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1
CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL
PORTFÓLIO DE ATIVIDADES
Prof Jefferson W Santos - MSc
2
PORTFÓLIO de ATIVIDADES de TREINAMENTO
PROF. JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS MSc
81 971110211 // 995317778
jeffersonwsantos@gmail.com
http://br.linkedin.com/in/pilotogerente
http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads
@adastrapilot
I. PALESTRA: COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE LIDERANÇA (02H);
II. WORKSHOP: PROCESSO DECISÓRIO (16H);
III. WORKSHOP: LIDERANÇA ESTRATÉGICA(16H);
IV. WORKSHOP: PLANOS DE AÇÃO (16 H);
V. CURRICULUM VITAE; E
VI. LIVROS PUBLICADOS.
3
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE LIDERANÇA
Palestra (02 h)
Jefferson W. dos Santos MSc
Consultor e facilitador –
081 97111 0211 // 081 99531 7778
Apesar das expectativas para a aprovação de reformas para o ano de 2020, o cenário
econômico e social brasileiro ainda está mergulhado em grandes problemas estruturais e
conjunturais que deverão coexistir com as ações que visam estabilizar a economia nacional.
Tendo em vista tais possibilidades, a presente palestra ressalta a importância do
desenvolvimento de uma liderança consistente e eficiente e que desenvolva influência positiva
em todos os setores da empresa.
Intenta-se levar a audiência a compreensão de estratégias que reduzam os riscos
inerentes a tal cenário nas atividades produtivas e comerciais, buscando-se orientar as ações
estratégicas para reduzir os fatores que causam as baixas produtividades administrativa e
operacional de uma organização.
OBJETIVOS
• Discutir as competências em liderança estratégica;
• Evidenciar a importância do CONHECIMENTO nas execução das atividades
administrativas e operacionais em uma organização;
• Estimular a avaliação dos impactos do ambiente externo na produtividade e eficiência dos
setores internos da empresa;
• Ressaltar a importância da interconectividade gerencial entre setores, fornecedores,
terceirizados e clientes;
• Aperfeiçoar habilidades de liderança empreendedora, articulação e coordenação de equipes
visando o aumento da produtividade; e
• Solucionar problemas de gestão estratégica nas atividades operacional e administrativa.
ROTEIRO
• Quais são as expectativas do mercado e da organização sobre suas competências?
• O papel do CONHECIMENTO nas atividades organizacionais;
• A importância da avaliação do cenário organizacional e do macroambiente;
• Inventário de recursos e competências para comunicação e desempenhos organizacionais;
• A importância das metodologias de gestão; e
• Relatórios gerenciais e o FEEDBACK para manutenção da eficiência e da competitividade
organizacionais.
4
FACILITADOR:
JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS
81 971110211 // 81 995317778
jeffersonwsantos@gmail.com
http://br.linkedin.com/in/pilotogerente
http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads
@adastrapilot
• Bacharel em Administração de Empresas;
• Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480; e
• Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva.
I. ATIVIDADE: O PROCESSO DECISÓRIO 16 hs (workshop); e
II. DESCRIÇÃO DO CONTEÚDO e ATIVIDADES em GRUPO.
O PROCESSO DECISÓRIO
5
O PROCESSO DECISÓRIO
Uma empresa ao contratar um gestor tem a expectativa que ele, ao se deparar com um desafio
(um problema ou uma complexidade), avalie o cenário, decida e execute uma ação. Sim, você é
remunerado para avaliar, decidir e agir.
O Mercado de formação continuada está repleto de ofertas para capacitação em idiomas, oratória,
domínio de ambientes, softwares, aplicativos e demais competências técnicas em TI. Todavia, todas
essas competências adquiridas não decidirão por aqueles profissionais. Elas são ferramentas usadas no
processo de elaboração de linhas de ação para que uma decisão seja tomada e uma ação seja executada
para ser resolver um problema ou entregar um produto ao cliente.
Pensando em preencher essa lacuna na capacitação específica para a tomada de decisões
(praticamente inexistente no mercado), o presente módulo tem por objetivo preparar profissionais para
tomarem decisões:
• Desenvolvendo competências em estruturação do processo decisório e tomada de decisão;
• Desenvolvendo a capacidade de avaliação do cenário e de seus impactos na produtividade
e na eficiência das atividades da empresa; e
• Orientando ações estratégicas para elaboração de linhas de ação para possibilitar a tomada
de decisões.
• Público Alvo: Gerentes, supervisores e líderes de equipe e de unidades organizacionais.
• Metodologia:
▪ Apresentação das características e fatores específicos da gestão estratégica;
▪ Discutir as influências dos fatores externos na eficiência e na produtividade da empresa;
▪ Apresentação e discussão sobre as metodologias de avaliação de competências
organizacionais sob os impactos da influência dos fatores externos;
▪ Apresentação e construção da avaliação de cenário e do processo decisório; e
▪ Facilitação de exercícios estimulando a avaliação do cenário, a elaboração de alternativas
para a tomada de decisão para a solução de problemas gerenciais que impactam a eficiência
e a produtividade.
• Duração: 16hs;
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I. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
(Explanação e exercícios)
1) A Organização: Estrutura, recursos e ambientes (Análise SWOT).
a) Inventário e avaliação dos recursos internos existentes;
b) Avaliação dos meios externos disponíveis; e
c) “Gap”, “lacunas” e os agentes adversos.
2) Resultados Organizacionais
a) Efeitos adversos;
b) Rastreamento das causas e das evidências;
c) Influência do ambiente organizacional na ocorrência dos efeitos adversos; e
d) Avaliação de impactos dos efeitos adversos na produtividade.
3) Avaliação dos cenários organizacionais
a) Avaliação da “Missão” e dos objetivos;
b) Expectativas de desempenhos;
c) Avaliação das influências dos fatores externos e internos nas atividades operacionais e
administrativas; e
d) Os impactos desses fatores na eficiência e na produtividade organizacionais.
4) Liderança e DECISÃO.
a) Competências essenciais para tomada de decisões;
b) A construção de linhas de ação para assessoramento à tomada de decisão; e
c) Discussão sobre as possibilidades de RISCO e seus impactos nas atividades da empresa.
5) Exercícios
a) Apresentação de “cases” para avaliação de cenário;
b) Apresentação do diagrama RISCO X SOLUÇÃO;
c) Estruturação do processo decisório;
d) Simulação de atividades de entrega (bem ou serviço) e com solução para problemas e
desafios inesperados;
e) Identificação, avaliação e solução de problemas e situações complexas em atividades
operacionais e administrativas que impactam na produtividade organizacional.
II. RESULTADOS:
Ao final do evento os participantes agregarão novas competências para:
• Aperfeiçoar suas habilidades em avaliação de cenário;
• Identificar os pontos críticos no nível organizacional e individual que impactam processos
e atividades de gestão; e
• Avaliar a capacidade dos setores de solucionar problemas de gestão estratégica;
• Avaliar cenários e elaborar assessoria a decisões e ação.
BIBLIOGRAFIA:
7
• BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram; Execução: A disciplina para atingir resultados; Rio
de Janeiro: Elsevier, 2005 – 30ª impressão, 250p;
• FALCONI, Vicente; O verdadeiro Poder; Nova Lima – INDG Tecnologia e Serviços
Ltda, 2009, 158p;
• GAWANDE, Atul; Checklist: Como fazer coisas benfeitas; Rio de Janeiro: Sextante,
2011; 208p;
• MINTZBERG, Henry; Managing: Desvendando o dia a dia da gestão – Porto Alegre:
Bookman, 2010, 304p;
• KAUFMAN, Josh: Manual do CEO: um verdadeiro MBA para o gestor do século XXI;
São Paulo; Saraiva, 2012; 400p;
• PFEIFFER, Jeffrey, SUTTON, Robert; A verdade dos fatos: gerenciamento baseado em
evidências; Rio de Janeiro: Elsevier, 2006, 311p; e
• YU, Abraham Sin Oih (coord.); Tomada de decisão nas organizações: uma visão
multidisciplinar, São Paulo: Saraiva, 2011, 336p.
