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DIAGRAMA DE 
CAUSA E EFEITO 
(ISHIKAWA OU ESPINHA DE PEIXE)
ESTE DIAGRAMA TAMBÉM É 
CONHECIDO: 
⦿Espinha de peixe 
⦿Ishikama 
⦿6M
QUANDO SURGIU? POR QUEM? 
⦿O diagrama foi criado pelo 
professor da universidade de 
Tóquio, o engenheiro químico, 
Kaoru Ishikama, em 1943;e aos 
poucos foi se aperfeiçoando com 
o passar dos anos.
KAORU ISHIKAWA
E O QUE ESSE DIAGRAMA FAZ? 
⦿O diagrama de Ishikama é uma 
ferramenta gráfica utilizada pela 
administração para: 
⦿Gerenciamento e o controle da 
qualidade em diversos processos ou 
seja permite identificar uma relação 
significativa entre um efeito e suas 
causas.
E SUA ESTRUTURA COMO É 
CLASSIFICADA? 
⦿Em seis tipos de problemas 
diferentes, são eles: 
⦿Método 
⦿Matéria- prima (ou componentes) 
⦿Mão- de-obra (ou pessoas) 
⦿Maquinas ( ou equipamentos) 
⦿Medição 
⦿Meio ambiente
MAIS SOBRE O DIAGRAMA... 
⦿O Diagrama de Ishikawa é uma das 
ferramentas mais eficazes e mais utilizadas 
nas ações de melhoria e controle de 
qualidade nas organizações, permitindo 
agrupar e visualizar as várias causas que 
estão na origem qualquer problema ou de 
um resultado que se pretende melhorar. 
⦿Geralmente, esses diagramas são feitos por 
grupos de trabalho e envolvem todos os 
agentes do processo em análise. Depois de 
identificar qual o problema ou efeito a ser 
estudado, é feita uma lista das possíveis 
causas e depois faz-se o diagrama de causa 
e efeito.
UM DIAGRAMA
E O QUE DEVE CONTER DENTRO DE 
UM DIAGRAMA? 
⦿ Cabeçalho: Título, autor(es), data. 
⦿ Efeito: Deve conter o indicador de qualidade e o 
problema a ser analisado. O efeito normalmente 
ocupa o lado direito da folha. 
⦿ Eixo central: Representado por uma flecha 
horizontal, aponta para o efeito e é uma linha 
horizontal no meio da folha. 
⦿ Categoria: indica os grupos de fatores mais 
importantes relacionados com o efeito. Neste caso as 
flechas partem do eixo central e são inclinadas. 
⦿ Causa: Causa potencial, pertencente a uma categoria 
que pode colaborar com o efeito. As flechas 
constituem linhas horizontais, que apontam para a 
flecha da categoria. 
⦿ Sub-causa: Causa potencial que pode contribuir com 
uma causa específica. São derivações de uma causa.
E COMO É FEITO UM DIAGRAMA? 
⦿ Antes de começar a desenhar o diagrama, os 
seguintes passos devem ser cumpridos: 
⦿ Determine o problema que será analisado no 
diagrama e o objetivo que se espera alcançar. 
No entanto, palavras abstratas e vagas devem 
ser evitadas; 
⦿ Junte informação a respeito do problema em 
questão; 
⦿ Reúna um grupo que possa ajudar na criação do 
diagrama, e depois de apresentar as devidas 
informações, promova uma sessão 
de brainstorming sobre o problema;
⦿ os 6 M’s (máquina, método, mão de obra, 
matéria prima, meio ambiente, 
medição)Ordene todas as informações de 
forma sucinta, aponte as principais causas e 
elimine informação dispensável; 
⦿Desenhe o diagrama tendo em conta as 
causas que devem estar de acordo.
QUAIS SÃO AS RAZÕES E OS 
BENEFÍCIOS DE UM DIAGRAMA? 
