagir com algo
ou alguém.
Exemplo:
-Cliente se faz de coach e o coach se faz de “problema”.
-Coach se faz de cliente e o cliente se faz de “problema”.
Quando o cliente representa seu próprio papel e o coach representa
“a situação/problema/pessoa”, pode reconhecer alguns aspectos
novos,bem como as suas próprias dificuldades.
Quando os papéis se trocam, uma mudança significativa pode ocorrer.
O coach e o cliente trocam de papéis. Quando o cliente assiste ao
desempenho do coach ( em sua representação) pode alterar
perspectivas e encontrar recursos internos para resolver a situação.
Coaching individual e de grupo
Coaching de grupo-coaching individual como
parâmetro para melhor compreensão.
Diferenças:
forma e amplitude da técnica e da condução a ser utilizada,
menor aprofundamento pessoal que a situação de grupo exige,
Não será permitido aprofundamento em pontos chaves no início
do processo. Há de se esperar que o grupo alcance maturidade
para que abordagens, ou toques, mais contundentes (provocações
que são comuns na abordagem individual) possam ser aceitos e
elaborados com mais tranquilidade pelos participantes do grupo.
Ou seja, o início do processo de coaching em grupo também é o
de reconhecimento e identificação do cliente (neste caso dos
clientes), com a complexidade de que em grupo isso se faz
coletivamente e é necessário respeitar-se os diferentes ritmos.
Aqui reforço um ponto extremamente sério. A condução de
coaching em grupos exige maior maturidade e experiência do
Coach. Não é atividade para iniciantes.A a troca de experiências
e posicionamentos pessoais é um ponto alto do processo
Roda das metas
A ser construída
Psicologia Positiva: trata-se de um “braço” da ciência psicológica que
explica que a felicidade humana depende bastante de pensamentos e atitudes
positivas. Você precisa fazer com que seu cliente entenda que é possível ele
chegar aonde pretende com a criação de metas concretas que, ao serem
desenvolvidas de uma maneira positiva e que traga felicidade, auxiliam na
obtenção de seus objetivos.
Patrocínio Positivo: é de extrema importância que seu cliente saiba que
você está ao lado dele para ajudá-lo em seus problemas e na resolução deles,
então, sempre deixe isso claro e procure manter um laço de confiança e
incentivo.
Swot Pessoal: a análise SWOT é conhecida no mundo corporativo como uma
maneira de reconhecer o quadro da empresa ou do produto e, a partir daí,
serem feitas melhorias. O SWOT pessoal funciona da mesma maneira: você
montará um quadro que mostrará quais são as habilidades, dificuldades, pontos
fracos e fortes de seu cliente e a partir daí trabalhar em seu
desenvolvimento.
Principais ferramentas que impulsionam esse
desenvolvimento
Matriz Swot
Etapas do processo do Coaching
“Um relacionamento de Coaching bem sucedido é sempre uma história de
transformação,não apenas de níveis mais elevados de desempenho” ( Robert
Hargrove)
1- Exploratória.
2- Formulação do contrato –
administrativo,profissional e psicológico.
3-Adequação aos desafios – organização,estilos de
relacionamento, e pessoa do coachee.
(importância do feedback).
4- Cenário/Mudança/planejamento .
5-Reavaliação e sedimentação das metas /avaliação.
6- Encerramento do processo/ relação .
A estrutura da sessão de coaching
A sequência básica de uma sessão de Coaching é conhecida como método GROW, e foram
propostas inicialmente pelo inglês John Whitmore, um dos precursores do Executive Coaching;
são as iniciais das quatro etapas do processo:
.
.
GOAL (metas):GOAL (metas): o primeiro passo do trabalho é estabelecer uma meta, um objetivo a
ser alcançado. Consiste essencialmente em responder à questão: "o que você quer ?“
REALITY (Realidade):REALITY (Realidade): nessa etapa o cliente se dá conta de como está agora, o ponto
de partida de seu trabalho. A pergunta básica seria "o que você quer que aconteça
que não está acontecendo agora?“
OPTIONS (Opções)OPTIONS (Opções): o passo seguinte é fazer um levantamento do caminho a ser
percorrido (o que você pode fazer?). Imagine alguém que vai viajar: ele identifica seu
destino num mapa e estuda qual o melhor caminho a percorrer, preferindo uma
estrada que seja mais curta ou mais segura, por exemplo.