8
III.EXERCÍCIOS DE PRÁTICAS EM GRUPO
1. Mapeamento de eventos e agentes adversos
Objetivo: Exercício introdutório para orientar a identificação de agentes adversos e
correlação com os efeitos adversos.
a. Apresentação de “cases” (“situação problema”);
b. Mapeamento da origem (início e agente “foco de incidência” do evento adverso);
c. Evidenciamento dos efeitos adversos; e
d. Construção de “linhas de ação”.
9
2. Análise e solução preliminar de problemas.
Objetivo: Exercício introdutório para estimular competências em identificação de agentes
adversos e mapear efeitos adversos.
a. Apresentação de “cases” (“situação problema”);
b. Orientação para identificação correta dos agentes adversos;
c. Mapeamento e rastreamento dos efeitos adversos; e
d. Proposição preliminar de soluções.
10
3. Construção de LINHAS DE AÇÃO: O Gráfico de ISHIKAWA:
Objetivo: Avaliação de fatores que contribuem para o efeito adverso e correlação de “causa
e efeito”.
a. Apresentação de “cases” (“situação-problema”);
b. Estímulo para discussão de relação de “causa e efeito”;
c. Facilitação no mapeamento da correlação dos resultados (preenchidos no gráfico) com os
eventuais efeitos adversos; e
d. Construção de linhas de ação.
11
4. Linhas de Ação e a ÁRVORE DECISÓRIA:
Objetivo: Avaliação dos impactos da aplicação das linhas de ação adotadas no
processo decisório
a. Apresentação de “cases” com “situações-problema” que impactam na produtividade;
b. Elaboração e CONCLUSÃO do Gráfico de ISHIKAWA;
c. Identificam-se os impactos nos setores da organização; e
d. Identificação dos setores que apoiarão a solução (necessidade, imposição e
complexidade);
e. Construção, conjunta, das soluções para cada problema apresentado.
12
FACILITADOR:
JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS
81 971110211 // 81 995317778
jeffersonwsantos@gmail.com
http://br.linkedin.com/in/pilotogerente
http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads
@adastrapilot
• Bacharel em Administração de Empresas;
• Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480; e
• Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva.
III. ATIVIDADE: LIDERANÇA ESTRATÉGICA 16 hs; e
IV. DESCRIÇÃO DO CONTEÚDO e ATIVIDADES em GRUPO.
LIDERANÇA ESTRATÉGICA
13
LIDERANÇA ESTRATÉGICA
O QUE EU TENHO A OFERECER?
Orientação de melhoria de desempenhos a partir de experiência prática em gestão estratégica na
liderança de equipes operacionais (e formação de novos líderes) em setores estratégicos na assessoria ao
processo decisório em mais de dez organizações diferentes, localizadas em mais de cinco estados do
território nacional.
I. Objetivos gerais da atividade:
• Estimular competências em liderança estratégica;
• Desenvolver a capacidade de avaliação dos impactos do ambiente externo na
produtividade e na eficiência dos setores internos da empresa; e
• Orientar ações estratégicas em atividades operacionais e administrativas para identificar
e reduzir os “gargalos” e focos de baixa produtividade.
• Público Alvo: Gerentes, supervisores e líderes de equipe e de unidades organizacionais.
• Metodologia:
▪ Discutir os requisitos essenciais para uma liderança estratégica;
▪ Apresentação das características e fatores específicos da gestão estratégica; e
▪ Discussão sobre influência de fatores externos na produtividade organizacional; e
▪ Facilitação de exercícios estimulando a avaliação do cenário, as alternativas e a tomada de
decisão para a solução de problemas gerenciais que impactam a produtividade.
• Duração: 16hs;
IV.CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
(Explanação e exercícios)
6) A Organização: Estrutura, recursos e ambiência.
a) O Cliente: Identificação e caracterização de demandas;
b) Inventário e avaliação dos recursos internos existentes; e
c) Avaliação dos meios externos disponíveis.
7) Avaliação dos cenários externos e internos da Organização
a) Influência dos fatores externos e internos; e
b) Os impactos nas atividades operacionais e administrativas.
8) Aplicação do Plano de Ação com suas ferramentas estratégicas
a) P.E.S.T; S.W.O.T; P.D.C.A; 5W2H e Feedback.
9) O líder estratégico
a) Competências essenciais e
b) O aumento da produtividade.
14
10) Exercícios
a) Apresentação do “Circuito” de entrega de um bem ou um serviço;
b) Ambientação com as funções setoriais;
c) Simulação de atividades de entrega (bem ou serviço) e com solução para problemas e desafios
inesperados;
d) Identificação, avaliação e solução de problemas e situações complexas em atividades
operacionais e administrativas que impactam na produtividade organizacional.
V. RESULTADOS:
Ao final do evento os participantes agregarão novas competências para:
• Aperfeiçoar suas habilidades de liderança empreendedora, articulação e coordenação de
equipes visando o aumento da produtividade.
• Identificar os pontos críticos no nível organizacional e individual que impactam processos e
atividades de gestão; e
• Solucionar problemas de gestão estratégica nas atividades operacional e administrativa.
BIBLIOGRAFIA:
• BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram; Execução: A disciplina para atingir resultados; Rio
de Janeiro: Elsevier, 2005 – 30ª impressão, 250p;
• DRUCKER, Peter; O Gerente Eficaz; Rio de Janeiro, LTC, 2007, 200p;
• FALCONI, Vicente; O verdadeiro Poder; Nova Lima – INDG Tecnologia e Serviços
Ltda, 2009, 158p; e
• MINTZBERG, Henry; Managing: Desvendando o dia a dia da gestão – Porto Alegre:
Bookman, 2010, 304p.
15
VI.EXERCÍCIOS DE PRÁTICAS EM GRUPO
1. O “circuito” da Gestão Estratégica
Objetivo: Familiarização com a dinâmica e com o fluxo da gestão estratégica entre fatores
e atores do ambiente externo da organização.
a. Descrição genérica do “Círculo de Gestão”;
b. Explanação sobre a sequência de ações para se entregar um bem ou um serviço; e
c. Evidenciamento e discussão sobre a influência dos fatores externos na produtividade.
16
2. Mapeamento setorial, fluxo de tramitação e produtividade.
Objetivo: Avaliação dos cenários e os impactos na produtividade.
a. Definição de um “bem ou serviço” a ser entregue para o cliente;
b. Definição dos “insumos” para a entrega do “bem ou do serviço”;
i. Identificação dos setores precedentes;
ii. Identificação dos setores dependentes;
c. Plotagem (localização) dos setores
iii. Simulação do posicionamento geográfico e físico;
iv. Mesmo andar;
v. Mesmo prédio;
vi. Unidades remotas (bairro, cidade, região, país, etc); e
d. Simulação de problemas de gestão e os impactos na produtividade (telecomunicações,
transporte, mobilidade, energia elétrica; segurança pública, etc); e
e. Discussão de alternativas para solução de problemas.
17
3. Processamento inicial de um bem ou serviço:
Objetivos: Avaliação do cenário e da articulação para ações e alternativas para reduzir os
impactos na produtividade.
a. Apresentação de “cases” com situações-problema para serem resolvidos pela audiência;
b. Orientação aos assistentes para a resolução dos problemas;
Discorrer sobre atividades:
a. Indica-se o setor envolvido a quem a atividade é alocada;
b. Descreve-se o evento ou atividade;
c. Identificam-se os setores de apoio;
d. Identifica-se um problema que impacta na produtividade; e
e. Elaboram-se alternativas.
