O documento descreve a empresa OTM, localizada em Brusque (SC), que produz componentes para veículos. O projeto de BPM mapeou e documentou os processos de planejamento, programação e controle da produção, identificando oportunidades de melhoria. Após a implementação das mudanças, os resultados incluíram programação única em sistema integrado, melhor gerenciamento de datas e recursos, cálculo do MRP em menor tempo, e redução do lead time.