SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 54
Baixar para ler offline
3/14/2015 1
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
G l o b a l C l a s s S e r v i c e P r o v i d e r
v.1.16 de 14/03/2015 – Projetos Digitais
3/14/2015 2
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
• 1993: fundada como Integradora de Sistemas e Tecnologias após estudos do
modelo no mercado americano e de empresas atuantes no Brasil, por dois anos.
• 22 anos de realizações:
• + 500 projetos no Brasil;
• + 75 auditorias (Processos, Regulatórios, Contratos, 9k, 27k, 17k, outras);
• 39 projetos em 12 países;
• Desenvolvimento, realização e participação em negócios em 45 países:
• Gestão Internacional de Clientes,
• Logística, Gestão Financeira (multi-moedas),
• Gestão de Conformidade, Processos e Projetos / Programas
• Tecnologias da Informação (infraestrutura e sistemas), Telecom & CTI,
• Comunicação Unificada e plataforma de trabalho com equipes remotas.
• Otimização de modelos existentes e liderança na referencia para expansão
G l o b a l C l a s s S e r v i c e P r o v i d e r
3/14/2015 3
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Clientes atendidos (lista parcial)
3/14/2015 4
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Catálogo de Serviços (parcial) Página 1 de 5.
• Planejamento Estratégico Corporativo
Negócios, Operações, Marketing & Comunicação, Vendas, Produtos e Serviços,
Produção, Tecnologias da Informação, Infraestrutura, Financeiro ...
• Metodologias e modelos de Gestão de Negócios
CRM, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, Gestão Financeira, Governança
Corporativa, Auditorias, Sistemas de Gestão da Qualidade, Qualidade Total, Normas e
Padrões Regulatórios, Six Sigma, PDCA, SDCA, GPD, Tratamento de Não Conformidades,
Gestão de Riscos, Processos e Sistemas ...
• Gestão da Performance de Negócios (Business Performance Management)
• Inteligência em Negócios (Business Intelligence),
• Vendas (Sales Performance Management),
• Produção (Production Performance Management),
• Processos (Process Performance Management),
• Financeiro (Financial Management),
• Conformidade e Qualidade (Compliance & Quality Performance Management),
• Infraestrutura e Instalações / Patrimônio (Facilities & Infrastructure Management).
3/14/2015 5
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Catálogo de Serviços (parcial) Página 2 de 5.
• Gestão da Performance de Negócios (Business Performance Management)
MARKETING
INTELIGÊNCIA EM NEGÓCIO
VENDAS PRODUÇÃO
INSTALAÇÕES
PROCESSOS
INFRAESTRUTURA
QUALIDADE
CONFORMIDADE
FINANCEIRO
PÓS-VENDAS
PESSOAS
3/14/2015 6
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Catálogo de Serviços (parcial) Página 3 de 5.
• Planejamento do Valor para o Negócio (Business Value Planning Services-Microsoft)
Níveis: (1) Estratégico, (2) Processo, (3) Prova Conceitual e (4) Projeto.
• Identificação, documentação e análise do estado atual (AS-IS);
• Desenho e projeção do estado futuro (TO-BE);
• Plano de adoção e Planejamento de Implantação;
• Investimentos e custeios;
• Projeção e Avaliação de Resultados Operacionais e Financeiros.
• Gestão da Tecnologia da Informação
Infraestrutura (energia, estações, servidores e ativos de rede), Sistemas de Alta
Performance, Computação Móvel, Computação Remota, Desenvolvimento de Sistemas
(VBA/Excel, VBA/VISIO, VBA/Project, SQL-Server e Sharepoint), Fábrica de Software,
Gerenciamento de Serviços de TI (IT Services / Business Services), Licenciamento,
Terceirizaçao de Serviços, Processos e Sistemas de Controle e Gestão, Dimensionamento
e Gerenciamento de Projetos de T.I., Garantia de Qualidade de Projetos de T.I.,
Comunicação Unificada e Plataformas de Colaboração e Trabalho em Equipe.
3/14/2015 7
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Catálogo de Serviços (parcial) Página 4 de 5.
• Provas Conceituais com APLICAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE ÚLTIMA GERAÇÃO.
Desenvolvimento de Novas tecnologias
Desenvolvimento dos
Parceiros
Marketing / Leads
Qualificados
Investimentos em infra-
estrutura e capacitação
técnica
Customer Requirements
Planejamento e Dimensionamento de Projetos Corporativos ou Departamentais
Project Quality Assurance / Desenvolvimento de Novos Processos e Sistemas
3/14/2015 8
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Catálogo de Serviços (parcial) Página 5 de 5.
• Provas Conceituais com APLICAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE ÚLTIMA GERAÇÃO.
Office 2013
2013
2013
3/14/2015 9
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos
REALIZADOS (lista parcial)
Gestão de Performance da Operação & Negócio
Operation & Business Performance Management
3/14/2015 10
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos REALIZADOS
3/14/2015 11
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 1
Gerenciamento Pelas Diretrizes + SIX SIGMA
DMAIC
DMAIC
DMAIC
SIX SIGMA:
 Metodologia orientada à
alta performance de
resultados de negócios,
operacionais, financeiros
e de qualidade em
produtos e serviços.
 Aplicável em situações
medidas em milhões.
 3,4 defeitos por 1.000.000 de
oportunidades de defeitos
 R$ 3,40 EM DESPERDÍCIO
para cada R$ 1.000.000,00 de
custo operacional.
3/14/2015 12
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 2
SIX SIGMA – Metodologia aplicada ao aumento da eficiência dos processos
SIX SIGMA contribuindo para o ciclo PDCA e
como estratégia de Melhoria Contínua:
- Formulação Estratégica,
- Projetos de Novos Produtos
- Projetos de Novos Serviços
- Elaboração do Plano de Ação
- Solução de Problemas Crônicos
- Inteligência de Negócio, analisando
oportunidades de AUMENTO da
LUCRATIVIDADE, AMPLIAÇÃO da RECEITA,
redução de custo, redução do ciclo produtivo,
redução de desperdícios de insumos e matérias
primas, aumento da produtividade, aumento da
eficiência, aumento da eficácia, redução de erros e
falhas, melhoria da qualidade ...
http://www.isixsigma.com/six-sigma-consultants/
3/14/2015 13
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 3
COMPLIANCE PERFORMANCE MANAGEMENT – Gestão dos Indicadores SGQ (ISO 9001)
MAPA DE PROCESSOS
Detalhamento dos PROCEDIMENTOS CRÍTICOS, objeto da certificação
ISO 9001:2008, com indicadores das anomalias de qualidade
identificadas na última auditoria. Destaque para os procedimentos em
NC. Visão de custos e prazos de solução das anomalias.
Gestão de Contratos / Gestão de Obras (Engenharia)
PAINEL DE INDICADORES SGQ
(Políticas, Objetivos, Indicadores, Metas x Realizado, Anual)
Dados armazenados em base externa
Gráficos Anuais c/ capacidade de exploração, descendo ao nível de composição dos indicadores e visão histórica).
Visão de tres níveis (Negócio, Procedimentos Críticos e Infraestruturais).
3/14/2015 14
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 4a
SALES PIPELINE MANAGEMENT - Gestão do Pipeline de Vendas
OBJETIVOS
1) MAIOR TAXA DE CONVERSÃO (Vendas efetivadas)
2) MELHOR QUALIDADE DE CLIENTES E VENDAS
3) MAIOR RENTABILIDADE DO NEGÓCIO
4) MENOR TEMPO DE VENDAS
5) OUTROS ...
3/14/2015 15
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 4b
SALES PIPELINE MANAGEMENT - Gestão do Pipeline de Vendas
SALES PIPELINE DASHBOARD:
Measuring the performance of Sales System
(process, people, software / plan – operation – control – management)
3/14/2015 16
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 5
SALES PERFORMANCE MANAGEMENT – Gerenciamento Ativo das Receitas / Vendas
3/14/2015 17
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 6
GERENCIAMENTO ATIVO: PROJETOS e seus PROCESSOS
3/14/2015 18
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 7
MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL (AS-IS): ERP E PROCESSOS SUPORTADOS
3/14/2015 19
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 8
MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL (AS-IS): ERP E PROCESSOS
3/14/2015 20
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 9
Exemplo: Processo financeiro, FECHAMENTO MENSAL
Sub-Processo 1 Sub-Processo 2 Sub-Processo 3 ... Sub-Processo “n”
MS-Excel
Processos
Sistemas
Operacional Gerencial Analítico -> Estratégico
Nível Organizacional
Processos
SERVIÇOS GERENCIADOS OFFICE SYSTEM (2007/10/13) – foco: MS-EXCEL (MS-Office)
Txt, csv, redigitação,
Copy & paste, etc ...
e-MAIL
PDF
MDB
TXT
OUTRAS FONTES
DE DADOS
Sistemas Corporativos existentes (ERP, etc ...)
JD Edwards
3/14/2015 21
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 10
DATA QUALITY / DATA CLEANSING / DATA FLOW MANAGEMENT
3/14/2015 22
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 11
DASHBOARD ATIVO – ITIL V.2 / V.3 – PROCESSOS & INDICADORES
3/14/2015 23
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 12
INTEGRAÇÃOMS-Excel+MS-Visio+SQL-Server
DynamicDashboarding/BIforC&IT
GERENCIAMENTO ATIVO de INFRAESTRUTURA DE TI e TELECOM
3/14/2015 24
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 13
GERENCIAMENTO ATIVO de INFRAESTRUTURA DE TI e TELECOM
3/14/2015 25
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 14
GERENCIAMENTO ATIVO DA CADEIA DE FORNECEDORES
3/14/2015 26
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 15
GERENCIAMENTO ATIVO DE PROCESSOS: Do Business ao Sub-Processo ISO monitorado
Gestão da Indústria / Gestão de Processos Produtivos / Gestão da Cadeia de Fornecedores
3/14/2015 27
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 16
DASHBOARD CORPORATIVO (Negócio, Produtos, Serviços, Estrutura Organizacional)
3/14/2015 28
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 17
DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES
Soluções
Corporativas de TI e
Telecom
arquitetadas para
proporcionar a
máxima eficiência e
eficácia nos
processos, com
métodos de controle
e gestão integrados
e formação de
cockpits (painéis de
indicadores de
performance).
3/14/2015 29
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 18
DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES
Soluções
Corporativas de TI e
Telecom
arquitetadas para
proporcionar a
máxima eficiência e
eficácia nos
processos, com
métodos de controle
e gestão integrados
e formação de
cockpits (painéis de
indicadores de
performance).
3/14/2015 30
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 19
DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES
Soluções
Corporativas
de Back-Up
& Restore
de Alta
Performance
- Sistema
Operacional
- Banco de
Dados
- Servidores
- Estações
3/14/2015 31
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 20
DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES
High
Security
Networks:
- 4 tiers
- 980 virtual
Servers
Asset
Mgnt
IBM, HP,
Solaris,
Oracle,
Intel,
Windows
Linux
3/14/2015 32
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 21
IT & Telecom Enterprise Architecture Solution (Sizing, Planning, Deployment, Outsourcing)
Asset
Management
Infrastructure
Up Time
Monitoring
SLAs
Management
Compliance
Management
Sizing
Mapping and
Doccumentation
3/14/2015 33
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 22
GESTÃO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES
Space
Management
Furniture
Management
Electrical & Data
Points
Sizing
IT & Telecom
Support
Mapping
and
Doccumentation
3/14/2015 34
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 23
Processo de Gerenciamento de Projetos com Microsoft PROJECT SERVER 2010
3/14/2015 35
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 24a
EVMS – Earned Value Management System (ANSI/EIA 748)
Gestão de Valor Agregado em Plataforma Microsoft EPM 2010
3/14/2015 36
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 24b
EVMS – Earned Value Management System (ANSI/EIA 748)
Gestão de Valor Agregado em Plataforma Microsoft EPM 2010
3/14/2015 37
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 25
Gestão Financeira / Gestão de Fluxo de Caixa Multi-empresas e Multi-contratos
3/14/2015 38
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 26
Gerenciamento de Processos / Monitoramento de Processos / Gestão de Qualidade
3/14/2015 39
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 27
Dimensionamento e Ampliação de Sistema Produtivo em Indústria / IN SAD 51 MAPA
CESTAS PRONTAS
560 m2
ShowRoom
28 m2
Financeiro
28 m2
Circulação
36 m2
Diretor
22 m2
Ante-Sala
11 m2
Ger. Adm
11 m2
Compras
11 m2
Circulação
8 m2
RH
11 m2 Faturamento
22 m2
Transporte
11 m2
Recepção
25 m2
Espaço
56 m2
Circulação
120 m2
RECEBIMENTO INSPECIONADO
400 m2
PRODUTO NÃO CONFORME
108 m2
à ESTEIRA à
BANCADA
MESA MESA
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2BANCADA
MESA MESA
DESCARTE LINHA 2
23 m2
DESCARTE LINHA 1
23 m2
ESTOQUE FARDOS LINHA 1
76 m2
ESTOQUE FARDOS LINHA 2
76 m2
ESTOQUE FRACIONADO LINHA 1
38 m2
ESTOQUE FRACIONADO LINHA 2
38 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1 m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1 m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
Pallet
1m2
à ESTEIRA à
DOCA 8 DOCA 7 DOCA 5DOCA 6 DOCA 4 DOCA 2DOCA 9 DOCA 1DOCA 3DOCA 10
SuporteProdução de Cestas
Documentação necessária para formalização de Processo:
1.3.1 Solicitação de Relacionamento
Requerimento
Termo de Compromisso
Contrato Social
Cartão CNPJ
Alvará Prefeitura
Projeto Arquitetônico
Planta Baixa 1:100
Planta Situação 1:500
Cortes e Fachadas 1:50
Memorial Descritivo
Da Construção
Memorial Econômico
Sanitário
Fluxograma Operacional
Detalhado
Declaração de RT
Registro no CFN
Análise Físico-Química
E Microbiológica da Água
CONFORME ?
1.3.2 Análise da documentação
Tratar NCNÃO
INÍCIO – PREPARAR DOCUMENTAÇÃO
1.3.3 Laudo de Vistoria SIM
VISTORIA IN LOCO PELA SIPA
Memorial Descritivo
Da Construção CONFORME ? Tratar NCNÃO
Memorial Descritivo
Da Construção
SIM
Emitir Laudo de Vistoria favorável à emissão
do Título de Relacionamento.
1.3.4 As empresas produtoras de Cestas de Alimentos e Similares deverão:
Sistemas de Controle e Ferramentas
Da Qualidade com base no APPCC
Título de Relacionamento
Manual de Boas Práticas
Produção de Cestas Básicas
Título de Relacionamento
1GENERALIDADE2REQUISITOSTÉCNICOS
2.1 Componentes das Cestas
de Alimentos e Similares.
2.2 Embalagem das Cestas de
Alimentos e Similares
2.3 Edificação
2.4 Armazenagem dos
Componentes das Cestas de
Alimentos e Similares
2.5 Armazenamento das
Cestas de Alimentos e
Similares
2.6 Pessoal
2.7 Responsabilidade Técnica
2.8 Avaliação dos
Fornecedores
2.9 Inspeção de Recebimento
dos Componentes
2.10 Controle Integrado de
Pragas
2.11 Controle de Água
3.1 Política da Qualidade
3.2 Procedimentos de
Execução
3.3 Planos de Trabalho
3.4 Registros
3ParâmetrosdoSistemadeGestãodaQualidade
Razão de ser
(Visão do Futuro)
Comprometimento
da Alta Adm com o
SGQ. RD desen-
volver, implantar e
aperfeiçoar
Comunicação e
compreensão da
PQ
Filosofia de
Relacionamento c/
Clientes,
Fornecedores e
Colaboradores
Seleção de
Fornecedores
Documentação
do SGQ
Seleção dos
Produtos
Inspeção
Define os critérios e os procedimentos de qualificação dos
fornecedores dos produtos que compõe a(s) cesta(s) básica(s)
Define a elaboração, aprovação, revisão e arquivo dos documentos
que compõem o Sistema de Gestão da Qualidade
Define os critérios e os procedimentos de seleção dos produtos que
comporão a(s) cesta(s) básica(s)
Recebi-
mento
Durante o
Empaco-
tamento
Retalha
Produto
Cesta
pronta
Antes da
Expedição
Define os itens a avaliar e os critérios de aceitação ou rejeição, bem
como a forma de registro dos resultados das inspeções, nas etapas:
a)recebimento;
b)no empacotamento dos produtos;
c)nos produtos retalhados;
d)nas cestas de alimentos ao final do empacotamento;
e)nas cestas de alimentos imediatamente antes da expedição.
Identificação e
Rastreabilidade
identificação e rastreabilidade dos produtos recebidos e armazenados,
bem como das cestas de alimentos, desde o empacotamento até o
recebimento pelo cliente;
Recebimento
Produtos
Empacotamento
Retalha
Produto
Cesta
pronta
Expedição
Armazenamento
PRODUTOS
Atualização de
Estoque
Armazenamento
CESTAS PRONTAS
Atualização de
Estoque
Transporte
Recebimento
pelo Cliente
Pesquisa de
Satisfação
I I
I
I I
R R
R
R
R R R
R
Manuseio e
empacotamento
dos produtos,
expedição das cestas
Definição do manuseio e empacotamento dos produtos nas cestas,
contemplando, ainda, a expedição das cestas de alimentos.
Armazenamento
Definição do Armazenamento dos:
- produtos liberados que comporão as cestas de alimentos,
evidenciando o controle dos prazos de validade e o uso, em primeiro
lugar dos que terão os prazos de validade expirados mais cedo;
- produtos recebidos e ainda não inspecionados, deixando claro sua
segregação dos já liberados;
- das cestas de alimentos, evidenciando o controle dos prazos de
validade da cesta e de seu conteúdo e assegurando as condições de
consumo ao cliente final;
- dos produtos e das cestas de alimentos rejeitados nas inspeções.
ARMAZENAMENTO de
PRODUTOS LIBERADOS
A) Controle de Prazos de
Validade
B) Prazos de Validade
expirados mais cêdos serão
usados em primeiro lugar
ARMAZENAMENTO de
PRODUTOS RECEBIDOS E
NÃO INSPECIONADOS
Segregação clara dos já
liberados
ARMAZENAMENTO de
CESTAS DE ALIMENTOS
A) Controle de Prazos de
Validade
B) Conteúdo
C) Assegurar Condições de
Consumo ao Cliente Final
INSPEÇÃO
OK?
SIM
PRODUTOS
RECEBIDOS E
REJEITADOS
NÃO
DESCARTE
Empacotamento
INSPEÇÃO
OK?
SIM
CESTAS REJEITADAS NÃO
DEVOLUÇÃO
Devolução
ou Descarte? PRODUTO
OK ?
Retalha Cesta
SIM
NÃO
Baixa no
Estoque
Relacionamento
com os clientes
Definição do relacionamento com os clientes, considerando:
- seus dados cadastrais;
- a forma de identificação de suas expectativas;
- a forma de avaliação do grau de satisfação dos clientes.
CADASTRO DE
CLIENTE
Sigilo dos dados
dos clientes
PEDIDOS E
COBTRATOS
DE CLIENTES
Identificação das
Expectativas
Preço, Forma de Pagamento, Prazo de Entrega,
Qualidade dos Produtos (Origem, Prazo de
Validade), Embalagem e Local de Entrega
3.3.1. Seleção e Treinamento
de Pessoal
3.3.2 Atribuições e
Responsabilidades
3.3.3. Auditorias Internas e
Reuniões de Análise Crítica
3.3.4. Aferição e calibração
dos aparelhos e instrumentos
de medir
3.3.5. Tratamento de Não
Conformidades
Procedimentos
de Execução
Planos de
Trabalho
Definir Identificação dos registros, disponibilidade de acesso e recuperação,
prazo de preservação dos registros
Pedidos e Contratos
com os Clientes;
Certificados de Análises
Laboratoriais Periódicos
da Água;
Certificados de
Aferição e Calibração
dos Aparelhos e
Instrumentos de Medir
Resultados
das Inspeções
Auditorias
Internas
Análises
Críticas
Auditorias
Internas
Análises
Críticas
Pedidos e Contratos
com os Clientes;
Resultados
das Inspeções
Certificados de Aferição e
Calibração dos Aparelhos e
Instrumentos de Medir
Registros de
Treinamentos
Registros de
Treinamentos
3/14/2015 40
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 28
ISO 20001-2011 – Sistema de Gestão de Serviços / Melhoria do Negócio e da Operação
3/14/2015 41
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 29
Gestão de Performance de Conformidade Contratual (Clientes e Fornecedores)
3/14/2015 42
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 30
Operation & Business Performance Management