18
4. Planejamento das atividades nos setores:
Objetivo: Avaliação do Cenário Organizacional e Elaboração de Linhas de Ação.
f. Apresentação de “cases” com “situações-problema” que impactam na produtividade;
g. Identificam-se os elementos de análise (funcionários, treinamentos, procedimentos,
equipamentos, etc); e
h. Identificação dos setores que apoiarão a solução (necessidade, imposição e
complexidade);
i. Construção, conjunta, das soluções para cada problema apresentado.
19
5. Avaliação de Cenário e Simulação:
Objetivo: Desenvolvimento da visão periférica e contextual da organização.
e. Apresentam-se “cases” e a audiência avalia a incidência de fatores externos na
produtividade das atividades de cada setor envolvido; e
f. As soluções serão construídas pela audiência simulando a ação colaborativa dos setores
da organização para a solução de impactos negativos à produtividade.
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PLANOS DE AÇÃO ESTRATÉGICOS
FACILITADOR:
Prof. JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS
81 971110211 // 995317778
jeffersonwsantos@gmail.com
http://br.linkedin.com/in/pilotogerente
http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads
@adastrapilot
• Bacharel em Administração de Empresas;
• Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480; e
• Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva.
I. ATIVIDADE: PLANOS DE AÇÃO ESTRATÉGICOS (16 hs); e
II. DESCRIÇÃO DO CONTEÚDO e ATIVIDADES em GRUPO.
21
PLANOS DE AÇÃO ESTRATÉGICOS
O QUE EU TENHO A OFERECER:
EXPERIÊNCIA PRÁTICA de gestão de Planos de Ação e na liderança de equipes
operacionais em setores estratégicos em mais de dez organizações diferentes,
localizadas em mais de cinco estados do território nacional.
VII. OBJETIVOS DA ATIVIDADE (16 hs):
• Este módulo é voltado para a preparação de profissionais diretamente envolvidos no
planejamento eficiente de atividades nas atividades e administrativas.
• Os “cases”, exercícios e desafios apresentados aos participantes estimulam:
o conhecer as atividades, as características, as competências dos setores de uma
organização ao entregarem bens ou serviços;
o conhecer as características dos clientes e suas necessidades por bens e por serviços;
o reconhecer como os fatores externos à organização impactam sua produtividade; e
o utilizar as ferramentas de gestão para a tomada de decisões.
• Ele também tem o objetivo de ampliar a percepção sobre os fatores que influenciam a
produtividade e a eficiência nas organizações, ao mesmo tempo que enfatiza a necessidade da
integração entre os setores da organização para não se comprometer a produtividade.
Público Alvo: Gerentes, supervisores e líderes de equipe e de unidades organizacionais.
• Duração: 16h;
Metodologia:
▪ Exposição dialogada apresentando características das ferramentas de gestão estratégica; e
▪ Exercícios estimulando a solução de problemas gerenciais que afetam a produtividade.
I. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
(Explanação e exercícios)
11) Avaliação do contexto externo e organizacional;
a) O Cliente: A identificação e caracterização de suas necessidades;
b) A Organização: Avaliação da composição, da estrutura e dos recursos organizacionais
disponíveis; e
c) Avaliação dos impactos dos fatores externos na produtividade organizacional.
12) O Plano de Ação e as ferramentas da gestão estratégica
a) Avaliação dos ambientes externo e interno e os impactos na eficiência e na produtividade;
a) Influência dos fatores externos em atividades operacionais e administrativas;
b) Elaborar um inventário de necessidades; e
c) O uso das ferramentas da Gestão Estratégica.
22
13) Exercícios (alguns exemplos)
a) Familiarização com as atividades de uma organização (modelagem genérica);
b) Ambientação com as funções setoriais;
c) Simulação de atividades de produção (bem ou serviço); e
d) Simulação e solução de problemas e situações complexas em atividades operacionais e
administrativas.
II. RESULTADOS:
Ao final das atividades os assistentes serão capazes de:
• Reconhecer a importância da integração entre os setores de uma organização;
• Identificar os pontos críticos nas atividades e projetos que interferem na produtividade;
• Solucionar problemas de gestão estratégica nas atividades operacional e administrativa; e
• Executar suas atividades em sintonia com as atividades e metas dos demais setores.
BIBLIOGRAFIA:
• BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram; Execução: A disciplina para atingir resultados; Rio
de Janeiro: Elsevier, 2005 – 30ª impressão, 250p;
• DRUCKER, Peter; O Gerente Eficaz; Rio de Janeiro, LTC, 2007, 200p;
• FALCONI, Vicente; O verdadeiro Poder; Nova Lima – INDG Tecnologia e Serviços
Ltda, 2009, 158p; e
• MINTZBERG, Henry; Managing: Desvendando o dia a dia da gestão – Porto Alegre:
Bookman, 2010, 304p.
23
III.EXERCÍCIOS DE PRÁTICAS EM GRUPO
1. O ciclo da Gestão Estratégica
Objetivo: Familiarização com a dinâmica e com o fluxo da gestão estratégica entre fatores e
atores do ambiente externo da organização.
a. Descrição genérica do “Círculo de Gestão”;
b. Explanação sobre a sequência de ações para se entregar um bem ou um serviço; e
c. Evidenciamento da influência dos fatores externos na produtividade.
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2. Avaliação das atividades dos setores nas organizações:
Objetivo: Desenvolvimento da visão periférica organizacional.
a. Explanação genérica sobre cada atribuição setorial; e
b. Quadrante básico para uso nas demais atividades do workshop.
25
3. Gestão das Ferramentas Estratégicas
Objetivo: Familiarização com Planos de Ação e os impactos na produtividade.
a. Apresentação e explanação sobre as etapas de um Plano de Ação (PA);
b. Discussão sobre peculiaridades da gestão compartilhada de um PA;
c. Exemplificação de óbices em fatores externos e internos em um PA; e
d. Simulação de uma gestão compartilhada de um PA.
26
4. Ferramentas Estratégicas (Fluxograma de Atividades)
Objetivo: Familiarização com o uso das ferramentas estratégicas no planejamento, execução
e controle de atividades operacionais ou administrativas.
a. O facilitador apresenta um case;
b. Discorre sobre os critérios críticos e desejáveis
c. Estimula a discussão entre os participantes; e
d. Orienta o preenchimento do fluxograma.
27
5. Processamento inicial de um bem ou serviço:
Objetivos: Avaliação do cenário e da articulação para ações e alternativas para reduzir os
impactos na produtividade.
a. Apresentação de “cases” com situações-problema para serem resolvidos pela
audiência;
b. Orientação aos assistentes para a resolução dos problemas;
Discorrer sobre atividades:
f. Indica-se o setor envolvido a quem a atividade é alocada;
g. Descreve-se o evento ou atividade;
h. Identificam-se os setores de apoio;
i. Identifica-se um problema que impacta na produtividade; e
j. Elaboram-se alternativas.
28
JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS
81 971110211 // 995317778
jeffersonwsantos@gmail.com
http://br.linkedin.com/in/pilotogerente
http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads
@adastrapilot
DADOS PESSOAIS
• Coronel Aviador (Reserva 1) – Comando da Aeronáutica;
• Bacharel em Administração de Empresas;
• Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480;
• Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva.