⦿Razões 
⦿Para identificar as informações a respeito 
das causas do seu problema; 
⦿Para organizar e documentar as causas 
potenciais de um efeito ou característica de 
qualidade; 
⦿Para indicar o relacionamento de cada causa 
e sub-causa as demais e ao efeito ou 
característica de qualidade; 
⦿Reduzir a tendência de procurar uma causa 
"Verdadeira", em prejuízo do desconhecido, 
ou esquecimento de outras causas 
potenciais.
E OS BENEFÍCIOS? 
⦿Ajuda a enfocar o aperfeiçoamento do 
processo; 
⦿Registra visualmente as causas potenciais 
que podem ser revistas e atualizadas; 
⦿Provê uma estrutura para o brainstorming; 
⦿Envolve todos.
DINÂMICA
CARACTERÍSTICAS PARA O SUCESSO 
⦿ Capacidade de auto-expressão 
⦿ Criatividade 
⦿ Aceitar e conviver com diferenças conceituais e 
multidisciplinares 
⦿ Ausência de julgamento prévio; 
⦿ Anotação das idéias e manifestações ocorridas 
⦿ Capacidade de síntese 
⦿ Delimitação de tempo individual e coletivo; 
⦿ Os membros da equipe não são distinguíveis por 
cargo, ou qualquer outro papel que exerça na 
organização;
TEMPESTADE DE IDÉIAS 
⦿1º Fase 
⦿2º Fase 
⦿3º Fase
1º FASE 
⦿ As idéias são apresentadas de forma livre e 
sem preocupação com julgamento ou 
análises preliminares. 
⦿Uma idéia apresentada pode levar pode levar 
a sucessivas idéias e desdobramentos das 
mesmas por outras pessoas.
COLOCANDO EM PRÁTICA 
⦿Escolha uma pessoa uma pessoa da equipe 
para registrar as idéias 
⦿Anote cada idéia com o mínimo de palavras 
possíveis (não interprete nem altere as idéias 
dos outros) 
⦿ Estimule a ocorrência de noções criativas, 
malucas e aparentemente ridículas. 
⦿Os membros do grupo de brainstorming 
moderador nunca devem criticar ou julgar 
idéias e sugestões.
2º FASE 
⦿A lista gerada deve ser examinada por todos 
para ter certeza que houve compreensão
3º FASE 
⦿Vocês devem examinar a lista para eliminar 
redundâncias e propostas claramente 
impossíveis. 
⦿Obtenha o consenso sobre quaisquer 
questões que possam parecer redundantes ou 
sem importância
PROCEDIMENTO 
OPERACIONAL 
PADRÃO
HISTÓRICO 
⦿A padronização de processos foi 
logo após a revolução industrial 
com o início da mecanização dos 
processos industriais 
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produção de carros da Ford
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analisar o que é que satisfaz 
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PROCEDIMENTO 
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procedimentos da tarefa por 
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PASSOS PARA ELABORAR UM POP 
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guardado (Eletrônico ou computador ou 
em papel) 
⦿11.Gestor do POP (Quem o elaborou) 
⦿12.Responsável por ele.
PLANO DE 
AÇÃO:5W2H
O QUE É O 5W2H? 
⦿O 5W2H, basicamente, é um checklist de 
determinadas atividades que precisam ser 
desenvolvidas com o máximo de clareza 
possível por parte dos colaboradores da 
empresa. Ele funciona como um mapeamento 
destas atividades, onde ficará estabelecido o 
que será feito, quem fará o quê, em qual 
período de tempo, em qual área da empresa 
e todos os motivos pelos quais esta atividade 
deve ser feita. Em um segundo momento, 
deverá figurar em uma tabela como será 
feita esta atividade e quanto custará aos 
cofres da empresa tal processo.
⦿Esta ferramenta é extremamente útil para as 
empresas, uma vez que elimina por completo qualquer 
dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua 
atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o 
ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e 
muito as atividades a serem desenvolvidas por 
colaboradores de setores ou áreas diferentes. Afinal, 
um erro na transmissão de informações pode acarretar 
diversos prejuízos a empresa, por isso é preciso ficar 
atento à essas questões decisivas, e o 5W2H é 
excelente neste quesito!
POR QUE 5W2H? 
