Palestra no IPAM (Porto, Portugal).
Abordei a metodologia de Planejamento Estratégico de Marketing Digital - PEMD, apontando as etapas do planejamento e as ilustrando com cases empíricos de meus clientes de consultoria e capacitação: NFL, Dupont, Focus Têxtil, MPF, Senado Federal, Toyota, Ericsson, EDP, Ipiranga, Johnson & Johnson, entre outros exemplos.
Material elaborado para o curso preparatório para a Petrobrás - PETROFOCO, em julho de 2013, baseado em questões de Marketing contidas em provas de diversos concursos.
Disciplina do curso de Pós-graduação Gestão Estratégica de Marketing. O conteúdo é uma revisão geral de Mercadologia, desde uma breve abordagem histórica até os temas atuais utilizados pela Administração Mercadológica. A disciplina é uma introdução ao curso.
Apresentação utilizada durante o minicurso ministrado para os alunos de Administração da Faculdade Governador Ozanam Coelho durante a III Semana Acadêmica Unificada. O estudo foi montado com base nas análises feitas por Kotler.
Material elaborado para o curso preparatório para a Petrobrás - PETROFOCO, em julho de 2013, baseado em questões de Marketing contidas em provas de diversos concursos.
Disciplina do curso de Pós-graduação Gestão Estratégica de Marketing. O conteúdo é uma revisão geral de Mercadologia, desde uma breve abordagem histórica até os temas atuais utilizados pela Administração Mercadológica. A disciplina é uma introdução ao curso.
Apresentação utilizada durante o minicurso ministrado para os alunos de Administração da Faculdade Governador Ozanam Coelho durante a III Semana Acadêmica Unificada. O estudo foi montado com base nas análises feitas por Kotler.
A evolução do comportamento do consumidor é reflexo da evolução dos mercados e do Marketing. Posto isto, é importante analisar estas evoluções paralelas entre si.
Apresentação Consultoria Organizacional e Ações de MarketingAdriana Tiba
Apresentação Consultoria Organizacional e Ações de Marketing, posicionamento empresarial, metodologia de utilização de CRM, gestão de relacionamento com clientes e atendimento
Slides desenvolvido para a apresentação do Plano de Marketing digital elaborado para uma atividade na faculdade da disciplina de Webmarketing. O mesmo foi desenvolvido de forma fictícia, para uma empresa real da área digital bastante conhecida em todo o mundo. O objetivo portanto não é promover a mesma comercialmente, mas citá-la para fins didáticos e de aprendizagem para quem possa interessar. Na metade da apresentação é possível conferir um vídeo elaborado e narrado por mim denominado "Eu, etiqueta", adaptação do poema de Carlos Drummond de Andrade que narra as relações entre o consumismo e a liberdade individual.
Como estruturar sua consultoria de MarketingPabloVieira31
Neste evento da comunidade Marketing Vix, vamos receber o professor Nino Carvalho que vai dar dicas valiosas de como estruturar uma consultoria de marketing.
Os temas abordados serão:
- Precificação de Consultoria
- Pós consultoria - como acompanhar os resultados
- Metodologias e boas práticas
- Definição de Nicho
Compilação de anticases (ou cases de insucesso) no mundo digital, desenvolvido pela Nino Carvalho Consultoria para fins exclusivamente educacionais.
Os cases foram coletados e organizados com base em vasta fonte de referências (blogs, sites de notícias, veículos tradicionais de mídia, entre outros) e são utilizados com o objetivo educacional.
Marcas/empresas tratadas: DiGiorno Pizza, Use Huck, Polícia Militar de Nova Iorque, Cacau Show, Couro Fino, Visou, Nokia, Vodka Belvedere, McDonald's, Qantas, Burson-Marsteller, Arezzo, Renault, Brastemp, Nissan, Dr. Pepper, Fiat, Locaweb.
A evolução do comportamento do consumidor é reflexo da evolução dos mercados e do Marketing. Posto isto, é importante analisar estas evoluções paralelas entre si.
Apresentação Consultoria Organizacional e Ações de MarketingAdriana Tiba
Apresentação Consultoria Organizacional e Ações de Marketing, posicionamento empresarial, metodologia de utilização de CRM, gestão de relacionamento com clientes e atendimento
Slides desenvolvido para a apresentação do Plano de Marketing digital elaborado para uma atividade na faculdade da disciplina de Webmarketing. O mesmo foi desenvolvido de forma fictícia, para uma empresa real da área digital bastante conhecida em todo o mundo. O objetivo portanto não é promover a mesma comercialmente, mas citá-la para fins didáticos e de aprendizagem para quem possa interessar. Na metade da apresentação é possível conferir um vídeo elaborado e narrado por mim denominado "Eu, etiqueta", adaptação do poema de Carlos Drummond de Andrade que narra as relações entre o consumismo e a liberdade individual.
Como estruturar sua consultoria de MarketingPabloVieira31
Neste evento da comunidade Marketing Vix, vamos receber o professor Nino Carvalho que vai dar dicas valiosas de como estruturar uma consultoria de marketing.
Os temas abordados serão:
- Precificação de Consultoria
- Pós consultoria - como acompanhar os resultados
- Metodologias e boas práticas
- Definição de Nicho
Compilação de anticases (ou cases de insucesso) no mundo digital, desenvolvido pela Nino Carvalho Consultoria para fins exclusivamente educacionais.
