O documento apresenta Robson Santos, pesquisador em Interação Humano-Computador. Apresenta conceitos de IHC como usabilidade, experiência do usuário e projeto centrado no usuário. Resume marcos históricos da IHC como o desenvolvimento do mouse e da World Wide Web.

1. Robson Santos, D.Sc. Interação Humano-Computador I

2. Robson Santos Doutor em Design , PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design Bacharel em Desenho Industrial Esdi/Uerj Pesquisador do Instituto Nokia de Tecnologia – INdT Membro do time Service Experience Docente e Consultor em Ergodesign e Usabilidade

3. Interação humano-Computador Apresenta conceitos fundamentais de IHC e de usabilidade. Apresenta os principais métodos e técnicas para projeto e avaliação de sistemas de informação e de comunicação. Apresenta a análise da tarefa como meio efetivo para desenvolver o projeto centrado no usuário .

4. Interação humano-computador no cotidiano

5. “ Interação humano-computador é mais que usabilidade de páginas web.” ! John Long (2004)

6. Controle de processo de usina de filtragem de água

7. Controle de processo de subestação elétrica

8. Estação móvel de telemedicina

9. Tela de aplicativo para call center

10. Dispositivos móveis

11. Dispositivos móveis

12. Sistema de segurança residencial

13. Tela de aplicativo para automação de lojas de varejo

14. Tela de aplicativo para automação de bibliotecas

15. Tela de aplicativo gráfico para controle processo em cervejaria http://www.plantautomation-technology.com/

16. Website de comércio eletrônico

17. Website de rede social

18. Auto-atendimento bancário

19. Aplicações domésticas

20. Aplicações domésticas

21. O futuro...

22. Alguns marcos históricos da interação humano-computador

23. Vannevar Bush publica em seu artigo "As We May Think“, a idéia do Memex, reconhecido como o fundamento do hipertexto. 1945

24. K. Murrell cunha o termo "Ergonomics“ (derivado de duas palavras gregas: “ergon”= trabalho, e “nomoi”= leis naturais) como o estudo da relação entre o homem e seu ambiente de trabalho. 1949

25. Doug Englebart (inventor do mouse) estabelece seu laboratório de pesquisas, Augmentation Research Center, no Stanford Research Institute (SRI). Muito dos trabalhos iniciais sobre interfaces gráficas, hipertexto, e interfaces colaborativas foram ali conduzidas. 1963

26. Ted Nelson cunha o termo "hypertext". 1965

27. Primeiro computador pessoal, Alto, desenvolvido no Xerox Palo Alto Research Center (PARC) o primeiro sistema comercial com um editor WYSIWYG, mouse, e interface gráfica. 1973

28. Interfaces de manipulação direta são apresentadas comercialmente: primeiro com o Xerox Star em 1981, seguido pelo Apple Lisa em 1982, e pelo Apple Macintosh, em 1984. 1981

29. Microsoft Windows 1.0 é lançado. 1985

30. Paul Smolensky cunha o termo "User-Centered Design". 1986 USER CENTERED DESIGN

31. Tim Berners-Lee desenvolve a World-Wide Web (WWW). 1990

32. Lançamento do Mosaic , o primeiro browser amplamente utilizado. 1993

33. Donald Norman cunha o termo "user experience". 1993

34. A International Standards Organization publica "Guidance on Usability" (ISO 9241-11). 1998

35. Início da “vida digital”? 2000 e além...

36. Início da “vida digital”? 2000 e além...

37. Ergonomia

38. ergon + nomos Estes termos gregos denominam a ciência do trabalho.

40. A Ergonomia promove uma abordagem holística na qual são levados em conta fatores : físicos cognitivos sociais organizacionais ambientais outros fatores relevantes

41. Ergonomia física Ergonomia cognitiva Ergonomia organizacional

42. A Ergonomia está interessada em utilizar as ciências para melhorar as condições de trabalho humano.

43. Entende-se por trabalho toda ação humana intermediada por uma interface física, eletrônica ou mecânica.

44. TRABALHADOR/ CONSUMIDOR/ USUÁRIO LOCAL DE TRABALHO/ CONTEXTO ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/ TAREFA

45. Interação Humano-Computador

46. A Interação Humano-Computador (IHC) é um campo de estudo interdisciplinar que tem como objetivo geral entender como e porque as pessoas utilizam (ou não utilizam) a tecnologia da informação.

47. O termo Human Computer Interaction começou a ser adotado no meio dos anos 80 como uma maneira de descrever um novo campo de estudo cuja principal preocupação era como o uso de computadores poderia enriquecer a vida pessoal e profissional de seus usuários. Enfocavam-se, em particular, as capacidades e limitações dos usuários, ou seja, buscava-se entender o lado humano da interação com sistemas computadorizados .

48. IHC é o estudo e a teoria da interação entre humanos e tecnologia complexa e diz respeito a como as atuais tecnologias de input e output afetam a interação e quando e como estas tecnologias e técnicas devem ser melhor usadas. Em termos de design, IHC é o estudo do processo de design, e seu objetivo global é promover uma mudança do projeto centrado no sistema para projeto centrado no usuário .

49. Áreas de estudo dentro de HCI: Pesquisa sobre impacto organizacional Pesquisa em design e desenvolvimento Pesquisa no nível da tarefa Pesquisa na adequação de modelos Pesquisa em hardware e software interativos

50. IHC relaciona-se com o projeto de sistemas computacionais que sejam seguros, eficientes, fáceis e agradáveis de usar tanto quanto funcionais. IHC diz respeito ao entendimento de como as pessoas usam sistemas computacionais para que sistemas melhores possam ser projetados para atender mais aproximadamente às necessidades dos usuários .

51. :: Tarefa :: Usuário :: Ambiente/Contexto

52. IHC

54. Usabilidade

56. A usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface. Capacidade do software em permitir que o usuário alcance suas metas de interação com o sistema . fácil de aprender eficiente na utilização ter poucos erros.

57. ISO 9241 - 11 USABILIDADE EFETIVIDADE EFICIÊNCIA SATISFAÇÃO Usuários específicos Tarefas específicas Ambientes específicos

58. Projeto Centrado no Usuário

59. Experiência do usuário é resultado de como o produto se comporta quando é usado no cotidiano .

60. Experiência do usuário trata de como um produto funciona por fora, onde uma pessoa entra em contato com ele e com ele realiza um trabalho.

62. Projetar para usuários Abordagem dominante Aplicação de teorias, leis e princípios gerais O ergonomista/projetista atua em nome do usuário Propício para projetos genéricos O ergonomista decide o que é melhor para o usuário Projetar com usuários Abordagem resultante de críticas ao "projeto para usuários" Ergonomia participativa Consideração com questões inerentes ao ser humano : ambições, crenças, emoções e outras Ergonomista atua como agente de mudança Abordagem apropriada para projetos identificados ou locais Os usuários decidem por si mesmos

63. A abordagem de projeto centrado no usuário, leva em conta o ser humano em cada etapa do desenvolvimento de um produto ou serviço. Tudo que o usuário experimenta deve ser resultado de uma decisão consciente da parte do projetista.

64. T erminais Informatizados

70. Robson Santos Usabilidade & Ergodesign www.robsonsantos.com http://interfaceando.blogspot.com [email_address] Muito obrigado!