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O Cliente é a pessoa mais importante da Organização
Você trabalha para o Cliente
O Cliente é a única razão do seu trabalho
Trate o Cliente melhor do que você gostaria de ser tratado.
Compreenda
isso!!!
 Nunca confronte ou discuta com o cliente
 Atender ao cliente é sua função vital
 Solucione temores e reclamações do cliente
 Atenda às necessidades e desejos
 Dê o melhor de si ao cliente
 Avalie se você gosta de atender pessoas
APRESENTAÇÃO
Pessoal
Empresa
APRESENTAÇÃO PESSOAL
Olhe nos olhos
Aperte a mão firme
Seja entusiasta
Sorria e seja sempre gentil
Mantenha a postura durante o atendimento.
Tenha cuidado com a aparência
APRESENTAÇÃO PESSOAL
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APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
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Olhe nos olhos
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