PIPE DE VENDAS - 2/10/2013
Enquiry Status Qde Efs abertas Enquiry Value_
TOTAL GERAL 1.202 £43.818.080,32
Venda potencial 16 £1.318.010,64
Orçamento 67 £6.417.435,78
Declinar cotação 252 £2.054.217,81
Desistência pelo cliente 37 £2.838.709,69 £30.644.191,47
Incapaz de assistir 22 £29.921,69
Venda perdida 423 £25.721.342,28
Pedido s/ fatura 67 £1.302.570,97
Pedido faturado - Brasil 275 £3.313.169,87
Aluguél não iniciado 1 £0,00
Operação cancelada - faturado 1 £3.230,76
Operação cancelada - s/ fatura 3 £20.595,82
Parte faturado 1 £17.696,97 Analisar e reclassificar. A principio isso é Corporator.
Pedido faturado 25 £762.507,14
Pedido s/ confirmar 1 £14.170,90 Analisar e reclassificar para Orçamento.
Transferência de Base 11 £4.500,00
Esclarecer ... 43 £822.701,59
Resume:
oi io oioioioioi ioi ioio o oioioio oi oi oi oioooo oi o io ioioio io io o
oio o io ioio i o o oi oioi oi oi o ioi oi oioo io io ioi o oi o o ioio oioo
ioi oii oioi o i oioioioi o i oi oio ioioioioioioi oi oi o io ioioioioi oi oi
o ioiioioio i oi oioioi o io i oioio ioi oii oioi o i oioioioi o i oi oio
ioioioioioioi oi oi o io ioioioioi oi oi o ioiioioio i oi oioioi o io i oioio
ioioi oi oi o io ioioioioi oi oi o ioiioioio i oi oioioi o io.
identificar a EF associada e esclarecer com vendas.
identificar a EF associada e esclarecer com vendas.
Considerando ser uma perda, reclasdificar como Venda
Perdida, mas antes, analisar a EF.
Analisar e reclassificar. A principio é a mesma coisa que
PEDIDO FATURADO - Brasil.
É uma importação (ótica Fendercare Brasil). Compra na
matriz, não é transferencia de base pois estamos no lucro
presumido e não usamos esse artifício. Não faz parte do
pipe de vendas. Diz respeito a compras, usado pelo
Luciano. O acerto que precisa ser feito já foi enviado por
e-mail.
£0,00
£5.000.000,00
£10.000.000,00
£15.000.000,00
£20.000.000,00
£25.000.000,00
£30.000.000,00
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
EFs abertas por dia x Valor das EFs, base data de criação da EF
Qde Efs abertas Enquiry Value_
CRIAÇÃO_ANO_
2012
2013
Criação_Mês
1
2
3
4
Criação_Dia
1
2
3
4
PIPEDE VENDAS
Oportunidade de
negócio
identificada
NEGÓCIO
REALIZADO
PERDA
3/14/2015 43
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 31
GeoMarketing / Marketing & Sales Operation & Management / Google Maps / Apple Devices
CRM
ERP
Maps
Windows 8
PC / Notebook
Apple IOS
iPhone
Apple IOS
iPad
Android Customer visits optimization result in Net Profit Increasing,
Sales Volume Increasing and Better Quality Sales.
 Remote visibility for Sales Management from Headquarters.
 Accurated data from Sales Performance Analytics at Sales
People Mobile Devices like iPhone and iPad.
3/14/2015 44
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Exemplos de Trabalhos Exemplo 32
Operation & Business Performance Management / Sizing & Planning
3/14/2015 45
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Agilidade
Metodologia e Arquitetura ÁGIL DE NEGÓCIO
Alta Direção
Estratégico
Gerência
Tático
Supervisão
Operacional
* SIX SIGMA DFSS / DMAIC based
3/14/2015 46
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Soluções para plataforma Apple
3/14/2015 47
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
Soluções especiais para a ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade):
Business Performance Management
 8.2.3 Medição e monitoramento de processos
A organização deve aplicar métodos adequados para monitoramento e, quando aplicável, a
medição dos processos do sistema de gestão da qualidade. Esses métodos devem demonstrar a
capacidade dos processos em alcançar os resultados planejados. Quando os resultados
planejados não são alcançados, devem ser executadas correções e ações corretivas, como
apropriado, para assegurar a conformidade do produto (ou serviço).
 “8.4 Análise de dados
A organização deve determinar, coletar e analisar dados apropriados para demonstrar a
adequação e eficácia do sistema de gestão da qualidade e para avaliar onde melhoria contínua
da eficácia do sistema de gestão da qualidade pode ser feita. Isto deve incluir dados gerados
como resultado do monitoramento e da medição e de outras fontes pertinentes.
 5.6. Análise crítica pela direção
A Alta Direção deve analisar criticamente o sistema de gestão da qualidade da organização, a
intervalos planejados, para assegurar sua contínua adequação, suficiência e eficácia. Essa análise
crítica deve incluir a avaliação de oportunidades para melhoria e necessidade de mudanças no
sistema de gestão da qualidade, incluindo a política da qualidade e os objetivos da qualidade.
Devem ser mantidos registros das análises críticas pela direção (ver 4.2.4).
3/14/2015 48
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), API Spec Q2, ISO 29001, ISO 20001:
Business Performance Management
 Serviços da Projetos Digitais relacionados às Normativas, Regulatórios e Legislações:
– Planejamento, implantação, desenvolvimento e aperfeiçoamento de SGQs;
– Auditoria de segunda parte;
– Revisão e Aperfeiçoamento do atual Sistema de Gestão da Qualidade;
– Identificação de métricas de performance (definição e medição de itens de verificação e
validação do processo, básico para certificação ISO, idem para Políticas e Objetivos);
– Definição de processos e seus sistemas de monitoramento (controle e gestão);
– Metodologia de tratamento das não conformidades;
– Metodologia de análise e solução de problemas;
– Gerenciamento de projetos aplicado a processos;
– Desenvolvimento de dashboards, painéis de indicadores e bancos de dados / DW / DM;
– Desenvolvimento da plataforma de Comunicação Unificada e Colaboração / GED (ECM).
3/14/2015 49
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
SERVIÇO DE PLANEJAMENTO
DO VALOR PARA O NEGÓCIO
BVPS
BUSINESS VALUE PLANNING SERVICE - MICROSOFT
Níveis de Serviços da Projetos Digitais
3/14/2015 50
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
BVPS – Business Value Planning Service
BVPS
Estratégico
• Foco: Exploração de Cenários (Infra, Operação, Negócio)
• Identificar / gerar áreas chaves de maior interesse
BVPS
Processo
• Foco: Identificar/Dimensionar o VALOR para o negócio
• Avaliar Processo / sub-processo específico
(Cycle Time, Labor Time and Cost)
Prova de
Conceito
• Foco: Avaliação de Nova Tecnologia para Implantação
• Avaliar o uso e aplicação de novas tecnologias no melhoramento
e inovação de processos existentes
Projeto
• Foco: Implantação Corporativa / Departamental
• Processos e Sistemas são projetados e implantados em produção
/ operação
Nível 1
Nível 2
Nível 3
Nível 4
3/14/2015 51
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
BVPS – Business Value Planning Service
BVPS Processo (Nível 2)
Oportunidades de Melhorias
Passos
desnecessários
Erros /
Retrabalho
Perdas e
Desperdícios
Processo
ATUAL
“As-Is”
Ineficiências na
Comunicação
Processo
FUTURO
“To-Be”
PROBLEMAS do
PROCESSO
Trabalho
Manual
Mapear tecnologias
habilitadoras para o
Processo Futuro
Documentar Identificar Mapear Projetar
Saídas
Identificar KPIs
do Processo:
• R$/h; R$/ud, ud/h
• Quantidade, Prazo
• Defeitos/oportun.
Saídas
Identificar
Melhorias nos KPIs
• 60%↓ Ciclo Prod.
• 75%↓ Trabalho
• 45%↓ Custo
• Etc.
3/14/2015 52
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
BVPS – Business Value Planning Service
Workshop “Processo” de 40 dias úteis (320h)
 Requisitos iniciais:
 Escolher um processo crítico para o negócio;
 Definir os especialistas internos no processo;
 Planejar agenda com a equipe da empresa;
 Executar o trabalho.
REUNIÃO
INICIAL
AS-IS .
DOCUMENTAR
E ENTENDER O
PROCESSO
ATUAL
IDENTIFICAR
PROBLEMAS
E ANALISAR
PROCESSO
ATUAL
TO-BE
PROJETAR
PROCESSO
FUTURO
ADOÇÃO
E
IMPLANTAÇÃO
DESENVOLVER
BUSINESS
CASE
DESENVOLVER
PROPOSTA
APRESENTAR
PROPOSTA
Weeks 1-2 Weeks 2-3 Weeks 4-5 Weeks 6-7 Week 8
EXEMPLO
3/14/2015 53
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
BVPS – Business Value Planning Service
 Passo 1: Escolher um Processo Crítico.
 Passo 2: Definir Prazo de 15, 30, 45, 60 ou 90 dias.
 Passo 3: Realizar Entregas ao Final do Prazo:
 Current State Analysis: Revisão, documentação e análise da maneira que o
processo atual é executado;
 Future State Analysis: Desenvolvimento de um processo melhorado utilizando-
se de tecnologias Information Worker (Office System 2010);
 Business Case: Desenvolver uma análise de custo/benefício e um Caso de
Negócio para a proposta de mudança no atual processo, incluindo indicadores
de melhorias e fluxo de caixa para um período específico.
 Plano de Adoção e Implementação: Referencias sobre recursos necessários,
responsáveis e atribuições, mitigação de riscos, seqüenciamento de atividades,
gestão de mudanças e comunicação necessária para conduzir as mudanças;
 Entrega / proposta: Proposta para implementar a solução concebida, incluindo
resumo do Estado Atual, Estado Futuro e Análise de Caso de Negócio.
3/14/2015 54
www.microsoft.com.br/descubra
www.ProjetosDigitais.com.br
 CONTATOS
Adriano Araujo Barbosa
Adriano@ProjetosDigitais.com.br
Gestão de Desempenho Operacional e Negócios
+55 (31) 8788-0755 / +55 (22) 99921-7755
Alex Mol
Alex@ProjetosDigitais.com.br
Consultor Sênior Internacional
+55 (31) 9209-0655
Eduardo Mendes
Eduardo.Mendes@ProjetosDigitais.com.br
Regional SP
+55 (11) 9291-9157
+55 (22) 98172-7755
Av. Rio Bonito, 1001.
Costazul (Recreio)
Rio das Ostras - RJ
Brasil – 28895-374
www.ProjetosDigitais.com.br
+55 (31) 3225-0755
Rua Vitório Marçola, 650.
Anchieta
Belo Horizonte – MG
Brasil - 30310-360
G l o b a l C l a s s S e r v i c e P r o v i d e r

