Os Governos Estaduais no Facebook

Como organizações do Setor Público brasileiro usam o Facebook
#PraticasPublicas
Governos Estaduais no Facebook
Nino Carvalho, Prof. MSc
@ninocarvalho
•CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
•CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas
•COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil

O que fazemos?
Nosso foco está em TREINAMENTO, PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA DE
COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.
Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas
soluções, entre elas:
•Planejamento de Comunicação e Marketing
•Estratégias de Mídias Sociais
•Inteligência Competitiva no Ambiente Digital
•Gestão de Presença Online
•Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais
•Comércio Eletrônico
Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:

EQUIPE PREMIUM
•experiência prática e acadêmica
•vivência em empresas multinacionais,
organizações públicas e agências
FOCADO NO NEGÓCIO
estamos aqui para maximizar seus
lucros e resultados
ESPECIALIZADOS EM
•Setor Público
•B2B
•Setores Muito Regulamentados
•Programas de Capacitação na área Digital
NETWORKING
acesso e estreito relacionamento com principais profissionais,
influenciadores e agências do mercado
Principais diferenciais

Experiência e Portfolio
Presidência da
República

A série #PraticasPublicas tem por objetivo analisar o uso das redes sociais por
diversos órgãos do setor público.
A ideia surgiu após notarmos que muitos pesquisadores realizam trabalhos sobre a
presença online de marcas, produtos e serviços, mas há pouco material sobre
governos, ministérios, prefeituras e outras estatais.
A primeira pesquisa da série trata sobre os governos estaduais no Facebook. Como se
comunicam com os cidadãos? O que eles informam? Quais são os temas mais
abordados? Estes e outros assuntos serão apresentados em uma breve análise dos perfis
dos governos estaduais na rede social mais popular da atualidade.
Sobre a Série #PraticasPublicas

Introdução
Estudo de uso livre e educacional
Se você for gestor de algum dos órgãos aqui apresentados ou se notar qualquer
inconsistência, por favor, nos escreva em atendimento@ninocarvalho.com.br
Esse documento reflete uma imagem pontual no tempo, de maneira que os dados e
telas que apresentamos podem ser alterados.
Última atualização: 18/09/2012

Introdução
Em julho de 2011, a seção “Informática” do jornal Correio Braziliense avaliou pela primeira vez o uso das
redes sociais pelos órgãos da administração pública. Um ano depois, os mesmos jornalistas concluíram
que pouca coisa mudou, pois ainda deixam a desejar na interação com o cidadão (leia matéria completa).
Alguns órgãos públicos têm presença digital discreta e não exploram todas as possibilidades da internet
no relacionamento com a população.
Ao compararmos com empresas privadas, boa parte delas respondem rapidamente às solicitações,
dúvidas, críticas e sugestões de seus stakeholders, principalmente consumidores. Já no setor público,
ainda são poucos os que estão adequados a esta nova realidade. Podemos destacar alguns órgãos como o
Superior Tribunal de Justiça e o Conselho Nacional do Ministério Público, que são considerados referência
no uso da internet no relacionamento com seus públicos.
Este estudo mostra que alguns governos estaduais já estão aderindo às mídias sociais, mas ainda falta
uma gestão mais adequada às atuais tendências de comunicação. Ainda assim podemos considerar que a
maioria deles está se esforçando, mesmo que aos poucos, para se adaptar a esta nova realidade, visando
um melhor relacionamento com os cidadãos.

Metodologia
As análises foram feitas com base nos perfis divulgados nos sites oficiais dos governos.
Foram avaliados aspectos como identidade visual, conteúdo (atualizações, imagens,
vídeos, notas), interação com os fãs, abas adicionais, frequência das postagens, entre
outras.
As análises quantitativas foram feitas com base em informações do próprio Facebook e
de outras pesquisas sobre o cenário digital no Brasil.