PERFIL PROFISSIONAL
• Experiência em Planejamento Institucional e Organizacional;
• Experiência em Relações Institucionais entre órgãos públicos e
empresas privadas no tocante a elaboração de cenários estratégicos organizacionais
a partir de decisões adotadas em esferas políticas;
• Experiência em orientação de desempenho funcional e de carreira para
funcionários militares de diversos escalões por dois anos (1993 e 1994) como
Subcomandante do Segundo Esquadrão de Transporte Aéreo, por dois anos (2001 e
2002) como Comandante do Segundo Esquadrão do Oitavo Grupo de Aviação, ambos
em Recife – PE e por três anos (2003 a 2005) como Chefe do Setor de Capacitação do
Comando Geral de Pessoal em Brasília – DF;
• Experiência em Avaliação de Cenários (organizacional; institucional:
Brasil e América do Sul) atuando em treinamentos como orientador de diplomatas civis
e militares no módulo Regional Laboratory do US South Command no Interamerican
Defense College em Washington – DC – USA e no módulo Defense Sector
Transformation Course do Center for Hemispheric Defense Studies também em em
Washington – DC – USA;
• Experiência em Planejamento, Coordenação e Execução dos Cursos de
Administração de Recursos Humanos no Centro de Instrução Especializada da
Aeronáutica na Universidade da Força Aérea (2003 a 2005);
• Experiência em Consultoria para organizações do Comando da
Aeronáutica na área de Gestão Estratégica de Recursos Humanos (2003 a 2005) e
(2009 e 2010);
• Experiência em Planejamento, Coordenação e Execução dos Cursos de
Administração de Recursos Humanos no Centro de Instrução Especializada da
Aeronáutica na Universidade da Força Aérea (2003 a 2005); e
• Experiência em Assessoramento e Avaliação de Processo Decisório em
funções de assessoria, chefia e direção de organizações do Cmdo da Aeronáutica.
29
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
(Principais funções exercidas)
•PROFESSOR DE ESTRATÉGIA COMPETITIVA E LOGÍSTICA EMPRESARIAL, na
FACULDADE EUROPÉIA – JABOATÃO- PE - (ATUAL FUNÇÃO);
•PROFESSOR DE LOGÍSTICA DE ARMAZÉNS E LOGÍSTICA INTERNACIONAL NA
UNINASSAU – Recife, PE;
•PILOTO OFFSHORE NA EMPRESA LÍDER AVIAÇÃO LTDA (Helicóptero SK76C);
– (13 MAR 2011 a 04 NOV 2014; 2.000;00h Offshore)
•CEO - COMANDANTE DO SEGUNDO ESQUADRÃO DO SEGUNDO DO OITAVO
GRUPO DE AVIAÇÃO (2º/8º GAv) na BASE AÉREA DO RECIFE- PE, de 2001 a
2002:
o Responsável pela coordenação geral de atividades operacionais de emprego de
helicópteros com um acervo de nove helicópteros Esquilo (HB 350) da
HELIBRAS, armamento terrestre e aéreo, equipamentos de apoio solo para
aeronaves, equipamentos de busca e de salvamento, todos no acervo da Unidade
Aérea;
o Responsável pela formação profissional (operacional e administrativa) de
dezesseis oficiais, oitenta suboficiais e sargentos e vinte cabos e soldados;
o Elaboração de requisitos operacionais e sistêmicos para aquisição de aeronaves,
equipamentos e sistemas operacionais;
o Orientação de desempenho funcional e de carreira de funcionários subordinados;
e
o Orientação e coordenação de grupos de trabalho para elaboração de cenários
prospectivos.
•DIRETOR DE OPERAÇÕES - SUB-COMANDANTE DO SEGUNDO
ESQUADRÃO DE TRANSPORTE AÉREO (ETA-2) BASE AÉREA DO RECIFE- PE,
de 1993 a 1994:
o Responsável pela coordenação geral e supervisão de atividades de transporte
aéreo, transporte de cargas e de passageiros com quatro aeronaves
Bandeirantes (EMB 110) da EMBRAER no acervo da Unidade Aérea;
o Responsável pela formação profissional (operacional e administrativa) de cerca
de quinze oficiais, setenta suboficiais e sargentos e vinte cabos e soldados;
o Elaboração de requisitos operacionais e sistêmicos para aquisição de aeronaves,
equipamentos e sistemas operacionais;
o Orientação de desempenho funcional e de carreira de funcionários subordinados;
e
o Coordenação de grupos de trabalho para elaboração de cenários prospectivos.
30
•GERENTE NACIONAL DE CAPACITAÇÃO DE RH do COMANDO DA
AERONÁUTICA – ( 7ª SUBCHEFIA DO ESTADO-MAIOR DO COMANDO GERAL
DE PESSOAL (COMGEP)), BRASÍLIA – DF de 2003 a 2006 :
o Responsável pela coordenação geral de atividades capacitação de gestores de
Recursos Humanos das 90 organizações subordinadas ao Comando da
Aeronáutica;
o Responsável pelo planejamento e execução dos Cursos de Administração de
Recursos Humanos, no Centro de Instrução Especializada da Aeronáutica
(CIEAR) na Universidade da Força Aérea (UNIFA) no Rio de Janeiro RJ;
o Responsável pelo planejamento e supervisão de cursos de extensão e pós-
formação dos militares das organizações subordinadas ao COMGEP (cerca de
trinta Organizações Militares) em atividades de ensino no Brasil e exterior.
•COORDENADOR GERAL E PROFESSOR do CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE
RECURSOS HUMANOS no Centro de Instrução Especializada da Aeronáutica –
UNIFA RJ;
o Elaboração de conteúdos de ensino para aulas, palestras, workshops internos e
debates;
o Elaboração de “cases” para atividades de ensino, individuais e em grupo;
o Coordenação logística de participação de alunos em workshops e seminários
externos.
•COORDENADOR ACADÊMICO DO INTERAMERICAN DEFENSE COLLEGE
(2007 e 2008)
o Elaboração de currículo e de carga horária para Curso Superior de Seguridad y
Defensa da Classe 48 (diplomatas civis e militares e funcionários do Dep de
Estado dos EUA);
o Planejamento e elaboração de conteúdos de ensino para aulas, palestras,
workshops internos e debates;
o Planejamento e coordenação de visitas, congressos e seminários nos EUA e
países da América do Sul (Chile e Peru);
•- Piloto (HB 355 F2) do Exmº Sr. Presidente da República do Brasil e instrutor de
voo em HB 355 F2) no Grupo de Transporte Especial, 1990 a 1992; e
•-Piloto e instrutor de voo em dezesseis tipos de aeronaves distintas
(helicópteros e aviões) com cerca de 5.000 horas de voo.
31
FORMAÇÃO
• MESTRADO EM SEGURIDAD Y DEFENSA
o Universidad Del Salvador - Argentina y Interamerican Defense College – Washington DC
USA, 2008;
• MESTRADO EM CIÊNCIAS AERONÁUTICAS
o Universidade da Força Aérea – Rio de Janeiro- RJ, 2005;
• PÓS-GRADUAÇÃO em SEGURIDAD Y DEFENSA
o Interamerican Defense College – Washington DC USA, 2008;
• MBA EM GESTÃO DE RH
o Fundação Getúlio Vargas, Seção DF, 2004
• BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - UNICEUB- DF 1998
• Curriculum na Plataforma LATTES “Jefferson Wanderley dos Santos”:
http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?metodo=apresentar&id=K4409124J6&t
ipo=completo&idiomaExibicao=1
32
JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS
81 971110211 // 995317778
jeffersonwsantos@gmail.com
http://br.linkedin.com/in/pilotogerente
http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads
@adastrapilot
LIVROS:
Autor dos livros:
“Fora do Solo: A gestão estratégica na atividade aérea”
https://vemcomapec.com.br/cursos/e-book1/fora-do-solo-
gestao-estrategica-na-atividade-aerea-e-book-em-pdf-e-e-pub-155-
paginas/
“Gestão: Reflexões e crônicas”
https://vemcomapec.com.br/cursos/e-book1/e-book-gestao-
reflexoes-e-cronicas-no-formato-de-pdf-e-e-pub-121-paginas/
Co-autor do livro: "O Empreendedor Total"
http://www.saraiva.com.br/empreendedor-total-
9385458.html

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Capacitação profissional

  • 1. 1 CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL PORTFÓLIO DE ATIVIDADES Prof Jefferson W Santos - MSc
  • 2. 2 PORTFÓLIO de ATIVIDADES de TREINAMENTO PROF. JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS MSc 81 971110211 // 995317778 jeffersonwsantos@gmail.com http://br.linkedin.com/in/pilotogerente http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads @adastrapilot I. PALESTRA: COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE LIDERANÇA (02H); II. WORKSHOP: PROCESSO DECISÓRIO (16H); III. WORKSHOP: LIDERANÇA ESTRATÉGICA(16H); IV. WORKSHOP: PLANOS DE AÇÃO (16 H); V. CURRICULUM VITAE; E VI. LIVROS PUBLICADOS.