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXI
Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXIGerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXI
Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXICRA-BA
 
Bpm apresentação
Bpm apresentaçãoBpm apresentação
Bpm apresentaçãoUnicerp
 
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...EloGroup
 
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de ProjetosFundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de ProjetosMaria Angelica Castellani
 
Gerencia de projetos
Gerencia de projetosGerencia de projetos
Gerencia de projetosEdisonCamilo2
 
Currículo Profissional
Currículo ProfissionalCurrículo Profissional
Currículo Profissionalsoares76
 
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...Mauricio Bitencourt
 
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de ProcessosEstudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de ProcessosMauricio Bitencourt, CBPP
 
TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...
TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...
TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...Mauricio Bitencourt, CBPP
 
Escritório de Processos - Anac BPM Day_2015
Escritório de Processos - Anac BPM Day_2015Escritório de Processos - Anac BPM Day_2015
Escritório de Processos - Anac BPM Day_2015EloGroup
 
[BPM DAY DF 2012] CORREIOS – Modelagem de Processos
[BPM DAY DF 2012] CORREIOS – Modelagem de Processos[BPM DAY DF 2012] CORREIOS – Modelagem de Processos
[BPM DAY DF 2012] CORREIOS – Modelagem de ProcessosEloGroup
 
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...Mauricio Bitencourt, CBPP
 
Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria Operacional
 Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria Operacional Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria Operacional
Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria OperacionalEloGroup
 
Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...
Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...
Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...EloGroup
 
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...braquehais
 
Escritório de transformação organizacional juliana solheiro
Escritório de transformação organizacional   juliana solheiroEscritório de transformação organizacional   juliana solheiro
Escritório de transformação organizacional juliana solheiroEloGroup
 

Mais procurados (19)

Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXI
Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXIGerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXI
Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM: O modelo de gestão do Século XXI
 
Bpm apresentação
Bpm apresentaçãoBpm apresentação
Bpm apresentação
 
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...
[BPM Day Porto Alegre] Luciano André Merigo (Unicasa) - Ganhos rápidos (quick...
 
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de ProjetosFundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
Fundamentos de BPM e sua Integração com a Gestão de Projetos
 
Gerencia de projetos
Gerencia de projetosGerencia de projetos
Gerencia de projetos
 
Currículo Profissional
Currículo ProfissionalCurrículo Profissional
Currículo Profissional
 
Currículo Português
Currículo PortuguêsCurrículo Português
Currículo Português
 
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...
Webinar sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e as Certificações ...
 
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de ProcessosEstudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos
Estudo de caso da Certel Energia: Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos
 
TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...
TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...
TDC 2017 Porto Alegre - Da Modelagem à Execução de Processos, Casos e Decisõ...
 
Cv wagner 2020_v1
Cv wagner 2020_v1Cv wagner 2020_v1
Cv wagner 2020_v1
 
Escritório de Processos - Anac BPM Day_2015
Escritório de Processos - Anac BPM Day_2015Escritório de Processos - Anac BPM Day_2015
Escritório de Processos - Anac BPM Day_2015
 
[BPM DAY DF 2012] CORREIOS – Modelagem de Processos
[BPM DAY DF 2012] CORREIOS – Modelagem de Processos[BPM DAY DF 2012] CORREIOS – Modelagem de Processos
[BPM DAY DF 2012] CORREIOS – Modelagem de Processos
 
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...
BPMN + DMN Integração perfeita para modelagem e automação de processos e dec...
 
Who´s that girl
Who´s that girlWho´s that girl
Who´s that girl
 
Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria Operacional
 Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria Operacional Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria Operacional
Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria Operacional
 
Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...
Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...
Cap 2 – Gerenciamento de processos de Negócio – Mônica Luzia Alves Venancio P...
 
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...
Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cb...
 