Os brasileiros são os que mais consomem e produzem conteúdo espontâneo no
mundo. Quase 20% do acesso a internet no Brasil é destinado a alguma rede social.
Já somos o segundo país em número de usuários no Facebook, que é a rede social que
mais cresce e que se mantém na maioria das pesquisas em primeiro lugar em acesso,
preferência, tempo gasto na rede e em volume de usuários.
Diante deste cenário tão dinâmico, é fundamental que o setor público também esteja
alinhado às tendências em comunicação online.
Aqui apresentaremos as fanpages (páginas do Facebook) dos Governos Estaduais do
Brasil, bem como uma breve análise de cada uma delas, apontando aspectos positivos
e outros pontos de atenção.
Cenário > Ambiente Digital

Cenário > Facebook no Mundo
 O Facebook possui mais de 901 milhões de usuários ativos
 488 milhões de usuários usaram produtos Facebook em dispositivos móveis
 398 milhões de usuários estavam ativos em pelo menos seis dias na semana
 Mais de 300 milhões de fotos são carregadas por dia
 Cerca de 3,2 bilhões de likes e comentários por dia
 O Facebook está disponível em mais de 70 idiomas
Fontes: Facebook Newsroom (março/2012)

Cenário > Facebook no Brasil
Fonte: Brainstorm9 (fevereiro/2012)

 O brasileiro passa, em média, 8 horas por mês conectado ao Facebook. É mais
do que a média mundial, de 6,3 horas mensais!
 Esse tempo médio no Brasil cresceu 33% desde o ano passado
 Dos mais de 83 milhões de brasileiros com acesso à internet, 54 milhões usam o
Facebook
 O Brasil é o segundo país com mais usuários na maior rede social do mundo -
atrás apenas dos Estados Unidos
 Do total de brasileiros que acessam o Facebook, 37% o fazem via smartphones e
15% via tablets
Fonte: Terra, com dados da ComScore (setembro/2012)

O que os brasileiros mais fazem no Facebook:
 Publicar/compartilhar fotos (82%)
 "Curtir" (74%)
 Ver/atualizar status (73%)
 Jogos (44%)
 Compras (40%)
Fonte: Terra, com dados da ComScore (setembro/2012)

Fonte: Consumidor Moderno (maio/2012)

Cenário
:: Killer Facts > Redes Sociais
Dados obtidos em 18/09/2012

ninocarvalho.com.brDados obtidos em 18/09/2012

Cenário
:: Killer Facts > Redes Sociais
¹ Abas personalizadas: Ferramentas e aplicativos adicionais (ex: #DireitoÉPraSerRespeitado - ES)
² Identidade visual: Adequada à utilizada no site e em outras redes sociais (imagens de avatar e de capa)
³ Seção “Sobre”: Informações de contato (telefone, e-mail, site) e descrição sobre o Governo do Estado
Sim
Não

#PraticasPublicas
Governos Estaduais
no Facebook

Índice
 Região Sudeste
 Espírito Santo
 Minas Gerais
 Rio de Janeiro
 São Paulo
 Região Nordeste
 Alagoas
 Ceará
 Maranhão
 Paraíba
 Pernambuco
 Piauí
 Sergipe
 Região Sul
 Rio Grande do Sul
 Região Centro-Oeste
 Distrito Federal
 Mato Grosso
 Região Norte
 Amapá
 Amazonas
 Rondônia
 Roraima
OBS: Alguns Estados não foram relacionados pois seus
governos não possuem perfis oficiais no Facebook.