WHAT (O queWHAT (O que): o passo final é estabelecer o plano de ações, passo a passo,
detalhadamente (o que você vai fazer?). Um plano de ações é o coração de todo
processo; o cliente se compromete com um conjunto de ações que vai implantar até a
sessão seguinte (normalmente as sessões são semanais), e a primeira atividade da
próxima sessão vai ser o exame de como o plano de ações foi aplicado.
 
A estrutura da sessão de coaching
O êxito do método depende basicamente de dois elementos
indispensáveis:
Comprometimento: a motivação do cliente para atingir seus
objetivos é fundamental, e será constantemente estimulada
pelo coach ao longo do trabalho.
Confiança mútua: a atuação profissional e ética do coach
deve ser capaz de produzir uma intensa relação de
confiança com o cliente; apenas assim ele poderá ser um
auxiliar eficiente no intenso processo de imersão dentro de
si que o cliente vai realizar durante as sessões.
 
Avaliação e auto avaliação
Feddback
e
Autofeedback
Benefícios do Coaching
* Maior controle sobre a sua vida.
* Os objetivos de vida ficarão mais claros e, uma vez eliminados os obstáculos,
terá mais energia para alcançá-los.
* Viver em harmonia com seus valores.
* Sua vida se tornará mais feliz e satisfatória.
* Profissionalmente será mais eficiente e capacitado e terá melhores
resultados.
Formas de atuação
O processo do Coaching é bem
definido, com inicio, meio e fim,
dinâmico e interativo que consiste em
dar apoio as pessoas na sua
transformação pessoal e a
consecução de suas metas,
determinando as ações para alcançar
os resultados desejados.
O Coach faz perguntas e aplica
ferramentas para que o
Coachee/Cliente trace uma
estratégia para alcançar os objetivos
desejados..
Perguntas
fracas
O que devo fazer ?
De quem é a culpa?
Por que eles fizeram isso?
Por que isso está acontecendo comigo ?
Por que não consigo fazer isso ?
Por que eles disseram isso para me
ofender ?
Por que isso aconteceu comigo ?
Perguntas
fortes
O que eu quero ?
Qual é a solução ?
O que pode tê-los induzido a fazer isso ?
O que eu posso fazer para resolver esta
situação ?
O que eu preciso fazer para conseguir
isso?
O que pode tê-los feito dizer isto?
O que eu posso aprender com isso?
Dinâmicas essenciais
Holding-acolhimento 
A procura por um trabalho de Coaching muitas vezes é
feita por uma pessoa que está confusa,estressada,
andando em círculo. Precisamos primeiro ouvir, deixar
esvaziar a ansiedade e a angústia. O
Coachee  precisa sentir-se acolhido em suas dúvidas e
fraquezas, saber que suas queixas estão sendo ouvidas
e que não será julgado em suas demandas. Quando nos
sentimos acolhidos em nossos acertos e erros,
podemos escolher a melhor opção. Ao sermos ouvido
sem nossas demandas, podemos nos escutar e
realinhar nossas possibilidades.
Dinâmicas essenciais
GROUNDING- fortalecimento 
Valorizar o que a pessoa faz bem.
 O Coachee precisa ser visto e valorizado em termos do seu
potencial, não do desempenho atual. Somente quando
acreditamos que ele possui uma capacidade maior do que a que
mostra agora, somos capazes de ajudá-lo a expressá-la.
A cada sessão, devemos realçar suas qualidades, à medida que
vamos identificando, e estimulara sua capacidade de lutar
pelas metas e convicções. Sucessos e melhorias de
desempenho devem ser celebrados, mesmo os pequenos, e
feitos os acertos necessários.
Para construir autoconfiança, auto-estima e motivação ele
precisa saber que seu sucesso se deve a seus próprios esforços
e que outras pessoas acreditam nelas.Assim, ele vai se
motivando, se comprometendo cada vez mais com o processo e
se responsabilizando por seus resultados.
Dinâmicas essenciais
SHARING- compartilhar 
Compartilhar vivências auxilia na percepção que não estamos
sozinhos nas situações difíceis e complicadas pelas
quais passamos. 
Aprender compartilhando as vivencias, em quehajam facilidades,
dificuldades e temores idênticos aos nossos, nos faz sentir que
eles não são um “o fim do mundo” e que é possível superá-los. Em
alguns momentos quando o
Coachee sente-se perdido, o Coach, guardando o sigilo necessário,
pode contar um caso real ou, ainda,partilhar experiências de
outras pessoas sem colocá-las como verdade. 
A partir das experiências mostradas, o Coachee 
pode vir a encontrar SUA própria saída.