  • 3. 3 COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE LIDERANÇA Palestra (02 h) Jefferson W. dos Santos MSc Consultor e facilitador – 081 97111 0211 // 081 99531 7778 Apesar das expectativas para a aprovação de reformas para o ano de 2020, o cenário econômico e social brasileiro ainda está mergulhado em grandes problemas estruturais e conjunturais que deverão coexistir com as ações que visam estabilizar a economia nacional. Tendo em vista tais possibilidades, a presente palestra ressalta a importância do desenvolvimento de uma liderança consistente e eficiente e que desenvolva influência positiva em todos os setores da empresa. Intenta-se levar a audiência a compreensão de estratégias que reduzam os riscos inerentes a tal cenário nas atividades produtivas e comerciais, buscando-se orientar as ações estratégicas para reduzir os fatores que causam as baixas produtividades administrativa e operacional de uma organização. OBJETIVOS • Discutir as competências em liderança estratégica; • Evidenciar a importância do CONHECIMENTO nas execução das atividades administrativas e operacionais em uma organização; • Estimular a avaliação dos impactos do ambiente externo na produtividade e eficiência dos setores internos da empresa; • Ressaltar a importância da interconectividade gerencial entre setores, fornecedores, terceirizados e clientes; • Aperfeiçoar habilidades de liderança empreendedora, articulação e coordenação de equipes visando o aumento da produtividade; e • Solucionar problemas de gestão estratégica nas atividades operacional e administrativa. ROTEIRO • Quais são as expectativas do mercado e da organização sobre suas competências? • O papel do CONHECIMENTO nas atividades organizacionais; • A importância da avaliação do cenário organizacional e do macroambiente; • Inventário de recursos e competências para comunicação e desempenhos organizacionais; • A importância das metodologias de gestão; e • Relatórios gerenciais e o FEEDBACK para manutenção da eficiência e da competitividade organizacionais.
  • 4. 4 FACILITADOR: JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS 81 971110211 // 81 995317778 jeffersonwsantos@gmail.com http://br.linkedin.com/in/pilotogerente http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads @adastrapilot • Bacharel em Administração de Empresas; • Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480; e • Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva. I. ATIVIDADE: O PROCESSO DECISÓRIO 16 hs (workshop); e II. DESCRIÇÃO DO CONTEÚDO e ATIVIDADES em GRUPO. O PROCESSO DECISÓRIO
  • 5. 5 O PROCESSO DECISÓRIO Uma empresa ao contratar um gestor tem a expectativa que ele, ao se deparar com um desafio (um problema ou uma complexidade), avalie o cenário, decida e execute uma ação. Sim, você é remunerado para avaliar, decidir e agir. O Mercado de formação continuada está repleto de ofertas para capacitação em idiomas, oratória, domínio de ambientes, softwares, aplicativos e demais competências técnicas em TI. Todavia, todas essas competências adquiridas não decidirão por aqueles profissionais. Elas são ferramentas usadas no processo de elaboração de linhas de ação para que uma decisão seja tomada e uma ação seja executada para ser resolver um problema ou entregar um produto ao cliente. Pensando em preencher essa lacuna na capacitação específica para a tomada de decisões (praticamente inexistente no mercado), o presente módulo tem por objetivo preparar profissionais para tomarem decisões: • Desenvolvendo competências em estruturação do processo decisório e tomada de decisão; • Desenvolvendo a capacidade de avaliação do cenário e de seus impactos na produtividade e na eficiência das atividades da empresa; e • Orientando ações estratégicas para elaboração de linhas de ação para possibilitar a tomada de decisões. • Público Alvo: Gerentes, supervisores e líderes de equipe e de unidades organizacionais. • Metodologia: ▪ Apresentação das características e fatores específicos da gestão estratégica; ▪ Discutir as influências dos fatores externos na eficiência e na produtividade da empresa; ▪ Apresentação e discussão sobre as metodologias de avaliação de competências organizacionais sob os impactos da influência dos fatores externos; ▪ Apresentação e construção da avaliação de cenário e do processo decisório; e ▪ Facilitação de exercícios estimulando a avaliação do cenário, a elaboração de alternativas para a tomada de decisão para a solução de problemas gerenciais que impactam a eficiência e a produtividade. • Duração: 16hs;
  • 6. 6 I. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (Explanação e exercícios) 1) A Organização: Estrutura, recursos e ambientes (Análise SWOT). a) Inventário e avaliação dos recursos internos existentes; b) Avaliação dos meios externos disponíveis; e c) “Gap”, “lacunas” e os agentes adversos. 2) Resultados Organizacionais a) Efeitos adversos; b) Rastreamento das causas e das evidências; c) Influência do ambiente organizacional na ocorrência dos efeitos adversos; e d) Avaliação de impactos dos efeitos adversos na produtividade. 3) Avaliação dos cenários organizacionais a) Avaliação da “Missão” e dos objetivos; b) Expectativas de desempenhos; c) Avaliação das influências dos fatores externos e internos nas atividades operacionais e administrativas; e d) Os impactos desses fatores na eficiência e na produtividade organizacionais. 4) Liderança e DECISÃO. a) Competências essenciais para tomada de decisões; b) A construção de linhas de ação para assessoramento à tomada de decisão; e c) Discussão sobre as possibilidades de RISCO e seus impactos nas atividades da empresa. 5) Exercícios a) Apresentação de “cases” para avaliação de cenário; b) Apresentação do diagrama RISCO X SOLUÇÃO; c) Estruturação do processo decisório; d) Simulação de atividades de entrega (bem ou serviço) e com solução para problemas e desafios inesperados; e) Identificação, avaliação e solução de problemas e situações complexas em atividades operacionais e administrativas que impactam na produtividade organizacional. II. RESULTADOS: Ao final do evento os participantes agregarão novas competências para: • Aperfeiçoar suas habilidades em avaliação de cenário; • Identificar os pontos críticos no nível organizacional e individual que impactam processos e atividades de gestão; e • Avaliar a capacidade dos setores de solucionar problemas de gestão estratégica; • Avaliar cenários e elaborar assessoria a decisões e ação. BIBLIOGRAFIA:
  • 7. 7 • BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram; Execução: A disciplina para atingir resultados; Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 – 30ª impressão, 250p; • FALCONI, Vicente; O verdadeiro Poder; Nova Lima – INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2009, 158p; • GAWANDE, Atul; Checklist: Como fazer coisas benfeitas; Rio de Janeiro: Sextante, 2011; 208p; • MINTZBERG, Henry; Managing: Desvendando o dia a dia da gestão – Porto Alegre: Bookman, 2010, 304p; • KAUFMAN, Josh: Manual do CEO: um verdadeiro MBA para o gestor do século XXI; São Paulo; Saraiva, 2012; 400p; • PFEIFFER, Jeffrey, SUTTON, Robert; A verdade dos fatos: gerenciamento baseado em evidências; Rio de Janeiro: Elsevier, 2006, 311p; e • YU, Abraham Sin Oih (coord.); Tomada de decisão nas organizações: uma visão multidisciplinar, São Paulo: Saraiva, 2011, 336p.