⦿O nome desta ferramenta foi assim estabelecido por 
juntar as primeiras letras dos nomes (em inglês) das 
diretrizes utilizadas neste processo. Abaixo você pode 
ver cada uma delas e o que elas representam: 
⦿What ?– O que será feito?(etapas) 
⦿Why? – Por quê será feito? (justificativa) 
⦿Where? – Onde será feito? (local) 
⦿When? – Quando será feito? (tempo) 
⦿Who? – Por quem será feito? (responsabilidade) 
⦿How? – Como será feito? (método) 
⦿How much ?– Quanto custará fazer? (custo)
COMO UTILIZAR? 
⦿ Antes de utilizar o 5W2H é preciso estabelecer uma 
estratégia de ação para identificação e proposição de 
soluções de determinados problemas que queira 
sanar. Para isso pode-se utilizar de brainstorming 
para se chegar a um ponto comum. É preciso também 
ter em conta os seguintes pontos: 
⦿ Tenha certeza de estar implementando ações sobre 
as causas do problema, e não sobre seus efeitos; 
⦿ Tenha certeza que suas ações não tenham qualquer 
efeito colateral, caso contrário deverá tomar outras 
ações para eliminá-los; 
⦿ É preciso propor diferentes soluções para os 
problemas analisados, certificando-se dos custos 
aplicados e da real eficácia de tais soluções.
ME DÁ UM EXEMPLO? 
⦿ Ao planejar determinada atividade 
gerencial, você deve responder às 7 
perguntas citadas acima com clareza e 
objetividade. Logo após, você deverá 
elaborar uma tabela explicativa sobre tudo o 
que foi planejado. Abaixo segue o esboço 
bem simples de uma planilha de 5W2H. Ela 
pode ser configurada da maneira que o 
utilizador achar melhor (linhas, colunas, 
cores etc). Mas sempre seguindo o modelo de 
especificar, ao máximo, todas as etapas do 
processo. Caso contrário o 5W2H perde a sua 
função.
PLANO DE AÇÃO:5W2H 
⦿A ferramenta 5w2h é uma das mais fáceis de 
ser implementada e traz grandes benefícios 
para os gestores e suas atividades 
organizacionais. Por isso, não deixe de 
utilizá-la em seu dia-a-dia empresarial.
TÉCNICA GUT
O QUE SIGNIFICA? 
⦿GUT, sigla para Gravidade, Urgência 
e Tendência, é uma ferramenta 
utilizada na priorização das 
estratégias, tomadas de decisão e 
solução de problemas de 
organizações/projetos. 
⦿ Está normalmente vinculada à 
análise SWOT, da análise de 
ambiente de marketing da área de 
gestão.
COMO SE FAZ? 
⦿ Listar forças; 
⦿Dar uma nota, de 1 a 5 para a gravidade de 
cada força; 
⦿Dar uma nota, de 1 a 5 para a urgência de 
cada força; 
⦿Dar uma nota, de 1 a 5 para a tendência de 
cada força; 
⦿Multiplicar os resultados (gravidade x 
urgência x tendência) de cada força; 
⦿Fazer a média dos resultados das forças; 
⦿Repetir os passos acima com as fraquezas, 
oportunidades e ameaças.
E COMO É SUGERIDO: 
⦿Gravidade 
⦿5 = extremamente grave 
⦿4 = muito grave 
⦿3 = grave 
⦿2 = pouco grave 
⦿1 = sem gravidade
DA MESMA FORMA PARA OS 
Urgência OUTROS 
5 = precisa de ação imediata 
4 = é urgente 
3 = o mais rápido possível 
2 = pouco urgente 
1 = pode esperar 
Tendência 
5 = ...irá piorar rapidamente 
4 = ...irá piorar em pouco tempo 
3 = ...irá piorar 
2 = ...irá piorar a longo prazo 
1 = ...não irá mudar
KAIZEN
⦿ O sistema de custo Kaizen foi desenvolvido 
para melhoria contínua e redução de custos 
de processos produtivos e administrativos 
tornando-os mais enxutos e velozes. 
