1) O documento discute estratégias de marketing político digital e gerenciamento de crises nas redes sociais para prefeituras e câmaras.
2) Ele explica como as redes sociais mudaram o cenário político e a importância de estratégias para Facebook, Twitter e outras plataformas.
3) O autor também fornece dicas para prevenir e lidar com crises online e manter uma boa reputação digital.
Programação do curso: Como Implantar uma gestão de mídias sociais no serviço público, realizado pela Consultre.
21 horas, módulos exclusivos, exercícios e um caderno de ferramentas para órgãos públicos.
Apresentação do webseminário ’Assessoria de imprensa e RP digitais', ministrado pelo CEO da Fabulosa Ideia, Rafael Terra.
O webinar foi executado pela Escola de Marketing Digital na quinta-feira, 29/03.
Are you exploring how to create a social media strategy for your company? A E.life tries to identify ways in which firms can make profitable use of socials applications such as YouTube, Facebook and Twitter. We hope you´ll enjoy our presentation. If you have any question feel free to contact us! we´ll be glad to help you!
Planejamento para Mídias Sociais (Salve! Digital)Ian Castro
Planejamento é o primeiro passo para qualquer atuação em Mídias Sociais. Além de reforçar a necessidade de basear a atuação de uma empresa nas mídias sociais com a sua estratégia de negócios como um todo, são apresentadas as premissas básicas para fazer marketing em mídias sociais de forma consistente e sistemáticas. Em um segundo momento também são abordadas recomendações mais gerais sobre comportamento nas mídias sociais, fundamentais para start-ups ou empresas cujo público interno é muito heterogênio. Esta apresentação foi feita por Ian Castro como parte do Ciclo de Capacitação do Programa de Desenvolvimento e Crescimento Integrado com Sustentabilidade do Mosaico de Áreas de Proteção Ambiental do Baixo Sul da Bahia - PDCIS, realizado pela Fundação Odebrecht.
Como a conectividade nos desconecta da vida realPedro Cordier
Os perigos do excesso de conectividade na vida pessoal e no trabalho são abordados nessa palestra ministrada pelo professor Pedro Cordier, especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, para a SIPAT 2015, na Petrobrás.
Programação do curso: Como Implantar uma gestão de mídias sociais no serviço público, realizado pela Consultre.
21 horas, módulos exclusivos, exercícios e um caderno de ferramentas para órgãos públicos.
Apresentação do webseminário ’Assessoria de imprensa e RP digitais', ministrado pelo CEO da Fabulosa Ideia, Rafael Terra.
O webinar foi executado pela Escola de Marketing Digital na quinta-feira, 29/03.
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Planejamento para Mídias Sociais (Salve! Digital)Ian Castro
Planejamento é o primeiro passo para qualquer atuação em Mídias Sociais. Além de reforçar a necessidade de basear a atuação de uma empresa nas mídias sociais com a sua estratégia de negócios como um todo, são apresentadas as premissas básicas para fazer marketing em mídias sociais de forma consistente e sistemáticas. Em um segundo momento também são abordadas recomendações mais gerais sobre comportamento nas mídias sociais, fundamentais para start-ups ou empresas cujo público interno é muito heterogênio. Esta apresentação foi feita por Ian Castro como parte do Ciclo de Capacitação do Programa de Desenvolvimento e Crescimento Integrado com Sustentabilidade do Mosaico de Áreas de Proteção Ambiental do Baixo Sul da Bahia - PDCIS, realizado pela Fundação Odebrecht.
Como a conectividade nos desconecta da vida realPedro Cordier
Os perigos do excesso de conectividade na vida pessoal e no trabalho são abordados nessa palestra ministrada pelo professor Pedro Cordier, especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, para a SIPAT 2015, na Petrobrás.
A política sempre recorreu ao faro dos especialistas e consultores para tomar as decisões mais importantes. Quando a informação é imprecisa e os dados são escassos, a experiência vale tudo. Mas hoje vivemos em um mundo onde a informação é abundante. Entenda como usar esses dados nas campanhas eleitorais para reunir e cruzar informações, identificar tendências, descobrir o que funciona e o que não funciona, testar, simular e comparar. Ninguém deve abrir mão dos especialistas. O que podemos fazer é colocar a evidência a serviço desses profissionais.