  • 8. 8 III.EXERCÍCIOS DE PRÁTICAS EM GRUPO 1. Mapeamento de eventos e agentes adversos Objetivo: Exercício introdutório para orientar a identificação de agentes adversos e correlação com os efeitos adversos. a. Apresentação de “cases” (“situação problema”); b. Mapeamento da origem (início e agente “foco de incidência” do evento adverso); c. Evidenciamento dos efeitos adversos; e d. Construção de “linhas de ação”.
  • 9. 9 2. Análise e solução preliminar de problemas. Objetivo: Exercício introdutório para estimular competências em identificação de agentes adversos e mapear efeitos adversos. a. Apresentação de “cases” (“situação problema”); b. Orientação para identificação correta dos agentes adversos; c. Mapeamento e rastreamento dos efeitos adversos; e d. Proposição preliminar de soluções.
  • 10. 10 3. Construção de LINHAS DE AÇÃO: O Gráfico de ISHIKAWA: Objetivo: Avaliação de fatores que contribuem para o efeito adverso e correlação de “causa e efeito”. a. Apresentação de “cases” (“situação-problema”); b. Estímulo para discussão de relação de “causa e efeito”; c. Facilitação no mapeamento da correlação dos resultados (preenchidos no gráfico) com os eventuais efeitos adversos; e d. Construção de linhas de ação.
  • 11. 11 4. Linhas de Ação e a ÁRVORE DECISÓRIA: Objetivo: Avaliação dos impactos da aplicação das linhas de ação adotadas no processo decisório a. Apresentação de “cases” com “situações-problema” que impactam na produtividade; b. Elaboração e CONCLUSÃO do Gráfico de ISHIKAWA; c. Identificam-se os impactos nos setores da organização; e d. Identificação dos setores que apoiarão a solução (necessidade, imposição e complexidade); e. Construção, conjunta, das soluções para cada problema apresentado.
  • 12. 12 FACILITADOR: JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS 81 971110211 // 81 995317778 jeffersonwsantos@gmail.com http://br.linkedin.com/in/pilotogerente http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads @adastrapilot • Bacharel em Administração de Empresas; • Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480; e • Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva. III. ATIVIDADE: LIDERANÇA ESTRATÉGICA 16 hs; e IV. DESCRIÇÃO DO CONTEÚDO e ATIVIDADES em GRUPO. LIDERANÇA ESTRATÉGICA
  • 13. 13 LIDERANÇA ESTRATÉGICA O QUE EU TENHO A OFERECER? Orientação de melhoria de desempenhos a partir de experiência prática em gestão estratégica na liderança de equipes operacionais (e formação de novos líderes) em setores estratégicos na assessoria ao processo decisório em mais de dez organizações diferentes, localizadas em mais de cinco estados do território nacional. I. Objetivos gerais da atividade: • Estimular competências em liderança estratégica; • Desenvolver a capacidade de avaliação dos impactos do ambiente externo na produtividade e na eficiência dos setores internos da empresa; e • Orientar ações estratégicas em atividades operacionais e administrativas para identificar e reduzir os “gargalos” e focos de baixa produtividade. • Público Alvo: Gerentes, supervisores e líderes de equipe e de unidades organizacionais. • Metodologia: ▪ Discutir os requisitos essenciais para uma liderança estratégica; ▪ Apresentação das características e fatores específicos da gestão estratégica; e ▪ Discussão sobre influência de fatores externos na produtividade organizacional; e ▪ Facilitação de exercícios estimulando a avaliação do cenário, as alternativas e a tomada de decisão para a solução de problemas gerenciais que impactam a produtividade. • Duração: 16hs; IV.CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (Explanação e exercícios) 6) A Organização: Estrutura, recursos e ambiência. a) O Cliente: Identificação e caracterização de demandas; b) Inventário e avaliação dos recursos internos existentes; e c) Avaliação dos meios externos disponíveis. 7) Avaliação dos cenários externos e internos da Organização a) Influência dos fatores externos e internos; e b) Os impactos nas atividades operacionais e administrativas. 8) Aplicação do Plano de Ação com suas ferramentas estratégicas a) P.E.S.T; S.W.O.T; P.D.C.A; 5W2H e Feedback. 9) O líder estratégico a) Competências essenciais e b) O aumento da produtividade.
  • 14. 14 10) Exercícios a) Apresentação do “Circuito” de entrega de um bem ou um serviço; b) Ambientação com as funções setoriais; c) Simulação de atividades de entrega (bem ou serviço) e com solução para problemas e desafios inesperados; d) Identificação, avaliação e solução de problemas e situações complexas em atividades operacionais e administrativas que impactam na produtividade organizacional. V. RESULTADOS: Ao final do evento os participantes agregarão novas competências para: • Aperfeiçoar suas habilidades de liderança empreendedora, articulação e coordenação de equipes visando o aumento da produtividade. • Identificar os pontos críticos no nível organizacional e individual que impactam processos e atividades de gestão; e • Solucionar problemas de gestão estratégica nas atividades operacional e administrativa. BIBLIOGRAFIA: • BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram; Execução: A disciplina para atingir resultados; Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 – 30ª impressão, 250p; • DRUCKER, Peter; O Gerente Eficaz; Rio de Janeiro, LTC, 2007, 200p; • FALCONI, Vicente; O verdadeiro Poder; Nova Lima – INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2009, 158p; e • MINTZBERG, Henry; Managing: Desvendando o dia a dia da gestão – Porto Alegre: Bookman, 2010, 304p.
  • 15. 15 VI.EXERCÍCIOS DE PRÁTICAS EM GRUPO 1. O “circuito” da Gestão Estratégica Objetivo: Familiarização com a dinâmica e com o fluxo da gestão estratégica entre fatores e atores do ambiente externo da organização. a. Descrição genérica do “Círculo de Gestão”; b. Explanação sobre a sequência de ações para se entregar um bem ou um serviço; e c. Evidenciamento e discussão sobre a influência dos fatores externos na produtividade.
  • 16. 16 2. Mapeamento setorial, fluxo de tramitação e produtividade. Objetivo: Avaliação dos cenários e os impactos na produtividade. a. Definição de um “bem ou serviço” a ser entregue para o cliente; b. Definição dos “insumos” para a entrega do “bem ou do serviço”; i. Identificação dos setores precedentes; ii. Identificação dos setores dependentes; c. Plotagem (localização) dos setores iii. Simulação do posicionamento geográfico e físico; iv. Mesmo andar; v. Mesmo prédio; vi. Unidades remotas (bairro, cidade, região, país, etc); e d. Simulação de problemas de gestão e os impactos na produtividade (telecomunicações, transporte, mobilidade, energia elétrica; segurança pública, etc); e e. Discussão de alternativas para solução de problemas.
  • 17. 17 3. Processamento inicial de um bem ou serviço: Objetivos: Avaliação do cenário e da articulação para ações e alternativas para reduzir os impactos na produtividade. a. Apresentação de “cases” com situações-problema para serem resolvidos pela audiência; b. Orientação aos assistentes para a resolução dos problemas; Discorrer sobre atividades: a. Indica-se o setor envolvido a quem a atividade é alocada; b. Descreve-se o evento ou atividade; c. Identificam-se os setores de apoio; d. Identifica-se um problema que impacta na produtividade; e e. Elaboram-se alternativas.