ESPÍRITO SANTO
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Espírito Santo
URL: https://www.facebook.com/governoES
Data de criação: 04/07/2011
Curtidores: 3.965
Abas: Fotos, Curtir, Vídeos, Notas, RoyaltiES, Eventos
Data da análise: 18/09/2012
Mais informações
Site oficial: http://www.es.gov.br Wikipedia:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%ADrito_Santo_(Estado)
Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr, Orkut (Comunidade e
Perfil)

ESPÍRITO SANTO
Governo do Espírito Santo - https://www.facebook.com/governoES - atualizado em 18/09/2012

ESPÍRITO SANTO
Aspectos Positivos Pontos de atenção
Perfil informativo, atualizado com
frequência e customizado com
imagem de capa
Linguagem muito formal para uma
rede social
Apresenta aba com links que
direcionam para campanha
#DireitoÉPraSerRespeitado, que fala
sobre como o dinheiro dos Royalties
do petróleo pode ser utilizado em
prol da população do Estado
Seção “sobre” com poucas
informações sobre o Estado
Em “opções curtir”, lista as fanpages
de outras organizações relevantes
para o Estado
Baixa repercussão pública: diversos
posts com poucos ou sem
comentários/curtidos

MINAS GERAIS
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de Minas Gerais
URL: https://www.facebook.com/governomg
Curtidores: 6.205
Abas: Fotos, Curtir
Mais informações
Site oficial: http://www.mg.gov.br
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Minas_Gerais
Outras redes sociais: Twitter, Flickr, YouTube

MINAS GERAIS
Governo de Minas Gerais - https://www.facebook.com/governomg - atualizado em 18/09/2012

MINAS GERAIS
Boa adesão dos usuários: em menos
de 3 meses conquistou mais de 6 mil
curtidores
Não aproveita recursos importantes
como Notas, Eventos e Vídeos
Conteúdo variado e atualizado com
frequência
Álbum de fotos não organizado por
categoria. Maioria delas no álbum
“Fotos do Mural”
Utiliza muitos recursos visuais. Quase
todos os posts têm imagens
Sem informações sobre o Governo do
Estado na seção “Sobre”

RIO DE JANEIRO
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Rio de Janeiro
URL: https://www.facebook.com/governodorio
Curtidores: 6.125
Abas: Fotos, InstagramGovRJ, Infográficos, #TurismoRJ, Política de
Relacionamento, Twitter, Eventos, YouTube, Notas, Livestream, Curtir
Mais informações
Site oficial: http://www.rj.gov.br
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rio_de_Janeiro
Outras redes sociais: Orkut (Perfil), Twitter, YouTube, Flickr

RIO DE JANEIRO
Governo do Rio de Janeiro - https://www.facebook.com/governodorio - atualizado em 18/09/2012

RIO DE JANEIRO
Apresenta abas que exibem conteúdo
postado em outros canais, como
Twitter, YouTube e Instagram
Poucas informações na seção “Sobre”
Apresenta
política de relacionamento nas redes sociais
Poucos seguidores (pouco mais de 6
mil), tendo em vista que é a fanpage
de um dos Estados mais importantes
para o país em vários aspectos
Identidade visual padronizada e bem
aplicada
Eventos desatualizados (os últimos
aconteceram em 2011)

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de São Paulo
URL: https://www.facebook.com/governodesaopaulo
Curtidores: 11.507
Abas: Fotos, YouTube, Curtir, Política de uso, Eventos, Vídeos
Mais informações
Site oficial: http://www.saopaulo.sp.gov.br
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo
Outras redes sociais oficiais: Twitter, Flickr, SlideShare
SÃO PAULO

SÃO PAULO
Governo de São Paulo - https://www.facebook.com/governodesaopaulo - atualizado em 18/09/2012

SÃO PAULO
Informativo, rico em conteúdo e
atualizado com frequência
Poucas informações na seção “Sobre”
Aproveita os recursos de vídeo de
maneira bem pensada
Fraca interação do usuário: poucos
posts curtidos e comentados
Em “opções curtir”, lista as fanpages
de outras organizações relevantes
para o Estado
Eventos desatualizados (os últimos
aconteceram em 2011)

ALAGOAS
Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de Alagoas
URL: https://www.facebook.com/pages/Governo-de-Alagoas/432117366821724
Curtidores: 5.415
Abas: Fotos, Curtir
Mais informações
Site oficial: http://www.governo.al.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Alagoas
Outras redes sociais: Twitter