Para fazer o download da pesquisa completa visite: www.medialogue.com.br/publicacoes
Cases positivos e negativos em Mídias SociaisRafael Kiso
Cases positivos e negativos em Mídias Sociais.
Como definir "sucesso" em mídias sociais?
Não adianta fazer ações isoladas e acompanhar somente métricas não financeiras como seguidores do Twitter. É importante fazer um planejamento estratégico interativo, baseado em objetivos de negócio e de marketing, e acompanhar principalmente métricas financeiras.
A Focusnetworks se torna agora uma Agência de Social Business, com o mesmo propósito de sua concepção E-Business 2.0, porém incluindo um novo objetivo: Criar um novo capital estratégico para seus clientes através da co-criação de valores. Levar o cliente para um próximo nível de comunicação e negócios através da mídia social.
Análise de Cases de Inovação em Social Media.
Cases da Wendy, Verizon, Pepsi e P&G.
Confira o vídeo em http://youtube.com/estrategicaSM
Estrategi.ca | Social Business
http://estrategi.ca
contato@estrategi.ca
A influência das mídias sociais nas manifestações públicas em junho/2013
- Os jovens estão cada vez mais propensos a “fazer a diferença”
- As mídias sociais facilitam e incentivam a mobilização e o engajamento em causas em prol da sociedade
- Mesmo aqueles que não concordam em ir para as ruas mostram-se a favor das manifestações e das mudanças propostas
- A internet, em especial as mídias sociais, mostram o outro lado dos protestos: é possível identificar quem é “do bem” e quem é “do mal”
- A participação popular contribui para a produção e propagação de informações sobre os acontecimentos
- Não há mais um editor, um influenciador, uma única opinião: as mídias sociais permitem que todos tenham voz
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria (2012) traçou o perfil dos Governos Estaduais no Facebook. Todos os estados foram contemplados e a apresentação inclui ficha técnica individual de cada estado.
Palestra durante o Festival Colibri 2013 (Vitória - ES).
Exemplos, conceitos, frameworks e cases de pontos de reflexão sobre como os setores público e privado podem e deveriam ser melhor integrados.
Particularmente, fomentamos discussões no evento sobre o que o Setor Público pode aprender com o Setor Privado.
A palestra ministrada em Goiânia-GO em junho de 2013 mostra o comportamento do novo consumidor na internet e sugere como uma empresa pode se posicionar no comércio eletrônico, exemplificando com cases reais bem e mal sucedidos.
Redes sociais: Ferramentas para o Relacionamento com o Cliente no Mundo DigitalMatheus Bardeli
Apresentação do contexto do mundo digital com o foco no Brasil;
Consumo de mídia pelo brasileiro;
Conceito de Rede Social;
Ferramental das principais Redes Sociais utilizadas pelos brasileiros.
Palestra com uma breve amostra quantitativa da presença social das marcas que formam o Poder Judiciário: Supremo Tribunal Federal (STF), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Ministério da Justiça, Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Tribunal Superior do Trabalho (TST).
O Prof Nino apresentou cases, dados sobre as marcas e discutiu sobre o papel do Poder Judiciário nas mídias sociais.
O Encontro de Comunicação do Poder Judiciário aconteceu em 26 de Fevereiro de 2013 em Brasília e contou com a abertura da Ministra do STF Eliana Calmon.
FERRAMENTAS DO RP 2.0
storytelling aplicado ao rp 2.0
o que é buzz marketing
planejamento estratégico, o inbound marketing na O relacoes-publicas-na-era-digital 2016
comunicação estratégica,
a curadoria de conteúdo dos foos
o live marketing nas campanhas integradas
Melhores Horários para Postar nas Redes SociaisMarcelo Aranha
Conheça o melhor horário para cada tipo de postagem nas redes sociais.