Os cases foram coletados e organizados com base em vasta fonte de referências (blogs, sites de notícias, veículos tradicionais de mídia, entre outros) e são utilizados com o objetivo educacional.
Marcas/empresas tratadas: DiGiorno Pizza, Use Huck, Polícia Militar de Nova Iorque, Cacau Show, Couro Fino, Visou, Nokia, Vodka Belvedere, McDonald's, Qantas, Burson-Marsteller, Arezzo, Renault, Brastemp, Nissan, Dr. Pepper, Fiat, Locaweb.
Webinar sobre Comunicação Digital para o Setor Público. Falo sobre as diferenças de Comunicação e Marketing nos setores público e privado, e-governo, revoltas potencializadas pela internet. Apresento cases como: Petrobras, Senado Federal, STJ, Ministério da Saúde, Finlândia, IBM, BBC.
O seminário foi apresentado online no @treinatom e promovido pelo @paposnarede (em Set 2011)
Palestra sobre como a internet afetou o relacionamento entre empresas e seus stakeholders, ministrada na FGV em Santo André (SP) em 17/05/2011.
Apresentei um pouco da transformação da produção, gestão, disseminação e consumo da informação ao longo da história. Apontei casos como o tratamento de Relações com Investidores da Petrobras, a Sala de Imprensa da Vale, além dos fiascos da Nestle x Greenpeace, Burson-Marsteller e Facebook, Arezzo e sua coleção Pele Mania, entre outros.
Slides do Webinar do dia 29/11/2018 sobre Como ter Sucesso na Carreira de Consultoria.
Você pode acessar o Webinar na íntegra, gratuitamente, em https://ninocarvalho.com/blog/webinar-como-ter-sucesso-na-carreira-de-consultoria/
Nesse webinar você vai aprender:
- O que é a Carreira de Consultoria e qual o papel do Consultor
- Quais as vantagens e desvantagens da Carreira de Consultoria
- Quanto posso ganhar como Consultor
- O que preciso (quais as competências) para ser um Consultor de Sucesso
Palestra na Estácio de Sá, no RIo e Janeiro (29 de abril de 2010).
Falo da internet como ferramenta de marketing, marketing de relacionamento, as patologias do mercado com o crescimento da demanda por serviços digitais e a consequencia disso para os players e profissionais.
Aula de comunicação empresarial para inteligencia competitivaTiago Nogueira
Comunicação para quem não é da área de comunicação. Comunicação estratégica. Inteligência competitiva. Monitoramento de redes sociais, clipping, assessoria de imprensa e abordagens de comunicação. Esta aula está sem os vídeos utilizados e está em diversos momentos sem referências bibliográficas, peço desculpas por isto. Quem já viu meus outros materiais sabe como gosto de prezar pelas referências, depois eu atualizo por aqui.
Palestra sobre a área de Relações com Investidores (RI) na internet. Casos positivos e negativos de empresas que utilizam a internet como ferramenta de relacionamento e comunicação com acionistas, possíveis investidores e outros stakeholders. Casos utilizados: Gol, Tim, Oi, Petrobras, XPInvestimentos, Yahoo Finance, entre outros.
Protfolio rui martins international pr and digital marketing advisorRuiMartins533245
Com mais de 20 anos na indústria de Comunicação, Relações Institucionais, Comunicação Marketing e Digital, Gestão Marca a nível nacional e europeu, quer no âmbito de consultoria (agências e clientes multinacionais) e in-house,
ofereço uma abordagem orientada à visão para a tomada de decisões, planeamento estratégico e implementação táctica para contribuir para que empenhadamente toda a Equipa alcance os resultados de negócio desejados.
O meu histórico profissional demonstra as minhas excelentes habilidades de comunicação e marketing e gestão de assuntos europeus, bem como a reputação de ser organizado, flexível e confiável.
Além disso, o meu histórico resultou em benefícios mensuráveis para organizações como a Dianova Portugal, Comissão Europeia, Parlamento Europeu, Nações Unidas, European Association of Communication Directors e easyJet.
Apresentação no I Congresso de Relações Públicas do Rio de Janeiro. Falei sobre relações entre internet, política, redes sociais e comunicação na era digital.
Levanto alguns pontos pelos quais os políticos 1.0 irão falhar nesta primeira eleição "2.0" do Brasil.
Exmo (a) Director (a)
Recursos Humanos
Aproveito esta oportunidade para enviar o meu CV para a proposta em epígrafe, pois procuro um novo desafio. Deixo abaixo umas linhas que definem a minha experiência académica bem como a minha experiência profissional:
Formação Académica
Tenho uma licenciatura em Relações Internacionais, Económicas e Políticas
Mestrado em Gestão de Marketing
Aluno Finalista no Doutoramento em Santiago de Compostela em Marketing e Estratégia
Formação Profissional
Trabalhei maioritariamente em 3 países: Portugal, Brasil e Angola.
Esta ultima oportunidade de emprego tive a oportunidade de trabalhar o mercado de forma global, em 36 países.