Escritório de transformação organizacional juliana solheiro
Escritório de transformação organizacional   juliana solheiroEscritório de transformação organizacional   juliana solheiro
Escritório de transformação organizacional juliana solheiro
 

Destaque (12)

MS Datazen.v.0.0.1 from 2015
MS Datazen.v.0.0.1 from 2015MS Datazen.v.0.0.1 from 2015
MS Datazen.v.0.0.1 from 2015
 
The Intensive7
The Intensive7The Intensive7
The Intensive7
 
Baking
BakingBaking
Baking
 
Radio on the Move Trend Update
Radio on the Move Trend UpdateRadio on the Move Trend Update
Radio on the Move Trend Update
 
MicroCT For Comparative Morphology
MicroCT For Comparative MorphologyMicroCT For Comparative Morphology
MicroCT For Comparative Morphology
 
Blog #4 Chapter #4
Blog #4 Chapter #4Blog #4 Chapter #4
Blog #4 Chapter #4
 
Radio on the Move Trend Update
Radio on the Move Trend UpdateRadio on the Move Trend Update
Radio on the Move Trend Update
 
Motivation
MotivationMotivation
Motivation
 
Radio on the Move Podcast Trend Update
Radio on the Move   Podcast Trend Update Radio on the Move   Podcast Trend Update
Radio on the Move Podcast Trend Update
 
Self empowerment
Self empowermentSelf empowerment
Self empowerment
 
Pastry
PastryPastry
Pastry
 
Un AñO Sin Jose Manuel Moreno Venteo(3)
Un AñO Sin Jose Manuel Moreno Venteo(3)Un AñO Sin Jose Manuel Moreno Venteo(3)
Un AñO Sin Jose Manuel Moreno Venteo(3)
 

Semelhante a Projetos Digitais v.1.16 from 14/03/2015

PMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopPMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopCompanyWeb
 
CV - Paulo Gallucci - 2015
CV -  Paulo Gallucci - 2015CV -  Paulo Gallucci - 2015
CV - Paulo Gallucci - 2015Paulo Gallucci
 
SEBRAETEC - Inteligência Empresarial com CRM BI ECM e BPM
SEBRAETEC -  Inteligência Empresarial com CRM BI ECM e BPMSEBRAETEC -  Inteligência Empresarial com CRM BI ECM e BPM
SEBRAETEC - Inteligência Empresarial com CRM BI ECM e BPMAmbiente Livre
 
Haroldo salgado araujo cv tp1
Haroldo salgado araujo cv tp1Haroldo salgado araujo cv tp1
Haroldo salgado araujo cv tp1Haroldo Salgado
 
Mapeamento de processos
Mapeamento de processosMapeamento de processos
Mapeamento de processosFabio Baccoli
 
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
 Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce... Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...EloGroup
 
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas [Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas EloGroup
 
BPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades
BPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidadesBPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades
BPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidadesEloGroup
 
Institucional mcs haack
Institucional mcs haackInstitucional mcs haack
Institucional mcs haackshaack
 
Apresentação Institucional Genesis Assessoria Empresarial
Apresentação Institucional Genesis Assessoria EmpresarialApresentação Institucional Genesis Assessoria Empresarial
Apresentação Institucional Genesis Assessoria EmpresarialJoao Gabriel Diniz Santos
 
People Centric IT
People Centric ITPeople Centric IT
People Centric ITAldo Pires
 
BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...
BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...
BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...EloGroup
 
MBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessos
MBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessosMBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessos
MBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessosMarco Viveiros
 
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...Kelly Sganderla
 
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesTDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
 

Semelhante a Projetos Digitais v.1.16 from 14/03/2015 (20)

Projetos Digitais v.1.13 from 2013
Projetos Digitais v.1.13 from 2013Projetos Digitais v.1.13 from 2013
Projetos Digitais v.1.13 from 2013
 
Projetos Digitais v.1.8 from 2010
Projetos Digitais v.1.8 from 2010Projetos Digitais v.1.8 from 2010
Projetos Digitais v.1.8 from 2010
 
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopPMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
 
CV - Paulo Gallucci - 2015
CV -  Paulo Gallucci - 2015CV -  Paulo Gallucci - 2015
CV - Paulo Gallucci - 2015
 
SEBRAETEC - Inteligência Empresarial com CRM BI ECM e BPM
SEBRAETEC -  Inteligência Empresarial com CRM BI ECM e BPMSEBRAETEC -  Inteligência Empresarial com CRM BI ECM e BPM
SEBRAETEC - Inteligência Empresarial com CRM BI ECM e BPM
 
Haroldo salgado araujo cv tp1
Haroldo salgado araujo cv tp1Haroldo salgado araujo cv tp1
Haroldo salgado araujo cv tp1
 
7 6 Sigma Dmaic
7 6 Sigma Dmaic7 6 Sigma Dmaic
7 6 Sigma Dmaic
 
Mapeamento de processos
Mapeamento de processosMapeamento de processos
Mapeamento de processos
 
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
 Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce... Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por meio de proce...
 
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas [Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas
[Café com BPM] Concepção e desenvolvimento de sistemas
 
BPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades
BPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidadesBPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades
BPM Ágil – desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades
 
Institucional mcs haack
Institucional mcs haackInstitucional mcs haack
Institucional mcs haack
 
Apresentação Institucional Genesis Assessoria Empresarial
Apresentação Institucional Genesis Assessoria EmpresarialApresentação Institucional Genesis Assessoria Empresarial
Apresentação Institucional Genesis Assessoria Empresarial
 
CV_Helio Buchaim_port_rea
CV_Helio Buchaim_port_reaCV_Helio Buchaim_port_rea
CV_Helio Buchaim_port_rea
 
People Centric IT
People Centric ITPeople Centric IT
People Centric IT
 
BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...
BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...
BPM Ágil - Concepção e implementação de solucões tecnológicas e ERP´S por mei...
 
MBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessos
MBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessosMBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessos
MBA SGI UNISANTA - Disciplina: Modelagem e Gestão por ProcessosProcessos
 
CorpBusiness_GestaoPorProcessos
CorpBusiness_GestaoPorProcessosCorpBusiness_GestaoPorProcessos
CorpBusiness_GestaoPorProcessos
 
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...
A Democratização da Arquitetura de Processos como fator chave para Inovação [...
 
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesTDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
TDC 2017 Porto Alegre - Transformação Digital de Processos, Casos e Decisões
 