ALAGOAS
Governo de Alagoas - https://www.facebook.com/pages/Governo-de-Alagoas/432117366821724 - atualizado
em 18/09/2012

ALAGOAS
Perfil ativo, recebe atualizações com
frequência
Não aproveita outros recursos, como
eventos, vídeos e abas adicionais
Em pouco tempo de atividade e
grande número de curtidores: mais
de 5 mil em três meses
Nenhuma informação sobre o governo
do Estado na guia “Sobre”
Boa interação de usuários. Quase
todos os posts são comentados e
curtidos
URL não customizada

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Ceará
URL: https://www.facebook.com/governodoceara
Curtidores:10.449
Abas: Fotos, Convide seus amigos, Curtir, YouTube, Notas
Mais informações
Site oficial: http://www.ceara.gov.br
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Cear%C3%A1
Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube
CEARÁ

CEARÁ
Governo do Ceará - https://www.facebook.com/governodoceara - atualizado em 18/09/2012

CEARÁ
Incentiva a interatividade: possui aba
para que o usuário convide
facilmente seus amigos a curtirem a
fanpage do Governo do CE
Não utiliza a ferramenta de eventos
É o estado do Nordeste com maior
número curtidores e o segundo do
Brasil
Pouca interação com o público. Vários
posts sem resposta
Boa descrição do Estado, governo e
suas atividades relacionadas na
sessão “Sobre”
Apesar de descrever bem sobre o
Estado, usa linguagem muito formal
na sessão “Sobre”

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Maranhão
URL: https://www.facebook.com/governodomaranhao
Curtidores: 7.664
Abas: Fotos, Curtir, Notas, YouTube, Vídeos
Mais informações
Site oficial: http://www.ma.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Maranh%C3%A3o
Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr
MARANHÃO

MARANHÃO
Governo do Maranhão - https://www.facebook.com/governodomaranhao - atualizado em 18/09/2012

MARANHÃO
Conteúdo diversificado, que aborda
vários temas como cultura, saúde,
turismo, entre outros
É um dos estados com maior número
de curtidores
É redundante ao exibir vídeos na
ferramenta própria do Facebook e
usando aba do YouTube
Boa descrição do Estado, governo e
suas atividades relacionadas na
seção “Sobre”
Utiliza pouco a ferramenta de notas:
apenas uma nota postada em
março/2012

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado da Paraíba
URL: https://www.facebook.com/GovernoParaiba
Curtidores: 9.419
Abas: Fotos, Curtir, Notas, Vídeos, Bem-Vindo, Eventos, Ano Cultural do Forró
2012
Mais informações
Site oficial: http://www.paraiba.pb.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Para%C3%ADba
Outras redes sociais oficiais: Twitter, Orkut (Perfil), YouTube, Flickr
PARAÍBA

PARAÍBA
Governo da Paraíba - https://www.facebook.com/GovernoParaiba - atualizado em 18/09/2012

PARAÍBA
Comunicação visual bem trabalhada.
Mesma identidade do site e das
outras redes sociais. Muitas imagens
na fanpage
Título da Página: “Paraíba Governo do
Estado”. Seria mais adequado
“Governo do Estado da Paraíba”
Conteúdo variado, com linguagem
simples e direta
Utiliza pouco a ferramenta de
eventos: Apenas um postado em
2011
Boa interação com o usuário.
Postagens sempre respondidas de
maneira útil e rápida
Possui uma aba que apresenta as
outras redes sociais, mas para isso é
necessário clicar duas ou três vezes
para visualizar o conteúdo

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de Pernambuco
URL: https://www.facebook.com/governodepernambuco
Curtidores: 7.268
Abas: Fotos, Curtir
Mais informações
Site oficial: http://www.pe.gov.br
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Pernambuco
PERNAMBUCO