Trabalhei como Professor, em Energias Renováveis; Industria Têxtil; Industria de Cabos e Cablagem; Sector Automóvel; Etc…
Sou Multifuncional pois trabalhei em diversos departamentos nas empresas por onde passei.
Posso acrescentar novos clientes para a sua empresa; bem como desenvolver novas areas de actuação da empresa, no mercado nacional bem como no mercado internacional.
Em anexo no meu CV (convido a ler o “menos chato” pois é de leitura mais fácil) onde pode encontrar mais especificamente todo o meu percurso profissional e académico.
Encontro-me ao seu dispor para qualquer informação adicional que julgue necessária.
Cumprimentos
Narciso Santos
Autora: Tality Vacari Rocha
Palestra apresentada à turma de Publicidade e Propaganda da Universidade de Passo Fundo na disciplina de Tópicos Especiais no dia 15/05/2013
Aula prof. Aline do Carmo
A MAIS GESTÃO Consultoria e Treinamento é uma empresa especializada em Gestão Empresarial que através de metodologia própria e com a experiência adquirida ao longo dos anos de atuação em diversos segmentos.
Internacionalização de negócios: Expansão das PME ao mercado externoAdhemar Garcia Neto
Visão do autor sobre o conteúdodo IX Encontro da Universidade com as Empresas em Desenvolvimento. Internacionalização de Negócios: Expansão das PME ao mercado externo
Apresento o que é e como deve ser feita a Análise do Macroambiente em um Planejamento Estratégico de Marketing Digital.
Assista ao vídeo com minhas explicações e use os slides para acompanhar.
Tanto o vídeo, quanto uma lista de ferramentas para análise do macroambiente, encontram-se aqui > http://ninocarvalho.com.br/cursos-e-palestras/analise-do-macroambiente-de-marketing-digital
Semelhante a Marketing Digital: da Estratégia à Ação (20)
My presentation at DES-Mardrid 2019, the top Digital Transformation event worldwide.
I talk a bit about the context we are in (robots, Artificial Intelligence, Automations) and how the Marketing leader will thrive or fall in the next year.
Nessa apresentação você conhecerá quais as três competências necessárias para um Consultor de sucesso.
O modelo, com embasamento científico, aponta que o Consultor deve ter as seguintes habilidades:
- Competências Técnicas
- Competências Interpessoais
- Competências Conceituais
A soma destas três competências é a receita para o profissional bem sucedido na Carreira de Consultoria.
No vídeo (assista aqui - https://youtu.be/-EntYsXfWxE), explico cada uma e demonstro como são aplicadas e refletem na prática, no dia-a-dia das atividades de Consultoria.
Today’s competitive environment is increasingly defined by ubiquitous automation, growing applications of artificial intelligence, machine-reliant predictions, continuous market pressures, and fast-paced changes. Within this reality, organisations’ expectations regarding the responsibilities of their CDOs is far higher and broader than it ever was.
Whether we like it or not, whether we acknowledge it or not, CDOs already are (and will be even more) required to lead disruptive processes that will help to assure the immediate survival and future sustainability, across every aspect of the companies’ business structure.
In this presentation, Nino Carvalho will share his first-hand experience with major global brands addressing the appropriate place CDOs should occupy as strategic enabling agents within organisations, working far beyond the ‘Digital’ realm. Within the future organisational model, the digital is no longer confined to a separate department, and CDOs will play a central role in seamlessly connecting multiple stakeholders and areas, acting as guides towards an integrated business vision.
As organizações públicas ainda se encontram distantes do ideal de governo participativo, seja por deficiências internas ou por dificuldades externas. Os estudos existentes sobre as relações entre o ambiente virtual e as organizações governamentais permanecem muito focalizados na área técnica (por exemplo, avaliações de portais, testes de usabilidade), dando pouco espaço a discussões fundamentadas sobre participação pública na internet ou ao ponto de vista dos cidadãos. Este artigo pretende explorar algumas das possibilidades do chamado governo eletrônico quando se trata de integrar a participação cidadã com vistas a ampliar e melhorar a oferta de serviços públicos. Nessa exploração destaca-se um binômio – de um lado, benefícios e vantagens; de outro, riscos e desafios – que descortina as oportunidades de oferta para o Setor Público. Para fundamentar esse prisma, o artigo combina literaturas de áreas distintas, sintetizando benefícios e desafios em forma tabular, o que ajuda a recuperar autores e ideias relevantes de forma didática e clara. Duas conclusões merecem destaque. Primeiro, é preciso reestruturar os processos e serviços da área pública, oferecendo canais de contato direto e deixando os organismos governamentais mais flexíveis e permeáveis à ideia de que as soluções mais eficientes e mais justas virão de processos coparticipativos. Segundo, é preciso que as instituições públicas invistam em conhecer melhor sobre o comportamento e preferências do cidadão de forma a otimizar os esforços e os investimentos dos organismos públicos, e, em última análise, potencializar as chances de o relacionamento governo-cidadão resultar em bons frutos para ambas as partes.
Consultoria de Marketing com ênfase em Digital.
Atuação de 20 anos no mercado nacional e internacional, colecionando algumas das maiores marcas do Brasil, América Latina e do mundo.