Projetos Digitais v.1.16 from 14/03/2015

  • 1. 3/14/2015 1 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br G l o b a l C l a s s S e r v i c e P r o v i d e r v.1.16 de 14/03/2015 – Projetos Digitais
  • 2. 3/14/2015 2 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br • 1993: fundada como Integradora de Sistemas e Tecnologias após estudos do modelo no mercado americano e de empresas atuantes no Brasil, por dois anos. • 22 anos de realizações: • + 500 projetos no Brasil; • + 75 auditorias (Processos, Regulatórios, Contratos, 9k, 27k, 17k, outras); • 39 projetos em 12 países; • Desenvolvimento, realização e participação em negócios em 45 países: • Gestão Internacional de Clientes, • Logística, Gestão Financeira (multi-moedas), • Gestão de Conformidade, Processos e Projetos / Programas • Tecnologias da Informação (infraestrutura e sistemas), Telecom & CTI, • Comunicação Unificada e plataforma de trabalho com equipes remotas. • Otimização de modelos existentes e liderança na referencia para expansão G l o b a l C l a s s S e r v i c e P r o v i d e r
  • 4. 3/14/2015 4 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Catálogo de Serviços (parcial) Página 1 de 5. • Planejamento Estratégico Corporativo Negócios, Operações, Marketing & Comunicação, Vendas, Produtos e Serviços, Produção, Tecnologias da Informação, Infraestrutura, Financeiro ... • Metodologias e modelos de Gestão de Negócios CRM, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, Gestão Financeira, Governança Corporativa, Auditorias, Sistemas de Gestão da Qualidade, Qualidade Total, Normas e Padrões Regulatórios, Six Sigma, PDCA, SDCA, GPD, Tratamento de Não Conformidades, Gestão de Riscos, Processos e Sistemas ... • Gestão da Performance de Negócios (Business Performance Management) • Inteligência em Negócios (Business Intelligence), • Vendas (Sales Performance Management), • Produção (Production Performance Management), • Processos (Process Performance Management), • Financeiro (Financial Management), • Conformidade e Qualidade (Compliance & Quality Performance Management), • Infraestrutura e Instalações / Patrimônio (Facilities & Infrastructure Management).
  • 5. 3/14/2015 5 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Catálogo de Serviços (parcial) Página 2 de 5. • Gestão da Performance de Negócios (Business Performance Management) MARKETING INTELIGÊNCIA EM NEGÓCIO VENDAS PRODUÇÃO INSTALAÇÕES PROCESSOS INFRAESTRUTURA QUALIDADE CONFORMIDADE FINANCEIRO PÓS-VENDAS PESSOAS
  • 6. 3/14/2015 6 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Catálogo de Serviços (parcial) Página 3 de 5. • Planejamento do Valor para o Negócio (Business Value Planning Services-Microsoft) Níveis: (1) Estratégico, (2) Processo, (3) Prova Conceitual e (4) Projeto. • Identificação, documentação e análise do estado atual (AS-IS); • Desenho e projeção do estado futuro (TO-BE); • Plano de adoção e Planejamento de Implantação; • Investimentos e custeios; • Projeção e Avaliação de Resultados Operacionais e Financeiros. • Gestão da Tecnologia da Informação Infraestrutura (energia, estações, servidores e ativos de rede), Sistemas de Alta Performance, Computação Móvel, Computação Remota, Desenvolvimento de Sistemas (VBA/Excel, VBA/VISIO, VBA/Project, SQL-Server e Sharepoint), Fábrica de Software, Gerenciamento de Serviços de TI (IT Services / Business Services), Licenciamento, Terceirizaçao de Serviços, Processos e Sistemas de Controle e Gestão, Dimensionamento e Gerenciamento de Projetos de T.I., Garantia de Qualidade de Projetos de T.I., Comunicação Unificada e Plataformas de Colaboração e Trabalho em Equipe.
  • 7. 3/14/2015 7 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Catálogo de Serviços (parcial) Página 4 de 5. • Provas Conceituais com APLICAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE ÚLTIMA GERAÇÃO. Desenvolvimento de Novas tecnologias Desenvolvimento dos Parceiros Marketing / Leads Qualificados Investimentos em infra- estrutura e capacitação técnica Customer Requirements Planejamento e Dimensionamento de Projetos Corporativos ou Departamentais Project Quality Assurance / Desenvolvimento de Novos Processos e Sistemas
  • 8. 3/14/2015 8 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Catálogo de Serviços (parcial) Página 5 de 5. • Provas Conceituais com APLICAÇÃO DE TECNOLOGIAS DE ÚLTIMA GERAÇÃO. Office 2013 2013 2013
  • 9. 3/14/2015 9 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos REALIZADOS (lista parcial) Gestão de Performance da Operação & Negócio Operation & Business Performance Management
  • 11. 3/14/2015 11 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 1 Gerenciamento Pelas Diretrizes + SIX SIGMA DMAIC DMAIC DMAIC SIX SIGMA:  Metodologia orientada à alta performance de resultados de negócios, operacionais, financeiros e de qualidade em produtos e serviços.  Aplicável em situações medidas em milhões.  3,4 defeitos por 1.000.000 de oportunidades de defeitos  R$ 3,40 EM DESPERDÍCIO para cada R$ 1.000.000,00 de custo operacional.
  • 12. 3/14/2015 12 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 2 SIX SIGMA – Metodologia aplicada ao aumento da eficiência dos processos SIX SIGMA contribuindo para o ciclo PDCA e como estratégia de Melhoria Contínua: - Formulação Estratégica, - Projetos de Novos Produtos - Projetos de Novos Serviços - Elaboração do Plano de Ação - Solução de Problemas Crônicos - Inteligência de Negócio, analisando oportunidades de AUMENTO da LUCRATIVIDADE, AMPLIAÇÃO da RECEITA, redução de custo, redução do ciclo produtivo, redução de desperdícios de insumos e matérias primas, aumento da produtividade, aumento da eficiência, aumento da eficácia, redução de erros e falhas, melhoria da qualidade ... http://www.isixsigma.com/six-sigma-consultants/
  • 13. 3/14/2015 13 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 3 COMPLIANCE PERFORMANCE MANAGEMENT – Gestão dos Indicadores SGQ (ISO 9001) MAPA DE PROCESSOS Detalhamento dos PROCEDIMENTOS CRÍTICOS, objeto da certificação ISO 9001:2008, com indicadores das anomalias de qualidade identificadas na última auditoria. Destaque para os procedimentos em NC. Visão de custos e prazos de solução das anomalias. Gestão de Contratos / Gestão de Obras (Engenharia) PAINEL DE INDICADORES SGQ (Políticas, Objetivos, Indicadores, Metas x Realizado, Anual) Dados armazenados em base externa Gráficos Anuais c/ capacidade de exploração, descendo ao nível de composição dos indicadores e visão histórica). Visão de tres níveis (Negócio, Procedimentos Críticos e Infraestruturais).
  • 14. 3/14/2015 14 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 4a SALES PIPELINE MANAGEMENT - Gestão do Pipeline de Vendas OBJETIVOS 1) MAIOR TAXA DE CONVERSÃO (Vendas efetivadas) 2) MELHOR QUALIDADE DE CLIENTES E VENDAS 3) MAIOR RENTABILIDADE DO NEGÓCIO 4) MENOR TEMPO DE VENDAS 5) OUTROS ...
  • 15. 3/14/2015 15 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 4b SALES PIPELINE MANAGEMENT - Gestão do Pipeline de Vendas SALES PIPELINE DASHBOARD: Measuring the performance of Sales System (process, people, software / plan – operation – control – management)
  • 16. 3/14/2015 16 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 5 SALES PERFORMANCE MANAGEMENT – Gerenciamento Ativo das Receitas / Vendas
  • 17. 3/14/2015 17 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 6 GERENCIAMENTO ATIVO: PROJETOS e seus PROCESSOS
  • 18. 3/14/2015 18 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 7 MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL (AS-IS): ERP E PROCESSOS SUPORTADOS
  • 19. 3/14/2015 19 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 8 MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL (AS-IS): ERP E PROCESSOS
  • 20. 3/14/2015 20 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 9 Exemplo: Processo financeiro, FECHAMENTO MENSAL Sub-Processo 1 Sub-Processo 2 Sub-Processo 3 ... Sub-Processo “n” MS-Excel Processos Sistemas Operacional Gerencial Analítico -> Estratégico Nível Organizacional Processos SERVIÇOS GERENCIADOS OFFICE SYSTEM (2007/10/13) – foco: MS-EXCEL (MS-Office) Txt, csv, redigitação, Copy & paste, etc ... e-MAIL PDF MDB TXT OUTRAS FONTES DE DADOS Sistemas Corporativos existentes (ERP, etc ...) JD Edwards
  • 21. 3/14/2015 21 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 10 DATA QUALITY / DATA CLEANSING / DATA FLOW MANAGEMENT
  • 22. 3/14/2015 22 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 11 DASHBOARD ATIVO – ITIL V.2 / V.3 – PROCESSOS & INDICADORES
  • 23. 3/14/2015 23 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 12 INTEGRAÇÃOMS-Excel+MS-Visio+SQL-Server DynamicDashboarding/BIforC&IT GERENCIAMENTO ATIVO de INFRAESTRUTURA DE TI e TELECOM
  • 24. 3/14/2015 24 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 13 GERENCIAMENTO ATIVO de INFRAESTRUTURA DE TI e TELECOM
  • 25. 3/14/2015 25 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 14 GERENCIAMENTO ATIVO DA CADEIA DE FORNECEDORES
  • 26. 3/14/2015 26 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 15 GERENCIAMENTO ATIVO DE PROCESSOS: Do Business ao Sub-Processo ISO monitorado Gestão da Indústria / Gestão de Processos Produtivos / Gestão da Cadeia de Fornecedores
  • 27. 3/14/2015 27 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 16 DASHBOARD CORPORATIVO (Negócio, Produtos, Serviços, Estrutura Organizacional)