O estudo da Sprinklr mergulhou fundo e trouxe à tona muita informação.
Aproveite e fique sempre por dentro das principais Dicas e Negócios do Varejo: Curta a nossa página: http://www.Facebook.com/TotalRetailBR
Ou, acesse nosso site e conheça mais sobre Como a TR pode contribuir para o Sucesso do Seu Negócio!
http://www.ConsultoriaTR.wix.com/MarceloAranha
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
Marketing Digital é Marketing. Eis as telas de apresentação do curso de extensão na FGV onde ministro o curso. Saiba mais em: http://JuniorPortare.com.br e será um prazer ter o seu curtir em nossa página: https://facebook.com/palestranteportare
Palestra durante o evento Redes e-Gov promovida pelo CETEM, em Florianópolis-SC.
Após uma introdução sobre a internet no Brasil e no Setor Público e como o mundo digital afeta o relacionamento entre o cidadão e as organizações públicas, falo sobre o espaço ocupado por outros atores sociais na falta de iniciativas públicas.
Trago alguns cases do Brasil e exterior (Prefeitura de João Pessoa, Japão, Paris, Austrália, Rio de Janeiro, Reino Unido, entre outros).
Faço paralelos entre iniciativas privadas e o que elas podem contribuir para o mundo de instituições públicas.
Por fim, aponto caminhos para desenvolvimento de Planejamento Estratégico de Comunicação Digital para o Setor Público.
TCC: Marketing Político Digital: Estudo Sobre Estratégias de Comunicação e In...Gabriel Flores
Trabalho de conclusão do Curso Administração, com título MARKETING POLÍTICO DIGITAL: ESTUDO SOBRE ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO NAS ELEIÇÕES PRESIDENCIAIS DE 2010, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito necessário para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.
Projeto de ação de marketing para a Prefeitura do RJ (VENCEDOR)aliceferman
Projeto VENCEDOR apresentado à Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, ao movimento Rio eu amo eu cuido e ao professor Marcos Barbato na disciplina Laboratório de Publicidade do Curso Publicidade e Propaganda da PUC - Rio.
A política sempre recorreu ao faro dos especialistas e consultores para tomar as decisões mais importantes. Quando a informação é imprecisa e os dados são escassos, a experiência vale tudo. Mas hoje vivemos em um mundo onde a informação é abundante. Entenda como usar esses dados nas campanhas eleitorais para reunir e cruzar informações, identificar tendências, descobrir o que funciona e o que não funciona, testar, simular e comparar. Ninguém deve abrir mão dos especialistas. O que podemos fazer é colocar a evidência a serviço desses profissionais.
Para fazer o download da pesquisa completa visite: www.medialogue.com.br/publicacoes
Cases positivos e negativos em Mídias SociaisRafael Kiso
Cases positivos e negativos em Mídias Sociais.
Como definir "sucesso" em mídias sociais?
Não adianta fazer ações isoladas e acompanhar somente métricas não financeiras como seguidores do Twitter. É importante fazer um planejamento estratégico interativo, baseado em objetivos de negócio e de marketing, e acompanhar principalmente métricas financeiras.
A Focusnetworks se torna agora uma Agência de Social Business, com o mesmo propósito de sua concepção E-Business 2.0, porém incluindo um novo objetivo: Criar um novo capital estratégico para seus clientes através da co-criação de valores. Levar o cliente para um próximo nível de comunicação e negócios através da mídia social.
Análise de Cases de Inovação em Social Media.
Cases da Wendy, Verizon, Pepsi e P&G.
