O documento apresenta os objetivos e conceitos fundamentais da área de Interação Humano-Computador (IHC), enfocando o design centrado no usuário e a usabilidade. Discute a importância de considerar tanto a interface quanto a interação na criação de sistemas computacionais interativos e apresenta desafios enfrentados na área devido à rápida evolução tecnológica. Também aborda as categorias de usuários, atributos de usabilidade e as disciplinas envolvidas no design efetivo de produtos interativos.

1. A área de IHC
Prof. André Constantino da Silva
IHC
Matutino
17 de agosto de 2014

2. Bibliografia
Livro Básico

3. Objetivo da Disciplina
• Alunos irão aprender os conceitos fundamentais de
IHC e design centrado no usuário, via o trabalho em
grupo no design da interação de um projeto,
apoiados por aulas, leituras e discussões.
• Irão aprender a avaliar e fazer o design de software
usável baseado na análise psicológia, social e
técnica.
• Irão se tornar familiares com métodos de design e
avaliação usados no design da interação, e adquirir
experiência com esses métodos em seus projetos.

4. Continuação...

5. Conceito de Interfaces
• lugar onde o contato entre duas entidades
acontece
– maçaneta de uma porta, torneira, direção do carro
– etc.
• forma da interface reflete:
– as qualidades físicas das partes na interação
– o que pode ser feito com ela
• controle da interação
– Quem é o agente?
– Quem é o paciente?

6. Interface x Interação
• Interface e interação são conceitos que não
podem ser estabelecidos ou analisados
independentemente
• Pensar somente na interface é pensar
muito pequeno
– melhorar o modo como as pessoas podem
usar o computador para pensar e comunicar,
observar e decidir, calcular e simular, discutir
e projetar, ….

7. Interface x Interação
• Interface e interação são conceitos que não
podem ser estabelecidos ou analisados
independentemente
• Pensar somente na interface é pensar
muito pequeno
– melhorar o modo como as pessoas podem
usar o computador para pensar e comunicar,
observar e decidir, calcular e simular, discutir
e projetar, ….

8. A área de IHC
• “A Interação Humano-Computador é a
disciplina preocupada com o design,
avaliação e implementação de sistemas
computacionais interativos para o uso
humano e com o estudo dos principais
fenômenos ao redor deles”(ACM SIGCHI,
1992, p.6)

9. A área de IHC

10. A área de IHC

11. Objetivo da IHC
• Produzir sistemas usáveis, seguros e
funcionais
• Desenvolver ou melhorar a segurança,
utilidade, efetividade e USABILIDADE de
sistemas computacionais

12. Interface e Tecnologia
• “O objetivo é deixar as pessoas realizarem
suas atividades, com a tecnologia
aumentando sua produtividade, seu poder,
e seu divertimento, cada vez mais por ser
invisível, fora de vista, fora da mente.”
• “As pessoas deveriam aprender a tarefa,
não a tecnologia.”

13. Interface e Tecnologia

14. Desafios de IHC
• Como dar conta da rápida evolução
tecnológica?
• Como garantir que os design ofereçam
usabilidade ao mesmo tempo que exploram
o potencial e funcionalidade da nova
tecnologia?
– Gravadores de vídeo/DVD
– Telefones

15. • Aumentar a funcionalidade não pode ser
desculpa para um design pobre
• É possível projetar boas interfaces cujos
controles tenham operações e efeitos
relativamente óbvios e que provêem um
feedback imediato e útil
– carros
Desafios de IHC

16. Disciplinas Envolvidas

17. Aceitabilidade de um Sistema
Nielsen, 1993

18. Usabilidade

19. Conceito de Usabilidade
• Atributos de usabilidade segundo Nielsen
(1993)
– facilidade de aprendizagem ( learnability )
– eficiência
– facilidade de rememorar ( memorability )
– erros : poucos e não catastróficos
– satisfação subjetiva

20. Conceito de Usabilidade
• Atributos de usabilidade segundo ISO 9241-
11 (1997):
– usabilidade é a medida pela qual um produto
pode ser usado por usuários específicos para
alcançar objetivos específicos com
efetividade, eficiência e satisfação em um
contexto de uso específico

21. Aceitabilidade de um Sistema
Nielsen, 1993

22. Categorias de Usuários e
Diferenças Individuais

23. Evolução das Interfaces

24. Evolução das Interfaces
• 50s - Interface at the hardware level for engineers - switch panels
• 60-70s - interface at the programming level - COBOL, FORTRAN
• 70-90s - Interface at the terminal level - command languages
• 80s - Interface at the interaction dialogue level - GUIs, multimedia
• 90s - Interface at the work setting - networked systems,
groupware
• 00s - Interface becomes pervasive
– mobile devices, consumer electronics, interactive screens,
– embedded technology, middleware

25. Profissionais Envolvidos
• Designers da interação – pessoas envolvidas no design de todos
os aspectos interativos de um produto
• Engenheiros de usabilidade – pessoas cujo foco é avaliar
produtos, usando métodos e princípios de usabilidade
• Web designer – pessoas que desenvolvem e criam o design visual
de websites, como layouts
• Arquitetos da Informação – pessoas que desenvolvem idéias de
como planejar e estruturar produtos interativos
• Designers da experiência do usuário – pessoas que fazem todas
as outras funções mas que também trazem conhecimento de
outras áreas de estudo que subsidiem o design de produtos

26. Quais os conhecimentos usados em
• Designer
IHC?
– Design visual e auditivo
– Conhecimento sobre o processo de design e suas
metodologias
• Programador
– Sistemas, toolkits, e linguagens
– Técnicas de Engenharia de Software
• Pesquisador
– Teorias e princípios cognitivos
– Técicas experimentais