O papel do
coachee
Empenhar-se em aperfeiçoar
e ampliar suas competências
e maximizar a utilização de
seu potencial de liderança.
O papel do
coachee
O Coachee aprende e se
desenvolve através de, e
trabalhando com - as emoções,
prática/práxis e feedback - de
modo a incorporar habilidades
de liderança com técnicas de
Coaching.
O bom coachee é aquele
profissional verdadeiramente
interessado no seu próprio
desenvolvimento e progresso. 
Coaching
Mapa mental
Técnicas avançadas de coaching com Psi positiva
Psicologia Positiva, uma nova
possibilidade de coaching
•Felicidade: O objetivo primordial sobre o
qual poucos ousam falar.
•As Emoções Positivas e seu Impacto no
Desempenho.
•Intervenções Eficazes para o
desenvolvimento das emoções positivas.
•Strengths Coaching: O trabalho de
coaching a partir das forças pessoais.
A Psicologia positiva e o Florescimento
Claudemir Oliveira, que é presidente e fundador do “Seeds of Dreams
Institute“, empresa voltada para a área de Psicologia Positiva, desenvolvendo
pessoas e corporações.
Sugestões: Em quase todas as sessões com meus
clientes, eu começo perguntando o que tem dado CERTO
durante os últimos dias precedentes a nossa reunião. Só
esse foco no que deu certo é suficiente para “inundar” o
ambiente com mais potencialidades. Isto não significa
que não tocamos no que não deu tão certo. Mas essa
energia gerada pelas potencialidades, pelo que deu
certo, acaba facilitando o processo de encontrar
soluções para o que ainda não deu certo. Outra técnica
que uso é enviar cartas para meus clientes
parabenizando pelas conquistas que estão ocorrendo
durante os nossos encontros. São cartas genéricas que
mesmo que uma pessoa estranha a abrisse não teria
nenhuma informação confidencial. É algo do tipo “Seu
progresso em relação aos dois projetos que falamos no
dia tal é fascinante”. Ou “ver sua alegria durante essa
caminhada é algo contagiante e quero agradecê-lo por
estar do seu lado em momento tão importante de sua
carreira”… são coisas simples, mas baseadas todas em
estudos científicos da Psicologia Positiva.
Constelações Sistêmicas Organizacionais
O que é uma constelação?
Através duma Constelação monta-se o sistema da
empresa ou organização para que se consiga trazer
à luz toda a informação sobre as questões
sistêmicas.
Utilizando esta informação, pode-se aconselhar o
cliente sobre eventuais soluções que possam
restaurar o equilíbrio e a harmonia do sistema.
Este método é rápido e processa-se em fases,
desde o diagnóstico à resolução.
Não é necessário fornecer informação
pormenorizada sobre a organização, pelo que a
confidencialidade é garantida.
Constelações Sistêmicas Organizacionais
Bert Hellinger sugere  a ideia de
que famílias e organizações tenham
muitos pontos em comum, uma vez
que fazem parte de um Sistema.  
HIERARQUIA 
PERTENCIMENTO 
DAR E RECEBER 
Em uma empresa, aqueles que forem
excluídos, despedidos indignamente,
afastados ou passados para trás por
razões não profissionais,
frequentemente tem um efeito
paralisante sobre o ambiente da
empresa.
Constelações Sistêmicas Organizacionais
Às vezes, as organizações e as empresas deparam-se com
diversos problemas: a empresa não se desenvolve, os
clientes desaparecem, não se conseguem inovar os
produtos, os funcionários estão em permanente conflito, a
fusão de duas empresas não deixa o negócio desenvolver-
se, os funcionários despedem-se sem razão aparente,
etc.
O que há de errado? Uma análise racional pode fornecer
pistas e partes do problema, mas nunca a visão geral. As
Constelações Sistêmicas (ou Organizacionais) dão o elo
perdido. O êxito deste método em empresas como a
Daimler-Chrysler, IBM ou BMW contribuiu para um
crescente interesse desta metodologia em toda a Europa.
Os recentes desenvolvimentos nesta área têm levado à
descoberta de novas formas de análise de como as
organizações evoluem e se desenvolvem com sucesso.
Através de uma utilização habilidosa das constelações
organizacionais, conseguem se descobrir dinâmicas
escondidas que se encontram em funcionamento nas
organizações e empresas. Isto é feito de tal maneira que,
de uma forma simples e direta, é reconhecido por todos
os que trabalham nessa organização.