PERNAMBUCO
Governo de Pernambuco - https://www.facebook.com/governodepernambuco - atualizado em 18/09/2012

PERNAMBUCO
Bom conteúdo visual: diversos álbuns
de fotos do dia-a-dia do Estado
Não aproveita ferramentas
importantes como Notas e Eventos
Conteúdo atualizado com frequência
Conteúdo redigido em linguagem
muito formal para uma rede social
Boa participação do usuário. Muitas
publicações curtidas e comentadas
Poderia explorar mais as atividades
culturais do Estado. Atualmente foca
mais em assuntos políticos

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Piauí
URL: https://www.facebook.com/piauiterraquerida
Curtidores: 595
Abas: Fotos, Curtir, Mapa, Terra Querida, Twitter, Downloads
Mais informações
Site oficial: http://www.piaui.pi.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Piau%C3%AD
PIAUÍ

PIAUÍ
Governo do Piauí - https://www.facebook.com/piauiterraquerida - atualizado em 18/09/2012

PIAUÍ
Conteúdo variado, desde cultura e
entretenimento a informações sobre
serviços, como Detran, hospitais e
concursos públicos
Baixa participação dos usuários:
menos de 600 curtidores
Aba com publicações disponíveis para
download: Revista Terra Querida e
Prêmio Piauí de Reportagem
Somente dois documentos disponíveis
para download nesta ferramenta
Possui aba apresentando a fanpage e
reforçando o conceito “Terra
Querida”
A aba de apresentação é estática, não
interage com o usuário

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de Sergipe
URL: https://www.facebook.com/governodesergipe
Curtidores: 2.316
Abas: Fotos, Curtir, Mapa, Eventos, Vídeos
Mais informações
Site oficial: http://www.se.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Sergipe
Outras redes sociais oficiais: Twitter, Youtube, Orkut (perfis 1 e 2), Flickr,
SlideShare
SERGIPE

SERGIPE
Governo de Sergipe - https://www.facebook.com/governodesergipe - atualizado em 18/09/2012

SERGIPE
Promove bem a própria marca com
conteúdo diversificado
Não aproveita ferramentas
importantes como Notas e outros
recursos (abas)
Utiliza a marca “e-Sergipe” nas redes
sociais e no site, afirmando conceito
de presença online do Estado
Utiliza pouco a ferramenta de eventos
(apenas um evento divulgado, em
abril/2012)
Boa participação dos usuários
Raras interações, conteúdo
meramente informativo

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Rio Grande do Sul
URL: https://www.facebook.com/GovernodoRS
Curtidores: 1.077
Abas: Fotos, Curtir, Notas, Eventos, Vídeos
Mais informações
Site oficial: http://www.Estado.rs.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rio_Grande_do_Sul
Outras redes sociais oficiais: Twitter
RIO GRANDE DO SUL

RIO GRANDE DO SUL
Governo do Rio Grande do Sul - https://www.facebook.com/GovernodoRS - atualizado em 18/09/2012

RIO GRANDE DO SUL
Conteúdo atualizado com frequência
Poucos curtidores (pouco mais de
1.000)
Utiliza bem os recursos visuais: muitas
imagens e identidade semelhante a
do site
setembro/2011)
Explora bem a ferramenta de vídeos.
Atualmente são 17 vídeos disponíveis
Pouca interação dos usuários

Ficha Técnica
Organização: Governo do Distrito Federal
URL: https://www.facebook.com/govdf
Curtidores: 9.400
Abas: Fotos, Curtir, Por que seguir o GDF?, Notas, Eventos, Pinvolve
Mais informações
Site oficial: http://www.df.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Distrito_Federal_(Brasil)
DISTRITO FEDERAL

DISTRITO FEDERAL
Governo do Distrito Federal - https://www.facebook.com/govdf - atualizado em 18/09/2012