SETOR PRIVADO:
Toyota, Ericsson Latin America, Aperam South America, EDP Brasil, Dow, Dupont Latin America, Souza Cruz (British American Tobacco – BAT), eConsultancy, Johnson & Johnson (Latin America), Embratel, Ipiranga, Brazilian Oil and Gas Institute (IBP), Wyeth (Centrum and Advil), Grupo Multiplan, Industry’s Federation (for Espírito Santo and Minas Gerais states), GS1 Brasil, UniCesumar, Lenine, InPress Porter Novelli, Habibs, Pernod Ricard, WMcCann, Focus Têxtil, AG2 Publicis, entre outros.
SETOR PÚBLICO:
Presidência da República, Senado Federal, Ministério da Justiça, Ministério da Cultura, Tribunal Superior Eleitoral (TSE), Caixa, Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Embrapa, Exército, Finep, Ministério Público Federal, Procuradoria Geral da República (PGR), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Anvisa, Camara dos Deputados (DF), entre outras.
Matéria sobre os impactos da crise e da atual situação brasileira nas Eleições de 2016, com entrevista e opiniões do Prof. Nino Carvalho.
Gazeta Norte Mineira - 09 de Abril de 2016 - Seção "Empresarial".
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria (2012) traçou o perfil dos Governos Estaduais no Facebook. Todos os estados foram contemplados e a apresentação inclui ficha técnica individual de cada estado.
Apesar de ser um amplo espaço de debates e de exercer tanta influência diante da sociedade, a internet ainda não é utilizada de forma estratégica pelos candidatos, visando propostas mais robustas através das possibilidades que as ferramentas digitais oferecem.
Artigo do prof. Nino Carvalho, publicado no Jornal Estado de Minas em 16/10/2014
Como abordar assuntos sobre política e eleições nas redes sociais sem entrar em discussões e afetar amizades.
Prof. Nino Carvalho fala ao jornal O Povo (CE) que o bom relacionamento entre pessoas com ideologias políticas diferentes é possível, desde que mantenham o bom senso.
Artigo de Nino Carvalho sobre ativismo digital: a influência da internet nas manifestações políticas populares.
Publicado no Jornal Estado de Minas em agosto de 2013
Matéria com Prof. Msc. Nino Carvalho e outros especialistas em comunicação e política, enfatizando a influência da internet e mídias sociais na opinião pública e nas campanhas eleitorais.
Palestra durante o Festival Colibri 2013 (Vitória - ES).
Exemplos, conceitos, frameworks e cases de pontos de reflexão sobre como os setores público e privado podem e deveriam ser melhor integrados.
Particularmente, fomentamos discussões no evento sobre o que o Setor Público pode aprender com o Setor Privado.
Palestra para a Fundação Milton Campos, em Brasília, DF (Nov 2013).
O foco é era debater como as marcas políticas se portam na internet, cases e anticases, como os políticos podem aprender com conceitos e frameworks do mercado privado.
Foram apresentados exemplos da Presidenta Dilma Rousseff, o Senador Aécio Neves, a Senadora Ana Amélia, o Senado Federal, entre outros.
A influência das mídias sociais nas manifestações públicas em junho/2013
- Os jovens estão cada vez mais propensos a “fazer a diferença”
- As mídias sociais facilitam e incentivam a mobilização e o engajamento em causas em prol da sociedade
- Mesmo aqueles que não concordam em ir para as ruas mostram-se a favor das manifestações e das mudanças propostas
- A internet, em especial as mídias sociais, mostram o outro lado dos protestos: é possível identificar quem é “do bem” e quem é “do mal”
- A participação popular contribui para a produção e propagação de informações sobre os acontecimentos
- Não há mais um editor, um influenciador, uma única opinião: as mídias sociais permitem que todos tenham voz
Palestra durante o evento Redes e-Gov promovida pelo CETEM, em Florianópolis-SC.
Após uma introdução sobre a internet no Brasil e no Setor Público e como o mundo digital afeta o relacionamento entre o cidadão e as organizações públicas, falo sobre o espaço ocupado por outros atores sociais na falta de iniciativas públicas.
Trago alguns cases do Brasil e exterior (Prefeitura de João Pessoa, Japão, Paris, Austrália, Rio de Janeiro, Reino Unido, entre outros).
Faço paralelos entre iniciativas privadas e o que elas podem contribuir para o mundo de instituições públicas.
Por fim, aponto caminhos para desenvolvimento de Planejamento Estratégico de Comunicação Digital para o Setor Público.
A palestra ministrada em Goiânia-GO em junho de 2013 mostra o comportamento do novo consumidor na internet e sugere como uma empresa pode se posicionar no comércio eletrônico, exemplificando com cases reais bem e mal sucedidos.
Palestra com uma breve amostra quantitativa da presença social das marcas que formam o Poder Judiciário: Supremo Tribunal Federal (STF), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Ministério da Justiça, Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Tribunal Superior do Trabalho (TST).
O Prof Nino apresentou cases, dados sobre as marcas e discutiu sobre o papel do Poder Judiciário nas mídias sociais.
O Encontro de Comunicação do Poder Judiciário aconteceu em 26 de Fevereiro de 2013 em Brasília e contou com a abertura da Ministra do STF Eliana Calmon.
Palestra do Prof. Nelson Leoni durante o WOB 2012 (Word of Business), no Rio de Janeiro.