(Cecilio Fernández Regojo )
Constelações Sistêmicas Organizacionais
A meta de
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Maria Leonor

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Aplicacões do Processo de Coaching III

  • 1. Dra. Mônica Portella Aplicações doAplicações do Processo deProcesso de Coaching IIICoaching III Coordenação:Prof.Dra.Mônica PortellaCoordenação:Prof.Dra.Mônica Portella
  • 2. AplicaçõesAplicações do Processodo Processo de Coachingde Coaching IIIIII Profa. Dra. Maria Leonor DelmasProfa. Dra. Maria Leonor Delmas mleonorgd@gmail.commleonorgd@gmail.com
  • 3. AgendaAgenda Agenda Esta disciplina tem como objetivo preparar e instrumentalizar o aluno para realizar o processo de coaching de forma eficaz e eficiente, através da utilização de estratégias de coaching em psicologia positiva. -Coaching comportamental e cognitivo. -Matriz de identidade. -Role-play – Dramatização. -A estrutura da sessão de coaching. - O papel das tarefas de casa no processo de coaching. - Como avaliar e mensurar os resultados do processo de coaching. - Avaliação e Autoavaliação. - Coaching em grupo e individual. - Benefícios do coaching. - Dinâmicas essenciais – holding, grouding e sharing. - Pratica das habilidades desejadas - Superando dificuldades e lidando com contratempos no processo de coaching. - Técnicas e ferramentas avançadas de coaching e de coaching PSI+.
  • 4. Agenda ““Vivemos,lideramos e trabalhamos numa Era de Forças em Colisão”Vivemos,lideramos e trabalhamos numa Era de Forças em Colisão” ( Ikujiro Ninaka)( Ikujiro Ninaka) ““ O lugar onde as pessoas convivem , como elas vivem , como elas se comunicam , a formaO lugar onde as pessoas convivem , como elas vivem , como elas se comunicam , a forma como as transações e interações negociais são conduzidas e geridas , tudo está mudando nemcomo as transações e interações negociais são conduzidas e geridas , tudo está mudando nem ritmo cada vez mais acelerado.”ritmo cada vez mais acelerado.” ( adaptado de Ware,J. & Grant( adaptado de Ware,J. & Grantham)ham) Velocidade X SustentabilidadeVelocidade X Sustentabilidade Continuidade X DescontinuidadeContinuidade X Descontinuidade Mundialização X RegionalizaçãoMundialização X Regionalização Previsibilidade X ImprevisibilidadePrevisibilidade X Imprevisibilidade Controle externo X AutocontroleControle externo X Autocontrole Poder da Força X Força do PoderPoder da Força X Força do Poder Comando/Controle X Atratividade e EngajamentoComando/Controle X Atratividade e Engajamento
  • 5. As transformações do mundo, sua nova organização e como se auto gerenciar neste novo cenário passam a demandar uma nova maneira de elaborar e trabalhar os relacionamentos intra e interpessoais. A competência relacional e as inteligências emocional e social, passam a ser prioridade neste novo contexto. Alternativas tradicionais mostram-se inócuas. O Coaching surge como uma alternativa para que as relações intra e interpessoais se tornem mais fluidas e eficazes. Novos cenários - Novas estratégias
  • 6. . O que é coaching? ABRIR perspectivas, AMPLIAR a visão, DESENVOLVER aptidões, EXPANDIR recursos, RECRIAR contextos pessoais, ALTERAR rotinas de pensamentos e atitudes, REORGANIZAR informações, ALINHAR ideias e valores.
  • 7. O Coaching aparece como uma força motora capaz de nos direcionar e estruturar para uma outra forma de pensar e criar realidades pessoais e coletivas.. . Tornar-se um Coach não tem que ser necessariamente com o objetivo de se tornar um profissional dessa área. Todo o ser humano precisa de saber lidar com as suas fragilidades e entender como comunicar com o mundo onde vive de forma equilibrada e sábia. Tornar-se um Coach
  • 8. Alguém disse que “o caminho do sucesso está sempre em obras” e nós diremos “ a descoberta de quem realmente somos acontece a cada instante por toda uma vida”. No coaching facilitamos e inspiramos o outro naquilo que seu desejo lhe pede. Simultaneamente damos a nós mesmos um pedaço do paraíso, porque a vitória nunca é unilateral.