  • 28. 3/14/2015 28 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 17 DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES Soluções Corporativas de TI e Telecom arquitetadas para proporcionar a máxima eficiência e eficácia nos processos, com métodos de controle e gestão integrados e formação de cockpits (painéis de indicadores de performance).
  • 29. 3/14/2015 29 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 18 DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES Soluções Corporativas de TI e Telecom arquitetadas para proporcionar a máxima eficiência e eficácia nos processos, com métodos de controle e gestão integrados e formação de cockpits (painéis de indicadores de performance).
  • 30. 3/14/2015 30 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 19 DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES Soluções Corporativas de Back-Up & Restore de Alta Performance - Sistema Operacional - Banco de Dados - Servidores - Estações
  • 31. 3/14/2015 31 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 20 DESENHO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES High Security Networks: - 4 tiers - 980 virtual Servers Asset Mgnt IBM, HP, Solaris, Oracle, Intel, Windows Linux
  • 32. 3/14/2015 32 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 21 IT & Telecom Enterprise Architecture Solution (Sizing, Planning, Deployment, Outsourcing) Asset Management Infrastructure Up Time Monitoring SLAs Management Compliance Management Sizing Mapping and Doccumentation
  • 33. 3/14/2015 33 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 22 GESTÃO DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÕES Space Management Furniture Management Electrical & Data Points Sizing IT & Telecom Support Mapping and Doccumentation
  • 34. 3/14/2015 34 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 23 Processo de Gerenciamento de Projetos com Microsoft PROJECT SERVER 2010
  • 35. 3/14/2015 35 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 24a EVMS – Earned Value Management System (ANSI/EIA 748) Gestão de Valor Agregado em Plataforma Microsoft EPM 2010
  • 36. 3/14/2015 36 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 24b EVMS – Earned Value Management System (ANSI/EIA 748) Gestão de Valor Agregado em Plataforma Microsoft EPM 2010
  • 37. 3/14/2015 37 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 25 Gestão Financeira / Gestão de Fluxo de Caixa Multi-empresas e Multi-contratos
  • 38. 3/14/2015 38 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 26 Gerenciamento de Processos / Monitoramento de Processos / Gestão de Qualidade
  • 39. 3/14/2015 39 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 27 Dimensionamento e Ampliação de Sistema Produtivo em Indústria / IN SAD 51 MAPA CESTAS PRONTAS 560 m2 ShowRoom 28 m2 Financeiro 28 m2 Circulação 36 m2 Diretor 22 m2 Ante-Sala 11 m2 Ger. Adm 11 m2 Compras 11 m2 Circulação 8 m2 RH 11 m2 Faturamento 22 m2 Transporte 11 m2 Recepção 25 m2 Espaço 56 m2 Circulação 120 m2 RECEBIMENTO INSPECIONADO 400 m2 PRODUTO NÃO CONFORME 108 m2 à ESTEIRA à BANCADA MESA MESA Pallet 1 m2 Pallet 1 m2BANCADA MESA MESA DESCARTE LINHA 2 23 m2 DESCARTE LINHA 1 23 m2 ESTOQUE FARDOS LINHA 1 76 m2 ESTOQUE FARDOS LINHA 2 76 m2 ESTOQUE FRACIONADO LINHA 1 38 m2 ESTOQUE FRACIONADO LINHA 2 38 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1 m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1 m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 Pallet 1m2 à ESTEIRA à DOCA 8 DOCA 7 DOCA 5DOCA 6 DOCA 4 DOCA 2DOCA 9 DOCA 1DOCA 3DOCA 10 SuporteProdução de Cestas Documentação necessária para formalização de Processo: 1.3.1 Solicitação de Relacionamento Requerimento Termo de Compromisso Contrato Social Cartão CNPJ Alvará Prefeitura Projeto Arquitetônico Planta Baixa 1:100 Planta Situação 1:500 Cortes e Fachadas 1:50 Memorial Descritivo Da Construção Memorial Econômico Sanitário Fluxograma Operacional Detalhado Declaração de RT Registro no CFN Análise Físico-Química E Microbiológica da Água CONFORME ? 1.3.2 Análise da documentação Tratar NCNÃO INÍCIO – PREPARAR DOCUMENTAÇÃO 1.3.3 Laudo de Vistoria SIM VISTORIA IN LOCO PELA SIPA Memorial Descritivo Da Construção CONFORME ? Tratar NCNÃO Memorial Descritivo Da Construção SIM Emitir Laudo de Vistoria favorável à emissão do Título de Relacionamento. 1.3.4 As empresas produtoras de Cestas de Alimentos e Similares deverão: Sistemas de Controle e Ferramentas Da Qualidade com base no APPCC Título de Relacionamento Manual de Boas Práticas Produção de Cestas Básicas Título de Relacionamento 1GENERALIDADE2REQUISITOSTÉCNICOS 2.1 Componentes das Cestas de Alimentos e Similares. 2.2 Embalagem das Cestas de Alimentos e Similares 2.3 Edificação 2.4 Armazenagem dos Componentes das Cestas de Alimentos e Similares 2.5 Armazenamento das Cestas de Alimentos e Similares 2.6 Pessoal 2.7 Responsabilidade Técnica 2.8 Avaliação dos Fornecedores 2.9 Inspeção de Recebimento dos Componentes 2.10 Controle Integrado de Pragas 2.11 Controle de Água 3.1 Política da Qualidade 3.2 Procedimentos de Execução 3.3 Planos de Trabalho 3.4 Registros 3ParâmetrosdoSistemadeGestãodaQualidade Razão de ser (Visão do Futuro) Comprometimento da Alta Adm com o SGQ. RD desen- volver, implantar e aperfeiçoar Comunicação e compreensão da PQ Filosofia de Relacionamento c/ Clientes, Fornecedores e Colaboradores Seleção de Fornecedores Documentação do SGQ Seleção dos Produtos Inspeção Define os critérios e os procedimentos de qualificação dos fornecedores dos produtos que compõe a(s) cesta(s) básica(s) Define a elaboração, aprovação, revisão e arquivo dos documentos que compõem o Sistema de Gestão da Qualidade Define os critérios e os procedimentos de seleção dos produtos que comporão a(s) cesta(s) básica(s) Recebi- mento Durante o Empaco- tamento Retalha Produto Cesta pronta Antes da Expedição Define os itens a avaliar e os critérios de aceitação ou rejeição, bem como a forma de registro dos resultados das inspeções, nas etapas: a)recebimento; b)no empacotamento dos produtos; c)nos produtos retalhados; d)nas cestas de alimentos ao final do empacotamento; e)nas cestas de alimentos imediatamente antes da expedição. Identificação e Rastreabilidade identificação e rastreabilidade dos produtos recebidos e armazenados, bem como das cestas de alimentos, desde o empacotamento até o recebimento pelo cliente; Recebimento Produtos Empacotamento Retalha Produto Cesta pronta Expedição Armazenamento PRODUTOS Atualização de Estoque Armazenamento CESTAS PRONTAS Atualização de Estoque Transporte Recebimento pelo Cliente Pesquisa de Satisfação I I I I I R R R R R R R R Manuseio e empacotamento dos produtos, expedição das cestas Definição do manuseio e empacotamento dos produtos nas cestas, contemplando, ainda, a expedição das cestas de alimentos. Armazenamento Definição do Armazenamento dos: - produtos liberados que comporão as cestas de alimentos, evidenciando o controle dos prazos de validade e o uso, em primeiro lugar dos que terão os prazos de validade expirados mais cedo; - produtos recebidos e ainda não inspecionados, deixando claro sua segregação dos já liberados; - das cestas de alimentos, evidenciando o controle dos prazos de validade da cesta e de seu conteúdo e assegurando as condições de consumo ao cliente final; - dos produtos e das cestas de alimentos rejeitados nas inspeções. ARMAZENAMENTO de PRODUTOS LIBERADOS A) Controle de Prazos de Validade B) Prazos de Validade expirados mais cêdos serão usados em primeiro lugar ARMAZENAMENTO de PRODUTOS RECEBIDOS E NÃO INSPECIONADOS Segregação clara dos já liberados ARMAZENAMENTO de CESTAS DE ALIMENTOS A) Controle de Prazos de Validade B) Conteúdo C) Assegurar Condições de Consumo ao Cliente Final INSPEÇÃO OK? SIM PRODUTOS RECEBIDOS E REJEITADOS NÃO DESCARTE Empacotamento INSPEÇÃO OK? SIM CESTAS REJEITADAS NÃO DEVOLUÇÃO Devolução ou Descarte? PRODUTO OK ? Retalha Cesta SIM NÃO Baixa no Estoque Relacionamento com os clientes Definição do relacionamento com os clientes, considerando: - seus dados cadastrais; - a forma de identificação de suas expectativas; - a forma de avaliação do grau de satisfação dos clientes. CADASTRO DE CLIENTE Sigilo dos dados dos clientes PEDIDOS E COBTRATOS DE CLIENTES Identificação das Expectativas Preço, Forma de Pagamento, Prazo de Entrega, Qualidade dos Produtos (Origem, Prazo de Validade), Embalagem e Local de Entrega 3.3.1. Seleção e Treinamento de Pessoal 3.3.2 Atribuições e Responsabilidades 3.3.3. Auditorias Internas e Reuniões de Análise Crítica 3.3.4. Aferição e calibração dos aparelhos e instrumentos de medir 3.3.5. Tratamento de Não Conformidades Procedimentos de Execução Planos de Trabalho Definir Identificação dos registros, disponibilidade de acesso e recuperação, prazo de preservação dos registros Pedidos e Contratos com os Clientes; Certificados de Análises Laboratoriais Periódicos da Água; Certificados de Aferição e Calibração dos Aparelhos e Instrumentos de Medir Resultados das Inspeções Auditorias Internas Análises Críticas Auditorias Internas Análises Críticas Pedidos e Contratos com os Clientes; Resultados das Inspeções Certificados de Aferição e Calibração dos Aparelhos e Instrumentos de Medir Registros de Treinamentos Registros de Treinamentos
  • 40. 3/14/2015 40 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 28 ISO 20001-2011 – Sistema de Gestão de Serviços / Melhoria do Negócio e da Operação
  • 41. 3/14/2015 41 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 29 Gestão de Performance de Conformidade Contratual (Clientes e Fornecedores)