Confira o vídeo em http://youtube.com/estrategicaSM
Estrategi.ca | Social Business
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contato@estrategi.ca
A influência das mídias sociais nas manifestações públicas em junho/2013
- Os jovens estão cada vez mais propensos a “fazer a diferença”
- As mídias sociais facilitam e incentivam a mobilização e o engajamento em causas em prol da sociedade
- Mesmo aqueles que não concordam em ir para as ruas mostram-se a favor das manifestações e das mudanças propostas
- A internet, em especial as mídias sociais, mostram o outro lado dos protestos: é possível identificar quem é “do bem” e quem é “do mal”
- A participação popular contribui para a produção e propagação de informações sobre os acontecimentos
- Não há mais um editor, um influenciador, uma única opinião: as mídias sociais permitem que todos tenham voz
Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria (2012) traçou o perfil dos Governos Estaduais no Facebook. Todos os estados foram contemplados e a apresentação inclui ficha técnica individual de cada estado.
Palestra durante o Festival Colibri 2013 (Vitória - ES).
Exemplos, conceitos, frameworks e cases de pontos de reflexão sobre como os setores público e privado podem e deveriam ser melhor integrados.
Particularmente, fomentamos discussões no evento sobre o que o Setor Público pode aprender com o Setor Privado.
A palestra ministrada em Goiânia-GO em junho de 2013 mostra o comportamento do novo consumidor na internet e sugere como uma empresa pode se posicionar no comércio eletrônico, exemplificando com cases reais bem e mal sucedidos.
Redes sociais: Ferramentas para o Relacionamento com o Cliente no Mundo DigitalMatheus Bardeli
Apresentação do contexto do mundo digital com o foco no Brasil;
Consumo de mídia pelo brasileiro;
Conceito de Rede Social;
Ferramental das principais Redes Sociais utilizadas pelos brasileiros.
Palestra com uma breve amostra quantitativa da presença social das marcas que formam o Poder Judiciário: Supremo Tribunal Federal (STF), Superior Tribunal de Justiça (STJ), Ministério da Justiça, Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), Tribunal Superior do Trabalho (TST).
O Prof Nino apresentou cases, dados sobre as marcas e discutiu sobre o papel do Poder Judiciário nas mídias sociais.
O Encontro de Comunicação do Poder Judiciário aconteceu em 26 de Fevereiro de 2013 em Brasília e contou com a abertura da Ministra do STF Eliana Calmon.
FERRAMENTAS DO RP 2.0
storytelling aplicado ao rp 2.0
o que é buzz marketing
planejamento estratégico, o inbound marketing na O relacoes-publicas-na-era-digital 2016
comunicação estratégica,
a curadoria de conteúdo dos foos
o live marketing nas campanhas integradas
Melhores Horários para Postar nas Redes SociaisMarcelo Aranha
Conheça o melhor horário para cada tipo de postagem nas redes sociais.
O estudo da Sprinklr mergulhou fundo e trouxe à tona muita informação.
Aproveite e fique sempre por dentro das principais Dicas e Negócios do Varejo: Curta a nossa página: http://www.Facebook.com/TotalRetailBR
Ou, acesse nosso site e conheça mais sobre Como a TR pode contribuir para o Sucesso do Seu Negócio!
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Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
Marketing Digital é Marketing. Eis as telas de apresentação do curso de extensão na FGV onde ministro o curso. Saiba mais em: http://JuniorPortare.com.br e será um prazer ter o seu curtir em nossa página: https://facebook.com/palestranteportare
Palestra durante o evento Redes e-Gov promovida pelo CETEM, em Florianópolis-SC.
Após uma introdução sobre a internet no Brasil e no Setor Público e como o mundo digital afeta o relacionamento entre o cidadão e as organizações públicas, falo sobre o espaço ocupado por outros atores sociais na falta de iniciativas públicas.
Trago alguns cases do Brasil e exterior (Prefeitura de João Pessoa, Japão, Paris, Austrália, Rio de Janeiro, Reino Unido, entre outros).
Faço paralelos entre iniciativas privadas e o que elas podem contribuir para o mundo de instituições públicas.
Por fim, aponto caminhos para desenvolvimento de Planejamento Estratégico de Comunicação Digital para o Setor Público.
TCC: Marketing Político Digital: Estudo Sobre Estratégias de Comunicação e In...Gabriel Flores
Trabalho de conclusão do Curso Administração, com título MARKETING POLÍTICO DIGITAL: ESTUDO SOBRE ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO NAS ELEIÇÕES PRESIDENCIAIS DE 2010, submetido ao corpo docente da Universidade Feevale, como requisito necessário para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.