⦿ Segundo Siqueira, Kaizen é uma palavra de 
origem japonesa, na qual kai significa 
mudança e zen significa melhor, ou seja, 
deve-se ter uma busca contínua pela 
eficiência no processo produtivo, eliminando 
tarefas ou processos dispendiosos 
economicamente.
IMPORTÂNCIA 
⦿União entre diretoria e funcionários, 
para que se tenha um objetivo 
comum; 
⦿Preza a harmonia e o equilíbrio em 
todos os setores da empresa; 
⦿Visa a satisfação do funcionário.
⦿ Para uma redução efetiva dos custos da 
produção, os desperdícios devem ser analisados 
e ponderados. 
⦿ As sete categorias de desperdícios na produção, 
são: 
1. Desperdício de superprodução; 
2. Desperdício de espera; 
3. Desperdício de transporte; 
4. Desperdício de processamento; 
5. Desperdício de movimento; 
6. Desperdício de produzir produtos defeituosos; 
7. Desperdícios de estoques.
TIPOS DE KAIZEN 
⦿ Fluxo Contínuo – Aumento de produtividade, 
ganho de espaço físico, redução de estoque em 
processo; 
⦿ Sistema puxado – Melhoria de atendimento ao 
cliente e redução de inventário; 
⦿ Lean manufaturing – Ganho de capacidade, zero 
desperdício; 
⦿ TPM – Redução de estoques de segurança, 
melhoria de atendimento ao cliente; 
⦿ 5 sensos – Motivação, clima organizacional, 
saúde ocupacional. 
⦿ Poka yoke – Proteção contra defeito, freio de 
processo.
SISTEMA DE CUSTO KAIZEN 
⦿ Busca manter os níveis correntes de 
custo para os veículos manufaturados e 
trabalhar constantemente na redução 
de custos em todas as etapas da 
manufatura, para que alcancem os 
valores almejados pela empresa. 
⦿ A intenção do Kaizen é bastante 
aceitável, uma vez que o produto já 
está em processo de fabricação e que 
alguns procedimentos precisam ser 
efetuados visando uma desejável 
redução nos custos.
GRUPO 
⦿Amanda Bispo 
⦿Tamires Araujo 
⦿Taiane Souza 
⦿Sayonara Leal 
⦿Valéria Batista
THE END 
OBRIGADA PELA 
ATENÇÃO
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Diagrama de causa e efeito

  • 1. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ISHIKAWA OU ESPINHA DE PEIXE)
  • 2. ESTE DIAGRAMA TAMBÉM É CONHECIDO: ⦿Espinha de peixe ⦿Ishikama ⦿6M
  • 3. QUANDO SURGIU? POR QUEM? ⦿O diagrama foi criado pelo professor da universidade de Tóquio, o engenheiro químico, Kaoru Ishikama, em 1943;e aos poucos foi se aperfeiçoando com o passar dos anos.
  • 5. E O QUE ESSE DIAGRAMA FAZ? ⦿O diagrama de Ishikama é uma ferramenta gráfica utilizada pela administração para: ⦿Gerenciamento e o controle da qualidade em diversos processos ou seja permite identificar uma relação significativa entre um efeito e suas causas.
  • 6. E SUA ESTRUTURA COMO É CLASSIFICADA? ⦿Em seis tipos de problemas diferentes, são eles: ⦿Método ⦿Matéria- prima (ou componentes) ⦿Mão- de-obra (ou pessoas) ⦿Maquinas ( ou equipamentos) ⦿Medição ⦿Meio ambiente
  • 7. MAIS SOBRE O DIAGRAMA... ⦿O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar. ⦿Geralmente, esses diagramas são feitos por grupos de trabalho e envolvem todos os agentes do processo em análise. Depois de identificar qual o problema ou efeito a ser estudado, é feita uma lista das possíveis causas e depois faz-se o diagrama de causa e efeito.
  • 9.