DISTRITO FEDERAL
Conteúdo atualizado com frequência.
Boa interação com o usuário
Aba “Por que seguir o GDF?” não é
funcional: é confusa, pouco legível e
não interage com o usuário
Utiliza recurso do Pinterest, uma rede
social que explora imagens e que
está ganhando cada vez mais
adeptos
setembro/2011)
Utiliza bem a ferramenta de notas
(mais de 200 publicações)
Não utiliza ferramenta de Vídeos

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Mato Grosso
URL: https://www.facebook.com/MTcomVC
Curtidores: 1.505
Abas: Fotos, Curtir, Twitter
Mais informações
Site oficial: http://www.mt.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Mato_Grosso
Outras redes sociais oficiais: Twitter, Orkut (Comunidade), YouTube
MATO GROSSO

MATO GROSSO
Governo do Mato Grosso - https://www.facebook.com/MTcomVC - atualizado em 18/09/2012

MATO GROSSO
Título Customizado: MT com VC
Não utiliza recursos como Notas,
Eventos e Vídeos
frequência
Álbum de fotos com títulos não
customizados (Ex: Livebuzz Photos,
PostCron Photos)
Boa interação com o usuário. Utiliza
linguagem adequada às redes sociais
(promete não usar o “governês” nas
conversas)
Texto duplicado na descrição (seção
“Sobre”)

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Amapá
URL: https://www.facebook.com/govamapa
Curtidores: 3.279
Abas: Fotos, Curtir, Mapas, Vídeos, Notas
Mais informações
Site oficial: http://www.ap.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Amap%C3%A1
Outras redes sociais oficiais: Twitter, Flickr, YouTube
AMAPÁ

AMAPÁ
Governo do Amapá - https://www.facebook.com/govamapa - atualizado em 18/09/2012

AMAPÁ
Conteúdo variado, sobre temas como
cultura, ações do governo, concursos
públicos e outros
Sem publicação de conteúdo desde
maio/2012. Última atualização: foto
de capa há 3 semanas
Informações completas na seção
“Sobre”
Bastante conteúdo nas ferramentas de
vídeos e notas
Notas desatualizadas (última em
junho/2011)

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado do Amazonas
URL: https://
www.facebook.com/pages/Governo-do-Estado-do-Amazonas/151211933004
Curtidores: 4.085
Abas: Fotos, Curtir
Mais informações
Site oficial: http://www.amazonas.am.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Amazonas
AMAZONAS

AMAZONAS
Governo do Amazonas - https://www.facebook.com/pages/Governo-do-Estado-do-Amazonas/151211933004 -
atualizado em 18/09/2012

AMAZONAS
Conteúdo variado, sobre diversos
temas
O perfil não recebe atualizações há
dois meses
Boa participação dos usuários: maioria
dos posts comentados, curtidos e
compartilhados
Falta personalização da URL e da
imagem de capa
Muitas fotos bem distribuídas e
organizadas por
tema/assunto/ocasião
Não utiliza ferramentas como notas,
eventos, vídeos e outras

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de Rondônia
URL: https://www.facebook.com/governoderondonia
Curtidores: 1.045
Abas: Fotos, Curtir, Governo de Rondônia, Notas, YouTube,
Fórum, Ustream Live, Eventos
Mais informações
Site oficial: http://www.rondonia.ro.gov.br/
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Rond%C3%B4nia
Outras redes sociais oficiais: Twitter, YouTube, Flickr,
Foursquare, SlideShare
RONDÔNIA

RONDÔNIA
Governo de Rondônia - https://www.facebook.com/governoderondonia - atualizado em 18/09/2012

RONDÔNIA
Perfil bem explorado, não somente no
Facebook, mas em diversas outras
redes sociais
(apenas um, de abril/2012)
Muitas notas publicadas: mais de 200
Notas desatualizadas (mais recente
em fevereiro/2012)
Possui abas com recursos como
YouTube, Ustream, Fórum
Utiliza pouco as ferramentas
disponíveis, como o Ustream e o
Fórum