Projeto de ação de marketing para a Prefeitura do RJ (VENCEDOR)aliceferman
Projeto VENCEDOR apresentado à Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, ao movimento Rio eu amo eu cuido e ao professor Marcos Barbato na disciplina Laboratório de Publicidade do Curso Publicidade e Propaganda da PUC - Rio.
Palestra para o Fórum Mineiro de Municípios - Comunicação como ferramenta de auxílio à gestão pública municipal: Marketing Digital e Redes Sociais. Cases da Prefeitura de Curitiba, Secretaria de Turismo de Minas e Secretaria de Educação de Minas.
Palestra do Prof. Nelson Leoni durante o WOB 2012 (Word of Business), no Rio de Janeiro.
Leoni fala sobre como as Midias Sociais impactam o relacionamento de marcas públicas com o cidadão, utilizando dados e cases como o do Exército Brasileiro, Superior Tribunal de Justiça (STJ), Prefeitura de João Pessoa, entre outros.
Disciplina Gestao Publica (IFSP Campus Cubatao) (aula 12)Aristides Faria
Material de apoio elaborado pelo Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos (aristidesfaria@ifsp.edu.br) para as disciplinas "Ecoturismo e Turismo de Aventura", "Gestão Pública", "Marketing e Turismo", "Organização de Eventos (I)" e "Fundamentos do Turismo (I)" do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo do IFSP Campus Cubatão.
Balanced scorecard – uma abordagem à gestão estratégica pública municipalj_floriano
Relatório final de Estágio Supervisionado apresentado para Avaliação no Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Regional de Blumenau.
Prof. Orientador: Udo Schroeder
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Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
MBA Mkt - Inovação e tendências em Mídias DigitaisCris Alessi
Curso de Marketing em Paranavaí. Publico alvo: áreas de Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Empresas e Administração, além de gerentes e consultores, um curso aprofundado sobre Planejamento e Mídias.
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Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPaulo Milreu
Palestra que ministrei no 4. Congresso Nacional de Bionergia, realizado pela UDOP - União dos Produtores de Bioneregia, em Araçatuba, para profissionais de comunicação e marketing.
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Palestra apresentada durante o evento Social Media Brasil - Arena 3 (espaço Riot) - 24/06/2010
Teve como objetivo destacar a análise de Marketing mais antiga da humanidade em contraponto com os desafios do mercado digital brasileiro e seus consumidores.
Apresentação do Case "Você na Torcida" da Binder/Visão Estratégica para Ancar Ivanhoe:
Links anexos:
www.ummessemhomem.com.br
www.vocenatorcida.com.br
www.semhomemnews.com.br
Eleições nos tempos do marketing digitalMarco Ribeiro
"Eleições nos tempos do marketing digital" é uma palestra que traz uma reflexão para os candidatos políticos em como fazer campanha 2.0 nas próximas eleições! PAra ver o vídeo do primeiro slide use esse link: http://www.youtube.com/watch?v=2s6TOPZK4aI
Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...Paulo Milreu
Palestra que ministrei no 1oSeminário Locaweb de Negócios Digitais, para 200 alunos de administração, no Ciclo de Palestras Mídias Sociais.
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E aí, bora influenciar? Como o cenário digital está potencializando as carre...Leo Pallotta
Palestra sobre influenciadores digitais e o futuro das carreiras profissionais para o alunos da universidade ESAMC em campinas no evento Innovation Week 2018.
Realizado em Abril de 2018.
2. # Formado em Jornalismo
# Pós-graduado em Comunicação, Novas
Tecnologias e Educação
# Pós-graduado em Gestão da Comunicação em
Mídias Digitais
# Pós-graduado em Telejornalismo
# Mestre em Linguística Aplicada
# Professor universitário há 10 anos
# Diretor da Vincere Comunicação há 5 anos
# Secretario de Comunicação da Prefeitura de Lorena
APRESENTAÇÃO
3. “O marketing político é um conjunto de técnicas e procedimentos que tem como
objetivos #adequar um candidato/candidata ao seu eleitorado potencial, procurando
fazê-lo, num primeiro momento, conhecido do maior número de eleitores possível e,
em seguida, mostrando o diferente de seus adversários, obviamente melhor
posicionado.
