O documento discute as mídias sociais e o poder judiciário. Apresenta o perfil profissional de Nino Carvalho, consultor em marketing digital, e descreve como ele e sua equipe podem ajudar órgãos públicos e privados a melhorar sua presença online, comunicação digital e capacitação em mídias sociais. O documento analisa a presença de órgãos judiciários em plataformas como Facebook, Twitter e YouTube e fornece recomendações para melhorar o engajamento com cidadãos.
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria (2012) traçou o perfil dos Governos Estaduais no Facebook. Todos os estados foram contemplados e a apresentação inclui ficha técnica individual de cada estado.
Palestra durante o Festival Colibri 2013 (Vitória - ES).
Exemplos, conceitos, frameworks e cases de pontos de reflexão sobre como os setores público e privado podem e deveriam ser melhor integrados.
Particularmente, fomentamos discussões no evento sobre o que o Setor Público pode aprender com o Setor Privado.
A influência das mídias sociais nas manifestações públicas em junho/2013
- Os jovens estão cada vez mais propensos a “fazer a diferença”
- As mídias sociais facilitam e incentivam a mobilização e o engajamento em causas em prol da sociedade
- Mesmo aqueles que não concordam em ir para as ruas mostram-se a favor das manifestações e das mudanças propostas
- A internet, em especial as mídias sociais, mostram o outro lado dos protestos: é possível identificar quem é “do bem” e quem é “do mal”
- A participação popular contribui para a produção e propagação de informações sobre os acontecimentos
- Não há mais um editor, um influenciador, uma única opinião: as mídias sociais permitem que todos tenham voz
Palestra durante o evento Redes e-Gov promovida pelo CETEM, em Florianópolis-SC.
Após uma introdução sobre a internet no Brasil e no Setor Público e como o mundo digital afeta o relacionamento entre o cidadão e as organizações públicas, falo sobre o espaço ocupado por outros atores sociais na falta de iniciativas públicas.
Trago alguns cases do Brasil e exterior (Prefeitura de João Pessoa, Japão, Paris, Austrália, Rio de Janeiro, Reino Unido, entre outros).
Faço paralelos entre iniciativas privadas e o que elas podem contribuir para o mundo de instituições públicas.
Por fim, aponto caminhos para desenvolvimento de Planejamento Estratégico de Comunicação Digital para o Setor Público.
Palestra para a Fundação Milton Campos, em Brasília, DF (Nov 2013).
O foco é era debater como as marcas políticas se portam na internet, cases e anticases, como os políticos podem aprender com conceitos e frameworks do mercado privado.
Foram apresentados exemplos da Presidenta Dilma Rousseff, o Senador Aécio Neves, a Senadora Ana Amélia, o Senado Federal, entre outros.
A palestra ministrada em Goiânia-GO em junho de 2013 mostra o comportamento do novo consumidor na internet e sugere como uma empresa pode se posicionar no comércio eletrônico, exemplificando com cases reais bem e mal sucedidos.
Palestra do Prof. Nelson Leoni durante o WOB 2012 (Word of Business), no Rio de Janeiro.
Leoni fala sobre como as Midias Sociais impactam o relacionamento de marcas públicas com o cidadão, utilizando dados e cases como o do Exército Brasileiro, Superior Tribunal de Justiça (STJ), Prefeitura de João Pessoa, entre outros.
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria (2012) traçou o perfil dos Governos Estaduais no Facebook. Todos os estados foram contemplados e a apresentação inclui ficha técnica individual de cada estado.
Palestra durante o Festival Colibri 2013 (Vitória - ES).
Exemplos, conceitos, frameworks e cases de pontos de reflexão sobre como os setores público e privado podem e deveriam ser melhor integrados.
Particularmente, fomentamos discussões no evento sobre o que o Setor Público pode aprender com o Setor Privado.
A influência das mídias sociais nas manifestações públicas em junho/2013
- Os jovens estão cada vez mais propensos a “fazer a diferença”
- As mídias sociais facilitam e incentivam a mobilização e o engajamento em causas em prol da sociedade
- Mesmo aqueles que não concordam em ir para as ruas mostram-se a favor das manifestações e das mudanças propostas
- A internet, em especial as mídias sociais, mostram o outro lado dos protestos: é possível identificar quem é “do bem” e quem é “do mal”
- A participação popular contribui para a produção e propagação de informações sobre os acontecimentos
- Não há mais um editor, um influenciador, uma única opinião: as mídias sociais permitem que todos tenham voz
Palestra durante o evento Redes e-Gov promovida pelo CETEM, em Florianópolis-SC.
Após uma introdução sobre a internet no Brasil e no Setor Público e como o mundo digital afeta o relacionamento entre o cidadão e as organizações públicas, falo sobre o espaço ocupado por outros atores sociais na falta de iniciativas públicas.
Trago alguns cases do Brasil e exterior (Prefeitura de João Pessoa, Japão, Paris, Austrália, Rio de Janeiro, Reino Unido, entre outros).
Faço paralelos entre iniciativas privadas e o que elas podem contribuir para o mundo de instituições públicas.
Por fim, aponto caminhos para desenvolvimento de Planejamento Estratégico de Comunicação Digital para o Setor Público.
Palestra para a Fundação Milton Campos, em Brasília, DF (Nov 2013).
O foco é era debater como as marcas políticas se portam na internet, cases e anticases, como os políticos podem aprender com conceitos e frameworks do mercado privado.
Foram apresentados exemplos da Presidenta Dilma Rousseff, o Senador Aécio Neves, a Senadora Ana Amélia, o Senado Federal, entre outros.