  • 42. 3/14/2015 42 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 30 Operation & Business Performance Management PIPE DE VENDAS - 2/10/2013 Enquiry Status Qde Efs abertas Enquiry Value_ TOTAL GERAL 1.202 £43.818.080,32 Venda potencial 16 £1.318.010,64 Orçamento 67 £6.417.435,78 Declinar cotação 252 £2.054.217,81 Desistência pelo cliente 37 £2.838.709,69 £30.644.191,47 Incapaz de assistir 22 £29.921,69 Venda perdida 423 £25.721.342,28 Pedido s/ fatura 67 £1.302.570,97 Pedido faturado - Brasil 275 £3.313.169,87 Aluguél não iniciado 1 £0,00 Operação cancelada - faturado 1 £3.230,76 Operação cancelada - s/ fatura 3 £20.595,82 Parte faturado 1 £17.696,97 Analisar e reclassificar. A principio isso é Corporator. Pedido faturado 25 £762.507,14 Pedido s/ confirmar 1 £14.170,90 Analisar e reclassificar para Orçamento. Transferência de Base 11 £4.500,00 Esclarecer ... 43 £822.701,59 Resume: oi io oioioioioi ioi ioio o oioioio oi oi oi oioooo oi o io ioioio io io o oio o io ioio i o o oi oioi oi oi o ioi oi oioo io io ioi o oi o o ioio oioo ioi oii oioi o i oioioioi o i oi oio ioioioioioioi oi oi o io ioioioioi oi oi o ioiioioio i oi oioioi o io i oioio ioi oii oioi o i oioioioi o i oi oio ioioioioioioi oi oi o io ioioioioi oi oi o ioiioioio i oi oioioi o io i oioio ioioi oi oi o io ioioioioi oi oi o ioiioioio i oi oioioi o io. identificar a EF associada e esclarecer com vendas. identificar a EF associada e esclarecer com vendas. Considerando ser uma perda, reclasdificar como Venda Perdida, mas antes, analisar a EF. Analisar e reclassificar. A principio é a mesma coisa que PEDIDO FATURADO - Brasil. É uma importação (ótica Fendercare Brasil). Compra na matriz, não é transferencia de base pois estamos no lucro presumido e não usamos esse artifício. Não faz parte do pipe de vendas. Diz respeito a compras, usado pelo Luciano. O acerto que precisa ser feito já foi enviado por e-mail. £0,00 £5.000.000,00 £10.000.000,00 £15.000.000,00 £20.000.000,00 £25.000.000,00 £30.000.000,00 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 EFs abertas por dia x Valor das EFs, base data de criação da EF Qde Efs abertas Enquiry Value_ CRIAÇÃO_ANO_ 2012 2013 Criação_Mês 1 2 3 4 Criação_Dia 1 2 3 4 PIPEDE VENDAS Oportunidade de negócio identificada NEGÓCIO REALIZADO PERDA
  • 43. 3/14/2015 43 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 31 GeoMarketing / Marketing & Sales Operation & Management / Google Maps / Apple Devices CRM ERP Maps Windows 8 PC / Notebook Apple IOS iPhone Apple IOS iPad Android Customer visits optimization result in Net Profit Increasing, Sales Volume Increasing and Better Quality Sales.  Remote visibility for Sales Management from Headquarters.  Accurated data from Sales Performance Analytics at Sales People Mobile Devices like iPhone and iPad.
  • 44. 3/14/2015 44 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Exemplos de Trabalhos Exemplo 32 Operation & Business Performance Management / Sizing & Planning
  • 45. 3/14/2015 45 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Agilidade Metodologia e Arquitetura ÁGIL DE NEGÓCIO Alta Direção Estratégico Gerência Tático Supervisão Operacional * SIX SIGMA DFSS / DMAIC based
  • 47. 3/14/2015 47 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br Soluções especiais para a ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade): Business Performance Management  8.2.3 Medição e monitoramento de processos A organização deve aplicar métodos adequados para monitoramento e, quando aplicável, a medição dos processos do sistema de gestão da qualidade. Esses métodos devem demonstrar a capacidade dos processos em alcançar os resultados planejados. Quando os resultados planejados não são alcançados, devem ser executadas correções e ações corretivas, como apropriado, para assegurar a conformidade do produto (ou serviço).  “8.4 Análise de dados A organização deve determinar, coletar e analisar dados apropriados para demonstrar a adequação e eficácia do sistema de gestão da qualidade e para avaliar onde melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade pode ser feita. Isto deve incluir dados gerados como resultado do monitoramento e da medição e de outras fontes pertinentes.  5.6. Análise crítica pela direção A Alta Direção deve analisar criticamente o sistema de gestão da qualidade da organização, a intervalos planejados, para assegurar sua contínua adequação, suficiência e eficácia. Essa análise crítica deve incluir a avaliação de oportunidades para melhoria e necessidade de mudanças no sistema de gestão da qualidade, incluindo a política da qualidade e os objetivos da qualidade. Devem ser mantidos registros das análises críticas pela direção (ver 4.2.4).
  • 48. 3/14/2015 48 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), API Spec Q2, ISO 29001, ISO 20001: Business Performance Management  Serviços da Projetos Digitais relacionados às Normativas, Regulatórios e Legislações: – Planejamento, implantação, desenvolvimento e aperfeiçoamento de SGQs; – Auditoria de segunda parte; – Revisão e Aperfeiçoamento do atual Sistema de Gestão da Qualidade; – Identificação de métricas de performance (definição e medição de itens de verificação e validação do processo, básico para certificação ISO, idem para Políticas e Objetivos); – Definição de processos e seus sistemas de monitoramento (controle e gestão); – Metodologia de tratamento das não conformidades; – Metodologia de análise e solução de problemas; – Gerenciamento de projetos aplicado a processos; – Desenvolvimento de dashboards, painéis de indicadores e bancos de dados / DW / DM; – Desenvolvimento da plataforma de Comunicação Unificada e Colaboração / GED (ECM).
  • 49. 3/14/2015 49 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br SERVIÇO DE PLANEJAMENTO DO VALOR PARA O NEGÓCIO BVPS BUSINESS VALUE PLANNING SERVICE - MICROSOFT Níveis de Serviços da Projetos Digitais
  • 50. 3/14/2015 50 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br BVPS – Business Value Planning Service BVPS Estratégico • Foco: Exploração de Cenários (Infra, Operação, Negócio) • Identificar / gerar áreas chaves de maior interesse BVPS Processo • Foco: Identificar/Dimensionar o VALOR para o negócio • Avaliar Processo / sub-processo específico (Cycle Time, Labor Time and Cost) Prova de Conceito • Foco: Avaliação de Nova Tecnologia para Implantação • Avaliar o uso e aplicação de novas tecnologias no melhoramento e inovação de processos existentes Projeto • Foco: Implantação Corporativa / Departamental • Processos e Sistemas são projetados e implantados em produção / operação Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4
  • 51. 3/14/2015 51 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br BVPS – Business Value Planning Service BVPS Processo (Nível 2) Oportunidades de Melhorias Passos desnecessários Erros / Retrabalho Perdas e Desperdícios Processo ATUAL “As-Is” Ineficiências na Comunicação Processo FUTURO “To-Be” PROBLEMAS do PROCESSO Trabalho Manual Mapear tecnologias habilitadoras para o Processo Futuro Documentar Identificar Mapear Projetar Saídas Identificar KPIs do Processo: • R$/h; R$/ud, ud/h • Quantidade, Prazo • Defeitos/oportun. Saídas Identificar Melhorias nos KPIs • 60%↓ Ciclo Prod. • 75%↓ Trabalho • 45%↓ Custo • Etc.
  • 52. 3/14/2015 52 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br BVPS – Business Value Planning Service Workshop “Processo” de 40 dias úteis (320h)  Requisitos iniciais:  Escolher um processo crítico para o negócio;  Definir os especialistas internos no processo;  Planejar agenda com a equipe da empresa;  Executar o trabalho. REUNIÃO INICIAL AS-IS . DOCUMENTAR E ENTENDER O PROCESSO ATUAL IDENTIFICAR PROBLEMAS E ANALISAR PROCESSO ATUAL TO-BE PROJETAR PROCESSO FUTURO ADOÇÃO E IMPLANTAÇÃO DESENVOLVER BUSINESS CASE DESENVOLVER PROPOSTA APRESENTAR PROPOSTA Weeks 1-2 Weeks 2-3 Weeks 4-5 Weeks 6-7 Week 8 EXEMPLO
  • 53. 3/14/2015 53 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br BVPS – Business Value Planning Service  Passo 1: Escolher um Processo Crítico.  Passo 2: Definir Prazo de 15, 30, 45, 60 ou 90 dias.  Passo 3: Realizar Entregas ao Final do Prazo:  Current State Analysis: Revisão, documentação e análise da maneira que o processo atual é executado;  Future State Analysis: Desenvolvimento de um processo melhorado utilizando- se de tecnologias Information Worker (Office System 2010);  Business Case: Desenvolver uma análise de custo/benefício e um Caso de Negócio para a proposta de mudança no atual processo, incluindo indicadores de melhorias e fluxo de caixa para um período específico.  Plano de Adoção e Implementação: Referencias sobre recursos necessários, responsáveis e atribuições, mitigação de riscos, seqüenciamento de atividades, gestão de mudanças e comunicação necessária para conduzir as mudanças;  Entrega / proposta: Proposta para implementar a solução concebida, incluindo resumo do Estado Atual, Estado Futuro e Análise de Caso de Negócio.
  • 54. 3/14/2015 54 www.microsoft.com.br/descubra www.ProjetosDigitais.com.br  CONTATOS Adriano Araujo Barbosa Adriano@ProjetosDigitais.com.br Gestão de Desempenho Operacional e Negócios +55 (31) 8788-0755 / +55 (22) 99921-7755 Alex Mol Alex@ProjetosDigitais.com.br Consultor Sênior Internacional +55 (31) 9209-0655 Eduardo Mendes Eduardo.Mendes@ProjetosDigitais.com.br Regional SP +55 (11) 9291-9157 +55 (22) 98172-7755 Av. Rio Bonito, 1001. Costazul (Recreio) Rio das Ostras - RJ Brasil – 28895-374 www.ProjetosDigitais.com.br +55 (31) 3225-0755 Rua Vitório Marçola, 650. Anchieta Belo Horizonte – MG Brasil - 30310-360 G l o b a l C l a s s S e r v i c e P r o v i d e r