”Eloá Muniz
PRINCÍPIOS DO MARKETING POLÍTICO
4. Para o nosso curso, levemos em conta o conceito proposto por Gaudêncio Torquato
que considera o marketing “como uma avaliação de oportunidades, satisfação de
desejos e conjunto de atividades dirigidas à estimulação de troca entre produtos e
consumidores”.
#satisfaçãodesejos
#avaliaçãodeoportunidades
#estimulartroca
#produtorxconsumidor
PRINCÍPIOS DO MARKETING POLÍTICO
5. Ainda segundo Torquato, se no Marketing temos os tradicionais 4P’s, no Marketing
Político teríamos os 4C’s:
PRINCÍPIOS DO MARKETING POLÍTICO
MARKETING
EMPRESARIAL POLÍTICO
Produto Candidato
Posição (lugar) Cenário
Promoção Comunicação
Preço Custos
6. De uma forma mais clara, podemos considerar no marketing político, segundo
Marcelo Pimentel:
Produto: o candidato/assessorado.
Preço: o número de votos necessários para a eleição. Agora, se o eleitor paga ele
deve levar algo para casa. O que ele leva?
Posição: é ocupar espaço físico, para ocupar o espaço na cabeça do eleitor.
Promoção: é a política de comunicação que utilizada para tornar o produto
conhecido. O foco em marketing político está em propaganda.
PRINCÍPIOS DO MARKETING POLÍTICO
7. O problema é que tudo está
mudando, por conta das novas
tecnologias. O padrão de consumo
está sendo totalmente alterado. E
quando falo de consumo, falo de,
praticamente, todas as formas de se
consumir produtos ou serviços.
MARKETING POLÍTICO DIGITAL
8. Apesar das difiuldades, o cenário tem se mostrado promissor. Em pesquisa lançada em
2014, pela Agência Medialogue, a realidade dos políticos na internet era a seguinte:
A REALIDADE BRASILEIRA DOS POLÍTICOS NA INTERNET
#ficaadica baixe a pesquisa completa: http://www.medialogue.com.br/wp-content/uploads/downloads/2014/03/P20_conclusoes.pdf
9. Alguns
parlamentares
já têm tantos
fãs nas redes
sociais quanto
eleitores.
Mais de 10% dos
frequentadores das
redes sociais
acompanham um
deputado federal
ou um senador pelo
Twitter ou
Facebook.
Juntos, os
congressistas têm 5
milhões de seguidores
no Twitter e 4 milhões
de fãs no Facebook. É
uma variação de 162%
em relação a pesquisa
anterior.
A REALIDADE BRASILEIRA DOS POLÍTICOS NA INTERNET
10. Múltiplos emissores
Múltiplos emissores / receptores se comunicam com outros múltiplos emissores / receptores.
Hierarquia
Uma estrutura de comunicação descentralizada e sem hierarquia.
Personalização
A personalização da informação é característica marcante do meio.
Comunicação
Proporciona um meio para troca de informações e comunicação direta.
Mobilização
Ferramenta com alto potencial de mobilização social e engajamento com baixos custos.
Interação
Potencial de interação inédito, se comparado aos meios de comunicação tradicionais.
A INTERNET MUDA O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO QUE CONHECEMOS
11. Sem entender isso, boa parte dos políticos acha que ter um site ou uma página no
facebook para suas postagens é estar na internet, ou seja, é mais que suficiente.
Tal pensamento é um erro, pois a internet não é um meio estático, muito pelo contrário,
é extremamente dinâmico.
#Atualização, #diálogo e #participação são palavras de ordem, como veremos à
frente.