A palestra ministrada em Goiânia-GO em junho de 2013 mostra o comportamento do novo consumidor na internet e sugere como uma empresa pode se posicionar no comércio eletrônico, exemplificando com cases reais bem e mal sucedidos.
Palestra do Prof. Nelson Leoni durante o WOB 2012 (Word of Business), no Rio de Janeiro.
Leoni fala sobre como as Midias Sociais impactam o relacionamento de marcas públicas com o cidadão, utilizando dados e cases como o do Exército Brasileiro, Superior Tribunal de Justiça (STJ), Prefeitura de João Pessoa, entre outros.
Breve estudo sobre como alguns dos principais players do segmento Bancário (tanto no setor público, quanto no privado) se posicionam e se apresentam no mundo digital.
Apresentamos alguns insights sobre como os bancos (e algumas Corretoras de Investimentos) utilizam as ferramentas e canais digitais.
Minhas recomendações de referências em Marketing e Comunicação Digital. São livros, artigos (maioria acadêmicos) e sites que, acredito, são relevantes para profissionais da área.
Você verá sugestões de comunicação, marketing, redes sociais, marketing de relacionamento, marketing de serviços, usabilidade, email marketing, customização cultural, planejamento, estratégia e mais.
Esta lista não é estática. Constantemente vou amplia-la, edita-la e melhorar as referencias e sugestões.
Coordenadores Acadêmicos: Prof. Ms. Nino Carvalho e Prof. Dr. Luis Carlos Sá
Docentes colaboradores neste documento:
João Paulo Rego (Mestre), Paulo Teixeira (MBA), Horácio Soares (Mestre), Andrei Scheiner (Mestre), Andre Lima-Cardoso (Mestre), Sandra Turchi (MBA), Fábio Albuquerque (Doutor), Marina Faria (Doutor), João da Matta (Doutor), Nelson Leoni (MBA), Fabio Flatschart (Doutor), Ruy Carneiro (Mestre), Marcello Chamusca (Doutor), Marcelo Minutti (MBA), Patrícia Sá (Mestre).
Como a conectividade nos desconecta da vida realPedro Cordier
Os perigos do excesso de conectividade na vida pessoal e no trabalho são abordados nessa palestra ministrada pelo professor Pedro Cordier, especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, para a SIPAT 2015, na Petrobrás.
Webinar sobre Comunicação Digital para o Setor Público. Falo sobre as diferenças de Comunicação e Marketing nos setores público e privado, e-governo, revoltas potencializadas pela internet. Apresento cases como: Petrobras, Senado Federal, STJ, Ministério da Saúde, Finlândia, IBM, BBC.
O seminário foi apresentado online no @treinatom e promovido pelo @paposnarede (em Set 2011)
Estrategias Digitais Marketing, por Martha Gabriel, no HSM ExpoManagement 2009Martha Gabriel
Palestra "Estratégias Digitais de Marketing" ministrada por Martha Gabriel no HSM ExpoManagement 2009, em 1/dez/2009.
A palestra aborda a modificação do contexto de marketing impactado pelo digital, as estratégias, ferramentas e plataformas digitais de marketing e tendências.
Palestra de Marketing Digital realizada no dia 17/10/2011 pela sócia-proprietária da D2B Comunicação, Daniella Borges de Brito, para os alunos do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Anhembi Morumbi.
Apresentação elaborada pelo jornalista Tiago Cordeiro (@tcordeiro) para o II Mix da Comunicação Corporativa realizado no dia 22 de outubro de 2010, pela ABRP-SP, na cidade de Santos (SP), com o apoio do Curso de RP da UNISANTOS.
Marketing Digital: Um estudo exploratório sobre a utilização das mídias digit...Carlla Oliveira
Este trabalho tem como tema o marketing digital, e apresenta como objeto de estudo, a utilização das novas mídias como ferramenta estratégica de marketing e comunicação. O estudo procurou como objetivo geral investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios e malefícios a respeito da utilização das mesmas como canal de comunicação entre a empresa estudada e seus clientes. Desse modo, o estudo evidenciou como objetivos específicos, o histórico detalhado da conceituação de marketing, marketing digital e da evolução da internet e das mídias tradicionais, além da descrição dos dados dos usuários e as funcionalidades das mídias de marketing digital, apontando as funcionalidades das ferramentas de comunicação digital. O trabalho de pesquisa procurou também, avaliar as expectativas da empresa ‘O Diário’ situada na cidade de Maringá, noroeste do Paraná em relação à utilização das mídias digitais como ferramenta estratégica de comunicação.
Marketing na Era Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
Apresentação de Martha Gabriel (@marthagabriel) sobre Marketing na Era Digital, baseada no seu livro de mesmo nome.
Mais informações em:
www.marketingnaeradigital.com.br
Palestra que dei na 7a Semana de Comunicação da Universidade Veiga de Almeida (#SecomUVA2011).
Enumerei cinco conceitos relacionados à participação política do cidadão no contexto das Mídias Digitais:
- Participação
- Acesso
- Informação
- Engajamento
- Poder
Este trabalho apresenta uma proposta de política de prestação serviços públicos federais
por meios eletrônicos (e-Serviços) desenvolvida pela Secretaria de Logística e Tecnologia
da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, focada nas
necessidades dos usuários. Ela tem por objetivo recomendar a implementação de
protótipos de e-serviços que serão disponibilizados à sociedade via mensagem de texto
(SMS). O trabalho teve por subsídio dados da Pesquisa TIC e-GOV que foram utilizados
para a escolha dos serviços e para delinear a proposição. Em seguida se orienta a
necessidade de considerar a diversidade de meios no processo de disponibilização dos eserviços e de uso do Guia de Serviços do Governo Federal como ambiente de gestão
desses. Posteriormente, será descrito a necessidade de aderência aos padrões
tecnológicos do governo federal e de sinergia com outras políticas públicas como a
política nacional de atendimento ao cidadão, as políticas de contratações em âmbito
federal e a Agenda Digital de Governo Eletrônico. Por fim, serão apontadas algumas
conclusões sobre o impacto que esta proposta poderá gerar, a possibilidade de êxito
quando articulada com outras políticas e o uso de redes sociais para divulgar o projeto,
para aprimorá-lo e talvez até para captar a percepção social sobre novos e-serviços.