Ficha Técnica
Organização: Governo do Estado de Roraima
URL: https://www.facebook.com/GovRR
Curtidores: 90
Abas: Fotos, Curtir, Vídeos
Mais informações
Site oficial: http://www.rr.gov.br
Wikipedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Roraima
RORAIMA

RORAIMA
Governo de Roraima - https://www.facebook.com/govRR - atualizado em 18/09/2012

RORAIMA
frequência
Conteúdo meramente informativo.
Pouca interação com o usuário
Utiliza bem os recursos visuais. A
maioria dos posts acompanha
imagens
Poucos seguidores: menos de 100
Apresenta campanhas informativas e
educativas
Não utiliza ferramentas importantes,
como Eventos e Notas

Observações
Acre: não tem fanpage oficial. Tem Twitter e Flickr
Pará: não tem fanpage oficial (foi encontrada uma fanpage não listada como oficial).
Tem Twitter
Rio Grande do Norte: não tem fanpage oficial. Tem Twitter
Bahia, Mato Grosso do Sul e Paraná: foram encontradas mais de uma fanpage para cada
Estado, porém nenhuma delas é listada como oficial e não possuem conteúdo relevante
Goiás: possui uma fanpage ativa listada como não oficial
Santa Catarina e Tocantins: não foram encontradas as redes sociais oficiais. Foi
encontrada uma fanpage de cada Estado, porém nenhuma delas é listada como oficial e
não possuem conteúdo relevante
Informações obtidas em 18/09/2012

ninocarvalho.com.br
Conclusões
• Quase todas as fanpages são atualizadas com frequência e falam sobre assuntos
variados: saúde, transportes, cultura, educação, entre outros
• Embora este conteúdo seja bom e frequente, a maioria ainda não tem uma gestão
estratégica adequada
• Quase todas não têm uma boa descrição na guia "sobre". Muitas não descrevem
informações básicas como endereço da sede, site, nome do governador e principais
aspectos do Estado
• Poucos usam a importante ferramenta de eventos (a maioria dos que usam estão
desatualizados)
• Segundo pesquisa do Consumidor Moderno (slide 13), apenas 12% dos usuários do
Facebook no Brasil são nordestinos. Entretanto, 3 dos 5 Estados com mais curtidores
são desta região (CE - 2º; PB - 3º; MA - 5º - os outros são SP - 1º e DF - 4º)
• Enquanto isso, o Sudeste detém 59% do acesso, sendo SP o Estado com mais curtidores
(mais de 11 mil). MG e RJ têm cerca de 6 mil e ES tem menos de 4 mil
• A fanpage do Estado de MG, criada há três meses, já tem mais curtidores que a do RJ,
criada em janeiro de 2010 e que usa recursos adicionais como aplicativos
• Apenas as fanpages de RJ e SP apresentam termos de uso, algo que é importantíssimo
na comunicação de órgãos públicos, para garantir veracidade e transparência nas
informações

Referências
OBSERVAÇÕES
•Os Governos dos Estados do Acre, Bahia, Goiás, Mato Grosso do Sul, Pará, Rio Grande do Norte, Santa
Catarina e Tocantins não possuem perfis oficiais no Facebook
•Informações obtidas em 18/09/2012

Referências
• Apresentação no 2º Seminário de Política e Novas Mídias > O uso das
Mídias Sociais no Governo
• Papos na rede > Mídias Digitais para Organizações Públicas
• Grupo no Facebook > Comunicação Digital no Setor Público
• NinoCarvalho.com.br > Posts sobre o Setor Público
• Bookmarks > Nino Carvalho no Diigo
• Imagens > Nino Carvalho no Pinterest
• Podcasts > Nino Carvalho no Gengibre
• Perguntas e respostas > Nino Carvalho no Formspring
• Twitter > @ninocarvalho

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