Leoni fala sobre como as Midias Sociais impactam o relacionamento de marcas públicas com o cidadão, utilizando dados e cases como o do Exército Brasileiro, Superior Tribunal de Justiça (STJ), Prefeitura de João Pessoa, entre outros.
Artigo academico publicado no IX SEGeT (Simposio de Excelencia em Gestão e Tecnologia - 2012). Autores: Nino Carvalho, Marina Faria e José Luis Carvalho.
RESUMO:
As novas tecnologias vêm modificando a maneira como as pessoas trabalham, se relacionam e
compram, permitindo uma nova forma de integração entre os consumidores, e deles com as
organizações. Enquanto a internet vem gerando transformações na maneira de planejar e
operacionalizar esforços de marketing, o comércio online já não corresponde apenas a uma
forma alternativa de diferenciação competitiva: hoje, o e-commerce constitui uma atividade
do tipo faça-ou-morra. Diante desse cenário, em última instância, as empresas estão
interessadas em entender o consumo pela internet tanto para poderem investir em e-commerce
quanto para buscar conhecer melhor seus consumidores e potenciais consumidores,
aumentando assim a efetividade de seus negócios offline em um ambiente em transformação.
A principal mudança diz respeito à busca de informações por tais consumidores, haja vista
que, com a vasta gama de fontes de informação presentes na internet, o consumidor já chega à
loja mais consciente daquilo que procura. Além disso, a internet por meio das redes sociais e
das comunidades de marcas pode ser considerada uma ótima forma de aproximação entre
empresas e clientes. Desenvolvido como ensaio teórico, o objetivo do presente artigo é
discutir aspectos do comportamento do consumidor em compras na internet e o impacto da
web no comportamento de compra offline. Para tanto, apresentam-se aspectos de influência da
internet no comportamento do consumidor nas compras offline, debate-se o comportamento e
perfil do consumidor na internet e empreendem-se reflexões sobre a relação entre as
organizações e seus consumidores com o intermédio da internet.
Mais de Nino Carvalho - Consultor e Professor (20)
1. Palestra – IPAM Porto
Marketing Digital:
da Estratégia
à Ação
CAPACITAÇÃO e TREINAMENTO para organizações públicas e privadas
CONSULTORIA e PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO de Marketing Digital
1
4. Nino Carvalho Prof. MSc, PgDip (Hns)
Um dos pioneiros e mais respeitados profissionais do Mercado
Digital do Brasil, Nino possui mais de 20 anos de experiência na
área, tendo ocupado posições de destaque em projetos
executivos e acadêmicos no Brasil e no exterior.
Seu Portfólio e Experiência incluem marcas de renome
internacional, incluindo muitos projetos realizados em âmbito
de toda América Latina:
Setor Privado
Toyota, National Football Association (NFL - EUA), British
American Tobacco (Souza Cruz), Focus Têxtil, Ericsson Latin
America, Ipiranga, Dupont Latin America, Dow Latin America,
Embratel, EDP, Grupo Multiplan, Claro, Net, Johnson & Johnson
Latin America, Qualcomm, entre tantas outras.
Setor Público e Outros Setores
British Council (Reino Unido e América Latina), Presidência da
República, Senado Federal, FNDE, Finep, STJ, Ministério Público
Federal, Procuradoria Geral da República (PGR), TSE, Exército
Brasileiro, Anvisa, Caixa, Governo Federal de Angola (Anip),
Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis (IBP),
Instituto EDP (Portugal), Comitê Internacional da Cruz Vermelha
(ICRC – Suíça), entre tantas outras.
Doutorando em Mídias Digitais pela Universidade do Porto (PT)
e University of Texas at Austin (EUA), Mestre em Management
pelo IBMEC e pós-graduado/especialista em Marketing e
Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (CIM, UK).
Outros destaques de sua carreira:
✓ Criou e coordenou o primeiro MBA em Marketing Digital do
Brasil (2008)
✓ Criou e coordenou o maior programa de pós-graduação em
Marketing Digital da América Latina (FGV 2010-16)
✓ Atuou em projetos em 30+ países
✓ Formou mais de 15.000 executivos
✓ Desde 1998 atua como palestrante e docente, tendo
ministrado mais de mil cursos, workshops e palestras, no
Brasil, Argentina, Chile, Venezuela, Colômbia, Reino Unido,
Portugal e Hong Kong
✓ É coautor de seis livros, além de artigos científicos publicados
no Brasil e no exterior
✓ Contribui regularmente com matérias para veículos tais como
Exame, Época, Estado de Minas, Grupo Globo, Deutsch Welle,
America Economia, Consumidor Moderno, Mundo do
Marketing, Estado de São Paulo, UOL, Terra, Valor
8. 8
CONTEXTOO digital no Brasil > Key figures
60milhões de
consumidores
online (2018)
1.3k(euros)
renda média familiar
(2017)
100(euros)
ticket médio em e-
commerce e m-
commerce (2017)
12,9mil milhões de
faturamento no e-
commerce (2018)
37%share do mobile
no total do e-
commerce
(2018)
140milhões de
internautas
(2017)
111milhões de
usuários de FB
(2017)
237milhões de linhas
de telemóvel
(2018)
190minutos online (dia útil)
e 209 minutos em finais
de semana
3bi(euros)
investimento em
publicidade
(2017)
14. 14
ORIENTAÇÕESMomentos críticos para o sucesso do PEMD
✓ Demanda
✓ Diagnóstico Estratégico
✓ Objetivos e KPIs
✓ Plano Tático
✓ Operacionalização
✓ Mensuração
16. 16
Demanda > Case > British Council (Latin America)
✓ Gap das Expectativas
✓ Dificuldade de entender e se
expressar acerca do “novo mundo”
✓ OTP / Board of Trustees
Serviço Esperado
Serviço Percebido
Lacuna do Cliente
CASES
17. 17
Demanda > Case > Dupont (Latin America)
✓ Resposta nem sempre é o digital!