Breve estudo sobre como alguns dos principais players do segmento Bancário (tanto no setor público, quanto no privado) se posicionam e se apresentam no mundo digital.
Apresentamos alguns insights sobre como os bancos (e algumas Corretoras de Investimentos) utilizam as ferramentas e canais digitais.
Minhas recomendações de referências em Marketing e Comunicação Digital. São livros, artigos (maioria acadêmicos) e sites que, acredito, são relevantes para profissionais da área.
Você verá sugestões de comunicação, marketing, redes sociais, marketing de relacionamento, marketing de serviços, usabilidade, email marketing, customização cultural, planejamento, estratégia e mais.
Esta lista não é estática. Constantemente vou amplia-la, edita-la e melhorar as referencias e sugestões.
Coordenadores Acadêmicos: Prof. Ms. Nino Carvalho e Prof. Dr. Luis Carlos Sá
Docentes colaboradores neste documento:
João Paulo Rego (Mestre), Paulo Teixeira (MBA), Horácio Soares (Mestre), Andrei Scheiner (Mestre), Andre Lima-Cardoso (Mestre), Sandra Turchi (MBA), Fábio Albuquerque (Doutor), Marina Faria (Doutor), João da Matta (Doutor), Nelson Leoni (MBA), Fabio Flatschart (Doutor), Ruy Carneiro (Mestre), Marcello Chamusca (Doutor), Marcelo Minutti (MBA), Patrícia Sá (Mestre).
Como a conectividade nos desconecta da vida realPedro Cordier
Os perigos do excesso de conectividade na vida pessoal e no trabalho são abordados nessa palestra ministrada pelo professor Pedro Cordier, especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, para a SIPAT 2015, na Petrobrás.
Webinar sobre Comunicação Digital para o Setor Público. Falo sobre as diferenças de Comunicação e Marketing nos setores público e privado, e-governo, revoltas potencializadas pela internet. Apresento cases como: Petrobras, Senado Federal, STJ, Ministério da Saúde, Finlândia, IBM, BBC.
O seminário foi apresentado online no @treinatom e promovido pelo @paposnarede (em Set 2011)
Estrategias Digitais Marketing, por Martha Gabriel, no HSM ExpoManagement 2009Martha Gabriel
Palestra "Estratégias Digitais de Marketing" ministrada por Martha Gabriel no HSM ExpoManagement 2009, em 1/dez/2009.
A palestra aborda a modificação do contexto de marketing impactado pelo digital, as estratégias, ferramentas e plataformas digitais de marketing e tendências.
Palestra de Marketing Digital realizada no dia 17/10/2011 pela sócia-proprietária da D2B Comunicação, Daniella Borges de Brito, para os alunos do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Anhembi Morumbi.
Apresentação elaborada pelo jornalista Tiago Cordeiro (@tcordeiro) para o II Mix da Comunicação Corporativa realizado no dia 22 de outubro de 2010, pela ABRP-SP, na cidade de Santos (SP), com o apoio do Curso de RP da UNISANTOS.
Marketing Digital: Um estudo exploratório sobre a utilização das mídias digit...Carlla Oliveira
Este trabalho tem como tema o marketing digital, e apresenta como objeto de estudo, a utilização das novas mídias como ferramenta estratégica de marketing e comunicação. O estudo procurou como objetivo geral investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios e malefícios a respeito da utilização das mesmas como canal de comunicação entre a empresa estudada e seus clientes. Desse modo, o estudo evidenciou como objetivos específicos, o histórico detalhado da conceituação de marketing, marketing digital e da evolução da internet e das mídias tradicionais, além da descrição dos dados dos usuários e as funcionalidades das mídias de marketing digital, apontando as funcionalidades das ferramentas de comunicação digital. O trabalho de pesquisa procurou também, avaliar as expectativas da empresa ‘O Diário’ situada na cidade de Maringá, noroeste do Paraná em relação à utilização das mídias digitais como ferramenta estratégica de comunicação.
Marketing na Era Digital, por Martha GabrielMartha Gabriel
Apresentação de Martha Gabriel (@marthagabriel) sobre Marketing na Era Digital, baseada no seu livro de mesmo nome.
Mais informações em:
www.marketingnaeradigital.com.br
Palestra que dei na 7a Semana de Comunicação da Universidade Veiga de Almeida (#SecomUVA2011).