  • 18. 18 4. Planejamento das atividades nos setores: Objetivo: Avaliação do Cenário Organizacional e Elaboração de Linhas de Ação. f. Apresentação de “cases” com “situações-problema” que impactam na produtividade; g. Identificam-se os elementos de análise (funcionários, treinamentos, procedimentos, equipamentos, etc); e h. Identificação dos setores que apoiarão a solução (necessidade, imposição e complexidade); i. Construção, conjunta, das soluções para cada problema apresentado.
  • 19. 19 5. Avaliação de Cenário e Simulação: Objetivo: Desenvolvimento da visão periférica e contextual da organização. e. Apresentam-se “cases” e a audiência avalia a incidência de fatores externos na produtividade das atividades de cada setor envolvido; e f. As soluções serão construídas pela audiência simulando a ação colaborativa dos setores da organização para a solução de impactos negativos à produtividade.
  • 20. 20 PLANOS DE AÇÃO ESTRATÉGICOS FACILITADOR: Prof. JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS 81 971110211 // 995317778 jeffersonwsantos@gmail.com http://br.linkedin.com/in/pilotogerente http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads @adastrapilot • Bacharel em Administração de Empresas; • Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480; e • Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva. I. ATIVIDADE: PLANOS DE AÇÃO ESTRATÉGICOS (16 hs); e II. DESCRIÇÃO DO CONTEÚDO e ATIVIDADES em GRUPO.
  • 21. 21 PLANOS DE AÇÃO ESTRATÉGICOS O QUE EU TENHO A OFERECER: EXPERIÊNCIA PRÁTICA de gestão de Planos de Ação e na liderança de equipes operacionais em setores estratégicos em mais de dez organizações diferentes, localizadas em mais de cinco estados do território nacional. VII. OBJETIVOS DA ATIVIDADE (16 hs): • Este módulo é voltado para a preparação de profissionais diretamente envolvidos no planejamento eficiente de atividades nas atividades e administrativas. • Os “cases”, exercícios e desafios apresentados aos participantes estimulam: o conhecer as atividades, as características, as competências dos setores de uma organização ao entregarem bens ou serviços; o conhecer as características dos clientes e suas necessidades por bens e por serviços; o reconhecer como os fatores externos à organização impactam sua produtividade; e o utilizar as ferramentas de gestão para a tomada de decisões. • Ele também tem o objetivo de ampliar a percepção sobre os fatores que influenciam a produtividade e a eficiência nas organizações, ao mesmo tempo que enfatiza a necessidade da integração entre os setores da organização para não se comprometer a produtividade. Público Alvo: Gerentes, supervisores e líderes de equipe e de unidades organizacionais. • Duração: 16h; Metodologia: ▪ Exposição dialogada apresentando características das ferramentas de gestão estratégica; e ▪ Exercícios estimulando a solução de problemas gerenciais que afetam a produtividade. I. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (Explanação e exercícios) 11) Avaliação do contexto externo e organizacional; a) O Cliente: A identificação e caracterização de suas necessidades; b) A Organização: Avaliação da composição, da estrutura e dos recursos organizacionais disponíveis; e c) Avaliação dos impactos dos fatores externos na produtividade organizacional. 12) O Plano de Ação e as ferramentas da gestão estratégica a) Avaliação dos ambientes externo e interno e os impactos na eficiência e na produtividade; a) Influência dos fatores externos em atividades operacionais e administrativas; b) Elaborar um inventário de necessidades; e c) O uso das ferramentas da Gestão Estratégica.
  • 22. 22 13) Exercícios (alguns exemplos) a) Familiarização com as atividades de uma organização (modelagem genérica); b) Ambientação com as funções setoriais; c) Simulação de atividades de produção (bem ou serviço); e d) Simulação e solução de problemas e situações complexas em atividades operacionais e administrativas. II. RESULTADOS: Ao final das atividades os assistentes serão capazes de: • Reconhecer a importância da integração entre os setores de uma organização; • Identificar os pontos críticos nas atividades e projetos que interferem na produtividade; • Solucionar problemas de gestão estratégica nas atividades operacional e administrativa; e • Executar suas atividades em sintonia com as atividades e metas dos demais setores. BIBLIOGRAFIA: • BOSSIDY, Larry; CHARAN, Ram; Execução: A disciplina para atingir resultados; Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 – 30ª impressão, 250p; • DRUCKER, Peter; O Gerente Eficaz; Rio de Janeiro, LTC, 2007, 200p; • FALCONI, Vicente; O verdadeiro Poder; Nova Lima – INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2009, 158p; e • MINTZBERG, Henry; Managing: Desvendando o dia a dia da gestão – Porto Alegre: Bookman, 2010, 304p.
  • 23. 23 III.EXERCÍCIOS DE PRÁTICAS EM GRUPO 1. O ciclo da Gestão Estratégica Objetivo: Familiarização com a dinâmica e com o fluxo da gestão estratégica entre fatores e atores do ambiente externo da organização. a. Descrição genérica do “Círculo de Gestão”; b. Explanação sobre a sequência de ações para se entregar um bem ou um serviço; e c. Evidenciamento da influência dos fatores externos na produtividade.
  • 24. 24 2. Avaliação das atividades dos setores nas organizações: Objetivo: Desenvolvimento da visão periférica organizacional. a. Explanação genérica sobre cada atribuição setorial; e b. Quadrante básico para uso nas demais atividades do workshop.
  • 25. 25 3. Gestão das Ferramentas Estratégicas Objetivo: Familiarização com Planos de Ação e os impactos na produtividade. a. Apresentação e explanação sobre as etapas de um Plano de Ação (PA); b. Discussão sobre peculiaridades da gestão compartilhada de um PA; c. Exemplificação de óbices em fatores externos e internos em um PA; e d. Simulação de uma gestão compartilhada de um PA.
  • 26. 26 4. Ferramentas Estratégicas (Fluxograma de Atividades) Objetivo: Familiarização com o uso das ferramentas estratégicas no planejamento, execução e controle de atividades operacionais ou administrativas. a. O facilitador apresenta um case; b. Discorre sobre os critérios críticos e desejáveis c. Estimula a discussão entre os participantes; e d. Orienta o preenchimento do fluxograma.
  • 27. 27 5. Processamento inicial de um bem ou serviço: Objetivos: Avaliação do cenário e da articulação para ações e alternativas para reduzir os impactos na produtividade. a. Apresentação de “cases” com situações-problema para serem resolvidos pela audiência; b. Orientação aos assistentes para a resolução dos problemas; Discorrer sobre atividades: f. Indica-se o setor envolvido a quem a atividade é alocada; g. Descreve-se o evento ou atividade; h. Identificam-se os setores de apoio; i. Identifica-se um problema que impacta na produtividade; e j. Elaboram-se alternativas.