CASES
20. 20
Diagnóstico > Case > Toyota
✓ 64 marcas
✓ Diagnóstico de 4 meses
✓ Maior parcela do investimento
(tempo e budget)
CASES
21. 21
Diagnóstico > Case > EDP
✓ Sensibilidade ao momento da
empresa
✓ Compreensão das particularidades
do segmento de atuação
✓ Perceção das limitações
organizacionais
CASES
25. 25
Objetivos e KPIs > Case > NFL
✓ Branding x Retorno $
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
February March April May June July August
Facebook Monthly Interactions Per
Post
UK Germany Canada Mexico Brazil
0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%
3,00%
February March April May June July August
Facebook Monthly Engagement Rate
UK Germany Canada Mexico Brazil
CASES
26. 8
TOP POSTS
TOP 5 FACEBOOK POSTS BY ENGAGEMENT RATE
#1 – 6.00% #2 – 5.96% #3 – 5.84% #4 – 5.67% #5 – 5.58%
Post: Peyton retirement
Type: Graph/photo
Copy: It’s official: enjoy your rest
Peyton, thanks for everything!
Post: Cairo in the best U25 list
Type: Graph/photo
Copy: Cairo is the only kicker
between the best U25 of the
league.
Post: Manning dynasty
Type: Graph/photo
Copy: A manning dynasty of
quarterbacks: Eli, Peyton and
Archie.
Post: Missing SNF
Type: Graph/photo
Copy: hey Brazil: missing this?
Post: Tribute to Kobe
Type: Graph/photo
Copy: Today we honour this
legend that is ending his briliant
carrer in basketball. Thank you
kobe!
30. 30
Plano Tático > Case > MPF / PGR
✓ Lançamento do Facebook
✓ Workshops para definição de
processos e fluxos
✓ Envolvimento dos MPF estaduais
CASES
32. 32
Plano Tático > Case > Ericsson (Latin America)
✓ Respeito às diferenças culturais
✓ Escolha dos Canais
✓ Foco em micro-influenciadores
✓ Ações Integradas de Marketing
CASES
34. 34
CASESOperacionalização > Case > Equipa interna ou terceirizada
✓ Capacitação: diferentes níveis e
focos
✓ Investimento de longo prazo
✓ Colateral – motivação e integração
✓ O que deixar com terceiros
✓ Um ou mais fornecedor
✓ Relevância do processo de licitação
35. 35
Operacionalização > Case > Governança
✓ Guidelines de Uso e
Comportamento
✓ Políticas de Comunicação Digital
✓ Definição de Comitê para gestão
integrada do PEMD
CASES
36. 36
Operacionalização > Case > Governança > Embrapa
Política de Mídias Sociais
Manual de Conduta para Colaboradores
CASES
39. 39
Mensuração > Case > Senado Federal
✓ Quando o foco das métricas não é
financeiro
✓ Acompanhamento de longo prazo
✓ Target importante: influenciadores
CASES
47. 47
O sucesso em Marketing Digital não será conquistado
com suposições, ignorância e modismos, mas sim
através de um sólido entendimento detalhado do
seu mercado e clientes; foco em segmentação e
diferenciação, e uma proposta de valor realmente útil.
Gilligan, 2006
49. Sobre a Nino Carvalho Consultoria
C O N S U L T O R I A
49
50. Nino Carvalho Prof. MSc, PgDip (Hns)
Um dos pioneiros e mais respeitados profissionais do Mercado
Digital do Brasil, Nino possui 20 anos de experiência na área,
tendo ocupado posições de destaque em projetos executivos e
acadêmicos no Brasil e no exterior.
Seu Portfólio e Experiência incluem marcas de renome
internacional, incluindo muitos projetos realizados em âmbito
de toda América Latina:
Setor Privado
Toyota, National Football Association (NFL - EUA), British
American Tobacco (Souza Cruz), Focus Têxtil, Ericsson Latin
America, Ipiranga, Dupont Latin America, Dow Latin America,
Embratel, EDP, Grupo Multiplan, Claro, Net, Johnson & Johnson
Latin America, Qualcomm, entre tantas outras.
Setor Público e Outros Setores
British Council (Reino Unido e América Latina), Presidência da
República, Senado Federal, FNDE, Finep, STJ, Ministério Público
Federal, Procuradoria Geral da República (PGR), TSE, Exército
Brasileiro, Anvisa, Caixa, Governo Federal de Angola (Anip),
Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e Biocombustíveis (IBP),
Instituto EDP (Portugal), Comitê Internacional da Cruz Vermelha
(ICRC – Suíça), entre tantas outras.