  • 10. E O QUE DEVE CONTER DENTRO DE UM DIAGRAMA? ⦿ Cabeçalho: Título, autor(es), data. ⦿ Efeito: Deve conter o indicador de qualidade e o problema a ser analisado. O efeito normalmente ocupa o lado direito da folha. ⦿ Eixo central: Representado por uma flecha horizontal, aponta para o efeito e é uma linha horizontal no meio da folha. ⦿ Categoria: indica os grupos de fatores mais importantes relacionados com o efeito. Neste caso as flechas partem do eixo central e são inclinadas. ⦿ Causa: Causa potencial, pertencente a uma categoria que pode colaborar com o efeito. As flechas constituem linhas horizontais, que apontam para a flecha da categoria. ⦿ Sub-causa: Causa potencial que pode contribuir com uma causa específica. São derivações de uma causa.
  • 11. E COMO É FEITO UM DIAGRAMA? ⦿ Antes de começar a desenhar o diagrama, os seguintes passos devem ser cumpridos: ⦿ Determine o problema que será analisado no diagrama e o objetivo que se espera alcançar. No entanto, palavras abstratas e vagas devem ser evitadas; ⦿ Junte informação a respeito do problema em questão; ⦿ Reúna um grupo que possa ajudar na criação do diagrama, e depois de apresentar as devidas informações, promova uma sessão de brainstorming sobre o problema;
  • 12. ⦿ os 6 M’s (máquina, método, mão de obra, matéria prima, meio ambiente, medição)Ordene todas as informações de forma sucinta, aponte as principais causas e elimine informação dispensável; ⦿Desenhe o diagrama tendo em conta as causas que devem estar de acordo.
  • 13. QUAIS SÃO AS RAZÕES E OS BENEFÍCIOS DE UM DIAGRAMA? ⦿Razões ⦿Para identificar as informações a respeito das causas do seu problema; ⦿Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou característica de qualidade; ⦿Para indicar o relacionamento de cada causa e sub-causa as demais e ao efeito ou característica de qualidade; ⦿Reduzir a tendência de procurar uma causa "Verdadeira", em prejuízo do desconhecido, ou esquecimento de outras causas potenciais.
  • 14. E OS BENEFÍCIOS? ⦿Ajuda a enfocar o aperfeiçoamento do processo; ⦿Registra visualmente as causas potenciais que podem ser revistas e atualizadas; ⦿Provê uma estrutura para o brainstorming; ⦿Envolve todos.
  • 16.
  • 17. CARACTERÍSTICAS PARA O SUCESSO ⦿ Capacidade de auto-expressão ⦿ Criatividade ⦿ Aceitar e conviver com diferenças conceituais e multidisciplinares ⦿ Ausência de julgamento prévio; ⦿ Anotação das idéias e manifestações ocorridas ⦿ Capacidade de síntese ⦿ Delimitação de tempo individual e coletivo; ⦿ Os membros da equipe não são distinguíveis por cargo, ou qualquer outro papel que exerça na organização;
  • 18.
  • 19. TEMPESTADE DE IDÉIAS ⦿1º Fase ⦿2º Fase ⦿3º Fase
  • 20. 1º FASE ⦿ As idéias são apresentadas de forma livre e sem preocupação com julgamento ou análises preliminares. ⦿Uma idéia apresentada pode levar pode levar a sucessivas idéias e desdobramentos das mesmas por outras pessoas.
  • 21. COLOCANDO EM PRÁTICA ⦿Escolha uma pessoa uma pessoa da equipe para registrar as idéias ⦿Anote cada idéia com o mínimo de palavras possíveis (não interprete nem altere as idéias dos outros) ⦿ Estimule a ocorrência de noções criativas, malucas e aparentemente ridículas. ⦿Os membros do grupo de brainstorming moderador nunca devem criticar ou julgar idéias e sugestões.
  • 22. 2º FASE ⦿A lista gerada deve ser examinada por todos para ter certeza que houve compreensão
  • 23. 3º FASE ⦿Vocês devem examinar a lista para eliminar redundâncias e propostas claramente impossíveis. ⦿Obtenha o consenso sobre quaisquer questões que possam parecer redundantes ou sem importância
  • 24.
  • 26. HISTÓRICO ⦿A padronização de processos foi logo após a revolução industrial com o início da mecanização dos processos industriais ⦿Exemplo da padronização foi a produção de carros da Ford
  • 27. ⦿Para criar um procedimento operacional padrão deve-se analisar o que é que satisfaz seus clientes.