A REALIDADE BRASILEIRA DOS POLÍTICOS NA INTERNET
12. Considerando o aspecto
dinâmico da web e a maneira
como as redes sociais surgem e
se fortalecem, temos, hoje, um
número incontável de redes
sociais, que atendem a
necessidades e gostos dos mais
diversos.
AS PRINCIPAIS MÍDIAS E REDES SOCIAIS
13. Claro que algumas se sobressaem e abrangem um número maior de participantes, como
é o caso do Facebook, sem dúvida uma das maiores redes sociais e que têm recebido de
empresas e políticos uma atenção especial nos últimos anos.
Além do Facebook, temos Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagran e várias outras redes
que têm ganho destaque aqui no Brasil.
Quanto ao Facebook, alguns números chamam a atenção para o que está por vir.
AS PRINCIPAIS MÍDIAS E REDES SOCIAIS
14. Segundo a empresa E-market:
- 1 bilhão de pessoas acessarão Facebook pelo celular em 2015.
- Em 2018, será 1,34 bilhão de pessoas, ou 75,1% da comunidade do Facebook no
mundo.
- O Brasil é o quarto maior mercado do Facebook em termos de acesso móvel: 57,9
milhões de brasileiros acessarão a rede via dispositivos móveis este ano, o que
representará 73,3% de sua base aqui.
- No ano passado, foram 47,4 milhões, ou 65,9%. Em 2018, serão 79,9 milhões (84,2%
do total), segundo previsão da eMartketer.
- Em números absolutos, os campeões em acesso móvel ao Facebook são os EUA:
123,1 milhões este ano.
AS PRINCIPAIS MÍDIAS E REDES SOCIAIS
15. Se o Facebook já era a rede social que merecia uma atenção mais que especial, esses
números demonstram que tal atenção deve ser ainda maior, pois temos de considerar
que o mundo é mobile:
Total da População Usuários Ativos da
Internet
Contas de Mídias Sociais
Ativas
7.210 Bilhões 3.010 Bilhões 2.078 Bilhões
AS PRINCIPAIS MÍDIAS E REDES SOCIAIS
16. Usuários Exclusivos de
Dispositivos Móveis
Contas Sociais Ativas em
Dispositivos Móveis
3.649 Bilhões 1.685 Bilhões
A palavra de ordem do momento é #mobilidade.
AS PRINCIPAIS MÍDIAS E REDES SOCIAIS
17. Por tudo isso, é preciso estar atento às tendências. Elaborar uma estratégia de
comunicação digital sem considerar a mobilidade é um erro primário.
REDES SOCIAIS USADAS PELAS PREFEITURAS E CÂMARAS
21. “Crise é um acontecimento que causa prejuízo à imagem de uma instituição.
”
Nemércio Nogueira
DEFININDO CRISE
22. Temos, basicamente, dois tipos de crise:
- Imprevisíveis: claro, aquelas que não podem ser previstas, como as ocasionadas por
questões limáticas, por exemplo.
- Previsíveis: aquelas que podem ser previstas, como as que se referem diretamente
ao trabalho da empresa.
Independente de qual tipo seja ela requer ações rápidas e certeiras. Uma crise mal
trabalhada pode #destruiraimagem de uma empresa ou de um político.
DEFININDO CRISE
23. Em tempos de redes sociais, temos de
olhar para as crises com um cuidado
ainda maior. Temos vários casos em que
a imagem das marcas entrou em xeque
por conta da internet!
O QUE É CRISE NA INTERNET
26. Na internet, a crise pode se propagar de forma
avassaladora. Em minutos, ou horas, a coisa
pode ganhar proporções assustadoras se não
forem bem trabalhadas.
O QUE É CRISE NA INTERNET
30. Esse mesmo tipo de situação vivenciada por empresas também acaba sendo vivida por
políticos. Assim como no mundo corporativo, no âmbito político, as crises precisam ser
bem trabalhadas.
O QUE É CRISE NA INTERNET
31. A #produçãodeconteúdo também é uma alternativa para se previnir crises.
Conteúdo de qualidade e explicativo, no caso de política, pode singificar uma
ferramenta importante de prevenção.
