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Marketing Digital:
Desafios e Oportunidades
10ª Semana FGV - GO

Nino Carvalho, Prof. MSc
@ninocarvalho

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CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas

COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
Quem somos
o que fazemos?
Nosso foco está em CONSULTORIA, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e PROGRAMAS DE
CAPACITAÇÃO EM COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e
PRIVADAS.
Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre as quais:

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Planejamento de Comunicação e Marketing
Estratégias de Mídias Sociais
Inteligência Competitiva no Ambiente Digital
Gestão de Presença Online
Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais
Comércio Eletrônico

Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:

• Mídias Sociais

• e-Branding

• Monitoramento de Marcas

• Marketing de Busca (SEM/SEO)

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• Concepção e Implantação de Sites,

• Performance e Conversão

Intranets, Hotsites e Blogs
Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing
e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e
é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital
na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros,
além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior.
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e
Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter
Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou
cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos
setores.
Capacitou cerca de 12 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência
nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na
área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui
com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor
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Outros destaques na carreira:
-

Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council
Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008)
Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV
Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo Federal
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Nino Carvalho, Prof. MSc
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Visão Geral sobre
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Dados de setembro/2013
:: Sobre o Marketing Moderno
NOVA PUBLICIDADE: Investir cada vez mais em
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coletiva e colaborativa para criar, desenvolver,
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Oportunidades e Desafios do
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Marketing Digital Desafios e Oportunidades