  • 28. 28 JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS 81 971110211 // 995317778 jeffersonwsantos@gmail.com http://br.linkedin.com/in/pilotogerente http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads @adastrapilot DADOS PESSOAIS • Coronel Aviador (Reserva 1) – Comando da Aeronáutica; • Bacharel em Administração de Empresas; • Piloto de Linha Aérea: ANAC 138 480; • Professor de Logística Empresarial e Estratégia Competitiva. PERFIL PROFISSIONAL • Experiência em Planejamento Institucional e Organizacional; • Experiência em Relações Institucionais entre órgãos públicos e empresas privadas no tocante a elaboração de cenários estratégicos organizacionais a partir de decisões adotadas em esferas políticas; • Experiência em orientação de desempenho funcional e de carreira para funcionários militares de diversos escalões por dois anos (1993 e 1994) como Subcomandante do Segundo Esquadrão de Transporte Aéreo, por dois anos (2001 e 2002) como Comandante do Segundo Esquadrão do Oitavo Grupo de Aviação, ambos em Recife – PE e por três anos (2003 a 2005) como Chefe do Setor de Capacitação do Comando Geral de Pessoal em Brasília – DF; • Experiência em Avaliação de Cenários (organizacional; institucional: Brasil e América do Sul) atuando em treinamentos como orientador de diplomatas civis e militares no módulo Regional Laboratory do US South Command no Interamerican Defense College em Washington – DC – USA e no módulo Defense Sector Transformation Course do Center for Hemispheric Defense Studies também em em Washington – DC – USA; • Experiência em Planejamento, Coordenação e Execução dos Cursos de Administração de Recursos Humanos no Centro de Instrução Especializada da Aeronáutica na Universidade da Força Aérea (2003 a 2005); • Experiência em Consultoria para organizações do Comando da Aeronáutica na área de Gestão Estratégica de Recursos Humanos (2003 a 2005) e (2009 e 2010); • Experiência em Planejamento, Coordenação e Execução dos Cursos de Administração de Recursos Humanos no Centro de Instrução Especializada da Aeronáutica na Universidade da Força Aérea (2003 a 2005); e • Experiência em Assessoramento e Avaliação de Processo Decisório em funções de assessoria, chefia e direção de organizações do Cmdo da Aeronáutica.
  • 29. 29 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL (Principais funções exercidas) •PROFESSOR DE ESTRATÉGIA COMPETITIVA E LOGÍSTICA EMPRESARIAL, na FACULDADE EUROPÉIA – JABOATÃO- PE - (ATUAL FUNÇÃO); •PROFESSOR DE LOGÍSTICA DE ARMAZÉNS E LOGÍSTICA INTERNACIONAL NA UNINASSAU – Recife, PE; •PILOTO OFFSHORE NA EMPRESA LÍDER AVIAÇÃO LTDA (Helicóptero SK76C); – (13 MAR 2011 a 04 NOV 2014; 2.000;00h Offshore) •CEO - COMANDANTE DO SEGUNDO ESQUADRÃO DO SEGUNDO DO OITAVO GRUPO DE AVIAÇÃO (2º/8º GAv) na BASE AÉREA DO RECIFE- PE, de 2001 a 2002: o Responsável pela coordenação geral de atividades operacionais de emprego de helicópteros com um acervo de nove helicópteros Esquilo (HB 350) da HELIBRAS, armamento terrestre e aéreo, equipamentos de apoio solo para aeronaves, equipamentos de busca e de salvamento, todos no acervo da Unidade Aérea; o Responsável pela formação profissional (operacional e administrativa) de dezesseis oficiais, oitenta suboficiais e sargentos e vinte cabos e soldados; o Elaboração de requisitos operacionais e sistêmicos para aquisição de aeronaves, equipamentos e sistemas operacionais; o Orientação de desempenho funcional e de carreira de funcionários subordinados; e o Orientação e coordenação de grupos de trabalho para elaboração de cenários prospectivos. •DIRETOR DE OPERAÇÕES - SUB-COMANDANTE DO SEGUNDO ESQUADRÃO DE TRANSPORTE AÉREO (ETA-2) BASE AÉREA DO RECIFE- PE, de 1993 a 1994: o Responsável pela coordenação geral e supervisão de atividades de transporte aéreo, transporte de cargas e de passageiros com quatro aeronaves Bandeirantes (EMB 110) da EMBRAER no acervo da Unidade Aérea; o Responsável pela formação profissional (operacional e administrativa) de cerca de quinze oficiais, setenta suboficiais e sargentos e vinte cabos e soldados; o Elaboração de requisitos operacionais e sistêmicos para aquisição de aeronaves, equipamentos e sistemas operacionais; o Orientação de desempenho funcional e de carreira de funcionários subordinados; e o Coordenação de grupos de trabalho para elaboração de cenários prospectivos.
  • 30. 30 •GERENTE NACIONAL DE CAPACITAÇÃO DE RH do COMANDO DA AERONÁUTICA – ( 7ª SUBCHEFIA DO ESTADO-MAIOR DO COMANDO GERAL DE PESSOAL (COMGEP)), BRASÍLIA – DF de 2003 a 2006 : o Responsável pela coordenação geral de atividades capacitação de gestores de Recursos Humanos das 90 organizações subordinadas ao Comando da Aeronáutica; o Responsável pelo planejamento e execução dos Cursos de Administração de Recursos Humanos, no Centro de Instrução Especializada da Aeronáutica (CIEAR) na Universidade da Força Aérea (UNIFA) no Rio de Janeiro RJ; o Responsável pelo planejamento e supervisão de cursos de extensão e pós- formação dos militares das organizações subordinadas ao COMGEP (cerca de trinta Organizações Militares) em atividades de ensino no Brasil e exterior. •COORDENADOR GERAL E PROFESSOR do CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS no Centro de Instrução Especializada da Aeronáutica – UNIFA RJ; o Elaboração de conteúdos de ensino para aulas, palestras, workshops internos e debates; o Elaboração de “cases” para atividades de ensino, individuais e em grupo; o Coordenação logística de participação de alunos em workshops e seminários externos. •COORDENADOR ACADÊMICO DO INTERAMERICAN DEFENSE COLLEGE (2007 e 2008) o Elaboração de currículo e de carga horária para Curso Superior de Seguridad y Defensa da Classe 48 (diplomatas civis e militares e funcionários do Dep de Estado dos EUA); o Planejamento e elaboração de conteúdos de ensino para aulas, palestras, workshops internos e debates; o Planejamento e coordenação de visitas, congressos e seminários nos EUA e países da América do Sul (Chile e Peru); •- Piloto (HB 355 F2) do Exmº Sr. Presidente da República do Brasil e instrutor de voo em HB 355 F2) no Grupo de Transporte Especial, 1990 a 1992; e •-Piloto e instrutor de voo em dezesseis tipos de aeronaves distintas (helicópteros e aviões) com cerca de 5.000 horas de voo.
  • 31. 31 FORMAÇÃO • MESTRADO EM SEGURIDAD Y DEFENSA o Universidad Del Salvador - Argentina y Interamerican Defense College – Washington DC USA, 2008; • MESTRADO EM CIÊNCIAS AERONÁUTICAS o Universidade da Força Aérea – Rio de Janeiro- RJ, 2005; • PÓS-GRADUAÇÃO em SEGURIDAD Y DEFENSA o Interamerican Defense College – Washington DC USA, 2008; • MBA EM GESTÃO DE RH o Fundação Getúlio Vargas, Seção DF, 2004 • BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - UNICEUB- DF 1998 • Curriculum na Plataforma LATTES “Jefferson Wanderley dos Santos”: http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?metodo=apresentar&id=K4409124J6&t ipo=completo&idiomaExibicao=1
  • 32. 32 JEFFERSON WANDERLEY DOS SANTOS 81 971110211 // 995317778 jeffersonwsantos@gmail.com http://br.linkedin.com/in/pilotogerente http://www.slideshare.net/jeffersonws1/edit_my_uploads @adastrapilot LIVROS: Autor dos livros: “Fora do Solo: A gestão estratégica na atividade aérea” https://vemcomapec.com.br/cursos/e-book1/fora-do-solo- gestao-estrategica-na-atividade-aerea-e-book-em-pdf-e-e-pub-155- paginas/ “Gestão: Reflexões e crônicas” https://vemcomapec.com.br/cursos/e-book1/e-book-gestao- reflexoes-e-cronicas-no-formato-de-pdf-e-e-pub-121-paginas/ Co-autor do livro: "O Empreendedor Total" http://www.saraiva.com.br/empreendedor-total- 9385458.html