Muitas vezes, aproveitar uma oportunidade, pode ser um passo para se evitar
problemas.
COMO SE COMPORTAM OS MUNÍCIPES NA INTERNET
37. 1º) Entender que crise, apesar de parecer o caos, também pode ter um lado positivo,
que seria mostrar maturidade para lidar com situações adversas.
38. 2º) É importante entender que não se evita crise nas redes sociais, pois o nome,
ou marca, está exposto, então, uma hora pode acontecer. Esteja preparado.
39. 3º) Entenda que cada rede é única e merece atenção diferenciada.
40. 4º) É sempre bom ter um protocolo de ações que sirva de orientação. Afinal, nem
todo mundo enxerga a crise como você.
41. 5º) O melhor, sempre, é que o protocolo preveja as situações passíveis de crise,
para que haja ferramentas para a maior parte delas.
42. 6º) Estar atento ao tempo. Claro que o melhor é resolver o foco, mas use o tempo
como seu aliado.
43. 7º) Identifique o perfil do responsável por gerar a crise, e, também, os principais
responsáveis por amplificar o problema.
44. 8º) Preste atenção, escute mais do que fale, monitore, para não ser um vôo cego.
45. 9º) A partir dessas medidas, assumir o erro e apresentar soluções.
46. 10º) Não deixe o internauta falando sozinho. Eles querem atenção, respeito.
48. É difícil para os políticos entenderem, mas #assumiroerro passa uma imagem de
preocupação com seus interlocutores.
Resista a tentação de estar certo a todo custo. É importante saber o momento de estar
certo e proteger o assessorado.
49. Depois de gerenciada e resolvida a crise em redes sociais, cuidado com o último
comentário, para que não reacenda a discussão.
51. Internamente, quem precisa saber da crise?
Os funcionários devem saber o que está ocorrendo e quais os planos e medidas que
estão e serão adotadas. Lembre-se que o seu primeiro público é o funcionário.
52. Nunca se esqueça que a razão de existir de uma empresa, ou um político, é o
cliente/eleitor. Por isso, busque sempre sua #satisfação.
54. Depois de resolvido o problema, é sempre positivo tentar entender o que ocorreu:
“- Faça cópias de todos os tweets, comentários em blog, e-mails etc
- Analise o tráfego em seu website durante a crise
- Como e onde a crise começou? Como ela se espalhou?
- Como funcionou o engajamento de seus funcionários?
- A sua estratégia de resposta funcionou?
- Clientes surgiram em sua defesa?
- Como a crise online interferiu na imagem da empresa?
- O que você faria diferente se uma nova crise surgisse?”
(meio e mensagem)
55. É importante também monitorar sempre, #paraseantecipar e conseguir identificar
focos para atuação rápida.
Monitorando de forma correta, você consegue identificar influenciadores. O objetivo
é se aproximar dos que estão a favor e gerenciar os que atuam contra.
56. Criar grupos com influenciadores pode ser uma estratégia interessante. Cativá-los e
valorizá-los traz, sempre, bons resultados.
57. Olhe com atenção para os grupos criados nas cidades. Muitos têm credibilidade. Com
atenção, eles podem ser aliados, e com descaso, podem ser pedras no sapato.
58. Apesar de muitos políticos acharem o contrário, nem sempre o crítico é um inimigo,
ele pode ser grande aliado e apresentar muitas sugestões, aproveite-as!
59. As eleições 2016 já começaram, por isso, a atenção deve ser redobrada. Monitorar,
ressalto, é a palavra de ordem, para poder entender quem são os críticos, de onde eles
vêm, qual seus objetivos.
A internet pode não decidir a favor, mas pode ser um grande obstáculo. O melhor é
estudá-la, entendê-la. Observar os movimentos, suas indicações.
60. A participação na rede já não é opção, como dissemos, então, vá da forma correta.
61. Por isso, ao pensar a estratégia digital, entenda que é importante a #integração dos
vários canais e da estrutura digital ao planejamento geral da campanha.