Doutorando em Mídias Digitais pela Universidade do Porto (PT)
e University of Texas at Austin (EUA), Mestre em Management
pelo IBMEC e pós-graduado/especialista em Marketing e
Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (CIM, UK).
Outros destaques de sua carreira:
✓ Criou e coordenou o primeiro MBA em Marketing Digital do
Brasil (2008)
✓ Criou e coordenou o maior programa de pós-graduação em
Marketing Digital da América Latina (FGV 2010-16)
✓ Atuou em projetos em 30+ países
✓ Formou mais de 15.000 executivos
✓ Desde 1998 atua como palestrante e docente, tendo
ministrado mais de mil cursos, workshops e palestras, no
Brasil, Argentina, Chile, Venezuela, Colômbia, Reino Unido,
Portugal e Hong Kong
✓ É coautor de seis livros, além de artigos científicos publicados
no Brasil e no exterior
✓ Contribui regularmente com matérias para veículos tais como
Exame, Época, Estado de Minas, Grupo Globo, Deutsch Welle,
America Economia, Consumidor Moderno, Mundo do
Marketing, Estado de São Paulo, UOL, Terra, Valor
53. AMÉRICAS
✓ Aperam – South America
✓ British Council – Argentina, Chile,
Colômbia, Venezuela, Jamaica, Trinidad
e Tobago, México
✓ Comitê Internacional da Cruz Vermelha
(ICRC) – Latin America
✓ Dow – Latin America
✓ Dupont – Latin America
✓ eConsultancy – Latin America
✓ Ericsson – Latin America
✓ Johnson & Johnson – Latin America
✓ National Football Association (NFL) –EUA
✓ Rutgers Business School – Latin America
✓ W/McCann – Latin America
Consultoria e Planejamento EXPERIÊNCIA
ÁFRICA
✓ Agência Nacional de Investimento
Privado (ANIP) – Angola
✓ British Council – África do Sul,
Nigéria, Egito
ÁSIA
✓ British Council – Hong Kong, China,
Nepal, Índia, Paquistão, Coréia do
Sul, Japão
OCEANIA
✓ British Council – Austrália
✓ University of Notre Dame Australia –
Austrália
EUROPA
✓ Respostas Dadas – Portugal
✓ Instituto Europeu de Gestão (IEG) –
Portugal
✓ British Council – Reino Unido, França,
Romênia, Alemanha, Portugal, Espanha,
Chipre, Turquia
✓ Montarte - Portugal
54. ✓ Advil
✓ AG2 Publicis
✓ Ahladim
✓ Anvisa
✓ Aperam South America
✓ Ativa Investimentos
✓ BQ
✓ British Council Latin America
✓ Centrum
✓ CodeZone
✓ Comitê Internacional
da Cruz Vermelha (ICRC)
✓ Concremat
✓ DB Home
✓ Deloitte
✓ Dow
✓ EDP do Brasil
Consultoria e Planejamento EXPERIÊNCIA
✓ Effect Sport
✓ Embratel
✓ Ericsson Latin America
✓ Finep
✓ Focus Têxtil
✓ Fundação Real Grandeza (Furnas)
✓ Fundo Nacional de
Desenvolvimento da Educação (FNDE)
✓ Grupo MPE
✓ Grupo MK Comunicação
✓ Grupo Multiplan
✓ GS1 Brasil
✓ GSN – Global Sports Network
✓ Habibs
✓ Ibeu
✓ IBM
✓ Inpress Porter Novelli
✓ Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e
Biocombustíveis (IBP)
✓ Instituto de Estudos Socioeconômicos
(Inesc)
✓ LabPop Content
✓ Lector Content
✓ Lenine
✓ Letícia Camargo Consultoria
✓ Mingau Digital
✓ Ministério da Cultura
✓ Montarte
✓ NFL (National Football Association)
✓ Procuradoria Geral da
República – PGR/MPF
✓ Qualita Telecom
✓ Souza Cruz
✓ Toyota
✓ UniCesumar
✓ Universidade Federal do ABC (UFABC)
✓ University of Notre Dame Australia
55. ✓ Agência Nacional de Saúde Suplementar
(ANS)
✓ Agência Nacional para o Investimento
Privado (ANIP/Angola)
✓ British Council Latin America
✓ Anvisa
✓ Banco do Nordeste (BNB)
✓ Caixa
✓ Câmara dos Deputados (DF)
✓ CETEM-SC
✓ Conselho Federal de Justiça (CFJ)
✓ Conselho Nacional de Justiça (CNJ)
✓ Conselho Nacional do Ministério Público
(CNMP)
Experiência > Setor Público
✓ Embrapa
✓ Exército
✓ Finep
✓ Fundo Nacional de Desenvolvimento da
Educação (FNDE)
✓ Furnas
✓ Governo de Mato Grosso
✓ Governo do Pará
✓ Governo do Paraná
✓ Ministério da Cultura