Enumerei cinco conceitos relacionados à participação política do cidadão no contexto das Mídias Digitais:
- Participação
- Acesso
- Informação
- Engajamento
- Poder
Este trabalho apresenta uma proposta de política de prestação serviços públicos federais
por meios eletrônicos (e-Serviços) desenvolvida pela Secretaria de Logística e Tecnologia
da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, focada nas
necessidades dos usuários. Ela tem por objetivo recomendar a implementação de
protótipos de e-serviços que serão disponibilizados à sociedade via mensagem de texto
(SMS). O trabalho teve por subsídio dados da Pesquisa TIC e-GOV que foram utilizados
para a escolha dos serviços e para delinear a proposição. Em seguida se orienta a
necessidade de considerar a diversidade de meios no processo de disponibilização dos eserviços e de uso do Guia de Serviços do Governo Federal como ambiente de gestão
desses. Posteriormente, será descrito a necessidade de aderência aos padrões
tecnológicos do governo federal e de sinergia com outras políticas públicas como a
política nacional de atendimento ao cidadão, as políticas de contratações em âmbito
federal e a Agenda Digital de Governo Eletrônico. Por fim, serão apontadas algumas
conclusões sobre o impacto que esta proposta poderá gerar, a possibilidade de êxito
quando articulada com outras políticas e o uso de redes sociais para divulgar o projeto,
para aprimorá-lo e talvez até para captar a percepção social sobre novos e-serviços.
Após um breve resumo do cenário ambiental de marketing moderno, trago o modelo de planejamento já conhecido dos executivos (Onde Estamos, Pra Onde Vamos, Como Chegar Lá) e proponho uma abordagem adaptada para o ambiente digital.
Sigo dando alguns principais best practices para uma entrada planejada nas redes sociais.
Consultoria de Marketing com ênfase em Digital.
Atuação de 20 anos no mercado nacional e internacional, colecionando algumas das maiores marcas do Brasil, América Latina e do mundo.
SETOR PRIVADO:
Toyota, Ericsson Latin America, Aperam South America, EDP Brasil, Dow, Dupont Latin America, Souza Cruz (British American Tobacco – BAT), eConsultancy, Johnson & Johnson (Latin America), Embratel, Ipiranga, Brazilian Oil and Gas Institute (IBP), Wyeth (Centrum and Advil), Grupo Multiplan, Industry’s Federation (for Espírito Santo and Minas Gerais states), GS1 Brasil, UniCesumar, Lenine, InPress Porter Novelli, Habibs, Pernod Ricard, WMcCann, Focus Têxtil, AG2 Publicis, entre outros.
SETOR PÚBLICO:
Presidência da República, Senado Federal, Ministério da Justiça, Ministério da Cultura, Tribunal Superior Eleitoral (TSE), Caixa, Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Embrapa, Exército, Finep, Ministério Público Federal, Procuradoria Geral da República (PGR), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Anvisa, Camara dos Deputados (DF), entre outras.
Palestra sobre Construção de Marca para o Governo do Mato Grosso, em reunião da liderança do estado para planejar o governo nos proximos anos. Falo sobre branding, como construir uma marca e apresento alguns cases do setor público.
Palestra sobre as Perspectivas e o Mercado Digital - ministrada na FGV Fortaleza (em Junho 2012).
Falo sobre como está o mercado e o que podemos esperar no futuro breve, particularmente no caso brasileiro, bem como apresento alguns "mitos e verdades" na área de Comunicação e Marketing na Internet.
Eleições nos tempos do marketing digitalMarco Ribeiro
"Eleições nos tempos do marketing digital" é uma palestra que traz uma reflexão para os candidatos políticos em como fazer campanha 2.0 nas próximas eleições! PAra ver o vídeo do primeiro slide use esse link: http://www.youtube.com/watch?v=2s6TOPZK4aI
Uma visão geral sobre o Marketing Digital da região de Teófilo Otoni-MG. Tratamos de assuntos como: Redes sociais, Anúncios, Blog, Dicas de um bom planejamento de marketing e Como analisar resultados. Se tiver alguma dúvida, só acessar nosso site e entrar em contato: http://www.onimarketing.com.br.
Palestra que dei durante a Semana Nacional de Criação do Mato Grosso, em Cuiabá. Falei sobre Estratégias Sociais, filtro social, Chris Anderson, futuro da comunicação, tendências, redes sociais, marketing digital, entre outros.
Oficina Empresarial - Redes Sociais: Tendência Passageira ou Necessidade de N...Grupo IBDEC
Descrição: apresentação e debate conduzidos por Carla Falcão nos quarto e quinto encontros da Oficina Empresarial.
Informações adicionais:
Datas: 10 e 24 de abril de 2012
Local: Livraria FNAC - Parque Dom Pedro Shopping - Campinas - SP
My presentation at DES-Mardrid 2019, the top Digital Transformation event worldwide.
I talk a bit about the context we are in (robots, Artificial Intelligence, Automations) and how the Marketing leader will thrive or fall in the next year.
Nessa apresentação você conhecerá quais as três competências necessárias para um Consultor de sucesso.
O modelo, com embasamento científico, aponta que o Consultor deve ter as seguintes habilidades:
- Competências Técnicas
- Competências Interpessoais
- Competências Conceituais
A soma destas três competências é a receita para o profissional bem sucedido na Carreira de Consultoria.
No vídeo (assista aqui - https://youtu.be/-EntYsXfWxE), explico cada uma e demonstro como são aplicadas e refletem na prática, no dia-a-dia das atividades de Consultoria.
Slides do Webinar do dia 29/11/2018 sobre Como ter Sucesso na Carreira de Consultoria.
Você pode acessar o Webinar na íntegra, gratuitamente, em https://ninocarvalho.com/blog/webinar-como-ter-sucesso-na-carreira-de-consultoria/
Nesse webinar você vai aprender:
- O que é a Carreira de Consultoria e qual o papel do Consultor
- Quais as vantagens e desvantagens da Carreira de Consultoria
- Quanto posso ganhar como Consultor
- O que preciso (quais as competências) para ser um Consultor de Sucesso
Today’s competitive environment is increasingly defined by ubiquitous automation, growing applications of artificial intelligence, machine-reliant predictions, continuous market pressures, and fast-paced changes. Within this reality, organisations’ expectations regarding the responsibilities of their CDOs is far higher and broader than it ever was.