  • 9. Benefícios da formação em CoachingBenefícios da formação em Coaching *Maior sentido de realização e propósito na vida por saber que estamos contribuindo para fazer a diferença. *Melhorar os relacionamentos. *Aprender novas formas de não só comunicar suas ideias, mas de compreender outros modelos de comunicação em um contexto inteiramente novo. *Desenvolver a auto estima positiva, aumentando o nível de autoconfiança. *Ter uma vida equilibrada em todos os viéses . *Maior conexão com o mundo de forma sistêmica. •Alcançar mais com menos esforço. *Desenvolver habilidades para o enfrentamento de obstáculos e desafios.
  • 10. Diferenças entre Coaching e outras modalidades
  • 11.
  • 12. O trabalho de Coaching juntamente com a metodologia da Psicologia Positiva foca em destacar as habilidades, virtudes e fortalezas das pessoas, ao invés de destacar os fracassos e dificuldades, como geralmente fazem as ciências tradicionais. A Psicologia Positiva pode auxiliar nas relações com família, amigos, chefes e colegas de trabalho: - Trabalhar a autoconfiança e auto eficácia; - Tornar a pessoa capaz de executar tarefas e atingir metas com mais eficiência; - Trazer resiliência, ou seja, permitir que sejam enfrentadas as adversidades de maneira fortalecida. Coaching e Psicologia Positiva
  • 13. As pessoas vivem baseadas em crenças que as limitam. Alcançar a libertação significa utilizar da prática de enxergar além da sua limitada situação. Pensar de forma inconsciente, gera pensamentos negativos ocasionando práticas de comportamentos depressivos, de stress, frustração,  desmotivação, entre outros. A motivação, por exemplo, é um estado subjetivo, ou seja, depende de cada um. Ninguém motiva ninguém. Na verdade ajudamos as pessoas a descobrirem algo que ela já tem. Coaching e Psicologia Positiva
  • 14. Com a metodologia do Coaching e a Psicologia Positiva, juntas elas tem o poder de ajudar as pessoas a se auto descobrirem. Através do processo, elas começam a enxergar suas potencialidades que até então pareciam inexistentes. O uso dessas duas técnicas despertará os potenciais nas pessoas.   Coaching e Psicologia Positiva
  • 15. A diferença entre o Coaching e o TCC é que o TCC é uma das linhas (abordagens) da Psicologia. Só pode ser aplicada por psicólogos. O coaching é no fundo uma enorme colcha de retalhos de várias abordagens psicológicas, filósificas e com diversas ferramentas e conceitos da Administração. Um psicólogo de TCC tende muito a se beneficiar com o Coaching, pois é uma metodologia que agrega ao Terapeuta Cognitivo Comportamental, pois no coaching também passamos tarefas e trabalhamos crenças. Coaching Comportamental e Cognitivo
  • 16. Entretanto, não O Coaching não aplica testes, pois isto é da ordem da Psicologia. Aplica ferramentas e accessments para avaliar o perfil do cliente. Existem muitos pontos em comum entre as duas abordagens, tanto que existem formações em TCC que no final realizam pós-graduações em Coaching. O Life Coaching tem muito em comum com o TCC, principalmente por ambos não terem o foco direcionado para o passado,como é comum em algumas abordagens da Psicologia. Ambos, TCC e Coaching são processos mais dinâmicos e com o foco em resultados e na solução. Coaching Comportamental e Cognitivo
  • 17. Matiz de Identidade Matriz é referência de vida, base de vínculos, circularização de relações. Matriz de identidade é o berço da consciência de quem somos, dos nossos valores como pessoa. Ela abriga a formação da nossa identidade. É o modelo de vínculos, referencial de vida, afeto, respeito e alegria. São registros de relações que filtram para a essência de cada um: referência materna, referência paterna, relação pai e mãe, relação homem e mulher, relação família.
  • 18.
  • 19. A RODA DA VIDA Exercício de autoconhecimento Este exercício não é, de forma alguma, para nos mostrar os nossos defeitos, nem tampouco para nos “criticarmos” a nós próprios, mas sim para que, tenhamos uma consciência clara/lúcida da imagem total da nossa vida, e também sobre aquilo que está mal, e aquilo que podemos/devemos melhorar na nossa vida!!
  • 20.
  • 21. Se autoconhecer e desenvolver-SE para se auto liderar O papel do Coaching Não existem situações que não possam ser resolvidas seja em que contexto for. Cada ser humano é um gênio em potencial. Saber se comunicar com o outro passa por saber comunicar-se consigo mesmo. A vida, tal como a vivemos , é o resultado da perspectiva que dela temos no momento.