✓ Ministério da Justiça
✓ Ministério Público do Estado da Bahia –
MPBA
✓ Ministério Público do Trabalho – MPT /
PGT
✓ Ministério do Turismo
✓ Prefeitura de Manaus
✓ Prefeitura de Porto Alegre
✓ Presidência da República do Brasil
✓ Procuradoria Geral da República – PGR
/ MPF
✓ Senado Federal
✓ Superior Tribunal de Justiça (STJ)
✓ Tribunal Regional Eleitoral – TRE-MG
✓ Tribunal Regional Federal – 4ª Região -
Sul
✓ Tribunal Superior Eleitoral (TSE)
✓ Universidade Federal do ABC (UFABC)
56. ✓ AG2 / Publicis
✓ Anip (Agência Nacional de Investimento
Privado – Angola)
✓ Aperam South America
✓ Arteiras Comunicação
✓ Câmara de Comércio Americana
(AmCham)
✓ CodeZone
✓ Concremat
✓ Deloitte
✓ Dow
✓ Dupont
✓ eConsultancy
Experiência > Empresas B2B
✓ EDP do Brasil
✓ Effect Sports
✓ Ericsson América Latina e Caribe
✓ Fagga / GL Exhibitions
✓ FIEMG
✓ FINDES
✓ Focus Têxtil
✓ Grupo Boticário
✓ Grupo Caso
✓ Grupo Havas
✓ Grupo MK
✓ Grupo MPE
✓ GS1 Brasil
✓ IEL-ES
✓ InPress Porter Novelli
✓ Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e
Biocombustíveis – IBP
✓ Instituto Publix
✓ LabPop Content
✓ Montarte
✓ Qualcomm
✓ Qualita Telecom
✓ W/McCann
✓ X-Press Comunicação
57. ✓ Firjan / Fundação Roberto Marinho
(Rio+20)
✓ Ambev
✓ Unilever (Dove e Axe)
✓ L’Óreal
✓ Novartis
✓ Skoll
✓ Chevron / Texaco
✓ Acotel
✓ Mattel
✓ Saúde Criança
✓ BQ
Experiência > Gestão de Projetos para Agências
✓ Habibs
✓ Lilly
✓ IBM
✓ Bayer
✓ Claro
✓ Net
✓ Pernod Ricard
✓ Eternit
✓ Compass Energia
✓ Audi
✓ Wyeth (Centrum e Advil)
58. ✓ Agência Nacional de Saúde Suplementar
(ANS)
✓ Agência Nacional para o Investimento
Privado (ANIP / Angola)
✓ British Council Latin America
✓ Banco do Nordeste (BNB)
✓ Caixa
✓ Câmara dos Deputados
✓ Conselho Nacional de Justiça (CNJ)
✓ Conselho Nacional do Ministério Público
(CNMP)
✓ Embrapa
Experiência > Programas de Capacitação > Setor Público
✓ Exército Brasileiro
✓ Finep
✓ FNDE
✓ Furnas
✓ Governo de Mato Grosso
✓ Governo do Pará
✓ Governo do Paraná
✓ Ministério da Justiça
✓ Ministério do Turismo
✓ Ministério Público Federal
✓ Prefeitura de Porto Alegre
✓ Presidência da República do Brasil
✓ Procuradoria Geral da República
✓ Senado Federal
✓ Superior Tribunal de Justiça – STJ
✓ Tribunal Regional Eleitoral – MG
✓ Tribunal Regional Federal – 4ª Região -
Sul
✓ Tribunal Superior Eleitoral (TSE)
✓ Universidade Federal do ABC (UFABC)
✓ Universidade Federal de Juiz de Fora
(UFJF)
✓ Universidade Federal do Rio de Janeiro
(UFRJ)
✓ University of Notre Dame Australia
(Australia)
59. ✓ Ampla Energia
✓ Aperam South America
✓ Ativa Corretora
✓ CETEM - SC
✓ Comunique-se
✓ DB Home
✓ Dupont
✓ eConsultancy
✓ Fagga / GL Exhibitions
✓ Focus Têxtil
Experiência > Programas de Capacitação > Setor Privado
✓ FIEMG
✓ Grupo Boticário
✓ Grupo Caso
✓ Grupo Havas
✓ Grupo MK Comunicação
✓ Grupo Multiplan
✓ IEL-ES
✓ InPress Porter Novelli
✓ Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e
Biocombustíveis (IBP)
✓ Ipiranga
✓ Johnson & Johnson
✓ MP Publicidade
✓ Pernod Ricard
✓ PUC - RJ
✓ Rutgers Business School
✓ Souza Cruz
✓ Video Clipping Produções
✓ W/McCann
60. ✓ Associação de Magistrados Brasileiros
(AMB)
✓ Associação Latino Americana de
Relações Públicas (ALARP)
✓ Câmara de Comércio Americana
(AmCham)
✓ Comitê Internacional da Cruz Vermelha
(ICRC)
✓ Conselho Regional de Relações Públicas
(CONRERP – RJ)
✓ Federação das Indústrias de Minas
Gerais (FIEMG)
✓ Fundação Getulio Vargas (FGV)
✓ Fundação Milton Campos
✓ IEL – ES
✓ IGEC / Facha
✓ Instituto Brasileiro de Petróleo, Gás e
Biocombustíveis (IBP)
✓ Instituto Publix
✓ Instituto Elas
✓ Sinepe-RS
Experiência > Programas de Capacitação > Outros Setores