Whether we like it or not, whether we acknowledge it or not, CDOs already are (and will be even more) required to lead disruptive processes that will help to assure the immediate survival and future sustainability, across every aspect of the companies’ business structure.
In this presentation, Nino Carvalho will share his first-hand experience with major global brands addressing the appropriate place CDOs should occupy as strategic enabling agents within organisations, working far beyond the ‘Digital’ realm. Within the future organisational model, the digital is no longer confined to a separate department, and CDOs will play a central role in seamlessly connecting multiple stakeholders and areas, acting as guides towards an integrated business vision.
Palestra no IPAM (Porto, Portugal).
Abordei a metodologia de Planejamento Estratégico de Marketing Digital - PEMD, apontando as etapas do planejamento e as ilustrando com cases empíricos de meus clientes de consultoria e capacitação: NFL, Dupont, Focus Têxtil, MPF, Senado Federal, Toyota, Ericsson, EDP, Ipiranga, Johnson & Johnson, entre outros exemplos.
As organizações públicas ainda se encontram distantes do ideal de governo participativo, seja por deficiências internas ou por dificuldades externas. Os estudos existentes sobre as relações entre o ambiente virtual e as organizações governamentais permanecem muito focalizados na área técnica (por exemplo, avaliações de portais, testes de usabilidade), dando pouco espaço a discussões fundamentadas sobre participação pública na internet ou ao ponto de vista dos cidadãos. Este artigo pretende explorar algumas das possibilidades do chamado governo eletrônico quando se trata de integrar a participação cidadã com vistas a ampliar e melhorar a oferta de serviços públicos. Nessa exploração destaca-se um binômio – de um lado, benefícios e vantagens; de outro, riscos e desafios – que descortina as oportunidades de oferta para o Setor Público. Para fundamentar esse prisma, o artigo combina literaturas de áreas distintas, sintetizando benefícios e desafios em forma tabular, o que ajuda a recuperar autores e ideias relevantes de forma didática e clara. Duas conclusões merecem destaque. Primeiro, é preciso reestruturar os processos e serviços da área pública, oferecendo canais de contato direto e deixando os organismos governamentais mais flexíveis e permeáveis à ideia de que as soluções mais eficientes e mais justas virão de processos coparticipativos. Segundo, é preciso que as instituições públicas invistam em conhecer melhor sobre o comportamento e preferências do cidadão de forma a otimizar os esforços e os investimentos dos organismos públicos, e, em última análise, potencializar as chances de o relacionamento governo-cidadão resultar em bons frutos para ambas as partes.
Consultoria de Marketing com ênfase em Digital.
Atuação de 20 anos no mercado nacional e internacional, colecionando algumas das maiores marcas do Brasil, América Latina e do mundo.
SETOR PRIVADO:
Toyota, Ericsson Latin America, Aperam South America, EDP Brasil, Dow, Dupont Latin America, Souza Cruz (British American Tobacco – BAT), eConsultancy, Johnson & Johnson (Latin America), Embratel, Ipiranga, Brazilian Oil and Gas Institute (IBP), Wyeth (Centrum and Advil), Grupo Multiplan, Industry’s Federation (for Espírito Santo and Minas Gerais states), GS1 Brasil, UniCesumar, Lenine, InPress Porter Novelli, Habibs, Pernod Ricard, WMcCann, Focus Têxtil, AG2 Publicis, entre outros.
SETOR PÚBLICO:
Presidência da República, Senado Federal, Ministério da Justiça, Ministério da Cultura, Tribunal Superior Eleitoral (TSE), Caixa, Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Embrapa, Exército, Finep, Ministério Público Federal, Procuradoria Geral da República (PGR), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Anvisa, Camara dos Deputados (DF), entre outras.
Matéria sobre os impactos da crise e da atual situação brasileira nas Eleições de 2016, com entrevista e opiniões do Prof. Nino Carvalho.
Gazeta Norte Mineira - 09 de Abril de 2016 - Seção "Empresarial".
Apresento o que é e como deve ser feita a Análise do Macroambiente em um Planejamento Estratégico de Marketing Digital.
Assista ao vídeo com minhas explicações e use os slides para acompanhar.
Tanto o vídeo, quanto uma lista de ferramentas para análise do macroambiente, encontram-se aqui > http://ninocarvalho.com.br/cursos-e-palestras/analise-do-macroambiente-de-marketing-digital
Apesar de ser um amplo espaço de debates e de exercer tanta influência diante da sociedade, a internet ainda não é utilizada de forma estratégica pelos candidatos, visando propostas mais robustas através das possibilidades que as ferramentas digitais oferecem.
Artigo do prof. Nino Carvalho, publicado no Jornal Estado de Minas em 16/10/2014
Como abordar assuntos sobre política e eleições nas redes sociais sem entrar em discussões e afetar amizades.
Prof. Nino Carvalho fala ao jornal O Povo (CE) que o bom relacionamento entre pessoas com ideologias políticas diferentes é possível, desde que mantenham o bom senso.
Artigo de Nino Carvalho sobre ativismo digital: a influência da internet nas manifestações políticas populares.
Publicado no Jornal Estado de Minas em agosto de 2013
Matéria com Prof. Msc. Nino Carvalho e outros especialistas em comunicação e política, enfatizando a influência da internet e mídias sociais na opinião pública e nas campanhas eleitorais.
Artigo academico publicado no IX SEGeT (Simposio de Excelencia em Gestão e Tecnologia - 2012). Autores: Nino Carvalho, Marina Faria e José Luis Carvalho.