  • 22. O que oferece aos LíderesEstratégias de Coaching – Role playing/dramatização Quando se aplica: -Quando o cliente tem alguma dificuldade de interação. -Quando o cliente tem medo de interagir com algo ou alguém. Exemplo: -Cliente se faz de coach e o coach se faz de “problema”. -Coach se faz de cliente e o cliente se faz de “problema”. Quando o cliente representa seu próprio papel e o coach representa “a situação/problema/pessoa”, pode reconhecer alguns aspectos novos,bem como as suas próprias dificuldades. Quando os papéis se trocam, uma mudança significativa pode ocorrer. O coach e o cliente trocam de papéis. Quando o cliente assiste ao desempenho do coach ( em sua representação) pode alterar perspectivas e encontrar recursos internos para resolver a situação.
  • 23. Coaching individual e de grupo Coaching de grupo-coaching individual como parâmetro para melhor compreensão. Diferenças: forma e amplitude da técnica e da condução a ser utilizada, menor aprofundamento pessoal que a situação de grupo exige, Não será permitido aprofundamento em pontos chaves no início do processo. Há de se esperar que o grupo alcance maturidade para que abordagens, ou toques, mais contundentes (provocações que são comuns na abordagem individual) possam ser aceitos e elaborados com mais tranquilidade pelos participantes do grupo. Ou seja, o início do processo de coaching em grupo também é o de reconhecimento e identificação do cliente (neste caso dos clientes), com a complexidade de que em grupo isso se faz coletivamente e é necessário respeitar-se os diferentes ritmos. Aqui reforço um ponto extremamente sério. A condução de coaching em grupos exige maior maturidade e experiência do Coach. Não é atividade para iniciantes.A a troca de experiências e posicionamentos pessoais é um ponto alto do processo
  • 24. Roda das metas A ser construída
  • 25. Psicologia Positiva: trata-se de um “braço” da ciência psicológica que explica que a felicidade humana depende bastante de pensamentos e atitudes positivas. Você precisa fazer com que seu cliente entenda que é possível ele chegar aonde pretende com a criação de metas concretas que, ao serem desenvolvidas de uma maneira positiva e que traga felicidade, auxiliam na obtenção de seus objetivos. Patrocínio Positivo: é de extrema importância que seu cliente saiba que você está ao lado dele para ajudá-lo em seus problemas e na resolução deles, então, sempre deixe isso claro e procure manter um laço de confiança e incentivo. Swot Pessoal: a análise SWOT é conhecida no mundo corporativo como uma maneira de reconhecer o quadro da empresa ou do produto e, a partir daí, serem feitas melhorias. O SWOT pessoal funciona da mesma maneira: você montará um quadro que mostrará quais são as habilidades, dificuldades, pontos fracos e fortes de seu cliente e a partir daí trabalhar em seu desenvolvimento. Principais ferramentas que impulsionam esse desenvolvimento
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  • 28. Etapas do processo do Coaching “Um relacionamento de Coaching bem sucedido é sempre uma história de transformação,não apenas de níveis mais elevados de desempenho” ( Robert Hargrove) 1- Exploratória. 2- Formulação do contrato – administrativo,profissional e psicológico. 3-Adequação aos desafios – organização,estilos de relacionamento, e pessoa do coachee. (importância do feedback). 4- Cenário/Mudança/planejamento . 5-Reavaliação e sedimentação das metas /avaliação. 6- Encerramento do processo/ relação .
  • 29. A estrutura da sessão de coaching A sequência básica de uma sessão de Coaching é conhecida como método GROW, e foram propostas inicialmente pelo inglês John Whitmore, um dos precursores do Executive Coaching; são as iniciais das quatro etapas do processo: . . GOAL (metas):GOAL (metas): o primeiro passo do trabalho é estabelecer uma meta, um objetivo a ser alcançado. Consiste essencialmente em responder à questão: "o que você quer ?“ REALITY (Realidade):REALITY (Realidade): nessa etapa o cliente se dá conta de como está agora, o ponto de partida de seu trabalho. A pergunta básica seria "o que você quer que aconteça que não está acontecendo agora?“ OPTIONS (Opções)OPTIONS (Opções): o passo seguinte é fazer um levantamento do caminho a ser percorrido (o que você pode fazer?). Imagine alguém que vai viajar: ele identifica seu destino num mapa e estuda qual o melhor caminho a percorrer, preferindo uma estrada que seja mais curta ou mais segura, por exemplo. WHAT (O queWHAT (O que): o passo final é estabelecer o plano de ações, passo a passo, detalhadamente (o que você vai fazer?). Um plano de ações é o coração de todo processo; o cliente se compromete com um conjunto de ações que vai implantar até a sessão seguinte (normalmente as sessões são semanais), e a primeira atividade da próxima sessão vai ser o exame de como o plano de ações foi aplicado.  