  • 28. Mas, o que é PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO? (POP)
  • 30.
  • 31. ⦿É um documento que descreve o trabalho a ser executado, pois contém as instruções sequenciais das operações e a frequência de execução, especificando o responsável pela execução e materiais utilizados na tarefa, descrição dos procedimentos da tarefa por atividades críticas, de operação e pontos proibidos de cada tarefa e roteiro de inspeção periódica dos equipamentos de produção
  • 32.
  • 33. PASSOS PARA ELABORAR UM POP ⦿1. Nome do POP (título) ⦿2. Objetivo do POP (a quê ele se destina, qual a razão da sua existência e importância). ⦿3.Documentos de referência (Quais documentos poderão ser usados ou consultados quando alguém for usar ou seguir o POP ?
  • 34. ⦿4.Local de aplicação (Aonde se aplica aquele procedimento operacional padrão?) ⦿5. Siglas (Caso siglas sejam usadas no POP, dar a explicação de todas) ⦿6. Descrição das etapas da tarefa com os executantes e responsáveis. ⦿7. Se existir algum fluxograma relativo a essa tarefa, como um todo, ele pode ser agregado nessa etapa.
  • 35. ⦿8. Informar o local de guarda do documento, e o responsável pela guarda e atualização ⦿9.Informar frequência de atualização (Digamos, de 12 em 12 meses) ⦿10.Informar em quais meios ele será guardado (Eletrônico ou computador ou em papel) ⦿11.Gestor do POP (Quem o elaborou) ⦿12.Responsável por ele.
  • 36.
  • 38. O QUE É O 5W2H? ⦿O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, deverá figurar em uma tabela como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo.
  • 39. ⦿Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente corporativo, a ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas por colaboradores de setores ou áreas diferentes. Afinal, um erro na transmissão de informações pode acarretar diversos prejuízos a empresa, por isso é preciso ficar atento à essas questões decisivas, e o 5W2H é excelente neste quesito!
  • 40. POR QUE 5W2H? ⦿O nome desta ferramenta foi assim estabelecido por juntar as primeiras letras dos nomes (em inglês) das diretrizes utilizadas neste processo. Abaixo você pode ver cada uma delas e o que elas representam: ⦿What ?– O que será feito?(etapas) ⦿Why? – Por quê será feito? (justificativa) ⦿Where? – Onde será feito? (local) ⦿When? – Quando será feito? (tempo) ⦿Who? – Por quem será feito? (responsabilidade) ⦿How? – Como será feito? (método) ⦿How much ?– Quanto custará fazer? (custo)
  • 41.
  • 42. COMO UTILIZAR? ⦿ Antes de utilizar o 5W2H é preciso estabelecer uma estratégia de ação para identificação e proposição de soluções de determinados problemas que queira sanar. Para isso pode-se utilizar de brainstorming para se chegar a um ponto comum. É preciso também ter em conta os seguintes pontos: ⦿ Tenha certeza de estar implementando ações sobre as causas do problema, e não sobre seus efeitos; ⦿ Tenha certeza que suas ações não tenham qualquer efeito colateral, caso contrário deverá tomar outras ações para eliminá-los; ⦿ É preciso propor diferentes soluções para os problemas analisados, certificando-se dos custos aplicados e da real eficácia de tais soluções.
  • 43. ME DÁ UM EXEMPLO? ⦿ Ao planejar determinada atividade gerencial, você deve responder às 7 perguntas citadas acima com clareza e objetividade. Logo após, você deverá elaborar uma tabela explicativa sobre tudo o que foi planejado. Abaixo segue o esboço bem simples de uma planilha de 5W2H. Ela pode ser configurada da maneira que o utilizador achar melhor (linhas, colunas, cores etc). Mas sempre seguindo o modelo de especificar, ao máximo, todas as etapas do processo. Caso contrário o 5W2H perde a sua função.
  • 44.