RESUMO:
As novas tecnologias vêm modificando a maneira como as pessoas trabalham, se relacionam e
compram, permitindo uma nova forma de integração entre os consumidores, e deles com as
organizações. Enquanto a internet vem gerando transformações na maneira de planejar e
operacionalizar esforços de marketing, o comércio online já não corresponde apenas a uma
forma alternativa de diferenciação competitiva: hoje, o e-commerce constitui uma atividade
do tipo faça-ou-morra. Diante desse cenário, em última instância, as empresas estão
interessadas em entender o consumo pela internet tanto para poderem investir em e-commerce
quanto para buscar conhecer melhor seus consumidores e potenciais consumidores,
aumentando assim a efetividade de seus negócios offline em um ambiente em transformação.
A principal mudança diz respeito à busca de informações por tais consumidores, haja vista
que, com a vasta gama de fontes de informação presentes na internet, o consumidor já chega à
loja mais consciente daquilo que procura. Além disso, a internet por meio das redes sociais e
das comunidades de marcas pode ser considerada uma ótima forma de aproximação entre
empresas e clientes. Desenvolvido como ensaio teórico, o objetivo do presente artigo é
discutir aspectos do comportamento do consumidor em compras na internet e o impacto da
web no comportamento de compra offline. Para tanto, apresentam-se aspectos de influência da
internet no comportamento do consumidor nas compras offline, debate-se o comportamento e
perfil do consumidor na internet e empreendem-se reflexões sobre a relação entre as
organizações e seus consumidores com o intermédio da internet.
Palestra sobre as Mídias Sociais na Educação, ministrada durante o 25o. Encontro de Comunicação do SINEPE-RS.
(faça download para ver os vídeos e links em alguns slides)
Politica de Comunicação Digital da Embrapa (2012).
Para garantir a qualidade da atuação oficial da Embrapa em mídias sociais, a empresa lançou um documento orientador com as diretrizes a serem seguidas pelos profissionais envolvidos nas atividades dos perfis oficiais nas mídias sociais. O documento, que tem como referência a Política de Comunicação da Empresa, oferece orientações mais específicas relativas à participação oficial da Instituição nas mídias sociais, como segurança, usos da marca, gestão de e-crises e legislação, entre outros.
Manual / Diretrizes de Conduta dos Colaboradores da Embrapa no Ambiente Digital (2012).
O documento contém orientações que todos devem seguir sempre que mencionarem, comentarem, publicarem ou compartilharem conteúdos envolvendo a Embrapa em mídias sociais. Expõe condutas, comportamentos e atitudes que a Empresa espera de seus empregados, bolsistas, estagiários e prestadores de serviços, particularmente no ambiente digital.
Mais de Nino Carvalho - Consultor e Professor (19)
Diretrizes de Conduta para Colaboradores - Embrapa
As Midias Sociais e o Poder Judiciário
1. Mídias Sociais e o Poder Judiciário
Apresentação para o Encontro Nacional de Comunicação do Poder Judiciário
Nino Carvalho, Prof. MSc
@ninocarvalho
• CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
• CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas
• COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
2. Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing
e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e
é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital
na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros,
além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior.
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e
Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter
Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou
cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos
setores.
Capacitou cerca de 10 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência
nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na
área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui
com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor
Moderno, Mundo do Marketing, Estado de São Paulo, entre outros.
Outros destaques na carreira:
- Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council
- Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008)
- Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV
- Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo Federal
- Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas B2B
Nino Carvalho, Prof. MSc
3. o que fazemos?
Nosso foco está em PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO
EM COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.
Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas
soluções, entre as quais:
• Planejamento de Comunicação e Marketing
• Estratégias de Mídias Sociais
• Inteligência Competitiva no Ambiente Digital
• Gestão de Presença Online
• Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais
• Comércio Eletrônico
Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:
• Mídias Sociais • e-Branding
• Monitoramento de Marcas • Marketing de Busca (SEM/SEO)
• Gerenciamento de e-crises • Concepção e Implantação de Sites,
• Performance e Conversão Intranets, Hotsites e Blogs
4. principais diferenciais
EQUIPE PREMIUM
• experiência prática e acadêmica
• vivência em empresas privadas multinacionais,
organizações públicas e agências
FOCADO NO NEGÓCIO
estamos aqui para maximizar seus
lucros e resultados
ESPECIALIZADOS EM
• Setor Público
• B2B
• Setores Muito Regulamentados
• Estratégias Digitais em Ambientes Hostis / Desafiadores
• Programas de Capacitação na área Digital
NETWORKING EXCLUSIVO
acesso e estreito relacionamento com principais profissionais,
influenciadores e agências do mercado
5. :: experiência e portfolio > Setor Público
Presidência Superior
TRE - MG
da República Tribunal de
Justiça
ninocarvalho.com.br
8. Um pouco mais sobre o “e-cidadão”
Excesso de inovação
Procura por encantamento
Ambiente de abundância
A “nowconomy”
Oxigênio Online
Technolust
Mestres do “youniverse”
Consciência ecológica e sustentabilidade
Nativos digitais
Mais inclinados a reclamar
Mais infiéis
Muito mais exigentes
11. #evolução > o conceito de Cidadania mudou!
Portal e-Cidadania, espaço disponibilizado pelo Senado Federal para que o cidadão brasileiro possa colaborar de forma mais direta e
efetiva com o processo de atuação parlamentar e legislativa do Senado
12. #evolução > o conceito de Cidadania mudou!
Diário de Classe: Página no Facebook criada por uma adolescente para denunciar irregularidades nas escolas públicas
21. #evolução > o conceito de Justiça mudou!