  • 30. A estrutura da sessão de coaching O êxito do método depende basicamente de dois elementos indispensáveis: Comprometimento: a motivação do cliente para atingir seus objetivos é fundamental, e será constantemente estimulada pelo coach ao longo do trabalho. Confiança mútua: a atuação profissional e ética do coach deve ser capaz de produzir uma intensa relação de confiança com o cliente; apenas assim ele poderá ser um auxiliar eficiente no intenso processo de imersão dentro de si que o cliente vai realizar durante as sessões.  
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  • 32. Avaliação e auto avaliação Feddback e Autofeedback
  • 33. Benefícios do Coaching * Maior controle sobre a sua vida. * Os objetivos de vida ficarão mais claros e, uma vez eliminados os obstáculos, terá mais energia para alcançá-los. * Viver em harmonia com seus valores. * Sua vida se tornará mais feliz e satisfatória. * Profissionalmente será mais eficiente e capacitado e terá melhores resultados.
  • 34. Formas de atuação O processo do Coaching é bem definido, com inicio, meio e fim, dinâmico e interativo que consiste em dar apoio as pessoas na sua transformação pessoal e a consecução de suas metas, determinando as ações para alcançar os resultados desejados. O Coach faz perguntas e aplica ferramentas para que o Coachee/Cliente trace uma estratégia para alcançar os objetivos desejados..
  • 35. Perguntas fracas O que devo fazer ? De quem é a culpa? Por que eles fizeram isso? Por que isso está acontecendo comigo ? Por que não consigo fazer isso ? Por que eles disseram isso para me ofender ? Por que isso aconteceu comigo ?
  • 36. Perguntas fortes O que eu quero ? Qual é a solução ? O que pode tê-los induzido a fazer isso ? O que eu posso fazer para resolver esta situação ? O que eu preciso fazer para conseguir isso? O que pode tê-los feito dizer isto? O que eu posso aprender com isso?
  • 37. Dinâmicas essenciais Holding-acolhimento  A procura por um trabalho de Coaching muitas vezes é feita por uma pessoa que está confusa,estressada, andando em círculo. Precisamos primeiro ouvir, deixar esvaziar a ansiedade e a angústia. O Coachee  precisa sentir-se acolhido em suas dúvidas e fraquezas, saber que suas queixas estão sendo ouvidas e que não será julgado em suas demandas. Quando nos sentimos acolhidos em nossos acertos e erros, podemos escolher a melhor opção. Ao sermos ouvido sem nossas demandas, podemos nos escutar e realinhar nossas possibilidades.
  • 38. Dinâmicas essenciais GROUNDING- fortalecimento  Valorizar o que a pessoa faz bem.  O Coachee precisa ser visto e valorizado em termos do seu potencial, não do desempenho atual. Somente quando acreditamos que ele possui uma capacidade maior do que a que mostra agora, somos capazes de ajudá-lo a expressá-la. A cada sessão, devemos realçar suas qualidades, à medida que vamos identificando, e estimulara sua capacidade de lutar pelas metas e convicções. Sucessos e melhorias de desempenho devem ser celebrados, mesmo os pequenos, e feitos os acertos necessários. Para construir autoconfiança, auto-estima e motivação ele precisa saber que seu sucesso se deve a seus próprios esforços e que outras pessoas acreditam nelas.Assim, ele vai se motivando, se comprometendo cada vez mais com o processo e se responsabilizando por seus resultados.
  • 39. Dinâmicas essenciais SHARING- compartilhar  Compartilhar vivências auxilia na percepção que não estamos sozinhos nas situações difíceis e complicadas pelas quais passamos.  Aprender compartilhando as vivencias, em quehajam facilidades, dificuldades e temores idênticos aos nossos, nos faz sentir que eles não são um “o fim do mundo” e que é possível superá-los. Em alguns momentos quando o Coachee sente-se perdido, o Coach, guardando o sigilo necessário, pode contar um caso real ou, ainda,partilhar experiências de outras pessoas sem colocá-las como verdade.  A partir das experiências mostradas, o Coachee  pode vir a encontrar SUA própria saída.