  • 1. Marketing Digital: Desafios e Oportunidades 10ª Semana FGV - GO Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho • • • CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
  • 3. o que fazemos? Nosso foco está em CONSULTORIA, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO e PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO EM COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS. Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre as quais: • • • • • • Planejamento de Comunicação e Marketing Estratégias de Mídias Sociais Inteligência Competitiva no Ambiente Digital Gestão de Presença Online Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais Comércio Eletrônico Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como: • Mídias Sociais • e-Branding • Monitoramento de Marcas • Marketing de Busca (SEM/SEO) • Gerenciamento de e-crises • Concepção e Implantação de Sites, • Performance e Conversão Intranets, Hotsites e Blogs
  • 4. Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros, além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior. Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos setores. Capacitou cerca de 12 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor Moderno, Mundo do Marketing, Estado de São Paulo, UOL, Terra, entre outros. Outros destaques na carreira: - Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008) Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo Federal Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas B2B Nino Carvalho, Prof. MSc
  • 5. :: Experiência e Portfolio > Principais Projetos Presidência da República Superior Tribunal de Justiça TRE - MG
  • 8.
  • 9. :: Cenário atual • 100 milhões de brasileiros estão conectados: somos o 7º maior mercado de internet no mundo • 79% dos brasileiros usuários de internet (78 milhões de pessoas) estão nas redes sociais • O Brasil é o segundo maior do mundo em número de usuários de Facebook, YouTube e Twitter • Passamos 36% do nosso tempo online nas mídias sociais • Facebook, Twitter e o Google abriram escritórios no Brasil, reconhecendo a importância dos seus produtos para os usuários brasileiros Dados de setembro/2013
  • 10. :: Sobre o Marketing Moderno NOVA PUBLICIDADE: Investir cada vez mais em comunicação digital. Em cinco anos, as grandes empresas destinarão até 50% do budget para o digital CROWDSOURCING: Utilizar a inteligência coletiva e colaborativa para criar, desenvolver, comunicar e produzir AMOR E FIDELIDADE: Conquistar e agradar todos os públicos (consumidores, funcionários, distribuidores, fornecedores) BIG DATA: Analisar as informações digitais em tempo real para tomada de decisões. O mercado de Big Data crescerá 40% ao ano até 2015 PENSAMENTO GLOBAL: Até hoje, o marketing só se preocupou com as classes média e alta. A economia mudou, o consumo mudou, o acesso à informação mudou Philip Kotler, um dos principais estudiosos de Marketing da história, em evento realizado em novembro/2013 no Brasil
  • 11. :: Manifesto Cluetrain - Novas formas de organização social e de troca de conhecimento - Mercados mais inteligentes, mais informados, mais organizados - O mercado em rede sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos - Empresas que não perceberam que seus mercados agora são redes pessoa-a-pessoa, e como resultado ficando mais inteligentes e profundamente unidos nas conversações estão perdendo sua melhor oportunidade - Nossa lealdade é para com nós mesmos - nossos amigos, nossos novos aliados e conhecidos, mesmo nossos companheiros de batalha Veja o verbete na Wikipedia
  • 12. Oportunidades e Desafios do Marketing Digital
  • 15. Marketing Digital não é sobre entendimento da tecnologia, mas sim sobre o entendimento de pessoas, como usam a tecnologia e como se pode influenciá-los e engajá-los de modo mais eficiente. ninocarvalho.com.br
  • 16. :: Isso NÃO é marketing digital!
  • 17. :: Isso NÃO é marketing digital!
  • 18. :: Isso É marketing digital!
  • 19.
  • 20. :: Em vez de contar a SUA história para eles...
  • 21.
  • 22.
  • 23. :: Investimentos em Digital Brasil e México lideram o total de investimentos em publicidade na América Latina. No entanto, o Brasil está bem a frente em crescimento, considerando os eventos esportivos dos próximos anos.
  • 24.
  • 25.
  • 28. :: Tendências > Crowdsourcing • Ações colaborativas e experiências em conjunto • Criar novos produtos e soluções ninocarvalho.com.br
  • 29. :: Tendências > Gameficação Uso da mecânica de jogos para aplicações que não são um game (algo também conhecido como "funware") e que permitem incentivar determinados comportamentos. Os consumidores ganham recompensas, se divertem e ajudam a expandir as marcas. ninocarvalho.com.br
  • 30. :: Tendências > Social CRM Dados coletados através das interações com o público de interesse através de canais como mídias sociais, comunidades, centrais de atendimento, pontos de venda, fóruns, etc. ninocarvalho.com.br
  • 31. :: Tendências > Social commerce Contribuições sociais e de interação do usuário para ajudar na compra online e venda de produtos e serviços. ninocarvalho.com.br
  • 32. :: Tendências > Social commerce Embora o termo seja “novo”, usar relações sociais para vender é premissa antiga. A Tupperware é uma empresa americana de caixas para armazenagem de alimentos. Após meio século de atuação – no Brasil está há 35 anos, sua principal forma de venda continua sendo reuniões feitas por demonstradoras da marca. Elas apresentam os produtos e suas funcionalidades para grupos de amigas, ou seja, também aposta nas conexões sociais de mulheres comuns para vender! ninocarvalho.com.br
  • 33. :: Tendências > Serviços on demand • • • Produtos e serviços que oferecem praticidade e conforto Só o que você quer Disponível em diversas plataformas ninocarvalho.com.br
  • 34. :: Tendências > Realidade aumentada • • Combina elementos virtuais com o ambiente real em três dimensões Interativa e com processamento em tempo real ninocarvalho.com.br
  • 35. :: Tendências > “Internet das coisas” • • • Comunicação inteligente com os objetos Conexão disponível em diversos dispositivos, capazes de realizar inúmeras ações Sistemas interligados ninocarvalho.com.br
  • 36. Para refletir . . . ninocarvalho.com.br
  • 43. #7 No Pain No Gain ! ninocarvalho.com.br
  • 47. muito obrigado pela atenção
  • 48. REFERÊNCIAS DO PROF. NINO CARVALHO NA INTERNET SITE e BLOG: http://ninocarvalho.com.br REDES SOCIAIS: http://twitter.com/ninocarvalho http://pinterest.com/ninocarvalho http://diigo.com/user/ninocarvalho http://facebook.com/NinoCarvalhoConsultoria Algumas PALESTRAS e CURSOS: http://www.slideshare.net/ninocarvalho VÍDEOS: http://bit.ly/13ioglO PODCASTS: https://soundcloud.com/ninocarvalho IMAGENS: No Facebook > https://www.facebook.com/NinoCarvalhoConsultoria/photos_stream Outras Imagens > http://bit.ly/1cLIuaJ REFERÊNCIAS > Nino Carvalho