Corruptômetro: Aplicativo mobile que reúne notícias relacionadas a corrupção nos principais sites brasileiros de notícias
22. Potencial de impacto e alcance digital
Imagem e comentários no Facebook criticando a decisão do Senado de não
classificar a corrupção como crime hediondo
(Junho/2012)
24. :: Análise de Presença Online
Conselho
Conselho Supremo Superior Tribunal Tribunal
Ministério Nacional do
Presença Nacional de Tribunal Tribunal de Superior Superior do
da Justiça Ministério
Online Justiça Federal Justiça Eleitoral Trabalho
(Mjus) Público
(CNJ) (STF) (STJ) (TSE) (TST)
(CNMP)
Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Não Não Não Não Não Não Não
Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim
Sim Não Não Sim Sim Sim Não
Sim Não Sim Sim Sim Não Sim
66 N/D 65 68 60 63 60
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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25. :: Análise de Presença Online
Tem site? Tem perfis nas redes sociais?
Sim
100%
Não
17%
Sim
83%
Está no Facebook? Está no Twitter?
Não
Sim
14%
43%
Não
57%
Sim
86%
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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26. :: Twitter
Interação com os seguidores¹
Não possui Sim
Twitter 14%
14%
Identidade visual²
Não possui
Twitter
14%
Não
14%
Não
72%
Sim
72%
¹ Respostas às menções, citações de outros perfis e retuites
² Imagens de fundo e perfil de acordo com identidade visual da instituição
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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27. :: Twitter
Frequência de atualizações
Não possui
Twitter 14%
Pouco atualizado
e/ou Abandonado
0%
Muito atualizado
43%
Atualizado
43% Muito atualizado: Última publicação no
dia da análise
Atualizado: Última publicação em até
7 dias antes da análise
Pouco atualizado: Última atualização
em até 30 dias antes da análise
Abandonado: Mais de um mês sem
atualizações
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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28. :: Twitter
Quem mais tuita
STJ
13.889
TST
13.754
CNJ
8.852
Quem tem mais seguidores
STF
332.244
CNJ 159.628
STJ 112.224
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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29. :: Twitter > Destaques
@STF_oficial
(+) O Twitter do STF usa linguagem clara, de fácil compreensão e adequada à rede social. As
imagens do perfil estão de acordo com a identidade visual da instituição.
(-) Entretanto, não há diálogo, menções ou retuites: todas as publicações são,
exclusivamente, conteúdo meramente informativo
Dados compilados em 26/02/2013.
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30. :: Facebook
Interação com os seguidores¹
Sim
0%
Não possui
Facebook
43% Identidade Visual²
Não
57%
Não possui
Facebook
43%
Sim
Não 57%
0%
¹ Respostas, citações de outros perfis e compartilhamentos
² Imagens de capa e perfil de acordo com identidade visual da instituição
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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31. :: Facebook
Não possui Frequência de atualização
Facebook
50%
Muito
atualizado
50%
Muito atualizado: Última publicação no
Atualizado dia da análise
0% Atualizado: Última publicação em até
7 dias antes da análise
Pouco atualizado: Última atualização
Pouco em até 30 dias antes da análise
atualizado e/ou Abandonado: Mais de um mês sem
Abandonado atualizações
0%
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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32. :: Facebook > Destaques
Tribunal Superior do Trabalho
(+) O Facebook do TST utiliza diversos
recursos adicionais: os “tradicionais” do
Facebook (fotos, eventos e notas) e
outros externos, como aplicativos que
permitem que o seguidor assista vídeos
ao vivo (hangout). Também usa bastante
conteúdo visual, apresentando diversas
composições de imagens
(-) Entretanto, não há diálogo, menções
ou compartilhamento de mensagens de
outras instituições. Além disso, o
Tribunal ainda usa uma linguagem
complexa e pouco usual às redes sociais
Dados compilados em 26/02/2013.
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33. :: YouTube
Número de vídeos
Não possui
YouTube
Mais de 4 28%
mil
29%
Identidade Visual¹
Não possui
YouTube
29%
De mil a 4
Menos de
mil
mil
14%
29%
Não
0%
Sim
71%
¹ Imagens de capa e perfil de acordo com identidade visual da instituição
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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34. :: YouTube
Frequência de atualizações
Não possui
YouTube
29%
Muito
atualizado
43%
Pouco
atualizado
e/ou
Abandonado
0%
Muito atualizado: Última publicação no
dia da análise
Atualizado: Última publicação em até
7 dias antes da análise
Atualizado
Pouco atualizado: Última atualização
28% em até 30 dias antes da análise
Abandonado: Mais de um mês sem
atualizações
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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35. :: YouTube
Quem mais publica vídeos
STF
4.247
CNJ
4.109
TSE 1.734
Quem tem mais visualizações
STF
18.960.364
TSE 605.410
CNJ 565.081
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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36. :: YouTube > Destaques
Conselho Nacional do Ministério Público
(+) O canal do CNMP apresenta vídeos com campanhas educativas estreladas por personalidades
de forte apelo popular, como atletas, por exemplo.
(-) Entretanto, não há padrão ao nomear os vídeos. Alguns deles estão sem título e legenda,
prática que pode confundir o usuário e dificultar o processo de busca.
Dados compilados em 26/02/2013.
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37. :: Klout
Índice de relevância¹
STJ 68
CNJ 66
STF 65
TST 63
TSE 60
CNMP 60
Saiba mais sobre Klout >>
¹ Medida da influência online de determinado ator social, com base em variáveis aplicadas aos perfis das redes
sociais, a fim de mensurar influência
Dados compilados em 26/02/2013. Foram considerados somente os perfis divulgados nos sites oficiais.