  • 40. O papel do coachee Empenhar-se em aperfeiçoar e ampliar suas competências e maximizar a utilização de seu potencial de liderança.
  • 41. O papel do coachee O Coachee aprende e se desenvolve através de, e trabalhando com - as emoções, prática/práxis e feedback - de modo a incorporar habilidades de liderança com técnicas de Coaching. O bom coachee é aquele profissional verdadeiramente interessado no seu próprio desenvolvimento e progresso. 
  • 44. Técnicas avançadas de coaching com Psi positiva Psicologia Positiva, uma nova possibilidade de coaching •Felicidade: O objetivo primordial sobre o qual poucos ousam falar. •As Emoções Positivas e seu Impacto no Desempenho. •Intervenções Eficazes para o desenvolvimento das emoções positivas. •Strengths Coaching: O trabalho de coaching a partir das forças pessoais. A Psicologia positiva e o Florescimento
  • 45. Claudemir Oliveira, que é presidente e fundador do “Seeds of Dreams Institute“, empresa voltada para a área de Psicologia Positiva, desenvolvendo pessoas e corporações. Sugestões: Em quase todas as sessões com meus clientes, eu começo perguntando o que tem dado CERTO durante os últimos dias precedentes a nossa reunião. Só esse foco no que deu certo é suficiente para “inundar” o ambiente com mais potencialidades. Isto não significa que não tocamos no que não deu tão certo. Mas essa energia gerada pelas potencialidades, pelo que deu certo, acaba facilitando o processo de encontrar soluções para o que ainda não deu certo. Outra técnica que uso é enviar cartas para meus clientes parabenizando pelas conquistas que estão ocorrendo durante os nossos encontros. São cartas genéricas que mesmo que uma pessoa estranha a abrisse não teria nenhuma informação confidencial. É algo do tipo “Seu progresso em relação aos dois projetos que falamos no dia tal é fascinante”. Ou “ver sua alegria durante essa caminhada é algo contagiante e quero agradecê-lo por estar do seu lado em momento tão importante de sua carreira”… são coisas simples, mas baseadas todas em estudos científicos da Psicologia Positiva.
  • 46. Constelações Sistêmicas Organizacionais O que é uma constelação? Através duma Constelação monta-se o sistema da empresa ou organização para que se consiga trazer à luz toda a informação sobre as questões sistêmicas. Utilizando esta informação, pode-se aconselhar o cliente sobre eventuais soluções que possam restaurar o equilíbrio e a harmonia do sistema. Este método é rápido e processa-se em fases, desde o diagnóstico à resolução. Não é necessário fornecer informação pormenorizada sobre a organização, pelo que a confidencialidade é garantida.
  • 47. Constelações Sistêmicas Organizacionais Bert Hellinger sugere  a ideia de que famílias e organizações tenham muitos pontos em comum, uma vez que fazem parte de um Sistema.   HIERARQUIA  PERTENCIMENTO  DAR E RECEBER  Em uma empresa, aqueles que forem excluídos, despedidos indignamente, afastados ou passados para trás por razões não profissionais, frequentemente tem um efeito paralisante sobre o ambiente da empresa.
  • 48. Constelações Sistêmicas Organizacionais Às vezes, as organizações e as empresas deparam-se com diversos problemas: a empresa não se desenvolve, os clientes desaparecem, não se conseguem inovar os produtos, os funcionários estão em permanente conflito, a fusão de duas empresas não deixa o negócio desenvolver- se, os funcionários despedem-se sem razão aparente, etc. O que há de errado? Uma análise racional pode fornecer pistas e partes do problema, mas nunca a visão geral. As Constelações Sistêmicas (ou Organizacionais) dão o elo perdido. O êxito deste método em empresas como a Daimler-Chrysler, IBM ou BMW contribuiu para um crescente interesse desta metodologia em toda a Europa. Os recentes desenvolvimentos nesta área têm levado à descoberta de novas formas de análise de como as organizações evoluem e se desenvolvem com sucesso. Através de uma utilização habilidosa das constelações organizacionais, conseguem se descobrir dinâmicas escondidas que se encontram em funcionamento nas organizações e empresas. Isto é feito de tal maneira que, de uma forma simples e direta, é reconhecido por todos os que trabalham nessa organização. (Cecilio Fernández Regojo )
  • 49. Constelações Sistêmicas Organizacionais A meta de uma constelação organizacional são soluções.
  • 51. Desejo a cada um de vocês, UMA VIDA DE LUZ, PAZ E HARMONIA. Maria Leonor