  • 45. PLANO DE AÇÃO:5W2H ⦿A ferramenta 5w2h é uma das mais fáceis de ser implementada e traz grandes benefícios para os gestores e suas atividades organizacionais. Por isso, não deixe de utilizá-la em seu dia-a-dia empresarial.
  • 47. O QUE SIGNIFICA? ⦿GUT, sigla para Gravidade, Urgência e Tendência, é uma ferramenta utilizada na priorização das estratégias, tomadas de decisão e solução de problemas de organizações/projetos. ⦿ Está normalmente vinculada à análise SWOT, da análise de ambiente de marketing da área de gestão.
  • 48. COMO SE FAZ? ⦿ Listar forças; ⦿Dar uma nota, de 1 a 5 para a gravidade de cada força; ⦿Dar uma nota, de 1 a 5 para a urgência de cada força; ⦿Dar uma nota, de 1 a 5 para a tendência de cada força; ⦿Multiplicar os resultados (gravidade x urgência x tendência) de cada força; ⦿Fazer a média dos resultados das forças; ⦿Repetir os passos acima com as fraquezas, oportunidades e ameaças.
  • 49. E COMO É SUGERIDO: ⦿Gravidade ⦿5 = extremamente grave ⦿4 = muito grave ⦿3 = grave ⦿2 = pouco grave ⦿1 = sem gravidade
  • 50. DA MESMA FORMA PARA OS Urgência OUTROS 5 = precisa de ação imediata 4 = é urgente 3 = o mais rápido possível 2 = pouco urgente 1 = pode esperar Tendência 5 = ...irá piorar rapidamente 4 = ...irá piorar em pouco tempo 3 = ...irá piorar 2 = ...irá piorar a longo prazo 1 = ...não irá mudar
  • 51.
  • 52.
  • 54. ⦿ O sistema de custo Kaizen foi desenvolvido para melhoria contínua e redução de custos de processos produtivos e administrativos tornando-os mais enxutos e velozes. ⦿ Segundo Siqueira, Kaizen é uma palavra de origem japonesa, na qual kai significa mudança e zen significa melhor, ou seja, deve-se ter uma busca contínua pela eficiência no processo produtivo, eliminando tarefas ou processos dispendiosos economicamente.
  • 55.
  • 56. IMPORTÂNCIA ⦿União entre diretoria e funcionários, para que se tenha um objetivo comum; ⦿Preza a harmonia e o equilíbrio em todos os setores da empresa; ⦿Visa a satisfação do funcionário.
  • 57. ⦿ Para uma redução efetiva dos custos da produção, os desperdícios devem ser analisados e ponderados. ⦿ As sete categorias de desperdícios na produção, são: 1. Desperdício de superprodução; 2. Desperdício de espera; 3. Desperdício de transporte; 4. Desperdício de processamento; 5. Desperdício de movimento; 6. Desperdício de produzir produtos defeituosos; 7. Desperdícios de estoques.
  • 58. TIPOS DE KAIZEN ⦿ Fluxo Contínuo – Aumento de produtividade, ganho de espaço físico, redução de estoque em processo; ⦿ Sistema puxado – Melhoria de atendimento ao cliente e redução de inventário; ⦿ Lean manufaturing – Ganho de capacidade, zero desperdício; ⦿ TPM – Redução de estoques de segurança, melhoria de atendimento ao cliente; ⦿ 5 sensos – Motivação, clima organizacional, saúde ocupacional. ⦿ Poka yoke – Proteção contra defeito, freio de processo.
  • 59. SISTEMA DE CUSTO KAIZEN ⦿ Busca manter os níveis correntes de custo para os veículos manufaturados e trabalhar constantemente na redução de custos em todas as etapas da manufatura, para que alcancem os valores almejados pela empresa. ⦿ A intenção do Kaizen é bastante aceitável, uma vez que o produto já está em processo de fabricação e que alguns procedimentos precisam ser efetuados visando uma desejável redução nos custos.
  • 60. GRUPO ⦿Amanda Bispo ⦿Tamires Araujo ⦿Taiane Souza ⦿Sayonara Leal ⦿Valéria Batista
  • 61. THE END OBRIGADA PELA ATENÇÃO