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39. :: Setor Público no Facebook
Lista do SocialBakers, segmentada por órgãos públicos, de acordo com o número de seguidores. Acesso em 25/02/2013
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40. :: Setor Público no Twitter
Lista do SocialBakers, segmentada por órgãos públicos, de acordo com o número de seguidores. Acesso em 25/02/2013
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46. :: O conceito da conversão de leads!
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47. :: O conceito da conversão de leads!
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48. :: MPF no Twitter
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria, realizada em outubro de 2012,
para curso sobre Gestão de Mídias Sociais para servidores do Ministério Público Federal em Brasília
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49. :: MPF no Twitter
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria, realizada em outubro de 2012,
para curso sobre Gestão de Mídias Sociais para servidores do Ministério Público Federal em Brasília
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50. :: MPF no Twitter
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria, realizada em outubro de 2012,
para curso sobre Gestão de Mídias Sociais para servidores do Ministério Público Federal em Brasília
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53. :: STJ > Produtividade
<< O STJ utiliza a ferramenta Infogram para
apresentar dados sobre a produtividade da
instituição: processos providos, processos
julgados, origem dos processos, entre outras
informações.
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55. :: Reino Unido > Vídeos online
A Suprema Corte Britânica destaca-se pelo bom uso das ferramentas online para relacionamento com os
cidadãos. Recentemente, o Supremo Tribunal lançou um canal no YouTube mostrando resumos de
julgamentos após sua liberação pela Justiça Federal.
Antes mesmo do lançamento do canal, as audiências já podiam ser assistidas ao vivo, graças a uma
parceria com uma TV local.
Vídeo publicado no canal da UK Supreme Court no YouTube. Acesso em 25/02/2013
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56. :: Estados Unidos > Cibersegurança
O presidente norte-americano Barack Obama
declarou que a ameaça cibernética é um dos
desafios mais graves de segurança econômica
e nacional, e que a prosperidade econômica
dos Estados Unidos no século 21 dependerá de
cibersegurança.
Percebendo a necessidade de fortalecer a
segurança virtual dos serviços essenciais do
país, Obama citou a proteção contra ameaças
hackers como uma grande frente a ser
desenvolvida.
O presidente assinou uma ordem executiva,
permitindo que agências e governo troquem
mais informações sobre as ameaças virtuais
que atingem o governo e empresas.
Discurso de Barack Obama sobre Cibersegurança. Disponível em Whitehouse.gov. Acesso em 25/02/2013
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57. :: Estados Unidos > Cibersegurança
“Sabemos que hackers roubam identidades e se infiltram em nossos e-mails pessoais. Sabemos que
países e empresas roubam nossos segredos corporativos (...) Como nós tomamos todas essas ações para
proteger nossas redes, vamos fazê-lo de uma forma que preserva e aumenta a nossa intimidade pessoal
e permite o exercício de nossas liberdades civis e liberdades fundamentais. No século 21, as nossas
redes digitais são essenciais para o nosso modo de vida em todo o mundo e são um motor para a
liberdade. Vamos dar o exemplo, a fim de demonstrar que a maior segurança, a privacidade do usuário
melhorada e manter a Internet aberta e inovadora andam lado a lado.”
Barack Obama, em discurso sobre Cibersegurança, em fevereiro de 2013
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66. Faça parte ;-)
Grupo: Comunicação Digital no Setor Público
67. Faça parte ;-)
- Embrapa - Prefeitura de João Pessoa
- Presidência da República - Prefeitura do Rio de Janeiro
- FNDE - Prefeitura de Belo Horizonte
- Conselho Nacional do Ministério Público - Governo de Mato Grosso
- Ministério da Cultura - CNPq
- Ministério Público Federal - Exército Brasileiro
- EBC - Governo de Pernambuco
- Senado Federal - Petrobras
- CGU - MDIC
- ANS - Correios
- Banestes - Força Aérea Brasileira
- STJ
Grupo: Comunicação Digital no Setor Público
69. Referências
Cases
• O Ministério Público Federal no Twitter – Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria, em outubro de
2012
• Portal da Transparência
• CGU divulga salários dos servidores do Executivo Federal – O Globo, junho de 2012
• Página da Prefeitura Municipal de João Pessoa no Facebook
• Perfis da Prefeitura de João Pessoa no Twitter.
• João Pessoa é a única capital reconhecida emprêmio de acessibilidade na web – PMJP Online,
junho de 2012
• Sala de Imprensa da Força Aérea Brasileira
• Perfil da Força Aérea Brasileira no YouTube
• Perfil da Força Aérea Brasileira no Instagram
• Perfil do STJ no Infogram
• Perfil da UK Supreme Court no YouTube
• YouTube da Suprema Corte é um passo bem-vindo para a justiça – The Guardian, fevereiro de
2013
• Cibersegurança – Casa Branca Norte Americana, fevereiro de 2013
70. Referências
Mais conteúdo sobre Comunicação, Mídias Sociais e o Setor Público
• Diversos links selecionados sobre o Setor Público
• Política de Mídias Sociais e Manual de Conduta de Servidores – Embrapa
• Cases de uso do Foursquare no Setor Público
• Referências sobre Comunicação e Marketing Político e Eleitoral
• Ministros e Ministérios no Twitter
• Governo de Mato Grosso: Construção de Marcas Públicas
• Como é a Presença Online de Ministérios da Defesa em diversos países
• Lista de Políticos no Twitter
• Lista de organizações e marcas públicas no Twitter