Atendimento 2
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O documento discute o conceito de atendimento ao cliente e as vantagens de um bom atendimento. Um bom atendimento envolve ouvir o cliente, tratá-lo com respeito e garantir sua satisfação. Um mau atendimento, como não ouvir reclamações ou tratar clientes de forma rude, pode fazer com que eles mudem para outros fornecedores.
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Técnicas de Atendimento 3º Trabalho : 2º módulo
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Simulaçao inicial atendimento ao cliente
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Técnicas de atendimento
O documento discute o conceito de atendimento ao cliente, destacando a importância de se colocar o cliente em primeiro lugar, escutá-lo atentamente e resolver seus problemas de forma profissional. Também aborda os benefícios do bom atendimento, como fidelização do cliente e reputação positiva para a empresa, em contraste com os efeitos negativos de um mau atendimento. Por fim, fornece dicas para se alcançar a excelência no atendimento, como simpatia, autocontrole e solução de problemas sem culpar outras pessoas.
Trabalho em power point sobre o atendimento
O documento discute a importância do bom atendimento ao cliente, identificando o que é considerado mau atendimento, como promessas não cumpridas e atitudes inadequadas, e como isso pode levar os clientes a se sentirem insatisfeitos e buscarem outras opções. Também destaca que tratar os clientes com respeito, ouvir suas necessidades e garantir a qualidade do serviço são fatores essenciais para a satisfação dos clientes e fidelização.
Atendimento ao cliente
O documento discute a importância de um bom atendimento ao cliente, enfatizando a necessidade de simpatia, empatia e evitar a antipatia. Um bom atendimento é fundamental para a imagem da empresa e faz com que os clientes retornem, ao passo que um mau atendimento pode fazer com que os clientes boicotem a empresa.
Atendimento Presencial
O documento discute as normas e atitudes essenciais para um bom atendimento presencial ao cliente, incluindo aparência, expressão corporal, voz, conceitos de atendimento e venda, e as etapas do processo de atendimento.
Atendimento presencial
O documento discute as principais etapas e comportamentos do atendimento presencial. Ele descreve a importância de normas de aparência, expressão e voz para criar uma atitude positiva com o cliente. Também menciona etapas como falar claramente, de forma educada e com convicção, repetindo informações para esclarecer dúvidas e evitando discussões.
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Atendimento ao Cliente
Este documento fornece diretrizes para atendimento ao cliente eficiente e satisfatório. Ele discute a importância de ter uma boa apresentação pessoal, postura receptiva, escuta ativa e agilidade para atender as necessidades do cliente de forma rápida e eficaz. O documento também fornece dicas para lidar com clientes nervosos e evitar erros comuns no atendimento que podem comprometer a satisfação do cliente.
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Mauro comercioooo
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5º trabalho atendimento presencial
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O Atendimento presencial
1) É essencial seguir normas de aparência, expressão corporal e voz para criar uma atitude positiva com os clientes;
2) Isso inclui estar limpo e arrumado, falar claramente de forma educada e mostrar interesse genuíno no cliente;
3) Seguir essas diretrizes leva a clientes satisfeitos que voltam e indicam o negócio, ao invés de clientes indiferentes ou insatisfeitos.
Atendimento ao público
Este documento discute as características de um bom atendimento ao público na Câmara Municipal de Divinópolis. Ele enfatiza a importância de tratar os clientes com respeito, escutá-los atentamente e resolver seus problemas, a fim de gerar satisfação e confiança na instituição. Também recomenda ter postura profissional, conhecimento do assunto, paciência para lidar com reclamações e autonomia para tomar decisões que atendam as necessidades dos clientes.
Treinamento atendimento-clientes445
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Atendimento Campeão
Descubra boas práticas de atendimento ao cliente e helpdesk nessa apresentação.
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Treinamento atendimento-clientes 23072014 [modo de compatibilidade]
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Qualidade No Atendimento 201008
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Portfólio 2016 - Sem Mais Desculpas Treinamento
Volkswagen's 2016 portfolio included cars sold across Brazil's 26 states and the federal district. The document appears to be a map or chart of Brazil showing the number of cars Volkswagen sold in each state/district for the year 2016.
1º Encontro - Comunicação Eficaz no Atendimento-16 hs
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Rd dicas aten
O documento fornece dicas e princípios para o bom atendimento ao cliente. Ele destaca a importância de ouvir atentamente as necessidades do cliente, oferecer soluções extras, não criar empecilhos e resolver os problemas dos clientes. Também enfatiza a necessidade de cortesia, atenção, iniciativa, trabalho em equipe e defender os interesses do cliente.
Q U A L I D A D E N O R E L A C I O N A M E N T O C O M C L I E N T E S
O documento discute a importância da qualidade no relacionamento com os clientes. Ele afirma que a qualidade não custa dinheiro, mas sim a falta dela. O fator qualitativo fundamental para o sucesso de um negócio são as pessoas, incluindo empreendedores, colaboradores e clientes. A qualidade total envolve estratégias para satisfazer totalmente os clientes e melhorar continuamente.
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O documento discute a importância do atendimento ao cliente para garantir sua satisfação e fidelidade. Apresenta diferentes tipos de clientes e estilos comportamentais, além das motivações humanas segundo a hierarquia das necessidades de Maslow. Também aborda como lidar com clientes insatisfeitos, irritações a serem evitadas e técnicas para garantir a satisfação dos clientes.
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O documento discute a importância do atendimento ao cliente para garantir sua satisfação e fidelidade. Apresenta diferentes tipos de clientes e estilos comportamentais, além de fatores que motivam seu comportamento segundo a hierarquia das necessidades humanas de Maslow. Também fornece diretrizes para lidar com clientes insatisfeitos e garantir a excelência no atendimento.
Atendimento ao cliente
O documento fornece dicas e informações sobre a importância do atendimento ao cliente. Ele explica que o atendimento ao cliente envolve dar atenção, cuidado e servir o consumidor. Além disso, destaca que um cliente satisfeito influencia positivamente 5 novos clientes, enquanto um cliente insatisfeito influencia negativamente 20 clientes atuais. Por fim, fornece dicas para realizar um bom atendimento presencial e telefônico, como cumprimentar todos com um sorriso e escutar o cliente com atenção.
Semelhante a Atendimento 2 (20)
Q U A L I D A D E N O R E L A C I O N A M E N T O C O M C L I E N T E S
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Notas do Editor
- Denize Dutra Consultora do Instituto MVC M. Vianna Estratégia e Humanismo http:// www.institutomvc.com.br